比如我們招呼人手心向下或手心向上也都不對,向下是招呼動物,向上練練。與人交往中我們要知道什麼是可為的,什麼是不可為的,比如說對你的愛人你就不能告訴他在認識她之前與誰好過。另外就是不能在女人面前誇別的女人漂亮。女人善於在同性之間比較,你說別的女人漂亮,就等於說她不漂亮。講一個事,在家裡如果你與你老婆看電視時發生矛盾時,他願意看肥皂劇你沒有辦法時,叫你一招,你就夸電視裡的明星。
贈送禮品。你先要知道對方喜歡什麼、不喜歡什麼,喜歡什麼不容易把握,但不喜歡什麼比較容易把握,這一點主要是要根據對方的身份、地位、以及文化修養來定。在商務交往中我們還要講究二個側面。
一是自尊。自尊是通過言談舉止、待人接物、穿著打扮來體現的,你自己不自尊自愛,別人是不會看得起你的。比如說一個最基本的,女士在商務交往中的首飾佩戴,原則是“符合身份,以少為佳”不能比顧客戴的多,不能喧賓奪主。比如我問一個問題,在商務交往中有哪些首飾是不能戴的。一種是展示財力的珠寶首飾不戴,上班族要展示的是愛崗敬業。
二是展示性別魅力的首飾不能帶。胸針不能戴,腳璉不能戴。這在禮儀的層面叫做有所不為。禮儀是一種形式美,形式美當然需要一種展示,那么我們戴二件或二種以上的首飾,比較專業的戴法是怎樣的?專業戴法是“同質同色”。不能形成遠看向聖誕樹,近看向雜貨鋪。再舉一例,女士穿職業裙裝需注意什麼,需注意五不準:一、黑色皮群,在正是場合絕對不能穿,這是國際慣例,給人們的感覺是不正經;二、正式的高級的場合不能光腿,為什麼?不好看,腳上再有一點毛病;三、不能出現殘破。遠看頭,近看腳,不遠不近看中腰。四、鞋襪不配套,穿套裙不能穿便鞋,與襪子更要配套,穿涼鞋不穿襪子,穿正裝時可以穿前不露腳趾後不露腳跟的涼鞋。五、三節腿。
一般要求,女人看頭,男人看腰,頭指的是髮型,發色。頭髮不能過長,不能隨意披散開來,頭髮長可以盤起來,束起來,不要染色。腰的是指,腰上在正式場合時不能掛東西。
商務交往中,自尊很重要,尊重別人更重要。有三點主要事項,一、對交往對象要進行準確定位,就是你要知道他是何方神聖。然後才能決定怎樣對待他。國際交往中禮品包裝的價值,不得低於禮品的1/3,接受外國人的禮物時,要當面把包裝打開,而且要端詳一會,並要讚揚一下。和外國人一起就餐,有三不準,一不能當眾修飾自己;二不能為對方勸酒夾菜,不能強迫別人吃;三是進餐不能發出聲音。這是尊重別人,另外要講規矩,比如接受名片,接受名片時如何做才是尊重別人,專業要求是有來有往,來而不往非禮也。要是沒有也要比較委婉地回答,可以告訴對方,沒帶或用完了。商務交往中有時是需要一種“善意的欺騙”。
商務交往與公共關係之二??善於表達。商務禮儀是一種形式美,交換的內容與形式是相輔相成的,形式表達一定的內容,內容藉助於形式來表現。對人家好,不善於表達或表達不好都不行,表達要注意環境、氛圍、歷史文化等因素。
雙排座轎車那個座位是上座。標準答案上座不止一個,專業說法是客人坐在哪,哪裡就是上座。吃飯、乘車都是這樣。社交場合不同上座位置不同,主人親自開車時附駕駛位子是上座;二人同時座車,關係密切的坐在前面;專職司機或計程車時,附駕駛的位置的後面座位是上座,這時付駕駛位置是隨員座,要人座vip,安保座,司機後面的座。