酒店年終經理講話稿三分鐘 篇1
各位參會的先生、女士們：
我們懷著春天般的激情迎接又一個輪迴即至的新年。在這個春意盎然的日子裡，我們用太陽般的心情召開了--酒店一年一度的工作總結及優秀員工表彰大會。
與會中，我們以求知的態度回顧了20--年，總結了一年中我們的工作成績。我本人充分肯定我們全體員工及在座同仁的努力和成績。同時我們更因在年度中獲獎的優秀員工而驕傲。一年之計在於春，一天之計在於晨。我們酒店各部門主管熱情洋溢而理性地總結了去年的工作，規劃了未來的工作。總而言之，我們的年度會以求知的嚴謹，理性地評價，表達了總結的主題。大家在一起回顧歷程，揚優補缺，承前啟後，樹立典範，我希望優秀的典範能夠影響這個團隊，來年的規劃要依度循步發展，要強化執行能力，要推導創新思想，要認真落實，真抓實幹，杜絕說空話，杜絕怠慢執行的工作作風。就會議內容本人概括性發表以下幾點意見：
一、執行力就是一個企業競爭的核心力，沒有執行何言競爭?
我認為管理需要6個字：目標、監督、執行、(解釋6個字的含義)。要讓這6個字能得以通暢實施，就要放其偏見，集眾人所長，行政的目的就是要提高企業的收益，為企業員工服務，解決員工生活、工作中的疑點，難點。如果不能提高企業收益，不能解決員工困難，要經理和主管幹什麼?信任很重要，方法也重要，獎勵和懲罰就是行政的其中法度。說話算數，才是執行的力度，我倡導並希望在座的每一位牢記以下7點：
1、員工座右銘：將小事做成精品，將細節做到極致，將服務做成超值，將重複做成精彩，每一天進步一點點。
2、道德準則：寧可企業吃虧，不讓客戶吃虧，寧可自己吃虧，也不讓企業吃虧。
3、工作作風：現場看，立即辦。
4、人才戰略：成長，成才，成功，人人是才，嚴管厚愛，不拘一格，優勝劣汰。
5、管理定位：零缺陷管理，無差錯服務，無空缺記錄。
6、管理追求：高、嚴、細、實、新、活。標準高，管理嚴，服務細，作風實、思路新、經營活。
7、管理風格：嚴管厚愛，內張外弛。
二、行銷的謀略和展望。
行銷部是大家認可的部門。在來年，我們要打破以團隊為主的行銷方向和結構。充分理解和運用電子商務銷售手段，建立網路宣傳思路，精細摸排市場，要運用電子網路銷售，要傳承傳統的走訪市場銷售法則。我也希望行銷人員能記住：我們是一個籬笆中的樁，我們是三人幫中的一個人，產品過硬，後台過硬，服務過硬，才能為行銷做後勤保障，才能築巢引鳳。
三、前台是酒店的形象。
我們要學會積累，要揣摩客人的心理，即察言觀色，巧於辯說，而不是遊說，用微笑化解客人的牴觸，用專業的技能為客人節約退訂房間的時間，用你的記憶向熟客兜售他們再次入住而被注意的溫暖。前廳人的形象，是--酒店的形象，前廳人的話語是--人的素質，前廳人的服務，是客人對--酒店後台人成績認可的標準。所以，--酒店的前台必須形成一個良好的“養成教育”習慣。把你們的微笑，服務、技能當成是你工作的一部分，而不是制度強制讓你故意的僵化行為。記住，--人希望因你們出色的工作業績而驕傲。
四、客房是酒店員工人發展的營地和戰場。
我們要真正發展，客房部就譬如戲台的後台，只有後台的充分準備，精心策劃，兢兢業業的做好每一個細節，我們才能導演一場場無瑕疵的好戲。我希望大家能以制度約束自己，用愛心做好服務，強化技能，用責任擔當，讓客人入住一個清潔而溫馨的如家的房間。每一個細節都需要你的耐心，責任心、愛心、才能讓--酒店在每一個客人眼裡留下一個良好的印象，家因你而生，溫暖由你而起，你的語言，你的禮儀服務，客人會記在心裡，--酒店員工會看在眼裡，我也會看在眼裡。
