消費者權益日活動總結怎么寫 篇1
為了讓同學們關注自身消費權益，提高消費維權意識，拓展消費維權知識，圍繞中國消費者協會公布的維權活動主題“消費與民生”，由岳陽市消費者委員會、政法學院聯合舉辦的“3.15消費者權益日宣傳”系列活動於3月14—15日展開，旨在宣傳消費者權益保護，維權手段及途徑，促進和諧校園、和諧社會全面發展。
本次活動傳承普法宣傳活動精神，分為兩個部分，一是發放傳單和現場諮詢相結合，二是3.15晚會和專家講座。由同學們共同創作的系列宣傳板一經展出，便引得大家關注，前來觀看的人絡繹不絕，在仔細觀看消費權益知識的同時，也會積極提出自己的疑惑，並得到了相關工作人員的熱情解答，同學們在情景小品種也學到了不少知識。
此次活動從形式和內容上既承接了歷次活動的優點，又進行了部分創新，從整體上看，活動得到了一個較好的效果，但是我們也應該看到自身仍存在的不足之處：
（1）人員配合不夠密切，工作安排不當；
（2）部分幹部表現被動。
希望大家重視這些反反覆覆的問題，爭取儘快解決以便更好地開展接下來的活動。
消費者權益日活動總結怎么寫 篇2
為進一步貫徹我公司計量、非油品銷售相關規定，提高消費者的維權意識和企業在消費維權中的責任意識，努力營造安全放心的消費環境。經過縣公司經理丁垂年與縣工商局溝通、協調，決定緊密圍繞“消費與服務”這個年主題，結合實際、精心準備、認真組織、積極創新開展了形式多樣、內容豐富的宣傳紀念活動。
一、領導重視、指導思想明確
縣公司高度重視消費者的權益和自身計量是否精準，特成立了以縣公司經理為組長的“3.15特勤服務小組”，開展對縣內各站的設備設施檢查，同時現場與客戶交流，聽取他們的意見建議；在3月13日下午，又專門召開了活動領導組工作會議。在會上，通報了活動的具體實施方案，並由與會同志共同討論，各站長、員工代表紛紛發表意見和建議，就本站的準備情況作了介紹。最後組長強調要求：一是統一思想高度重視；二是認真落實注重實效；三是協調配合不斷創新，一起努力把此次活動開展好。
二、精心策劃、周密部署
為確保活動圓滿成功，我縣公司做了大量工作，對社會各界進行了廣泛的動員和宣傳。
活動期間，根據縣政府和縣工商局的部署安排，工商所、質監科等部門進行了一次全面檢查和打假活動，重點放在油品計量、食品安全、菸酒幾個方面。通過檢查，未發現我縣有計量不準確、食品過期、質量不過關等現象，在一定程度上穩定了市場。
三、活動內容豐富多彩，特色活動異彩紛呈。
1、消費熱點也是難點的燃油寶問題，經協商由工商局牽頭，縣公司具體執行，在活動期間共同舉行了諮詢服務活動，並發放消費者需要了解的宣傳單。
2、以橫條的形式製作了12塊宣傳標語，其直觀的功效深受廣大消費者歡迎。
3、活動期間組織了縣內各站為民服務，創先爭優，爭做服務第一人。
4、在活動期間組織召開了消費者座談會和懇談會，對公司的過去、現在和將來進行了探討，並提出了許多中肯的意見。
消費者權益日活動總結怎么寫 篇3
3·15活動是各級消委和職能部門宣傳科學、合理的消費理念，宣傳《消法》和集中打擊各種損害消費者合法權益違法行為的一項重要活動，更是一項艱巨的政治任務。中消協將“消費與責任”確定為20xx年的年主題，並要求各地各級政府、相關部門全力做好宣傳諮詢服務和執法活動，保障消費者合法權益。為確實做好20xx年“消費與責任”年主題宣傳諮詢服務和執法活動，進一步增強我鄉的社會責任意識，建立保護消費者權益的責任體系，全面推進誠信德澤和諧德澤建設，德澤鄉黨委、政府積極行動，於20xx年3月14日，組織工商、衛生、司法、農業等有關站所召開專題會議，研究部署此項工作，明確各職能站所工作內容和職責。
為使活動按計畫深入有效地順利進行，德澤工商所及時向黨委政府請示匯報，爭取鄉黨委、政府領導的重視和社會各界的支持，動員全鄉各界廣泛參與並形成統一意見，德澤鄉相關站所通力合作，出動精幹力量抓好此項活動。宣傳《消法》、《產品質量法》、《食品衛生法》、《價格法》、《反不正當競爭法》等法律法規，引導消費者科學合理消費。對侵害消費者合法權益的行為，特別是侵害農村消費者生命健康、與生產生活息息相關的具有普遍性、典型性的欺詐消費者的案件予以披露，促使經營者規範經營行為，加大消費維權的工作力度。
為了達到預期目的，在XX縣消委會、工商局的指導下和德澤鄉黨委政府的精心組織下，德澤工商所、司法所、派出所、農科站、農機站、國土資源所、菸葉站、衛生院等多個部門共30餘人參加了本次活動。宣傳活動緊緊圍繞“消費與責任”年主題，從解決民眾最關心、最直接、最現實的利益問題入手，廣泛宣傳法律法規，接受民眾諮詢投訴，妥善化解社會矛盾，引導科學合理消費，熱心服務人民民眾，樹立親民政府形象，促進德澤經濟社會又好又快發展。各相關單位切實做好活動組織工作，做到早策劃、早安排、早行動，確保活動質量。全鄉相關單位按照職能分工，深入開展系列打假維權專項行動。共出動執法人員30餘人次，機動車輛11台次，突擊檢查了食品、捲菸、酒類、藥品、農資等與消費者緊密相關的商品。
消費者權益日活動總結怎么寫 篇4
3月15日是“國際消費者權益保護日”，我校“消費者權益保護日”的主題是“普及維權知識、依法正確消費”，採取多項措施對學生開展消費維權主題教育系列活動，引導同學們爭當“合格消費者”。
一、通過國旗下講話、黑板報、櫥窗等形式大力開展有關“3.15”消費維權、消費指導和消費宣傳教育活動。讓學生了解基本的法律知識和消費知識，引導學生正確消費、合理消費，提高對商品、食品真偽、優劣的辨別能力。
二、學校要求各班主任老師利用班會、少隊會闡述什麼叫維權？為什麼要維權？怎樣維權？讓學生了解：保護消費者的合法權益，是會社會的共同責任，社會各有關方面應共同努力，做好消費維權工作，改善消費環境，促進社會和-諧發展。
三、該校開展了“3.15”維權進校園活動。學校倡導學生到附近經銷點，開展小食品、假貨大識別調查活動；並要求各班主任組織學生出一期以“誠實守信”、“消費與環境”為主題的手抄報，並進行評選。
四、學校開展“小手”牽“大手”食品、假貨識別活動。通過讓學生髮放有關“3.15”宣傳材料，向廣大消費者宣傳“消費安全、節約資源、環境保護”的基本知識，明確消費者應享有的權益等法律法規。
