物業小區電動車管理方案範文 篇1
為進一步預防和遏制物業小區電動腳踏車火災發生，根據《國務院安委會辦公室關於開展電動腳踏車消防安全綜合治理工作的通知》（安委辦〔20xx〕13號）及《福州市人民政府辦公廳關於印發福州市加強電動腳踏車規範管理工作方案的通知》（榕政辦〔20xx〕128號）精神，結合我市物業小區工作實際，制定本方案。
一、工作目標
通過電動腳踏車消防安全專項治理，強化電動腳踏車日常消防管理，加強對電動腳踏車集中停放和充電的安全管理排查整治，推動建設停放場所和充電設施，廣泛開展消防宣傳教育，實現電動腳踏車使用管理明顯規範，消除安全隱患，有效預防和遏制物業小區電動腳踏車火災發生。
二、工作重點
（一）開展消防安全隱患排查。五城區房管（住建）局要督促物業服務企業按照物業服務契約約定，落實消防安全管理責任，認真開展對電動腳踏車集中停放和充電的安全管理排查整治，加強日常檢查巡查，及時發現、勸阻和制止在小區內的樓梯間、樓道、疏散通道、安全出口等區域違規停放電動車及亂拉電線充電等行為。對勸阻和制止無效的，物業服務企業要立即向屬地公安、消防機關、城管等主管部門報告處置。同時，配合行政執法部門開展物業服務區域內無人認領的“殭屍”電動腳踏車清理行動，並制定嚴格的電動腳踏車停放、充電管理制度，要求與機動車分區停放、分類管理，停放車輛不宜過於密集，與建築物保持安全距離，並設定火災報警、滅火設施和消防器材，並進行統一維護。
（二）推動建設電動腳踏車充電設施。對新建住宅小區，市自然資源和規劃局和市建設局負責對電動腳踏車充電設施做到同步規劃、同步設計、同步建設。電動腳踏車充電設施的建設標準應嚴格執行國家技術規範，特別是要滿足安全要求。對已經投入使用但缺少電動腳踏車充電設施的物業小區，五城區消防、電力部門要指導物業服務企業、業主及業主委員會充分利用共用部位或原有的電動腳踏車停放場所，增建、擴建和改建電動腳踏車充電場所，並配套消防水源、消防通道、電動腳踏車停放與充電場所及消防器材的建設，確保場所充電裝置的線路敷設、電氣配置符合消防安全要求。對受到空間限制，增建、擴建和改建電動腳踏車充電設施確有困難的老舊小區，可選擇在適當位置建設一個或多個符合安全條件的小型集中臨時充電點，以滿足居民電動腳踏車充電的需求。同時，要指導轄區業主、業主委員會及物業服務企業升級充電設備，引進刷卡式、智慧型式等多種形式的充電裝置，確保具備定時充電、自動斷電、故障報警等功能，有效防範電動腳踏車火災事故的發生。
（三）做好消防安全宣傳教育。五城區房管（住建）局要積極指導物業服務企業、業主及業主委員會配合消防部門開展電動腳踏車消防安全常識性和警示性教育，在物業管理區域內公告欄、電梯廣告、樓梯間、樓道、疏散通道、安全出口等區域，張貼電動腳踏車火災防範宣傳圖以及禁止電動腳踏車停放、充電等標識，普及有關電動腳踏車使用和管理等方面的安全常識。同時，物業企業要定期組織開展應急演練，積極發動廣大民眾參與，提升居民逃生自救能力，形成全民關注參與電動腳踏車消防安全防範的濃厚氛圍。
三、工作要求
（一）提高認識，落實責任。五城區房管（住建）局要充分認識電動腳踏車消防安全治理工作的重要性，按照“黨政同責、一崗雙責、齊抓共管、失職追責”和“管行業必須管安全、管業務必須管安全、管生產經營必須管安全”的要求，落實安全管理責任，細化工作方案，責任要落實到人，切實做好本轄區內的電動腳踏車消防安全整治工作。
（二）完善制度，建立長效。五城區房管（住建）局要督促物業服務企業完善所轄物業小區電動腳踏車管理制度，建立電動腳踏車消防安全隱患排查整改、突發事件應急處置等長效機制。同時，要定期舉行消防安全應急演練，並及時總結，不斷完善管理措施，提升安全管理水平。
