酒店年終經理講話稿三分鐘 篇1
各位參會的先生、女士們：
我們懷著春天般的激情迎接又一個輪迴即至的新年。在這個春意盎然的日子裡，我們用太陽般的心情召開了--酒店一年一度的工作總結及優秀員工表彰大會。
與會中，我們以求知的態度回顧了20--年，總結了一年中我們的工作成績。我本人充分肯定我們全體員工及在座同仁的努力和成績。同時我們更因在年度中獲獎的優秀員工而驕傲。一年之計在於春，一天之計在於晨。我們酒店各部門主管熱情洋溢而理性地總結了去年的工作，規劃了未來的工作。總而言之，我們的年度會以求知的嚴謹，理性地評價，表達了總結的主題。大家在一起回顧歷程，揚優補缺，承前啟後，樹立典範，我希望優秀的典範能夠影響這個團隊，來年的規劃要依度循步發展，要強化執行能力，要推導創新思想，要認真落實，真抓實幹，杜絕說空話，杜絕怠慢執行的工作作風。就會議內容本人概括性發表以下幾點意見：
一、執行力就是一個企業競爭的核心力，沒有執行何言競爭?
我認為管理需要6個字：目標、監督、執行、(解釋6個字的含義)。要讓這6個字能得以通暢實施，就要放其偏見，集眾人所長，行政的目的就是要提高企業的收益，為企業員工服務，解決員工生活、工作中的疑點，難點。如果不能提高企業收益，不能解決員工困難，要經理和主管幹什麼?信任很重要，方法也重要，獎勵和懲罰就是行政的其中法度。說話算數，才是執行的力度，我倡導並希望在座的每一位牢記以下7點：
1、員工座右銘：將小事做成精品，將細節做到極致，將服務做成超值，將重複做成精彩，每一天進步一點點。
2、道德準則：寧可企業吃虧，不讓客戶吃虧，寧可自己吃虧，也不讓企業吃虧。
3、工作作風：現場看，立即辦。
4、人才戰略：成長，成才，成功，人人是才，嚴管厚愛，不拘一格，優勝劣汰。
5、管理定位：零缺陷管理，無差錯服務，無空缺記錄。
6、管理追求：高、嚴、細、實、新、活。標準高，管理嚴，服務細，作風實、思路新、經營活。
7、管理風格：嚴管厚愛，內張外弛。
二、行銷的謀略和展望。
行銷部是大家認可的部門。在來年，我們要打破以團隊為主的行銷方向和結構。充分理解和運用電子商務銷售手段，建立網路宣傳思路，精細摸排市場，要運用電子網路銷售，要傳承傳統的走訪市場銷售法則。我也希望行銷人員能記住：我們是一個籬笆中的樁，我們是三人幫中的一個人，產品過硬，後台過硬，服務過硬，才能為行銷做後勤保障，才能築巢引鳳。
三、前台是酒店的形象。
我們要學會積累，要揣摩客人的心理，即察言觀色，巧於辯說，而不是遊說，用微笑化解客人的牴觸，用專業的技能為客人節約退訂房間的時間，用你的記憶向熟客兜售他們再次入住而被注意的溫暖。前廳人的形象，是--酒店的形象，前廳人的話語是--人的素質，前廳人的服務，是客人對--酒店後台人成績認可的標準。所以，--酒店的前台必須形成一個良好的“養成教育”習慣。把你們的微笑，服務、技能當成是你工作的一部分，而不是制度強制讓你故意的僵化行為。記住，--人希望因你們出色的工作業績而驕傲。
四、客房是酒店員工人發展的營地和戰場。
我們要真正發展，客房部就譬如戲台的後台，只有後台的充分準備，精心策劃，兢兢業業的做好每一個細節，我們才能導演一場場無瑕疵的好戲。我希望大家能以制度約束自己，用愛心做好服務，強化技能，用責任擔當，讓客人入住一個清潔而溫馨的如家的房間。每一個細節都需要你的耐心，責任心、愛心、才能讓--酒店在每一個客人眼裡留下一個良好的印象，家因你而生，溫暖由你而起，你的語言，你的禮儀服務，客人會記在心裡，--酒店員工會看在眼裡，我也會看在眼裡。
