德國的商業行為規範和禮儀

商業行為規範和禮儀在德國非常重要。儘管,他們並不一定像法國人和義大利人那樣要求舉止高雅,相比之下,他們更尊敬和期望人們“遵守規則”。德國公司的高效、可靠使他們引以為榮,因此,他們擁有關於商業行為的正式規範也就毫不奇怪了。

克勞迪婭•a•班克爾博士(dr. claudia a. becker)是德國人,任美國芝加哥伊利諾斯州立大學德國語言和商業計畫研究項目負責人。她建議,參加商務會議時,應該積極果斷,而不是僅僅令人感到厭煩地、被動地接受。以會議時就坐情況為例,年長的人需要也得到更多的尊敬,可以坐在桌子末尾的位置,而女性也不應該讓別人看輕。

其他在德國工作過的女性告誡,不要太咄咄逼人,這樣會損害商業夥伴之間的關係。一位女性提供了如下戰術:與會前,問一下你信任且閱歷豐富的德國同事,開會時你坐在什麼位置比較合適。進入會議室時,有禮貌地問一下與會的其他人你可否坐在你中意的位置上。幾乎沒有人會拒絕你的要求,因為拒絕這樣的要求是非常不禮貌的行為。

班克爾博士提醒,相比美國和加拿大,在德國建立商業夥伴關係的速度比較慢,切忌操之過急。德國男性通常不會完全接受一位女同僚,即使其他條件都與其相當。

你怎樣建立自己的信用?職業女性應堅強、不妄自菲薄。開始時,明確此次會議的目的,強調你此次行動的重要意義。明確自己的意圖、條件,談判時要清楚自己的底線。發生爭執時,要堅持自己的意見。不過,人們並不欣賞過度活躍的商人。清晰地陳述自己的觀點,如果有必要隨後加以強調。要注意你說話的音調。在德國,大聲說話的女性比大聲說話的男性更具冒犯性。切忌誇誇其談恭維,德國人認為這樣很膚淺、不可信。開會和討論計畫時不要過於心急,要學會耐心。在德國,最重要的是如何很好地完成工作,而不是強調“時間就是金錢”。

班克爾博士就性、性行為、約會等方面提出了一些建議:“在任何地方都會有單身或已婚的男人主動提出和你共度良宵,千萬別接受他們的邀請。不要和你的同事約會。在德國,女性會遇到一些事情,如來自男性同事過於直白的調情和性要求,這些在美國將被視為純粹性騷擾行為。”

班克爾博士總結道:“職業女性在德國的狀況要落後美國和加拿大二十到三十年。你需要給別人一個非常專業的印象,要讓他們相信你的證書、資歷和智慧。另外可以熟練的運用德語是走向成功所必須的。”

更多建議

準時。這一點非常重要且必要。

問候。握手是通常的問候方式,緊握並晃動一兩下。這是會議開始和結束時的禮節。握手後要張名片,看看上面有沒有對方的頭銜。用這個頭銜來稱呼對方,因為在德國,獲得學術或職業的頭銜並非易事,因此這也是人們引以為豪的資本。如果有兩個頭銜,如“教授”和“博士”,問一下名片的主人更喜歡哪一個。同樣,如果你有學術和職業頭銜,一定要印在名片上。除非對方允許,不要直呼其名。記住,頭銜和年齡都值得尊敬。

衣著。衣著要保守而整潔。滿是皺褶的衣服和破舊的鞋子會讓人產生誤解。珠寶應高雅而簡潔。德國人,尤其是生活在大都某地的德國人,比較注意衣著。注意你的穿著要反映歐洲的時裝潮流。搭配合理的服裝、高檔的衣料、優質的鞋和飾物等至關重要。