詳盡、可行、雙贏的方案，容易得到客戶的認可，促成行銷 活動的成功。一年來，省局本著“統談分簽”的思路，先後為省移動公司、省電信公司、省地方稅務局、省人民財產保險公司、福建東南汽車公司等大客戶量身定做了行銷活動方案，得到客戶的認可，有些方案已經得以落實，產生效益。省移動公司的全球通升級版客戶對賬單、福建東南汽車公司利用郵政資料庫信息進行汽車產品推介的方案都取得了很好的效果，在為客戶提供優質服務的同時，也為郵政企業帶來較好的經濟效益。?
四、加強對大客戶整體性行銷活動的開發。各局結合節假日、 客戶重要節日等節日商機，針對大客戶的用郵特點，充分了解大 客戶的用郵需求，注重對大客戶的深度開發。?
福州局緊緊抓住大眾消費習慣，結合建設銀行準備開展“刷龍卡貸記卡，奉上溫馨年夜飯”業務促銷的有利時機，制定宣傳促銷方案，為客戶製作活動宣傳單10萬份，藉助郵政資料庫行銷手段，對目標客戶進行寄送宣傳，創收18.2萬元，收效顯著。抓住“國慶”、“聖誕”、“元旦”、“春節”等節日商家加大促銷的商機，為麥德龍、好又多、大洋百貨、世紀聯華等大客戶寄送廣告類促銷商函，幫助客戶促銷商品，發展業務，增加了郵政商函收入。?
廈門局注重做好大客戶的維護和開發工作，對戴爾公司、好 又多商場、麥德龍商場、海爾工貿、廈門航空、旅遊景點大客戶 進行開發，5月份以來，戴爾公司的月均廣告類商函寄遞量均達50萬件以上，月交寄業務量持續高居我省榜首;廈門好又多商場月均商函寄遞量近30萬件;廈門麥德龍商場月均商函寄遞量達9萬件;5月份為海爾工貿製作郵簡式商函8萬件;11月份為廈門航空寄遞白鷺里程卡賬單3.52萬件;為廈杏摩托加印服務質量反饋卡式明信片5萬枚;景點門票明信片市場拓展較為成功，5月份和7月份製作“萬石植物園”旅遊門票明信片20萬枚;8月開發鼓浪嶼門票明信片7萬枚;10月份開展鼓浪嶼鋼琴博物館4萬枚門票明信片。?
泉州局抓住移動進行全球通十周年《藍色盛典》宣傳的有利時機，為大客戶製作紀念封、門票等，創收44.11萬元。安溪局利用“5·17世界電信”為電信和移動公司分別寄遞廣告類商函，為大客戶的宣傳進行服務，增加郵政商函收入;在教師節來臨之際，搞好移動分公司大客戶整體性行銷活動的策劃，開發集問候和優惠刮獎券於一身的問候型明信片——“教師問候刮獎卡”明信片;泉州市區分局和晉江局利用商函式據庫為房地產商、機械廠、會展公司、商會等行業客戶寄遞商函近30萬件。?
漳州局大力開拓學校教育市場，抓住大中專院校招生錄取的契機，積極拓展錄取通知書市場，由聯通公司出資，為三所學校製作錄取通知書，在錄取通知書中夾聯通公司業務宣傳，創收14.5萬元;抓住教師節的契機，與團市委合作，開展“十萬賀卡頌師恩”活動，創收14?6萬元;12月份抓住“飛向太空——中國載人航天展”在漳州市農展館舉行的契機，參與此次航展的策劃、制票、售票，共製作了7萬張明信片門票。詔安局抓住夏季高溫用電負荷急劇攀升，政府大力推行節約型社會的有利時機，積極公關，成功為詔安縣電力公司策劃並製作了《安全用電知識》系列宣傳廣告8萬份，並由電力公司提供名址按址投遞，不僅創收6萬元，並通過此項業務收集整理出近10萬用電戶名址信息，達到了“一舉兩得”的效果。?
莆田局在與電信、移動公司簽定賬單寄送協定的基礎上，積極向客戶宣傳利用賬單名址進行資料庫行銷的意義，得到客戶的認可，定期為客戶寄送商函進行個性化的業務宣傳，取得了“雙贏”的效果。 ?
各市局還針對函件業務的特點，結合每個階段工作的重點，時地推出活動策劃方案，在為大客戶提供優質服務的同時，挖掘潛在的客戶。今年來，省局針對業務特點，先後制定了資料庫行銷服務專家、“金秋鴻雁”資料庫行銷套餐、企業拜年卡業務推介、吉祥如意賀年有獎保險明信片、郵政國際特惠郵資信封和明信片等業務推介書，針對大客戶和潛在的客戶，運用資料庫行銷手段，在全省範圍內對目標客戶進行寄遞，搞好重點業務的宣傳推介，刺激了客戶的需求，收到了良好的效果。?xx上半年移動客服工作總結範本
五、走訪大客戶形成制度，了解大客戶對郵政服務的意見和建議。走訪客戶，及時了解客戶對郵政服務的意見和建議，及時了解客戶的需求，可以使我們的服務工作有的放矢，事半功倍。各地市局大客戶服務小組領導親自帶領大客戶服務小組成員，堅持定期、不定期走訪大客戶，注重平時的情感交流，搞好與大客戶的公共關係。廈門、漳州等局經常對大客戶進行走訪公關，加深和大客戶的感情。通過走訪公關，獲取更多的客戶信息，開展有的放矢的行銷活動，對大客戶進行深度的業務開發。寧德局在業務攬收過程中，注意蒐集客戶信息，在了解到移動公司要開展一系列宣傳活動的信息時，主動走訪客戶，幫助大客戶制訂活動方案，為移動動感地帶三人籃球賽、移動創作大賽提供服務，增加商函業務收入。龍巖局在對電信客戶走訪過程中，了解到電信客戶準備對無繩電話進行階段性的促銷，為大客戶制訂促銷方案，利用廣告類促銷商函進行寄發，得到客戶的認可。三明局、南平局為大客戶設立大客戶代表，加強與大客戶的溝通，及時了解大客戶的信息，開展相應的行銷活動，取得了較好的行銷效果。?