有關客服工作計畫模板彙編 篇1
1、早起(1小時)
堅持每天早上8點起床，9點準時上網。俗話說，每天都在早上。早起的鳥兒有蟲吃。早上一定要給自己準備一份營養又美味的早餐。健康是革命的本錢。不要為了淘寶日夜傷身。
吃完可以堅持做十分鐘的運動，鞏固淘寶的持久戰。因為做網店客服應該和每天上班一樣，不能說早上生意不好就可以晚一點起床，這樣久而久之就會養成打盹的習慣。以後就算有賬單也不想起床。你知道淘寶最缺什麼，最需要什麼嗎？是時間。
2、組織和檢查自己的商店(1小時)
每天至少花半個小時查看自己的網店，多看，多看，看看還有哪些不足，還有哪些需要修改，看看用過的視窗空間是否滿了。如果沒滿，就推滿。是要上架的寶寶嗎？放上去。您是否有任何未交付的缺失訂單？你還有沒有付款的買家嗎？主動摧毀別人。還有等待評估。給予正面評價。這些工作看起來很小。當你忙著做生意的時候，你的負擔就會減輕，你也不會著急
3、多購物、多看、多露面(1小時)
每天至少花一個半小時逛淘寶社區，學習交流經驗，用心回復淘寶好友的帖子，學習寫別人的精華帖。供參考，如果社區有什麼活動，一定要馬上報名。人氣永遠是你店裡火的主要驅動力。只要這個人出名，就不一樣了！任何好事都會降臨到你身上。哈哈！
4、原帖精華帖(2個半小時)
每天堅持至少一個原創帖子。不多，但一定要精煉。你的帖子質量不好不是你的錯。畢竟精華崗位數量有限。這次不是我選你。只要你注意，堅持寫，下次就輪到你了！精華帖帶來的流量是幾萬。一旦你的帖子精了，你的店鋪就會火爆好幾天。從長遠來看，下一個百萬富翁將是你
5、向同齡人學習(1小時)
逛逛同行業的店鋪，看看人家是怎么做的，對比一下自己的店鋪，取長補短，及時發現店鋪的不足做出相應的調整
有關客服工作計畫模板彙編 篇2
1、[接待處]
真誠面對每一位前來諮詢的客戶，用友好的態度和微笑的面孔讓客戶感受到你的真誠。
快速準確地回答客戶的問題，儘量不要讓客戶等太久，不要對自己不了解的問題妄下結論，而是先問內部確認再回答客戶！不要誇大產品功能等字母，以免讓客戶收到貨後心裡產生隔閡。
2、[付款通知]
建議：
A、準備一個信息通知：“既然我們已經下了訂單，系統會保留訂單3天。建議您在方便的時候支付下次付款。如果您有任何問題，可以隨時聯繫我們的線上客服。”
b、電話通知：禮貌用語一定要到位，以免誤導打騷擾電話。先知道不付款的原因，再知道付款。我們可以適當地推廣我們的品牌，這可以鞏固支付，加深品牌的印象。比如“難得來我們家，感謝大家的支持，現在的購買價格是我們的試點/特價，但是我們的質量也是有保障的……”
3、[回訪/留言]
交易成功後，建議用旺旺寫一些針對性的訊息。比如這次我們清倉：“親愛的，現在在我們店裡清倉活動中，30%的折扣，除了特價，其他商品都是100以上，也就是減少20個活動，歡迎選購！”實在沒動靜，那就採取其他措施：比如老顧客回電！售後問題，請回電了解。還有，每次賣特價清倉產品，都會給一些溫馨提示：“先跟你說清楚。這些特價商品我們都清倉了，我們會儘量在換貨範圍內跟你換貨，但是不適合退貨。”儘量減少一些售後工作。
4、[註冊好友信息]
為了更快地完成訂單，提供更貼心的服務，我會在朋友的備註或者後台訂單上登記客戶的信息：身高、體重、購買信息。“我已經把父母加為好友了。我父母的身高/體重和穿著信息已經登記。下次諮詢的時候記得聯繫小青。為父母提供服務會很貼心。另外可以知道客戶平時穿哪個品牌，分析消費檔次進行推薦！
5、[登記每日日記]
如果客戶暫時缺貨，新型號上架時需要通知，則應創建一個文檔進行登記：id、貨幣編號和要通知的代碼等。貨物一到就要電話通知客戶，新型號可以用簡潔的語言寫出來，通知客戶購買。
通常會有需要跟蹤的訂單，比如物流信息不明，或者貨物缺貨無法聯繫。
6、[檢查]
每天計畫後天刷新一下，了解一下銷售情況。並檢查哪些需要轉發其他快遞，聯繫客戶或者給客戶留言。
7、在業餘時間，我會儘量獲取其他店鋪的信息，尤其是名牌。鞏固你的內外知識。
有關客服工作計畫模板彙編 篇3
20xx年，我院各項工作的指導思想是：堅持以人為本，努力營造團結協作、和諧愉快的工作環境，建立平等互信的醫患關係。堅持以保健為中心，以生殖健康為目標，保健與臨床相結合，面向群體和預防為主的工作方針；加強業務技術建設，擴展服務領域，開拓報務市場，提升服務水準，穩定和發展醫療保健業務；強化制度落實，確保醫療安全；強化機構職能，努力做好公共衛生服務。
按照這一指導思想，確定以下五項年度工作目標：
一、加快醫院基礎設施建設，積極爭取，加強溝通，拓寬籌資渠道，做好改善醫院用房的前期工作。
二、強化機構職能，抓好婦幼保健，加強流動人口的孕產婦管理，降低孕產婦死亡率，使相關工作有新的起色。
三、加強行風建設，改善服務態度，重點結合縣衛生局下發的`《懲防工作計畫》積極開展活動，使民眾對我院的滿意程度有新的提高。
四、加快人才培養，最佳化人才結構，創建品牌醫院，使我院“兩個效益”有新的增長。
五、繼續加強“醫院管理年”活動的開展，強化醫療安全，減少事故糾紛，使醫療衛生服務質量有新的提高。
為保證以上重點工作的落實，全院職工一定要統一思想，牢固樹立質量意識，服務觀念，紀律觀念，自覺服務和服從於全院建設、發展大局。調動一切積極因素，與時俱進，開拓創新，為實現本年度各項工作目標努力奮鬥。