活動的開展使同學們進一步了解消費者的權利，有效提升同學們自我保護意識，為廣大師生提供安全健康的消費環境。
消費者權益日活動總結怎么寫 篇5
國際消費者權益日宣傳紀念活動在自治區各級黨委、人大、政府、政協的關心支持下，在自治區工商局高度重視和正確指導下，全區各級工商行政管理機關和消費者協會本著新穎、深度、創新、節儉的原則開展了國際消費者權益日宣傳紀念活動。活動豐富多彩、卓有成效，取得了圓滿成功。
一、舉辦了消費維權電視特別節目。
自治區工商局、自治區消費者協會;赤峰市工商局、赤峰市消費者協會;滿洲里市工商局、滿洲里市消費者協會聯合當地電視台圍繞新消法新權益新責任年主題製作了消費維權特別節目，以具體的案例及生動的畫面揭露了消費領域中發生的消費侵權事件及各種消費違法行為，有力震懾了不法經營行為，凝聚了社會正能量，弘揚了社會正義，受到社會廣泛好評。
二、組織開展新消法新權益新責任年主題相關宣傳活動。
全區各級消費者協會結合當地實際，緊緊圍繞年主題，以不同形式開展了大型的宣傳諮詢服務活動。自治區工商局、自治區消費者協會、呼市工商局、呼市消費者協會在呼市萬達廣場舉行了隆重的國際消費者權益日紀念活動暨新《消法》實施啟動儀式。自治區政府副主席常軍政;自治區消費者協會會長、自治區工商局局長陳潔;自治區工商局副巡視員李振華等領導出席了活動。現場參與活動的消費者有4000多人，自治區消費者協會在活動現場接受諮詢130餘人，接待消費者投訴25件。當天，我區各盟市、旗縣共設定了200多個分會場開展紀念活動。分會場均設定了維權綠色通道，聯合質監、藥監、農牧、衛生等部門現場受理消費者申訴、舉報、諮詢，同時成立了維權小分隊，根據消費者的現場投訴，進行調解維權。全區參與現場活動的消費者近25萬人，共發放宣傳材料110多萬冊(份)，現場諮詢人數65000多人次，受理投訴960多件，有效地提高了消費者的自我保護意識和主動維權意識，震懾和教育了不法經營者，促進了和諧市場消費環境的建設。
三、繼續開展3月份消費維權宣傳月，積極開展針對新《消法》和消費維權知識的宣傳活動。
據統計，315期間，全區發放宣傳材料350萬份，舉辦新《消法》知識培訓75次，召開座談會58次，舉辦新聞發布會11次，在電視台、廣播電台開設專題節目380多期，在報刊開設專欄150多個，有效宣傳了消費維權工作，營造了全社會共同重視、參與、支持消費維權工作的良好局面。
四、組織開展消費教育進基層活動。
全區各級工商行政機關和消費者協會努力發揮消費教育在消費維權工作中的積極作用，組織開展消費教育進社區、進學校、進企業、進市場、進農牧區活動，將新《消法》知識及科學消費知識帶入基層。向基層廣大消費者普及科學消費、生態消費、安全消費等知識，引導消費者科學消費、理性消費、放心消費。
消費者權益日活動總結怎么寫 篇6
為推動銀行業健康發展，營造和諧、誠信的金融環境，配合全市開展“金融普惠年”六安市金融系統“3·15金融消費者權益日”主題活動。根據人行六安市中心支行及分行辦公室的有關活動方案要求，我行於3月15日開展“3·15金融消費者權益日主題宣傳活動”。
根據活動要求要求，我行在這次宣傳活動中圍繞：負責經營、理性消費、依法維權這一活動主題，積極開展保護金融消費者權益宣傳活動。宣傳的主要內容包括：銀行卡、網上銀行等金融產品知識及金融消費者投訴處理流程和機制（包括投訴處理制度、電話、部門和具體的程式等內容）和人民幣反假等知識。以下是我行在這次宣傳活動中的基本情況：
一、工作部署
接到通知後，我行首先立即召開相關部門會議，對金融消費者權益保護工作進行部署，成立了以支行行長為組長，市場部、營業部人員為組員的金融消費者權益保護工作小組，負責營業網點的金融消費者權益保護工作的組織推動和監督檢查。並積極與縣委縣政府、縣消費者協會對接，利用金寨縣開展“3·15國際消費者權益日大型活動”的契機，到現場設立宣傳諮詢站台，以擴大宣傳範圍達到更好的宣傳效果。活動當日結合日常金融服務與行銷工作，積極宣傳金融知識，特別做好中老年客戶、文化程度較低的等人群的銀行服務安全與風險宣傳。同時，在活動中重點宣傳、推廣我行提供的便捷、多樣化的金融服務、創新產品，在此基礎上，對金融服務達到一定認知程度的消費群體，向其介紹我行當前的收費政策，引導客戶理性選擇銀行服務，強化風險意識，讓客戶限度地學習金融消費者權益方面的知識，了解自身可以享受到的權益。
二、活動宣傳
1、網點宣傳
我行在營業網點醒目位置公布本行受理金融消費者投訴的專門機構、投訴方式、投訴處理流程等事項。並在支行建立金融消費者投訴處理工作檯帳，時刻跟蹤處理結果並接受金融消費者的監督。對於金融消費者提出的意見建議進行匯總整理，對於提出建議比較多的問題進行整改最佳化。其次我行藉助各種業務宣傳渠道，包括橫幅、大螢幕、宣傳折頁手冊、等多種形式，開展金融知識的宣傳。在營業網點張貼宣傳海報，發放宣傳折頁，提高客戶的安全用卡意識。
2、現場宣傳
3月15日上午8：00-11：30，我行員工來到縣3·15國際消費者權益日活動現場，設立了戶外“金融知識普及宣傳台”，拉起“保護金融消費者權益提供優質金融服務”橫幅，同時擺放了涉及電訊詐欺風險防範、銀行卡使用手冊、理財產品、按揭貸款、存款利率等多方面的宣傳資料，向過往民眾進行現場知識輔導，解答客戶疑問，接受客戶投訴和建議。
活動現場除了“防範金融風險”、“銀行卡”、“個人理財”金融知識折頁，還準備了防範電信詐欺知識折頁、卡片、宣傳海報，貨幣反假知識宣傳手冊，防範非法集資宣傳折頁等。鑒於許多中老年客戶對各種詐欺分子的作案手法不太警覺，同時又對各種產品的概念模糊，所以在具體介紹宣傳內容時，我行員工著重介紹了宣傳折頁里的內容，還提醒客戶仔細閱讀、平時多注意了解相關知識。生動鮮活的案例講解、精美有益的宣傳單頁發放都讓客戶在活動現場深深感受到了我行工作人員的服務熱情，拉近與消費者之間的關係，鞏固我行在金寨的品牌形象。
