關於2023客服部實習生個人工作總結 篇1
在我看來，這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還來不及掌握的工作技巧與專業知識，時光已經流逝;漫長的是要成為一名優秀的客服人員今後的路必定很漫長。
回顧當初在招聘會上應聘公司客服崗位的事就像發生在一樣;不過如今的我已從懵懂的學生轉變成了肩負工作職責的綠城員工，對客服工作也由陌生變成了熟悉。
很多人不了解客服工作，認為它很簡單、單調、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時上上網罷了;其實不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相關專業知識，掌握一定的工作技巧，並要有高度的自覺性和工作責任心，否則工作上就會出現失誤、失職狀況;當然，這一點我也並不是一開始就認識到了，而是在工作中經歷了各種挑戰與磨礪後，才深刻體會到。
下面是我這一年來的主要工作內容
1、業主收房、入注裝修等手續和證件的辦理以及業主資料、檔案、鑰匙的歸檔;其中交付園區共92戶，辦理交房手續46戶，辦理裝修手續7戶，入住業主2戶;
2、接受各方面信息，包括業主、裝修單位、房產公司、施工單位等信息，在做好記錄的同時通知相關部門和人員進行處理，並對此過程進行跟蹤，完成後進行回訪;
3、函件、檔案的製作、傳送與歸檔，目前年度工作聯繫單發函150份，整改通知單115份;溫馨提示55份;部門會議紀要23份，大件物品放行條1387餘份。
在完成上述工作的過程中，我學到了很多，也成長了不少
1、工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質。對於我這個剛剛步入社會，工作經驗不豐富的人而言，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，但在各位領導和同事們的幫助下，尤其是在任主管的悉心教導下，讓我遇到困難時勇於面對，敢於挑戰，性格也進一步沉澱下來。記得攬秀苑與臨風苑房屋交付的時候，因時間緊迫，人員較少，相關工作又較複雜;管家部全體人員連續加班一個多星期，力爭在交房前把所以準備工作做充分做細緻;尤其是在交付的前3日，大家每晚都加班至凌晨兩三點。交房的第一天我是負責客服中心的協助工作，當我拖著疲憊的身體參與交房工作時，已有一種睜著眼睛睡覺的感覺。但當我看到從重慶遠道而來的張羽在面對客戶時從容甜美的笑容，嫻熟的接待技巧時，內心竟盪起一波波漣漪;她也是加班加點的在工作，也會很累，為什麼在客戶面前卻可以保持這么好的精神面貌和工作狀態呢?通過公司領導對我們當天工作的總結，我才深刻體會到職業精神和微笑服務的真正含義。所謂職業精神就當你在工作崗位時，無論你之前有多辛苦，都應把工作做到位，盡到自己的工作職責。所謂微笑服務就是當你面對客戶時，無論你高興與否，煩惱與否，都應已工作為，重客戶為重，始終保持微笑，因為你代表的不單是你個人的形象，更是公司的形象。在接下來第二天、第三天交付工作中，我由協助工作轉換為正式接待工作，在加強了自身情緒的掌控的同時，儘量保持著微笑服務，順利為好幾位業主辦理完成了交房手續。聽到上級領導的鼓勵，看著業主滿意的笑容，我也無比欣慰。經歷了這次交房流程也對我日後的工作起到了莫大的作用，在面對領導與同事的批評與指正時能擺正心態，積極改正;在與少數難纏的工程人員溝通時也逐步變得無所畏懼;接待禮儀、電話禮儀等禮儀工作也逐步完善;
2、工作生活中體會到了細節的重要性。細節因其“斜，往往被人所輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無暇顧及。在綠城的工作生活中，我深刻體會到細節疏忽不得，馬虎不得;不論是擬就公文時的每一行文，每一個標點，還是領導強調的服務做細化，衛生無死角等，都使我深刻的認識到，只有深入細節，才能從中獲得回報;細節產生效益，細節帶來成功;
3、工作學習中拓展了我的才能;當我把上級交付每一項工作都認真努力的完成時，換來的也是上級對我的支持與肯定。前兩天剛製作完畢的聖誕、元旦園區內布置方案是我自己做的第一個方案，當方案通過主管的認可後，心中充滿成功的喜悅與對工作的激-情;至於接下來食堂宣傳欄的布置還有園區標識系統和春節園區內的布置方案，我都會認真負責的去對待，盡我所能的把他們一項一項的做的更好。
在__年這全新的一年裡，我要努力改正過去一年裡工作中的缺點，不斷提升，加強以下幾個方面的工作
4、加強學習物業管理的基本知識，提高客戶服務技巧與心理，完善客服接待流程及禮儀;
5、加強文案、會務等製作能力;拓展各項工作技能，如學習photoshop、coreldraw軟體的操作等;
6、進一步改善自己的性格，提高對工作耐心度，更加注重細節，加強工作責任心和培養工作積極性;
7、多與各位領導、同事們溝通學習，取長補短，提升自己各方面能力，跟上公司前進的步伐。
很幸運剛從學校畢業就可以加入綠城青竹園這個可愛而優秀的團隊，綠城的文化理念，管家部的工作氛圍已不自覺地感染著我、推動著我;讓我可以在工作中學習，在學習中成長;也確定了自己努力的方向。此時此刻，我的最大目標就是力爭在新一年工作中挑戰自我、超越自我，取得更大的進步!謝謝大家，我的工作總結完畢!
