消費者權益日活動總結報告 篇1
近日，南京市工商局緊扣中消協“網路誠信消費無憂”年主題，印發了《3.15國際消費者權益日活動方案》，在全市範圍內積極部署開展3.15國際消費者權益日活動：
一、緊扣主題，廣泛開展3.15系列宣傳活動。
藉助新聞媒體和自媒體的優勢，印發宣傳海報、編印《南京消費》雜誌3.15特刊、《南京市消費維權工作指導手冊》，面向全社會免費發放，積極宣傳“網路誠信消費無憂”年主題精神。開展“消費大講堂”活動，採取座談、贈書等多種形式，積極向消費者普及《消法》，加大與網路購物相關法律法規的宣傳力度，提高消費者自我保護能力。舉辦3.15新聞發布會，發布網路交易維權案例、商品質量抽檢不合格案件、市消協典型案例、網路消費提醒和消費投訴熱點。公布“南京居民住宅照明環境質量檢測調查報告”、“大學生金融消費情況調查報告”、“南京市鄉村旅遊消費調查報告”、“網約車消費者情緒指數報告”等消費調查報告，強化消費教育和引導，提高廣大民眾對消費維權和工商工作的關注度。
二、暢通渠道，及時受理反饋消費者投訴諮詢。
紮實開展“3.15線上服務日”活動，認真做好12315熱線電話的接聽受理工作，制定工作預案，切實保障消費者訴求渠道暢通。發揮消費維權進社區、進校園、進商場、進市場、進景點等“五進”優勢，及時做好消費者現場諮詢投訴舉報的辦理反饋工作，做到事事有回音，件件有結果。同時，堅持市、區及基層市場監管分局三級聯動，對消費者投訴集中的商品和服務開展重點監督和檢查工作。與轄區各級12315機構和消協基層網路組織整體聯動，認真做好央視3·15晚會曝光產品的後續處理，對侵害消費者權益的重大舉報線索迅速作出反應，及時調查處理，加大對不法經營者的懲治力度。
三、科學引領，努力營造全社會關注消費維權的良好氛圍。
廣泛開展消費維權系列主題活動，舉辦省、市消協誠信單位推薦、評選及市消協最美維權代表人物表彰等活動。與南京報業集團、“今日頭條”等媒體聯合開展南京民生服務行業滿意度調查活動”及“聚焦3.15南京消費者網路消費問卷調查”活動，調查、了解南京消費者對網路消費看法和態度，通過輿情監測、網友測評和行業專家測評，開展大數據分析，推出金融、醫療、房產、汽車等民生行業消費者滿意度指數，為後續監管和消費警示提供科學依據。強化企業責任，推動行業自律，不斷促進企業誠信守法經營。深化與行業組織的維權合作，支持行業組織加強行業自律，與交電家電、房產、電子類產品、金融等相關協會、企業聯合開展“消費關乎民生、誠信彰顯和諧”的廣場諮詢服務活動，發布誠信宣言，倡議為消費者營造公平、公正、放心的消費環境，形成全社會共同關注消費維權活動的良好氛圍。
消費者權益日活動總結報告 篇2
為隆重紀念3.15國際消費者權益日，進一步貫徹《中華人民共和國消費者權益保護，宣傳“消費與服務”年主題，落實企業、政府、消費者、新聞媒體在消費中的不同責任，提高全社會在消費維權中的責任意識，共創和諧社會，西安市工商雁塔分局開展了隆重的紀念“3.15”國際消費者權益日宣傳活動，我西安郵電學院新老校區志願者也義務幫助其做好宣傳工作。15日早上7：30，我新校區青年志願者協會派出代表和老校區志願者一起趕到工商雁塔分局，參與宣傳部署。先是了解了相關內容，以便能更好的講解，於後，在緯二街搭建場地，進行宣傳活動。部門有關人員現場講解一些關於“保護消費者權益”的知識，並當場展出一些假物品(酒、煙等等)，進行防偽講解，提醒廣大市民謹防受騙。青年志願者們帶著志願者帽，發著宣傳單，面帶微笑，給過往的行人簡短的進行講解。
本次宣傳活動的目的是讓人們更深刻地理解“消費與環境之一主題的含義：保護消費者的權利和利益;倡導健康，文明的消費方式，節約資源;促進市場秩序額規範促進人與自然的和諧相處，減少消費對環境的負面影響。我們志願者為消費者講解宣傳資料，資料的內容都十分實際和有用，能讓人們都了解到關於消費權益的知識，從而更好的保護自己的權益。
在此次“3.15消費者權益保護日”系列宣傳活動中，我們青年志願者不僅參與了社會實踐，促進了對理論知識的更深刻的理解，同時，激發了同學們服務社會、奉獻社會的熱情。當志願者們沒面帶微笑的講解時，跟映射了此次活動的深遠的意。當然活動也有所不足，許多方面還欠考慮。但總的來說，這次活動還是比較成功的，我們志願者會再接再厲，爭取把工作越做越好。
消費者權益日活動總結報告 篇3
我縣工商局、消費者協會緊緊圍繞消費者權益日主題“新消費，我做主”，按照自治區、江東市工商局和消費者協會關於開展“3·15”國際消費者權益日宣傳諮詢活動的安排部署，集中開展了“3·15”國際消費者權益日宣傳諮詢服務活動。現將活動情況總結如下:
一、精心組織籌劃，大力宣傳主題，營造輿論聲勢
首先，接到自治區工商局、消費者協會《關於開展“3·15”國際消費者權益日宣傳諮詢服務活動的通知》後，我縣工商局領導班子帶頭學習檔案精神，及時召集各科所長召開專題會議，研究部署了“3·15”活動內容，制定了活動方案，明確了活動的時間，提出了具體的目標和要求，細化了責任分工，為活動的開展奠定了基礎。其次，各科、室、工商所、消協分會組織幹部職工認真學習“新消費，我做主”年主題宣傳提綱，明確活動主題涵義、指導思想、真正目的，增強了全體幹部職工營造安全、放心、和諧消費環境，維護消費者合法權益的歷史使命感和責任感。再次，各工商所、消協分會積極行動起來，深入到企業、商場、市場、景區、學校、城鎮社區、街道和農村集市重點宣傳《消費者權益保護法》、《食品安全法》、誠信教育以及“消費與民生”年主題的主要內容、涵義，為廣大企業員工、商場營業員、農民民眾、學生、社區民眾展示打假治劣成果，介紹識別真假商品知識，為紮實有效的開展“3·15”活動營造了良好的宣傳和輿論氛圍。
二、完善制度，建章立制，嚴格規範農資市場經營行為
為了確保全縣農資商品的使用安全，打擊假劣農資坑農害農的不法行為，積極服務“三農”，推進新農村建設，我局專門成立了“紅盾護農”行動領導小組，制定下發了《中寧工商局“紅盾護農”行動實施方案》;充分利用有線電視、廣播、宣傳欄、印發張貼宣傳材料等宣傳形式，大力營造農資市場輿論氛圍;嚴把農資經營者的市場準入關、商品質量關、進貨關，對農資商品實行抽檢、備案。截止目前，共備案化肥42個品種，抽樣送檢化肥27個品種，督促指導2家種子批發企業設立了種子留樣專櫃，對12個批次不同品種的種子進行了留樣備查;積極支持引導經營戶進行連鎖經營，實行統一配送，確保了上市農資商品的質量;完善農資市場長效監管機制，在農資經營戶中全面推行“一賬通”制度。各工商所與全縣282戶農資經營戶簽訂了《農資商品質量安全責任書》，並對農資產品購進、倉儲、銷售等環節進行全程跟蹤監督;充分發揮農村12315消費維權網路的作用，及時與各村信息員(聯絡員)溝通信息，切實快捷地為農民民眾解決農資消費糾紛，從而保證了農民利益。
消費者權益日活動總結報告 篇4
20xx年是“3·15”活動確立的第x周年，作為一個以法學為特色專業的大學，為了宣傳和展示二十年來的普法成就，全面落實普法規劃確定的各項任務，更好的服務廣大消費者、維護其自身權益，推進消費者維權意識，民商法學院決定回響中國消費者協會的號召，以“3·15”消費者權益保護日為契機，精心籌劃，集中力量，組織開展一系列規模大、範圍廣、內容全面、形式新穎的宣傳活動，宣傳以憲法為核心的中國特色社會主義法律體系，弘揚法治精神。開展“3·15”普法宣傳系列活動。下面我將對我們這次活動進行總結。
