計畫生育信訪工作總結範文
20xx年的信訪工作在市人口計生委指導下，在縣委、縣政府、縣紀委高度重視下，在縣監察局、縣信訪和民眾工作局的配合下，認真貫徹落實國務院《信訪條例》和國家人口計生委《人口和計畫生育信訪工作規範管理(試行)》精神，大力落實信訪工作，建立了信訪長效機制，取得了一定成績，現將20xx年計生系統信訪工作總結如下：
一、20xx年信訪工作概況
(一)信訪量和信訪分類
1.信訪量：受理人民來訪137(件/次)，其中信件0件，個人訪37(件/次)，占信訪總量的27.01%;電話訪100件,72.99%其中12356熱線電話64件(次)，占信訪總量的46.71%;電子訪0件(次)。
2.信訪分類：求決類信訪11(件/次);舉報類信訪2(件/次);諮詢類信訪39(件/次)。
民眾信訪反映問題主要表現在：獎勵優待46(件/次)，辦證問題49(件/次)，手術併發症1件(次)，黨員幹部民眾超生1件(次)，其他1件(次),諮詢計生政策35件(次)，諮詢服務管理3(件/次)，其他1(件/次)。
(二)信訪辦理情況
20**年10月至20**年3月，信訪量191件(次)，其中來信0(件/次)，鄉鎮自辦0(件/次);個人訪70(件/次)，鄉鎮直接處理回復34(件/次);電話訪64(件/次)，鄉鎮直接處理回復31(件/次)。
從報表上看個人訪情況較多，主是是民眾諮詢獎勵優待、辦證問題、諮詢計生政策、諮詢服務管理等方面居多，今後我們要在這些方面加大宣傳力度，讓民眾及時了解相關計生政策，切實解決民眾疑難問題。
二、主要工作措施
(一)領導重視，一把手親自抓，分管領導具體抓。特別是在春節前後和全國兩會期間，局領導班子每天輪流帶班，確立專門信訪聯絡員，每天11點以前上報上天下午和當天上午信訪情況;定期召開專題會議，研究信訪工作;召開計生系統工作會議，安排部署信訪工作，確保人口計生系統穩定。
(二)抓預防堵源頭。深入細緻地排查化解矛盾糾紛，著力排查因手術後遺症、獎扶、獨子父母獎勵和退休職工待遇等可能引發的不穩定因素，做到心中有數、應對有策，把問題解決在基層。在解決手術後遺症問題上，我局會同鄉鎮運用民政救濟、低保政策、免費治療等多種途徑及時解決了他們生產生活中的具體困難。
(三)控制效果好。我局把計生信訪和維穩工作視為維護社會穩定，推動人口計生工作的重要基礎工作，千方百計抓好抓落實。對市人口計生委、縣委、縣政府和信訪和民眾工作局轉辦信訪案件及時調查核實，並按要求作出書面回復;針對民眾反映情況，責成鄉鎮計生辦調查的信訪案件，做到件件有落實。對宜賓市12345熱線和縣長信箱民眾反映的問題，做到事事有回音，並在規定時間內將調查處理的情況及時反饋給反映人，受到上級好評。今年，來信來訪辦結率達100%，滿意度達99%以上，未出現越級上訪和因計生信訪造成不安定事件。全縣人口計生系統思想穩定，工作積極性高。
三、存在問題
(一)個別鄉鎮對計畫生育法律法規宣傳不夠，諮詢政策法規熱線多;
(二)信訪調研和信息反饋工作還需進一步加強。
四、下一步打算
(一)繼續加強中央《決定》、《信訪條例》、計生政策法規等的學習和宣傳力度，提高幹部、民眾懂法、守法的自覺性。
(二)進一步提高辦案質量，按期完成信訪維穩工作任務和信息調研、信息反饋任務。
(三)提高人口計生信訪人員的業務素質，樹立愛崗敬業，求真務實，全心全意為人民服務的工作作風，積極主動化解矛盾，實現零上訪，確保社會政治穩定。