領導者涉外商務禮儀

某城市組織了由市領導為團長的赴法國商務考察團。當地華僑商會的王先生為表示對“父母官”和老鄉的尊敬,請考察團吃法國大餐。他們來到巴黎一個著名的西餐館。裝修典雅豪華,古色古香,男侍者彬彬有禮,女侍者豐滿艷麗。因這批中國客人希望集中就餐,因此,經與侍者溝通,把幾個餐桌拼到一起就餐。當王先生詢問點什麼菜時,團長說有特色的儘管上。請客的王先生向大家推薦了鵝肝、生蚝等菜。

點完菜後,大家看到餐館布置的非常有特色,於是就紛紛拉著漂亮女侍者四處選點合影留念,弄得女侍者十分為難,他們大聲說笑,用餐時杯盤刀叉的碰撞聲乃至嘴巴咀嚼吞咽食物的聲音,始終不絕於耳,一會便搞得杯盤狼藉,桌子、地毯上到處是油漬和污穢。一對座在旁邊的法國老夫婦忍無可忍,向店方提出抗議。在就餐的整個過程中,請客的王先生都是不停地向考察團賠笑,向周邊的客人和侍者解釋,顯得非常尷尬。

這是領導幹部對外交往中禮儀失敗的案例。這個案例說明,現代領導應該高度重視涉外禮儀。中國加入wto以後,越來越快地融入全球化的進程。中國的領導需要到國外進行經貿洽談、招商引資,國外的客商也越來越多地到中國考察市場、投資設廠。於是,地方領導就要與更多的外國客人打交道,這就有一個文化禮儀的磨合過程。所以地方領導就需要學習禮儀知識,不斷提高自己的經濟外交素養,以便在對外經濟交往中爭取主動,取得成功。

在對外經濟交往中,領導者需要注意的禮儀很多,筆者僅就衣、食、住、行四個生活和交往的基本方面談一些粗淺認識。

衣的禮儀

在對外經濟交往中,第一印象非常重要,這個先入為主的第一印象主要來自於視覺的刺激,而視覺的印象主要來自於領導的服飾、舉止、體態坐姿等整體感受。因此,領導者應把服裝的視覺印象放在重要地位。

一般來說,在涉外商務活動中,組織者發出的請柬會專門對服裝作出規定和要求,這時參加者就要按規定著裝。如果請柬中沒有對服裝作出規定和限制,參加活動的人員也應穿著較正式的服裝,或是按約定俗成的規定著裝。許多西方國家,在隆重的商務活動中,都要求穿禮服。禮服有晨禮服、大禮服、小禮服之分。由於禮服的穿戴比較麻煩和累贅,所以西服(女士為西服套裙)成為通常的服裝選擇。

(一)男士著正裝禮儀

男士西裝應該是上下身同色的深色面料精製而成,系領帶,穿黑色皮鞋,必要時要配飾品。

男士著西服時應佩襯衫。襯衫應該挺括沒有任何褶皺,尤其是領口更不應該出現皺摺。襯衫下擺要塞進西褲內,袖口須扣上不得向外翻出。袖子的長度以露出西服衣袖一到二厘米為合乎要求。襯衫領要高出西服領一厘米左右。正式的商務活動時,男士著西服應佩領帶。領帶須扎在硬領襯衫上。領帶系好後,上面寬的一片要略長於底下窄的一片,不能相反讓窄的一面漏在外面。領帶尖必須剛抵腰帶上端。

穿西裝,紐扣也要按常規扣上。穿雙排扣西裝,不管在什麼場合,一般都要將扣子扣上,否則,就會被認為不穩重和不重視他人。普通兩粒扣西裝,只扣第一粒。三粒扣西裝,中間繫上,上下可以不系,坐下時可以將扣子都繫上,下車時再解開。

穿西裝,有時要佩以必要的飾品。領帶夾要領帶固定在胸前。領帶夾的位置以從上往下的第四粒襯衫扣為最佳位置。

(二)女士著正裝禮儀

在正式的商務活動中,女士的正裝主要是指西服套裙。套裙應該選擇質地上乘、不易起褶皺的面料。上衣、裙子和背心等必須是用同種面料。

套裙的色彩應當以冷色調為主,藉以體現出著裝者的典雅、端莊與穩重。還須使之與正在風行一時的各種“流行色”保持一定距離,以示自己的傳統與持重。一套套裙的全部色彩至少不要超過兩種,不然就會顯得雜亂無章。

套裙的上衣不宜過長,下裙不宜過短。通常套裙之中的上衣最短可以齊腰,而裙子最長則可以達到小腿的中部。裙子下擺恰好抵達著裝者小腿肚子上的最豐滿處,乃是最為標準、最為理想的裙長。

在正式場合穿套裙時,上衣的衣扣必須全部繫上。不要將其部分或全部解開,更不要當著別人的面隨便將上衣脫下。上衣的領子要完全翻好,有袋的蓋子要拉出來蓋住衣袋。不要將上衣披在身上,或者搭在身上。應將襯衫下擺掖入襯裙裙腰與套裙裙腰之間,切不可將其掖入襯裙裙腰之內。

女士套裙千萬不要是黑色皮裙,因為在國外只有街頭女郎才這樣穿著。另外,裙子、鞋子、襪子的顏色應該相配。襪子應緊貼裙子,不應留有“餘地”,漏著腿部。襪子不應有跳絲或漏洞,切忌光腿光腳。