（四）舉止禮儀
舉止，包括人的表情與舉止，是靜態表情和動態行為的統一。它通過人的肢體、器官的動作和面部表情的變化，來表達思想感情的語言符號，也叫人體語言或肢體語言。
1、站姿禮儀
2、坐姿禮儀
3、走姿禮儀
三、公務員辦公禮儀
（一）辦公禮儀的內涵
辦公禮儀是公務禮儀的核心內容，它是指公務員在國家行政機關里在自己的辦公室內，在執行公務、辦理公事時所必須遵循的禮儀規範。又稱公務禮儀或行政禮儀，一般把它簡稱為辦公禮儀。
（二）辦公禮儀需要遵循的原則：
1、忠於職守的基本要求：
（1）盡職盡責。
（2）專心致志。
（3）恪守時間。
（4）公私分明。
（5）遵守規則。
2、溝通上下
公務員要溝通上下，需處理好以下幾個關係：
（1）協調好與上級的關係。
（2）協調好與下級的關係。
（3）協調好與朋友的關係。
3、規範語言
也就是要注意語言美，即說話、交談的規範問題。
語言美的方法與技巧是：
（1）講國語。
（2）吐字要清晰。
（3）語氣要柔和。
4、維護環境
（二）匯報禮儀
所謂匯報禮儀，是公務員在從事公務活動時的例行公務之一，又肩負著下情上達、反映情況、為上級機關提供決策的重要任務。匯報的方式常用的有口頭匯報、書面匯報以及電話匯報.
1、匯報者的禮儀：
一要做好準備。
二要根據領導工作選擇恰當時間。
三要嚴格遵時守約。
四要語言得體。
五要適時離去。
2、聽取請示匯報者的禮儀：
一要遵守時間。
二要傾聽和誘導。
三要適當提問。
四要妥善回答。
（三）電話禮儀
1、接電話的禮儀：
（1）重要的第一聲。
（2）清晰明朗的聲音。
（3）迅速準確的接聽。
（4）認真清楚的記錄。
（5）了解來電話的目的。
（6）掛電話前的禮貌。
2.打電話的禮儀：
（1）擇時通話。
（2）通話三分鐘原則。
（3）撥錯電話要道歉。
3.行動電話使用禮儀：
（1）不要借用別人的手機。
（2）使用手機要注意安全。
（3）使用手機不要製造噪音。
四、公務員社交禮儀
（一）社交禮儀的概述：
社交禮儀泛指人們在社會交往活動過程中應當遵循和恪守禮儀規範和準則。
（二）幾種常用的社交場合的禮儀
1、介紹禮儀
（1）自我介紹。
（2）他人介紹。
（3）為他人作介紹。
2、握手禮儀
3、接待禮儀
（1）定好接待時間。
（2）選擇好接待地點。
（3）安排好賓客座次。
（4）禮貌送客。
4、名片禮儀
（1）交換名片時機。
（2）遞交名片禮儀。
（3）接受名片禮儀。
（4）名片交換禮儀禁忌。
名片不可在用餐時傳送。切忌折皺、玩弄對方的名片。當著別人的面在別人的名片上做標記也是很不禮貌的。
5、宴會禮儀
（1）中餐用餐禮儀
（2）西餐用餐禮儀
五、國際禮儀通則
﹙一﹚入鄉隨俗
﹙二﹚不卑不亢
﹙三﹚尊重隱私
﹙四﹚女士優先
﹙五﹚誠信守時
﹙六﹚以右為尊
﹙七﹚謙虛有度