（三）加強排查，強化督導。五城區房管（住建）局要組織轄區內物業服務企業認真排查電動腳踏車消防安全隱患，不走過場、不留死角，並強化督導力度，適時派出工作組指導、督促轄區內物業服務企業按照契約約定做好共用消防設施的維護管理工作，勸阻和制止電動腳踏車違規停放充電行為。
四、獎懲措施
對於電動腳踏車消防安全治理工作開展情況較好的物業小區，將作為示範小區進行書面通報表揚，樹立典型；對於未按規定履行整治職責、履行不到位或工作推進不力的物業服務企業，將予以書面通報批評、紅黃牌警告等處罰，並視情節輕重採取限制其在我市承接新的物業服務項目、限制參加示範項目參評、記入企業的信用檔案等懲戒措施；對於因電動腳踏車引發火災，尤其是發生較大以上火災事故的，要依法從嚴從重追究有關單位和人員的責任。
物業小區電動車管理方案範文 篇2
應業委會對服務品質改善的要求，公司決定對服務品質在原有的基礎上進一步提升，計畫在一個月之內將各項品質提升到新的狀態，實現物業服務品質的持續改進，提高業主滿意度。為此將開展“物業基礎服務管理品質提升”專項工作，目的在於提高全員服務意識、強化項目內部管理、提升崗位服務技能，為業主提供周到便捷的服務，具體實施方案如下：
一、專項工作階段劃分
(一)動員培訓階段;
(二)自查自糾階段;
(三)整改階段;
(四)檢查驗收階段;
(五)專項總結階段。
二、各階段工作重點及要求
(一)動員培訓階段(6月1-5日)
1.召開專項會議，研究制定品質提升方案，布置相關工作。
2.編制《廣州海倫堡物業基礎服務管理品質提升方案》。
3.由劉總牽頭，盧經理組織實施。
4.本次專項工作要求全員參與，所有的會議、培訓等工作，都必須留存書面資料，每名員工必須有記錄。
(二)自查自糾階段(6月6-10日)
1.客服部加強物業助理的巡檢工作，申購固定通訊設備並將物業助理聯繫方式在各樓層進行公布;
2.前台及各部門加強禮儀禮貌的培訓，嚴抓儀容儀表及前台接待規範用語;
3.工程部安排專人分系統進行點檢，拿單返單進度要及時有效;
4.安管部加強巡邏，特別是夜班，巡邏要查明查細，同時加強對出租屋的盤查和登記;
5.做好每周周檢記錄，並及時處理;
6.三方對講系統進行維護和檢修。加快對電梯監控系統的修復，對每個大堂加設監控槍口、門禁系統進行報價;
7.對電梯、用電、消防全面檢查;
8.加強對清潔方面的監管，衛生達到年前的狀態。
(三)整改階段措施(6月11-30)
1.工程部對園區內路燈進行點檢，保證路燈點亮率達到95%以上;
2.工程部要保證各樓層燈泡點亮率達到一半以上;
3.清潔部加強清潔衛生改善，垃圾清理要及時高效，公共部位及樓層的衛生要讓業主能直接感受到有提升;
4.安管部提升崗位形象,在小區內增加固定保全崗位，同時嚴抓晚上亂停亂放現象;對違規亂停亂放的車主一定要強制執行
5.加強對監控系統維保單位韓升公司的監管，對全園區監控及時檢修與更換，在25號前完成電梯監控和公共區域現有的監控恢復工作，其他時間必須保證20xx物業小區品質提升方案以上的完好運行率;
6、門禁系統主機板報價修復。
7.工程部必須保證供水、供電系統及電梯的正常運作;
8、客服部加強物業助理的巡檢工作，申購固定通訊設備並將物業助理聯繫方式在各樓層進行公布;
9.客戶前台加強禮儀禮貌的培訓，嚴抓儀容儀表及前台接待規範用語
10、前台對業主的投訴、求助及時處理，無法及時處理的向業主回電話進行解釋。對業主在前台報修的，必須給業主一個報修回執單，加強業主監督。一般的報修，一周之內完成回訪;
11.綠化部要保證綠化帶的清潔衛生以及綠化修剪和種植養護。
12.消防系統修復，保證工作正常。
13.修復廣播系統,修復噴泉系統,增加保全崗位.
