績效提升計畫書 篇1
在未來的歲月中，個人職業能力技能將會是人才競爭中起決定作用的核心競爭力。現在所謂發展能力，實際上是以發展個人職業能力為主線，學習技能與交往技能等技能作為輔助的路線。
我認為，發展職業技術能力，應該密切結合當下職場現狀，並且認真分析市場數據，以市場調研為主要手段，首先確定自己的職業發展方向；並根據個人所傾向職業發展動向，用心製作出自己的《職業生涯規劃書》；如果條件允許的話，我們還可以請教專業導師，方便自己及時更新對自己的規劃。
根據自己對職業技能以及職場規則的了解，我個人堅持能力必須"活學多用"的原則。生活中每個人都可以是別人學習的榜樣，或許許多人認為發展什麼什麼技能就應該是在學校中進行的事，而我想說，學校的學習氛圍確實足夠好，而且鍛鍊機會也著實不少，但是，學校在真正的社會中卻仿佛一個庇護所。我們大多數人生活在大學中，過著衣食無憂的生活，根本無法體驗自己養活自己的艱辛和困苦。學校只能幫助我們充分發揮我們學生的優勢技能--學習技能，而如果我們如果以為依靠理論知識的強悍便可以馳騁職場的話，那就是非常片面的認識了，所以，我認為我們在擇業就業之前，社會實踐的重要性是不言而喻的。
通過自身對此次實踐的心感總結，我得到以下幾點認識：一，學生在接到實踐任務或調查任務時，第一感覺，不是看到了其潛在的機會和價值，而首先看到的是其表面的些許困難，以及很難邁出的第一步。所以，我們首先要做的：是避免知難而退；二，無計畫。我們很多人都並沒有把實踐當成自己的事情來對待，也許對於這類有這種思想的實踐人來說，實踐只是學校派放的一個任務，因此，如何完成任務便成了實踐的實質和核心。我也因此斷定，在這種情況下，實踐不再具有提升個人職業職業技能的作用，實際上，它已經變成了作業或負擔；三，斤斤計較。打工，實踐，這兩者之間究竟有什麼關係？嗯，我們可以將打工描述為"帶薪實踐"。誠然，絕大部分大學生邁出校門後只有給別人打工來開始籌措自己的夢想，其實很苦。雖然僅僅開始自己的在校生活一年，但是我也有過曾今打工的經歷。說實話，要是打工不對口，那才叫真正的煎熬和浪費時間。對於還未真正開始職業生涯的我們來說，若是能在自己喜歡或擅長的領域內打工或是開展實踐，那是幸福的一件事。現階段的我們，不應該為了打工所得的那點報酬而去"無私"地奉獻自己。提高自己的路徑不一定只有殷切地去打工賺小錢。可以去其粗取其精，我這樣認為。在我們真正有能力承擔起眼下工作之前，不要太計較所得。
還有一點，就是我們必須時時牢記自己的職業規劃。而且這種規劃不必動不動便搬出來，因為職業離我們的距離忽遠忽近。和朋友們一起"大話未來"時，未來很近，職業前景很閃耀；自己內心鬥法時，未來同樣很近，但職業前景茫茫一片。從來不喜歡說：我能做什麼，什麼能幫我做什麼。很所時候，我甚至不知道應該怎么做，應該做什麼。但是，經過多年的點點滴滴的磨練和耳濡目染，我不斷地增加信心，不斷地為了強化自己而努力。
在做職業規劃時，大家肯定都對自己所掌握或希望掌握的技能進行過分析，起碼對技能的重要性有了一定的認識。毫無疑問，學校是為我們增長技能提供條件的重要場所，但是其局限性也是顯而易見的。因為我們的學校充其量只是一個小社會，我們的社交面不廣，同為大學生，縱然人與人之間存在差距，但實質上也都位於社會人之下。只有通過社會實踐，我們才會獲得更加自然地機會去面對社會，去結交社會人，去了解社會事。爭做社會人。通過自身實踐，我們也可以從側面更加深入地了解我們的長輩以及前輩在社會上打拚的不易，並認清我們與社會人之間的差距，以便能在實踐中保持一顆平常心。以學習和成長的心態去看待實踐，而不是居高臨下以要求實踐給予回報。以上是我個人對實踐的看法，並且我也是這樣做的。
鑒於對自己，對職業環境，對未來職業前景的分析，我作出個人職業能力提升計畫：
