家長該怎樣幫助男孩克服社交恐懼禮儀知識 篇1
在日常生活中,常常會看到這樣的現象:有的人在路上碰到熟人因怕羞故意躲避:有的人不敢在眾人面前講話,害怕自己當眾出醜,使自己處於難堪的地步:害怕當眾說話或表演,害怕當眾進食,害怕與別人對視,或自認為眼睛的餘光在窺視別人,因而惶恐不安。
楊華,從國小習勤奮、聰明伶俐,上國小時頗得老師賞識,還當上了班長。可就在一次班會上,他站在講台上發言時說錯了一句話,引起了同學們的哄堂大笑。他當時不知這是因為講錯話所致,還以為是自己臉上出了什麼毛病。從那以後,他就總覺得自己長相難看,先是覺得臉面不好看,後來又覺得頭型不好看,再往後就覺得連體形也不好看了,總之,他覺得自己渾身上下哪兒都不好看,以全於後來他越來越關心自己的長相了。工作之後,更是瘋狂,他貼面膜,甚至光顧美容院,希望通過這些方法使自己的長相能有所改觀。隨著時間的推移,他變得越采越內向,越來越孤僻,最後發展為極度自卑,甚至常常不敢走出家門,更不敢與生人交往。平時別人多看他一眼,他就覺得是自己長得太難看才吸引了別人的視線:如果別人沒有看他,他又覺得這是因為自己長得小好看,別人對他不屑一顧。後來,他幾乎不敢在公眾場合露面,更別說與人自如交談了。為此,他痛苦不堪。
楊華的症狀,屬於典型的社交恐懼症。許多人或多或少對與陌生人接觸都會有些害怕,但是,社交恐懼症患者總是處於焦慮狀態。他們害怕自己在別人面前出洋相,害怕被別人觀察。社交恐懼症主要可以分成兩類:
1.普通社交恐懼症
普通社交恐懼症是指在任何地方,任何情境中,都會害怕自己成了別人注意的中心。他會發現周圍每個人都在看著他,觀察他的每個小動作,他害怕被介紹給陌生人,甚至害怕在公共場所進餐,喝飲料,他會儘可能迴避去商場和進餐館:他從不敢和老闆、同事或任何人進行爭論,捍衛他的權利。
2.特別社交恐懼症
患了特別社交恐懼症的人會對某些特殊的情境或場合特別恐懼。比如,某人在與別人的一般交往中,並沒有什麼異常,可是當他們需要上台表演,或者當眾演講時,他們會感到極度的恐懼,常常變得結結巴巴,甚至愣在現場。
從心理學角度采講,患有社交恐懼症的人,總是走不出過去重複的泥潭,社交恐懼症往往不是突然產生的,而是長期形成的。患者往往從小就在社交上存在一定的問題,這些問題沒有隨著年齡的長大而自然解決,而總是一遍遍地重複舊有的困擾,令患者十分痛苦。這是怎么回事呢?可以用一個比喻來解答:人的`口腔里有了潰瘍,總想用舌頭一遍遍舔它,即使又疼一遍還是這樣做,為什麼?是想要修復它。人的成長曆程也是一樣,有社交恐懼症的人常常在想:“再這樣做一遍可能就會成功吧!”可是再這樣做一遍往往還是失敗。要想走出過去重複失敗的泥潭,需要通過心理諮詢,對自己的生活模式逐漸有一個比較清晰的領悟,這樣才可以使傷口癒合。
每一個孩子都要經歷社會化過程,都要從家裡走向社會,過分羞澀內向會妨礙性格的發展和完善,對學習和工作帶來不利影響。偶爾沒有達到目標,就容易自卑,同時對外界的反應十分敏感,這很正常。但如果反應過度,就會縮手縮腳,影響自己的交往,逐漸形成自我封閉。這對性格的完善是有害的。
要幫孩子克服社交恐懼症,不妨做到以下幾點:
(1)要孩子首先戰勝自己。要讓他知道,沒有誰是十全十美的,每個人都有不足之處,不要無限誇大別人的優點,放大自己的缺點。不必仰望別人,只要努力,你也可以很優秀。克服了自卑心理,就會增加交往的欲望。
(2)教會孩子有意識地做數次深而長的有節奏的呼吸,心裡要想著自己與對方是平等的,這可以使緊張心情得以緩解。平時注意訓練孩子用大膽而自信的眼光看別人,為他建立自信心打下基礎。
(3)學會轉換氣氛。孩子在與他人交往時,可能因為某些原岡,說到某種話題會難以開門,從而導致心理緊張。在這個時候可以讓孩子轉換一下話題,使氣氛得以緩和,等到氣氛融洽,有利於說出真情時,再心平氣和地說明自己的意圖。
(4)有時人的羞怯不完全是由於過分緊張,而是由於知識領域過於狹窄,或對當前發生的事情知道得太少造成的。因此,平時要讓孩子加強對文學,音樂,藝術等方面的學習,多看課外書籍,報刊,廣泛地吸收各方面的知識,有了知識會幫助他樹立自信,克服羞怯。
(5)讓孩子勇敢地走出自我封閉的圈子。先教孩子和熟悉的人交談,然後循序漸進,最後達到和陌生人交談的水平。平時在家裡時,可以虛擬一個公眾場合,下面有無數聽眾,讓孩子發言。經過長期艱苦的心理鍛鍊,隨著年齡的增長,個性的完善,社交恐懼症是可以逐漸克服的。作為父母,應重視並注意觀察娃子是否有社交恐懼傾向。及時審視自己對待孩子的行為是否恰當,並儘早糾正不恰當的教育行為。給予孩子更多愛護、表揚和鼓勵。
家長該怎樣幫助男孩克服社交恐懼禮儀知識 篇2
1、多帶孩子多見識世界。專家認為,孩子出現社交恐懼,主要是孩子跟外界接觸的機會少,而且獨生子女的環境下成長缺少與同齡人的溝通和交流,加之父母工作忙碌,少機會留意孩子的變化,久而久之便出現了社交恐懼,要消除和預防社交恐懼,最好就是家長帶孩子多接觸同齡人,培養孩子的自信心,讓孩子接觸世界的機會多了,那么孩子就樂意跟人交往了。
2、家、園配合。家長和老師的作用不可或缺。比如從小的時候起,在幼稚園里,老師可以請小朋友做手拉手的遊戲、讓他們自我介紹,讓他們交朋友;上課的時候,可以多點提問,消除孩子陌生感;家長方面,不要認為社會複雜就拒絕鼓勵孩子社會交往,家長應該多帶同齡的孩子在家裡玩,比如過生日、才藝展示,至少要有3個孩子營造一個社會系統,多讓孩子在人家面前說話和講故事……只要堅持,孩子就會離社交恐懼越來越遠。
3、給孩子一個贊!每天睡前到都告訴孩子,你是最棒的,你很聰明,只要肯定努力,擁有一個樂觀積極的心態,就一定會迎來美好的生活。讓孩子在睡前和早起時,找一個地方,大聲的還出來,告訴自己“我能行,我一定行”!
