16,請示:是下級機關請求上級機關對某一工作,事項給予請示,批准的上行文.
17,請示的特點:
一,一文一事 二,不能多頭請示 三,一般不能越級
18,請示包括標題,發文字號,主送機關,正文,發文機關,發文日期等內容.
19,請示和報告有何區別
一,內容不同.請示是一文一事,報告內容可廣泛.
二,對象不同:請示只送一個領導機關,報告可多頭主送.
三,處理方式不同:請示需要批覆,報告一般不需要批覆.
四,行文時間不同.請示是事先行文,報告可在事前,事中,事後行文.
20,函的特點:行文自由,用途廣泛,靈活多樣.
21,函的種類:商洽函,詢問函,答覆函,請示函,周知函.
22,值班記錄是指把工作期間發生的事情,客戶的意見或建議(客戶投訴)如實記錄下來的書面材料.
23,值班記錄的特點是:一,記實性 二,直接性 三,原始性