一：在學校認真提升學習技能，把學好專業作為第一要任，同時注重其他專業能力的提升和職業素質的自我培養。
二：利用一切可利用的時間通過實踐來提升能力和增強信心，包括認知實踐和崗位實踐。
三：利用多方關係深入市場調研，尤其聯繫自身專業與興趣愛好進行多方面開拓創新。
四：抓住一切機會，不斷進修，人往高處走，永不回頭停滯墮落。
五：長久擁有迎接失敗的覺悟，利用自己強化鍛鍊的心態和不懈努力克服挫折。男人，不可以有挫敗感。
六：及其需要重視的一點，培養人脈。人脈永遠是個人發展的命脈，這一點，說起來最簡單，但是真正做到卻很難。我們必須充分發現自己和他人的優勢，建立自己的人脈網路。
績效提升計畫書 篇2
為了進一步全面提升中青年教師能力，根據學校《第二戰略發展期改革和發展規劃綱要（20xx-20xx年）》以及《關於加強和最佳化人才隊伍建設合力造就名師隊伍的意見》，結合套用技術大學改革戰略試點研究，特制定此計畫。
一、培養對象
年齡在45周歲及以下聘任在專業技術崗位上的教師
二、培養方式及目標
通過學校引導與院部落實相結合、集中培訓與跟蹤指導相結合、理論學習與實踐鍛鍊相結合、教學與科研相結合等方式，對中青年教師加強系統培養，使其熟悉教育教學規律，掌握科研創新方法，建設一支適應套用技術大學建設的、具備較強的教書育人、科研創新、工程實踐能力的中青年教師。
三、具體措施
（一）實施入職培訓與現代教育技術培訓項目
1、旨在加強對中青年教師進行職業道德教育，學習先進教育理念，使其熟悉和掌握課堂教學的基本環節以及各環節的基本要求，提高青年教師的教學基本能力和素質；對中青年教師套用現代教育技術的基本技能進行實際訓練，培養其利用信息技術獲取、交流、處理、套用教學信息的能力。
2、建立新教師入職培訓，完善新教師培養體系，從教育教學理論、師德修養、教學方法與手段、教學研究、教師專業發展等五個方面，採用專題報告、課堂觀摩、教學點評、教案展評、教師沙龍、過關考核等六種形式全面提升教師能力。新教師只有獲得《高等學校教師資格證書》，並通過學校培訓考核，取得《重慶科技學院教師培訓合格證》，才能申請《重慶科技學院教師上崗證》。
3、開展現代教育技術輪訓。依託中央支持地方共建－－高層次人才隊伍建設項目，聯合教育部西南培訓中心，採取分期分批舉辦培訓班的方式，通過集中授課、專題講座、典型報告、教學觀摩等形式進行培訓。每學期舉辦2-3期，利用兩到三年的時間，對合校以來參加工作的中青年教師全面實施輪訓。
4、培訓由組織人事部組織實施，二級學院（部）組織本院中青年教師參加培訓。參加培訓人員的考核成績由組織人事部、教務處及教師所在學院（部）備案，作為教師資格認定和職務聘任的依據之一。考核不合格者需安排再次培訓。
（二）實施助教制度項目
1、學校新引進的教學編制青年教師，均須從事助教工作。助教時間為一年。學校教務處負責新進青年教師助教制的政策制定和組織協調，各二級學院（部）負責本單位青年教師助教制的具體規劃、落實和考核。
2、助教期內，青年教師必須達到"六個一"的要求：跟隨指導教師進行一門本科課程的全程聽課；協助指導教師承擔一門課程的教學輔助工作；精讀一本專業外文教材；參加一項教改項目；撰寫或發表一篇教學論文；參與指導一項學生競賽。
3、助教期結束後，由教務處會同各二級學院（部）組織專家組對青年教師進行教學能力考核。考核合格的取得《重慶科技學院教師上崗證》。對於考核不合格的青年教師，將延長其助教期限，但延長時間不超過一年。
（三）實施教學比賽項目
1、旨在檢驗中青年教師教學能力提升效果，增進中青年教師之間的相互交流學習，鼓勵中青年教師中的教學能手脫穎而出，在全校範圍內形成廣大中青年教師熱愛教學、研究教學、投入教學的良好氛圍和局面。