經過一天的活動宣傳，我行共向客戶發放“個人理財”、“金融風險防範”、“銀行卡”以及我行反假幣、防詐欺等宣傳資料總計20__余份、接待客戶人次超700人次，並且將生活必備的金融知識、金融技能以淺顯易懂的方式傳授給消費者，全面展現了徽商銀行竭誠為客戶服務的形象，受到廣大客戶的一致好評。
三、存在的問題及建議
此次活動雖然取得了很好的效果，但是任然存在一些問題，例如由於一些銀行工作人員缺乏這方面的服務意識，所以與預期的效果有一定的差距；缺少有效的激勵機制。針對這些問題，我行一方面需加強員工的服務意識培訓，從思想上強調維護金融消費者利益的重要性，使員工認識到這項工作的意義；另一方面，制定一定的激勵政策，鼓勵在這方面有突出貢獻的員工。此外，隨著業務的不斷發展，金融產品類型的不斷增多，我行需積極創新經營模式。這既能刺激了個人金融消費，同時也帶來了金融消費者權益保護問題的更多思考，所以需要積極地拓寬金融消費者保護領域，不斷加大消費者權益保護工作力度。根據客戶購買的產品與服務，我行應定期與其聯繫，充分提示其產品的風險，詢問其對我行業務的滿意程度。
消費者權益日活動總結怎么寫 篇7
我公司進行了周密的安排布署，緊緊圍繞"保險、讓生活更美好"的活動主題，以"簡約、高效、專業、價值"為天安客服品牌，以客戶反映、社會關注的問題為重點，開展了一系列形式多樣、行之有效的宣傳活動，現將活動開展情況匯報如下：
一、精心策劃、周密部署。
(1)為了切實保護消費者的合法權益，進一步提高服務質量，努力營造公司放心、客戶滿意的消費環境，我中支從今年元月初就將20xx年"3.15"宣傳活動安排納入公司上半年工作重點之一，廣泛宣傳，為活動提供了有力的組織保障和意識保障，為活動的順利開展夯實了基礎。
(2)全面發動，認真做好"3.15"宣傳月活動。按照分公司、市行業協會通知精神，我公司將整個宣傳活動分為三個階段，第一階段動員宣傳，營造活動氛圍。第二階段各部門落實具體工作，倡導"優秀團隊、優秀服務、優秀品質"的"三優"服務，設立總經理接待日以及宣傳報導"3.15"期間的申訴受理。第三階段做好宣傳活動的總結工作。由於措施得力，安排詳實，宣傳活動取得圓滿成功。
二、活動內容豐富多彩，特色活動異彩紛呈。
3.15活動期間開展"領導接待日"活動，由公司領導負責親自接待客戶以展示公司維護消費者權益的信心和決心。
三、深入開展"客戶至上、誠信為本;嚴守時效、品質優先;關愛客戶、貼心理賠;溝通便捷、彰顯個性、專業服務"的宣傳教育活動。
四、製作統一宣傳展板、海報，展示公司的良好形象;
五、認真做好客戶的投訴、受理、調處工作。3.15期間是消費者投訴較集中的時間，為認真做好消費者的投訴受理工作，我公司在3月15日和3月15日安排專人進行值班，隨時接受客戶的投訴、諮詢，並做到快速反應，快速處理。
六、認真總結、完善服務。
在今後的工作中，我們將繼續在總、分公司以及行業協會的正確領導和支持下，進一步建立健全服務體系，大力開展消費維權法律法規的宣傳，密切關注消費維權方面的熱點、難點問題，不斷拓展消費維權服務領域，努力踐行"守信用、擔風險、重服務、合規範"的行業核心價值理念，展示我公司"規範經營、提升服務"的信心和決心，努力促進我公司在維護客戶權益保護工作方面再上新台階。
消費者權益日活動總結怎么寫 篇8
3月15日，我中心圍繞著今年消費者權益日“消費與服務”的主題，在**市工商行政管理局的安排下，積極配合各級政府和消協在愛民廣場開展了“3·15”現場諮詢活動。
今年現場諮詢活動的主題為“便捷服務、滿意100”，共設立客戶服務區、手機加油站，客戶休息區、G3體驗區四個服務點。活動當天，在人員緊張的情況下，中心抽調門市店面經理、大客戶經理、行銷組人員及飛毛腿、鐵通工作人員組成服務小組為廣大客戶提供諮詢解答，現場受理客戶諮詢和投訴，解答了客戶的疑難問題。同時還向客戶提供手機故障檢測、手機美容等免費服務。本次活動總計發放宣傳資料20__余份，現場受理客戶諮詢120次，客戶投訴2件、手機貼膜30多張、手機故障檢測10餘次。
通過此次現場諮詢活動讓更多的移動用戶明白了自己每月的消費情況及如何選擇合適的套餐。同時了解了各種各樣的手機防騙知識，進一步體現了中國移動為廣大用戶創造透明、安全消費環境的社會責任感和規範經營行為，提升服務質量，維護消費者權益的姿態和決心。同時，還拉近了移動和普通老百姓之間的距離，彰顯了移動作為優秀企業公民的良好形象。
消費者權益日活動總結怎么寫 篇9
本區消協緊密圍繞“消費與服務”這個主題，結合實際、精心準備、認真組織、積極創新，開展了聲勢浩大、形式多樣、內容豐富的宣傳紀念活動。
一、領導重視、指導思想明確
區政府高度重視成立了活動領導組，並下發了金政辦8號檔案，就全區3·15活動內容進行了部署，提出了明確的要求。3月10日下午，在區政府三樓會議室又專門召開了區政府3·15活動領導組工作會議。在會上，首先區消協秘書長同志向大家匯報了過去一年的工作情況和今年的工作安排，接著區工商局副局長同志通報了3·15活動的具體實施方案，並由與會同志共同討論，各單位領導紛紛發表意見和建議，就本單位的準備情況作了介紹。最後常務副區長強調要求：一是統一思想高度重視;二是認真落實注重實效;三是協調配合不斷創新，一起努力把此次3·15活動開展好。
二、精心策劃、周密部署
為確保3·15活動圓滿成功，**區消協開展了大量艱苦細緻的工作，對社會各界進行了廣泛的動員和宣傳。
組織市場檢查。活動期間，根據區政府和區工商局的部署安排，區消協、公平交易局、各工商所進行了一次全面檢查和打假活動，重點放在食品安全、農資市場、名煙名酒、化妝品幾個方面。
通過檢查，沒收了一批假冒偽劣商品，處理了一些不法商販，在一定程度上淨化了市場。
消費者權益日活動總結怎么寫 篇10
按照牡市消協開展紀念315國際消費者權益日紀念活動工作安排，結合市的實際情況，經市工商局局長辦公會和市消協xx屆一次理事會研究，制定了《市紀念“3.15國際消費者權益日”活動方案》，做到了早策劃、早動手、早安排，形成“消費與服務”年主題突出、媒體廣泛宣傳、會長單位大力支持、誠信單位積極參與的濃厚輿論氛圍。現將我市消協開展3.15紀念宣傳諮詢服務活動的具體情況匯報如下：
