員工培訓講義:業務運作禮儀

（3）、談正事之前，要親切、簡單地寒喧幾句；

（4）、待對方切斷電話後再放下話筒，話筒發輕輕放下。

10、送客禮儀

（1）、送客與客人告別時，要握手或點頭示敬，應表示歡迎再次光臨或來訪；

（2）、送客，視情況可將客人送出會客室、電梯口及辦公樓大門；注意幫客戶指示行走的道路，客人上車時要幫客人打開車門，並揮手致意。