精選客服工作計畫模板彙編 篇1
1、早起(1小時)
堅持每天早上8點起床，9點準時上網。俗話說，每天都在早上。早起的鳥兒有蟲吃。早上一定要給自己準備一份營養又美味的早餐。健康是革命的本錢。不要為了淘寶日夜傷身。
吃完可以堅持做十分鐘的運動，鞏固淘寶的持久戰。因為做網店客服應該和每天上班一樣，不能說早上生意不好就可以晚一點起床，這樣久而久之就會養成打盹的習慣。以後就算有賬單也不想起床。你知道淘寶最缺什麼，最需要什麼嗎？是時間。
2、組織和檢查自己的商店(1小時)
每天至少花半個小時查看自己的網店，多看，多看，看看還有哪些不足，還有哪些需要修改，看看用過的視窗空間是否滿了。如果沒滿，就推滿。是要上架的寶寶嗎？放上去。您是否有任何未交付的缺失訂單？你還有沒有付款的買家嗎？主動摧毀別人。還有等待評估。給予正面評價。這些工作看起來很小。當你忙著做生意的時候，你的負擔就會減輕，你也不會著急
3、多購物、多看、多露面(1小時)
每天至少花一個半小時逛淘寶社區，學習交流經驗，用心回復淘寶好友的帖子，學習寫別人的精華帖。供參考，如果社區有什麼活動，一定要馬上報名。人氣永遠是你店裡火的主要驅動力。只要這個人出名，就不一樣了！任何好事都會降臨到你身上。哈哈！
4、原帖精華帖(2個半小時)
每天堅持至少一個原創帖子。不多，但一定要精煉。你的帖子質量不好不是你的錯。畢竟精華崗位數量有限。這次不是我選你。只要你注意，堅持寫，下次就輪到你了！精華帖帶來的流量是幾萬。一旦你的帖子精了，你的店鋪就會火爆好幾天。從長遠來看，下一個百萬富翁將是你
5、向同齡人學習(1小時)
逛逛同行業的店鋪，看看人家是怎么做的，對比一下自己的店鋪，取長補短，及時發現店鋪的不足做出相應的調整
精選客服工作計畫模板彙編 篇2
1、[接待處]
真誠面對每一位前來諮詢的客戶，用友好的態度和微笑的面孔讓客戶感受到你的真誠。
快速準確地回答客戶的問題，儘量不要讓客戶等太久，不要對自己不了解的問題妄下結論，而是先問內部確認再回答客戶！不要誇大產品功能等字母，以免讓客戶收到貨後心裡產生隔閡。
2、[付款通知]
建議：
A、準備一個信息通知：“既然我們已經下了訂單，系統會保留訂單3天。建議您在方便的時候支付下次付款。如果您有任何問題，可以隨時聯繫我們的線上客服。”
b、電話通知：禮貌用語一定要到位，以免誤導打騷擾電話。先知道不付款的原因，再知道付款。我們可以適當地推廣我們的品牌，這可以鞏固支付，加深品牌的印象。比如“難得來我們家，感謝大家的支持，現在的購買價格是我們的試點/特價，但是我們的質量也是有保障的……”
3、[回訪/留言]
交易成功後，建議用旺旺寫一些針對性的訊息。比如這次我們清倉：“親愛的，現在在我們店裡清倉活動中，30%的折扣，除了特價，其他商品都是100以上，也就是減少20個活動，歡迎選購！”實在沒動靜，那就採取其他措施：比如老顧客回電！售後問題，請回電了解。還有，每次賣特價清倉產品，都會給一些溫馨提示：“先跟你說清楚。這些特價商品我們都清倉了，我們會儘量在換貨範圍內跟你換貨，但是不適合退貨。”儘量減少一些售後工作。
4、[註冊好友信息]
為了更快地完成訂單，提供更貼心的服務，我會在朋友的備註或者後台訂單上登記客戶的信息：身高、體重、購買信息。“我已經把父母加為好友了。我父母的身高/體重和穿著信息已經登記。下次諮詢的時候記得聯繫小青。為父母提供服務會很貼心。另外可以知道客戶平時穿哪個品牌，分析消費檔次進行推薦！
5、[登記每日日記]
如果客戶暫時缺貨，新型號上架時需要通知，則應創建一個文檔進行登記：id、貨幣編號和要通知的代碼等。貨物一到就要電話通知客戶，新型號可以用簡潔的語言寫出來，通知客戶購買。
通常會有需要跟蹤的訂單，比如物流信息不明，或者貨物缺貨無法聯繫。
6、[檢查]
每天計畫後天刷新一下，了解一下銷售情況。並檢查哪些需要轉發其他快遞，聯繫客戶或者給客戶留言。
