銀行前台工作總結3篇

1.加強自身修養,提高管理水平.

積極參加黨委中心組理論學習,堅持集中學習與自學相結合,積極參加省分行和**支行組織的各類集中培訓,學習內容主要有領導科學、管理科學、創新思維、經營戰略和策略、風險投資等。在常州培訓中心學習期間,系統學習管理理論和案例,開闊了視野,豐富了知識,經營管理水平得到了明顯提升。

堅持做到廉潔自律,以身作則,勤奮工作,堅守職責,對所分管的工作,做到讓黨委放心,讓同志們滿意。作為支行領導班子中的一員,既要以身作則,管好做好所分管的工作,又要搞好團結,當好參謀和助手。我與所有的班子成員都能搞好團結,主動、虛心聽取大家的意見,自覺維護班子的團結和協作,對黨委的決議堅決服從,從不搞特殊化。對自己分管的工作,能積極主動地思考問題、解決問題,勇於承擔責任,圓滿完成了各項工作。

2.貼近市場,貼近客戶,樹立科學的發展觀。

根據工作分工,我一月份分管公司業務部、房地產金融業務部等部門的工作。一月份推出了“開門紅”競賽活動,為全年業務的健康穩定發展奠定了基礎。在業務發展中,我行始終樹立科學的發展觀,找準業務發展的著力點,以市場為中心,以客戶為重點,積極拓展市場。初步完成了對市場和客戶細分工作,對存款餘額達100萬元(含)以上的客戶進行大規模、詳細的摸底、梳理與細分,並針對我行的客戶結構現狀,制定具體的行銷計畫:對高端優質客戶,如交通、事業類等行業客戶,網點大客戶、重點客戶等,提供“融智”服務,提升行銷層次,以此增強客戶對我行的滿意度和依存度;對普通客戶,開展“激活中小賬戶、提升賬戶貢獻度”特色活動,通過電話、走訪等形式加強溝通,重點推介我行的特色業務、產品,適時行銷,激活賬戶,提升對我行的貢獻度,如針對睡眠戶,激活為先,提高賬戶的利用率,逐步挖潛,增加存量。在房地產金融業務發展方面,採取“調查細分市場、研究整合資源、最佳化信貸結構”的經營策略,大力發展優質客戶,如行銷了**房地產、對外貿易發展總公司等大型客戶,充分儲備優質樓盤資源,推動了個人住房貸款業務的健康、穩步發展。在業務發展的同時,我們十分注重調整信貸業務結構、最佳化信貸資源配置。根據客戶信用等級的不同,以利率為槓桿,在我行規定的範圍內進行不同程度的利率調整,逐步退出一些資產規模小、經營一般、對我行貢獻度小的企業,把有限的資源投入到優質客戶、優質資源上,爭取以有限的資源實現價值的最大化。同時,在鞏固和挖掘原有客戶的基礎上,創新行銷機制,積極拓展新的業務領域,對符合國家產業政策、總行信貸政策的重點行業、重點客戶加大信貸資金的投放,促進了我行客戶和業務結構逐步趨於合理。

3.提高風險意識,強化風險管理,努力實現“雙降”。

XX年,我行把提高資產質量和防範案件作為工作的重要工作之一,進一步加大力度,加快步伐,採取有效措施,建立長效機制,將降低不良資產和防範案件“攻堅戰”向縱深推進。根據總行開展的“降不良 防案件 抓管理 促發展”攻堅戰活動總體部署,我行提出了“創新監管方式、加強監管力度、擴大監管範圍、保證監管效果”的工作思路,以保證信貸資產質量“雙提雙降”為風險管理工作的出發點和落腳點,風險管理工作圍繞“壓縮存量不良貸款、遏制新增不良貸款”開展。工作中主動思考,大膽探索、勇於創新,始終堅持事前預防與事後管理並重,把風險防範貫穿於信貸管理的全過程。在對存量不良貸款全力壓縮的同時,加強對存量正常貸款和增量貸款的預警和基礎管理工作,從貸前、貸中、貸後三個環節嚴格履行信貸監管的職責,保證信貸業務穩健運行。同時,積極開展“風險管理平台工程”推廣工作,按照制度化、規範化、精細化的要求,加強基礎管理和內控建設,完成場所檔案編制、風險平台建設等各項準備工作,共編寫場所檔案120份,目前,試運行已經結束,推廣工作進展順利,為全面提升風險防控能力,促進業務健康發展奠定了基礎