我們這次活動是我們民商經濟法學院成立以來第一次活動，從活動的效果來看我們這次活動的預期目的達到了。我們這次活動主要由民商經濟法學院學生會實踐部承辦，由宣傳部、公關部配合完成。在安寧區工商局的配合下我們在陪黎廣場進行“3·15消費者權益保護 法律宣傳活動”作為法律專業的大學生，我們學法、普法的目的達到了，在對公民講解消費者權益保護 法的過程中，我們每一位幹事都很認真，既發揚了我們法學專業學生普法奉獻的精神，也體現了我們新一代大學生的素質。在學校我們進行宣傳的.時候，得到了我們廣大同學的支持，對於我們組織者來說有這樣的成果，我們很欣慰！在活動中有什麼做的不到位為的地方還請領導批評指正！
在鞏書記、張老師的指導下，在我們每一位學生會成員的積極配合下“3·15消費者權益保護日法律宣傳活動”圓滿成功。在此希望在我們的共同努力下將我們的每次活動都搞出特色，綻放光彩！
消費者權益日活動總結報告 篇5
為深入宣傳《消費者權益保護 法》和20xx年消費維權年“信用讓消費更放心”主題精神，圍繞市創建全國文明城市及市委、市政府“乾在實處、走在前列”大比拼工作要求，落實好維護消費者權益工作，更好服務人民民眾日益增長的對美好生活需要求，XX市市場監督管理局、XX市消費者協會突出“3·15國際消費者權益日”主題，以安排要早、聲勢要大、宣傳要廣、影響要深為要求，從2月18日開始拉開紀念“3·15國際消費者權益日”系列宣傳活動序幕。
一、開好動員會。分管領導召集並主持召開全局宣傳動員會，動員各機構以消費維權民生實事為抓手積極參與和配合，開展好各活動區宣傳工作。
二、開好培訓會。組織55家“12315消費維權服務站”進行“3·15國際消費者權益日”系列宣傳活動動員及業務培訓，廣泛發動社會力量積極參與活動推廣。
三、作好創建活動動員安排。組織55家“12315消費維權服務站”企業負責人開展“誠信經營、放心消費”創建活動工作動員和工作安排，發揮服務站的示範帶動作用。
四、分析通報20xx年消費投訴熱點、難點工作，開展市場專項綜合檢查。嚴厲查處網路消費、食品藥品、質量違法、假冒商標、虛假宣傳、契約欺詐等侵害消費者權益案件，切實規範市場秩序。
五、充分發揮“12315消費維權服務站”、監督站的優勢，做好“3·15”期間的宣傳、義務維修服務活動。利用近一個月時間，在全市範圍內開展現場活動，為廣大消費者開展送法律知識、送諮詢服務、假冒偽劣商品展示、義務維修及消費體驗教育引導活動。
六、利用宣傳欄、廣電網路開機畫面、報刊專版，民情直通車採訪報導投訴調解、專題訪談宣傳消費年主題精神。
七、向消費者發放《消費者權益保護 法》、（《消費維權知識》擦亮眼睛、遠離陷阱）宣傳冊20000份。
八、“3·15”前夕開展20xx年第一批“誠信經營放心消費”創建活動，對15家達標企業在“3·15”活動啟動儀式上授牌表彰。
九、籌備“3·15”活動啟動儀式，開展現場政策法規諮詢服務、企業諮詢服務及產品宣傳展示、典型案例展板及真假商品鑑別展示、相關法律、法規有獎知識問答、現場受理並解答消費者投訴等服務工作。
消費者權益日活動總結報告 篇6
作為生活在大學校園的同學們，大部分還是初次離開家獨自生活，在大學生活中我們不得不得面對去購買一些日常生活用品，而且無法自己做飯，吃外面的食堂也是必不可少的，所以同學們的權益意識顯得尤為重要，所以精神衛生學院權益部決定在國際消費者權益日舉辦活動增進同學們的權益意識。
活動正式開始後，路過的同學們積極參與關於權益意識試題的解答，活動一度十分火爆，活動點擠滿的同學們對活動的參與，答卷還收集了同學們在日常生活中的問題，我們向學校上報積極解決問題，贏得了同學們的好評。
此次權益日活動收穫頗多，有許多優秀之處值得保留並傳遞下去。
雖然本次活動總體來說是成功的，但是整個過程中還存有很多的不足之處，需要我們認識並改正。例如，本次活動舉辦時間太短，開始兩個小時，因為參與的同學過多，我們的獎品和答卷就已經分發完畢，我認為下次舉辦可以答卷答對過半的可以分發獎品，獎品也可以更多樣化。下次活動應該打出橫幅，讓同學們更清楚活動的目的，增進權益意識。
雖然我們這次比賽有或多或少的缺陷，但每一次的問題都是在為下一次的成功做鋪墊我相信下一次的活動我們會做得更好。我們會認真總結分析，吸取經驗，揚長避短，完善不足之處，在今後的工作中再創佳績。
總結的目的是為了吸取教訓，為以後的工作有所幫助。總之，我們會在今後的工作中更上一層樓，力爭為提高同學們的文化素質，繁榮校園文化做出自己的貢獻！
消費者權益日活動總結報告 篇7
為深入宣傳《消費者權益保護法》和消費維權年“信用讓消費更放心”主題精神，圍繞市創建全國文明城市及市委、市政府“乾在實處、走在前列”大比拼工作要求，落實好維護消費者權益工作，更好服務人民民眾日益增長的對美好生活需要求，市市場監督管理局、市消費者協會突出“3·15國際消費者權益日”主題，以安排要早、聲勢要大、宣傳要廣、影響要深為要求，從2月18日開始拉開紀念“3·15國際消費者權益日”系列宣傳活動序幕。
1、開好動員會。分管領導召集並主持召開全局宣傳動員會，動員各機構以消費維權民生實事為抓手積極參與和配合，開展好各活動區宣傳工作。
2、開好培訓會。組織55家“12315消費維權服務站”進行“3·15國際消費者權益日”系列宣傳活動動員及業務培訓，廣泛發動社會力量積極參與活動推廣。
3、作好創建活動動員安排。組織55家“12315消費維權服務站”企業負責人開展“誠信經營、放心消費”創建活動工作動員和工作安排，發揮服務站的示範帶動作用。
4、分析通報消費投訴熱點、難點工作，開展市場專項綜合檢查。嚴厲查處網路消費、食品藥品、質量違法、假冒商標、虛假宣傳、契約欺詐等侵害消費者權益案件，切實規範市場秩序。
5、充分發揮“12315消費維權服務站”、監督站的優勢，做好“3·15”期間的宣傳、義務維修服務活動。利用近一個月時間，在全市範圍內開展現場活動，為廣大消費者開展送法律知識、送諮詢服務、假冒偽劣商品展示、義務維修及消費體驗教育引導活動。
6、利用宣傳欄、廣電網路開機畫面、報刊專版，民情直通車採訪報導投訴調解、專題訪談宣傳消費年主題精神。
7、向消費者發放《消費者權益保護法》、(《消費維權知識》擦亮眼睛、遠離陷阱)宣傳冊20000份。
8、“3·15”前夕開展第一批“誠信經營放心消費”創建活動，對15家達標企業在“3·15”活動啟動儀式上授牌表彰。
9、籌備“3·15”活動啟動儀式，開展現場政策法規諮詢服務、企業諮詢服務及產品宣傳展示、典型案例展板及真假商品鑑別展示、相關法律、法規有獎知識問答、現場受理並解答消費者投訴等服務工作。
消費者權益日活動總結報告 篇8
今年“3.15”活動期間，中江縣工商局聯手縣消委、縣消委成員單位，緊扣“消費與民生”年主題，先後開展了形式多樣、內容豐富、緊貼消費群體的維權宣傳與現場受理活動，吸引了無數消費者積極參與，並建設了和諧、健康、有序的消費氛圍。
一、準備充分，精心策劃
在分管副縣長鍾旭東的安排和指導下，縣工商局多次召開專題會議，對“3.15”活動方案進行研究和討論，並最終確定了主題“壓濾機濾布消費與民生”的“3·15”宣傳紀念活動實施方案。3月10日，縣政府辦公室主持召開了消委成員單位會議，專門就“3·15”宣傳活動進行具體安排和部署。3月14日，縣工商局召開機關全體幹部會議，將“3·15”宣傳活動安排布置到人頭。
二、形式多樣，內容豐富
3月5日—25日，縣工商局在全縣各主要場鎮、重點村社巡迴開展了以《消費者權益保護法》、《食品安全法》、《四川省消費者權益保護條例》等法律法規為內容的宣傳活動。大量的圖片展示與生動形象的解說，通俗易懂的宣傳資料，消費知識有獎競答等形式受到當地民眾的熱捧。
3月10日，縣工商局領導、縣消委會負責人走進廣電局開設的《行風熱線》欄目，就消費者關心、關注的熱點、難點及焦點問題進行解答回復，通過互動交流，很好地宣傳了消費者權益保護相關法律法規，濾布引導消費者科學、理性消費、綠色消費。
縣工商局、縣消委以動漫形式在當地電視台發布了突出年主題“消費與民生”的維權公益廣告。縣廣播局專門製作了4期專題節目，從3月15日開始在中江縣電視台連續播放一周，突出宣傳消費維權知識。
