談判：洞悉對手的身體信息

簡而言之，雖然在任何談判時輕鬆地進行商議是最理想的，不過事實上你不可能真正輕鬆。你必須時時刻刻謹慎注意、觀察你的對手，並不斷地思考如何影響對方接受你的看法。不論你的對手是否由言語或揉弄頭髮向你傳達了信息，你必須對此信息做適當的反應，以利於談判的順利進行。