一、明確指導思想和目標，開展宣傳活動。
3.15消費者權益日宣傳月活動，得到了市工商局黨組的高度重視，制定了宣傳月活動方案，明確了指導思想，就是以宣傳貫徹《消費者權益保護法》為中心，以宣傳“消費與服務”年主題為重點，提高廣大消費者健康維權的意識，推動全市消費者權益保護工作向深廣方向發展。
二、宣傳方式豐富多彩。
1、召開市消費者協會xx屆一次理事會
通報了中消協“消費與服務”年主題，理事會聽取了市消協工作報告和活動部署。市政府副市長董景鐸參加了會議，並做了重要講話。號召全社會行動共同起來，維護消費者的合法權益。
2、舉辦“移動杯”消費和諧演講比賽活動
該局於3月13日聯合宣傳部、婦聯、團委、消協、移動通信公司等單位，共同舉辦了“移動杯”消費和諧演講比賽。經過初賽的選拔，共有來自15個黨(共)委(總支)的15名選手參加了最後決賽。選手們圍繞宣傳“消費和諧”年主題，展開了入情入理、生動形象的演講，來自臥龍鄉黨委的柴洪喜憑藉《以誠信為本和諧消費共建美好家園》的精彩演講奪得第一名。
3、開展消費和諧論壇活動
在電視台開闢“消費和諧論壇”專欄節目，於3月7日至15日連續播出8期，先後邀請技術監督、衛生醫療、藥監、畜牧、農委等領域專業人士，圍繞廣大消費者最關心的食品質量安全認證、肉食品檢驗檢疫、保健品與藥品療效、醫療器械與保健品器材區別、選購農資產品、發生食物中毒的鑑定等熱點、難點問題進行專題講解，取得了較好的社會反響和宣傳效果。
4、開展農資經營單位消費監督評議活動
針對農資消費領域制售假冒偽劣農資案件時有發生，損害農民利益的問題，該局積極搭建監督平台，對農資經營單位進行監督評議。經向政府匯報，組成了由14個職能單位為成員的領導小組，制定並向各農資經營單位下發了評議方案，計畫在3月至11月的時間內，展開對農資經營單位從主體資格、經營行為等6各方面的綜合評議，屆時將通過問卷測評、聽證評議、日常監督記錄等具體步驟確定農資經營單位的a、b、c、d檔次，即守信經營單位、警示單位、失信單位和嚴重失信單位。並將對守信單位進行表彰，對嚴重失信單位予以曝光。
5、開展宣傳諮詢活動
圍繞“消費與服務”年主題，組織各消協分會、理事單位共14家，在全市設立5處諮詢服務活動服務站，集中開展現場諮詢服務活動，現場受理諮詢投訴並開展宣傳諮詢活動，發放《消法》20__份、宣傳單2萬份，現場受理、處理消費者投訴5件，諮詢376件，營造了良好消保維權氛圍。
消費者權益日活動總結怎么寫 篇11
在“3·15”消費者權益日前夕，3月13日上午，“3·15”國際消費者權益保護日宣傳活動在蘿崗街道文化廣場(主會場)開幕，現場宣傳消費維權知識，講解真假商品鑑別知識，受理消費投訴。當天，活動還在夏港、東區、永和、聯和、九龍鎮等地設立分會場。
活動由區政府主辦，區消委會、工商分局承辦，區法院等17個職能部門和單位，區內19家知名企業參加。
今年“3·15”活動的主題是“攜手共治、暢想消費”。結合新修訂的《消費者權益保護法》實施1周年及將於今年3月15日頒布實施的《侵害消費者權益行為處罰辦法》，活動宣傳了消費維權的法律法規，展示了全區各職能部門消費維權工作成果，引導廣大消費者增強法律意識和維權能力，號召廣大經營企業注重產品和服務質量，提高誠信、守法經營意識。
當天，區工商分局、質監局等單位在主會場搭起了服務諮詢台，開展法律宣傳、有獎問答、業務諮詢等互動活動。當天活動現場共派發宣傳資料近萬份，接受投訴舉報2件，接受民眾諮詢近146人次。
據悉，去年區消委會及下屬七個分會共處理各類申(投)訴1103宗，調解成功969宗，調解成功率約為92%，為消費者挽回經濟損失近160萬元，組織開展了“放心消費商店”和“消費者滿意店檔”評選活動。
消費者權益日活動總結怎么寫 篇12
3月15日是消費者權益日。我局以“3·15”維護消費者權益日活動為契機，按照《關於做好“3·15”國際消費者權益日宣傳活動的通知》（鄭質監發15號），運用各種有效形式和宣傳載體，向社會推薦名優產品，大力開展“3·15”質量維權、質量法律法規宣傳工作。現將開展活動情況如下：
一、領導重視，落實到位
為使本次“3·15”活動得以有條不紊的開展，我局在2月伊始便開始著手制定今年“3·15”活動計畫。計畫的制定，充分結合了質監工作職能和中牟縣區域經濟特徵，內容涵蓋了質量、標準、計量、食品以及特種設備等方面法律法規宣傳，全局十二個科室都從不同角度落實了具體的。
二、積極開展3·15現場宣傳諮詢活動
3月15日上午，為做好宣傳諮詢活動，在最繁華地段設立諮詢服務台，派出了專業理論紮實、實踐經驗豐富的30餘名工作人員參加，開展法律法規宣傳諮詢和維權服務活動。吸引了眾多消費者前來諮詢。
1、設立投訴舉報電話和投訴舉報信箱，接待消費者和民眾的投訴舉報，發動全社會提供重大案件及其線索，為打擊假冒偽劣產品提供案源。
2、運用板報、條幅、宣傳手冊等法律法規宣傳載體，向社會宣傳維權的方式和方法，提高廣大消費者的維權意識。
3、組織開展3·15”現場宣傳諮詢服務活動，設立現場舉報投拆、檢驗速測等多種服務項目，突出工業產品類、3C認證產品類、食品類、特種設備類等質量安全知識的法律法規宣傳。
此次活動產生了較大的社會影響，得到了廣大民眾的一致好評，在全市營造了“質量興縣”的良好氛圍，讓百姓更好的了解到質量法律法規的'具體內容。
消費者權益日活動總結怎么寫 篇13
為進一步推進我區消費者權益保護工作深入開展，凝聚消費維權合力，搭建維權共治新格局，積極營造安全放心消費環境，讓消費者者願意消費，無憂消費，暢想消費，發揮消費在經濟社會發展中的重要作用做出新貢獻。
3月13日上午，榮盛社區首先召開“3.15”國際消費者權益日消費宣傳活動安排。社區聯合羊角山醫院的工作人員，來到匯金一號小區開展3.15維護消費者合法權益日活動，吸引了不少商家和廣大居民的參與。
此次活動是榮盛社區為迎接即將到來的3.15國際消費者權益日而舉辦的專題活動。活動現場，工作人員熱情地為居民提供各種形式的消費者維權宣傳、諮詢服務，積極地為居民提供方便，讓居民學到了辨認不同面值真假人民幣的知識和方法;同時，還發放消費者權益保護等相關知識宣傳手冊。