為了更廣泛聽取意見，了解消費需求，全面維護消費者的利益，中江縣工商局和縣消委在老年人主要集聚的河邊公園等公共場所開展了廣泛的社會消費問卷調查；為方便民眾投訴，中江縣工商局還與中江移動、電信公司一道開通了手機簡訊投訴，使消費投訴更快捷迅速，更方便及時。在縣工商局和縣消委的帶動下，一些企業紛紛擺攤設點，設定產品展銷專櫃，開展情系3.15愛心回饋活動。陽光盛源、美好家園等大型超市鄭重，為消費者提供優質商品質量，並特別推出優厚的超低價特賣活動。陽光盛源超市還專門聘請超市監督員並舉行授權儀式。
三、節日當天，全民參與
3月15日當天，65家中江縣消委成員單位215人聚集在縣城伍城十字路口，設定消費者諮詢、投訴站點，大勢宣傳消費維權相關法律法規知識、產品防偽知識，現場接受消費權益諮詢、受理消費者投訴、發放宣傳資料、展示消費小知識、消費指南、消費警示等展板；在縣城幹道，縣工商局、縣消委聯合舉辦的有獎知識問答，吸引了數百民眾駐足參與。據統計，3月15日當天，僅工商部門發放的宣傳資料就多達3萬餘份。現場受理消費諮詢、投訴12件，處理完結3件。當天，各鄉鎮同時開展了農資打假、農資抽檢、農資產品贈送村社等行動。
消費者權益日活動總結報告 篇9
引導金融消費者理性維權，構建和諧、綠色的金融消費環境，民生銀行大連分行積極回響人行號召，於3月9日至15日期間在分行轄內各營業網點、社區支行、自助銀行開展了以“權利·責任·風險”為主題的“金融消費者權益日”集中宣傳活動，全面配合併主動做好宣傳活動。
本次活動為期半個月，主題為“權利·責任·風險”。活動期間，民生銀行大連分行工作人員重點圍繞消費者各項法定權利、維權方式和渠道、銀行理財、非法集資等內容對社會公眾進行了重點宣傳講解。通過宣傳，強化金融消費者風險責任意識，進一步提升金融消費者保障自身合法權益的意識和能力，同時倡導消費者理性消費，科學合理地選擇合適的金融產品和服務。
一、高度重視，積極準備，為集中宣傳活動的順利開展奠定良好基礎
為提升客戶服務水平，維護保障金融消費者權益，加強行內員工知識普及，該分行組織員工學習《新消費者權益保護法》，了解“新消法”修訂背景、新亮點以及賦予消費者的基本權利;學習《消費者金融知識宣教手冊》，掌握金融服務基本知識、投訴維權須知以及常見產品和服務風險及操作注意事項;學習《徵信業管理條例》，掌握信用報告網上查詢辦法，提高員工依法查詢、管理和使用個人信用信息的合規意識。
二、開展消費者權益保護主題活動
(一)注重網點宣傳
通過網點公示該分行消費者投訴處理機制，普及金融消費知識。公示內容主要包括該行投訴電話、投訴渠道、投訴處理流程及消費者的申訴路徑等。民生銀行大連分行還統一製作了消費者權益保護的宣傳公示牌和宣傳折頁，布放於各營業網點顯要位置。各網點LED、自助機具滾動播放“普及金融法規知識，保護金融消費者合法權益”、“暢通維權渠道，保護消費者合法權益，穩定行業發展秩序，提高金融服務水平”等宣傳標語。
同時針對越來越廣泛的微信使用群體，民生銀行大連分行制定了微信宣傳材料，在該分行各微信公眾平台上發布3.15特輯報導，普及金融知識。
(二)主題宣傳活動
民生銀行大連分行根據人行下發的《“金融消費者權益日”宣傳手冊》製作了3.15主題宣傳折頁，在支行網點周邊人流量大的區域擺設展台，由支行業務經驗豐富、溝通能力強的業務骨幹擔任宣傳人員，積極主動地為前來網點辦理業務的客戶以及路過的市民發放折頁、普及宣傳金融知識。同時利用社區支行的便利條件，深入小區對民眾開展安全權、知悉權、維權渠道、防範風險方式等多個方面的知識解讀。
同時，在活動期間內，各支行售後經理在進行的各類現場回訪過程中，對回訪客戶派送金融知識宣教材料，並進行面對面金融知識宣傳教育，得到了客戶的一致好評。
(三)進行內部高投訴領域的風險排查
在活動期間，重點開展了針對資產質量、違規操作、法律訴訟、客戶投訴、信訪事件、員工行為不當、理財產品與代理業務、對中小微企業亂收費等領域的自查。對排查發現的各類風險採取有效措施，制定應對處置預案。加強員工教育與行銷行為規範管理，防範於未然，提前化解潛在矛盾
集中宣傳活動結束後，民生銀行大連分行將在各營業網點顯著位置持續公布投訴告示牌，長期在分行外網公布處理流程、基礎金融知識、消費者權益保護知識等內容。始終把銀行業消費者宣傳教育服務放在重要位置，每年定期以一定形式開展銀行業金融基礎知識宣傳活動，構建公眾教育長效機制。
消費者權益日活動總結報告 篇10
在“3·15”活動期間，XX市工商局按照區局的總體部署，集中執法力量，選擇重點領域，以嚴厲查處一批食品安全違法案件、坑農害農案件和假冒偽劣商品案件為目標，掀起“3·15”打假風暴，努力營造放心安全的市場消費環境。
一、集中開展食品安全市場專項檢查。市局組織各縣、市、分局開展了“3·15食品安全保民生”專項執法行動。重點對乳製品、清真食品、散裝食品、兒童食品等進行專項檢查，嚴查銷售不符合食品安全標準、過期、“三無”等假冒偽劣食品的違法行為。整治活動，共出動執法人員851人次，檢查食品經營主體7715戶次，取締無照經營食品36戶，搗毀制假售假窩點13個，查獲“三無“、過期變質及假冒偽劣食品601袋(瓶)，查處制售假劣食品案件11件，委託送檢40個批次的乳製品，合格率100%。
二、開展“紅盾護農”專項執法檢查。全市工商系統集中力量開展了以打擊制售假冒偽劣種子、化肥、農藥等農業生產資料為主要內容的紅盾護農保春耕專項行動。全市共出動執法人員618人次，檢查農資經營戶1566戶次，檢查市場22個次，取締無照經營1戶，搗毀制假售假窩點1個，責令停止發布涉農廣告2條，沒收違法農資廣告印刷品20__份，立案16起，其中：涉嫌無照經營案件1件、涉嫌制假售假案件1件、涉嫌銷售假冒偽劣農資案件8件、涉嫌發布違法廣告案件5件、涉嫌商標侵權案件1件。查扣涉案化肥115.6噸，潤滑油214桶，假冒農用車蓄電池83個及假冒蓄電池補充液146箱，總案值達41萬餘元。
消費者權益日活動總結報告 篇11
為紀念3.15國際消費者權益日，進一步貫徹《中華人民共和國消費者權益保護 法》，市工商局隆重的開展了紀念“3.15”國際消費者權益日宣傳活動，法律服務協會部分成員組織成“3.15維權志願者“團隊參與其中配合其做好宣傳工作。
3月15日早晨8：00，我協會派出代表和師範學院、聯合大學志願者一起趕到百大購物中心淮南店，協會志願者們戴著志願者帽，面帶微笑，向過往的市民發放宣傳手冊講解消費與安全相關知識。
本次宣傳活動的目的是市民了解到關於消費權益的知識，從而更好的保護自己的權益，營造一個安全和諧的消費環境。
在此次“3.15消費者權益保護日”系列宣傳活動中，我們協會成員不僅參與了社會實踐，促進了對理論知識更深刻理解，同時，激發了同學們服務社會、奉獻社會的熱情。當然此次活動也有所不足，許多方面還欠考慮，在活動前，沒有很好的向有關單位了解活動的進程與安排，以至造成不能非常有序的開展活動。本協會成員會再接再厲，爭取把工作越做越好。
消費者權益日活動總結報告 篇12
為了隆重紀念“3.15”國際消費者權益保護日，認真貫徹落實“依法監管、陽光消費”年主題，檢驗檢疫局按照《檢驗檢疫局辦公室關於做好“3.15”國際消費者權益保護日系列宣傳活動的通知》和市政府、市消協的部署和要求，高度重視，認真部署，加強宣傳，取得了良好效果，現將活動總結如下：
一、領導重視，全面部署。
檢驗檢疫局在接到省局通知後，及時召開會議研究部署，指定董新吉副局長負責整個“315”國際消費者權益保護日系列宣傳活動，抽調局內相關人員組成宣傳策劃小組。圍繞“依法監管、陽光消費”的活動主題，充分結合檢驗檢疫局實際情況，突出在加快提質增效升級、促進經濟持續健康發展等方面取得的`新進展、新成效，細緻制定宣傳方案，全體幹部職工參與活動宣傳，確保宣傳工作取得實效，切實保障消費者的合法權益。
