隨著二十一世紀知識經濟時代的到來，隨著科學技術的發展，越來越多的新技術、新產品被廣泛地套用，不學習，安於現狀的人最終將會被時代所淘汰。作為一名客服代表，我加緊了對專業知識的學習，對近兩年來接回的新特種車輛的性能、基本狀況、基本結構進行全面了解，做到了如指掌，尤其是對一些高科技手段在這些車上的套用，進行了仔細的研究，掌握其工作原理。我還利用業餘時間，學習了工商管理、發展市場經濟等相關知識。
總之，xx年以來，我在工作中作出了一定的成績，但是，距離組織的要求還有一定的差距，需要在以後的工作中去改進。xx年即將到來，我決心在今後的工作中，再接再厲，為我公司的發展壯大，作出更大的貢獻。