4、教會孩子有意識地做數次深而長的有節奏的呼吸,心裡要想著自己與對方是平等的,這可以使緊張心情得以緩解。平時注意訓練孩子用大膽而自信的眼光看別人,為他建立自信心打下基礎。
5、多看一些勵志的書。不是每一個人都是隨隨便便成功的,每個人都會經歷挫折,甚至經歷不堪,讓孩子知道這些,多看一些成功人士的心酸歷程,這都有助於孩子告別社交恐懼症。
6、父母是孩子最好的榜樣,如果父母有一個良好的社交圈,並且帶著孩子去見識,就會讓孩子潛移默化的學到與人交往的技巧和知識。因此,父母主動帶著孩子擴大交際圈,對於克服孩子的社交恐懼,也是極有幫助的。
7、興趣是孩子最好的老師,遊戲是孩子最好的玩伴。如果家長可以幫助孩子把這兩大利器和孩子的社交活動培養結合起來,那么就是無敵的。家長可以努力發掘孩子的興趣,然後給孩子報一個興趣班。這樣就可以讓孩子在發揚興趣的同時,與志同道合的小夥伴一起成長。
8、如果孩子從小就是在一個愛意滿滿的家庭中長大,那么對於人和人的關係會呈現出一種比較樂觀和陽光的心態。這樣,她也會把自己看到的這種和諧關係,自覺地套用到自己與別人的社交活動中。這樣就形成了一個良性循環,也會讓自己擁有一個良性的人際關係,從而逐步擺脫社交恐懼。
9、如果自我調節無效,孩子無論如何都拒絕與人交往,那就應該找個醫生,介入治療一下了。必要的時候可以採用藥物治療,心理治療等等,聽聽醫生的建議,制定一個適合孩子的療法。
家長該怎樣幫助男孩克服社交恐懼禮儀知識 篇3
1.教他客觀全面地看待事物
具有自卑心理的人,總是過多地看重自己不利、消極的一面,而看不到有利、積極的一面,缺乏客觀全面地分析事物的能力和信心。這就要求家長教會男孩要提高自己透過現象看本質的能力,客觀地分析對自己有利和不利的因素,尤其要看到自己的長處和潛力,而不是妄自哀嘆、妄自菲薄。
2.告訴他要將別人的思想、言論和行為與自我價值截然分開
別人的評價,只能代表別人對事物的看法,並不是真理,並不是神聖不可改變的。父母要告訴男孩,這些評價中他認為可以聽的就聽,認為可以不聽的就可以不聽,決定權在於自己。
3.從購置衣物開始,要他根據自己的判斷去買
家長要告訴男孩,衣服是要穿在自己身上,而不是穿在別人身卜。別人的選擇只代表別人的愛好和審美,並不代表自己的。
4.培養他的信心
一位名人曾經說過:“處於現今這個時代,如果說‘做不到’,你將經常站在失敗的一邊。”你可以試著想自己已完成的事,這樣你對能做的事會更有信心。只有失敗者才會將注意力集中在失敗和缺點上。
家長該怎樣幫助男孩克服社交恐懼禮儀知識 篇4
很多父母發現孩子不但不擅長人際交往,而且特別不愛與人交往,不願意跟家人以外的人說話。當不得不社交的時候,孩子很緊張,舌頭打結、臉紅耳赤、手心冒汗。平常周末、放假時,孩子也喜歡宅在家裡,不願意出門社交,害怕與不熟的人接觸。
如果有這些表現,說明孩子很有可能有社交恐懼症。
在精神醫學中,社交恐懼症又叫社交焦慮障礙,屬於恐懼症中的一種,大部分患者在青春期時就起病了,特點是明顯而持久地害怕社交性情境,或者害怕可能使人尷尬的社交行為和活動,一旦遇到就手足無措,嚴重焦慮。
很多父母發現孩子有社交恐懼症,但卻不知道該如何應對,更不知道如何幫助孩子打開“心門”,學會與別人正常地交流。
以下我們分享關於社交恐懼的科普知識,並提供幫助孩子有效克服社交恐懼症的方法。
一、社交恐懼有哪些形式?
隨著時代發展,社交恐懼症主要表現為3種形式:
1、單純的社交恐懼症,患者跟家人溝通交流一切正常,只是一出門就有社交恐懼,其餘時間情緒很正常。
2、患者既有社交恐懼症狀,也有其他精神心理障礙或心理問題,比如抑鬱症、雙相情感障礙、學習障礙等。這種情況下,社交恐懼很有可能是前面那些疾病繼發的。
3、網友所說的“社交牛雜症”。這並不是專業上稱呼,而是形容患者跟熟悉的朋友、或者網上聊天時,社交能力不但正常,甚至很強,有“社交牛逼症”,但是在現實生活中卻有社交恐懼症狀,在兩個狀態之間反覆橫跳。
二、社交恐懼症的病因是什麼?
主流精神醫學認為,社交恐懼症的病因與生物學因素(比如遺傳因素)、心理社會因素都有關,但具體病因不明。
而我們通過深度催眠下病理性記憶修復技術(TPMIH)發現,社交恐懼症的病因其實很清晰,這是患者遭受了疊加性心理創傷導致的,尤其是跟社交相關的創傷事件。
比如,青少年兒童多次被同學或朋友嘲笑、排擠,遭到校園欺凌,被老師辱罵、體罰、不公平對待等等。
如果患者除了有社交恐懼症,還同時有抑鬱症、雙相障礙或學習障礙的話,那遭受過的疊加性心理創傷更多、更複雜,包括來自父母不科學的親職教育,學習上的挫折等等。
而所謂的“社交牛雜症”,這帶有鮮明的網際網路屬性。部分社恐人士發現在網路中可以“穿馬甲”,匿名社交,也更容易找到跟自己有共鳴的人。他們跟網友聊天時,焦慮和恐懼會大幅度減輕,社交能力就恢復了正常。而且他們在現實社會裡越恐懼社交,就越需要在網路中把社交需求釋放出來,在網上就成了“社交牛逼症”。
三、社交恐懼症如何治療?
我們在系統化的深度心理干預中,會利用深度催眠下病理性記憶修復技術(TPMIH),修復社交恐懼症背後的疊加性心理創傷,患者的症狀可以快速緩解,甚至消失。
對於求學階段的學生患者,因為他們往往還有學習障礙,所以還會結合深度催眠下條件反射重建技術(CRRDH),幫助他們建立高效學習狀態,患者康復得更快,更順利重新復學,儘快融入班集體。
但是這種技術目前還沒有普及,對於大部分社交恐懼症患者來說,可以嘗試更加現實的康複方法:
第一,患者的父母、家人學習高效的、科學精神心理學知識,懂得理性應對孩子的社交恐懼,不要強迫孩子社交,避免加重病情,而且逐步修復患者的疊加性心理創傷。
比如對於患者在社交上的創傷事件,父母儘可能找到傷害過孩子的人,讓對方理解孩子的感受,並跟孩子道歉,這十分考驗父母的智慧。如果父母曾經打罵孩子,對孩子造成過心理創傷的,也要對孩子真誠道歉,並改變教育方式,改善親子關係和家庭關係。
第二,在孩子沒有真正恢復社會功能前,父母要幫助孩子提升自信。比如曾經被人欺凌的孩子,父母可以鼓勵他們在家強身健體,增強自我保護的能力。有的孩子打遊戲打得很好,在網上得到很多網友認可,交到一些志同道合的朋友,甚至還能賺到一點錢,這也能鍛鍊社交能力,增加自信心。
第三,在此基礎上,孩子的社交恐懼會逐步緩解,這時可以接受專業的心理治療,比如認知行為療法(CBT),人際關係治療等。
第四,必要時可以結合藥物治療,服用抗抑鬱症藥,對治療社交恐懼有緩解作用。
第五,最後一點,還可以結合適當的運動,比如跑步,打球等,加快康復的速度。
另外,有些父母發現孩子有社交恐懼症,尤其是孩子連跟父母交流都不願意的時候,往往會意識到孩子有心理問題,然後帶孩子找心理諮詢/心理治療,希望能夠令問題得以解決。
父母的這個意識是好的,若能找到真正專業、經驗豐富、又適合孩子的心理諮詢/心理治療師,確實能夠幫助孩子更快地從社交恐懼症中走出來。
但希望父母儘量避開精神分析、或精神動力學派的心理諮詢師/心理治療師,這很可能不適合青少年,甚至會帶來一些不良的影響。
如上文提及,社交恐懼症的根源是患者遭受過疊加性心理創傷,尤其是跟人際交往相關的創傷事件。很多精神分析師會跟孩子去回顧這些事件,跟孩子進行一些分析。
這個出發點是好的,在創傷修復中,尋找、激活創傷是重要的一環。但心理創傷被激活後,應得到高效的、科學的修復,才能幫助患者解決心理問題;而大部分精神分析師缺乏這個能力。所以,孩子一次次地感受到痛苦,反覆地訴說、傾訴,但對於改善症狀的幫助並不大。