消費者權益日活動總結怎么寫 篇14
在20xx年”3·15國際消費者權益日”來臨之際，縣工商局圍繞“品質消費美好生活”年度主題，堅持早安排、早策劃、早部署，積極籌備20xx年“3.15”系列活動。
1、制定方案，落實責任。圍繞中消協確定20xx年“品質消費美好生活”年度主題，先後召開縣消委會理事會及消費維權專題會，聽取相關單位意見建議，深入討論活動細節，結合實際制定活動實施方案，並整合力量，成立宣傳報導、現場活動等五個工作小組，並落實到具體責任人，強調紀律，要求各司其職，協同配合，傳達壓力，壓實責任，確保活動順利推進。
2、強化宣傳，營造氛圍。梳理當前消費投訴熱重點，結合年度活動主題，通過公益簡訊、宣傳欄、LED等載體加強活動宣傳。同時，製作活動宣傳手冊、展板、橫幅及維權要點等資料，並做好活動現場及後續跟蹤報導準備，引導科學理性消費，提倡依法積極維權，擴大活動的社會影響力。
3、突出檢查，規範市場。聯合消委會理事單位加強對轄區農貿市場、批發市場及超市等重點區域和涉農物資、服裝、家電等重點日用品開展檢查，嚴格查處無照經營、銷售假冒偽劣產品及其他損害消費者權益行為，督促商戶守法經營，自覺落實經營者義務，共同營造放心消費環境。
4、舉辦活動，現場維權。以北山廣場為活動主場，以各鄉鎮人流集中點為分場，積極開展消費維權“五進”活動，現場普及消費維權知識，曝光典型侵權行為，發布消費警示，受理處置諮詢、投訴。同時，充分發揮“12315”維權平台作用，堅持24小時值班制度，確保及時受理、處置消費者投訴，切實維護消費者合法權益，提振消費信心。
消費者權益日活動總結怎么寫 篇15
為紀念國際消費者權益日，廣泛宣傳“新消法新權益新責任”年主題，在今年3月15日前，xx市消協認真組織開展各種形式的`活動，都取得了預期效果。現將活動開展情況匯報如下:
一、召開新聞發布會。20xx年3月14日，xx市消費者協會聯合xx市工商局、質監局、衛生局物價局、食藥局等政府行政執法部門召開紀念xx3·15國際消費者權益日暨消費維權發布會。同時邀請xx市新聞界、企業界和消費者代表參加，公布了十大消費熱點。
二、召開座談會。20xx年3月10日在工商局6樓會議室召開部分駐濟大型服務類企業座談會。
三、開展各類講座。2月，為提高消協系統工作人員工作能力，xx市消協組織新招入人員進行了培訓。3月5-7日，市消協副秘書長甄濤到xx市大型服務企業進行授課。3月27日，舉辦了全市消協系統工作人員新《消法》培訓班。
四、開展知識競賽。《xx市消費者協會在3.15前期組織了“安利”杯學習新消法知識競賽。
五、在3月15日開展形式多樣的宣傳、諮詢、申訴舉報受理活動。按照上級消協總體部署，在自身開展活動的同時，統一部署各縣(市)、區消協3·15期間的宣傳諮詢服務活動。製作宣傳展板21塊，發放各類宣傳材料7萬份，;通過電視、廣播和報紙發表宣傳稿件20餘篇。
消費者權益日活動總結怎么寫 篇16
國際消費者權益日宣傳紀念活動在自治區各級黨委、人大、政府、政協的關心支持下，在自治區工商局高度重視和正確指導下，全區各級工商行政管理機關和消費者協會本著新穎、深度、創新、節儉的原則開展了國際消費者權益日宣傳紀念活動。活動豐富多彩、卓有成效，取得了圓滿成功。
一、舉辦了消費維權電視特別節目。
自治區工商局、自治區消費者協會;赤峰市工商局、赤峰市消費者協會;滿洲里市工商局、滿洲里市消費者協會聯合當地電視台圍繞新消法新權益新責任年主題製作消費維權特別節目，以具體的案例及生動的畫面揭露了消費領域中發生的消費侵權事件及各種消費違法行為，有力震懾了不法經營行為，凝聚了社會正能量，弘揚了社會正義，受到社會廣泛好評。
二、組織開展新消法新權益新責任年主題相關宣傳活動。
全區各級消費者協會結合當地實際，緊緊圍繞年主題，以不同形式開展了大型的宣傳諮詢服務活動。自治區工商局、自治區消費者協會、呼市工商局、呼市消費者協會在呼市萬達廣場舉行了隆重的國際消費者權益日紀念活動暨新《消法》實施啟動儀式。自治區政府副主席常軍政;自治區消費者協會會長、自治區工商局局長陳潔;自治區工商局副巡視員李振華等領導出席了活動。現場參與活動的消費者有4000多人，自治區消費者協會在活動現場接受諮詢130餘人，接待消費者投訴25件。當天，我區各盟市、旗縣共設定了200多個分會場開展紀念活動。分會場均設定了維權綠色通道，聯合質監、藥監、農牧、衛生等部門現場受理消費者申訴、舉報、諮詢，同時成立了維權小分隊，根據消費者的現場投訴，進行調解維權。全區參與現場活動的消費者近25萬人，共發放宣傳材料110多萬冊(份)，現場諮詢人數65000多人次，受理投訴960多件，有效地提高了消費者的自我保護意識和主動維權意識，震懾和教育了不法經營者，促進了和諧市場消費環境的建設。
三、繼續開展3月份消費維權宣傳月，積極開展針對新《消法》和消費維權知識的宣傳活動。
據統計，全區發放宣傳材料350萬份，舉辦新《消法》知識培訓75次，召開座談會58次，舉辦新聞發布會11次，在電視台、廣播電台開設專題節目380多期。
消費者權益日活動總結怎么寫 篇17
為宣傳貫徹《消費者權益保護 法》和中消協提出的“消費與民生”年主題，推動消費者權益保護工作深入開展，我區消費者協會根據中消協、省消協、市消協的部署和要求，於今年3月15日，在全區範圍內統一組織開展了“3·15”國際消費者權益日紀念活動，內容豐富，形式多樣，聲勢浩大，取得了良好的社會效果。現總結報告如下：
紀念“3·15”活動是消協全年的重點工作，因此全區各分會對此項工作十分重視。區消協為了搞好今年“3·15”活動，專門召開常務理事會及相關部門協調會，對全區紀念活動作出部署，並下發了《關於開展紀念“3·15”國際消費者權益日活動的通知》。
