一、既要思維敏捷、頭腦靈活，善於及時準確地領會領導意圖，又要嚴守本份、忠誠老實
秘書人員要很靈敏，對周圍發生的事，必須能夠見微知著，一葉知秋，善於在複雜的環境中把握住事物的本質特徵。這樣才能爭取主動，提高效率。要做到這一點，必須下功夫做有心人。要經常看書學習，思考問題。要多接觸各方面的情況，及時了解基層民眾在想什麼，機關幹部在想什麼，領導同志在想什麼，做到胸中有數，超前思維。但是，思維敏捷必須注意不要聰明過頭，否則便會聰明反被聰明誤。準確領會領導意圖，決不能見風使舵，投領導所好，看眼色行事。秘書人員必須忠誠老實，按事物的本來面貌反映情況和處理問題，不撒謊、不摻假，不能為討好領導而隨便誇大或縮小。一句話：秘書人員目光要敏銳，工作能力要強，政治上又要忠誠可靠；適應性要強，原則性又不能差。
二、既要忠實地按領導指示辦事，又要敢於在某些問題上提出自己的不同意見
秘書與領導的關係是助手與首長的關係，這決定了處於被領導地位的秘書人員必須聽從領導指揮，忠實地按領導指示行事，把自己的公務活動嚴格限定在領導指定的工作範圍之內，不得自行其是。領導的指示具有嚴肅性和權威性，秘書人員必須不折不扣地忠實執行，要圍繞領導人的活動，積極開展工作，下大力氣幫助領導抓出成效來。秘書要學會從被動中求主動，要善於觀察掌握領導者的性格、作風等個性特徵，便主動配合，形成工作上的默契一致。但是，嚴格按領導指示行事，不等於盲目服從、曲意逢迎。辦公室負有參與決策的職能，在決策過程中，要敢於在某些問題上提出自己的不同意見，敢於反映領導同志尚未意識到的或者認識不盡完善的客觀情況和問題。在工作中要以的路線、方針、政策為行為的準則，一旦遇到領導作出不妥的決定或者明顯失誤時，秘書人員應該出以公心，予以提醒或建議，切不可為博得領導的歡心而迎合屈順，甚至火上加油。在一般情況下，秘書人員既要敢於提出自己的意見，同時也要注意擺正自己的位置，不可固執己見。
三、既要能勤勤懇懇、吃苦耐勞，又要能忍受怨言、經得起委屈和挫折
辦公室工作是非常辛苦的，幾乎沒有節假日，不分上下班，自己能夠自由支配的時間很少，腦神經長處於緊張的備戰狀態。越是危急的時候，如災情發生等等，辦公室同志越緊張。他們擔負的任務很重，常年累月辛勤為工作，兢兢業業，勤勤懇懇，不為名，不為利，從事寂寞事業，甘當無名英雄，\"只問耕耘，不問收穫\"，這是相當難能可貴的。但是，作為秘書人員，僅僅做到這一點還不夠，還要有忍受怨言，經得起各種誤解、委屈和挫折，胸懷要寬，度量要大，甜酸苦辣都要能裝。因為文秘工作，功勞往往不明顯，問題卻表現得非常突出，而且影響很大，有時還會吃力不討好。秘書人員，要有強烈的革命事業心，要有較高的性修養，要腿勤、手勤、嘴勤、腦勤，尤其要做到腦勤。別人沒有想到的問題我們要想到，別人沒有考慮到的地方我們要考慮到。要運用自己的智慧提高工作效率，運用自己的智慧調動各方面積極性，把工作做好。在方法上既要學會\"搬道岔\"，又要學會\"彈鋼琴\"。\"搬道岔\"就是分解矛盾，\"彈鋼琴\"就是綜合協調。