淘寶客服工作計畫書範文

轉眼間來人才網快一年了,沒做淘寶之前,我負責人才網的文字信息採集。由於人才網一直沒做上去,有一段時間我都是處於迷茫而又灰心的狀態,其實還蠻慶幸現在我們做了淘寶,當然人才網也不會放棄,畢竟是老闆的心血。而淘寶也並不是想像中那么容易做起來,不過它與人才網的不同之處,是淘寶店只要我們付出了,就能看到回報,即使所得到的回報沒有和付出成正比,但我還是對未來淘寶店的發展,抱著很大的期望,也充滿了信心。

要想在接下來的工作中做出成績,制定一份合理的工作計畫是必不可少的,以下是我的工作計畫。

1.平時要多思考,了解顧客的心理需求。

2.利用平時空閒的時間,學習一些淘寶推廣技巧和行銷方法。

3.顧客旺旺諮詢商品的一些信息時,要文明用語,禮貌待客,傳達出一種和諧的聊天氛圍,讓顧客感受到賣家的誠意。

4.工作中遇到問題或是有很好的建議、想法,最好是記錄下來。

當然以上的幾點,是遠遠不夠的,我還會將在以後的工作中,多觀察、多付出行動。

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