為增強活動效果，擴大社會影響，今年全區消協緊緊圍繞社會化維權思路，聯合各有關部門、各有關方面，共同開展活動。一是消協將活動安排向當地黨委、政府進行專題匯報，取得各級領導的重視和支持。協會對“3·15”紀念活動高度關注，在開展紀念活動中，召開理事會、常務理事會、職能部門協調會及有關行業協會、企業聯絡站會議，研究活動方案，加強溝通協調，得到了各有關部門、行業協會、企業的支持與協作。他們分別結合自身職能和特點，向消費者宣傳法律法規，為消費者提供消費知識，指導消費者科學合理消費，作了大量的深入細緻的.宣傳諮詢服務工作。如各消協分會聯合有關部門舉辦大型宣傳諮詢現場會，工商局加大了宣傳報導的力度。三是發揮好有關專家、“3·15”志願者的作用。開展農村(城鄉結合部)“消費維權關注焦點”開展綜合調查，把調查的結果作為工商等職能部門加強針對性監管，最佳化農村消費服務的依據。
消費者權益日活動總結怎么寫 篇18
為加強消費維權法律法規和科學消費理念的宣傳，切實保護消費者的合法權益，營造健康、安全和和諧的消費環境，20xx年3月10日xx市工商局在體育館前舉辦“3.15”國際消費者權益日宣傳活動，20xx年03月16日—企業管理協會—xx學院企業管理協會我們xx學院企業管理協會的部分會幹前去參與其中，協助是工商局開展此次宣傳活動。
此活動圍繞“消費與安全”為主題，結合實際，周密部署，使宣傳活動呈現出聲勢浩大、形式多樣，氛圍熱鬧的特點。我們的主要任務：協助工商局分發關於消費者權益的傳單，讓民眾了解更多的消費理念的權益。同時也磨練了會幹與人的交際能力，體會勞動者的辛苦。最後，我們還很榮幸地邀請了負責人與參與活動的會幹合影，見證了我們20xx年03月16日—企業管理協會—xx學院企業管理協會共同的努力，豐富了我們協會的活動經驗。
通過這次的活動參與，極大的增強了民眾的維權意識，有利於他們樹立正確的、合理的消費觀念，同時也增強了我們大學生在消費行為中的維權意識，學會了一些通俗易懂的辨別偽劣產品的小技巧，了解怎樣去更好的維護消費者的權益。
消費者權益日活動總結怎么寫 篇19
在3月15日國際消費者權益日來臨之際，我行根據人民銀行的相關工作要求與部署，積極開展宣傳教育活動，對此次活動總結如下：
一、在門市受理市民諮詢，派發徵信宣傳單張
安排網點大堂經理在各個網點擺放和主動派發《徵信業管理條例》知識宣傳單和信用報告網上查詢宣傳單張，主動向客戶介紹個人信用報告的用途、查詢方式等信息。對市民的問題熱情解答，做好徵信業相關知識的普及。
二、運用顯示滾動屏宣傳
我行全部網點全部採用led顯示屏24小時滾動顯示"深入貫徹落實《徵信業管理條例》，切實維護信用信息主體合法權益"的宣傳標語，讓信用體系建設深入民心，普及宣傳。
三、設攤宣傳
我行還在鶴山大潤發廣場開展主題為"深入貫徹落實《徵信業管理條例》，切實維護信用信息主體合法權益"的現場宣傳活動。現場宣傳取得比較好的效果，我行宣傳人員向現場市民派發了大量的徵信業務宣傳單張，不少市民主動向我行諮詢徵信業務的相關內容，在場民眾的個人信息保護意識得到了提高。
四、深入居民社區和小微企業，開展廣泛宣傳
徵信宣傳人員到江門象山社區、新會城西社區、台山平湖社區、恩平金潤華庭小區、台城商業城中心、恩平恩新批發街、潮連工業區等，通過逐戶拜訪、派發宣傳單、問卷調查等方式積極開展對居民民眾和小微企業主的徵信宣傳教育活動。
通過本年徵信維權暨金融消費者權益日宣傳活動，郵儲銀行江門分行讓市民大眾、小微企業主等更深入了解《徵信業管理條例》及徵信相關知識，提高了全民信用和維權意識，營造了良好的社會氛圍。
消費者權益日活動總結怎么寫 篇20
為了貫徹黨中央的X大精神，全面落實科學發展觀，圍繞省委、省政府中心工作，繼續深化“執法服務環境年”建設，圍繞中消協確定的“消費與責任”年主題，推動消費者權益保護工作的深入開展，為遼寧老工業基地振興做貢獻。省消費者協會，將在20xx年“3.15”國際消費者權益日前後一段時間內，集中開展以下系列宣傳、服務活動。具體方案如下：
(一)1月16日至25日，與各市溝通協調“3.15”期間聯合開展的紀念活動。
(三)1月10日-2月5日，做好新一屆理事會的換屆準備工作。第二階段：宣傳發動(2月28日至3月10日)
(一)3月8日召開“紀念3.15國際消費者權益日”新聞發布會。
2.公布20xx年度消費者投訴熱點分析結果。
3.點評20xx年十大維權事件。
4.宣傳展示省消協新改版網站的新功能。
(二)圍繞“消費與責任”年主題，與媒體及有關部門配合，宣傳維權工作。
1.在全省開展主題宣傳活動。在省內各主要媒體專訪解讀“消費與責任”年主題。
2.擬在省內各主要媒體發布8期科學健康的消費知識、消費提示。
第三階段：“3.15”紀念活動(3月10日至3月15日)
1.支持鞍山市消協及有關部門舉辦名優產品博覽會。
2.擬於3月13日召開省消協三屆理事會換屆大會，組成新一屆理事會。同時舉辦紀念“3.15”國際消費者權益日紀念大會。
3、召開銀行業“消費與責任”行業服務情況通報座談會。
4.3月15日，與瀋陽市工商局、消協聯合組織大規模的《消法》宣傳現場諮詢服務活動，省、市工商、消協及“3.15”講師團、律師團、志願者參加。
5.指導或參與相關市消協舉辦的“3.15”大型紀念活動。
6.與省家具協會等部門聯合開展拒絕使用一次性筷子、拒絕使用非降解熟料包裝帶、消費者放棄紙巾，重新拾起白手帕等宣傳活動。
7.以“兩站”為依託，開展普及《消法》等法律法規進社區、進村屯活動。
8.開展關注農村消費安全，維護農民合法權益活動。
9.3月15日，全省消費者權益保護部門與消費者協會一起組織“3.15”當天的現場紀念活動，並現場為消費者提供諮詢、服務。
10.舉辦投訴和解直通車啟動儀式。
11、與遼寧電視台合作啟動建立全省消費者權益保護基金。
消費者權益日活動總結怎么寫 篇21
為紀念3.15國際消費者權益日，淮南市工商局隆重的開展了紀念“3.15”國際消費者權益日宣傳活動，國興法律服務協會部分成員組織成“3.15維權志願者“團隊參與其中配合其做好宣傳工作。
3月15日早晨8：00，我協會派出代表和淮南師範學院、淮南聯合大學志願者一起趕到合肥百大購物中心淮南店，協會志願者們戴著志願者帽，面帶微笑，向過往的市民發放宣傳手冊講解消費與安全相關知識。