五、工程部、保全部的關鍵性，重要性。
保全部和工程部因行政職能的需要規劃在一起。保全部和前台一樣充當著迎來送往的職能，更肩負著--酒店的安全、防護、消防隱患、杜痼疾的重大安全消防責任。希望安保部要做到以下幾點：迎賓要專業，孔武有力;指揮車輛就位，要規範手勢;車位要劃線從容。宣執安全，要有禮有節，執法要有典施威。消防，要預事在掌控之內，要勤檢查，多觀察，增設施，多建議。眼、耳、口、鼻全部用到，要熟知和掌握消防設備的運用，設施的構造。總之，令行即止，警惕常在，警鐘常敲。為保接待，保全全，保消防，隨時待命。工程部要多觀察，密配合，勤學習，找方法，立執行。讓每一個細節都充滿你們關注的一面。讓每一個細節，每一個污點，每一處破敗，在你們充分利用、責任、技術、專業的努力下改變面貌。
六、財務。
財務是一個企業的管家，是--理財的謀士，做好一切收支。精心管理庫房，買、賣、收、支、盤點、庫存、要做到開支有預算，節餘有方法，管理有理念，收入有核實，開支有依據，以票據支撐數據，以開源節能找方法，以德品修煉其身，以制度審查鑒核，不講情理，不認人頭，不做空賬，財務是金字塔的基石，基石穩固，方可伸展。希望財務主管及成員，多學法，多問，多查，多建議，真正成為企業的管家，理財的謀士。
以上6點，鑒於時間關係，只能簡述，雖然空洞乏力，但卻寄予了我的個人意見和希望。一些部門，一些職能，未能說及的原因，前面執行副總，各部門主管，皆以詳述。在此我代表--酒店董事會向你們誠摯的道一聲：辛苦了!衷心的感謝你們!我相信，同時我也會更加努力，在董事會的監督策劃下，在執行副總的帶領下，在各部門主管的踐行下，在我們--酒店的兄弟姐妹盡心盡力，同努力齊奮鬥的拼搏中，走向20--年。新年的鐘聲即將敲響，在新的一年裡，我們以嶄新的思想，嶄新的面貌，放飛夢想，迎接下一個嶄新的紀年!祝各位新年快樂，心想事成!
謝謝!
酒店年終經理講話稿三分鐘 篇2
各位領導、各位評審、各位同事：
記得美國政治家富蘭克林有句名言佳句：“推動你的事業，而不要讓你的事業推動你。”今天，我正是為繼續推動我無比熱愛的農行事業而來。辦公室工作包括行政、辦公、文字、後勤等多項工作，作為辦公室副主任，必須具備一定的政策理論水平、文字綜合能力、組織協調能力和管理經驗。我認為我在這個崗位上有四大優勢：
優勢一是，我即有辦公室工作基礎又具有一定的檢察業務實踐經驗，這有利於做好檢察機關的政務工作，做好各種服務。我年開始在咱們院擔任秘書工作，由於辦公室人手緊缺，我還從事過財務、文書檔案、保密等多項辦公室業務。也協助辦公室主任協調處理過一些事務，因而對辦公室工作性質、工作環境、工作方式、方法，積累了一定的經驗，對整個辦公運行機制在巨觀上有一個總體的把握。另外，我從開始從事具體的檢察業務工作。通過這幾年在業務處室的鍛鍊，了解了檢察機關由於其法律地位和法律監督職能而具有不同於其他行政機關的業務特點和要求。通過辦理審查批捕案件、覆核案件、提請批延案件等，在對檢察業務有了實踐上掌握的同時，也對檢察業務處需要辦公室為他們提供什麼服務有了切身體會，這有利於我們從辦公室的工作角度做好與其他處室的溝通、協調，有利於為其他處室提供良好的服務，發揮好辦公室的服務功能。
