支付小費的禮儀

在國外,隨時隨地都會遇到這樣一個問題--支付小費(亦稱服務費)。因各國、各地區收小費的比例不一,差距較大。初到一地,應事先向有經驗的人了解有關情況,並與同行者研究一下付小費的合理辦法。不要把它看作區區小事,"能某某就某某",而應以"入鄉隨俗"的態度認真對待,以免帶來不好的影響。

(一)支付小費的方式

飯店、餐廳的小費 如果過去是根據服務招待人員的態度、服務質量好壞給小費的話,那么現在的情況就不同了,收小費已成為一種規定。

在世界各地,飯店裡的侍者可算是拿小費數最多的行業。在歐洲,所有的飯店在算賬時都要收10~15%的"服務費"(即小費)。收小費方式各地不一樣,有的讓顧客自己在帳單上寫上服務費的百分比數目(一般為10-15%),然後侍者憑顧客在帳單上的簽字,從收款處取出錢作為服務費。目前更多飯店、餐廳採取直接在帳單上列明加收10~15%的服務費,這筆外快是飯店工作人員平分的,其中也包括那些不直接同顧客打交道的人在內。

顧客除了必須交納包括帳單內的服務費外,在歐洲一些國家如德國等,還要多少給侍者一些零錢(約5%),因為15%左右的服務費也許不能落到招待人員的手中。

旅館裡的小費 在國外住旅館動不動要付小費,旅館越大,小費種類就越多,除了旅館帳單上有10~15%的服務費外,還有其他額外的服務也要付小費。

剛進旅館,有幾個服務員來搬行李,不必一個個付小費;對給你打開房間門,放好行李的服務員,可付給1美元左右的小費。服務員送早點、茶、飲料都要收小費。此外,還要給打掃房間衛生的清潔工小費,旅客住宿的時間長應多給,住的時間短可少給。在美國,高級旅館的習慣則每天給清潔工留下2美元,但在歐洲,付給房間服務員的小費都要放在桌子上,服務員一進房間就會收去,一般來說,中等房間每天要付相當於一英鎊的小費。至於旅館門口的服務員應該給多少小費還得看其服務的程度。

出租汽車的小費 在國外,出租汽車小費一般占車費的15%,如果拒絕支付出租汽車司機所索取的小費,就可能招致危險。

美國的出租汽車司機1/3的收入靠小費,因此乘客得付15%以上的小費。倫敦的出租汽車司機對小費不太苛求。

如果你決定租用一輛汽車由自己來開,應該記住汽車加油時,通常得給替你加油和擦擋風玻璃的工人付少量小費。但英國例外,英國加油站的工人不收小費。

其他場合的小費 在國外大多數國際機場裡,搬運工是按件收小費,每件行李收25美分,在紐約甘迺迪機場,單件行李一般小費小低於1美元。如果件數多,每件不少於50美分。在火車站,搬運工同樣是計件收小費的。

在歐洲的影劇院,如果你接受了節目單,一般給門口分發節目單的服務員25美分的小費。在公共場所存取衣物要給小費。幫助你開關車門的人要給小費。

給小費的方式 在飯店、旅館等地方吃飯、住宿等,除應交付帳單上公開列明的服務費外,在國外有很多場合付小費是私下進行的。一般將小費放在茶盤、酒杯底下;或在感謝招待服務人員時直接塞在其手裡;或在付款時,只將找回的整款拿走,零錢就算作小費;或者多付錢,余錢不拿走。對代表官方的接待人員,因其不收小費,可酌情贈送小紀念品。