2、學校每年組織一次教學比賽，分學院（部）、學校兩個層面開展；各學院（部）舉行院級中青年教師講課比賽，在此基礎上，根據本學院（部）中青年教師人數多少，選拔推薦若干名優秀選手參加校級中青年教師講課比賽。
3、參賽情況與職稱評審、評優評先和崗位聘任掛鈎。每個聘期內中青年教師至少參加一次校級或者院級教學比賽活動，否則在下一個聘期內不能申報高一級職稱。
4、校級中青年教師講課比賽由教務處負責組織。學校組織每位獲獎個人在全校範圍內進行公開示範課。
（四）實施學生選課（教師）項目
1、學校推行學生選課（教師）制度。學生選課（教師）制首先在有條件的全校性公共課程、覆蓋面大的學科專業課程中展開，鼓勵有條件的學院在條件成熟的專業課程中推行學生選課（教師）制。
2、由教務處負責組織實施。要加強對課程教學的過程管理和考核，進一步最佳化課程教學考核體系和標準，對評價結果好的教師在評先評優、職稱評審等方面給予優先考慮，對考核結果較差的教師由學院組織幫扶。
（五）實施團隊培養項目
1、中青年教師必須加入一個教學團隊，學校將以國家級、省（市）級、校級教學團隊為主要載體，加強教學團隊建設，強化團隊建設中的"以老帶新、以新促老、共同發展"的合作機制。
2、各教學團隊要合理安排教學經驗豐富的教師指導青年教師開展教學活動；原則上，每個立項建設的校級及以上教學團隊每學期應以課程建設為中心，開展不少於3次的主題教研活動，進行集體備課，研討教學內容、教學方法、教學手段，集中解決相關教學問題，交流教學經驗。
（六）實施教學進修與研修項目
1、學校創造條件支持中青年教師到國內著名高校進行課程進修、參加課程教學改革研討會。旨在拓展中青年教師專業領域，最佳化中青年教師知識結構，更新中青年教師知識內容，提升中青年教師業務水平。
2、根據學院中青年教師人數多少，每學年為各學院提供若干名為期半年的中青年教師課程進修或參加課程教學改革與教學建設研討會名額。中青年教師進修、研修結束後，要形成進修、研修書面總結報告，分別報學院、組織人事部備案。
3、由學院申報，組織人事部、教務處審核，報主管校領導審批，學校提供進修費、會議費、差旅費、住宿費，對青年教師在課程進修期間的教學工作量予以減免。
（七）實施工程實踐能力鍛鍊項目
1、新進青年教師和45歲以下工科專業專任教師不具備工程實踐經歷的均須參加工程實踐能力鍛鍊。支持和鼓勵其它專業專任教師參加短期掛職、頂崗實習、調查研究和業務培訓等形式多樣的工程實踐能力鍛鍊。鼓勵教師參加各類職業資格認證或者考試。從20xx年起，新進教師必須完成一年的助教工作和工程實踐鍛鍊，考核合格後方能獨立承擔課程講授。
2、學校創造條件支持中青年教師到企事業單位參與工作、鍛鍊研修，增強實踐經驗，建立校企聯合。教師參加工程實踐能力培養以在職脫產為主，時間一般為半年至一年，可採取集中或分散時間進行。
3、實踐期滿，教師個人應認真撰寫工程實踐報告，並由所在學院和培養單位共同組織考核。工程實踐考核結果作為職稱評定、崗位聘用等方面的重要依據。對於沒有工程實踐鍛鍊經歷的教師不能參評高一級職稱。
4、經學校批准參加工程實踐能力培養的教師，學校給予合理的經費支持與教學工作量減免。並根據實踐考核結果以及實踐期內完成學院任務情況確定其績效工資發放比例。
5、由組織人事部會同相關二級學院制訂並組織實施年度中青年教師的工程實踐能力鍛鍊計畫。
（八）實施科研能力提升項目
1、旨在提升中青年教師開展學術交流與工程技術問題探討的能力、共享公共信息平台與軟硬體資源申報科研項目的能力、進行技術研發從事工程設計服務諮詢等的能力、形成智慧財產權、出版專著等成果能力以及成果轉化套用推廣能力。
