銀行員工工作一年工作總結 篇1
從xx年xx月至今，入行已經半年有餘，半年時間雖短，但這期間所給予我的成長和歷練卻異常豐富。近半年的實習不僅僅幫助我認識和熟悉了工作環境，更幫助我完成了從學生到職業人的轉變。半年的工作不僅僅表現在專業技能的學習與提升，更表現為對我心態的調整，和對自己職業生涯的從新認知與考量。
作為非金融專業的人，進入銀行系統，所面臨的挑戰和壓力可想而知，首先是來自環境上的不適應，銀行作為經營風險的行業，相對於其他行業各項要求都更為嚴格，這與自由散漫的校園生活相比各種條條框框稱得上苛刻，環境的改變需要自己做出更多的改變和調整；其次是專業技能的欠缺讓自己感到無所是從，環境不熟、業務不懂、技能不會，這是我進入網點最為直接的感觸，點鈔、小鍵盤這些看似簡單的技能，要真正做好並非易事，更不用說解決客戶投訴、積極開展行銷。要成為合格的建行員工，自己需要學習的地方實在太多。
正是基於對自身的了解，在入行的這半年時間裡，我將學習作為自己的首要任務。把放空自己，從零學起，踏實做好每一件小事作為對自己的最基本要求。跟每一個櫃員學習，從班前準備，到營業終了各項檢查；從點鈔、小鍵盤指法到牢記各項業務代碼；學習他們如何又快又好的辦完每項業務，學習他們如何將各項內控規章制度融入到實際工作中。在經過一段時間的櫃員見習後，我逐漸擔負起大堂經理的工作，這個看似人人都能幹的工作，實際上對自己提出了更大的挑戰，一向以學傳播，善於溝通為榮，而實際進入大廳才知道，學歷與能力之間存在巨大的鴻溝，真正的大堂經理並不是為顧客拿個號那么簡單，它需要你精通每一項業務，善於聆聽與溝通，能實現良好的協調與互動，懂得行銷善於發現每個顧客潛在的需求，在不斷的接觸顧客的過程中，我學會了控制自己的情緒，學會換位思考，學會了如何化解糾紛，如何安撫顧客，如何開口行銷，這些經驗與收穫將讓我終身受益。十月調入營業室後，擔任見習業務顧問，這給了我更多學習的機會，也得到了更為規範的培訓。業務顧問不僅要求自己對業務熟悉，具有極好的溝通能力，更需要掌握專業的理財知識，以專業能力取得客戶信任。而專業理財知識的欠缺正是目前工作中最大的困擾，需要更為深入的學習。
銀行員工工作一年工作總結 篇2
時光如梭，一年的見習期即將結束。在這一年裡，在各位領導和老師的熱心支持和幫助下，我認真做好教學工作和副班主任工作，積極完成學校布置的各項任務。 本學年度主要擔任一、二年級計算機教學工作，三年級四班副班主任工作。下面我把本年度的工作做簡要的匯報總結如下：
一 政治思想方面：首先在師德上嚴格要求自己要做一個優秀的人民教師，認真學習和領會黨的三個代表及師德師風的重要思想，與時俱進，愛崗敬業，為人師表，熱愛學生，尊重學生，爭取讓每個學生受到最好的教育，在不同的程度上都有所發展，在工作中兢兢業業，不敢有絲毫馬虎，嚴格遵守學校的各種規章制度，工作積極主動，具有很強的事業心和高度的責任感。
二、 教育教學方面：這是我畢業剛參加工作，這一年中我在教學方面向同事請教了不少。在教學方面我力求做到最好，有什麼不明白的地方立刻向同事請教，在同事的耐心幫助下我不斷改進提高自己，不斷完善自己。我努力做到備好每一堂課，教育好每一個學生，努力去做一個深受學生喜愛的老師。堅持聽課，注意學習組裡老師的教學經驗,努力探索適合自己的教學模式.
