小企業優秀員工評選方案 篇1
為了深入貫徹落實新XX20xx年工作計畫和目標，加強公司管理服務理念，最佳化服務水平、提升公司對外形象，結合當前工作實際，決定在樓面開展“微笑是我的語言，服務是我的天職”為主題的文明禮貌服務、評選“微笑服務之星”活動，具體方案如下：
一、活動時間：
xx年xx月xx日——xx月xx日
二、指導思想：
宗旨：通過開展文明禮貌服務、評選“微笑服務之星”活動，以提升公司服務質量，強化員工的服務意識。
目標：以使用禮貌用語、微笑服務為切入點，引導全體一線員工從現在做起、從自身做起、從小事做起，不斷增強服務意識、效率意識、大局意識和文明禮貌程度，使微笑禮貌服務的要求滲透到實際工作中、轉化為自覺行動，營造主動服務、微笑服務、優質服務的良好環境，形成優良的工作作風，努力營造一個顧客滿意的環境。
三、評比對象：
公司樓面專櫃導購員。
四、主要內容：
開展文明禮貌服務、評選“微笑服務之星”活動主要從服務態度、服務效率、服務質量、服務環境等方面入手，以良好服務促進工作態度轉變，從而幫助提升銷售業績。使用文明服務用語是對導購員員的基本要求，是加強百貨服務建設的需要。提倡文明禮貌用語、開展微笑服務，可以拉近與顧客距離，塑造熱情周到的服務形象。
1、做到“五個一”。導購員在日常工作中要熱情周到服務，
對待顧客要做到“五個一”，即一張笑臉相迎、一句“您好”問候、一腔熱情接待、一片真情服務、一聲“謝謝光臨”相送。
2、使用“文明禮貌用語”。在工作中要經常使用“文明用語”，即“您好、請、謝謝、對不起、歡迎光臨、謝謝光臨、讓您久等了、請隨意看看”等。
3、開展相關培訓。由樓管採取早會、現場等時機在樓面開展文明禮儀基本知識培訓，微笑服務培訓增強導購員服務意識，提高自身素質。
4、管理人員以身作則，樹立良好表率。管理人員要主動使用文明禮貌用語、微笑服務。要始終堅持“顧客第一、服務至上”的觀念，多換位思考，想顧客之所想、急顧客之所急、幫顧客之所需，增強服務的主動性和自覺性。
五、方法步驟：
開展文明禮貌服務、評選“微笑服務之星”活動分三個階段進行。
（一）、宣傳、培訓階段（5月25日—5月31日）
1、對全體導購下發《關於開展文明服務、評選“微笑服務之星”活動的實施方案》的通知。
2、由企劃部製作相關海報，人事部負責在適合場所宣傳。
3、樓面管理人員要深入宣傳、廣泛動員，引導導購員積極參與到本次活動中來，把全體員工的思想進一步統一到“微笑是我的語言，服務是我的天職”上來，按照公司要求，提高服務質量，深化服務內涵建設，最佳化服務環境做到文明禮貌服務、微笑服務，鼓勵導購員爭做文明服務的表率，爭當微笑服務之星。
（二）、組織、評比階段（6月1日—8月31日）
1、評選條件。“微笑服務之星”必須具備下列條件：
（1）愛崗敬業。具有良好的職業道德和行為操守，熟練掌握業務知識，具備勝任本崗位工作的本領和水平。
（2）文明服務。掌握商廈規範的服務禮儀，具有有效溝通能力，態度熱情、儀態大方、舉止文明、儀容整潔。
（3）微笑服務。工作中能模範做到“五個一”，模範使用“文明禮貌用語”，堅持做到微笑服務。
2、評選規則。
（1）由購物消費顧客投票評選，若顧客感受導購員的文明禮貌服務、微笑服務滿意，則可以為導購員投一票。
（2）顧客選票的獲得，是其在收銀台付款時向收銀員索要，一張小票（顧客聯）可以獲得一張選票。
（3）導購員不能直接向收銀員索要選票。
（4）選票由收銀台負責保管、發放。（選票的發放數應不大於購物小票數）
（三）、統計、表彰階段（7月1日—7月7日、8月1日—8月7日、9月1日—9月7日）
1、秉著公平公正的原則，各部門強化責任，要求全體人員同心協力、管理人員上下一心，積極進取，相互督促，不斷創新，把為顧客服務工作落到實處，活動中杜絕營私舞弊。
2、每月初由樓層負責統計各自樓面導購員得票數，並把原始材料與選票結果上交人事部，由人事部負責審核、監督統計的準確與真實性。
3、由收銀員上報選票發放數給財務部電腦科，由其負責審核、監督選票發放的有效性。
4、每樓層每月評選得票數前3名，總共12名商廈“微笑服務之星”並予以精神表彰和物質上獎勵。