當孩子提出的一些疑問,精神分析師難以作出合理的解釋時,可能全都歸結於“這是你潛意識的問題”,讓孩子慢慢去領悟,令孩子感到一頭霧水。
所以,有的孩子可能一開始很信任這部分心理諮詢師/心理治療師,覺得對方願意專注地聽自己傾訴;但時間一長,發現這解決不了問題,很多孩子就不願意去了。如果這時精神分析師和父母讓孩子繼續堅持,甚至施加壓力,說就是因為孩子不能堅持所以沒有效果,就容易對孩子造成二次心理傷害,令其病情不斷惡化。
如果反覆感受這種痛苦,患者有可能陷入情感淡漠、麻木的狀態,看起來情緒平穩了,但其實內心很迷茫,缺失了同理心,反而更嚴重了。
再加上,很多青少年患者由於遭受了大量的疊加性心理創傷,慢慢出現了敏感、多疑的偏執型人格,若還過度受到精神分析理論的影響,就有可能真正演變為人格改變,甚至是人格障礙的患者。
有的精神分析師還會過度將青少年的社交恐懼都歸咎為原生家庭與父母的責任,甚至都歸咎於6歲之前的經歷,這是非常偏頗的。社交恐懼除了有父母不當教育方式的因素,往往還有校園、社會上的人際關係因素。如果過分歸因為父母的責任,不但不利於解決問題,還容易惡化親子關係,青少年患者的情緒更加容易波動。
無論父母找的是精神分析,還是認知行為療法等流派,希望父母不要以為找了心理諮詢/心理治療,問題就能解決。目前主流的心理諮詢/心理治療流派都停留在人的外顯記憶層面,未能深入到內隱記憶層面,很難高效修復孩子所遭受的心理創傷。
所以,父母一定要掌握高效的科學的精神心理學知識,有意識地修復親子關係與家庭氛圍,這相當於自我家庭治療,增強孩子的安全感,也能夠在一定程度上修復孩子所遭受的疊加性心理創傷。
當父母可以通過這種自我家庭治療,以及以上提及的方法,逐步引導孩子與外界交流,一旦看到孩子的積極變化與進步,要學會及時給予孩子具體化的肯定,並引導孩子學會自我肯定,增強孩子的自信心。
父母還可以引導孩子意識到自己在人際交往方面比較敏感,而我們可以把這種“敏感”轉化為“敏銳”。
比如說,當跟別人發生一些摩擦時,我們不要過度負面解讀別人的行為,令自己陷入低沉、憤怒;而是迅速、理性地分析當下的局勢,看到對方與自己有哪些不足之處,尋找合適的方法去解決,自信、從容地去面對和處理人際矛盾。
家長該怎樣幫助男孩克服社交恐懼禮儀知識 篇5
一、社交禮儀的概念
(一)社交禮儀:指人類在社會交往活動中約定俗成的表示尊敬的行為規範與準則,用以溝通思想、聯絡感情、促進了解、構築和諧,具體表現為禮儀、禮節、儀表、儀式、禮儀器物等。
二、禮儀的核心概念尊重是禮儀的核心概念。禮儀的核心是尊重為本。尊重二字,是禮儀之本,也是待人接物的根基。尊重分自尊與尊他。首先是自尊為本,自尊自愛,愛護自己的形象。然後是尊重他人。尊重上級是一種天職,尊重下級是一種美德,尊重同事是一種常識,尊重服務對象是一種本分,尊重對手是一種風度,尊重所有人有助於我們人際關係的融洽。
尊重禮儀規則有助於我們成功,大家都尊重禮儀規則有助於我們構建和諧社會。
●尊重他人的三A原則接受對方:不要難為對方,不要讓對方難堪,客人永遠是對的。談話中不要打斷別人,不要輕易補充對方,不要隨意更正對方。
重視對方:欣賞對方,多看對方的優點,不當眾指正缺點。
讚美對方:懂得欣賞別人的人實際是在欣賞自己,是自信的表現。
禮儀的分類時代分類:古代禮儀、近代禮儀、現代禮儀。
範圍分類:國際禮儀、涉外禮儀、國家、區域之間的禮儀、組織內部的禮儀。行業分類:為公務禮儀、政務(商務)禮儀、教師禮儀、校園禮儀、酒店禮儀、大學禮儀、軍隊禮儀、醫院禮儀等等。使用領域分類:社交禮儀、乘車禮儀、用餐禮儀、服飾禮儀、演講禮儀、談判禮儀、文書禮儀、求職禮儀、家庭禮儀、旅遊禮儀、婚慶禮儀等等。
二、社交禮儀的要素與性質
(一)要素
1.社交禮儀的主體:指各種社交禮儀行為與社交禮儀活動的操作者和實施者。
2.社交禮儀的客體:指社交禮儀行為和社交禮儀活動的指向者和承受者。主體與客體關係是可以互相轉化的,為了建立、維護和發展更融洽的人際關係,往往需要人們自覺地、自動地、及時地促成這種轉換和變化。
3.社交禮儀的媒體:指進行社交禮儀活動時所依託的一定的方法、手段和介質。
禮儀媒介系統:語言媒介語言—問候、演講、致辭、洽談、聊天、電話等—笑、吹口哨、哭泣、嘆息、嗯、啊。
4.社交禮儀的環境:指社交禮儀行為和活動得以進行的特定的時間和空間。自然環境與社會環境。
(二)社交禮儀的性質
1.存在於時空的廣泛性。社交禮儀在整個人類社會的發展過程中普遍存在,並被人們廣泛認同。
2.約定俗成的規範性。各種禮儀規範都是在社會生活中共同議定、眾所習用而形成的。道德規範,等級規範,次序規範,場合規範,行為規範。
3.推陳出新的繼承性。
4.民族地方的差異性。指不同民族和地方的禮儀具有各自不同的特點。表現為內部統一和外部差異的結合。
5.由表及里的功能性:溝通功能、協調功能、維護功能、教育功能。
三、社交禮儀的基本原則
1.遵時守約原則—講究誠信,按時履約,遵守時間,信守諾言。
2.公平對等原則—一視同仁,禮尚往來。
3.和諧適度原則—把握分寸,恰當得體,不卑不亢,熱情大方,有理、有利、有節、注意技巧,合呼規範,避免過猶而不及。
4.遵守公德的原則—文明禮貌、尊重他人、遵章守紀、敬老愛幼。
5.寬容自律的原則—多容忍他人,多體諒他人,多理解他人,學會為他人著想,善解人意。
6.系統整體原則—指禮儀本身是一個有機的系統,我們應該認識到這種系統性,用系統的方法來認識和處理禮儀的相關問題。
7.尊重風俗禁忌原則。
家長該怎樣幫助男孩克服社交恐懼禮儀知識 篇6
1、有助於提高大學生與人交往的能力
大學生一般都遠離家鄉父母,過著集體生活,與其他同學處在平等位置,因此,通過人際交 往活動,並在交往過程中獲得友誼,是適應新的生活環境的需要,事實上,在大學期間,能否與他人建立良好的人際關係,對一個人的成長和學習有著十分重要的影響。
社交禮儀就是一種特殊的語言,讓大學生學習和掌握社交禮儀的基本知識和規範,他們就能憑 借它去順利地開啟各種交際活動的大門和建立和諧融洽的人際關係。
2、有助於大學生的道德教育
通過學習禮儀課可以讓大學生更好的認識社會,更好的明白社會生存法則、與人接觸等,更好的認識到一個真正的人應該做出怎樣的選擇。人的素質是不斷自我選擇的結果。
3、可以更好的適應社會
現在的社會人們交往的範圍已逐步從人際溝通擴展為大範圍的公眾溝通,從面對面的近距離溝 通發展到了不見面的遠程溝通,從慢節奏、低頻率的溝通變為快節奏、高頻率的溝通。這種現 代信息社會的人際溝通的變化,給人類社交禮儀的內容和方式均提出了更高的要求。
家長該怎樣幫助男孩克服社交恐懼禮儀知識 篇7
禮儀是一張人際交往的名片。社交禮儀知識可以幫助我們規範言談舉止,學會待人接物;塑造良好形象,贏得社會尊重;架設友誼橋樑,通向成功之路。知禮懂禮是現代人立足社會的基本前提之一,是人們成就事業,獲得美好人生的重要條件。
社交禮儀重要的是要能夠在合適的場合體現得體的風度。具體到細節就要從以下八個方面來講:
1、儀容儀表禮儀
在商務交往中,有一個著名的社交定律就是首因效應。指的是人的第一印象是長期交往的基礎。一項研究表明:在與陌生人打交道時,這些印象的形成只不過需要短短的3分鐘。在這短短的3分鐘裡,最初的45秒尤為重要。這45秒需要注重很多禮儀,比如怎樣微笑、握手、對視、行走、打招呼,甚至之前更斷的時間內,對方已經對自己有了一個評價。