五、工程部、保全部的關鍵性，重要性。
保全部和工程部因行政職能的需要規劃在一起。保全部和前台一樣充當著迎來送往的職能，更肩負著--酒店的安全、防護、消防隱患、杜痼疾的重大安全消防責任。希望安保部要做到以下幾點：迎賓要專業，孔武有力;指揮車輛就位，要規範手勢;車位要劃線從容。宣執安全，要有禮有節，執法要有典施威。消防，要預事在掌控之內，要勤檢查，多觀察，增設施，多建議。眼、耳、口、鼻全部用到，要熟知和掌握消防設備的運用，設施的構造。總之，令行即止，警惕常在，警鐘常敲。為保接待，保全全，保消防，隨時待命。工程部要多觀察，密配合，勤學習，找方法，立執行。讓每一個細節都充滿你們關注的一面。讓每一個細節，每一個污點，每一處破敗，在你們充分利用、責任、技術、專業的努力下改變面貌。
六、財務。
財務是一個企業的管家，是--理財的謀士，做好一切收支。精心管理庫房，買、賣、收、支、盤點、庫存、要做到開支有預算，節餘有方法，管理有理念，收入有核實，開支有依據，以票據支撐數據，以開源節能找方法，以德品修煉其身，以制度審查鑒核，不講情理，不認人頭，不做空賬，財務是金字塔的基石，基石穩固，方可伸展。希望財務主管及成員，多學法，多問，多查，多建議，真正成為企業的管家，理財的謀士。
以上6點，鑒於時間關係，只能簡述，雖然空洞乏力，但卻寄予了我的個人意見和希望。一些部門，一些職能，未能說及的原因，前面執行副總，各部門主管，皆以詳述。在此我代表--酒店董事會向你們誠摯的道一聲：辛苦了!衷心的感謝你們!我相信，同時我也會更加努力，在董事會的監督策劃下，在執行副總的帶領下，在各部門主管的踐行下，在我們--酒店的兄弟姐妹盡心盡力，同努力齊奮鬥的拼搏中，走向20--年。新年的鐘聲即將敲響，在新的一年裡，我們以嶄新的思想，嶄新的面貌，放飛夢想，迎接下一個嶄新的紀年!祝各位新年快樂，心想事成!
謝謝!
酒店年終經理講話稿三分鐘 篇2
尊敬的各位領導、各位來賓：
大家好!
今天，在這裡我以平常人的心態，參與集團公司、西部管道建設項目部辦公室主任的崗位的競聘。首先應感集團公司、西部管道建設項目部領導為我創造了這次公平競爭的機會!在這裡，我也感謝領導對我的信任，使我有機會能夠站在這裡，接受各位領導的選擇。
我叫，出生，x畢業於x，獲工學學士學位，1997年9月赴x研究生班脫產學習，學習管理科學與工程專業，20xx年7月獲工學碩士學位。
我之所以參加這次競聘，首先是對x事業的熱愛，希望在今後的工作中，能為公司、建設項目的發展做出比較大的貢獻;其次，為自己所學找到一個充分發揮特長、施展才能的舞台。
第一，本人現年x歲，正是年富力強的時候，具有充沛的體力和精力。
第二、本人出身農家，農村艱苦的環境，鑄造了我正直善良的本性，農村純樸的民風歷練了我的真誠本色，使我能夠在幾十年的工作中，始終與人為善、樂於助人。
我始終信奉，做事先做人，做人一輩子，做事一陣子。不論是從部門負責人還是到處級領導崗位我都堅持做到這一點。
第三.負責過x公司的經營管理工作和全面行政工作，積累了一定的管理經驗，具有多年的工程施工管理經驗和企業管理經驗，具備必要的理論知識。