客服主管個人年終工作總結為你送上新年的祝福!
關於2023客服部實習生個人工作總結 篇2
人生總有許多的第一次，而初為人師，對於師範生的我而言，卻是件極具挑戰，頗具誘惑的事情。20_年x月x日，我懷著興奮緊張的心情和崗友來到_縣_中學，開始了為期五個月的頂崗實習。實習期間的點點滴滴，酸甜苦辣，讓我體會到陽光底下最光輝的事業的崇高和艱辛。我兒時就夢想著將來成為一名優秀的人民教師，我很開心擁有了這樣一次實習的機會，這是我夢寐以求的實現夢想的機會。
經過一段時間的學習，我感覺真是不虛此行!我學習到了很多東西，不僅僅是我在教學生，我也跟學生學習到了很多東西，這是我收穫很大的地方。在這裡，我不僅豐富了教學經驗，提高了教學水平，而且擁有了一群可愛的孩子們。
在實習學校有關領導和指導老師的悉心指導下，我時刻牢記“為人師表，嚴謹治學”的訓導。充分發揮主觀能動性，把大學課堂上所學的理論知識和實踐教學相結合。在實踐方面，在學中實踐，在實踐中學。認真開展教學工作和班主任實習工作，認認真真，踏踏實實，勤勤懇懇，任勞任怨。我付出了很多，但也收穫了很多，在整個實習階段，我從一個紙上談兵的大學生，到一個能在課堂上講課自如的準老師;從一個沒有經驗的大學生到一個對班級有一定處理能力的實習老師;從在學校的大孩子，到一位能夠隨機應變的人民教師。這一切無不見證著我付出的每一分耕耘所得到的收穫。下面，我將從幾個方面對我的實習進行總結。
一、熟悉校園，了解學情，教師指導，虛心學習，全面提高教學水平
在實習期間，在教學實習過程當中，我認真進行聽課、備課、準備教案、上課、課後反思。不斷提升個人教學能力。
實習的前兩個星期，由於學校軍訓放假，我們並沒有被安排上課，只是聽從安排，為學校做一些服務，乾一些雜活，比如：發書、招聘老師。這樣的工作，也為我們熟悉校園提供了途徑，我們也開始接觸學校的老師，以及安排我們飲食住宿的主任。九月初我們一行人被分配了指導老師，開始正式聽課，了解學情，進行高一課程的準備。我們隨時待命著，積極爭取上課機會，認真細心地向老師學習。
由於我的情況比較特殊，起初是在高一聽了將近一個星期的課，後臨時通知被調往高二。在高二上了將近一周課的時間後，國中又有一位語文老師出了車禍，導致兩個班的語文課沒有老師代任。因此，我又被調往國中，教初一的小朋友們。可謂一波三折，世事難料啊!這樣的突然臨時調換，絲毫沒有給我準備的時間，往往都是臨時通知，第二天就去上課。所以我的備課時間相當緊張，也沒有適應的過程。這非常考驗一個人的能力和心理調節能力。起初，我也會抱怨，也會不滿，心裡也有絲絲委屈，明明我剛剛適應了一個新環境，卻又要把我調到另一個新環境，我的心情可以說是非常差勁的，但抱怨是不能改變任何東西的，只能去聽從安排。儘快整理好心情，投入緊張的備課中，我沒有太多的時間浪費在多餘的發泄情感上，而是應該抓緊每一分種去認真備課。這樣，我才有充足的信心站在講台上，才能去上好我的第一堂課，第一堂課的至關重要，我的形象以及教學水平，都能在課當中展現的淋漓盡致。學生會不會因此對我刮目相看，指導老師會不會重視我，放心地把班級交給我，這都體現在第一堂課上。總的來說，雖然年級換了，學生年齡段不同，但我的課上表現，還是比較優秀的。指導老師也聽過我的課，也說整體不錯，教態自然，聲音洪亮。在教學技巧和方法上，當然還是要有所改進的。不懂的地方我會時常向老師請教，老師也會耐心指點我，我和老師相處也十分愉快!