雖然第一印象有時候並不準確,但是在沒有其他參考標準的情況下,只有在外在形象方面做出提升才能給人留下美好的第一印象,對於後續的社交活動才有幫助。
當然,這在社交活動中只是一種暫時的行為,更深層次的交往還需要您的硬體完備。這就需要你加強在談吐、舉止、修養、禮節等各方面的素質,用完美的你去贏得別人的`尊重。
2、言談舉止禮儀
言談舉止禮儀是其他一切禮儀的基礎。要想在交際中獲得良好的效果,首先要掌握語言表達的藝術,懂得言談禮儀,使你的談吐風趣、高雅、富有感染力。
優雅的舉止,灑脫的風度,常常被人們羨慕和稱讚,最能給人們留下深刻印象。一個人行為舉止的綜合,就是風度的具體表現。是社交中無聲語言,是個人性格、品質、情趣、素養、精神世界和生活習慣的外在表現。包括:規範的站姿、優雅的坐姿、正確的走姿、適度的手姿、合適的表情等。
3、稱呼的禮儀
在商務交往中,經常要要與各種年齡、性別、身份的客戶交往,都會遇到一個如何稱呼別人的問題。如果稱呼錯了,不但會使對方不高興,甚至會鬧出笑話來。因此,在比較正式的社交場合,要能夠通過禮貌的稱呼來協調人際關係的和諧發展。
在現代社交場合中,通常對初次見面不熟識的男士稱“先生”,女士為“小姐”“女士”等;在知曉對方職業的情況下也可以用職業名稱來稱呼,如醫生、律師、教師、導演等;在知道對方職稱的情況下可以稱呼為教授、記者、工程師等;也可以用職務稱呼,如王校長、李總編、張經理等。
4、介紹的禮儀
介紹是人與人之間驚醒溝通交流的前提條件。在社交商務場合,掌握正確的介紹禮儀,不僅可以擴大自己的交際圈,廣交朋友,而且有助於進行必要的自我展示、自我宣傳,並且替自己在人際交往中消除誤會,減少麻煩。
介紹分為介紹自己和介紹他人兩種情況。介紹自己通常是希望結識某個人或某些人但是又沒有其他人引薦的情況下,自己充當自己的介紹人,把自己介紹給對方。
在做自我介紹時,要兼顧實際需要、所處場景,要具有鮮明的針對性,同時要能夠介紹的有特點,讓對方能夠對你又鮮明的印象,不至於“千人一面”。
在為他人介紹時,把年輕的介紹給年長的;把職務低的介紹給職務高的;異性就要遵從“女士優先”的原則。同時,要能夠靈活掌握介紹順序與原則,介紹完畢後可以彼此問候一下對方,也可以互遞名片作為聯繫方式。
5、名片禮儀
在社交場合,名片是自我介紹的簡便方式,當自己不方便介紹自己給他人時,名片就派上用場了。如今,名片已經成為現代商務人士交往的必備工具。名片的遞送、接收和存放也要講究社交禮儀。
在與人交換名片時,要遵循職位高低的順序,或者由遠及近,依次遞送。遞送時應講名片正面向上面對對方,雙手奉上。同時要注視對方,面帶微笑,並大方的說:這是我的名片,請多多關照。切忌不要在弄清對方身份前想傳單一樣隨便散發。
接受名片時應起身,面帶微笑注視對方。接過名片時應說謝謝,隨後有一個微笑閱讀名片的過程,並抬頭看看對方的臉,使對方產生一種受重視的滿足感。然後,回敬一張本人的名片,如身上未帶名片,應向對方表示歉意。
存放名片時切不可隨意擺弄或仍在桌上,也不要隨便地塞在口袋裡或丟在包里。應放在西服左胸的內衣袋或名片夾里,以示尊重。
6、電話禮儀
電話被現代人公認為便利的通訊工具,在日常工作中,使用電話的語言很關鍵,它直接影響著一個公司的聲譽;在日常生活中,人們通過電話也能粗略判斷對方的人品、性格。因而,掌握正確的、禮貌待人的接打電話方法是非常必要的。
接聽電話時,要秉持“鈴聲不過三”的原則,電話接通後,要用規範的問候語稱呼對方,並隨後爆出自己的部門名稱。如果是錯誤的電話也應該禮貌應對;要在對方掛電話後再掛電話。
撥打電話時,要確定合適的時間,用一個簡短的開頭簡明介紹自己並標明通話意圖。通話過程要儘量簡單扼要,並適時結束通話。
7、職場禮儀
職場交往是一種藝術。如何讓自己在職場中更受歡迎,帶給別人“很成功”“可以信賴”“做事很積極”的印象,就要求助於左右逢源的職場社交藝術了。
職場中,要培養能夠獲得他人好感的社交技巧、與不同類型領導相處的技巧、與不同類型同時相處的社交技巧,增加和別人的親密感,讓別人感覺你很有才幹。這樣才能在職場中左右逢源,實現個人職業生涯發展規劃。
8、宴請座次禮儀
歐美人士視宴會為社交最佳場合,商務人士在宴請活動中,一定要注意座次禮儀。歐美席位多採用分座的原則,即男女分座,排位時男女互為間隔。在中國,宴會的席位同樣要遵循社會倫理、長幼有序、師生有別。要注意,中國的位次講究左高右低,中央為上。而國外大多是以右為尊。
得體的禮儀是成功的開始,商務人士要養成良好的社交禮儀規範,恰到好處的展示自己優雅紳士的一面來獲得對方的好感與信任,進而推動事業的發展。
家長該怎樣幫助男孩克服社交恐懼禮儀知識 篇8
1、服飾禮儀
服飾是最生動的自我介紹。穿著要符合自己的年齡特徵、形體條件、職業特點。著裝的基本要 求是合體、合適、合度、有新意、有個性,整潔衛生。大學生主要是以整潔、大方為主。
2、行為禮儀
生活中,美來自於各個方面,優雅、大方的舉止行為是人體動態美和靜態美的造型,它來自人 的本身。
站姿:正確健康的站姿,身體重心應置於雙足的後部;雙膝併攏,收腹收臀,直腰挺胸;雙肩 稍向後放平;梗頸、收頦、抬頭:雙臂自然垂置於身體兩側,或雙手體前相搭放置小腹位。
坐姿:正確坐姿上體直挺,與桌、椅均應保持一拳左右的距離;雙膝併攏,不可兩腿分開;雙 腳自然垂地,不可交叉伸在前,或腿伸一前一後,甚至呈內八字狀,雙手應掌心向下相疊或兩 手相握,放於身體的一邊或膝蓋之上。
走姿:平時在走路時要抬頭、目視前方、雙肩放平。
3、溝通禮儀
中國人講究“聽其言,觀其行”,把語言談吐作為考察人品的一個重要內容。
言談過程中, 目光應以溫和、,大方、親切為宜,應多用平視的目光語,雙目注視對方的眼 鼻之間,表明重視對方或對其發言頗感興趣,同時也體現出自己的坦誠。
內在修養的培訓
1 、文化修養
大學生要努力學習禮儀知識,了解和掌握社會對人們在禮儀方面的基本要求,以禮儀的理論武 裝頭腦。有教養的人大都懂科學、有文化,他們思考問題周密,分析問題透徹,處理問題有 方,
而且反應敏捷,語言流暢,自信穩重,在社會交往中具有吸引力,讓人感到知識上獲益匪 淺,身心上愉快舒暢,相反,文化修養較低的人,缺乏自信,給人以木訥、呆滯或狂妄、淺薄的印象。
在現實生活中,有的人之所以有這樣或那樣不合禮儀要求的行為,
甚至發展為危害社會公共利益,往往並不是一開始就有意做不合禮儀的事情,而是由於對各種事情、場合、活動等方面的 禮儀無知和不能正確理解造成的,提高認識,是加強禮儀修養的起點。
2、道德修養
有德才會有禮,缺德必定無禮,道德是禮儀的基礎、現實生活中,為人虛偽、自私自利、斤斤 計較、唯我獨尊、嫉妒心強、苛求於人、驕傲自滿的人,對別人不可能誠心誠意、以禮相待。 因此,只有努力提高道德修養,才能使人的禮儀水平得到相應的得高。
3、要時常自省
自省就是一個人平時要經常自我反省,是由禮儀修養的特點決定的,眾所周知,禮儀修養是一 個自我認識、自我解剖、自我教育、自我改造、自我提高的過程,在這個過程中,
必要的外部 條件的影響是不可少的。自省是一種經常性的自覺的自我檢查,提高判斷是非能力的重要途 徑。“吾日三省吾身”是儒家的修養法則,對當代大學生也是適用的。
4、注重實踐
人的認識來源於實踐,認識正確與否,只能用實踐來檢驗。因此,大學生應該身體力行地使用 禮儀,用禮儀培育自己美好的心靈,同時還要用自己的禮儀行為去影響他人,用禮儀縮短人與 人之間的距離,同時贏得別人對自己的尊敬。