本次宣傳活動的目的是市民了解到關於消費權益的知識，從而更好的保護自己的權益，營造一個安全和諧的消費環境。
在此次“3.15消費者權益保護日”系列宣傳活動中，我們協會成員不僅參與了社會實踐，促進了對理論知識更深刻理解，同時，激發了同學們服務社會、奉獻社會的熱情。當然此次活動也有所不足，許多方面還欠考慮，在活動前，沒有很好的向有關單位了解活動的進程與安排，以至造成不能非常有序的開展活動。本協會成員會再接再厲，爭取把工作越做越好。
消費者權益日活動總結怎么寫 篇22
為營造安全放心的消費環境，更好地維護廣大消費者合法權益，近日，南京市工商局緊扣中消協20xx年“網路誠信消費無憂”年主題，印發了《20xx年3.15國際消費者權益日活動方案》，在全市範圍內積極部署開展3.15國際消費者權益日活動：
一、緊扣主題，廣泛開展3.15系列宣傳活動。
藉助新聞媒體和自媒體的優勢，印發宣傳海報、編印《南京消費》雜誌3.15特刊、《南京市消費維權工作指導手冊》，面向全社會免費發放，積極宣傳“網路誠信消費無憂”年主題精神。開展“消費大講堂”活動，採取座談、贈書等多種形式，積極向消費者普及《消法》，加大與網路購物相關法律法規的宣傳力度，提高消費者自我保護能力。舉辦3.15新聞發布會，發布20xx年度網路交易維權案例、商品質量抽檢不合格案件、市消協典型案例、網路消費提醒和消費投訴熱點。公布“南京居民住宅照明環境質量檢測調查報告”、“大學生金融消費情況調查報告”、“南京市鄉村旅遊消費調查報告”、“網約車消費者情緒指數報告”等消費調查報告，強化消費教育和引導，提高廣大民眾對消費維權和工商工作的關注度。
二、暢通渠道，及時受理反饋消費者投訴諮詢。
紮實開展“3.15線上服務日”活動，認真做好12315熱線電話的接聽受理工作，制定工作預案，切實保障消費者訴求渠道暢通。發揮消費維權進社區、進校園、進商場、進市場、進景點等“五進”優勢，及時做好消費者現場諮詢投訴舉報的辦理反饋工作，做到事事有回音，件件有結果。同時，堅持市、區及基層市場監管分局三級聯動，對消費者投訴集中的商品和服務開展重點監督和檢查工作。與轄區各級12315機構和消協基層網路組織整體聯動，認真做好央視3·15晚會曝光產品的後續處理，對侵害消費者權益的重大舉報線索迅速作出反應，及時調查處理，加大對不法經營者的懲治力度。
消費者權益日活動總結怎么寫 篇23
根據《中國人民銀行金融消費者權益保護局關於在3.15期間開展"金融消費者權益日"活動的通知》檔案的要求，我公司參加了錫盟行業協會組織開展的"3.15"保險宣傳活動。現將活動的總結上報如下：
一、活動的主題
藉助"3.15國際消費者權益日"活動，開展以維護保險消費者權益為主的宣傳教育活動，幫助保險消費者理解自身的各項法定權利和義務，告知維權的各種正當渠道和方式，引導保險消費者更加合理的維護自身的合法權益，營造穩定和諧的金融環境。
二、活動的口號
本次活動的口號為：暢通維權渠道，保護金融消費者合法權益。
三、宣傳活動的內容
(一)以"新消法"為準，大力宣傳安全權、知悉權、選擇權、公平交易權、索賠權、受教育權等消費者合法權益。在公司區域網路，通過發布新消法，傳達最新消防知識，促使每一位員工掌握並遵守新消法的相關知識;通過懸掛條幅及電子屏滾動及時播放本次宣傳口號，讓廣大市民及時了解本次宣傳活動的主題及途徑;在3.15宣傳活動日上，通過展板、發放宣傳折頁等資料，向廣大市民講解如何通過正當渠道，如投訴電話，第三方(監管部門、行業協會、消費者、仲裁機構、法院等)投訴受理渠道及報警途徑，進一步維護及明確自身的合法權益和義務。
(二)深入開展各項專項整治活動。開展"銷售誤導"和"理賠難"專項整治，著力解決服務民眾"最後一公里"的問題。加強對行銷人員和出單人員的銷售話語培訓，嚴格落實客戶回訪制度，不斷地提高銷售人員的職業道德和職業素養。深入基層一線，主動聽取鄉村幹部、協保員和承保農戶的意見。在承保、理賠環節設立意見箱，繼續發揮理賠監督服務卡的作用，多渠道的聽取客戶意見。
這次保險宣傳諮詢活動通過保險各環節人員現場面對面接待消費者諮詢和投訴，讓廣大消費者明明白白消費保險產品。錫盟人保財險諮詢現場搭起車險、非車險、電銷諮詢台三個，豎起糾紛調解、仲裁規則、電銷保險等展扳5塊，擺放"致廣大消費者的一封信"以及和諧家園、商業車險等各類財產保險產品和索賠須知、理賠流程等宣傳單20000多份，懸掛"暢通維權渠道，保護金融消費者合法權益"等大型橫幅1條，提供了接受保險諮詢的良好環境。前來諮詢的人員絡意不絕、人頭攢動，有的諮詢和諧家園、電銷等產品怎么保，有的諮詢出險怎么索賠，還有的對我司快速理賠已收到理賠款前來表示感謝，大家均給了系統化、專業化的回答。同時，我們創新諮詢方式，變被動諮詢為主動接受諮詢，派出兩個小分隊，深入其他展區流動發放保險宣傳單，回答消費者諮詢，進一步擴大化了保險諮詢範圍。短短1小時，共接受各類諮詢100多人，發放各類宣傳單150多份，取得了較好的宣傳效果，得到了消費者的好評。
消費者權益日活動總結怎么寫 篇24
我局高度重視3.15國際消費者權益日活動，成立了3·15活動組委會，並下發了《關於組織開展3·15國際消費者權益日紀念活動的通知》，就活動內容進行了部署，提出了明確的要求。3月x日下午，又專門召開了3·15活動工作會議。在會上，通報了活動的具體實施方案，並由與會同志共同討論，各單位領導紛紛發表意見和建議，就本單位的準備情況作了介紹。
一、精心策劃、周密部署
為確保3·15活動圓滿成功，多局做了大量工作，對社會各界進行了廣泛的動員和宣傳。
1、組織市場檢查。活動期間，根據市政府和市工商局的部署安排，工商、質監等部門進行了一次全面檢查和打假活動，重點放在食品安全、農資市場、名煙名酒、化妝品幾個方面。通過檢查，沒收了一批假冒偽劣商品，處理了一些不法商販，在一定程度上淨化了市場。
2、開展虛假廣告治理。先後開展了對轄區內的部分超市、集貿市場進行專項監督檢查，在查檢中發現了2起虛假廣告並及時立案查處。
3、參與經濟檢查執法局集中銷毀一批假冒偽劣商品，震攝了制假售假的不法分子，提升了消費信心。
