b 要求該等服務人員按照_________公司售後服務標準進行修理或更換,此時您需要按照_________公司售後服務標準另外支付相關費用(該等修理或更換已超越了硬體上門服務範圍)。
7)標準服務時間:周一至周五,9:00至17:00(國家法定節假日除外)。
6.本條款適用中華人民共和國法律,並由_________(地區)有管轄權的人民法院實行訴訟管轄。
7.服務支援:
1)網上服務:_________
2)免費諮詢熱線:_________(周一至周六9:00~21:00;周日9:00~18:00)
附屬檔案四
_________產品硬體上門服務條款(三年)
請注意在購買硬體上門服務之前,請務必仔細閱讀“_________產品硬體上門服務條款”。在確認您已充分理解了該條款並同意接受其全部內容的基礎上再購買此硬體上門服務。
1.定義
“產品”:指本型號的_________個人電腦產品。
“硬體上門服務”:指本條款所規定的產品硬體上門服務。
“_________”:指_________公司。
“用戶”或“您”:指向_________購買產品和硬體上門服務的客戶。
“銷售契約”:指_________向用戶出售產品的銷售契約,其中已包含本條款。
“硬體上門服務卡”:指由_________出具給用戶的提供硬體上門服務的憑證。
“保修卡”:指三包憑證或“延長保修卡”。
2.效力
1)硬體上門服務應服從本條款。本條款構成銷售契約不可分割的部分,用戶同意受其約束。
2)硬體上門服務的內容僅以本條款的明示規定為限。
3)_________有權在任何時間終止提供硬體上門服務,但會保證為已經購買該項服務的用戶履行本條款明確規定的相應義務。
3.價格和付款
硬體上門服務的最終價格、付款條件在銷售契約內書明。
4.服務範圍
1)適用期限:
硬體上門服務的期限為產品銷售發票所註明的發票開具之日起三年。此期限不同於《微型計算機商品修理更換退貨責任規定》(“三包”)中規定的三包期限。
2)適用地區:
_________僅在中國境內特定地區提供硬體上門服務。具體適用地區以您請求獲得硬體上門服務當時在_________網站_________產品硬體上門服務條款(一年)上所列的城市及地區為準。
3)適用故障內容:
產品硬體部分出現三包規定中所列的性能故障(不包括軟體及促銷產品或其它第三方產品)。
4)以下情形不屬於硬體上門服務的範圍:
a 不能出示有效發票、保修卡和硬體上門服務卡(能夠證明產品在硬體上門服務有效期內除外)。
b 硬體上門服務卡有塗改痕跡或與產品不符。
c 不符合三包相關規定的情況。
d 超過硬體上門服務卡有效期。
5.服務提供
1)_________將通過_________指定的維修站(“維修站”)按本條款所明示的條件為用戶提供硬體上門服務。
2)請撥打_________產品硬體上門服務條款(一年)報修熱線,只有通過_________確認後才能為您提供硬體上門服務;若當地未開通_________產品硬體上門服務條款(一年)或是使用手機的用戶,請撥打_________進行報修。
3)在_________通過熱線電話確認您的上門請求後,維修站將於_____個工作小時內與您電話聯繫確認上門事宜,並盡力在第二個工作日派出服務人員為您提供硬體上門服務。但如果您當地沒有維修站,硬體上門服務的回響時間將可能延長,具體回響時間將由_____或維修站與您電話確認。