關於服務隊的活動總結 篇1
今年以來，市禮貌辦用心引導廣大志願者以“服務社會發展進步，服務人民民眾需求，服務青年成長成才”為宗旨，大力弘揚“學習雷鋒、奉獻他人、提升自我”的志願服務理念，不斷開拓工作領域加強項目建設，全市構成了較為完善的青年志願服務網。我市透過參與城市禮貌建立、關愛農民工子女、服務大型節會等志願行動，為服務地方經濟社會發展、構建和諧社會做出了用心貢獻，得到了社會的一致好評，我們的主要做法是：
一、加強隊伍建設，完善志願服務體系
一是用心加強志願者註冊工作。我們嚴格按照《中國青年志願者註冊管理辦法（試行）》的規定，認真做好志願者註冊登記表、服務項目登記表、註冊簡明登記表及相關資料的管理工作，建立規範的志願者註冊登記網站和對接平台，透過完善網上註冊、加強基層服務建設等措施，在方便註冊和方便服務兩個方面下功夫，同時注重抓好志願者的教育、培訓、管理、維權等各項工作，注重發揮骨幹志願者的影響和帶頭作用，吸引更多青年參與，影響更多的人加入到志願服務的行列，截至20xx年X月，我市已有註冊志願者13.5萬人，有效地推動了禮貌城市建立活動的深入開展。
二是用心加強志願者組織建設。我們用心發揮青年主導作用，爭取有關部門和社會各界的支持，調動社會各方面力量廣泛參與志願服務，進一步建立健全了志願者組織，切實履行了組織、協調、管理和指導職能，保障志願服務工作的有序運轉。先後建立各級青年志願者協會、青年志願者服務站、青年志願者服務隊等志願者隊伍1000餘支，能夠長期開展志願服務活動的專業化、規範化志願者服務隊近100支，便民服務點100多個，同時建立“手拉手”學校50多個，構成了比較完善穩定的志願者服務體系。
三是用心培育社會志願服務團隊。在城市禮貌建立工作中，我們十分重視整合發揮社會志願服務資源，一方面，用心針對當前社會關注的環境問題。組建了由教師、私營企業主、公司職員當中的環保人士以及全國民間環保組織“自然之友”的會員組成的地方環保志願者服務隊，54名成員正透過深入調查，著手編制“地區水域污染地圖”，幫忙廣大市民樹立重視環保，愛護環境的意識，服務地方經濟和自然環境和諧有序發展；另一方面，我們將黃石義工聯盟、大冶銅草花環保志願者協會、劉國保志願服務隊等有影響力、熱心公益事業的民間志願服務組織納入全市志願服務工作的體系當中，引導他們用心投入環境衛生整治、社區保潔活動、幫困助殘、便民利民等多層次、多形式的志願者服務活動，取得了良好的社會效果。
二、夯實工作品牌，服務社會發展需求
為用心推進志願者工作的科學化發展，向社會帶給全面、細緻、優質、高效的志願服務，我們用心對志願者工作進行統籌布局，切實致力於志願者工作的改革創新，用心圍繞黨政中心工作大局和人民民眾需求在實施扶貧助困、社區建設、環境保護、大型節會、搶險救災、服務青年就業創業、關愛農民工子女等重點志願服務項目中發揮了用心的作用，取得了很好的社會成效。
一是深化社區志願服務促和諧行動。我們將每年x月確定為全市志願服務集中行動月，以“踐行志願服務、傳承雷鋒精神”為主題，以敬老、助殘、幫困、社區服務為資料，組織志願者深入社區、深入家庭，為“五老”開展生活照料、圓老人一個心愿（陪老人過一次生日、逛一次公園、參觀一次市容市貌、看一場演出、做一頓可口的飯菜、帶給一次生活護理服務）等志願服務活動；為殘疾人帶給生活照料、醫療保健、健康諮詢等服務；為社區民眾帶給法律援助、家電維修、就業諮詢培訓、義務家教、禁毒防艾知識宣傳、文藝演出、科技文化普及等志願服務。
