關於旅遊教育培訓和人才隊伍建設問題的考察報告

<蓮山 課件> 成在國內知名度很高的旅遊人才教育培訓基地。

建議在省旅遊教育中心的基礎上組建遼寧旅遊職業學院,大力發展旅遊職業教育,充分發揮旅遊業對就業的拉動、促進作用。在學院設立旅遊培訓中心和旅遊研究中心,發揮學院在旅遊教育、培訓、科研方面的基地作用。

3、進一步改革導遊資格考試

近年來,我省在導遊資格考試工

作上進行了積極的探索,採取了網上報名、網上繳費、網上列印准考證等的方式方便考生,並受到廣大考生的歡迎。以“方便考生、服務基層”為宗旨的導遊資格考試改革還可以有進一步創新,隨著信息技術的發展,網上導遊資格考試在技術上已經成熟。

(1)筆試

由省旅遊局建立網上管理系統和網上題庫,在各市設立考點,筆試試題由系統在題庫中隨機抽取。考生交卷後,系統自動顯示成績,可以根據需要多次組織考試。

(2)現場考試

現場考試採用視頻錄像方式,考生在網上管理系統現場抽取景點講解及應變能力等各類問題後,面對網路攝像頭自行回答,考生現場考試的視頻直接傳回省旅遊局網上管理系統,由省旅遊局組織評審統一在網上評分。

據了解,湖南省已經在試行網上導遊資格考試。

4、與簽訂鄰省導遊資格互認協定

導遊是一個流動性較大的職業,跨省交流十分頻繁,遼寧、吉林、黑龍江同屬東北地區,地理環境、風土人情都比較接近,在人才培養、宣傳促銷等方面,我省應該與吉林、黑龍江兩省加強合作,獲得共贏。簽訂導遊資格互認協定將對加強東三省導遊人才交流,為我省引進短缺的韓語、俄語導遊人才提供便利。

在時機成熟的條件下,在導遊資格互認協定的基礎上,我省還可以考慮組織東三省導遊資格聯合考試,這將極大提升遼寧在全國旅遊行業的影響力。

據了解,目前江蘇、浙江、上海三省市已經簽訂導遊資格互認協定,並取得較好效果。

5、建立旅遊人才網,提供網上培訓、就業服務

傳統的培訓方式,容易受到時間、場地的限制。但是,如果在網上進行培訓,就可以很好避免這類問題。建立遼寧旅遊人才網,可以很方便地在網上參加培訓,可以在網上下載培訓的教材、講義,觀看培訓視頻,交流學習心得。人才網上還可以提供各種就業服務信息,在旅遊企業和求職者之間建立起一個溝通的橋樑,成為永不落幕的培訓班、招聘會。

6、舉辦“導遊大賽”豐富培訓內容

傳統的講授培訓方式參與性較差,舉辦“導遊大賽”等類型的活動,可以動員從業人員廣泛參與,充分調動參與者的積極性。通過網路媒體和電視媒體的宣傳,還可以進一步提升遼寧旅遊的知名度。

我省旅遊產業的發展與壯大,綜合競爭力的全面提高,高素質旅遊人才隊伍是不可或缺的關鍵因素。我省旅遊業要做到全面、可持續發展,必須要建設一支思想好、業務精、效能高的旅遊人才隊伍,走“人才興旅”之路。旅遊教育培訓工作要在加大力度、創新手段、培育精品、提高質量方面下功夫,大力提升旅遊從業人員的整體素質,提升我省旅遊業軟實力,為我省旅遊業的發展提供強有力的人才保障。