最大限度地理解、寬容、善待問題學生。問題學生不一定是壞學生，由於未成年的學生正處在身心發展階段，是非觀念尚未成熟，對一些問題有不正確的看法或錯誤的做法，是難免的。問題學生中的錯誤，大多是心理問題，而不是道德問題。孩子們犯了錯誤，他們迫切想得到的，是理解和幫助，而絕不是粗暴的批評和懲罰。他們正是通過不斷從錯誤中吸取教訓而成長、成熟起來的，班主任應該最大限度地去理解、寬容、善待他們。
對問題學生要講究愛的情感、愛的行為和愛的藝術。小a是一個被忽視的孩子，父母天天起早貪黑在外邊養豬。他衣食無憂，唯獨缺失了家人的關愛。有一天我聞到了他身上有煙味。他偷偷學會了抽菸。怕他尷尬，我沒有當眾批評他，也沒有找他面談，而是給他寫了一封信，將我的看法和對他的建議全部寫了進去。我讓他選擇合適的方式和我說說。他在下午放學後找到了我。留著眼淚傾訴他的寂寞和孤單，無助的他選擇了抽菸這種方式尋求刺激。之後，我多次和家長溝通，希望家長盡力騰出時間陪陪孩子。經過一段時間之後，小a把煙戒了，陽光般的笑容重新出現在他的臉上。
愛學生，要善於走進學生的情感世界，就必須把自己當作學生的朋友，去感愛他們的喜怒哀樂。班中有四個女生，學習態度不夠端正，多次談話效果都不明顯。我總覺得走不進他們的內心世界。後來，我想或許換一種輕鬆的氛圍和他們談，會有好的效果。我領她們去吃飯，期間，我絕口不提學習的問題，倒是她們滔滔不絕地將自己的想法全部向我傾訴開來。四個孩子，一個爸爸常年在國外務工，兩個父母天天吵架，一個由奶奶帶著，其實孩子本身都不錯，由於每個問題孩子身上都承擔著不幸，所以他們才會出問題。我給了他們釋放心靈的空間，學生也打開了禁閉的大門。而今，孩子們也全情投入中考複習中，我感到由衷的高興。
其實，我們每個人都是學生成長過程中的導師，在學生感到山窮水盡的時候，要由我們領他們走出困境，採取什麼方式最好，需要我們在工作實踐中，根據不同學生的特點，去摸索。去探索。
要學會綠色地批評
班主任工作中必然會遇到很多偶發和難處理的事件，需要藝術處理，淡化矛盾。採取”綠色批評”的原則:因人而異，長善救失;與人為善，不傷自尊心。
止而不咎。課堂上的偶發事件最好不要停課整頓、嚴厲訓斥，這樣可能激化矛盾、破壞課堂氣氛、影響老師和學生的情緒，適當停頓、目光注視、提高音量等都不失為好辦法。這種聞而不怒，止而不咎，是一種高境界。
評而不責。教育需要批評，教育離不開批評，但有的批評暖人心，有的批評則傷人心，這裡有個批評的藝術。批評應該是對錯誤本身客觀的剖析和中肯的評價，而不是嚴厲的指責和訓斥，更不能波及其他。比如：“一看你就沒有家教”“只有動物才這樣做”“你這是破罐子破摔”“兩個腳的人沒有見過你這樣的”“石磙有兩個眼你一個都沒有”多傷人啊，學生能不對著幹嗎？
論而不逼。當學生對自己的錯誤拒絕認錯或者不敢認錯時，不要逼迫他，沒必要非弄個水落石出。點到為止，實行“冷處理”，這種論而不逼的處理方式，看似不了了之，但有助於學生心靈的透視，引導。初一時，我們班連續發生了幾起失竊事件，學生反應激烈，積極提供線索，在即將真相大明之際，我停止了調查。我在班上講，假若我查下去，肯定有人背上處分，背處分事小，但小偷的名字可能讓你一輩子抬不起頭來，我想你可能認識到錯了，在最近三天你找個合適的時間把錢還回去，我們只當是從沒有發生過，上帝也原諒真心改錯的人。果然錢還回去了，班上再也沒有出現過類似的事。所以，糊塗點兒有時強過明白。