1985年8月，20歲出頭的我懷著對x的滿腔熱情，踏入了石油工業的搖籃—，被分配到油建公司工作，在十幾年的工作中我參與並組織了眾多工程的施工建設。先後參加的工程主要有：煉化總廠糠醛精製工程、聚丙烯裝置工程、採油廠鍋爐房工程、油田油庫建設、油田產能建設、輸氣管線工程、輕烴氣處理廠、油田產能建設、基地建設、鍋爐房等大型工程的建設。在工程施工中我也不斷成長起來，先後擔任工程隊副隊長、公司技術科科長、公司工程部副經理、公司副總經濟師、公司副經理兼總經濟師等職務。1998年8月指揮部又任命我為x公司經理兼總經濟師、黨委副書記。在任職其間我盡職盡責和領導班子的成員一起認真面對外部經營環境的變化和內部巨額虧損的壓力，對外積極開拓市場承攬工作量，對內最佳化機構、強化管理、合理組織生產，三年共實現收入5.2億元。同時注重工程質量和安全生產，三年來工程質量合格率100，單項工程優良率達75以上，做到了安全生產無重大事故，企業資質水平和隊伍素質不斷提高。
第四，參加過眾多複雜工程的建設工作，並通過在x協調部三年多的工作鍛鍊，使我具有人緣熟悉地緣熟悉的優勢，便於在今後的工作中融會貫通。
20xx年2月指揮部領導決定調我任生產協調部主任，負責市場開發和鑽井、井下、錄測井、油建公司等十幾個單位駐外隊伍的協調管理工作。在新的工作崗位上，我腳踏實地、兢兢業業加強組織協調，積極開拓外部市場，樹立吐哈品牌整體形象。20xx年區塊的外部市場實現收入1.8億元，較好地完成了任務，20xx年我被指揮部評為優秀處級幹部。20xx年油田市場的市場開發工作又上新台階，總收入2.5億元。20xx年市場份額進一步擴大，在物探，測井重組的情況下仍完成產值3億元。
第五，具有較強的理解能力和溝通能力。
十幾年的工程施工和市場中的模爬滾打，造就了我堅忍不拔、永不言敗的意志。20xx年3月指揮部又調我到任黨委書記，紀委書記，副廠長。在新的工作崗位上，我積極主動，接受挑戰，我與新任廠長一起認真研究積極工作，較快地扭轉了被動局面，使順酐生產和銷售工作走向主動。截止到5月十五號生產順酐5200噸，銷售5700噸，實現銷售收入4000萬元。
第六、本人廉潔自律，不貪不占，在長期工作中把形象放在首位，視企業為家，企業存亡等同於自身存亡。
人最寶貴的是生命，生命對於每個人只有一次，在這個競爭的年代，我們應勇敢面對競爭，溶入時代迎接挑戰，這樣才無愧我們寶貴的生命，或許我只是這次競爭中的一個過客，但正如英國物理學家史蒂芬、霍金所言，充滿希望的旅途勝過終點的到達!
如果我競聘成功，成為{，作為樞紐部門的管理者，在為上情下達，下情上報的視窗協調部門，本人深知此崗位所起到的關鍵、要害作用;也深知責任重大。但我有信心、有能力在新的崗位上不斷創新、開拓進取。
我的工作思路是：“一個原則”、“兩大主題”、“三個轉變”、“三個服從”，“五個做到”。
“一個原則”就是為項目部主要黨政領導分憂，當好參謀助手，下為職工服務，做到有力配合，主動補台，並把它作為全部工作的出發點和落腳點。
“兩大主題”就是圍繞協調與管理兩大主題，突出項目建設的協調和辦公室業務素質建設。
“三個轉變”就是進行換位思考，實現由中級管理向高層管理幹部的轉變，實現由事務開拓型工作向綜合管理協調型工作的轉變，實現由自我管理向全面管理的轉變。
以“三個服從”要求自己，以“三個一點”找準工作切入點，以“三個適度”為原則與人相處。“三個服從”是個性服從黨性，感情服從原則，主觀服從客觀。做到服務不欠位，主動不越位，服從不偏位，融洽不空位。“三個一點”是當上級要求與我處實際工作相符時，我會盡最大努力去找結合點;當部門之間發生利益衝突時，我會從政策法規與工作職責上去找平衡點;當核心領導之間意見不一致時，我會從幾位領導所處的角度和所表達意圖上去領悟相同點。