4.轉變工作理念,建立以資本為核心的風險和效益約束機制,加強財務資源管理

一是認真學習領會落實省分行經營與計財工作會議精神,不斷修正經營管理行為。開辦專門的學習培訓班,組織全行所有的管理人員、客戶經理、專職貸款審批人、會計主管等核心人才分批次學習了省分行經營與計財工作會議精神,並詳細學習了現代商業銀行經營管理知識,包括股份制公司結構、全面風險管理要求、價值創造能力提升、經濟增加值、經濟資本回報率等基本概念的計算、影響因素等,從觀念灌輸到強制約束,使價值最大化成為全行各級經營管理人員的自覺評定標準和行動準則。

二是及時修訂出台新的綜合考評辦法,調整和完善員工工資分配辦法。為充分發揮綜合考評在業務發展中的政策導向作用,我行及時對綜合考評辦法進行了修訂,堅持“按勞分配、效率優先、兼顧公平、公平競爭、規範管理、易於操作”的原則,引入利潤指標,貫徹差別化管理,綜合考慮網點經營特點、市場發展潛力、投入產出效益、人員規模等因素對全行進行經營目標考核,指標設定更加科學合理,大大激發了全行的經營活力,調動了員工積極性。

三是加大成本管理力度,嚴格控制費用支出。先後制定了《關於加強本級費用支出管理的通知》、《關於下達XX年本級費用預算的通知》等制度規定,進一步明確了費用預算編製程序、費用審批流程和各歸口管理部門成本管理責任,嚴格費用管理制度。自覺維護財務預算的強制性和嚴肅性,從最佳化支出結構入手,嚴格審批程式,加大重點項目壓縮力度,最大限度發揮費用支出的有效性。對本部費用實行預算制,費用歸口管理部門和經營部門按照費用類別制定詳細具體的費用壓縮措施,重點壓縮本部的低值易耗品、計算機耗材、招待費、宣傳用品費、印刷費等費用支出項目,切實制止不合理的各項支出。 優先保證營業網點剛性費用的前提下,大力壓縮車輛使用費、維修費、水電費等營業網點的非人力費用。

四是加大閒置資產處置力度,減少不合理資本性占用。全面貫徹價值管理的經營理念,最大限度壓縮閒置資產。成立閒置資產處理小組,抽調專門人員,專職進行閒置資產清理、壓縮,最佳化資本性占用結構,提高經營績效。根據實際情況制定了詳細的資產處置方案,對符合處置條件的房產、車輛,已按程式處置完畢。成功拍賣4處閒置房產,壓縮淨值300多萬元;完成5台閒置運鈔車的處置工作,壓縮淨值近14萬元。

5.加強信貸審批質量管理,提高審批效率。

信貸審批工作是控制信貸風險、提高資產質量的總閘門,在各項工作中顯得尤為重要。我行從嚴把信貸審批質量入手,不斷提高信貸審批質量。根據業務要求和審批流程,對各網點上報的審批項目做出了承諾,對一般額度授信項下採取會議審批方式單筆信貸業務,保證 1個工作日內審批完畢;對低風險信貸業務,各網點到指定的審批點進行審批,保證隨到隨批;信用等級認定採取與授信項下項目同時上會審批,保證2個工作日內出具認定結論;對於個人類信貸業務,1-7筆在4個工作時內完成,8-15筆在1個工作日內完成,15筆以上在2個工作日內完成審批;對於上報省行審批的項目,單筆上報項目3個工作時內審查完畢。同時,做好項目回訪及調研工作,多次組織審批人到貸款企業進行項目調研,現場交流,使理論和實際相結合,同時,按照省分行的要求完成了關於開發區信貸業務調查、棉紡織行業、房地產、個貸業務等專項調研活動,通過對貸款項目的分析、調研,進一步提高貸款質量,防範信貸風險,對貸款決策的客觀性起到了較好的作用。