優勢二是我有良好的文字功底，同時又具有6年文秘工作經歷和實踐經驗。尤其是1年調入檢察機關擔任秘書工作後不斷嚴格要求自己，不斷充實和加強法律業務知識，適應檢察工作的需要，鍛鍊提高了自己的寫作水平和辦文、辦會、辦事能力，能夠比較準確地領會和把握領導意圖，圓滿完成領導的安排部署，積極掌握、了解檢察工作動態，多次高質量地完成工作報告、總結、領導講話、信息、調研等各類文字材料，做到了上情下達、下情上傳的宣傳反映檢察工作情況，為領導掌握了解情況、指導工作提供了大量有價值的參考。在偵查監督處工作以來，我繼續發揮以上的優勢和長處，根據處里業務工作開展需要，先後撰寫了等大量的文字材料，其中有一篇論文在上發表。
第三個優勢我認為也是我的優勢，那就是工作中善於開拓，有積極的進取心和良好的綜合素質，喜歡挑戰自己。年我於學校畢業後被分配工作。這期間，通過參加業餘自學考試，於年取得大學政治理論專業大專學歷;年我被調往原廠搞勞資、人事工作;年通過參加地區行政機關第一次公開招聘考試，以第一名的成績被調入原地區檢察院擔任秘書工作。在擔任秘書工作期間，努力學習鑽研法律業務知識，於1998年通過了全國助理檢察員資格統一考試，取得了助理檢察員資格;20xx年取得了法律大專學歷。20xx年州地合併後在偵查監督處工作，現在還在攻讀法律本科。
自參加工作以來，我先後在三個性質不同的單位工作過。在工作6年期間，我被大家選為縣政府團總支書記，組織管理6個分支部的團工作，多次被評為縣級優秀團幹部。在原廠工作一年期間，我獨擋一面，完成了近500名企業職工的調資工作，受到上級業務部門的好評。並且代表單位參加地區商業企業知識競賽，獲得第一名的好成績。在檢察機關工作以來，我從事了6年的辦公室文秘工作和4年的偵查監督業務工作，多次被評為優秀黨員、優秀幹部和先進工作者，一次受到嘉獎。我認為這每一次工作變化都增長了我的人生閱歷，培養了我的能力，使我學到了許多新的知識，增長了新才幹，開拓了新視野，挖掘了新潛力。但成績只能代表過去，我相信，在未來的工作中、在新的崗位上我會不斷取得更好的成績。
第四個優勢，我具備擔當該職務所必須具備的政治素養和個人品質。我有較強的敬業精神，有嚴明的組織紀律性，參加工作以來始終對工作認真負責，勤勤懇懇，乾一行，愛一行，專一行，有較強的事業心、責任感和使命感，我認為這是乾好一切工作的前提和基礎;另外，我思想比較活躍，接受新事物比較快，愛學習，愛思考，善於協助領導出謀劃策，工作中能夠發揮一定的主觀能動性，這有利於開拓工作新局面;還有我辦事穩妥，處事嚴謹，為人誠實、正派，不驕不躁，善於與人團結共事，容易建立和諧的工作關係和氛圍。
在“王婆賣瓜”的同時，捫心自問，我也存在一些不足之處。一是工作的預見性還不夠。二是創新能力不是很強。三是在加強聯繫方面還做得比較欠缺。總以為自己作為一個普通辦事員，在工作職責範圍內，應力爭做到不越權、不越位，只想乾好領導交給的事項便夠了。這些，雖然不是什麼原則性問題，但也是想幹事、乾好事的一大忌諱，都有待於自己在以後的工作中加以克服、解決。
各位領導、各位同事，競職競聘重在參與。站在今天的講台上，我可以從容而自信地對大家說，面對激烈的競爭，我已經成功的實現了參與!至於參與能否成功，這取決於我自身的學識水平、務實的工作目標、健全的人格品德、獨擋一面的工作能力以及對對事業的忠誠度。當然，還有您手中最關鍵最神聖最為重要的一票!
酒店年終經理講話稿三分鐘 篇3
尊敬的各位領導同事們：
大家好!