2、推進青年教師學術導師制。推進"一導四進"，學校為中青年教師配備學術導師，根據學校學科發展規劃和教師個人專業方向特長，引導中青年教師進一步明確科學研究方向，制定個人科研成長規劃。教師必須根據自身學科方向和業務特長，進學科、進團隊、進平台、進現場。
3、開展教師科研能力系列培訓。以講座、培訓、科研沙龍、博士俱樂部、短期研修、出國訪問、進企業調研等方式對中青年教師進行培訓，全面提高教師服務行業、社會的能力、服務教學、培養人才能力。
4、建立校內基金項目。修訂完善校內基金項目實施辦法，加大校內基金的考核力度。通過校內基金的資助，鼓勵中青年教師脫穎而出。建立校內項目協同機制，鼓勵支持中青年教師主動融入已有團隊，培養造就一批學術骨幹。
四、實施保障
（一）建立校、院（部）中青年教師培養工作兩級管理體制，明確職責分工，協調配合，共同做好中青年教師培養的組織實施工作。為不斷提高中青年教師的教學素養，各學院對中青年教師進行三年的跟蹤指導，並對教學效果較差的教師進行強化培養和重點指導。
（二）各教學單位應重視中青年教師培養工作，根據學校的政策制度和本單位的實際情況，科學制定中青年教師培養工作規劃，合理安排中青年教師和指導教師的工作任務。
（三）學校鼓勵各教學單位加大對青年教師培養工作的政策支持和經費投入，並制定本單位的青年教師培養工作實施意見。
績效提升計畫書 篇3
為使美洲故事的物業服務品質在原有的基礎上進一步提升，有力促進美洲故事的房屋銷售，並實現物業服務品質的持續改進特制訂如下品質提升措施：
一、給客戶到美洲故事看房是一種享受的感受：
潔淨的地面，花園式的外圍環境，整潔舒適、物品擺放整齊，一塵不染，窗明几淨的室內環境，會使客戶身心愉悅，心情放鬆，給客戶造成一種休閒度假的感覺;服務人員健美的體態，優雅的動作，標準的站姿、指揮動作，標準化的服務，溫馨的問侯、提示，可使客戶感受到美洲故事管理的嚴謹及人性化。在現有服務標準的情況下，強調改進如下事項：
1.形象崗車輛指揮動作增加頭部動作，頭隨手臂指引方向轉動，頭部轉動與手臂指引同步。強調動作的力度，指揮動作一定做到乾淨有力、一氣呵成。重點突出年輕人的朝氣，男性的陽剛之美。
2.車場崗站姿採用雙手交叉站立。雙手背後跨立式站姿主要體現威嚴，屬警戒站姿。雙手交叉站姿屬服務性站姿，使服務人員時刻處於一種位客人服務的狀態，增加親和力拉近與客人的距離。
3.車場崗指引車倆入位，拉車門突出體現跑動時服務以體現服務的及時性。
4.保潔服務在現有基礎上，強調隨時、及時，在保證車場、售樓處內部、金色池塘廣場、綠化帶衛生標準的同時對客戶參觀路線及時保潔(通工地、樣板房甬路、木橋)。
5.為保障人員安全，避免工地大量泥土帶入售樓處，同時也為了售樓處環境的美觀，在雨雪天氣時保潔在客戶參觀路線設立安全提示牌、木橋兩側鋪設地墊。
6.客戶人員提供全程引導服務，現客服人員站位為大門一人，接待區玻璃門一人，改變為兩人全部在大門站位，客人進入時一人引導客人到接待區提供相應服務，有行銷人員接待客人後，到接待區玻璃門站位，送客人到樣板房參觀後後回大門站位。
二、從客戶需求出發，凸顯客戶尊貴：
現在來參觀的客人將來就有可能成為美洲故事的業主。客戶需求的我們提前想到、
做到，客戶未想到的我們提前為客戶想到。
1.在雨天為客戶撐傘服務同時在烈日天氣為老人、女士、小孩提供撐傘服務。
2.遇老人、孕婦及時攙扶。
3.遇抱小孩、提物客戶及時幫客戶提拿物品。
4.關注客戶需要何種飲品的同時關注客戶的就坐位置，老人、孕婦、小孩不要引導到空調風口下就坐。
5.遇身材高大、體胖客戶就坐及時為客戶調整座椅位置。
6.客戶攜小孩、老人看房時由於注意力集中在房屋上，會忽視對孩子、老人的照顧，這時就要時刻關注孩子、老人的安全，及時提醒客戶關照他(她)們。
7.衛生間馬桶隔斷內增設菸灰缸。