二是用心推進志願服務新農村活動。我們用心圍繞服務社會主義新農村建設、災後重建和生產自救，組織志願者深入鄉鎮集市、田間地頭，集中開展科技培訓、農技輔導等志願服務活動。用心開展為困難民眾生活照料、心理諮詢、義務家教、醫療衛生等送溫暖活動。組織志願者開展文藝演出、政策宣講以及清除白色垃圾、清除非法張貼物等志願服務活動，引導農村青年移風易俗，倡樹新風正氣；組織志願者廣泛開展普法宣傳和法制教育，幫忙農村青年學習法律知識，增強法制觀念，學會依法辦事。
關於服務隊的活動總結 篇2
青年志願者活動是跨世紀青年文明工程的重頭戲，是適應時代要求和社會需要應運而生的新事物，是新形勢下豐富和發展學雷鋒活動、培育“四有”新人的有效載體，是調動青年參與團活動積極性、主動性的一種有效方法。多年來，石齋中學廣大青年志願者本著“奉獻、友愛、互助、進步”的志願精神，按照“活動規範化、組織支部化、隊伍正規化、陣地長期化、運作社會化”的要求，以“奉獻社會、服務他人、鍛鍊自我”為宗旨，積極投身創建校園精神文明和社會志願服務活動，多次開展各具特色、豐富多彩的志願者活動，取得了一定的成績。學校青年志願服務隊已成為學校德育工作中一道亮麗的風景線。它是學校對學生進行思想政治教育和傳統美德教育的重要途徑，也是我校共青團工作和青年工作的有機載體。“成才在校園，奉獻在社會”已成為學校廣大青年學生的共識。由於工作顯著，學校團委曾被東山團縣委授予“青年志願者活動先進集體”榮譽稱號。
一、制定《東山縣石齋中學青年志願者服務隊管理條例》，建立完善青年志願者長效的工作機制
石齋中學青年志願者服務隊自成立以來，我們就著手建立《青年志願者服務隊管理條例》，並逐步探索建立起青年志願者招收、面試、註冊、培訓、評估到考核獎勵的一套制度。青年志願者服務活動作為一項長期的服務活動，貴在自願，只有充分尊重學生意願，堅持自願參加的原則，招收志願者才能名副其實，志願者行動才會具有內在持久的原動力。因此在招收時，我們加大宣傳力度，讓學生明白青年志願者是以倡導和推動愛心助人、奉獻社會為宗旨，是繼承中華民族的傳統美德，推進新時期精神文明的新舉措。每次報名結束後，我們對所有的志願者進行了集中統一面試，對合格者進行註冊登記，填寫好《東山縣石齋中學志願者註冊登記表》，做到統一註冊、統一管理，並以項目註冊為龍頭，推進重點項目的志願者註冊工作，不斷加強青年志願者的隊伍建設。志願者的註冊制度為廣大志願者提供一個累進激勵的機制，這必將吸引更多的學生加入志願服務行列。與此同時，我們為學校青年志願者製作統一的帽子、授帶、服務意見反饋卡、旗幟。在每年的國際志願日期間，我們及時召開了經驗總結表彰大會，表彰一批青年志願者先進個人，逐步探索出一條建立學校青年志願者長效機制的有效途徑。
二、抓組織，抓管理，充分發揮青年志願者骨幹的典範示範作用
在青年志願者的管理上，我們採取了服務隊管理與青年志願者管理相結合的方式，我們善於在青年志願者管理隊伍中發現有組織能力的骨幹力量，並加以委任。他們會在志願者中起到帶動和領導作用，在活動中架起了志願者與服務隊之間的橋樑和紐帶，為各項志願者活動的開展發揮了巨大作用。每支志願者隊伍都表現出很強的組織性、紀律性和強大的凝聚力，圓滿地完成每次的志願服務活動，得到的普遍的讚譽。陳攀同學是學校學生會生勞部部長、學校青年志願者服務隊長，每次學校開展志願者活動，他總是身先士卒，迅速組織各小隊長、青年志願者開展活動。
三、真抓實幹，務實求效，組織志願者開展各項服務活動
1、立足校園，開展“石齋是我家，美化靠大家”為主題的校園三化建設。
