餐飲線下運營方案 篇1
活動目的：
拉動各門店銷售額度
活動地點：
和糧好客各加盟門店
活動說明：
一、會員積分制度：
A：參與對象：所有顧客
1.進店消費客戶，只要在微商城掃二維碼登記在案後，就可享受七折購買（精裝）綠豆一盒，（每人限購一盒）
2.消費一元錢算一積分，會員日消費1元為雙倍積分。
3.每周三為會員日
4.積分滿800元，可以換取五彩素谷禮品1提（5塊雜糧），積分滿1000分，可以換取日式稻花香5KG大米1袋，積分滿1500分可以換取有機白5KG稻花香一袋，積分滿20__分，可以得到大禮包D。(最好是多弄幾樣讓客戶選擇)
5.告知客戶我公司優惠活動在微商城上宣傳，注意查看，培養客戶看我們微商城的習慣。
註：要在室外黑板上寫上信息，還要把海報印出來，貼上到室外窗戶上，讓客戶一走一過就能看到。
二、收集附近小區住戶電話信息
A：參與對象：附近住戶
走訪附近小區的物業公司或者房屋中介，把附近社區人員的聯繫信息拿來，每天定期給客戶群發簡訊，讓客戶知道我們店面的存在。簡訊的話術要經過整體統一話術，群發。這樣能讓附近客戶迅速知道我們店面，起到了宣傳的效果，還不用去發傳單。
註：名單估計得花錢買，需要投入預算。
三、存卡機制：
A：參與對象：所有存卡會員客戶
1.對來訪的顧客可以宣傳我們的儲值卡，讓客戶先存錢，後消費；
2.會員存規則：
a.存100元儲值卡可以享受9.5折優惠；【卡上餘額105元】
b.存288元儲值卡可以享受9折優惠；【卡上餘額316元】
c.存588元存值卡可以享受8.5折優惠；【卡上餘額678元】
d.存1000元儲值卡可以享受8折優惠；【卡上餘額1200元】
e.存3000元儲值卡可以享受7.5折優惠；【卡上餘額3750元】
f.存10000元儲值卡可以享受6折優惠。【卡上餘額14000元】
註：存卡和積分可以同時享用，這樣就能鼓勵附近居民存卡，可以套牢客戶，保證客戶在我司的消費，還可以迅速回籠資金。
四、品鑑會：
A：參與對象：所有會員
B：時間：每一個月一次
說明：
1.電話通知會員來店裡參與品鑑會。
2.品鑑會後限量米磚發給大家。
3.品鑑會形式要以創新為主，要是色彩健康為營養搭配主題。公司也要定期設計雜糧的`搭配方式宣傳給會員。
餐飲線下運營方案 篇2
為貫徹落實《中華人民共和國食品安全法》、根據《餐飲服務許可管理辦法》和《餐飲服務食品安全監督管理辦法》的要求，結合本餐飲單位實際情況，制定本食品安全突發事件應急預案如下：
一、組織機構
為了保障各項工作順利開展，防範安全事故發生，切實有效降低和控制安全事故的危害。為確保工作開展，成立領導小組。組長：副組長：組員：
二、主要職責
（1）加強領導，健全組織，強化工作職責，完善預案的'制定和各項措施的落實。
（2）預防為主，常抓不懈，加強食品安全的日常監管，積極開展食品安全事故的預防工作，做到早發現、早報告、早控制。統一領導，分級負責。
（3）一旦發生重大食品安全事故，食品安全應急領導小
組成立現場指揮部，負責指揮救援、排險等應急處置工作，依靠科學，處置有力。
三、應急處理工作預案程式及措施。
1、如發生食品安全突發事件要立即啟動應急處理工作預案。
2、如發生食品安全突發時間必須在第一時間（自事故發生之時起2小時以內）向所在地食品藥品監督管理局報告
3、保護現場、留取樣品。（立即停止銷售和食用可疑食物。封存造成食物中毒或可能導致食物中毒的食品及原料、工具設備和現場，無關人員不得進入廚房操作間。病人的排泄物（嘔吐物、大便）要留樣，以便有關部門採樣檢驗，為確定食物中毒提供依據）。
4、儘快組織將病人送往醫院進行搶救，並採取有效措施。
5、如實反應情況（食品藥品監督管理局執法人員到底後立即提取42小時留樣並配合食品藥品監督管理等部門進行調查，配合其他部門進行有效的工作。
6、事後根據食品藥品監管部門的指導對場所物品進行消毒處理。
四、報告程式
（1）企業負責人
（2）食品藥品監督管理部門
（3）根據事件需要，經領導同意報告地方和上級食品藥品監督部門。
五、責任追究
對在重大食品安全事故的預防、報告、調查、控制和處理過程中，有玩忽職守、失職、瀆職等行為的，依據法規追究有關責任人的責任。
餐飲線下運營方案 篇3
一、組建酒店火災應急指揮部：
酒店火災應急指揮部成員
總指揮：總經理（兼）
副指揮：分管安全副總（兼）
成 員：酒店總值及各部門主要負責人（兼）
火災應急指揮部下設酒店義務消-防-隊
隊 長：物業服務部行政經理（兼）
隊 副：消防主管（兼）和安全主管（兼）
通訊組：消防主管（兼）
滅火組：安全主管（兼）
疏散組：安全主管（兼）
救護組：安全主管（兼）
警戒組：安全主管（兼）
二、確認與報警
酒店消防中心監控員收到報警信號或電話報警後，須立即用對講機通知就近的安全生產員到現場核查確認：
