作為消費者來說,不知道應該什麼時候簽訂家裝契約是一個普遍現象。有的消費者也許由於受入住時間的限制,簽契約匆匆忙忙;有的消費者由於自己的親屬朋友裝修受到一些不合理的待遇,簽契約時心存疑慮遲遲不敢下筆。
因此,在簽訂家裝契約時要把握這樣一條原則,就是在簽契約時心中不能再有疑問。消費者在裝修之前來到家裝公司的時候,要了解的東西很多:有關於工程質量方面的(相關負面的報導很多)、有關於裝飾材料的(環保的問題已經越來越引起消費者的關注)、有關於設計的、有關於售後服務的、有關於投訴方面的、有關於裝修契約的等等。具體到某一家公司時,還有一些強弱項的問題。對於這些問題,筆者建議您,在沒有做到心中有數之前,儘量不要急於簽契約。
除了上面提到的問題,筆者還提醒您,如果這家裝飾公司談判過程中頻繁地變換談判人員,就應該了解清楚原因是什麼,如果是因為人員流動,簽契約就應該更加謹慎。
簽契約的三大竅門
有的讀者問,簽契約是不是有什麼訣竅?的確有訣竅,這個訣竅就是在簽契約的時候把相關的契約檔案準備完整,除非極其特殊的情況,不要約定開工以後再把契約檔案準備齊全。
關於工程預算
家庭裝修的工程預算,目前正規裝飾公司交給消費者的應該說已經比較完整了。一般來說一份根據目前使用的《北京市家庭居室裝飾裝修工程施工契約》相關表格做出來的工程預算,包括工程項目、數量、單價、參考材料等等在內的關鍵項目基本上不會有什麼缺陷。
但是,有的消費者反映,做工程結算的時候,結算金額與自己的預期時常有差距。其實除了在施工過程當中的工程變更所發生的費用變化以外,主要的原因在水電改造上。原來,在裝飾公司和消費者簽訂家裝契約的時候,由於現場一些情況在這個時候不是很清楚,所以報價里一般標註的是水電改造的項目單價,工程總費用里不包含水電改造的費用。而工程結算的時候,做的是所有工程項目的結算,出現差距就是必然的了。因此,筆者在這裡建議您,儘量要求裝飾公司在工程報價里給您一個水電改造的參考報價。
關於設計圖紙
根據筆者的統計,很多家庭裝修的糾紛都反映在對工程項目的理解上。比如對一些項目造型的理解,由於沒有較為詳細的圖紙,可能設計師和消費者在理解上會有一些差距,有的項目由於圖紙不明確,在具體尺寸上也會存在差距。因此,筆者建議您,在簽契約的時候,儘量把圖紙準備齊全,避免開工以後再進行這些方面的工作,出現不必要的麻煩。
關於契約檔案
根據筆者的經驗,一個比較完整的家裝契約除了工程預算、設計圖紙以外,還應該包括關鍵施工項目的施工工藝、施工計畫以及甲乙雙方的材料採購單。
具體到施工工藝,是一個約束施工方嚴格執行約定工藝做法、防止偷工減料的法寶。而在契約當中要有一個施工計畫,主要是因為目前家庭裝修拖延工期的現象比比皆是,而消費者又很難在施工方開始拖延工期的時候就發現問題,因此,一份比較嚴謹的施工計畫就是消費者保護自己的必要武器。現在很多的家裝契約對於契約甲乙雙方的材料採購單都不太重視,儘管契約里作了一些規定,但是大多比較粗淺,主要反映在對於材料的品牌、採購的時間期限以及驗收的辦法、驗收人員沒有做出明確規定。因此,上述在家庭裝修契約當中一般容易忽視的一些檔案儘量不要遺漏。