幾年來，青年志願者服務隊為“綠化、美化、淨化”三化建設作出了十分突出的貢獻。20xx年10月份在學校團委會的倡議下，全校學生共為學校校園建設捐款一萬多元。此外，他們還經常整理校園環境衛生，剪修花草，澆灌樹木，保護花圃，美化共青團綠化帶，為學校的校園環境建設作出積極的貢獻。
2、放眼校外、服務社會。
學校團委會經常組織青年利用節假日、課餘時間深入開展尊老敬老、扶貧幫困、社區服務、環境保護等多類志願服務活動，幫助他們增強社會責任感，弘揚文明新風尚。
（1）組織青年志願者到東山縣福利院開展“我為孤寡老人獻愛心”活動。進一步弘揚中華民族“尊老、敬老、愛老、助老”的優良傳統，以實際行動弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志願精神，讓老人們感受到社會給予的溫暖和愛心。
（2）開展“東山是我家，美化靠大家”為主題的社區環境整治活動。讓團員青年把愛心灑向社會每一個角落，以此來更好地保護環境。
（3）組織團員青年到街上清理亂張貼“牛皮癬”活動。進一步提高學生的社會責任感，弘揚文明新時尚。
（4）積極回響東山縣委、縣政府為“創建全國優秀旅遊縣”的號召，在團縣委的統一部署下，認真參與銅陵地區環境衛生大整治活動。
關於服務隊的活動總結 篇3
不知不覺，我從事KTV服務員已經有了一年時間，一年的工作經驗讓我有了不少的收穫，現將這一年來工作遇到的事情和得出的經驗作一個總結，為大家提供借鑑。
一、準備，即要隨時準備好為客人服務
也就是說，僅有服務意識是不夠的，必須要有事先的準備。準備包括思想準備和行為準備，作為該準備的必須提前做好。如在客人到達之前，把所有準備工作作好，處於一種隨時可以為他們服務的狀態，而不會手忙腳亂。
二、重視，就是要把每一位客人都視為“上帝”看待而不怠慢客人
員工有時容易忽視這一環節，甚至產生消極服務現象。這是因為員工看他們穿戴隨便，消費較低，感覺沒有什麼派頭等表面現象而產生的。而現實生活中，往往越有錢的人，對穿戴方面都特別隨便，這是因為他們自信;而衣服根本不能代表財富的多少。我們在這一環節上，千萬不能以貌取人，而忽略細微服務，要重視和善待每一個客人，讓他們心甘情願地消費。我們應當記住“客人是我們的衣食父母”。
三、微笑
在KTV日常經營過程中，要求每一位員工對待客人，都要報以真誠的微笑，它應該是不受時間、地點和情緒等因素影響，也不受條件限制。微笑是最生動、最簡潔、最直接的歡迎詞。
四、精通，要求員工對自己所從事工作的每個方面都要精通，並儘可能地做到完美
員工應熟悉自己的業務工作和各項制度，提高服務技能和技巧。“千里之行，始於足下”，要想使自己精通業務，必須上好培訓課，並在實際操作中不斷地總結經驗，取長補短，做到一專多能，在服務時才能遊刃有餘，這對提高KTV的服務質量和工作效率、降低成本、增強競爭力都具有重要作用。
五、細膩
主要表現於服務中的善於觀察，揣摸客人心理，預測客人需要，並及時提供服務，甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到，使客人倍感親切，這就是我們所講的超前意識。
六、創造
為客人創造溫馨的氣氛，關鍵在於強調服務前的環境布置，友善態度等等，掌握客人的嗜好和特點，為客人營造“家”的感覺，讓客人覺得住在KTV就像回到家裡一樣。
七、真誠，熱情好客是中華民族的美德
當客人離開時，員工應發自內心的、並通過適當的語言真誠邀請客人再次光臨，以給客人留下深刻的印象。現在的競爭是服務的競爭，質量的競爭，特別KTV業尤為激烈。服務的重要性是不言而喻的，我們必須運用各種優質服務，形成自身的服務優勢，以期其在激烈的市場競爭中創造更高的客人滿意度，使KTV立於不敗之地!