行動電話機商品性能故障表（網路因素造成的故障除外）
┌──────────┬───────────────────────┐
│名稱│性能故障 │
├──────────┼───────────────────────┤
││說明書所列功能失效│
││───────────────────────┤
││螢幕無顯示/錯字/漏劃 │
││───────────────────────┤
││無法開機、不能正常登錄或通信 │
││───────────────────────┤
│ 主機 │無振鈴│
││───────────────────────┤
││撥號錯誤 │
││───────────────────────┤
│（三包有效期1年） │非正常關機│
││───────────────────────┤
││sim卡接觸不良 │
││───────────────────────┤
││按鍵控制失效 │
││───────────────────────┤
││無聲響、單向無聲或音量不正常 │
││───────────────────────┤
││因結構或材料因素造成的外殼裂損│
├──────────┼───────────────────────┤
│ 充電器 │不工作或工作不正常、使用指定充電器無法正常充電│
│（三包有效期1年） │ │
├──────────┼───────────────────────┤
│ 電池 │充電後行動電話仍不能正常工作。│
│（三包有效期6個月） │判斷依據為電池容量不小於80％ │
├──────────┼───────────────────────┤
│ 移動終端卡 │不能正常工作 │
│（三包有效期1年） │ │
├──────────┼───────────────────────┤
│ 外接有線耳機 │不能正常送受話│