4、開展街頭宣傳諮詢活動。3月15日，活動現場搭起了諮詢台，工商、質檢、價監、藥監、房管、鹽務、菸草、旅遊及消協等10餘家單位組織開展法律法規宣傳，發放宣傳資料，為消費者解疑答惑，提供諮詢服務；同時推出消費維權成果大型展板20餘塊，展示各部門、社會各界的維權成果，向消費者介紹消費知識和消費信息。
5、發放宣傳資料。在鬧市區舉辦專題宣傳活動，活動現場共發放各類宣傳資料2萬餘份。受理消費者諮詢近200人次，受理投訴60件，主要涉及網購、電動車、服裝、食品、藥品、商品房等方面。
二、效果顯著，社會反響好
3·15活動，通過各單位的共同努力，在突出效果、注重實效、擴大影響等方面狠下工夫，使整個活動有聲勢、有內容、發動廣泛、重點突出，做到了報刊上有文章，廣播裡有聲音，電視上有圖象。既培養了消費者正確健康的安全消費意識，又增強了消費者的自我保護意識，使“消費與安全”的春風飛進**市的每個角落。
3.15國際消費者權益日主題活動我們取得了一定的成效，受到上級工商局領導和市消費者協會領導的充分肯定及社會各界和廣大人民民眾的好評，但是，面對新形勢下對消費維權工作提出的新任務、新要求，我們決心在市工商局和市消費者協會的正確領導和有力指導下，在相關部門的大力支持和廣大消費者的積極參與下，以“3.15”活動為契機，緊緊圍繞“消費與安全”年主題，切實履行法定職能，不斷加大消費教育和引導力度，創新維權方式，促進工作方法，充分發揮社團組織作為黨和政府聯繫廣大消費者的橋樑紐帶作用，為創建我區健康、安全、放心的消費環境，促進經濟社會又好又快發展做出新的貢獻。
消費者權益日活動總結怎么寫 篇25
在“3·15”消費者權益日來臨之際，司法所積極開展3·15消費維權法治活動，以預防和減少經營者與消費者矛盾糾紛，切實維護消費者的合法權益。主要活動總結如下：
一、各部門聯動宣傳消費者權益保護法律法規。聯合鎮工商、綜治辦、食品安全等部門在xx鎮主要幹道設定法治宣傳諮詢點，由工作人員為民眾提供法律諮詢服務，耐心細緻地解答民眾提出的在消費過程中遭遇質量問題、商家的霸王條款，同時向廣大市民宣傳如何辨別假冒偽劣商品的方法和防止上當受騙的方法，並向過往民眾發放《消費者權益保護法》、《消費者權益保護法》、《產品質量法》等法律法規。
二、製作《誠信經營倡議書》，通過讓商家簽訂倡議書的形式來引起商家重視，更好保障消費者權益。組織工作人員向轄區內的店鋪、餐飲店、小賣部、等商鋪發放倡議書。倡議書倡議各商家要樹立誠信經營的理念，從自身做起，堅持不制假售假、不以次充好、不虛假宣傳、不價格欺詐、不強買強賣等行為，自覺維護市場經營秩序，抵制假貨，積極檢舉揭發不誠信行為。
三、為消費者權益維護開闢專門調解通道。一是對涉及消費者權益受損糾紛當日受理，當日安排調解；二是由司法所所長帶隊，聯合工商所、食品安全等部門，組織經驗豐富、法律基礎紮實的調解員對糾紛進行調解；三是對調解成功的案件做好回訪工作，虛心聽取當事人對調解工作的意見和建議，對調解不成的案件及時告知當事人權利救濟途徑，將其引導至法律援助或司法、仲裁等部門。
消費者權益日活動總結怎么寫 篇26
為宣傳中消協提出的“消費與民生”年主題，推動消費者權益保護工作深入開展，我區消費者協會根據中消協、省消協、市消協的部署和要求，於今年3月15日，在全區範圍內統一組織開展了“3·15”國際消費者權益日紀念活動，內容豐富，形式多樣，聲勢浩大，取得了良好的社會效果。現總結報告如下：
一、認真組織，精心部署，各級領導高度重視
紀念“3·15”活動是消協全年的重點工作，因此全區各分會對此項工作十分重視。區消協為了搞好今年“3·15”活動，專門召開常務理事會及相關部門協調會，對全區紀念活動作出部署，並下發了《關於開展紀念“3·15”國際消費者權益日活動的通知》。
為增強活動效果，擴大社會影響，今年全區消協緊緊圍繞社會化維權思路，聯合各有關部門、各有關方面，共同開展活動。一是消協將活動安排向當地黨委、政府進行專題匯報，取得各級領導的重視和支持。協會對“3·15”紀念活動高度關注，在開展紀念活動中，召開理事會、常務理事會、職能部門協調會及有關行業協會、企業聯絡站會議，研究活動方案，加強溝通協調，得到了各有關部門、行業協會、企業的支持與協作。他們分別結合自身職能和特點，向消費者宣傳法律法規，為消費者提供消費知識，指導消費者科學合理消費，作了大量的深入細緻的.宣傳諮詢服務工作。如各消協分會聯合有關部門舉辦大型宣傳諮詢現場會，工商局加大了宣傳報導的力度。三是發揮好有關專家、“3·15”志願者的作用。開展農村(城鄉結合部)“消費維權關注焦點”開展綜合調查，把調查的結果作為工商等職能部門加強針對性監管，最佳化農村消費服務的依據。
二、緊緊圍繞“消費與民生”年主題，開展形式多樣的宣傳諮詢活動
在今年紀念“3·15”活動中，全區各消協分會普遍以“消費與民生”年主題為主線，通過各種會議大講年主題，採取各種形式宣傳年主題，使“消費與民生”年主題家喻戶曉，深入人心，推動了消費者權益保護工作的深入開展。
消費者權益日活動總結怎么寫 篇27
為積極做好金融消費者權益保護及公眾教育服務工作，營造和構建和諧的金融消費環境，工商銀行南通分行在全行範圍內開展了"3·15金融消費者"宣傳教育活動。現將其活動總結如下：
一、高度重視、統一部署
我行結合人行和工總行要求及時制定並下發了《關於組織開展"3·15"金融消費者主題宣傳教育活動的通知》和活動方案，明確指導思想，以"暢通維權渠道，保護金融消費者合法權益"為主題，組織開展形式多樣的"3·15金融消費者權益日"主題宣傳活動。
二、加強國家政策法規和業務知識學習，提高全行員工金融消費者保護服務意識和服務技能
我行消費者權益保護辦公室及時將消費者權益保護相關知識通過金融服務園地轉發全行。組織全行幹部員工學習《新消費者權益保護 法》，了解"新消法"首修背景、新亮點以及賦予消費者的基本權利；學習《消費者金融知識宣教手冊》，掌握金融服務基本知識、投訴維權須知以及常見產品和服務風險及操作注意事項；學習《徵信業管理條例》，掌握信用報告網上查詢辦法，提高員工依法查詢、管理和使用個人信用信息的合規意識。