(二)qc小組自身建設是qc小組重要任務之一，qc小組建設是通過各種有益、健康的活動，如：以質量為主題的研討會、聯誼會、成果發表會等形式，激勵職工當家作主、參加民主管理的積極性，發揮每個職工的主觀能動性，積極參與質量管理工作，不斷改進質量。加強qc小組建設必須認真解決qc小組活動與全局中心工作結合問題和職工對質量管理工作的認識問題，只有解決“結合”問題，qc小組活動才有生命力;只有解決“認識”問題，qc小組活動才有動力、有後勁。抓qc小組建設切忌形式主義，多年的經驗教訓告訴我們，搞形式主義，圖虛名、花架子，不切實際追求高目標，只能是事與願違，事倍功半。近年來，市局主管部門針對現場存在的問題有針對性的進行引導，從選題開始全過程把關，使選題新穎、準確、針對性強，達到小、實、活、新的要求;活動力求短評快、對策具體、有落實;成果真實、有實效，民眾認可;標準化能落實到實處。並輔之以教育培訓，有針對性地組織職工進行活動，提高職工的參與意識。
(三)必須時時創新。創新是qc小組活動的靈魂，隨著現代科技的日新月異，新技術、新產品的更新換代，qc小組必須緊隨時代的需求，不斷創新、不斷完善、不斷注入新的活性因子，激發新生命活力，正是基於這種考慮。我局qc小組活動在活動方式上力求開拓進取、不斷改進創新。近年來，我們一改單純抓通信質量的做法，將視野逐步擴大到服務、經營、管理及精神文明建設的各個方面。特別在服務工作中，我們運用tqm的方法。首先、在服務領導機構中成立了服務質量“診斷”小組。這個小組的成立，使我們有效地把握了服務質量的“脈博”，不斷推進了服務質量的改進和行業風氣根本好轉。其次、以發投局女子投遞班qc小組、西城營業一班qc小組和新城分局收投支局qc小組為代表的一批qc小組，立足本職工作，發揮小組成員的攻關作用，在為用戶提供服務方面，緊跟用戶需求，不斷改進
、不斷進取，得到了用戶的信賴和好評。
(四)樹立品牌意識。xx年開始，我局嘗試利用品牌激勵促進qc小組的活動的成長。經過6年的努力，我局湧現了“飛豹”“虹橋”“快樂女孩”、“新星”、“啄木鳥”等優秀品牌。品牌戰略的實施，使小組成員增強了責任感。為qc小組的活動提供了原動力。
(五)將qc小組構建成學習型組織
為了加強qc小組活動的有效性，我在引導qc小組的活動中，除關注課題的成果外，還注重組員個人能力的提高，使得員工通過參加qc小組活動，在個人的技能和知識方面得到提高，從而促進其成才、發展。比如，在小組活動中，我會根據情況及時提供與課題有關的培訓，並適時組織技術交流，開展多崗位的交叉培訓，等等。同時我建議市局將質量管理活動成果發布和成果交流納入每年的計畫，使知識在小組內、外最大程度地做到共享、技術互補、思想交融，從1999到xx年我局共召開成果發布會9次，取得成果50多項，有利地推動了郵政管理上台階。同時建議將qc小組建設成為學習型的群體，通過活動，員工在不斷推出新的成果，創造優秀業績的中，提高了自己素質。同時也使小組成員了解先進的行業文化、企業文化;從活動中懂得了自己生命的意義和價值，qc小組成為了員工成長的學校。目前我局以“qc小組活動”為載體，建立員工終身學習的機制已經建立。員工在質量改進中，邊工作，邊學習，達到自我提高的目的。把質量改進作為員工成長的助推器，推動員工成長與提高。如：我局新城郵政分局投遞班綠衣之星qc小組是一個秉承“全員參與、不斷提高”，和以追求‘優質服務，解決用戶困難’為目標的服務型qc小組。通過qc小組活動，他們打造了學習型群體的形象，qc小組也獲得了豐碩成果，1998年-xx年連續榮獲國家級優秀qc小組稱號，xx年-xx年市級優秀qc小組稱號，xx年自治區級優秀qc小組稱號，xx年全國優秀qc小組稱號，持續的改進活動，造就了投遞班連續8年沒有發生質量問題。
四、積極投身學術研究
從探討研究的角度出發，積極撰寫技術論文，以供同行參考，共同提高，推動行業技術進步為目的。近幾年來，共有多篇論文在本行業國家及通信行業省級刊物上發表，如：《培養員工創新能力，助推郵政企業可持續發展》(xx年現代郵政》第三期)《員工創新能力的培養，是郵政企業可持續發展的動力》(通信人力資源開發xx第2期)、《試論iso9001:xx標準在郵政企業實施的可行性》(xx年《寧夏通信》第五期)、《樹立科學的發展觀，做大做強郵政》(xx年《寧夏通信》第1期)、《樹立科學的發展觀促進郵政快速協調健康可持續發展》(xx年《寧夏通信》第2期)、《郵政企業文化對企業發展的影響》(xx年《寧夏通信》第3期)、《qc小組是構建學習型組織的有效組織形式》(xx年《寧夏通信》第1期)、《科學的發展觀是實現和諧郵政的保證》(xx年《寧夏通信》第4期);並有多項研究成果獲獎，如：《郵政企業文化對企業發展的影響》(獲得xx年全國郵政政研會二等獎)、《員工的忠誠是和諧郵政的基石》(獲得xx年全國郵政政研會二等獎)、《防止“跑官要官”問題的研究》(獲xx年國家郵政局黨組紀檢組、監察局、郵政報社優秀獎)、《樹立科學的發展觀，做大做強郵政》(寧夏通信企協二等獎)、《“誠信”是市場經濟條件下企業必然的選擇》(寧夏通信企協三等獎)、《樹立科學的發展觀促進郵政快速協調健康可持續發展》(寧夏通信企協二等獎)、《用戶滿意，是郵政企業可持續發展的保證》