家長該怎樣幫助男孩克服社交恐懼禮儀知識 篇9
一、古巴商務社交禮儀
古巴的商務禮俗,隨時宜穿保守式樣西裝。拜會政府機關,必須先訂約。居民大多數信奉天主教,宗教對他們的生活習慣有較大的影響,如:忌諱“13”這個數字,更忌諱13日星期五這一天舉行娛樂活動;經濟機構都是國營,各個貿易組織無在外貿部統一領導之下。
和古巴商人打交道,你得有恆心、有毅力、有耐心,才做得成買賣,古巴官員對外國人還算友好。在談話時,宜避免談及你所代表的公司的業務以外的事務。古巴人會要求你打折扣。還價甚厲害。兌換古巴幣,一定要到指定的官方兌換處辦理。在古巴,別給對方禮物——這被視為非法行為。每年1-5月、10-11月,最宜前往古巴訪問。
二、菲律賓的商務社交禮儀
菲律賓的政府機關、商業界和學校都使用英語。日常見面,無論男女都握手,男人之間有時也拍肩膀。在菲律賓,拜訪商界或政府辦公廳,宜穿保守式樣西裝,須事先須約時間,由秘書安排。菲律賓人的時間觀念不很嚴格,但客人最好準時赴約。菲律賓人天性和藹可親,善於交際,作風大方,所以,工作後的應酬也很多。稍為正式一點的宴請,請帖上就會註明“必須穿著無尾禮服等正裝”。
菲商人多在美國受過教育。近年來,菲律賓的公司多采合資合作方式,公司管理人員的組織形式採用美國式,擁有所有權的董事會與實際經營公司業務的公司管理人員要嚴加區別,權力集中在董事長身上。菲律賓商人喜歡依照美國方式邀請你到家中進晚餐。而華商則較喜歡邀你外出進餐夜遊;菲律賓天氣炎熱,商務活動最好安排在10~11月、1~3月進行。
家長該怎樣幫助男孩克服社交恐懼禮儀知識 篇10
與英國人和德國人相比,法國人在待人接物上表現是大不相同的。主要有以下特點:
第一,愛好社交,善於交際。對於法國人來說社交是人生的重要內容,沒有社交活動的生活是難以想像的。
第二,渴求自由,紀律較差。在世界上法國人是最著名的自由主義者。自由、 平等、博愛不僅被法國憲法定為本國的國家箴言,而且在國徽上明文寫出。他們雖然講究法制,但是一般紀律較差,不大喜歡集體行動與法國人打交道,約會必須事先約定,並且準時赴約,但是也要對他們可能的姍姍來遲事先有所準備。
第三,詼諧幽默天性浪漫。他們在人際交往中大都爽朗熱情。善於雄辯高談闊論,好開玩笑,討厭不愛講話的人,對愁眉苦臉者難以接受。受傳統文化的影響,法國人不僅愛冒險,而且喜歡浪漫的經歷。
第四,自尊心強,偏愛國貨。法國的時裝、美食和藝術是世人有口皆碑的,再此影響之下,法國人擁有極強的民族自尊心和民族自豪感,在他們看來,世間的一切都是法國最棒。與法國人交談時,如能講幾句法語,一定會使對方熱情有加。
第五,騎士風度,尊重婦女。在人際交往中法國人所採取的禮節主要有握手禮、擁抱禮和吻面禮。
法國留學生們當你不知道這些禮儀的時候,可能會嚇跑法國人喔!快瞅瞅吧!
【令人恐怖的擁抱】
法國人都喜歡la bise(吻面禮),他們最害怕的是擁抱,全部的身體接觸,所以當你擁抱一個法國人的時候,他們會嚇一跳。這在法國很正常,法國人通常只擁抱配偶和孩子。所以當你在法國的時候,要習慣faire la bise(吻面),或者直接說Bonjour問好,千萬不要擁抱喔!
【郵件以名字開頭】
在正式的郵件中,開頭永遠都不要用你的名字。當你用名字開始一個郵件(比如Graldine)時,人們就會很詫異。比如,在正式郵件中,經常會以Bonjour,Coucou,或者是Salut開頭。
在正式的交往中,當你在一天當中不是第一次給收件方寫郵件時,通常會忘記了問候語,其實那也沒關係,但一定要注意禮貌,不要忘記在郵件末尾道謝喔!
【在銷售時過度熱情】
純屬個人建議,在法國,要少笑。為什麼呢?因為法國人在買東西的時候非常謹慎,當一個人在賣東西的時候總是笑得太多,太過熱情,會讓法國人覺得很不舒服。
當然,這不是不許你笑了,而是要適度,你笑太多,法國人一定會認為有什麼地方不對。
【發展友情講究速度】
常聽說,法國人都喜歡椰子,而美國人喜歡桃子。法國人喜歡外表很堅硬,而內里很柔弱那種。和法國人發展友情要講究細水長流。
【常說 你好 或 再見】
法國人道別的表達方式是Filer langlaise (沿襲英國)的說法。問候在法國文化中是非常非常重要的,當去一個商店,到辦公室,幾乎每個地方,與人見面的時候都要說Salut,Bonjour,當你要離開的時候,你要說Au revoir。
家長該怎樣幫助男孩克服社交恐懼禮儀知識 篇11
1、稱謂禮儀
(1)對爸爸媽媽長輩不能直呼姓名,更不能以不禮貌言詞代稱,要用準確的稱呼,比如說爸爸、奶奶、老師、叔叔等。(2)不給他人取綽號、說花名。
2、問候禮儀
向爸爸媽媽、長輩問候致意,要按時間、場合、節慶不同,採用不同的問候。
(1)早起後問爸爸、媽媽早上好。
(Good morning,Dad/Mum.)
(2)睡覺前祝爸爸、媽媽晚安。
(Good night,Dad/Mum.)
(3)爸爸媽媽下班回家:爸爸、媽媽回來啦。
(Hello,Dad/Mum.)
(4)過生日:祝長輩生日快樂、身體健康。
(Happy birthday to you!)(Wish you good health!)
(5)過新年:祝爸爸、媽媽新年愉快。(Happy New Year!)
(6)當爸爸、媽媽外出時說:祝爸爸、媽媽一路平安、辦事順利。
(Wish you a good journey!)
(7)當爸爸、媽媽外出歸來時說:爸爸、媽媽回來啦,辛苦了。
(Welcome home!)
(8)自己告別家人時:您放心吧,我會照顧好自己。離家時間較長,寫信或打電話問候家人。
3、 餐桌禮儀
A、在家時:
(1)請長輩先入座。
(Sit down/Have a seat/Take a seat,please.)
(2)等長輩先拿碗筷後,自己再拿碗筷。
(3)吃東西或喝湯時要小口吞咽,閉嘴咀嚼,儘量不發出響聲。
(4)別人給自己添飯菜,要說“謝謝”。
(Thank you.)
(5)主動給長輩添飯加菜。
(6)先吃完飯要說“大家慢慢吃”。
(Enjoy your Breakfast/lunch/supper!)
B、在學校:
(1)在老師的指導下有秩序地進入餐廳。
(2)坐在指定的座位上,兩腳自然併攏,雙腿自然平放,坐姿自然,背直立。
(3)要安靜、文明進餐。
(4)飯、菜、湯要吃淨;不偏食、不挑食。
(5)碗、碟輕拿輕放,擺放整齊。
4、待客禮儀
(1)客人來訪,要事先有準備,把房間收拾整潔。要熱情接待,幫助爸爸媽媽排座、遞茶後可告辭離開,待爸爸媽媽送客時應與客人說“再見”。比如說爸爸媽媽不在家,要以主人身份接待客人。
(2)自己的同學、朋友來訪,應熱情迎接。初次來訪,應給爸爸媽媽逐個介紹,然後把最佳座位讓給客人,可用茶水、糖果、玩具、圖書等招待。
(3)爸爸媽媽的朋友帶小孩子來訪,應同小孩一同玩,或給他講故事,和他們一起聽音樂、看電視。
(4)吃飯時,同學、朋友來訪,應主動邀其一起用餐,比如說果客人申明吃過,先安排朋友就坐,找些書報或雜誌給他看後再接著吃飯。
(5)接待老師應象接待長輩一樣熱情莊重。
(6)送客要送到門外,並歡迎客人下次再來。
5、做客禮儀
(1)去親戚朋友家做客要儀表整潔,儘可能帶些小禮品,以表示對主人的尊重。
(2)在親戚朋友家,不能大聲大氣說話,要談吐文明。
(3)不經主人允許,不可隨意動用主人家裡的東西,即便是至親好友也應先打招呼,徵得主人同意後才能動用。
(Excuse me, may I …?)