7、在業餘時間，我會儘量獲取其他店鋪的信息，尤其是名牌。鞏固你的內外知識。
精選客服工作計畫模板彙編 篇3
光陰似箭，日月如梭，一轉眼，又是一個學期的開始。堅持“以人為本”、“德育為先”的方針，以構建學生髮展為本的德育工作體系為目標，抓細抓實學生的常規教育、養成教育，愛國主義教育，心理健康教育。根據學校的計畫和政教處的工作計畫，特制訂本中隊的工作計畫：
一、 做好學生的思想工作。
培養學生良好的道德品質，淨化學生的心靈，努力培養德智體全面發展的人才。做好學生的思想工作從兩方面入手，一要重視隊會，開好隊會，二要重視與學生的思想交流，多與學生談心。重視隊會，開好隊會，為的是在班中形成正確的輿論導向，形成良好的班風學風，為學生提供一個良好的大環境，重視的是學生的共性。要配合學校的各項工作，積極開展有益於學生身心健康發展的活動，讓學生在活動中明事理、長見識。一年級的學生年齡雖然小，但很多道理都明白，直接的批評換回來的可能是思想的叛逆，利用班會課對學生進行思想教育的好處，就是避免單調重複的批評說教而引起學生的反感，容易為學生接受，能切實幫助學生澄清思想上的模糊認識，提高學生的思想境界。
開班會不一定要等一節完整的課，利用一些零碎的又不影響學科學習的時間開短小精幹的班會也能取得良好的效果。不必長篇大論，班主任把及時發現的不良思想的苗頭一針見血地指出來，對事不對人，進行警示性的引導教育，往往能把一些影響班風、學風的不良思想消滅在萌芽階段。
重視與學生的思想交流，多與學生談心，注重的是學生的個性和因材施教。要常利用課餘時間和學生促膝談心，及時對學生進行針對性的教育。在這個時候，我要做他們的好朋友，儘量為他們排憂解難。
二、充分發揮班幹部的骨幹作用。
學期伊始，要選拔一批優秀的小隊長，鼓勵他們大膽開展工作，要求各隊長要詳細分工，又緊密配合，要大膽使用一些調皮搗蛋卻能吃苦耐勞的男孩擔任大掃除或其它勞動的總負責，讓這些隊員倍感自豪。通過對小隊長的合理使用，培養出一批優秀的學生幹部。
三、開展豐富多采的活動。
活動是培養學生各項素質、增強班級凝聚力的最有效的載體，是培育優秀種子的最好的土地。因此，我中隊除了要積極參與學校組織的各項活動外，還要開展大量的中隊活動。
1、充分利用隊會課，針對班裡出現的各種問題，要組織各種主題活動。如“故事大王”比賽，講講身邊的人和事；“我是少年小歌手”比賽，唱唱我們的新生活；“假如我是大記者”活動，評評周圍的壞現象等等。
2、積極參加學校組織的各項活動。如運動會、廣播操比賽等活動。因為各種有趣的活動，不但能讓學生全面發展，提高學習的興趣性和積極性，而且是增強班級凝聚力的很好的方法。雖然學生學習任務比較繁重，但進行適當的體育活動不僅有利於學生身體素質的提高，而且也有利於學習效率的提高。要經常鼓勵學生允許自己每天有一小時的鍛鍊時間，一定要勞逸結合。
3、利用隊會課，要注重對學生的心理健康教育，使每一位同學能健康、快樂、陽光地成長。
附：每月工作安排：
二月份：
1、做好開學的準備工作。
2、制定中隊工作計畫。
3、進行衛生大掃除，迎接政教處檢查。
4、訓練學生的一日常規，尤其是路隊和課間操。
5、選拔中隊長、小隊長等班幹部。
6、開展隊會：隊前教育課與地方課程。
三月份：
1、繼續訓練學生的一日常規。
2、開展隊會：文明禮貌在心中，結合《守則》《規範》。
3、迎接學校的廣播操比賽。
4、召開全體家長會。
四月份：
1、繼續訓練學生的路隊和課間操。
2、開展隊會：心理健康教育活動課與“課間安全”主題隊會
3、召開部分學生家長會。
4、迎接春季運動會。
五月份：
1、開展隊會：團結就是力量與地方課程。
2、迎接學校的藝術節活動。
3、繼續訓練學生的路隊和課間操。
六月份：
1、開展隊會：珍惜時間主題隊會與地方課程。
2、進一步對學生進行心理健康教育。
3、繼續訓練學生的路隊和課間操。
七月份：
1、做好放假前的各種準備工作。
2、下發致學生家長的一封信。
3、布置假期作業、強調假期安全。