二、加強宣傳、積極行動。
檢驗檢疫局按照既定的宣傳工作方案，走進企業、走上街頭、走近民眾，積極宣傳檢驗檢疫法律法規，普及進口消費品辨別和採購知識，提供進口消費品維權渠道，讓每一位民眾了解檢驗檢疫機構認真履職，依法監管；讓每一個消費者放心購物、陽光消費。
1.積極營造宣傳氛圍。檢驗檢疫局局長親自抓，分管局長具體抓，堅持廣泛性、通俗性、多樣性和實效性的原則，大力開展“3.15”消費者權益日宣傳活動。通過懸掛宣傳橫幅、製作宣傳版面和宣傳手冊、電子螢幕滾動播放等多種方式積極營造良好的宣傳氛圍。
2.深入民眾傳播知識。檢驗檢疫局積極參與市消協組織的“3.15”集中宣傳活動，深入民眾廣泛宣傳進口消費品辨識知識，切實提高維權意識。檢驗檢疫局的宣傳展板採用通俗易懂的方式向民眾介紹了檢驗檢疫職能和把關成績，吸引了眾多民眾駐足觀看。檢驗檢疫局工作人員積極的向來往的民眾發放宣傳手冊，宣傳檢驗檢疫法律法規，普及檢驗檢疫相關知識，重點介紹了進口食品的辨別和選購注意事項以及進口汽車報檢流程和維權知識。
三、效果顯著。
整個宣傳活動走進企業家，發放宣傳資料近份、接受民眾諮詢xx余次。有效引導了廣大消費者樹立了正確的消費觀，提高了消費者自我保護意識和維權意識，提升了進出口企業誠信經營理念，增進了廣大消費者與進出口企業對檢驗檢疫機構的了解，取得了良好的宣傳效果，樹立了檢驗檢疫局良好形象。下一步，檢驗檢疫局將以這次宣傳活動為契機，嚴格依法監管，維護消費者的合法權益和守法企業的正當利益，全力構造公平公正的經營環境和陽光透明的消費環境，為地方外向型經濟發展做出新貢獻。
消費者權益日活動總結報告 篇13
為進一步推進我區消費者權益保護工作深入開展，凝聚消費維權合力，搭建維權共治新格局，積極營造安全放心消費環境，讓消費者者願意消費，無憂消費，暢想消費，發揮消費在經濟社會發展中的重要作用做出新貢獻。
3月13日上午，榮盛社區首先召開“3.15”國際消費者權益日消費宣傳活動安排。社區聯合羊角山醫院的工作人員，來到匯金一號小區開展3.15維護消費者合法權益日活動，吸引了不少商家和廣大居民的參與。
此次活動是榮盛社區為迎接即將到來的3.15國際消費者權益日而舉辦的專題活動。活動現場，工作人員熱情地為居民提供各種形式的消費者維權宣傳、諮詢服務，積極地為居民提供方便，讓居民學到了辨認不同面值真假人民幣的知識和方法;同時，還發放消費者權益保護等相關知識宣傳手冊。
消費者權益日活動總結報告 篇14
在“3·15”消費者權益日前夕，3月13日上午，“3·15”國際消費者權益保護日宣傳活動在蘿崗街道文化廣場(主會場)開幕，現場宣傳消費維權知識，講解真假商品鑑別知識，受理消費投訴。當天，活動還在夏港、東區、永和、聯和、九龍鎮等地設立分會場。
活動由區政府主辦，區消委會、工商分局承辦，區法院等17個職能部門和單位，區內19家知名企業參加。
今年“3·15”活動的主題是“攜手共治、暢想消費”。結合新修訂的《消費者權益保護法》實施1周年及將於今年3月15日頒布實施的《侵害消費者權益行為處罰辦法》，活動宣傳了消費維權的法律法規，展示了全區各職能部門消費維權工作成果，引導廣大消費者增強法律意識和維權能力，號召廣大經營企業注重產品和服務質量，提高誠信、守法經營意識。
當天，區工商分局、質監局等單位在主會場搭起了服務諮詢台，開展法律宣傳、有獎問答、業務諮詢等互動活動。當天活動現場共派發宣傳資料近萬份，接受投訴舉報2件，接受民眾諮詢近146人次。
據悉，去年區消委會及下屬七個分會共處理各類申(投)訴1103宗，調解成功969宗，調解成功率約為92%，為消費者挽回經濟損失近160萬元，組織開展了“放心消費商店”和“消費者滿意店檔”評選活動。
消費者權益日活動總結報告 篇15
隨著經濟的不斷發展，社會的不斷進步。許多權益問題開始從社會走入了大學校園，而且由於它與大學生的學習生活密切相關，權益問題也越來越突出。當代大學生將是未來祖國現代化建設的棟樑，作為大學生，如何維護自身合法權益就變得越來越重要。
一、活動目的
通過開展活動，向全校師生宣傳“關注生活，關注權益”的口號。希望在我們的努力下，同學們能在更好的環境下生活學習，創建和諧校園!
二、活動介紹
活動當天，我們將會在女生院門口擺放一塊展板，供同學們書寫有關對食堂，開水房，澡堂的一些評價。我們還會做關於權益方面的問題，有獎競答。對於參加活動的同學，我們將贈送感謝小卡片。最後會在橫幅上籤名。
三、活動流程
1·提前三天申請好場地。
2·收集整理資料。
3·採購便利貼，筆等。
4·活動當天下午開始布置活動現場。
5·`活動結束，收拾整理活動場地。
6·當晚部門成員開會，對活動過程及結果做出評價。
四、活動效果
活動現場氣氛熱烈活潑，吸引了眾多學生參與，使同學們在活動中了解到了更多的消費知識、對自身消費權益的維護有了更多的體會，達到了活動舉辦的初衷。活動分工明細，執勤工作認真負責。現場秩序井然，有條理。
消費者權益日活動總結報告 篇16
3月15日，消費者又迎來了自己的節日——消費者權益日。我局以“3.15”維護消費者權益日活動為契機，按照《關於做好“3.15”國際消費者權益日宣傳活動的通知，運用各種有效形式和宣傳載體，向社會推薦名優產品，大力開展“3.15”質量維權、質量法律法規宣傳工作。現將開展活動情況如下：
一、領導重視，落實到位
為使本次“3.15”活動得以有條不紊的開展，我局在2月伊始便開始著手制定今年“3.15”活動計畫。計畫的制定，充分結合了質監工作職能和中牟縣區域經濟特徵，內容涵蓋了質量、標準、計量、食品以及特種設備等方面法律法規宣傳,全局十二個科室都從不同角度落實了具體的工作計畫。
二、積極開展3.15現場宣傳諮詢活動
3月15日上午，為做好宣傳諮詢活動，在最繁華地段設立諮詢服務台，派出了專業理論紮實、實踐經驗豐富的30餘名工作人員參加，開展法律法規宣傳諮詢和維權服務活動。吸引了眾多消費者前來諮詢。
一是設立投訴舉報電話和投訴舉報信箱，接待消費者和民眾的投訴舉報，發動全社會提供重大案件及其線索，為打擊假冒偽劣產品提供案源。
二是運用板報、條幅、宣傳手冊等法律法規宣傳載體，向社會宣傳維權的方式和方法，提高廣大消費者的維權意識。
三是組織開展3.15”現場宣傳諮詢服務活動，設立現場舉報投拆、檢驗速測等多種服務項目，突出工業產品類、3C認證產品類、食品類、特種設備類等質量安全知識的法律法規宣傳。
四是讓百姓了解計量、關注計量、從中得到實惠，我局組織人員零距離走進“青年路”社區、“東風路”社區、走進大街小巷，圍繞老百姓普遍關注的“民用四表”、“醫療衛生在用計量器具”、“計程車計價器”、“食品定量包裝”、“眼鏡配製”進行宣傳，為現場民眾講解有關法律知識諮詢等，解答民生計量、食品安全等問題，設立宣傳台，向社區民眾宣傳有關質量、計量知識，攜帶標準檢測設備，免費為社區民眾檢定稱量器具、血壓計、檢測眼鏡。活動當天共免費為社區民眾檢測血壓計46台、眼鏡32副、換鏡片11個，電子秤15台(件)、台秤12台(件)，發放宣傳材料1800多份，接受諮詢150多人次。
此次活動產生了較大的社會影響，得到了廣大民眾的一致好評，在全市營造了“質量興縣”的良好氛圍，讓百姓更好的了解到質量法律法規的具體內容。
我局在做好質量安全排查整治專項行動的同時，還通過懸掛宣傳標語、現場講解、談話了解、發放宣傳材料等方式，進一步加大了相關法律法規以及工業產品類、3C認證產品類、食品類、特種設備類等質量安全知識的宣傳，提高了產品質量安全水平，督促了企業質量安全主體責任的落實。
消費者權益日活動總結報告 篇17
一、主要工作
(一)政府重視，全社會積極參與。