(四)檢查驗收階段(7月6日)
1.專項工作驗收由由業委會組織，樓長參與，物業劉總配合。
2.驗收方式採取現場檢查、崗位詢問、業主回訪等方式綜合進行。
(五)專項總結階段(7月9日)
1.召開“物業基礎服務管理品質提升”工作總結會。
2.總結本次專項工作中存在的問題及解決的問題辦法、方式等，為今後的工作提供經驗。
物業小區電動車管理方案範文 篇3
一、指導思想
以“三個代表”重要思想為指導，以貫徹落實《物業管理條例》（以下簡稱《條例》）為主線，以爭創“中國最佳旅遊城市”為契機，堅持“科學謀劃，抓點帶面，點面結合，穩步推進，全面落實”的原則，理順物業管理體制，擴大物業管理覆蓋面，建立管理規範、責權明確的長效管理機制，不斷改善人民民眾的生活和工作環境，促進全市各項事業健康快速發展。
二、工作任務
（一）理順管理體制，創新運行方式，建立責權明確的工作體系。
1、街道辦事處職責
（1）會同主管部門參與新建居住小區的物業承接驗收，對未按規劃建設配套共用設施、社區和物業管理用房或存在質量問題的，要提請有關部門責令開發建設單位整改。
（2）指導監督業主委員會的成立、改選和換屆工作，並對業主委員會的備案提出審核意見。
（3）對本轄區內沒有物業管理或物業公司棄管的住宅小區，在業主大會沒有確定管理方式之前，負責組織保潔隊伍實施保潔，並向業主收取相應費用，收費標準由街道辦事處與業主委員會協商確定。業主不願交費的，由社區委員會組織業主進行保潔，樓房的維修由業主自行選擇維修單位，並承擔維修費用。
（4）協調處理轄區內有關物業管理投訴和信訪方面的工作。
（5）合理劃分區域內物業管理小區，建立物業管理責任制，負責轄區內社區物業管理工作的組織、考核。
（6）協調監督轄區內物業管理項目的移交、接管工作。
（7）負責業主大會議事規則、業主公約的備案工作。
（8）組織建立轄區內物業管理的領導機構，
2、社區居委會職責
根據街道轄區內住宅小區的劃分，組織成立業主委員會，協調業主、業委員會和物業管理企業之間的關係。
（1）組織指導成立業主大會籌備組，派代表參加籌備工作。
（2）會同開發建設單位組織新開發的小區召開第一次業主大會，並監督指導業主委員會依法選舉。
（3）監督指導業主委員會的工作。積極傳達街道對社區公共利益作出的決定，對業主委員會的決議提出建議和意見。
（4）指導監督業主委員會換屆和新老業主委員會的交接工作。
（5）經市物業主管部門同意，可直接召開業主大會。
（6）配合街道辦事處建立轄區內物業管理責任體系，對未實施物業管理的住宅小區落實保潔工作，協助業主委員會選聘維修項目施工隊伍，並及時處理轄區內物業糾紛。
（7）組織協調物業管理企業與業主委員會之間的關係。
3、市物業管理辦公室職責
物業管理辦公室是全市物業管理工作的行業管理部門，負責全市物業管理的政策制定、業務指導、考核及物業從業人員培訓等工作。
（1）宣傳、貫徹、執行物業管理相關法律、法規和規章。
（2）對社區業主委員會的組建工作進行指導。
（3）監督物業承接、交接工作和物業用房的使用。
（4）負責業主委員會成立的相關資料和物業服務契約的備案管理工作。
（5）受理物業管理投訴和違法案件的查處工作。
（6）負責本轄區物業管理招投標活動的指導監管。
