證券公司客服工作計畫

重點推進“1個區域1個行業”的客戶綜合開發。下半年要重點推動對廣西地區,大能源行業的集中開發。通過積極與當地國資委,金融辦等政府部門溝通,與行業協會合作,以舉辦專題研討會,區域/行業優質上市公司推介會,擔任地方政府財務顧問等方式,進行區域和行業重點開發,開展公司級行銷,為各業務部門發掘潛在客戶,尋找業務機會。

(五)繼續加強內控治理,提高治理水平

下半年要在總結準事業部實施的經驗基礎上,針對存在的“治理錯位”和“治理不到位”的現象,認真分析成因,對相應的決策流程、治理制度及時最佳化調整,進一步加強治理,提升治理水平。

1、提高風險治理水平,推動業務發展

隨著新政策、新產品的不斷出台,風險治理部門要在做好傳統業務風險控制的同時,提前對創新產品的風險進行研究,全面參與業務流程設計、操作監控,提前揭示風險,提升風險治理的水平,體現推動業務的職能。

2、加強費用控制,完善財務核算

下半年,治理部門要繼續嚴格控制運營費用,杜絕超預算開支的狀況;推行事業部制的業務部門要進一步完善財務核算治理,保障業務的快速發展需要。

3、繼續實施科學治理,最佳化業務流程

加強公司目標治理、財務治理、預算治理方面的分析職能,為決策和治理提供支持;啟動流程最佳化的工作,對公司現有的各項制度、規程進行系統的梳理,在合理合規的前提下,儘量減少流通環節,提高信息傳遞和治理溝通的效率。

(六)加強人才開發和儲備力度,構建高素質的專業化團隊

要進一步完善準事業部制實施後配套的考核、培訓與薪酬激勵的體系建設。下半年實施外部引進和內部培養相結合的人才開發策略,探索推行“幹部梯隊培育計畫”和“旭日工程”。

“幹部梯隊培育計畫”是指加大創新類人才的引進力度,尤其是產品設計、行銷推廣、技術開發以及保薦代表人等高端人才。同時,繼續堅持公平原則,通過建立後備幹部梯隊,加大內部培訓力度等方法,給每一位努力的員工機會,讓那些熟悉公司業務、工作勤勉盡責、長期服務於公司的優秀員工儘快成長起來。

“旭日工程”是指在今年下半年可引進一批高素質的應屆畢業生到公司各業務部門和治理部門實習,通過工作實踐來選拔人才,逐步提升公司基層人員的整體業務素質。

(七)積極推進治理商業賄賂專項工作

公司上半年積極推進治理商業賄賂專項工作,召開了專項工作動員大會,對開展治理商業賄賂進行了全面動員,組織學習了xx、xx領導同志的講話和中國證監會的有關檔案。下半年,根據公司治理商業賄賂專項工作實施方案,該工作進入實質執行階段:組織開展調研和自查自糾階段,公司將繼續穩步推進各項工作的落實。

(八)加大宣傳力度,實施品牌戰略

從公司層面上,要緊密結合公司發展戰略、重大事項以及增資擴股、業務創新、業績增長等重要成績,緊密配合公司業務需要以及業務進展,積極、及時宣傳公司;各業務部門要通過論壇、報告會、交流會等形式,推介專業服務的品牌,同時與專業媒體機構保持良好的關係,增加公司的曝光率,並幫助具有獨到優勢的員工創建個人品牌,提高行業知名度,統籌規劃、點面結合,樹立公司欣欣向榮、蒸蒸日上、穩健、誠信、專業的市場形象。