5、每樓層每月評選得票數末三名員工。（不作點名批評、處罰；但需談話、激勵）
六、其他
1、由企劃部設計製作不易仿造之選票、貼上選票的表格。
2、每個專櫃發放一個擺放選票表格的立牌道具，放於各櫃檯，以放置當職員工照片、選票表格，向顧客宣傳本活動，由財務協助採購，費用向品牌回收。
3、由人事部完善本活動的未盡之處、並監督整個活動實施過程。
4、由各商品部具體組織、落實本活動。
小企業優秀員工評選方案 篇2
一、評選活動組織
主辦單位：XX市物業管理事務指導中心、XX市物業管理協會。
二、評選範圍及申報條件
（一）評選範圍
1、評選對象：全市物業管理行業一線從業人員。
2、申報崗位：最美保潔員（環境綠化）、最美安全員（安全秩序維護員）、最美客服員（客服管家）、最美維修員（工程管理員）、最美管理員（項目經理），同一企業限報2種崗位，每種崗位限報1人。
3、評選名額：本次活動將評選出“物業員工服務之星推薦”50名，每種崗位各評選10名。
（二）申報條件
1、基本要求：要求申報人所在物業服務企業、項目近三年來無安全責任事故、無黑榜記錄、無經主管部門查證屬實的重大投訴（具體申報證明材料詳見附屬檔案1）。
2、“最美管理員”申報要求：從事物業管理5年（含5年）以上，擔任項目經理職務3年（含3年）以上，取得《XX市物業服務項目經理崗位培訓結業證》,有較全面的物業管理知識；遵守行業法律法規，認真履行物業服務契約約定，具有較強的項目管理能力，在綜合管理或服務創新方面表現突出，起到標桿帶頭作用；與業主（業主委員會、甲方）和企業、員工關係和諧，受到普遍認可和讚揚；在本企業內業績突出，申報者管理項目須獲評20xx年或20xx年XX市物業管理示範項目，或獲得20xx年、20xx年住宅小區物業服務質量考評十優滿意小區或有紅榜記錄。
3、“最美保潔員、最美安全員、最美客服員、最美維修員”申報要求：從事一線物業服務工作滿3年以上，遵紀守法；在物業服務一線崗位上善於琢磨鑽研崗位相適應的專業知識、專業技能和管理能力，學以致用，效果顯著；具有良好的職業素養和親和力，愛崗敬業、恪盡職守，服務意識強、態度好，真正急業主之所急，想業主之所想，為業主排憂解難，平凡的崗位做出不平凡的事跡並受到業主、企業的表彰或書面表揚。
三、評選辦法與步驟
本次評選活動分申報、初評、投票、公示、表彰宣傳五個步驟實施，其中，資格條件評審占比70%、投票結果占比30%。具體如下：
第一階段：申報階段（20xx年3月9日-3月25日）
各企業根據通知要求，推薦本企業優秀員工填報《最美物業員工申報表》報企業所在區工作委員會，區工作委員會經審核後的名單匯總填報《最美物業人申報人員匯總表》。
第二階段：初評階段（20xx年3月26日-4月6日）
市協會將匯總名單及申報資料整理後報評審組，經過評審組初審後產生候選人100名（取每個崗位的前20名）。
第三階段：投票階段（20xx年4月7日-13日）
候選人名單將通過XX市物業管理協會微信公眾號平台開展5個工作日的公開投票。
第四階段：公示階段（20xx年4月中下旬）
4月中下旬，結合微信平台的投票情況及評審組打分情況確定參評候選人的最終得分，依據最終得分排名選出最美物業員工”50名，名單將在武漢市物業管理協會網站及微信公眾號上向社會公示，同時，企業須將參評候選人基本信息在其所在項目予以公示，接受廣大業主的監督。公示結束後予以公布最終評選結果。
第五階段：表彰宣傳階段（20xx年5月前）
5月前，下發紅頭檔案，獲評個人予以表彰並統一發放榮譽證書。協會將在官方網站及微信公眾號上開通“物業員工服務之星推薦”事跡專欄進行宣傳報導，並同步舉辦“物業員工服務之星推薦”先進事跡報告分享會進行持續廣泛宣傳，積極營造“比學趕超”的濃厚氛圍，樹立正面典型、弘揚正能量，提高社會影響力。
四、申報材料要求
各物業服務企業上報材料時，應將申報的材料內容按照所申報的崗位類型分別逐一編制並裝訂成冊。各區工作委員會對照參評條件對申報人員進行核對初審後，統一將初評合格人員的申報材料上報市協會秘書處。企業申報材料須真實有效，如有虛假，取消評選資格。本次評選活動通知由市協會負責解釋。
