2.1傾聽客戶心聲、解決客戶困難
2.2收集市場信息、宣傳精英產品
3、參加人員
3.1總經理
3.2副總經理
3.3分廠廠長
3.4區域經理及業務員
3.5售後服務人員
3.6技術人員
3.7財務人員
3.8採購人員
4、拜訪對象
4.1用戶
4.2代理商
5、活動時間
5.1準備階段：
6月25日－－6月30日
5.2動員大會：
6月30日下午
5.3第一階段：7月1日－－7月20日
5.4第一階段總結：7月21日－－22日
5.5第二階段：7月25日－－8月10日
5.6第二階段總結：8月11日－－12日
6、活動組織
6.1人員構成及負責區域總指揮張xx總經理小組組長組員區域
6.2總指揮職責活動總體安排與指揮監督活動進程及時解決活動中出現的重大問題
6.3小組長職責負責小組的活動安排與指揮代表精英公司徵求意見在授權範圍內，現場解決問題超出授權範圍的問題，應承諾答覆期限每天晚飯後，召集小組所有人員總結當天情況，並整理成文字負責階段性總結報告負責小組安全
6.4組員職責協助組長工作認真記錄，做好筆記代表精英公司徵求意見拍攝照片
6.5銷售人員職責負責與代理商聯繫，安排走訪路線幫助組長確定重點拜訪對象活動結束後，跟催問題解決進度
6.6售後服務人員職責準備常用配件及維修工具需要時，檢查、保養和維修用戶產品記錄相關服務情況
6.7服裝要求男性成員著白色短袖襯衣，深色長褲；女性成員著淺色短袖襯衣，深色長褲或短裙；售後服務人員著工裝。
7、活動準備工作
7.1理解活動意義及內容
7.2熟記精英公司基本情況
7.3了解走訪市場的用戶及代理商情況
7.4產品資料、名片、筆記本等用品
7.5禮品
7.6相機
8、活動關鍵字
8.1串門
8.2學習
8.3徵求意見
8.4批評
8.5強勢品牌
9、活動關鍵步驟
9.1一看每到一個用戶或代理商處，首先是觀察；對於用戶，主要觀察其作業環境、產品的使用狀況、用戶本人對於代理商，主要觀察其營業環境、代理品牌及產品、代理商本人
9.2二問精英產品質量精英服務質量精英對代理商的支持競爭品牌產品質量競爭品牌服務質量競爭品牌代理商政策
9.3三說精英公司的快速發展精英公司的未來目標精英產品特點精英服務特點
9.4四禮現場解決問題贈送小禮品
10、現場解決問題授權範圍
10.1僅針對用戶
10.2操作技巧此授權內容不允許向用戶公開；能夠按正常程式解決的問題，承諾答覆期限；用戶在短時間內因同一問題而多次維修的，現場解決；三包期內用戶難以接受的非常問題，現場解決；重要用戶的問題，現場解決；超出授權範圍的問題，仔細詢問，認真記錄，承諾答覆期限，
10.3可以現場解決的問題：三包期內產品質量問題超出三包期30天內產品質量問題超出三包期30天外產品質量問題
11、需要了解的關鍵性問題
11.1精英產品質量已經出現過的質量問題應該改進的質量問題人性化的設計
11.2精英服務質量態度及時性配件供應及價格維修水平便利程度
11.3市場競爭當地市場銷售最好的三個品牌是哪些？價格？為什麼賣得好？當地市場銷售最差的三個品牌是哪些？價格？為什麼賣不好？當地市場最受歡迎的品牌是哪個？為什麼？當地市場去年銷售了多少同類產品？a型號產品多少？b型號產品多少？當地市場今年銷售了多少同類產品？a型號產品多少？b型號產品多少？4月份以後，那個品牌賣得最好？為什麼？當地市場服務最好的品牌有哪些？他們是如何做的？當地用戶購產品主要是從事什麼工作的？不同的用途對產品有什麼要求？當地用戶心目中的好產品標準是什麼？當地用戶認為哪些品牌值得精英學習？哪些方面值得學習？當地用戶對產品的特殊需求有哪些？代理商對當地市場下半年及明年的銷售形勢如何？代理商認為精英在提升品牌形象方面需要做哪些工作？最近一段時間，有哪些品牌在當地市場開展產品促銷活動或服務活動？活動內容是什麼？用戶反映如何？