（7）負責商品房預售許可證的審批發放和商品房預售款的監督使用工作。
（8）負責物業維修基金的征繳、管理和使用。
（9）對街道物業管理工作進行考核，對物業管理工作人員進行培訓。
（10）負責新建小區交付使用時的物業驗收工作。
（11）負責物業管理企業資質證的年檢、服務標準的制定和等級評定。
（二）規範物業管理模式，創新經營理念，逐步實現物業管理規範化。
1、實施老舊小區自管型物業管理。
開放式的老舊小區要採用保障型物業管理模式，即以社區為管理主體組織居委會劃分責任區，以單元或業主為單位落實衛生責任區保潔、綠化，房屋及設施維修由業主委員會自聘維修企業，社區對居委會工作進行檢查。住宅樓以居民自我管理、自我服務為主要形式，以充分發揮社區組織的作用為手段，通過動員居民積極參與社區物業管理活動，形成居民共建、共管、共享的局面。
2、實施老舊小區過渡型物業管理。
具有一定規模並且沒有物業管理的小區（如實驗小區、長安小區、長安新村、賓館小區），由業主委員會聘請物業公司或與街道辦事處組織的物業服務站簽訂服務委託契約，進行規範管理，按標準收取一定費用，轉變居民享受福利服務的觀念，逐步實現物業管理規範化。
3、規範已實施物業管理的小區。
一是規範程式。社區要積極組織已有物業管理小區的業主委員會，在同意原物業管理企業繼續服務的前提下，指導業主委員會與物業管理企業簽訂服務委託契約，用契約約定雙方的權利和義務，為依法解決物業糾紛奠定基礎。二是規範服務和收費。制定物業管理企業收費和服務標準，促使業主和物業管理企業對照標準維護權力和履行義務。同時開展優秀小區評比活動，召開現場會，推廣優秀小區的管理和服務模式，以點帶面，穩步推進，逐步擴大影響，推動全市物業管理規範運行。
（三）加大物業管理資金投入，建立物業管理保障體系，完成物業管理從無到有的過渡。
對民眾反映強烈且問題比較突出的小區優先進行整治，採取政府投一點、物業維修基金出一點、社會集一點的辦法，有組織、有計畫地整治，本著整治一個、規範一個、達標一個的原則，逐步完成住宅小區物業管理從無到有、從簡單到規範的過渡。
（四）強化房地產開發企業的監管，嚴格控制小區物業的接管與棄管。
開發建設單位在辦理施工許可證前必須到物業管理辦公室備案，並採取招投標形式，招聘前期物業管理企業負責物業的承接驗收和物業範圍內的質量監管，待業主入住50%以上後，再公開選聘物業公司。嚴格控制開發商私自將物業轉讓給他人管理，物業管理辦公室要制訂控制物業小區接管與棄管的辦法，對擅自棄管的物業管理企業要取消其資質。規劃設計部門要在規劃設計時將物業管理用房設計在門市或顯赫位置，並及時通知物業管理和產權部門備案，嚴格對物業管理用房的預留和使用進行監督和管理。物業管理部門在物業驗收時一定要堅持高標準、嚴要求，嚴把質量關，物業管理配套設施沒達到要求的，不予頒發驗收合格通知。質量監督管理站沒有接到物業驗收合格通知不予辦理綜合驗收備案手續，產權處不予辦理產權手續。紀檢監察部門要定期對此項工作進行檢查，不按此規定辦理的，一經發現要嚴肅查處，並追究責任。
（五）加大物業基金的歸集力度，制定科學合理的管理辦法。
各有關部門要研究制定切實可行的維修基金征繳辦法，解決資金不平衡和無法使用問題。要增加物業維修基金繳存與使用的透明度，建立自動查詢系統，定期通報繳存使用情況。要加大物業維修基金的歸集力度，做到應收盡收。
