2011年，xx公交行業文明創建工作取得了突破性進展，其做法經驗得到寧波、xx市領導高度重視和肯定，xxx市長做出了5次重要批示。xxx市長也多次做出重要批示。成功經驗還在浙江省公交協會上作了專門介紹，浙江日報、市“一報兩台”先後30餘次進行了報導。
2．力培計程車行業跨入文明經營序列。出租汽車是一個城市現代化進程的重要標誌，是城市的流動視窗，我局一直來都把出租汽車作為交通系統文明創建活動的主體，著力改善計程車車容車貌和車內環境衛生，重點在實行人性化管理和規範化服務兩個方面做文章。一是逐步建立起合理的經營機制。利用經營契約到期等時機，依法與駕駛員簽訂新的勞動契約關係，理順企業和駕駛員之間的權利義務關係，逐步杜絕層層轉包現象，推行一級承包、員工化管理等經營模式，保護計程車司機的權益。二是進一步完善服務管理設施。我們正深入調研建設奉化計程車服務中心的可行性，制定了《xx市計程車服務中心構建方案》，擬建立座套換洗、車輛修理、計價器檢測、車容車貌檢驗、gps監控調度等一系列管理和服務相配套的計程車綜合服務中心，通過提供集餐飲、休息、修理、醫療、住宿、加油、辦證、監管等於一體的配套服務，有效解決駕駛員面臨的一些日常困難和營運過程中的後顧之憂，並且能將計程車企業、計程車協會等最大限度地集中起來，利於行業政策、行業管理信息的及時傳達，更好地開展現場管理工作，提高管理效率和力度。三是重視強化文明禮儀培訓。我們非常注重強化計程車駕駛員上崗前、上崗中的系列培訓和教育，在嚴格考試準入情況下，根據營運表現優劣實施獎勵與懲處；高度重視開展職業道德與文明禮儀教育，廣泛開展“文明行車”宣傳活動，培育廣大出租汽車司機服務規範意識和保持著裝整齊、車容車貌整潔、注重服務禮儀的自覺性和主動性。四是注重發揮企業、協會功能。明確了計程車企業和協會在文明創建工作中的職責，做到工作有計畫，創建有目標，責任落實到具體崗位和具體人員；建立健全了考核獎懲激勵機制，大力開展“計程車司機單項優勝獎評選”活動，設立“平安獎”、“公德獎”、“正義獎”、“親情獎”、“愛心獎”、“貢獻獎”等獎項，充分調動計程車司機參與文明創建的積極性。
文明創建工作必須與時俱進、不斷創新，在今後工作中，我局將繼續堅持改革創新、務實工作，為奉化交通和諧快速發展，為奉化城市文明建設做出更大貢獻。