(4)比如說果在主人家用餐,要注意用餐禮儀,不能搶先入座,不能先動食物;
(5)告別時,要說感謝的話,比如說“今天真高興”、“歡迎到我家去”。
(Thank you very much. I/We really had a good time.) (I'll/We'll be expecting your visit.)
6、 穿著禮儀
(1)按要求穿規定的校服,不穿奇裝異服。
(2)著裝整齊,樸素大方,不把上衣捆在腰間,不披衣散扣。
(3)不穿背心、拖鞋、褲衩在校園行走和進入教室。
(4)課堂上不敞衣、脫鞋。
(5)不穿名牌鞋,不穿中高跟鞋,不穿厚底時裝鞋,以球鞋或平底鞋為好。
(6)不佩戴項鍊、耳環(針)、戒指、手鍊、手鐲等飾物。
(7)不塗脂抹粉,不畫眉,不紋眉,不紋身,不留長指甲,不塗指甲油。
(8)按要求修剪頭髮,不染髮,不燙髮,不留長髮。
7、行走禮儀
(1)走路要抬頭挺胸,目視前方,肩臂自然擺動,步速適中,忌諱八字腳、搖搖晃晃,或者扭捏碎步。
(2)上下樓、過樓道靠右行,出入教室、辦公室,會場等按指定線路走,不擁擠,出入各功能室輕聲慢步,不影響他人。
(3)遇到熟人要打招呼,互致問候,不能視而不見;需要交談,應靠路邊或到角落談話,不能站在道路當中或人多擁擠的地方。
(4)行人互相禮讓,主動給長者讓路,主動給殘疾人和有需要的人士讓路。
(5)向別人打聽道路,先用禮貌語言打招呼,比如說“對不起,打擾您一下”、“請問”等,年輕人問路應選適當稱呼,比如說“老爺爺”、“阿姨”、“叔叔”等,然後再問路;聽完回答之後,一定要說:“謝謝您!”比如說果被陌生人問路,則應認真、仔細回答,自己不清楚,應說:“很抱歉,我不知道,請再問問別人。”(Excuse me, could you tell me how to get to…?) (Sorry, I don't know. Please ask somebody else.)
8、尊師禮儀
(1)見老師主動問好,分別時說“再見”。
(Good morning/Good afternoon/Good evening/Goodbye,teacher!)
(2)進出校及上下樓梯給老師讓行。
(3)進辦公室要喊“報告”,聽到“請進”後方可進入;問老師要用“請問”,老師答後要道謝,說“再見”後再離開;不隨便翻閱老師辦公室的東西;不私自打開教師電腦。
(May I come in?) (Excuse me,…?) (Thanks.Goodbye.)
(4)指出老師的錯處要有禮貌。
(Teacher, I'm afraid you made a mistake.)
(5)虛心聽取老師的教誨,接受師長的教育。
(6)對老師說實話、真話,不欺騙老師。
(7)珍惜老師的勞動成果,按時完成老師布置的各項任務。
(8)服從老師管理,不頂撞老師。
(9)在校道上遇見老師主動停下,微微鞠躬問好。遇見兩個以上的老師,問“老師們好”;排隊在行進中遇見老師,由領隊帶領全體同學問“老師好”。
(Hello,teachers.)
(10)與老師交談時,要起立並主動給老師讓坐。
(Have a seat,please,teacher.)
(11)老師在辦事或與別人在交談時,不可隨意打擾老師,躬身站立一側,等老師辦完事或談完話後再找老師。
(12)老師進入學生宿舍,學生主動站起問好讓坐;老師離開時起身送出。
9、同學禮儀
(1)同學間要互相問候“你早”、“你好”可點頭、招手。(Good morning,Tom.)(Hello,Jane.)
(2)與同學說話態度誠懇、謙虛,語調要平和,聽同學說話要專心,不輕易打斷別人的話。
(3)同學間的交往應使用禮貌用語。問同學問題,問前要用謙語“請問”、“對不起”、“打擾你一下”、“向你請教個問題”等,問後要道謝;同學回答不上來,說“不要緊,這個問題比較難回答,耽擱了你的時間,謝謝”等。
(Excuse me,…) (May I disturb you for amoment?) (May I ask you a question?)(It's OK. It's difficult to answer this question.Ireally appreciate your time/help.)
(4)尊重同學,不給同學取綽號,或叫同學的綽號,不說使別人感到傷心羞愧的話。
(5)同學之間互助互愛,主動幫助有困難的同學。
(6)尊重和照顧女同學,不欺侮女同學。
(7)向同學借東西,要先徵得同學的同意。對同學的東西要特別愛護,且按時歸還。
(Excuse me, may I use your…/May I borrow your…/Could you lend me your…?)
(8)不在同學面前說長論短、搬弄是非。
(9)不斤斤計較,對同學的過失或冒犯要寬宏大量。
(10)講究信用,答應別人的事要盡力辦到。
家長該怎樣幫助男孩克服社交恐懼禮儀知識 篇12
1、不要耳語
耳語是被視為不信任在場人士所採取的防範措施,在大庭廣眾之下與同伴耳語是很不禮貌的事。
2、不要失聲大笑
無論聽到什麼“驚天動地”的趣事,在社交宴會也得要保持儀態,最多報以燦爛笑容。
3、不要滔滔不絕
在宴會中若有人對你攀談,要保持落落大方,簡單回答幾句足矣。切忌向人匯報自己的身世,或向對方詳加打探,這樣很容易把人家嚇跑,或被視作長舌婦。
4、不要說長道短
在社交場合說長道短,揭人隱私,必定會惹人反感,讓人“敬而遠之”。
5、不要大煞風景
參加社交宴會,別人期望見到的是一張可愛的笑臉,即使是情緒低落,表面上也要笑容可掬,周旋於當時的人物環境。
6、不要木訥肅然
面對初相識的陌生人,可以交談幾句無關緊要的話開始,切忌坐著閉口不語,一臉肅穆表情。
7、不要在眾目睽睽之下塗脂抹粉
假如需要補妝,必須到洗手間或附近的化妝間去。
8、不要忸怩忐忑
如果發覺有人在注視你——特別是男士,要表現得從容鎮靜。若對方曾與你有過一面之緣,可以自然地打個招呼。若對方與你素未謀面,不必忸怩忐忑或怒視對方,可以巧妙地離開他的視線範圍。
家長該怎樣幫助男孩克服社交恐懼禮儀知識 篇13
1、公共場合接聽電話儘量小聲,如果因為太吵對方聽不到,可以用手半捂住手機,可以增加音量,或可移身別處。
2、電話接通後,應禮貌地詢問對方:“您好,現在說話方便嗎”“有沒有打擾到您”?