1、屬誤報或人為因素所致，安全生產員須將現場查看情況通過對講機反饋給消防監控員，消防監控員收到報告後須儘快排除故障，恢復系統正常運作。
2、確係火情，安全生產員須立即向消防監控員通報，說清火災發生的地點、起火時間、燃燒物質、火勢大小等。消防監控員須立即撥打"119"報火警，同時向酒店總值和物業服務部當值負責人報告，並做好記錄。
三、相關功能緊急啟動
1、消防中心在完成上述工作的同時，須做好以下工作：
1）、立即啟動火災現場的所有消防設施（備）；
2）、通知酒店物業服務部當值負責人帶領義務消-防-隊員，火速趕赴火場展開撲救工作；
3）、通知工程部當值負責人立即向火場供水，並切斷火場非消防電源和空調等，並將所有運行電梯迫降到酒店底層；
4）、通知客房部外語專業人員前來消防中心，利用廣播分別用國語、英語、日語通知火區人員按《消防疏散指示圖》緊急疏散；
5）、監視火場狀況，隨時傳遞火場內外信息，為火災撲救提供準確依據。
四、指揮部下達命令
當指揮部成員接到酒店發生火災通知後，須迅速到酒店消防中心報到。此時，酒店火災應急指揮部的指揮功能自然啟動，指揮部發出的一切通知、要求等均屬火場命令。
1、聽取酒店總值對火場情況的匯報，了解火場實際狀況；
2、根據火場狀況，由指揮確定火災撲救戰略，下達撲救命令，迅速調集酒店義務消-防-隊和各部門力量，到達指定地點展開火災撲救會戰。
3、命令酒店義務消-防-隊奔赴火場實施滅火：
積極搶救被火災威脅的客人和員工生命，是撲救火災的首要任務。當有人員受到火勢威脅時，應根據撲救任務的大小和現有滅火力量，須組織參戰人員先救人，後撲火，在力量不足的情況下，應調動酒店主要力量投入救人工作。把受到火勢威脅的客人和員工迅速撤離到安全地帶。
五、通訊聯絡
保持火場內外的信息快速、準確傳遞，是指揮員指揮火災撲救會戰不可或缺的重要武器。為此，通訊聯絡組須作好以下工作：
1、消防中心監控員，須準確無誤地向參戰的各小組傳達指揮部的各項命令，並將各小組的戰況及時反饋給指揮部。
2、各組專職通訊聯絡人員，必須在指點地點與指揮部保持通訊，及時傳遞各種信息。
3、須保持酒店內各樓層的自動電話暢道，各值班室要設專人接聽電話，以便及時貫徹指揮部的各項指示。
六、人員疏散
1、利用消防中心的消防廣播引導客人或員工從消防樓梯往安全地點疏散。
2、由撲火組負責在火場中邊撲火邊搜找滯留人員，發現後須立即帶出火場到安全地帶，交給救護組。
3、救護組負責在各消防梯口接應火場上撤出的人員，對傷員須立即採取搶救，危重傷員須送往就近醫院治療。
七、實施防爆
撲火組在撲救高層建築火災時，既要防止易爆物體受熱而產生爆炸，也要防止產生轟燃。具體須做好以下工作；
1、把處於或可能受火勢威脅的易燃易爆物品迅速清理出樓外。
2、對受火勢威脅的液化氣貯罐、石油產品貯罐加速冷卻。
3、打開著火房間的房門，要站在房門打開方向的另一側，緩慢地開啟房門，同時要使用噴霧水流掩護。
4、撲救房間火災，要堅持正確射流方法，防止轟燃的產生。
八、實施防、排煙
在撲救初期火災時，採取防煙、排煙，這是保護人員安全，加快滅火進程的必要措施，具體操作由工程部負責；
1、啟動送風排煙設備，對疏散樓梯間、電梯前室採取正壓送風排煙。
2、開啟疏散消防樓梯的自然通風窗。
3、關閉防火分區的防火門、防煙門、捲簾門。
4、把客用電梯全部迫降到首層鎖好，禁止使用。
5、使用噴霧水流排煙。
6、使用濕手巾捂住鼻口，匍伏地面前行。
九、搶救物資
搶救危險或貴重物資是火災撲救中的又一項重要任務，搶險組須做好以下工作：
1、易燃、易爆和有毒物品以及受較大壓力的桶、罐等容器或設備，在火勢威脅下有發生燃燒爆炸或散發毒氣的危險時，須抓緊疏散
或加強保護措施。
2、重要物品或鈔票受到火、煙等直接威脅而無法保護時，要進行疏散，特別是客人的貴重錢物不能用水撲救時，必須立即疏散。
3、當物資妨礙滅火組接近火源而影響滅火時，須儘快搬移。
4、對有助長火勢蔓延的物質，要迅速轉移。
十、安全警戒
1、警戒組負責在酒店外圍設定安全路障，指引一切無關車輛和行人離開現場，同時，迎接消防車到達指定地點開展滅火。
2、警戒組負責在酒店首層出入口設定崗哨，不準無關人員進入；看管好從著火層疏散下來的物資，防止壞人趁火打劫，混水摸魚或乘機製造混亂；指引消-防-隊員進入著火樓層，並保證消防電梯為消防人員專用。
十一、後勤保障
1、負責撲救所需的滅火器材和運輸車輛的供給；
2、負責疏散出來的客人和參加撲救人員的飲水和食品的供給；
3、協助搶救組對火場中搶救出來的傷員的臨時救助和轉送救護工作。
十二、善後處理
1、火災撲救完畢後，由起火部門負責火場清理工作。
2、物業服務部協助消防機關對火災起因開展調查，並將調查結論書面向總經室報告。
3、總經室根據消防機關的調查結論，對起火部門相關責任人追究其相應經濟和行政責任；觸犯刑律的移交司法機關處理。