6.加強老幹部管理工作,保持老幹部隊伍思想穩定。

認真貫徹落實黨中央、國務院有關老幹部工作的方針政策,在落實老幹部“兩項待遇”,政治待遇基本不變,生活待遇略為從優的原則,切實做到了政治上尊重老同志、生活上關心老同志。行里舉行重大活動,召開工作會議、職工代表大會等都請老同志代表參加,認真聽取他們意見,引導他們為建行事業的改革與發展獻計獻策繼續做出貢獻。採取集中與自學相結合的學習方式,組織他們學習黨的xx大會議精神及四中全會精神,學習建行系統的相關檔案規定,為配合加深對“三個代表”重要思想的理解,組織他們到洛陽參觀學習等,使他們開闊了眼界、更新了觀念,促進了對改革的理解和支持,增強了對建設有特色的社會主義事業的信心,普遍反映很好。鼓勵離退休幹部上老年大學,通過報名參加的繪畫、電腦班的學習,進一步充實豐富了他們的晚年生活。積極組織老幹部參加門球、檯球、釣魚、書畫比賽等有益於身心健康的文體活動,使老幹部的生活質量得到提高。

銀行前台年終工作總結推薦
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進入信用社以來,己有一年多時間,目前的工作崗位主要是記賬。做為一名臨櫃工作人員,我深知自己作為信用社“視窗”的重要性。在工作中,通過自己不斷的學習,再加上各位老師的幫助,使我提高了業務技能,且能夠按照正確的儲蓄業務操作規程辦事,同時把最方便最可行的方法運用在業務操作上,以客戶需要為主。在與客戶的溝通中,了解客戶的需求,為客戶解決所需。遇到蠻不講理的客戶,我也試著去包容和理解他。工作中,堅持“五無”“六相符”,做到日清月結。保質、保量的完成各項工作任務。為了迅速適應新時期金融工作的需要,我也積極參加社內每階段組織的各種學習,並記好筆記,寫好心得,做好總結,提高自我的政治思想覺悟和幹事創業的責任感和事業心。工作之餘,我也努力做好存款組織工作,用良好的口碑使身邊的每一位朋友了解到信用社的良好信譽。在安全保衛在工作中,我認真聽取領導意見,嚴守安全保衛制度和守庫制度,從無出現脫崗、離崗現象.

經過一年多的工作時間,我在本職工作上有了一定的進步和提高,但在一些方面還存在著不足。回顧檢查工作以來自身存在的問題,我認為:

1、自己學習到的業務技能還不夠全面,同時還會出現一些錯帳情況。一些不常見的業務辦起來還很生蔬。自己還意識到工作努力程度還不夠。

2、自己的心理素質、政治素質還有待提高,在遇到工作較忙較累的時候,心情會比較急躁、煩亂。

針對以上問題,今後的努力方向是:

1、加快自己熟練操作各種業務技能的步伐,利用業餘空閒時間多向領導和同事請教,將各種業務操作流程爛記於心,認真吸取平時工作當中的經驗和教訓。堅決做到業務操作0錯率。客戶滿意100%。

2、是增強大局觀念,轉變工作作風,努力克服自己的消極情緒,提高工作質量和效率,積極配合領導同事們把工作做得更好,同時加強學習鄧小平理論,三個代表的重要思想,向社內的黨員同事學習,努力提高自己的政治思想覺悟。爭取早日加入黨組織。

新一年的工作里,我將繼續努力。一定要保持優點,克服不足。認真配合領導和同事完成各項工作,確保信用社各項業務的順利開展。

銀行前台年終個人工作總結
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一年來,我們在上級行的正確領導下,抓住五個重點,即,重點抓好信貸管理,防範和化解經營風險;重點抓好儲蓄存款,增強資金勢力;重點抓好增收節支,提高資金營運效益;重點抓好規範化管理,促進依法合規經營;重點抓好隊伍建設,提高全行的整體素質。圓滿地完成了主要經營任務,到12月末,實現利息收入3054萬元;儲蓄存款增長率達到15.45%;對公存款增長率實現0.9%;外幣存款額達到86萬美元,比計畫多6萬美元;存貸增量比例26.66%;費用1378萬元;帳面虧損3716萬元;實際虧損4573萬元。評價指標也完成得很好:無息資產占用率15%,僅比計畫差0.2個百分點;新放貸款正常率達到100%;以資抵債處置率為23%,超額完成3個百分點;償還借款3000萬元;非利息收入增長率為-75%,較計畫差95個百分點;信用卡消費額完成61萬元,超額1萬元;國際結算業務額達到1100萬美元;超額350萬美元;當年沒有發生重大經濟、刑事案件或責任事故。