（六）提供優惠條件，引進先進的物業管理理念，推進我市物業管理健康發展。
要加強對社區物業管理的政策扶持，使其儘快走上獨立生存、自我發展的健康軌道。一是堅持統一規劃，儘量以現有社區為依託，加快對社區現有基礎設施的整治改造。二是保證社區物業管理的基礎設施投入。三是放寬物業管理企業準入制度，先準入後規範。要鼓勵具有一定實力的物業管理企業參與競爭，提高我市物業管理水平。
（七）保證措施。
1、強化宣傳，營造良好的物業管理氛圍。
要充分利用媒體，採取散發宣傳單、電視講話、張貼標語、宣傳板報、文藝演出等多種形式，廣泛深入宣傳《條例》和我市相關政策，切實讓物業管理法律法規深入人心。要把《條例》的宣傳納入普法內容，認真組織好不同層面人員的法律知識和業務知識培訓。
2、提高認識，增強做好物業管理工作的緊迫感和責任感。
各部門要齊抓共管，相互配合，落實支持物業工作的各項政策。城管部門要積極做好小區垃圾清運工作，及時對主巷路及分支的下水管線進行維修、維護。各街道辦事處物業服務站要積極參與市場競爭，及時對老舊房進行維修養護，並向業主收取適當費用。供電、供水、供熱、供氣和通訊等部門要各自抓好小區配套設施建設及養護工作。公安、交通、稅務和法院要制訂相應的扶持政策，對物業糾紛從速從快裁決。機關工委要監督各部門幹部職工在規定時間內完成物業維修基金的繳存和物業服務費的交納，增強物業管理的保障能力，擴大物業服務保障範圍，為業主提供舒適、高品質的生活環境。
3、落實責任，加強對物業管理工作的領導。
為加強領導，落實責任，市政府決定對蛟河市物業管理領導機構進行調整，並將物業管理工作納入街道重點工作目標責任制，與街道簽訂責任狀。各街道辦事處和相關部門要建立物業管理工作領導機構，建立“一把手”負總責的責任體系，明確分管領導，抽出精幹力量落實社區責任及考核標準，及時解決轄區內物業管理工作中的重大問題。市物業管理辦公室要制訂相關政策、工作計畫和考核機制，完善工作制度，提高人員素質，及時處理蛟蛟河市物業管理工作中的矛盾和問題。市政府督查室、監察局、物業管理辦公室要每半年對街道辦事處組建業主委員會等工作進行1次檢查、督辦，對有令不行、欺上瞞下的單位，要嚴格督辦並通報檢查結果，確保各項工作順利進行。
三、時間安排
（一）20xx年4月至5月，市物業管理辦公室要進行調查摸底，抓好試點工作，並組織有關部門大力宣傳《物業管理條例》。
（二）20xx年5月，組織召開物業管理工作現場會，推廣物業管理經驗，創新物業管理機制。
（三）20xx年2月至4月，市物業管理辦公室要將對全市物業管理企業的資質、管理人員的技術等級和服務契約承諾兌現等情況進行審查，清理整頓物業管理市場。
（四）20xx年5月至12月，組織物業管理企業與業戶進行培訓，重點對《物業管理條例》知識、崗位資質、業主委員會如何開展工作等內容進行培訓。
（五）20xx年4月至12月，民主街道辦事處和長安街道辦事處要在本行政區域的住宅小區或以樓為單位成立業主委員會，加大工作力度，組織落實小區的物業管理工作，年底前轄區內物業管理的覆蓋率達到100%。
（六）20xx年11月至12月，市政府對物業管理工作進行檢查、總結和驗收。