3、打電話時一定記得先說明自己是誰再談事,或者再找自己想要找的人,而不是一開口就問在嗎。
4、選擇好時間,最好不要在別人體息時打電話。長話短說,力求遵守“三分鐘原則”
5、掛斷電話前記得說聲“再見”“謝謝”“打擾了”之類的客氣話語。
家長該怎樣幫助男孩克服社交恐懼禮儀知識 篇14
一、社交禮儀概論(2節)
1.1社交禮儀的起源、形成、發展
1.2社交禮儀的概念、性質、原則
二、公共禮儀(2節)
2.1社會公德
2.2交通禮儀:行走、乘汽車、乘火車、乘飛機、乘輪船
三、交際禮儀(4節)
3.1交際學概述
3.2交際禮儀:家庭、校園、友鄰
四、日常交往禮儀(8節)
4.1見面禮儀:稱呼、問候、介紹、握手、名片
4.2電話禮儀
4.3拜訪禮儀
4.4饋贈禮儀
4.5宴會禮儀
4.6舞會禮儀
4.7婚慶禮儀
4.8喪葬禮儀
五、個人禮儀(4節)
5.1儀表與形體禮儀
5.2服飾禮儀
5.3語言禮儀
六、求職禮儀(2節)
6.1收集信息和個人簡歷
6.2面試禮儀
七、公務禮儀(商務禮儀)(4節)
7.1公務禮儀的原則和作用
7.2公務禮儀分類
7.3上崗禮儀
7.4接待和匯報禮儀
7.5辦公室和會議禮儀
7.6公文禮儀
7.7公務接待禮儀
八、涉外禮儀(2節)
8.1東西方文化差異
8.2迎送禮儀
8.3會談禮儀
8.4宴會禮儀
社交禮儀概論
一、社交禮儀的概念
(一)社交禮儀:指人類在社會交往活動中約定俗成的表示尊敬的行為規範與準則,用以溝通思想、聯絡感情、促進了解、構築和諧,具體表現為禮儀、禮節、儀表、儀式、禮儀器物等。
二、禮儀的核心概念尊重是禮儀的核心概念。禮儀的核心是尊重為本。尊重二字,是禮儀之本,也是待人接物的根基。尊重分自尊與尊他。首先是自尊為本,自尊自愛,愛護自己的形象。然後是尊重他人。尊重上級是一種天職,尊重下級是一種美德,尊重同事是一種常識,尊重服務對象是一種本分,尊重對手是一種風度,尊重所有人有助於我們人際關係的融洽。
尊重禮儀規則有助於我們成功,大家都尊重禮儀規則有助於我們構建和諧社會。
●尊重他人的三A原則接受對方:不要難為對方,不要讓對方難堪,客人永遠是對的。談話中不要打斷別人,不要輕易補充對方,不要隨意更正對方。
重視對方:欣賞對方,多看對方的優點,不當眾指正缺點。
讚美對方:懂得欣賞別人的人實際是在欣賞自己,是自信的表現。
禮儀的分類時代分類:古代禮儀、近代禮儀、現代禮儀。
範圍分類:國際禮儀、涉外禮儀、國家、區域之間的禮儀、組織內部的禮儀。行業分類:為公務禮儀、政務(商務)禮儀、教師禮儀、校園禮儀、酒店禮儀、大學禮儀、軍隊禮儀、醫院禮儀等等。使用領域分類:社交禮儀、乘車禮儀、用餐禮儀、服飾禮儀、演講禮儀、談判禮儀、文書禮儀、求職禮儀、家庭禮儀、旅遊禮儀、婚慶禮儀等等。
二、社交禮儀的要素與性質
(一)要素
1.社交禮儀的主體:指各種社交禮儀行為與社交禮儀活動的操作者和實施者。
2.社交禮儀的客體:指社交禮儀行為和社交禮儀活動的指向者和承受者。 主體與客體關係是可以互相轉化的,為了建立、維護和發展更融洽的人際關係,往往需要人們自覺地、自動地、及時地促成這種轉換和變化。
3.社交禮儀的媒體:指進行社交禮儀活動時所依託的一定的方法、手段和介質。 禮儀媒介系統: 語言媒介 語言—問候、演講、致辭、洽談、聊天、電話等 —笑、吹口哨、哭泣、嘆息、嗯、啊 書面語言媒介 形體語言媒介 界域語言媒介 服飾媒介 物體媒介 事體媒介
4.社交禮儀的環境:指社交禮儀行為和活動得以進行的特定的時間和空間。 自然環境與社會環境。
(二)社交禮儀的性質
1.存在於時空的廣泛性。社交禮儀在整個人類社會的發展過程中普遍存在,並被人們廣泛認同。
2.約定俗成的規範性。各種禮儀規範都是在社會生活中共同議定、眾所習用而形成的。道德規範,等級規範,次序規範,場合規範,行為規範。
3.推陳出新的繼承性。
4.民族地方的差異性。指不同民族和地方的禮儀具有各自不同的特點。表現為內部統一和外部差異的結合。
5.由表及里的功能性:溝通功能、協調功能、維護功能、教育功能。
三、社交禮儀的基本原則
1.遵時守約原則—講究誠信,按時履約,遵守時間,信守諾言。
2.公平對等原則—一視同仁,禮尚往來。
3.和諧適度原則—把握分寸,恰當得體,不卑不亢,熱情大方,有理、有利、有節、注意技巧,合呼規範,避免過猶而不及。
4.遵守公德的原則—文明禮貌、尊重他人、遵章守紀、敬老愛幼。
5.寬容自律的原則—多容忍他人,多體諒他人,多理解他人,學會為他人著想,善解人意。
6.系統整體原則—指禮儀本身是一個有機的系統,我們應該認識到這種系統性,用系統的方法來認識和處理禮儀的相關問題。
7.尊重風俗禁忌原則。
家長該怎樣幫助男孩克服社交恐懼禮儀知識 篇15
商務社交交談要做到誠懇、幽默、委婉。
1、寒暄與問候
寒暄語不一定具有實質性內容,可長可短,語言因人,因時,因地而異,但要簡潔,友好,尊重對方;問候時有幾種方法分別是:一是統一對其進行問候,而不再具體到每個人,二是採用"由尊而卑"的禮儀慣例,三是以"由近而遠"為先後順序。
2、稱讚與感謝
稱讚語一定要表達準確,也要因人而異,常需要想像力和熱忱;人際交往中,使用致謝語,意在表達自己的感激,致謝語在實際運用時,有兩種基本形式 一是加強式致謝語,二是具體式致謝語。
3、祝賀與慰問
向別人祝賀時一定要真誠,慰問的重點是關心,體貼與疏導。
4、拒絕與道歉
當有什麼不願意的事情要拒絕別人時要委婉,不能沒有禮貌,給別人道歉的時候要真誠不能敷衍。
商務社交用餐禮儀
商務社交用餐禮儀包括自助餐禮儀,酒會禮儀,中餐禮儀,西餐禮儀等,在這裡主要介紹自助餐用餐禮儀。
1、排隊取菜
在就餐取菜時,由於用餐者往往會成群結隊地去選取,所以應該自覺地維護公共秩序,講究先來後到,排隊選取。在取菜之前要先準備好自己的'食盤。
輪到自己取菜時,就用公用的餐具將自己喜歡的食物裝入自己的食盤內,然後迅速離去。切勿在眾多的食物面前猶豫,讓身後的人久等,更不應該在取菜時挑挑揀揀,甚至直接下手或用自己的餐具取菜。
2、量力而行
吃自助餐時,遇上自己喜歡吃的東西只要不會撐壞自己,完全可以放開肚量儘管去吃,不必擔心別人會笑話自己。不過應當注意的是,在根據自己口味選取食物時,必須要量力而行。
切勿為了吃得過癮,而將食物狂取一通,結果吃不完,導致食物的浪費。
3、多次少取
在自出餐上應遵循“多次少取”的原則,即:選取某一類的菜餚每次應當只取一小點,待品嘗之後,如感覺不錯可以再取,反覆去也不會引起非議,直至自己吃好了為止。
而且最好每次只為自己選取一種,等吃好後,再去選取其他的品種。
4、避免外帶
享用自助餐時一定要記住,所有自助餐都允許賓客在用餐現場裡自行享用,不論持多少東西都不礙事,但絕對不允許在用餐完畢後將食物打包攜帶回家。
5、餐具歸位
自助餐強調自助,不但要求就餐者取用菜餚時以自助為主,而且還要求其善始善終。
在用餐結束後,要自覺地將餐具送至指定之處,或將餐具稍加整理後放在餐桌之上,由服務生負責收拾。
家長該怎樣幫助男孩克服社交恐懼禮儀知識 篇16
一、個人禮儀
(一)儀表