為了把今年“消費與安全”年主題紀念活動抓緊、抓實、抓好、抓出特色、抓出亮點，__市工商局黨組多次召開專題會議，研究討論“3·15”活動方案，並及時向自治區工商局、__市政府相關領導進行了專題匯報，取得各級領導的支持。制定了《關於印發<20__年3·15國際消費者權益日紀念活動實施方案》，成立了由市局黨組書記、局長馬耀華任組長的“3·15”活動領導小組，形成“一把手親自抓、主管局長具體抓、相關職能科室協作抓”的工作格局。各縣(市)、分局主動向地方黨委、政府匯報活動的相關情況，並以政府名義轉發“3·15”活動方案，成立了相應的組織機構，形成了工商牽頭，質監、藥監、公安、衛生、司法等相關部門共同參與的組織體系，為全面按計畫開展“3·15”系列活動奠定了堅實基礎。3月15日20時，在銀川電視台首次播出__市政府副市長楊有賢發表了《3·15國際消費者權益日紀念活動》電視講話。
(二)多措並舉，力推消費維權社會化。
一是舉辦“我們共同行動---3·15主題直播晚會”。聯合__市委宣傳部、__市廣播電視台等九個部門於3月14日晚舉辦了第__屆“我們共同行動---3.15主題直播晚會”，晚會貫穿著消費維權、食品安全、打擊假冒偽劣商品行為等內容，__市工商局權威發布了《查處侵害消費者合法權益十大典型案例》和《__市消費者十大申訴熱點》，4名接聽晚會熱線的工作人員現場耐心為消費者答疑解惑，受理投訴，展示了工商系統服務廣大消費者、服務地方經濟發展的新形象。據統計，晚會現場共接聽消費者熱線500餘次，受理消費者申訴115件。__市電視台公共頻道、生活頻道、寧夏信息港(網路)、寧夏新聞網、新浪微博、新聞綜合頻率、交通音樂頻率等媒體進行全程同步直播，@銀川政務微博、華興時報、銀川晚報、新訊息報等媒體共同參與報導。
二是多部門共同參與，形成消費維權合力。為了積極推進消費維權社會化水平，進一步維護消費者合法權益，__市工商局除積極組織協調全面落實各項工作外，還邀請了__市質量技術監督局、食品藥品監督局、物價局、出入境檢驗局、菸草專賣局、鹽業管理局、郵政管理局、團委、新聞媒體等19家相關維護消費者權益單位共同參與了現場諮詢服務活動。由於參加的部門多，涉及的範圍廣，彰顯了全社會共同承擔保護消費者合法權益的社會責任，營造了全社會攜起手來為“保障民生、改善民生、惠及民生、促進和諧”而共同努力的和諧氛圍。
三、以多樣的形式為紀念活動注入了活力
__市工商局和消費者協會緊緊圍繞“消費與安全”年主題開展了“十個一活動”，即：編輯了一本3·15《消費維權》特刊、舉辦了一場誠信企業大聯展活動、搭建了一個多層次立體宣傳平台、舉辦了一場主題日紀念活動、開展了一次問卷調查、舉辦了一次假冒偽劣商品曝光活動、舉行了一次假冒偽劣商品銷毀活動、開展了一次預付費消費研討活動、舉辦首屆__市消費品博覽會、開展了“霸王條款”消費者評議活動。使整個活動鮮活而生動。
——編印一套消費教育引導叢書。今年“3·15”來臨之際，__市消費者協會結合消費維權工作實踐，有針對性地編寫了一期《“3·15特刊》5000冊和《銀川3·15國民消費指導》20000冊。緊扣黨和國家的惠民方針和政策，涵蓋了工作動態、申訴熱點、消費調查、消費評論、法律法規知識釋解、消費安全知識問答等內容，全面展示首府工商和協會消費維權的目標和消費安全導向。
——舉辦了一場誠信企業大聯展活動。組織多家誠信企業在南門廣場開展聯展活動。宣傳誠信企業和品牌產品，幫助消費者識假辨假，豐富消費者安全消費的知識。這次活動不但為消費者帶來實實在在的指導和幫助，而且擴大了工商系統消費維權的社會影響力。活動當天，參觀聯展活動的約有5萬人次，企業發放宣傳資料5萬餘份。
——依託新聞媒體，構建一個多層次宣傳平台。從2月中旬起，市局通過媒體對3·15活動動態及消費維權等整體工作進行連續報導，並在寧夏日報、新訊息報、法治新報、寧夏廣播電視報、新華網、銀川電視台、銀川廣播電台等新聞媒體分層次報導了__市工商局查處侵害消費者權益的十大典型案例、十大消費申訴熱點。3月15日，邀請區、市17家新聞媒體30餘名記者對主會場啟動儀式、宣傳諮詢、企業聯展、假冒偽劣商品銷毀現場、送法下鄉等活動進行了專題採訪報導，使記者零距離接觸工商，宣傳工商，擴大了宣傳效果。據統計，3·15活動期間，共接待相關媒體記者210人次;全市工商系統共組織3·15宣傳專版36塊，在各大媒體發表文章281篇，新華網及其它網路20篇，電視新聞報導64條，電視專題節目58期，廣播專題節目41期。
——開展了一次公共服務行業滿意度調查活動。按照自治區工商局總體部署，結合我市實際，__市工商局針對全市公共服務行業開展了消費者滿意度調查活動。活動採取隨機選取調查對象的方式進行，在工人、農民、知識分子、國家公務員、個體工商戶、在校學生等不同領域的消費群體進行問卷調查，對調查表中所列的供水、供熱、交通、通信、銀行、保險、物業、景區等公共服務行業消費滿意度進行綜合評價。此次調查，共發放調查問卷20__份，回收20__份，回收率100%。
——舉辦一場“3·15”主題日紀念活動。3月15日上午，自治區工商局、自治區消費者協會、__市工商局、__市消費者協會，在南門廣場隆重舉行紀念“3·15國際消費者權益日”暨“消費與安全”年主題紀念大會。自治區工商局、__市政府等相關領導參加了紀念活動。大會由__市工商局黨組書記、局長馬耀華主持，自治區工商局副局長王峰發表了講話，黨組成員、副局長楊京公布了全區20__年度侵害消費者合法權益“十大維權典型案例”，黨組成員、副局長蘭德政公布了全區20__年度“十大消費申訴熱點”，北京華聯綜合超市股份有限公司銀川分公司店長張仕茂代表誠信食品經營企業做誠信經營承諾，與會領導向消費者代表贈送“消費與安全”消費指南手冊。會議結束後，與會領導參加了“消費安全人人有責”萬人簽名活動，視察了__市工商局組織的宣傳諮詢活動、假冒偽劣商品識別及名優商品展示，並分組深入__縣局、__縣局開展了送法下鄉活動。__市工商局聯合電視台、司法局、市律師協會抽調10名工商幹部和10名維權律師組成大型諮詢服務團隊設立“工商衛士、維權律師315消費維權現場諮詢服務點”，現場諮詢、受理消費者申訴，2輛執法車4名執法幹部隨時待命處理現場投訴任務。活動中，共接待民眾諮詢近萬人次，現場受理消費者申訴17件，散發宣傳材料15000餘份，收到了良好的社會效果。
——開展一次假冒偽劣商品曝光活動。活動當日，市局在南門廣場主會場設定諮詢台，聯合興慶一分局、興慶二分局、金鳳分局和西夏分局開展假冒偽劣商品曝光活動。展示的商品有食品、保健品、煙、白酒、乾紅葡萄酒、化妝品、日用品、家用小電器等8個種類21組樣品，12名工商執法人員和廠家專業人員耐心細緻地向消費者介紹真假商品的對比和區分方法，共接待近千名消費者諮詢。
——開展一次假冒偽劣商品銷毀活動。3月15日上午，__市工商局在河東垃圾填埋廠舉行了銷毀假冒偽劣商品活動。此次銷毀的假冒偽劣商品包括食品、農資、洗滌用品、建築裝飾材料、電子產品、出版物、文化用品等總計11個大類、33個品種、價值86萬元的假冒偽劣商品，起到了有力震懾違法行為、打擊不法分子、淨化市場環境的作用。
——開展一次預付費消費研討活動。全市各級消協講解組織開展了預付式消費等研討活動，推動了相關保護消費者合法權益制度的完善，規範行業經營行為，促進行業服務水平提高。
消費者權益日活動總結報告 篇18
3月15日是“國際消費者權益保護日”，我校“消費者權益保護日”的主題是“普及維權知識、依法正確消費”，採取多項措施對學生開展消費維權主題教育系列活動，引導同學們爭當“合格消費者”。
一、通過國旗下講話、黑板報、櫥窗等形式大力開展有關“3.15”消費維權、消費指導和消費宣傳教育活動。讓學生了解基本的法律知識和消費知識，引導學生正確消費、合理消費，提高對商品、食品真偽、優劣的辨別能力。