我是保全二部四班班長，我今天要演講的題目是：如何做好兵頭將尾
“展風帆 破浪前進，迎挑戰 暢遊商海”。我想問大家一個問題：你為金風帆物業的發展準備好了嗎?也許你會說，我一個普通保全，在平凡的崗位上工作，我們能做什麼?那些都是領導的事情。在這裡，我要說：你錯了!在物業公司的服務與發展過程中，在平凡普通的崗位上，我們雖然只是汪洋一滴，但是，你我熱愛崗位、敬畏工作的實際行動，必將成為物業公司發展壯大的堅實基礎。
我們不是維護社會的警察，我們更不是保衛祖國的士兵，有人說“眼睛是心靈的視窗”，那么我們就是物業公司的形象，商報大廈的門面。我，作為一名金風帆這個大家庭里的一名普通保全班長，感到驕傲的同時，更感到肩上的責任重大。不經歷風雨，長不成大樹;不承受磨鍊，難以煉成鋼鐵，只有認真做好我們現在的本質工作，才能有我們今後更遠的發展。
第一、工作積極，營造氛圍
作為一名班長，每周部門工作例會上，認真做好筆錄，正確理解領導下達的各項指令，服從領導，聽從指揮，會後及時把會上的相關內容傳達到隊員，及時傳遞公司最新信息給隊員，特別是公司動態、福利政策、先進個人等，能夠很大程度上激勵隊員，以此激發隊員的榮譽感和歸屬感。同時也把隊員的建議與想法報告給領導，這樣一方面，讓他們也參入到會議的內容中去，另一方面，也加強了自己和上下級之間的相互溝通與了解，體現出承上啟下的作用。訓練、管理、帶兵裡面有許多學問，需要在日常的工作中去積累去摸索。辦事不能拖泥帶水，無論乾什麼事情都要雷厲風行，要有魄力，講藝術，講標準，講效率，勇於承擔責任。乾什麼事，力求取得最佳效果。只要隊員的積極性提高了，班務管理就有了蓬勃的生機。就像張導的電影《一個也不能少》，我要說的是“一個也不能落後”，共同進步、並駕齊驅。一起來面對難題，共同分享成功的喜悅，讓每位隊員體會到自己是電腦主機的CPU。讓隊員知道團隊離不開他們每一個人，從而激發他們的工作熱情，形成和諧的團隊。
第二、敬業愛崗，情系隊員
情能動人，更能溫暖人心，在工作中，可能會遇到各種形形色色的問題。如業主在個人利益和公共管理制度發生衝突時，往往將不滿發泄在我們身上;業主不配合工作，得不到理解;工作重複瑣碎，生活空間枯燥單調;崗位責任壓力大，工作又不被別人認可，難免有個別同志對工作沒有熱情，對自己的工作沒有定位，沒有自己的規劃，當一天和尚撞一天鐘等等，而隊員對此事有了牴觸情緒時，作為帶兵人，平時要關心隊員的苦與樂，像兄長一樣愛護隊員，不要動不動就對隊員大聲訓斥，嚴厲批評，要善於聽取隊員的意見和建議。這就要求班長能想隊員之所想，情系隊員，與其打成一片，共創 “上班要盡職，下班要盡興”的思想理念。休息時間也應多加強思想的交流，比如在平時的生活中，和隊員們一起聚聚餐、聊聊天;可以一起出去散心、郊遊，我們可以撇開工作和各人的身份，開開玩笑，做做遊戲等娛樂活動。當隊員有困難時，要主動伸出自己的援助之手來相互幫助。安全工作是一座山，我們便是那登山的人，而登山的工具就是敬業;安全工作是一條船，我們就是那划船的人，而愛崗就是那划船的槳。只有敬業愛崗的精神才能解決工作中的一切難題，正是在這種意識的磨礪中，我們學會了忍耐、友善、勇敢;正是這種態度，我們學會了做事的原則和方法;正是這種理解，我們的精神更加富有，對未來將更加自信。
第三、提升自己，身先士卒
“打鐵還得自身硬”，要想在班組內樹立自己的威信，就必須提升自己的管理水平，在管理上不能一味地追求批評政策和扣分方式，也不能單純的縱容自己的隊員任意蠻幹，隨心所欲，我行我素，甚至在工作中出現無視公司規章制度、違反崗位紀律的現象。不能對自己不喜歡的隊員進行打擊報復，更不能對關係隊員有不合情理的坦護。一方面要有政策管理、有制度約束，另一方面要以教育批評方式方法，同時要注重適當場合與合理的語言表達，及隊員的人格尊嚴。自己更要做到率先垂範、以身作則，上下班準時，工作認真嚴謹，待人和善，有困難時要挺身而出;有加班任務時要積極沖在前面，身體力行、帶頭作好。韓愈說過：“業精於勤，荒於嬉，行成於思，毀於隨”，只有多看書、多學習，以至豐富自己、提升自己，多向有管理經驗的班長進行交流、學習，掌握更全面、更嫻熟的崗位業務能力。以自己的行動來影響、感化所有的隊員，使自己能夠被尊重、被接受、被認可。這樣，逐漸地形成一個以我為中心的小團隊。向右看齊，必有一個排頭兵，行動就有了號召。使這個小團隊達到雷厲風行，招之即來、來之能戰、戰之必勝的狀態。總之，如其說搞好班組的管理，還不如說搞好班組的服務，“冰凍三尺，非一日之寒”，這不是一朝一夕的事，需要大家長期的積極配合，才能提升大家的凝聚力和服務水平。
