酒店基層員工培訓總結

第一階段的學習培訓

“企業文化與團隊建設”

時間:晚上8點半至10點

地點:五樓員工學習會議室

參與人員:所有基層員工

負責人:xx部長

一、觀看7周年的晚會視頻。

1、讓員工了解公司七年一路走來的風風雨雨,從20多名員工發展到至今的200多名員工,這一段路程離不開公司的堅持和意志力的堅定,晚會上大家洋溢的笑容、激情,體現出了公司的目標與願景“建立一家讓員工工作有尊嚴,生活有幸福感的公司”

2、如今、公司提出了三大綱領、五項行為準則,讓員工清清楚楚的了解到公司的茁壯成長,不斷強大,並把三大綱領五項行為準則細化的跟員工分享,告訴員工我們公司發展的方向。

3、給員工灌輸只有不斷學習新的知識,,補充大腦勇於承擔責任才能體現你的價值所在,才能提升,只有學到老才能活到老。成績代表過去,再學習能力代表未來。

4、增加員工的自信心,跟員工分享我們的經歷,讓員工知道我們一路走來都是從基層做起,國中文憑,只有靠自己不斷的積累、不斷的學習、不斷的跟著公司的目標、不斷的在堅持著,才有今天的成就。相信一句話《只有想不到,沒有做不到》每一個人都是優秀的。

5、讓每位員工都知道我們有一個共同的學習平台《xx部落格》懂得珍惜,懂得利用,讓更多的人去認識你,更多的去表現自己。

6、教導員工有了目標和方向你的路程才會更加的清晰和快捷。給自己都要有一個目標,一個夢想,只有這樣才會促使你前進。

培訓效果

1、員工開始懂得去思考懂得去說出自己的目標與夢想,懂得開放的去分享。

更加深刻的了解我們公司的三大綱領五項行為準則的意思。讓

1、每個人都要背的出來,記在心裡,更加的了解我們公司的發展方向。最重要的是要讓大家去認可,讓大家學去選擇,與身邊的朋友對比我們更希望在怎樣的企業去付出去立足?

2、大家都說出了喜歡在怎樣的一個公司工作才是自己想要的,員工們都講出了進來公司後的一些體會與感受,覺得來到xx是一種榮幸,都超出了她們的期待值。

3、大家都了解到工作當中不要問《喜不喜歡要問應該不應該》上班要做什麼不該做什麼?下了班要做什麼?從自己慢慢的要求自己,最起碼都有了一個意識,知道了一個更改的一個方向。

4、大家都講出來到這裡同事們的熱情與悉心的教導,讓自己懂得了很多東西。與其他的地方對比是很有差距的。

5、在一起聊過後大家就會知道我們之間人與人之間的一個差距,員工講出了要找到下一個我要超越的標桿,促使自己不斷的向前進《超出了我的期待》相信所有的員工都是優秀的,只要受到良好的培訓。講了一個養小雞的故事:讓大家了解到培訓的時候知識就這些,有些人會用心的登記下來,不懂的時候就會問,而有些人卻是敷衍了事,到頭來吃虧的還是你自己。主要是讓大家學會珍惜,學會用心,要讓自己對知識的渴望更加的強烈。這樣你才會有機會。

二、觀看亮劍精神視頻與馬拉松比賽視頻。

1、讓大家知道亮劍精神是什麼?

2、讓大家知道我們現在沒有問題還需要你做什麼?不要抱怨,正是問題存在才體現出你的價值。

3、上級交代的事情我們只有必須服從。

4、學會承擔責任,盡最大的努力去做好每一件事。

5、要學會當問題的解決者,不是當問題的製造者。

6、做任何事情的時候我們怎么去選擇《面對與逃避》。

7、既然要做服務行業那就好盡最大的努力去服務好每一桌客人。

8、你想要成為獨狼還是群狼?

培訓效果

1、不管對手多么強大,都要亮出自己的寶劍,勇往直前。相信自己不會比任何人差。在工作當中也一樣不要去害怕客人對你的刁難,用一顆平常的心對待他,他也一樣會尊重你,相信你的服務,相信你自己,每天超越自己一點,你就會進步一點點。

2、從員工的發言中可以感覺的到,員工是多么的想把每一件事情去做好。

3、學會去尊重你的上級,要學會向你的上級請教。

4、責任:既然你選擇出來工作,那就要學會照顧自己,把自己的生活打理好,讓父母看到你的成長,學會為以後的人生規劃,思考自己喜歡什麼樣的生活?自己想要什麼?大家都學會了去思考喔,懂得了去分享。

5、在上班或生活當中要學會去減少問題的發生,有些小事我們能解決的事情就要想辦法自己去解決,自己去承擔,不要讓領班,部長處理,做讓上級放心的員工。

6、生活當中我們不要有太多的抱怨,有些事情我們改變不了我們只能改變我們的看法,就是因為有了這些繁瑣的問題存在才能促使我們不斷地進步,《度量寬一點》有了問題我們要學會去想解決的方法而不是抱怨,因為抱怨只會讓你的思想走向極端,有了困難我們要學會選擇,面對是我們必須的選擇的方法。只有面對了你才會懂得其中的心酸,只有你面對了你才會知道你這個方法對不對,你才會提升自己。講到了我們那首粒粒皆辛苦這首詩的來源。只有你親自去體會一下東西的時候你才會懂得去珍惜。