二、學校要求各班主任老師利用班會、少隊會闡述什麼叫維權？為什麼要維權？怎樣維權？讓學生了解：保護消費者的合法權益，是會社會的共同責任，社會各有關方面應共同努力，做好消費維權工作，改善消費環境，促進社會和-諧發展。
三、該校開展了“3.15”維權進校園活動。學校倡導學生到附近經銷點，開展小食品、假貨大識別調查活動；並要求各班主任組織學生出一期以“誠實守信”、“消費與環境”為主題的手抄報，並進行評選。
四、學校開展“小手”牽“大手”食品、假貨識別活動。通過讓學生髮放有關“3.15”宣傳材料，向廣大消費者宣傳“消費安全、節約資源、環境保護”的基本知識，明確消費者應享有的權益等法律法規。
活動的開展使同學們進一步了解消費者的權利，有效提升同學們自我保護意識，為廣大師生提供安全健康的消費環境。
消費者權益日活動總結報告 篇19
為宣傳貫徹《消費者權益保護 法》和中消協提出的“消費與民生”年主題，推動消費者權益保護工作深入開展，我區消費者協會根據中消協、省消協、市消協的部署和要求，於今年3月15日，在全區範圍內統一組織開展了“3·15”國際消費者權益日紀念活動，內容豐富，形式多樣，聲勢浩大，取得了良好的社會效果。現總結報告如下：
紀念“3·15”活動是消協全年的重點工作，因此全區各分會對此項工作十分重視。區消協為了搞好今年“3·15”活動，專門召開常務理事會及相關部門協調會，對全區紀念活動作出部署，並下發了《關於開展紀念“3·15”國際消費者權益日活動的通知》。
為增強活動效果，擴大社會影響，今年全區消協緊緊圍繞社會化維權思路，聯合各有關部門、各有關方面，共同開展活動。一是消協將活動安排向當地黨委、政府進行專題匯報，取得各級領導的重視和支持。協會對“3·15”紀念活動高度關注，在開展紀念活動中，召開理事會、常務理事會、職能部門協調會及有關行業協會、企業聯絡站會議，研究活動方案，加強溝通協調，得到了各有關部門、行業協會、企業的支持與協作。他們分別結合自身職能和特點，向消費者宣傳法律法規，為消費者提供消費知識，指導消費者科學合理消費，作了大量的深入細緻的.宣傳諮詢服務工作。如各消協分會聯合有關部門舉辦大型宣傳諮詢現場會，工商局加大了宣傳報導的力度。三是發揮好有關專家、“3·15”志願者的作用。開展農村(城鄉結合部)“消費維權關注焦點”開展綜合調查，把調查的結果作為工商等職能部門加強針對性監管，最佳化農村消費服務的依據。
消費者權益日活動總結報告 篇20
我公司進行了周密的安排布署，緊緊圍繞"保險、讓生活更美好"的活動主題，以"簡約、高效、專業、價值"為天安客服品牌，以客戶反映、社會關注的問題為重點，開展了一系列形式多樣、行之有效的宣傳活動，現將活動開展情況匯報如下：
一、精心策劃、周密部署。
（1）為了切實保護消費者的合法權益，進一步提高服務質量，努力營造公司放心、客戶滿意的消費環境，我中支從今年元月初就將20xx年"3·15"宣傳活動安排納入公司上半年工作重點之一，廣泛宣傳，為活動提供了有力的組織保障和意識保障，為活動的順利開展夯實了基礎。
（2）全面發動，認真做好"3·15"宣傳月活動。按照分公司、市行業協會通知精神，我公司將整個宣傳活動分為三個階段，第一階段動員宣傳，營造活動氛圍。第二階段各部門落實具體工作，倡導"優秀團隊、優秀服務、優秀品質"的"三優"服務，設立總經理接待日以及宣傳報導"3·15"期間的申訴受理。第三階段做好宣傳活動的總結工作。由於措施得力，安排詳實，宣傳活動取得圓滿成功。
二、活動內容豐富多彩，特色活動異彩紛呈。
3·15活動期間開展"領導接待日"活動，由公司領導負責親自接待客戶以展示公司維護消費者權益的信心和決心。
三、深入開展"客戶至上、誠信為本；嚴守時效、品質優先；關愛客戶、貼心理賠；溝通便捷、彰顯個性、專業服務"的宣傳教育活動。
四、製作統一宣傳展板、海報，展示公司的良好形象。
五、認真做好客戶的投訴、受理、調處工作。3·15期間是消費者投訴較集中的時間，為認真做好消費者的投訴受理工作，我公司在3月15日和3月15日安排專人進行值班，隨時接受客戶的投訴、諮詢，並做到快速反應，快速處理。
消費者權益日活動總結報告 篇21
一、基本內容
一是召開座談會，積極宣傳中消協XX年“消費與發展”年主題；二是舉辦“3.15”晚會，宣傳普及《消法》及科學消費知識；三是組織縣（市）區消委（協）開展形式多樣的宣傳諮詢活動；四是製作宣傳展牌，宣傳全市XX年消費維權取得的成績；五是參與市場監督檢查，查處危害消費者生命健康、身體健康、心理健康的假冒偽劣商品和劣質服務；六是印製郵政明信片，廣泛徵集消費領域潛規則；七是開展萬人消費體驗，提振全市消費者信心；八是向政府建言獻策活動著眼消費環境最佳化；九是組織家電行業以舊換新誠信宣誓活動；十是表彰省、市“雙滿意”企業；十一是舉辦假冒偽劣商品和名優產品展示；十二是在平面媒體上開闢了“3.15”活動專版，披露XX年發生的典型維權案件；十三是現場受理消費者投訴；十四是製作“消費與發展”主題活動現場錄相光碟。
整個3.15活動期間，市消委聯合了工商、質監、衛生、藥監、商務、房管、物價、司法、文化等政府職能部門和107個企業共同進行。全市共設宣傳諮詢服務活動場所11個，有23名縣以上黨委、人大、政府和政協領導參加現場活動，市委常委、常務副市長朱中華等13名地市、縣級領導現場發表講話，現場提供諮詢服務18000餘人次，接待投訴213件，提供家電以舊換新327件，提供商品維修服務800餘件，徵集消費潛規則56條，組織企事業服務下鄉15次，參入市場監督檢查38次，製作宣傳展牌52塊，懸掛宣傳橫幅110條，升標語彩球36個，發放各種宣傳材料10萬餘份（冊）；召開各類座談會11次，出動宣傳車輛110台次，舉辦專題文藝演出16場，通過新聞媒體、批評損害消費者案件25件，在召開媒體、網路發表宣傳稿件100餘篇，製作電視，廣播專題節目17期，播出時間18小時，實效顯著，影響廣泛，得到社會各界一致好評。
二、主要特點
今年的“3.15”宣傳紀念活動動手早，行動快。市工商局、消委會在春節後上班第二天就制定出《黃石市XX年3.15國際消費者權益日宣傳紀念活動實施方案》，王賢軍局長多次過問籌備工作，要求注重細節、謀劃特色，創出新意，營造效果。並成立了市消委名譽會長、市委常委、常務副市長朱中華為組長，市消委會顧問、市人大副主任邱善希，市消委會顧問、市政協副主席程德新，市工商局黨組書記、局長王賢軍為副組長，各相關部門領導為成員的活動領導小組，為活動的有效開展提供了強有力的組織保證。
同時，市消委還專門召開了縣（市）區消委（協）秘書長專題會議，對活動做出具體安排。各縣（市）區按照總體部署立即行動，分別成立由當地政府領導掛帥、相關部門負責人參加的活動領導小組，並結合實際，制定方案，強化責任，齊抓落實，確保了“3.15”活動順利開展。市消委和大冶市消協、陽新縣消委按照“3.15”系列活動具體要求，分別成立了“3.15”活動協調組，市場檢查組、宣傳諮詢服務組、消保維權組、宣傳報導組和後勤保障組，做到分工具體，責任明確，形成了主要領導親自抓，部門領導具體抓，人人有責分工抓的工作格局。
3月3日，市消委邀請本地媒體記者在市消委會辦公室召開“3.15”活動新聞通報會。市消委會秘書長馮勇會上發布了“消費與發展”年主題宣傳提綱以及全市XX年消費者投訴熱點和典型案例。3月5日，大冶市、陽新縣和黃石市各城區均公布實施方案，發布消費熱點，進行全面動員部署，3月14日至3月15日，全市各地隆重召開“3.15”國際消費者權益日宣傳紀念大會，各地黨委、人大、政府、政協及相關部門領導和社會各界代表與廣大消費者共同參與。市委常委、常務副市長朱中華出席了市文化宮廣場中心會場的宣傳紀念大會，發表了重要講話，同時和與會的有關部門領導親臨活動現場觀摩指導，慰問工作人員、企事業代表和消費者，體現了黨和政府對消費維權工作和民生的重視與關心。黃石電視台對宣傳紀念大會進行了全程現場直播。