三、在副班主任工作中：我做的工作主要是協助班主任把班級管理好。嚴格要求每一個學生，不管是思想還是學習上不能隨便遷就學生的缺點，否則只能讓其繼續犯錯，一旦發現有犯錯的苗頭，就及時引導教育，讓其轉化成學習的動力，但要收到預期的效果，得講究方法，耐心教育，循循善誘，批評與誘導相結合。
四、教研工作及繼續教育方面：
每周四的訓練隊的教學時間認真根據學生實際情況備課，這些都是選拔出來的在計算機方面很優秀的學生，好好引導他們，將會取得好成績。積極參加學習組織的青年教師優質競賽課，在做好本職工作的同時，認真做好繼續教育學習。
總之，在這一年的工作中我收穫非常大，我覺得這是個良好的開端。我感到壓力，但是我也有自己的進步，也有不足，在今後的工作中，我要不斷的提高和完善自己，努力使自己成長為一名新時代的學習型優秀教師。
銀行員工工作一年工作總結 篇3
光陰如梭，白駒過隙，轉眼間畢業參加工作已經一年了。參加工作的這一年，在各級領導的教導和培養下，在同事的關心和幫助下，我從一個剛出校門的青澀學生，一步一步的在改變著適應著成長著。看到自己的成長而欣慰同時，也看到自己在很多方面做的不足，還需要自己努力去改進去學習。總體來說，自己的思想、工作和學習等各方面都取得了一定的成績，個人的綜合技能也得到了一定程度的提高，現將我這一年的工作情況做簡要總結匯報如下：
剛定崗來到xx區分公司時，領導安排了我們先在各個部門輪崗。在那半年的輪崗學習中基本了解了移動公司各個部門的職責和工作內容，在公司看似相互獨立的部門間卻存在許多工作上的聯繫和互補。在一線工作面對客戶時，我們應保持著客戶至上，以最完美的服務質量為客戶辦理業務和解決問題。在後台工作時，我們應本著認真負責的工作態度為一線員工做好支撐，以便他們能夠更好的服務客戶。半年的輪崗時間短暫而充實，感謝領導給予的這次輪崗機會，它讓我們以最快的速度了解了各個部門，熟悉了新同事。公司這些入職前的安排以時間最短，方法最為有效的的方式讓我們的正式入職前了解了公司的一些基本工作流程，也為我們正式入職後可以更好的工作做好了鋪墊。
半年的輪崗結束後我們根據公司的需求和自身的情況安排定崗，我分在了集團客戶中心負責集團產品方面的工作。做產品的實踐中讓我深刻體會到現在通訊行業的巨大改變和發展方向，在不久的將來我們占優勢的傳統語音收入將會消弱甚至慢慢被取代，因此產品信息化的發展對公司來說尤為重要。專線、校訊通、企信通、一卡通等這些業務不光需要我們去保有好而且也要加大宣傳力度推廣。就企信通這個產品來說，記得有次出去教客戶使用企信通這個產品時，在我們的交談中了解到他們的認識中我們移動公司只是有傳統的語音，這些產品他們基本都不了解。此外，就這半年來的工作實踐讓我體會到:我們的產品功能方面還有待進一步的完善。就一卡通來說，它是個很好的產品，但是由於技術等各方面原因，它的實踐效果和理論效果還有很大的差距。這種產品首先在推廣上會有一定難度，其次客戶在使用時常出問題從各方面講對公司整體的感知度都是有不好影響的。
記得剛剛接手產品這些業務時，自己全部都是從零開始學起，半年後的現在自己可以完成獨立的處理問題了。曾經自己的確為業務的生疏，工作的難題而感到失意，不懂的自己去學了，不會的自己去努力，今天坐下來寫總結細細回味下才體會到這一路走來是那么的充實。現實的工作中面對那些叼難自己的客戶時而一忍再忍，有時自己都感覺我已經不再是原來那個我了，憑什麼你犯了錯還這樣對我亂喊亂叫，但是公司的規定，公司的紀律磨掉了我那些曾經的菱角，現在努力走過來了，回望時卻又是那么的回味無窮，也發現自己真的比以前更成熟穩重了。
除了產品的推廣，使用，維繫等工作之外，還有一個集團產品的欠費問題。記得，在四月份剛接手集團產品欠費這個工作時，我們XX區的集團產品欠費金額為近三十萬，當時呆賬，壞賬等問題都很多，這些問題在很大程度上加大了我們XX區分公司的集團欠費率，影響了我們分公司的指標考核。在接手這個工作後，一方面催促客戶經理盡力要回欠費，另一方面積極尋找處理辦法。通過兩個月的努力，在六月份結束時我們XX區的集團產品欠費金額僅為3.3萬元，差不多就是接手這個工作時的十分之一，而且這3.3萬元的欠費都是屬於正常欠費，因為有的單位或公司是需要我們的客戶經理送發票去後他們才可以通過財務報賬的。
上述基本就是我的工作這一年的總結和一些體會，本來這是一篇工作總結的匯報材料，但是我想藉此機會表達一下自己的深深謝意！來移動公司這一年的時光讓我高興的不光是自己學到的這些，還有就是我很榮幸自己能夠成為這個大家庭的一員，在這個大家庭裡面我切身體會到了人與人之間的和睦融洽。因為自己是位新員工，許多都不懂都不會，但是大家都是有求必應，把自己的工作經驗和業務方面的技巧都是毫無保留的教於自己。而領導對我們更是格外的關心和照顧，就我的兩位直屬領導來說，在平日裡都時常詢問我有沒有什麼困難需要她們幫忙解決的。外人看來在移動公司我們都是同事，但是在我們大家眼裡我們都是移動這個大家庭裡面的兄弟姐妹。作為一名年輕工作者，我今後的職業生涯還很長，學習的機會還很多。為此我將盡我所能地對我的工作進行開拓，做出成績。我要求自己：努力工作，保持優點，改正缺點，充分體現自己的人生價值，為企業美好的明天盡一份力。