4、提高諮詢師素質，定期開展督導和培訓
諮詢師和義工們以無私的愛心和技能，解答來訪者在生活中所遇到的心理疑問，指導他們以一種健康的心態去看待並化解這些心理矛盾或心理衝突，避免踏入心理誤區，使之走出心理困境，促進心理平衡與健康發展。因此，心理諮詢師的業務素質必須不斷提高。我們採取的方式一是定期召開督導會，進行案例分析，將諮詢中無法解決的問題、存在的困難拿出來大家共同探討，以此彌補經驗與知識的不足，並請資深督導師作出專業指導。二是組織諮詢師和義工參加專業課程和傳統文化的學習和培訓，擴充心理諮詢知識，提升個人修養。
5、嚴格保密制度和諮詢檔案管理
對諮詢師檔案與心理諮詢記錄進行歸類整理。購置部分心理諮詢書籍，列印相關心理諮詢知識資料，為來訪者了解心理學知識提供了相應材料。
6、組織各種活動和實踐，鍛鍊志願者隊伍
（1）參加了首屆中國公益慈善項目大賽獲“公益慈善創意項目大賽銅獎”，並獲獎金貳萬元。大賽分為創意類和實施類，其中創意類參賽單位共101家，中心作為河北省唯一一家參賽單位喜獲銅獎，在如此大規模的全國性比賽中獲獎，這對中心的理事、諮詢師、義工無疑是極大的鼓勵，對中心日後工作的開展起到了積極的作用。
（2）中考考前愛心諮詢
XX年6月20號，在xx市第七中學、xx市第十中學、xx市西港路中學三所學校舉行了中考考前義務諮詢活動，為廣大考生進行了考前焦慮排解疏導，取得了良好的反響。
（3）關愛精神健康，參加世界精神衛生日義診活動
XX年10月10日，中心組織諮詢師和義工在天洋西廳廣場參加關愛老年人活動，免費為人群進行現場心理疏導與諮詢，並發放宣傳單500餘份，達到了預期效果。xx市衛生局局長及相關領導也對我們的工作做了極大的肯定，並提出了指導性意見。
（4）關注弱勢群體 讓社會充滿愛
中心在“市精神衛生中心開放日”參觀學習時，得知許多患者缺少過冬衣物，號召諮詢師和義工為患者捐獻過冬衣物。在短短几天內，共籌集衣物鞋帽200多件，以最快時間送到了貧困患者手中。這是中心首次以實物的形式幫助困難的弱勢群體。
（5）中心首次為遊客做心靈督導
9月1日，應xx鑫廣會議服務有限公司的邀請，志願者郭寶平老師代表xx市市民情感護理中心第一次為遠道而來的江蘇省鹽城市農業銀行的24名中層以上領導作了以放鬆減壓為主要內容的心理諮詢。郭老師簡要介紹了心理問題的分類、心理疾病是如何形成的以及抑鬱症、焦慮症、強迫症的特徵，並現場為大家進行了放鬆減壓。還與大家進行互動，現場解答遊客們提出的問題，現場氣氛熱烈，使大家受益匪淺。會後還為3人做了心理諮詢，收到了很好的效果。
（6）7月4日，組織諮詢師和義工參加了鍾年教授《幸福心理學》講座。
（7）定期召開xx市市民情感護理中心理事會
（8） 參加學習高淑珍志願者群體先進事跡報告會
（9） 組織志願者參加“三關愛”啟動儀式
（10）為患白血病的孩子捐款2400元
（11）代表海港區未成年人心理健康維護中心在xx市電視台表演小品《笑笑的煩惱》，得到了文明辦有關領導的肯定和表揚。
三、經驗與啟示
（一）經驗
1、社會力量的支持和贊助是動力
情感護理中心的成立，是一個新事物。資金來源：xx華電測控設備有限公司為中心提供了開辦資金、場地和設備等10萬元；xx市精神衛生中心提供了全套的測試軟體，並派出9名醫生到中心輪流值班；理事侯維真捐款9800元；理事王付軍捐款3500元；理事楊立平免費為中心做大螢幕廣告宣傳並捐款XX元；理事郭鳳梧捐掃描印表機1台；理事王旗無償為中心製作網站；理事韓燕免費為中心做大螢幕廣告宣傳；義工田繼哲捐款10000元；接受社會各界捐款64100元。參加慈善公益大賽獲獎金2萬元。總計18萬餘元。有了這些支持和幫助，才使情感護理中心的工作順利持續開展，不斷發展壯大。截止12月31日中心正常運轉支出15萬餘元。
2、 心理諮詢師志願者和義工的愛心與奉獻是基礎
8個月來，中心的工作人員、心理諮詢師志願者和義工們擠出時間做好值班工作，保證了三個平台的有效運轉。他們不計報酬，無償的為來訪者提供心理援助，堅持不懈，默默奉獻。
3、 領導的重視、肯定是關鍵
情感護理中心成立之初，得到了xx市精神文明辦申哲主任的肯定和支持；得到了xx市民政局吳印海副局長的支持和鼓勵，以及民政局趙維寧主任和屈寧科長的幫助，使得能順利登記註冊。也得到了xx市及時雨志願者基金會曹麗榮主任的讚許，使我們順利的加入了及時雨志願者聯盟。