據統計，活動期間，全市召開座談會，記者採訪會42場次；各級黨政領導參加各種形式的宣傳紀念活動達81人次，並接受媒體採訪做專題講話，充分肯定工商部門、消委（協）會和各有關職能部門在保護消費者合法權益工作方面取得的成績，要求進一步加大力度，以解決人民民眾最關心，最直接、最現實的利益問題為已任，切實營造健康的消費環境促進經濟發展，為維護好消費者的合法權益做出新的貢獻。
消費者權益日活動總結報告 篇22
為了讓同學們關注自身消費權益，提高消費維權意識，拓展消費維權知識，圍繞中國消費者協會公布的維權活動主題“消費與民生”，由岳陽市消費者委員會、政法學院聯合舉辦的“3.15消費者權益日宣傳”系列活動於3月14—15日展開，旨在宣傳消費者權益保護，維權手段及途徑，促進和諧校園、和諧社會全面發展。
本次活動傳承普法宣傳活動精神，分為兩個部分，一是發放傳單和現場諮詢相結合，二是3.15晚會和專家講座。由同學們共同創作的系列宣傳板一經展出，便引得大家關注，前來觀看的人絡繹不絕，在仔細觀看消費權益知識的同時，也會積極提出自己的疑惑，並得到了相關工作人員的熱情解答，同學們在情景小品種也學到了不少知識。
此次活動從形式和內容上既承接了歷次活動的優點，又進行了部分創新，從整體上看，活動得到了一個較好的效果，但是我們也應該看到自身仍存在的不足之處：
（1）人員配合不夠密切，工作安排不當；
（2）部分幹部表現被動。
希望大家重視這些反反覆覆的問題，爭取儘快解決以便更好地開展接下來的活動。
消費者權益日活動總結報告 篇23
一、指導思想
以黨的xx大和xx屆全會精神為指引，堅持消費維權是重要使命的理念，增強機遇意識、創新意識、大局意識和法治意識，改進作風、深化改革、凝聚力量、開拓創新，大力推進消費維權體系和能力現代化建設。擴大新《消法》的社會認知度，營造知法、懂法、守法、用法的良好社會氛圍，增強紀念國際消費者權益日宣傳活動的正能量。
二、活動目的
組織開展20xx年“3.15國際消費者權益日”活動，要以社會主義核心價值觀為指導，突出消費維權主題，努力服務消費者，凝聚社會共識，匯集維權合力，發揮紐帶作用，努力推動消費維權社會共治，營造安全放心的消費環境，暢通維權途徑，強化社會監督，著力構建行政執法、行業自律，社會監督，民眾參與為一體的大維權工作格局。
三、活動內容
(一)繼續加大宣傳新《消法》的力度。新《消法》是消費者的維權利器，推動消費維權事業新發展，必須得到社會各界的重視和支持。各縣(區)工商局、直屬分局、消協要充分利用報紙、電視、電台、網路、雜誌等載體，以及開展宣傳諮詢服務和送法進農村(社區)、進企業、進校園等方式，廣泛宣傳新《消法》修改的目的意義和一年來實施的主要成果，提升全社會對新《消法》實施的關注和認可，進一步營造全社會共同學習新《消法》良好的輿論氛圍，共同保護消費者合法權益。
(二)舉辦系列訪談專題節目。各直屬分局、縣(區)工商局、消協要充分利用好3.15這個時間節點，加強與當地政府部門的協作，在電視台、廣播電台或其他網路媒體等，開展以消費維權為主要內容，同時涵蓋工商機關其他業務的訪談專題節目，強化工商機關消費維權等各項工作情況和深度報導。讓消費者、經營者和其他廣大民眾充分享受到工商部門的公共資源。
(三)開展消費維權領導大接訪活動。各縣(區)工商局、直屬分局、消協主要領導或分管領導統一在3月14、15兩天，安排出一定時間參加消費維權大接訪活動，親身體驗受理、處理消費者投訴舉報，接地氣、解民情，“零距離”傾聽民眾呼聲、面對面回應民眾訴求、心貼心解決民眾問題。進一步強化消費維權工作，強化工商機關為民務實形象。
(四)積極搭建社會維權網路平台作用。活動中充分發揮“一會兩站”和12315“五進”消費維權服務站社會維權網路優勢，組織廣泛宣傳，開展消費教育引導，進一步提高廣大消費者依法維權的積極性，督促經營者自覺履行保護消費者權益的責任。全市各級工商機關及消協要著力開展好12315“五進”工作，努力擴大12315進商場、進超市、進市場、進企業、進景區覆蓋面及成效，加大消費糾紛的調處力度，切實維護農村消費者的合法權益，要充分利用“一會兩站”等載體，送法律、送宣傳、送服務到鄉村、街道、社區。
(五)集聚合力開展宣傳活動。3月15日，以XX市東方紅廣場國芳百盛門前為主會場，舉行甘肅省“3.15國際消費者權益日”大型宣傳諮詢服務活動。市工商局、市消協會與省工商局、省消協一同舉行“3.15國際消費者權益日”宣傳活動，市消協要積極邀請各成員單位參加宣傳諮詢服務活動。各縣(區)工商局、直屬分局要在轄區繁華地段設立分會場，舉辦形式多樣的宣傳服務活動，現場受理消費者投訴舉報，開展消費諮詢服務宣傳，曝光典型案例，講解打假維權知識，展示名優產品，宣傳知名誠信企業，以表彰“誠信單位”為契機，倡導文明健康節約資源和保護環境的消費方式，在全市範圍內興起人人講誠信、人人做誠信、人人爭誠信的良好氛圍。
(六)召開紀念“3.15”國際消費者權益日暨新《消法》實施一周年座談會。各單位要在3.15前召開一次座談會，邀請本級消協的成員單位、消費者代表、經營者代表、行業協會代表、律師志願者代表、人大政協代表，從不同角度暢談消費者權益保護工作的體會和對新《消法》實施一年的理解和感受，通過暢談理解加深新《消法》對我國經濟發展的現實意義和深遠的歷史意義。
消費者權益日活動總結報告 篇24
3月15日消費者又迎來了自己的節日-消費者權益日。我局以"3.15"維護消費者權益日活動為契機，按照《關於做好"3.15"國際消費者權益日宣傳活動的通知》，運用各種有效形式和宣傳載體，向社會推薦名優產品，大力開展"3.15"質量維權、質量法律法規宣傳工作。現將開展活動情況如下：
一、領導重視，落實到位
為使本次"3.15"活動得以有條不紊的開展，我局在2月伊始便開始著手制定今年"3.15"活動計畫。計畫的制定，充分結合了質監工作職能和中牟縣區域經濟特徵，內容涵蓋了質量、標準、計量、食品以及特種設備等方面法律法規宣傳,全局十二個科室都從不同角度落實了具體的工作計畫。
二、積極開展3.15現場宣傳諮詢活動
3月15日上午，為做好宣傳諮詢活動，在最繁華地段設立諮詢服務台，派出了專業理論紮實、實踐經驗豐富的30餘名工作人員參加，開展法律法規宣傳諮詢和維權服務活動。吸引了眾多消費者前來諮詢。
1、設立投訴舉報電話和投訴舉報信箱，接待消費者和民眾的投訴舉報，發動全社會提供重大案件及其線索，為打擊假冒偽劣產品提供案源。
2、運用板報、條幅、宣傳手冊等法律法規宣傳載體，向社會宣傳維權的`方式和方法，提高廣大消費者的維權意識。
3、組織開展3.15"現場宣傳諮詢服務活動，設立現場舉報投拆、檢驗速測等多種服務項目，突出工業產品類、3C認證產品類、食品類、特種設備類等質量安全知識的法律法規宣傳。
消費者權益日活動總結報告 篇25
3月14日至15日，區消保委、區市場監管局聯合各部門，在北岙街道、元覺街道、大門鎮、鹿西鄉等地，隆重舉行以“新消費我做主·放心消費在洞頭”主題大型宣傳活動。
活動現場通過設立食品快速檢測區、諮詢服務區、便民服務區、年報諮詢台等形式，為廣大市民、個體戶、企業提供便利和服務。據了解，此次共為消費者檢測食品50批次，區市場監管、衛生、菸草等多部門參與開展假冒偽劣商品集中銷毀，共銷毀各類假冒偽劣商品總計80公斤。活動現場還組織有關企業展示生態環保產品、本地名優產品、農優產品等，引導生態消費觀念，踐行生態消費理念。各街道鄉鎮、安監、交通運輸管理、勞動保障監察、市場監管等單位在現場設立宣傳點發放《食品安全法》《消費者權益保護法》《侵害消費者權益行為處罰辦法》等宣傳資料總計5000餘份，現場接受消費諮詢200餘人次，受理消費者投訴1件。此外還安排了社區醫生為民眾進行義診，免費測量血壓、對家庭用藥方面給予建議等，廣大消費者參與熱情高漲，活動場面熱烈。