小企業優秀員工評選方案 篇3
一、崗位設定管理的指導思想和基本原則
（一）指導思想
通過建立崗位管理制度和人員聘用制度，創新管理體制，轉換用人機制，整合人才資源，凝聚優秀人才，實現由身份管理向崗位管理的轉變，由固定用人向契約用人轉變，調動學校各類人員的積極性和創造性，促進學校教育事業的發展。
（二）基本原則
科學設崗、巨觀調控；最佳化結構、精幹高效；按崗聘用、契約管理；平穩實施、穩步推進。
二、實施範圍與對象
學校正式在職在編的管理人員、專業技術人員和工勤技能人員，均適用本實施方案。
三、崗位設定與結構比例
我校編制總數為203人，實有236人，分為專業技術崗位、管理崗位和工勤技能崗位三種類別。經常熟市教育局審核，各崗位設定數為：
（一）崗位總量
尚湖高級中學崗位總量203個，其中：管理崗位3個，專業技術崗位197個，工勤技能崗位3個。
（二）崗位類別及比例
1.學校崗位分為管理崗位、專業技術崗位和工勤技能崗位三種類別。
2.根據崗位設定原則，三類崗位的結構比例具體控制標準如下：專業技術占主體，為崗位總量的97%；管理崗為崗位總量的1.5%、工勤技能崗為崗位總量的1.5%。
（一）各類崗位的基本聘用條件
1.遵紀守法，服從學校各項規章制度和工作安排；
2.為人師表，具有良好的思想素質和道德品行；
3.勝任崗位，具有崗位所需的專業、能力、學歷，年度考核均合格；
4.身心健康、團結合作。
（二）專業技術崗位首聘條件
根據蘇教人師〔20__〕11號檔案精神，教師正高級三級崗位的任職條件由省教育主管部門制定，副高級五級崗位的任職條件由蘇州市教育局制定。教師四、七、十、十二級崗位的任職條件按照現行專業技術職務評審和國家規定的相關職業資格準入的有關條件、規定執行，考核合格後聘任。教師六、八、九、十一級崗位和非教師專業技術崗位的任職條件，由學校根據本單位實際崗位的職責任務、專業技術水平和業績貢獻要求等因素綜合制定，並報教育主管部門審核。具體見專業技術崗位等級說明書。
（三）管理崗位聘用：“雙肩挑”的校長、副校長其專業技術崗位首聘條件
參照教師，但不占其他教師名額。
（四）工勤崗位聘用依據目前職務級別。
五、崗位首聘基本程式
1.組織學習傳達。
2.成立崗位設定管理工作領導小組
組長：翁和弟
副組長：錢建新、張治中、沈偉民
成員：黃利平、馬燮炎、周昇、金冬華、陸品芳、時衛忠、徐斌、金寶石、蔣美玉
3.制定方案。根據市教育局核准的崗位數編制崗位設定方案，制定崗位內部各等級崗位任職條件，提交學校黨政領導班子集體討論通過後，形成《尚湖高級中學崗位設定實施方案》。
4.公布崗位。編制崗位說明書，明確各類崗位的崗位職責和任職條件等。
5.個人申請應聘。應聘人員按照不同的應聘崗位級別，以填寫崗位競聘申請表的形式向學校提出書面應聘申請，並按要求提交相關證明材料。
6.組織考核競聘工作。學校崗位設定管理工作領導小組對應聘人員的條件進行審核，依次進入相應級別。
7.公示考核競聘結果。公布首聘結果，校內公示。
8.上報競聘結果。學校崗位設定管理工作領導小組根據公示情況，集體討論決定並公布和上報人員的相應級別。
9.簽訂聘用契約。待市人社局對競聘結果批覆後，根據市教育局通知，學校法定代表人與受聘人員統一簽訂崗位聘用契約，兌現崗位工資。
10.總結驗收階段。我校就事業單位崗位設定管理工作進行總結，總結材料上報市教育局，市教育局將對我校崗位設定和崗位聘用落實情況進行檢查驗收。
六、競聘及聘期內管理
1.聘用契約期限內調整崗位的，應當對聘用契約的相關內容作出相應變更。
2.聘期結束或在競聘高一級崗位時，應對照崗位要求進行自我總結和崗位考核，考核結果作為下階段聘任的依據。受聘三級崗位須受聘四級崗位4年以上，受聘五級崗位須受聘六級崗位3年以上，受聘六級崗位須受聘七級崗位3年以上，受聘八級崗位須受聘九級崗位2年以上，受聘九級崗位須受聘十級崗位2年以上，受聘十一級崗位須受聘十二級崗位2年以上。
3.制定競聘考核管理辦法。每年暑假放假前，學校公布競聘崗位計畫，明確崗位職責要求、競聘條件和操作辦法等，假期實施競聘，開學公示結果。