“三個適度”是冷熱適度，對人不搞拉拉扯扯，吹吹拍拍，進行等距離相處;剛柔適度，對事當斷則斷，不優柔寡斷;粗細適度，即大事不糊塗，小事不計較。做到對同事多理解，少埋怨，多尊重，少指責，多情義，少冷漠。刺耳的話冷靜聽，奉承的話警惕聽，反對的話分析聽，批評的話虛心聽，力爭在服務中顯示實力，在工作中形成動力，在創新中增強壓力，在與人協調交往中凝聚合力。
如果我競聘成功，我的處事原則和風格是，努力做到嚴格要求，嚴密制度，嚴守紀律，勤學習，勤調查，勤督辦。以共同的目標團結人，以有效的管理激勵人，以自身的行動帶動人。努力做到大事講原則，小事講風格，共事講團結，辦事講效率。管人不整人，用人不疑人。
“六個做到”是：
一、服從主要領導安排，作好班子內部協調工作，營造民主團結的氣氛，決策形成共識和默契，成為有活力、有凝聚力的戰鬥集體。經常深入基層，調查了解情況，善於聽取各方面的意見，不斷改進管理，持續提高，把自己的親和力置身於團隊的行列。為領導的正確決策出主意，想辦法。
二、知人善任。了解下屬的德才學識、性格作風。作為辦公室主任，必須針對各人特點，用其所長，避其所短。關心愛護部下，滿足下級的心理和感情需要，積極幫助下屬解決實際困難，努力營造愉快、寬容、理解和友好的氛圍，在講政治、講正氣、講原則的前提下，適當地放鬆管理的“韁繩”，尊重人信賴人，給部下以平等的心理滿足。使辦公室成為一個作風過硬，素質優良，紀律嚴明的視窗部門。
二、倡“和”求“統”。辦公室主任要善於站在全局的高度，充分發揚民主，廣泛聽取不同意見，與下屬倡“和”，搞好團結，增強凝聚力和向心力，發揮好整體功能。在具體工作中，要唱好“將相和”，同志間要互相尊重，互相支持，遇事多商量，多通氣，自覺做到“內圖同心協力，外謀合作支持”。努力彈好內部“協奏曲”，統籌兼顧，及時集中，大膽決策，真正做到能夠提得起，放得下，撒得開，統得攏。
三、寓“管”於“幫”。作為科室的負責人對屬下的進步和成長應時刻關心，盡力幫其向上發展。要想方設法，並用行動使其感到科室領導有支持人才脫穎而出的襟懷與熱誠，在幫助同志上進的過程中，人人都能樹立起集體榮譽感，對每項具體的工作大家都能積極地提出想法和建議，形成一種不怕辛苦困難、團結奮鬥的科室工作氛圍，使個體的自覺工作精神，像鹽撒在血里一樣，溶化於科室總體工作里，使管理意圖溶於同志們的自覺行動之中。
四、不拘泥於局部利益，服從於集團公司、西部管道建設項目部集體利益，增強把握事務的黨性觀念，嚴格執行政策，是非分明。
五、發揮帶頭和示範作用，正直公平，堅持原則，嚴格履行組織所賦予的職責和義務，按制度辦事，不循私情，不為個人利益所動，廉潔自律，使企業在有序規範經營中取得最大效益，讓公司放心、讓xx項目部領導放心，讓全體職工放心。
六、始終保持追求的信念，從理論和實踐中學習，審視不足，保持心態，不懈進取，體現個人活力，更好為企業服務。
尊敬的各位領導、各位評審、全體同仁們，競爭上崗有上有下、有進有退，上也好、下也好，一如既望;進也好、退也好，一片青心。如果這次競聘不成功，我將毫無條件服從大局，不計較個人得失，盡職盡責、一如既往地做好各項本職工作。因為競爭意味著風險。
最後，讓我們衷心祝願公司、項目部的明天更加美好!公司的未來更加燦爛輝煌!
謝謝大家!