8.雨天衛生間台面增設擦鞋布、鞋刷。
三、增加物業服務附加值，有力促進美洲故事房屋銷售
購買別墅的客戶，盡為成功人士，他(她)們在關注房屋質量、品質、居住環境的同時對入住後提供何種品質的物業服務也十分關注。高品質，優質的物業服務可使客戶感受到開發商對業主需求的關注，入住後可享受到的服務，增強購買信心。增加物業服務附加值會對房屋銷售起到促進作用：
1.讓所有人員熟悉美洲故事項目、樣板房解說詞。
2.客服、禮儀接待人員理解美洲故事設計風格、理念。
3.客服、禮儀接待人員理解美洲故事不同風格別墅的特點。
4.定期請行銷人員培訓解說內容及技巧。
5.定期對美洲故事項目、樣板房解說詞進行考核。
6.及時了解客戶需求、意見，匯總後反饋相關部門。
7.對客戶需了解的共性問題匯總，制定答客問。
8.行銷人員下班後經常有少量客戶參觀，為方便客戶，促進銷售，將銷售資料提前裝袋，給客戶介紹完後提供一套美洲故事銷售資料。
9.由物業後勤部牽頭，定期了解行銷需求，及時改進物業服務品質。
10.對日常檢查過程中發現的影響售樓處整體品質的問題匯總上報，同時提交改進意見。
四、加強前期介入，向客戶展現一個人性化、高品質的美洲故事
物業服務作為一項專業性的服務，在長期的服務過程中對設備的選型、客戶的需求、交付使用物業使用功能的不足，易出現的問題都積累了一定的經驗。在客戶問題處理、工程、安全、保潔等方面都有相關專業人員。為減少物業交付使用後的維修整改量，交付使用物業的公共設施能夠基本全面達到業主生活、安全、休閒要求，物業服務的前期介入在房屋的銷售、業主的入住過程中不可或缺。
1.加強施工過程施工質量的監控。
2.對施工完畢工程質量、設施設備、電路、管線進行初驗。
3.將初驗發現問題及整改意見匯總上報。
4.對各類標示的樣式、內容、顏色提交相關意見。
5.對影響使用功能的問題匯總，同時將改進意見上報。
物業服務是一項繁瑣、細緻的工作，對細節的把控非常嚴格。一個鬆散的站姿、面無笑容的表情，一句生硬的問候，地面的一口痰跡，一條泥濘的小路，物品碼放位置的不當等，都會映在客戶的腦海中，給客戶留下不好的記憶。為確保服務品質，就要時刻關注服務細節，嚴把品質控制關。
1.讓工作記錄、檢查表格起到應有作用。將工作內容、標準，檢查內容、標準在表格上完整體現，每日發生的問題在記錄上真實體現。
2.每日上班前將前一日記錄表格上交主管領導審閱。
3.周、月工作計畫、總結，採購計畫準時提交。
4.行政人事對工作計畫完成情況，採購物品合理性進行實時監控。
5.加強日常檢查，換位思考，以客戶的眼光來巡視檢查，看到服務不到位、目視範圍內衛生不到位等情況及時整改。自己看著都不舒服的地方客戶一定不會滿意，要做到展現給客戶的一定是最好的。
6.對發生的問題相關部門一定要分析原因，提出整改措施，行政監督檢查整改落實情況。
7.時刻關注客戶投訴問題，客戶的投訴第一時間將處理意見、措施反饋給客戶，落實後通知客戶，請客戶監督檢查，直至客戶滿意。
五、加強溝通、穩定隊伍、工作順利開展;
和諧、穩定的團隊，愉快的工作氛圍，溝通是必不可少的。通過溝通可使部門、同事之間相互理解;通過溝通可使對方了解對方的工作方式、思想、理念，所做工做要達到的目的及實施的辦法;通過溝通可化解矛盾，統一思想。一致的目標，統一的思想有利於工作的順利開展。
1.定期組織員工談心會，了解員工思想動態。有必要可請開發商相關人員參加。
2.利用工作閒暇時間與員工聊天，避免說教，了解員工心聲。
3.對員工提出問題、要求合理的及時解決，不合理的講明道理及時回復。
4.呈文前與相關負責人溝通呈文內容，思想一致後行文上報。
5.工作問題，工作中所需技術支持及時與相關負責人溝通。
6.豐富員工文化生活(拔河、棋牌比賽、跳舞、自助郊遊等)。