儀表是指人的容貌,是一個人精神面貌的外觀體現。清潔衛生是儀容美的關鍵,是禮儀的基本要求。不管長相多好,服飾多華貴,若滿臉污垢,渾身異味,那必然破壞一個人的美感。因此,每個人都應該養成良好的衛生習慣,做到入睡起床洗臉、腳,早晚、飯後勤刷牙,經常洗頭又洗澡,講究梳理勤更衣。不要在人前“打掃個人衛生”。比如剔牙齒、掏鼻孔、挖耳屎、修指甲、搓泥垢等,這些行為都應該避開他人進行,否則,不僅不雅觀,也不尊重他人。與人談話時應保持一定距離,聲音不要太大,不四濺。
(二)言談
言談作為一門藝術,也是個人禮儀的一個重要組成部分。
1. 禮貌:態度要誠懇、親切;聲音大小要適宜,語調要平和沉穩;尊重他人。
2. 用語:敬語,表示尊敬和禮貌的詞語。如日常使用的“請”、“謝謝”、“對不起”,第二人稱中的“您”字等。初次見面為“久仰”;很久不見為“久違”;請人批評為“指教”;麻煩別人稱“打擾”;托人辦事為“拜託”等等。要努力養成使用敬語的習慣。現在,我國提倡的禮貌用語是十個字:“您好”、“請”、“謝謝”、“對不起”、“再見”。這十個字型現了說話文明的基本的語言形式。
(三)儀態舉止
1. 談話姿勢:談話的姿勢往往反映出一個人的性格、修養和文明素質。所以,交談時,首先雙方要互相正視、互相傾聽、不能東張西望、看書看報、面帶倦容、哈欠連天。否則,會給人心不在焉、傲慢無理等不禮貌的印象。
2. 站姿:站立是人最基本的姿勢,是一種靜態的美。站立時,身體應與地面垂直,重心放在兩個前腳掌上,挺胸、收腹、收頒、抬頭、雙肩放鬆。雙臂自然下垂或在體前交叉,眼睛平視,面帶笑容。站立時不要歪脖、斜腰、曲腿等,在一些正式場合不宜將手插在褲袋裡或交叉在胸前,更不要下意識地做些小動作,那樣不但顯得拘謹,給人缺乏自信之感,而且也有失儀態的莊重。
3. 坐姿:坐,也是一種靜態造型。端莊優美的坐,會給人以文雅、穩重、自然大方的美感。正確的坐姿應該:腰背挺直,肩放鬆。女性應兩膝併攏;男性膝部可分開一些,但不要過大,一般不超過肩寬。雙手自然放在膝蓋上或椅子扶手上。在正式場合,入座時要輕柔和緩,起座要端莊穩重,不可猛起猛坐,弄得桌椅亂響,造成尷尬氣氛。不論何種坐姿,上身都要保持端正,如古人所言的“坐如鐘”。若堅持這一點,那么不管怎樣變換身體的姿態,都會優美、自然。
4. 起姿:行走是人生活中的主要動作,走姿是一種動態的美。“行如風”就是用風行水上來形容輕快自然的步態。正確的走姿是:輕而穩,胸要挺,頭要抬,肩放鬆,兩眼平視,面帶微笑,自然擺臂。
二、公共禮儀
(一)與人交往,談吐方面的禮儀常規
使用好禮貌用語:請、您、您好、謝謝、對不起、沒關係、再見。
1. 尊稱(敬稱):對長輩、友人或初識者稱“您”;對師長、社會工作人員要稱呼職務或“老師”、“師傅”、“同志”、“叔叔”、“阿姨”等,不直呼其姓名。
2. 對他人提出要求時說“請”;與人打招呼時說:“您好”;與人分手時說“再見”;給人添麻煩時說“對不起”;別人向自己致歉時回答說“沒關係”;受到別人幫助表示感謝時說“謝謝”。
(二)使用好體態語言
微笑、鞠躬、握手、招手、鼓掌、右行禮讓。
1. 微笑:是對他人表示友好的表情,不能夠露牙齒、嘴角微上翹。
2. 鞠躬:是下級對上級、晚輩對長輩、個人對群體的禮節。行鞠躬禮時,脫帽、立正、雙目注視對方,面帶微笑,然後身體上部向前傾斜自然彎下15—30度左右,低頭眼向下看。有時為深表謝意,上體前傾可再深些。
3. 握手:與人見面或離別時最常用的禮節,也是向人表示感謝、慰問、禮賀或鼓勵時的禮節。
(1)握手前起身站立,摘下手套,用右手與對方右手相握。
(2)握手時雙目注視前方,面帶微笑。
(3)一般情況下,握手不必用力,握一下即可,老友間可握得深些、久些或邊問候邊緊握雙手。
(4)多人同時握手的時候不要交叉,待別人握了之後再去伸手,依次的相握。
4. 招手:公共場合遠距離遇到相識的人或送別離去的客人,舉手打招呼並點頭致意。招手時手臂微屈,手掌伸開擺動。
5. 鼓掌:表示喜悅、歡迎、感激的禮節。雙手掌有節奏地相擊,鼓掌要適時適度。
6. 右行禮讓:在校園、上下樓梯、樓道或街道上行走時,靠右側行進。遇到師長、客人、長幼、婦、殘、軍人進出房門時,主動開門側立,讓他們先行。
三、學校禮儀
學校,作為教書育人的專門場所,禮儀教育是德育、美育的重要內容。
學生是學校工作的主體,因此,學生應具有的禮儀常識是學校禮儀教育重要的一部分。學生在課堂上,在活動中,在與教師和同學相處過程中都要遵守一定的禮儀。
1. 課堂禮儀:遵守課堂紀律是學生最基本的禮貌。
(1)上課:上課的鈴聲一響,學生就應該端坐在教室里,恭候老師來上課,當教師宣布上課之時,全班就應該迅速的肅立,向老師問好,待老師答禮後,方可坐下。學生應當準時到校上課,若因特殊情況,不得已在教師上課後進入教室,應先得到教師允許後,方可進入教室。
(2)聽講:在課堂上,要認真聽老師講解,注意力集中,獨立思考,重要的內容應做好筆記。當老師提問時,應該先舉手,待老師點到你的名字時才可站起來回答,發言時,身體要立正,態度要落落大方,聲音要清晰響亮,並且應當使用國語。
(3)下課:聽到了下課鈴響時,若是老師還未宣布下課,學生應當安心聽講,不要忙著收拾書本,或把桌子弄得桌球作響,這是對老師的不尊重。下課時,全體同學仍需起立,與老師互道:“再見”。待老師離開教室後,學生方可離開。
2. 服飾儀表:穿著指穿衣褲,著鞋襪。其基本的要求就是:合體、適時、整潔、大方、講究場合。
3. 尊師禮儀:學生在校園內進出或上下樓梯與老師相遇時,應主動向老師行禮問好:“老師好!”、“校長好!”。學生進老師的辦公室時或宿舍,應先敲門,經老師允許後方可進入。在老師的工作、生活場所,不能隨便翻動老師的物品。學生對老師的相貌和衣著不應指指點點,評頭論足,要尊重老師的習慣和人格。
4. 同學之間禮儀:同學之間的深厚友誼是生活中的一種團結友愛的力量。注意同學之間的禮儀禮貌,是你獲得良好同學關係的基本要求。同學問可彼此直呼其名,但不能用“餵”、“哎”等不禮貌用語稱呼同學。在有求於同學時,須用“請”、“謝謝”、“麻煩你”等禮貌用語。借用學習和生活用品時,應先徵得同意後再拿,用後應及時歸還,並要致謝。對於同學遭遇的不幸,偶爾的失敗,學習上暫時的落後等,不應嘲笑、冷笑、歧視,而應該給予熱情的幫助。對同學的相貌、體態、衣著不能評頭論足,也不能給同學起帶侮辱性的綽號,絕對不能嘲笑同學的生理缺陷。在這些事關自尊的問題上一定要細心加尊重,同學忌諱的話題不要去談,不要隨便議論同學的不是。
5. 集會禮儀:集會是在學校是經常舉行的活動。一般在操場或禮堂舉行,由於參加者人數眾多,又是正規場合,因此要格外注意集會中的禮儀。升國旗儀式:國旗是一個國家的象徵,升降國旗是對青少年愛國主義教育的一種方式。無論中國小還是大學,都要定期舉行升國旗的儀式。升旗時,全體學生應列隊整齊排列,面向國旗,肅立致敬。當升國旗,奏國歌時,要立正,脫帽;行注目禮,直至到升旗完畢。升旗是一種嚴肅、莊重的活動,一定要保持安靜,切忌自由的活動,嘻嘻哈哈或者是東張西望。神態要莊嚴,當五星紅旗冉冉升起時,所有在場的人都應抬頭注視。
6. 校內公共場所禮儀:應該要自覺的保持校園整潔,不在教室、樓道、操場亂扔紙屑、果皮、不隨地吐痰、不亂倒垃圾。不在黑板、牆壁和課桌椅上亂塗、亂畫、亂抹、亂刻,愛護學校公共財物、花草樹木,節約用水用電。自覺將腳踏車存放在指定的車棚或地點,不亂停亂放,不在校內堵車。在食堂用餐時要排隊禮讓,不亂擁擠,要愛惜糧食,不亂倒剩菜剩飯。