2,設定培訓目標.設定培訓目標,首先要了解培訓的目的是什麼為什麼要組織這次培訓需要完成什麼工作然後是看組織內部現實的具體目標有哪些最後確定培訓課程.例如:培訓者培訓,設定有四個方面的培訓目標.一是要掌握更多的行動學習法的說教的知識和技能;二是要了解系統培訓的溝通技巧;三是要有發展自身學科領域的計畫技能;四是要有組織培訓的知識和技巧,並能運用它們.
3,課程設計.課程設計要完成八項工作:一是了解和分析培訓對象;二是確定培訓的組織結構,儘可能安排網路學習部分;三是排定培訓項目課時分配表;四是確定培訓的持續時間("haus"的培訓有的是非連續脫產學習);五是選定培訓材料;六是選擇最合適的培訓方法;七是走訪參訓學員;八是確定評估方式或方法.
4,培訓的組織實施.1,開始課程,破冰.2,理論授課,安排專家專題講授,授課教師有兩類,一是"haus"自己教師,二是外請教師,外請教師主要包括政府官員,大學教授,私人培訓者,外國專家.3,輔助學習方式:個人練習,小組討論,團隊工作.4,培訓者工具箱有:培訓計畫,培訓說明,目標群體分析,問題列表,行動學習方法,團隊工作,分組練習,演示輔助工具,角色扮演,情景模擬等.5,強調互相交流學習,創造和諧的培訓氣氛,學員利用所學的知識和技能,同行之間互相學習,共同提高.
5,培訓評估程式.選擇評估方法,確定評估標準,向學員和學員的上級發放評估問卷,進行培訓評估,運用評估結果,改進培訓工作.
二,荷蘭公共行政學院培訓基本情況
(一)荷蘭公共行政學院培訓管理運作程式
荷蘭政府各部門有義務對部門工作人員進行培訓.部門管理者提供本部門年度培訓計畫,由人力資源管理部門進行計畫制定,管理和分配培訓資金,並與培訓機構聯繫,提出培訓需求,一般是通過公開招標的採購方式,選擇適合的培訓機構簽訂培訓契約.
在這種運作體制下,各個行政學院有專人與各機構管理者進行聯繫,及時了解部門變化和培訓需求,並根據了解的信息提供培訓計畫.
(二)公共行政學院遠程教學項目
荷蘭公共行政學院有一個遠程教學項目,為政府機構提供培訓和決策諮詢服務.該學院80%的培訓課程時採取網上教學方式,具體操作是將不同地點的學員分成幾組,通過網路與培訓者連線,培訓者將討論題通過網路發布,各組學員在不同地點討論,並將討論結果通過網路傳輸給培訓者.學習過程持續幾個月,討論題目主要圍繞政府工作的重點難點問題,或者是政府工作的變革問題.
(三)海牙市地方公務員培訓
在荷蘭期間,我們應邀還走訪了海牙市政府所屬的公務員培訓中心.海牙共有8000名公務人員,公務員的培訓主要採用線上教學和綜合學習的模式.培訓中心是為公務員發展,成長提供智力支持.培訓內容主要包括公眾關係協調,計算機知識,個人績效評估等課程,在每個主題課程里包括一系列可操作性的子課程.以"個人績效"主題課為例,主要開設如下課程:時間管理,如何管理別人,如何指導別人,發揮團隊作用.培訓方式主要以線上學習的方式進行,僅XX年就有5000多公務員參加過學院開設的所有項目學習.每名學員在網上都有個人學習主頁,在主頁上可以找到所有註冊過的線上學習課程,上午授課,下午討論,在網頁上以動態情景引出討論的問題,引導學員線上討論.該培訓中心的精幹高效給我們留下極為深刻的印象,該培訓中心主要依託一個培訓網站來運作,全部工作人員只有三人.學院進行的都是短期培訓和為市政府公務員量身定做的課程,課程具有很強的針對性強和時效性.