回首xx年,我們著重抓了以下幾方面的工作:

一、強化信貸管理,提高收益水平。

主要抓了四個重要環節:

(一)集中精力抓收息。利息收入是影響全行經營成果的關鍵因素,收息工作也是全行的難點工作,是一場硬仗。為了保證這一艱巨任務如期完成,採取了以下3個措施。

一是任務落實,獎懲兌現。我們按各處所正常、逾期和呆滯貸款占用形態,扣除企業改制等方面的客觀因素,將上級行下達的收息計畫如實分解下去,並按旬監控、按月考核。各處所將任務落實到信貸員和到企業,並制定了相應的獎懲辦法,加大獎懲力度。從行長到部室主任,繼續落實了包處所、包大戶任務。行長、副行長每月從個人工資總額中拿出30%與全行收息任務掛鈎,部室主任和全體機關工作人員,每人每月從各種補貼中拿出400元,其中的40%與包所的收息任務掛鈎,60%與全行主要經營任務掛鈎。

二是幫助企業改善管理,提高效益,增加息源。每名信貸人員都落實了一戶幫扶任務,幫助搞活有望的企業分析經營管理等方面的問題,幫助清收貨款,幫助推銷產品,幫助清倉壓庫,或給予必要的扶持,增加效益,培植息源,僅此一項,全年收息108萬元。對效益好的企業,我們盡力給予銀行承兌匯票支持,促進了企業的生產,增加還息能力,全年收息186萬元。同時,狠抓了轉制企業的利息清收工作,全年清收轉制企業利息220萬元。

三是加強貨款歸行管理,防止資金體外循環。這是一項重要的基礎管理工作,抓好了,可以一舉兩得,既可增加收息,又能增加對公存款。因此,會計、出納、信貸部門密切配合,各司其責:會計出納人員看住企業帳戶,強化現金管理;信貸人員把握所轄企業的資金流向、貨款方向,搞好檢查監督,促進貨款歸行。信貸管理部、專貸部和業務開發部通力合作,經常深入企業檢查庫存現金,搞好調查,掌握企業多頭開戶情況,較好地防止了息源的流失。

(二)抓好規範化管理工作,降低和化解信貸風險。著重抓了以下幾個環節:一是重新調整審貸分離崗位,設立信貸審查崗、法律審查崗和信貸檢查崗,合理分工,明確職責,依法辦理信貸業務,確保信貸管理工作正規化、合法化和程式化。二是嚴格執行貸款第一責任人辦法,徹底解決權責脫鉤、責任不清、獎罰不明的老問題,將貸款損失的責任落到實處。三是嚴格承兌匯票管理。承兌匯票視同新放貸款一樣嚴格管理,堅決按上級行規定的10個條件,履行程式,保證無一筆墊付發生。

(三)抓好清分和盤活工作。3月12日,總、省行召開了信貸資產清分工作電視電話會議,總行何林祥行長和省行張少士行長就清分的意義、步驟、方法和政策等,做了詳細的部署。這是一項階段性的中心工作,是銀行信貸管理制度的一項重大改革。時間緊,任務重。根據上級行的統一要求,我們成立了清分工作領導小組,由行長親自擔任組長,副行長任清分辦公定主任,主管這項工作。通過這次清分工作,促進全行信貸管理水平再上新台階。

在抓好不良貸款的盤活工作。今年的盤活任務比往年輕,只下降3個百分點。但難度並不輕,要實實在在的收回,因此,落實到各處所的還不到1個百分點,要求保證完成,不得有水分。

(四)最佳化信貸結構,搞好信貸服務。我們打破行業、所有制界限,把有生命力的雙優客戶作為信貸支持的重點,從而實現了信貸資金的高效利用。著重抓了以下幾方面的工作:

一是評定信用等級,對現有客戶準確評價,分類排列。我們對開戶的570戶企業進行了全面的調查,進行了信用等級評定工作。有3戶企業被評為aaa級信用企業,占貸款565萬元;有5戶企業被評為aa級信用企業,占貸款141萬元;有10戶企業被評為aa級信用企業,占貸款4532萬元;有3戶企業被評為b級信用企業,占貸款895萬元。為進一步選擇優良客戶打下了基礎。在信貸管理工作中,對b級以下企業堅決停止了貸款,對a級企業限制貸款,aa級企業在有條件下給予一定支持,促進了企業結構調整。

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