貨物的數量不足或表面瑕疵，採購單位可在驗收時當面提出；對質量問題有異議的應在安裝調試後15個工作日內提出。
在驗收過程中發現數量不足或有質量、技術等問題，乙方應負責按照採購單位的要求採取補足、更換或退貨等處理措施，並承擔由此發生的一切費用和損失。
採購單位在乙方按契約規定交貨和安裝、調試後，無正當理由而拖延接收、驗收或拒絕接收、驗收的，應承擔由此而造成的乙方直接損失。
第九條 售後服務
乙方承諾售後服務按照《網路安全隔離卡服務計畫表》（附屬檔案二）實施。
第十條 履約保證金
乙方投標保證金自動轉為履約保證金；該履約保證金在本協定履行完畢90天后且無乙方與採購單位無契約糾紛時，甲方將在5個工作日內原額退還。
第十一條 貨款的支付
貨款的支付實行採購單位直接支付的方式。乙方憑供貨發票和《政府採購協定供貨貨物驗收單》與採購單位財務部門辦理結算手續。
在乙方完成契約項目供貨並驗收合格後，採購單位根據契約約定的付款要求，將已落實的採購資金，按《市級政府採購工作規程》的要求及時辦理結報或資金支付申請，採購單位應在貨物驗收合格後十五天內付款給乙方。
採購單位未按規定支付貨款的，乙方有權按雙方契約的約定獲得違約賠償。
第十二條 輔助服務
乙方應提交所提供貨物的技術檔案，例如：產品目錄、圖紙、操作手冊、使用說明、維護手冊和/或服務指南。
乙方還應提供下列服務：
（1）貨物的現場安裝、調試、啟動監督及技術支持；
（2）在廠家和/或項目現場就貨物的安裝、啟動、運營、維護對採購單位操作人員進行培訓。
輔助服務的費用應包含在協定價中，採購單位不再另行支付。
第十三條 質量保證
乙方應保證所供貨物是全新的、未使用過的，並完全符合契約規定的質量、規格和性能的要求。乙方應保證其貨物在正確安裝、正常使用和保養條件下，在其使用壽命期內應具有滿意的性能。在貨物最終交付驗收後不少於（? ）個月的質量保證期內，乙方應對由於設計、工藝或材料的缺陷而產生的故障負責。
在質量保證期內，如果貨物的質量或規格與協定不符，或證實貨物是有缺陷的，包括潛在的缺陷或使用不符合要求的材料等，採購單位可以根據本協定第14條規定以書面形式向乙方提出補救措施或索賠。
乙方在約定的時間內未能彌補缺陷，採購單位可採取必要的補救措施，但其風險和費用將由乙方承擔，採購單位根據協定規定對乙方行使的其他權利不受影響。
第十四條 補救措施和索賠
1．採購單位有權根據質量檢測部門出具的檢驗證書向乙方提出索賠。
2．在質量保證期內，如果乙方對缺陷產品負有責任而採購單位提出索賠，乙方應按照採購單位同意的下列一種或多種方式解決索賠事宜：
（1）乙方同意退貨並將貨款退還給採購單位，由此發生的一切費用和損失由乙方承擔。
（2）根據貨物的質量狀況以及採購單位所遭受的損失，經過甲乙雙方商定降低貨物的價格。
（3）乙方應在接到採購單位通知後七天內負責採用符合契約規定的規格、質量和性能要求的新零件、部件和設備來更換有缺陷的部分或修補缺陷部分，其費用由乙方負擔。同時，乙方應在約定的質量保證期基礎上相應延長修補和/或更換件的質量保證期。