我陪伴初一的時間最長，直到我的實習結束。我代理兩個班的語文課，並且負責一部分班主任工作。這不僅豐富了我的教學經驗，還獲得了學生們滿滿的友誼和深深的感動。
因我的指導老師是班主任，故而在副班主任工作上我可以有所借鑑和學習。學生日常矛盾的處理，生活情況，學習狀況有問題時，我都會一一認真負責地處理，學生們也非常信任依賴我。我認為我做的還是比較成功的，但班主任工作上還欠缺經驗，處理起來不是太得心應手，仍然需要不斷的學習鍛鍊。
二、團結友愛，互幫互助，相互學習，做好實習工作
在實習期間，除了教學實習和班主任工作，我在實習隊里也盡職盡責。
非常榮幸在實習之前，就被駐縣老師欽定為實習小組長。身為隊長，我們一行六人的生活瑣事都需要我來操心，老師布置的任務活動都要我來傳達督促，主任與老師之間的溝通也需要我來做中間的橋樑。真的非常心累。不過我們團結合作，完成應該完成的任務，隊友們互相幫忙，互相學習。一方面鞏固了我們之間的友誼，另一個方面給我的實習工作了很大的幫助。我從不同的崗友身上學習到了不同的知識，不同的教學風格，教學技巧和方法等等。這段時間也鍛鍊了我的人際交往能力和溝通能力，學習到了很多，更是鍛鍊了自己。
三、個人反思，感恩實習，感動常伴左右
當然，在實習期間肯定存在問題，我將決心從以下兩方面加以改進：一方面，進一步把教學常規管理工作落實到實處，扎紮實實做好教學工作，注重薄弱學科，鑽研教材，改進學習方法，提高課堂教學質量。另一方面，要不斷提高自己的教學水平，向有經驗的老師學習，努力多去聽老師的課，向他們學習教育理論方法，彌補自身在教學過程當中的不足之處。要學會與學生，友好和睦的相處，正確處理師生關係，營造，良好的班級氛圍。
時光匆匆，回首這五個月實習，在我眼前浮現的都是充實的生活，忙碌的身影和沉甸甸的收穫。很幸運選擇了頂崗實習，不僅鍛鍊了自己，也使生活充滿了樂趣、驚喜，有滋有味。感恩一路陪伴我成長的老師、學生、崗友，是你們讓我有了勇氣，去面對一切困難和挫折。我將珍惜此次經歷，將來努力成長為一名優秀的人民教師，不負此行!
關於2023客服部實習生個人工作總結 篇3
實習生在實習期結束之後，一般都會寫一份畢業實習報告。那么，實習報告怎么寫呢?以下以醫生專業的實習生為例，為大家提供一則大學生畢業實習總結。希望大家從中有所收穫。
短短一年的實習生活就要結束了，回顧這段時間的點點滴滴，雖然說不上激情澎湃，但是畢竟我們為此付出了諸多的心血，心裡難免有著激動。現在要離開帶領我們踏入醫生行列的老師們，心中的確有萬分的不捨，但天下無不散之筵席，此次的分別是為了下次更好的相聚。第一次作為醫生的經歷會讓我們銘記一生。以下是我的畢業實習報告總結，希望從中發現一些優點和缺點，為我們以後的學習和工作增加經驗。
臨床的實習是對理論學習階段的鞏固與加強，也是對臨床技能操作的培養和鍛鍊，同時也是我們就業崗前的最佳訓練。儘管這段時間很短，但對我們每個人都很重要。我們倍償珍惜這段時間，珍惜每一天的鍛鍊和自我提高的機會，珍惜與老師們這段難得的師徒之情畢業實習總結及體會。
剛進入病房，總有一種茫然的感覺，對於臨床的工作處於比較陌生的狀態，也對於自己在這樣的新環境中能夠做的事還是沒有一種成型的概念。慶幸的是，我們有老師為我們介紹各科室的情況，介紹一些規章制度、各級醫師的職責等，帶教老師們的豐富經驗，讓我們可以較快地適應醫院各科臨床工作。能夠儘快地適應醫院環境，為在醫院實習和工作打下了良好的基礎，這應該算的上是實習階段的一個收穫：學會適應，學會在新的環境中成長和生存。
到病房實習，接觸最多的是病人，了解甚深的是各種疾病，掌握透徹的是各項基礎技能操作。實習的最大及最終目的是培養良好的各項操作技能及提高各種診療技能。所以在帶教老師“放手不放眼，放眼不放心”的帶教原則下，我們積極努力的爭取每一次的鍛鍊機會，同時還不斷豐富臨床理論知識，積極主動地思考各類問題，對於不懂的問題虛心的向帶教老師或其它老師請教，做好知識筆記。遇到老師沒空解答時，我們會在工作之餘查找書籍，或向老師及更多的人請教，以更好的加強理論知識與臨床的結合。按照學校和醫院的要求我們積極主動地完成了病歷的書寫，教學查房，病例討論，這些培養了我們書寫、組織、表達等各方面的能力。
在醫院實習期間，我們所做的一切都以病人的身體健康，疾病轉歸為目的，我們嚴格遵守醫院的各項規章制度，所有操作都嚴格遵循無菌原則。我們在內、外、婦、兒各個科室里，都是認真細心的做好各項工作，在帶教老師的指導下，對各種常見病，多發病能較正確地進行預防、診斷和處理。比較熟練的掌握了臨床常用診療技能。本著三基、三嚴的精神，培養和提高了我們獨立思考和獨立工作的能力中專畢業實習總結 。