消費者權益日活動總結報告 篇26
為了全面提升公司品牌形象，進一步加強消費者權益保護工作，認真做好20__年3.15國際消費者權益日宣傳活動，按照分公司、漯河市保險行業協會《關於開展20__年“3.15國際消費者權益日”宣傳活動的通知》要求，我公司進行了周密的安排布署，緊緊圍繞“保險、讓生活更美好”的活動主題，以“簡約、高效、專業、價值”為天安客服品牌，以客戶反映、社會關注的問題為重點，開展了一系列形式多樣、行之有效的宣傳活動，現將活動開展情況匯報如下：
一、精心策劃、周密部署。
(1)為了切實保護消費者的合法權益，進一步提高服務質量，努力營造公司放心、客戶滿意的消費環境，我中支從今年元月初就將20__年“3.15”宣傳活動安排納入公司上半年工作重點之一，廣泛宣傳，為活動提供了有力的組織保障和意識保障，為活動的順利開展夯實了基礎。
(2)全面發動，認真做好“3.15”宣傳月活動。按照分公司、市行業協會通知精神，我公司將整個宣傳活動分為三個階段，第一階段動員宣傳，營造活動氛圍。第二階段各部門落實具體工作，倡導“優秀團隊、優秀服務、優秀品質”的“三優”服務，設立總經理接待日以及宣傳報導“3.15”期間的申訴受理。第三階段做好宣傳活動的總結工作。由於措施得力，安排詳實，宣傳活動取得圓滿成功。
二、活動內容豐富多彩，特色活動異彩紛呈。
3.15活動期間開展“領導接待日”活動，由公司領導負責親自接待客戶以展示公司維護消費者權益的信心和決心。
三、深入開展“客戶至上、誠信為本;嚴守時效、品質優先;關愛客戶、貼心理賠;溝通便捷、彰顯個性、專業服務”的宣傳教育活動。
四、製作統一宣傳展板、海報，展示公司的良好形象;
五、認真做好客戶的投訴、受理、調處工作。3.15期間是消費者投訴較集中的時間，為認真做好消費者的投訴受理工作，我公司在3月15日和3月15日安排專人進行值班，隨時接受客戶的投訴、諮詢，並做到快速反應，快速處理。
六、認真總結、完善服務。
在今後的工作中，我們將繼續在總、分公司以及行業協會的正確領導和支持下，進一步建立健全服務體系，大力開展消費維權法律法規的宣傳，密切關注消費維權方面的熱點、難點問題，不斷拓展消費維權服務領域，努力踐行“守信用、擔風險、重服務、合規範”的行業核心價值理念，展示我公司“規範經營、提升服務”的信心和決心，努力促進我公司在維護客戶權益保護工作方面再上新台階。
消費者權益日活動總結報告 篇27
3月15日，消費者又迎來了自己的節日——消費者權益日。我局以“3·15”維護消費者權益日活動為契機，按照《關於做好“3·15”國際消費者權益日宣傳活動的通知》（鄭質監發15號），運用各種有效形式和宣傳載體，向社會推薦名優產品，大力開展“3·15”質量維權、質量法律法規宣傳工作。現將開展活動情況如下：
一、領導重視，落實到位
為使本次“3·15”活動得以有條不紊的開展，我局在2月伊始便開始著手制定今年“3·15”活動計畫。計畫的制定，充分結合了質監工作職能和中牟縣區域經濟特徵，內容涵蓋了質量、標準、計量、食品以及特種設備等方面法律法規宣傳，全局十二個科室都從不同角度落實了具體的工作計畫。
二、積極開展3·15現場宣傳諮詢活動
3月15日上午，為做好宣傳諮詢活動，在最繁華地段設立諮詢服務台，派出了專業理論紮實、實踐經驗豐富的30餘名工作人員參加，開展法律法規宣傳諮詢和維權服務活動。吸引了眾多消費者前來諮詢。
一是設立投訴舉報電話和投訴舉報信箱，接待消費者和民眾的投訴舉報，發動全社會提供重大案件及其線索，為打擊假冒偽劣產品提供案源。
二是運用板報、條幅、宣傳手冊等法律法規宣傳載體，向社會宣傳維權的方式和方法，提高廣大消費者的維權意識。
三是組織開展3·15”現場宣傳諮詢服務活動，設立現場舉報投拆、檢驗速測等多種服務項目，突出工業產品類、3C認證產品類、食品類、特種設備類等質量安全知識的法律法規宣傳。
此次活動產生了較大的社會影響，得到了廣大民眾的一致好評，在全市營造了“質量興縣”的良好氛圍，讓百姓更好的了解到質量法律法規的具體內容。
消費者權益日活動總結報告 篇28
於現在快節奏的生活方式，人們面多越來越多的生活壓力，因此使用各種各樣的手段來維持生活，如詐欺，假買假賣等。而當今大學生卻少一定的生活經驗，上當受騙也是難免的。面對如此多的考驗，作為消費者的我們，要懂得利用法律的知識來維護自身的合法權力就變的越來越重要，作為在校的大學生懂得利用法律的知識來維護自身的合法權力也顯得越來越重要。
這次活動對於搞好大學生的消費教育，倡導文明消費方式，構建和諧消費環境和和諧社會有重要意義。大學生社會經驗少、閱歷淺、多大學生消費形式不健康，不懂法不會用法，在權益被侵犯時經常無可奈何。我們希望藉助此次活動的舉辦，加強廣大學生對消費者權益的認識，提高同學們的消費維權意識，知法懂法，學會正確地維護自身的合法權益。
活動過程：
1)3月15日，早上8點，在中區圖書館門口擺放相應的宣傳板報，拉“倡導誠實守信，共鑄消費者和諧”橫幅。以引起大家對本次活動的注意。並擺放桌椅，為活動做準備。
2)8點20分開始分配相應的發協會員在現場收點，現場為學生們解答有關權益方面的問題。
3)9點半對同學們發放3·15調查問卷，幫助解答相關法律知識。提高同學們對《消費者權益法》的認識。
4)活動當天上午10點開始讓同學們在簽名幅上籤名，從而得到深刻認識。
5)中午12點40，全體成員合影留念，並宣布活動結束。
總體來說，我們這次以“3·15消費者權益日”為主題的活動，各個階段的活動都十分成功，成功的原因我們總結為以下幾點：
1、準備較充分“凡事預則立，不預則廢”在這次活動中得到了充分體現，正是因為有了詳實的考慮、周全的計畫和充分的準備，這次活動才有了成功開展的前提。如我們提前幾天和學生會商量，並提出策劃
2、密切配合多方面的積極協助和努力，是活動得以完成的保證。如在活動中我們需要用到攝像設備問題就是由學生會,讀書協會人員幫助和安排的,桌椅是學生處租借的。
3、分工具體安排合理在活動沒有開始之前，領隊就已經將工具、勞動任務合理分配，同時也注意到宣傳組織及工作時間的協調。事後，同學們普遍反映良好。
4、活動全面深入從初期活動內容的確定到聯繫相關部門，宣傳組織同學進行分工，一直到校內工作的全面開展及高質量的完成，後期總結討論，充分做到了理論聯繫實際，並且升華了理論，提高了同學們的思想認識。
消費者權益日活動總結報告 篇29
國際消費者權益日是國家一年一度的法制宣傳日，隨著高等教育的改革和發展，大學生的權益意識正在逐步增強。但就目前我校的情況而言，大學生的維權意識依然薄弱，許多學生甚至對此相當陌生。此次活動對於加強學校的權益建設，推動“和諧校園”建設具有重要意義。
一、活動形式和內容
以班級為一組，每班製作3-5份手抄報，以拿起法律武器、樹立權益意識為主題製作此次手抄報，3月14日交至300辦公室由權益部成員統一評比。
二、活動成績
通過各班權益委員的宣傳，此次活動進行的比較順利。各班上交作品較多、質量較好。感謝各班的積極配合讓這次活動完滿結束。
三、活動目的
讓學生初步了解基本的消費維權知識。通過此次活動，向學生宣傳消費維權知識，增強大家對消費者權益的意識，樹立法律在人們心中的威信。同時運用娛樂的形式讓同學們在玩的時候學到有關消費者權益知識。能在消費權益受到侵害時，對學生處理相關事情起到積極的作用。學生不會面對不公的消費待遇而覺得束手無策了。可以維護消費者合法權益不受侵害，營造一個公平、公正、誠信經營的消費環境。