四、換位思考，相互理解
美國管理學家德魯克曾說過：“倘若要所有的人沒有短處，其結果至多只是一個平平凡凡的組織”。所謂“樣樣都是”“十全十美”必然是一無是處，重要的是工作要知人善任，關鍵不在於如何減少人的短處而在於如何發揮人的長處，使人學得其所，各遂其志，人盡其才，才盡其用。當本班某些隊員的思想有情緒，精神有壓力時，我將主動、積極的與其溝通交流，只有了解每個隊員的情況及其性格、愛好，才能便於去解決那些思想負擔，才能有一個好的精神面貌及心情去工作，才能把所有精力投入到工作當中去，我作為班長，我將起到帶頭和表率作用，言傳身教，去誘導，去勉勵。要讓每一位隊員明白自己應該做什麼，不應該做什麼，把好的工作方法與技巧毫無保留地給他們進行講解、分析、討論。生活中去幫助、關懷，使得我們來自五湖四海的兄弟們有一種歸屬感，營造一種相互關懷、相互團結、積極向上的氛圍。“人非聖賢，孰能無過”，工作中不出現問題和失誤，是不可能的，但是決不能出現違反工作原則的事，也就是犯些明知故犯的錯誤。對於犯大錯的隊員，是應該處罰，但對於工作中兢兢業業，或偶爾在工作中出現一些小錯的隊員，則應該在教育的同時，能向領導作一些合理的解釋。這就要求班長能為隊員獨擋一面，不能讓隊員有傷心和喪志心理，要樹立隊員自立、自強、自信的信念。在關鍵時候能挺身而出，為隊員的利益得失能去努力爭取。
第五、樹立形象，爭當榜樣
班長作為一名基層管理者，是銜接與隊員之間的橋樑與紐帶，如何在內部樹立自己良好形象和威信至關重要，這就要求我們的班長在為人處事上要有一顆和善平靜的心態，看問題要著眼於大局，不計較個人的利益得失，特別是對一些新入職的隊員和出現錯誤的隊員，要給予更多的關懷和幫助，決不能有欺生和傲視的心理，處事上公平、公正、平等待人，決不能有偏見，做到“嚴以律已，寬以待人”，隊員最不買帳的就是高高在上、官腔十足的班長，作為一名班長要正視自己的優點，始終把自己當成普通一兵，放下架子，甘當“小學生”，虛心求教，不能自以為是，不要不懂裝懂，要始終在學中帶兵。“班長就是榜樣，要像班長看齊”，那班長就是思想的指導人——針對工作的特性，通過相互坦誠的溝通、交流，分析問題的癥結，進行有益指導，真正成為隊員的良師益友;工作的帶頭人——在日常工作中身先士卒，給隊員以示範和楷模效應;生活的貼心人——組織的歸屬感大多源自於生活，對隊員生活多一份細心與關愛，多一點問寒問暖，都會轉化為工作的原動力。綜合運用各種激勵手段來調動隊員的積極性，以達到最佳的工作狀態，促使隊員在工作中更有活力、更有凝聚力、更忠誠於公司。
第六、站著做人，跪著做事
英國首相邱吉爾說過“不能愛哪行才幹哪行，要乾哪行愛哪行。”“沙礫是平凡的，堆積起來，是綿延不斷的海岸;碎石是平凡的，它的身軀，鋪就了寬闊平坦的大道;我們也是平凡的，凝聚起我們的力量，一定能鑄就金風帆的輝煌。”只有強烈的責任感，愛崗敬業的精神，才能更大程度發揮在崗一分鐘、安全六十秒的作用，寒風酷暑中，我們鍛鍊了自己的能力;日曬夜熬中，我們充實了奉獻的人生。“受人之祿，忠人之事”，尊重業主，維護公司利益，是我們行為的準則;心繫業主，甘於平凡，雕塑商報，忠於職守，勤奮工作，營造一個良好的生活與工作環境，是我們不懈的追求。古人說：“不積跬步，無以致千里，不善小事，何以成大器”。從我做起，從小事做起，從現在做起，這就是敬業，這就是愛崗!
不是所有的花朵都能夠代表愛情，玫瑰花做到了，
不是所有的星星都能夠指明方向，北斗星做到了，
不是所有的團隊都能夠讓領導放心，保全二部做到了。
就讓我們向金風帆所有辛苦工作在一線的兄弟們致敬吧!
謝謝大家!