活動內容及方法步驟主要分宣傳動員階段、組織實施階段和成果展示階段。
宣傳動員階段（xx年10月21日-10月25日），各車站要深刻領會活動的目的和意義，清楚活動的任務和要求，緊緊圍繞活動主題，進行層層宣傳、發動，並利用黑板報、宣傳欄、標語、電子顯示屏等多種方式，努力營造濃厚的活動氛圍。
組織實施階段（xx年10月26日-12月15日），各車站要加強職工思想職業道德教育。對全體職工進行一次職業道德、服務意識、愛崗敬業、文明形象、誠實守信等方面的思想道德教育。根據教育內容，組織職工開展一次“找差距，尋亮點，提素質，上水平”的大討論。通過教育和討論，使廣大職工充分認識講文明、樹形象、強素質、創品牌的重要性，努力提高服務意識，增強工作積極性和主動性；要圍繞鑄品牌，樹形象，開展崗位技能培訓（崗位練兵）。配合站級覆核評定，公司將聘請專業老師到車站進行服務禮儀、“三語”（英語、國語、手語）、醫療救護等技能培訓，以提高站務人員業務技能、服務水平和應急能力。各車站也要自行組織站務人員進行業務學習或培訓。培訓內容：結合站務工作實際，可選擇“三優”“三化”、企業理念、崗位職責和工作標準、國語、手語、英語、文明用語、服務禮儀、業務知識（站點、里程、票價、崗位實際操作）等。為檢驗培訓效果，公司將舉辦站務人員服務技能比賽，以展示站務人員良好的形象和過硬的服務本領（比賽時間和辦法另行通知）。12月中旬，公司結合全年業務學習計畫，進行一次站務業務知識考試；要現場督促檢查，觀摩交流。活動期間，公司組織各車站站長在公司內部各車站之間進行現場觀摩、督促檢查、學習交流。其做法主要是查看車站現場管理情況，聽取各車站在經營管理、服務質量考核、班組文化建設、生產經營發展等方面好的經驗做法，以達到學習交流、互相促進、共同提高的目的。
成果展示階段（xx年12月16日-12月31日），12月中下旬，公司將舉辦活動成果發布會。各車站可將在開展活動中好的經驗、好的做法和創新成果及下一步工作構想以課件形式進行發布。同時，通過宣傳欄、黑板報、《長途汽運報》、網站等宣傳媒介進一步進行宣傳和推介。
為督促各車站切實將活動開展的深入紮實，本次活動設立活動成果獎和優秀組織獎。活動成果發布會之後，公司活動領導小組匯總各單位開展活動及領導小組檢查情況，參照活動成果發布會各單位活動成果，評出本次活動的活動成果獎和優秀組織獎。年底公司召開總結表彰會，對獲得活動成果獎和優秀組織獎的單位進行表彰。公司還專門成立了活動領導小組，組長：王慶洋，副組長：江偉琦、吳芳芳、劉冬生，成員由各車站站長組成。領導小組下設辦公室，辦公室設在站務管理處，主任：韓祥亭。辦公室主要負責活動的組織、協調、監督、檢查等工作。各車站也要成立領導小組，指定負責人，並結合本站實際情況制定針對性強、具有可操作性的活動方案。
為確保活動順利開展，公司提出四點要求：一是加強領導，提高認識。各車站要統一思想認識，高度重視，積極參與，按照公司活動實施方案的要求，落實責任，制定車站活動配檔表，確保活動順利開展（各單位活動方案和配檔表請於10月25日前報活動辦公室）。二是精心組織，紮實開展。各車站結合各自實際，針對目前存在的突出問題和不足，進行整改提高，切實做到對照要求找差距，針對問題抓整改，結合定級促管理。通過活動的開展，使車站的基礎管理和服務水平得到明顯改善和提高。三是加強監督檢查，確保活動效果。為推進活動紮實有效地開展，確保活動取得實效，公司活動領導小組每半月一次到車站了解、檢查活動開展情況，通報其他車站活動進展情況。同時，還將組織小組成員，嚴格按照活動內容和要求，不定期到車站進行明察、暗訪，並隨機進行抽查（站務員使用國語、文明服務用語、熟記崗位職責和工作標準情況；儀容儀表、服務禮儀、微笑服務、業務知識與技能等），督促車站把活動抓實、抓細，抓出成效。四是深入宣傳，營造活動氛圍。各車站要加強活動的宣傳報導，在活動中及時總結好的經驗和做法，發現好人好事，充分利用黑板報、宣傳欄、廣播等形式進行宣傳，積極向《長途汽運報》、公司網站、新聞媒體投稿，廣泛宣傳、擴大影響，努力提高車站社會知名度和美譽度。