酒店年終經理講話稿三分鐘 篇3
尊敬的各位領導、同志們，
大家好：
在這裡我以平常人的心態，參與這次三年一度的崗位競聘。首先應感謝領導為我們創造了這次公平競爭的機會!對此，我十分珍惜這次機會，實現自己的人生價值。
以下是我從四個方面向各位評審和代表陳述我的競聘報告：
一、工作簡歷
我現年32歲，中共黨員，大學文化程度，經濟師職稱。
二、工作目標
如果在競聘中我能得到大家的理解和支持，我在聘期內工作目標是：力爭在20__年使我行儲蓄存款達到500億元純增100億元，發放個人消費貸款200億元純增50億元，發卡量達到30萬張純增10萬張，卡記憶體款達到2.5億元純增0.8億元，卡均存款15000元，中間業務收入在2年內實現30萬元，占三年利潤平均數的1.5%。經過努力在全市金融行業中個人業務工作要上檔次，爭一流，從而使我行的發展步入一個新的階段，成為一家更具競爭實力和影響力的金融機構。
三、工作思路和措施
(一)、抓好社區優質服務工作，快速增加儲蓄存款。把社區服務這項活動作為今後一個時期的重要工作不斷引向深入。一是根據社區環境的變化不斷改變本行進社區工作的範圍、目標和切入點，經常與各辦事處領導接觸、溝通協商、達成共識開展工作;二是要繼續總結和推廣好的經驗和做法，促進和推動今後工作的開展，切實解決各支行間發展不平衡的問題;三是既要宣傳我行的發展現狀又要進一步向居民介紹我行的業務種類和服務品種，更重要的是要掌握居民的消費能力和消費需求，制定相應的對策、出台一系列新的服務辦法和措施，最大限度地滿足客戶的需要，為客戶提供全方位理財服務;四是加強客戶經理隊伍的建設，要把各支行業務精、能力強、品質好的員工充實到客戶經理隊伍中來。從而達到提高商行的知名度，集結人氣增強我行實力的目的。
(二)、根據客戶的需要不斷發展新的消費貸款業務品種，同時制定相應的考核管理辦法，嚴格要求從事個人信貸工作的員工認真履行信貸工作職責，保證我行信貸資金的安全。把現有的個人貸款業務品種進行分類整理，針對客戶的收入水平、消費能力、消費趨向等各種特徵有針對性的形成組合後推薦給居民。特別是住房抵押貸款、汽車消費貸款等熱點貸款要加大推廣力度，提高貸款發放數量。消費貸款工作中特別要注意發揮“個人消費貸款中心”貸款品種全、營業時間長、客戶選擇貸款品種更加靈活方便的特點，充分發揮“個人消費貸款中心”的作用，把我行的各項消費貸款工作紮實有效地的開展起來，以此來滿足居民的貸款需求。同時開發綜合信貸業務系統，以降低貸款風險，提高工作效率，保證資金安全。
(三)、大力發展中間業務，培植新的利潤增長點
根據我行的規模和地位，準確細分市場，制定長遠規劃，發揮本行的優勢與特點。具體開展好如下幾項傳統中間業務：代收業務類:代收水費、代收電費、代收電話費、代收手機費、代工商管理費、代收保險金、代收財政費。代付業務類:代發工資、代發福利費、代發養老金、代發保險理賠金。代售火車票。代理業務類:代理投保、銀證通、銀證轉帳。
根據當前國內的金融環境和實際情況，我行可採取下列策略來發展中間業務。新產品開發需經立項、驗收合格後正式投放市場。建立中間業務考核指標體系，促進中間業務的發展。把中間業務的發展納入經營目標責任制，作為考評業績、年度評先的重要依據。在發展傳統中間業務的基礎上，重點引進和開發高層次的中間業務，開展高起點、高科技、高收益的中間業務如：遠期結售匯、代理發行，承銷、擔保等各類衍生交易，以高科技服務取勝於同業。開展代理路、橋、高速公路收費，自動轉賬交易等品種，不斷拓展中間業務品種，實現收益多元化，提高經營效益。
(四)、在發展傳統業務中，依託科技優勢，加大創新力度，積極開發新的金融工具。注入創新機制，加快金融電子化建設，提高傳統業務的科技含量，向業務多元化發展。針對不同的消費層次和服務需求，擴充“金鶴卡”的增值服務，爭取開通金鶴卡與外行卡的卡卡轉賬業務、跨行跨地存款業務和在港澳地區消費業務。同時著重下力氣保持金鶴卡現有的全國城市商業銀行交易成功率排名第三的成績。把自助銀行的開辦工作作為今後工作的重點。針對我行將要進行的系統升級工作，我們將組織人力、抽出專門時間在科技部、結算部的協助下、參考支行意見搞好金鶴卡業務的升級需求。向人民銀行申請發行貸記卡以完善我行的銀行卡品種，進一步縮小我行與其他銀行在銀行卡功能上的差距。繼續開發POS劃卡消費市場，把POS商戶的開發與客戶經理的日常工作結合起來，鼓勵支行家家都發展自己的特約商戶。開展“有獎消費”活動，對消費量大的客戶和收銀員進行獎勵，以激發客戶用卡消費、收銀員受理金鶴卡的積極性。
謝謝大家!