優秀員工年度總結 篇1
這一年的工作結束了，對於過去的一年還是比較懷念的，在工作中有非常多難忘的回憶，這一年來我也是得到了非常大的提高，所以我堅持去做好了很多，一直以來我也是保持著認真的工作態度的，我來到公司確實不是很久，一年多的時間我接觸到的也僅僅是一點，我希望可以在接下來把這些做的更好，這一年來的工作當中我是比較客觀積極的，也經歷過非常多的事情，在這一點上面我願意去做好這些，我也很清楚工作，是自己的事情，馬虎不得，對於過去的一年我也總結一下。
在這過去一年的個當中我不斷的調整好自己的心態，也在學習更多的業務知識，我能能夠深刻的意識到這一點，作為一名--的員工這是我應該要有的態度，我會堅持去做的更好的，這一年的工作當中我也是調整好了自己的心態，雖然一年的工作已經結束了，但是還是能夠認真的去做好這些分內的職責，每天完成好日常的工作，我知道這些都是我應該要去完善好的，這一點毋庸置疑，我會繼續努力的去搞好自己的本職工作，對於過去的一年我總是能夠用一個最好的狀態去對待，20--年的時間雖然過的很快，但是在工作的過程當中確實是努力了很多，完成了年初的工作目標，這是一個非常好訊息，值得高興，在這方面我應該要保持一個好的態度。
對於過去的一年我做好了很多的準備，雖然一年來的工作已經結束了，但是還是能夠看到自身的進步和成長，作為一名--的員工，在這方面我應該要做好規劃，我學習更多業務知識，我知道我應該要往什麼方向發展，這些都是我應該要去做好的，過去的一年當中我也吸取了很多的經驗，作為一名員工我能夠隨時擺正自己的位置，這一點的時間雖然過去了，但是我會讓自己去接觸更多的東西，我應該要對自己的工作負責一點，和周圍的同事學習到了很多知識，這確實讓我感覺很充實，我也一定會繼續努力的，在過去的一年裡我也有一些做的不夠好的地方，這些是我應該要去糾正的，做一件事情不能三分鐘態度，我希望可以接觸更多的知識，這一年來出現的不足，我一定會認真的糾正，把更多的精力投入到到接下來的工作當中，我會堅持去做好自己分內的事情，努力提高自己的工作能力。
優秀員工年度總結 篇2
進入公司已經有18個月的時間，在公司領導的關心及支持下，個人在20--年度取得了不小的進步。本人在工作過程中，較好地完成了20--年度工作目標，現將20--年度個人工作情況作如下總結：
一、年度工作情況
本人於20--年5月底進入公司，通過兩個月的試用期後，公司領導將我安排到新成立的部門——行政部，負責公司行政工作，包括資質管理工作、人事管理工作、公章管理工作、制度和檔案管理工作以及公司日常事務。
感謝領導能委以重任，把公司及個人的資質管理工作交付於我;從辦理營業執照年審和收費許可證年審到辦理股權變更事宜，從辦理造價師網路繼續教育學習事宜到造價師註冊證變更和續期，從20--年辦理招標代理資質到20--年辦理造價諮詢資質過程中，我學到了很多關於工程諮詢企業資質辦理的流程及其原委，在公司領導的細心引導和嚴格把關中，我一步一個腳印的走出了工作崗位的模子，加上自己所付出的努力，我的工作成績不斷得到提高，從而得到更多前進的動力。
二、存在的不足與改進
20--年即將結束，回想自己在公司18個月來的工作，雖然工作量比較大，但閃光點並不多，許多工作還有不盡如意之處，總結起來主要有以下幾點：
1、事務巨細而繁瑣，人手難以調動。
剛到公司時，與同事之間不是很熟悉，還沒有建立起感情基礎;另外，雖然部門有三個人，一個出納，一個司機，一個行政人員，但因工種各不相同，工作內容也各不相干，忙起來需要人手的時候，出納和司機根本幫不上忙，許多工作都難以開展，常常有事倍功半的效果，領導同事不滿意不說，自己還一肚子委屈。我相信領導是看在眼裡，急在心裡，而我又何嘗不是?
後來因工作使然，與其他部門同事漸漸熟悉起來，忙的時候，我便請其他部門的同事一起幫忙，並且得到了他們的理解與支持，工作也得以越來越順利地完成。
2、未能充分了解崗位性質，缺乏計畫性。
初期，由於不能充分了解到工作崗位的性質，也沒有人手手相傳，只能自己在工作中經歷和摸索，以致缺乏計畫性，工作目標不夠明確，主次矛盾不清晰。18個月來，各種事務的辦理流程我都經歷過一遍了，到現在為止，公司行政部所需要處理的事務我已經能較好的掌握並完成。
3、專業化程度不夠
在工作中，越來越覺得自己的專業化程度不夠，專業知識相對缺匱乏。如本身有系統的行政管理專業知識，便能更好地做好本職工作，更好地協助業務部門完成先鋒作業，從而提高公司的整體績效。在此，衷心感謝公司領導對我的能力的信任，在全新的領域裡，讓我從零開始，擁有了一個寶貴的學習機會，我格外珍惜。
三、工作建議
為了工作能夠順利開展，也為了公司的可持續性發展，在工作上我做以下建議：
1、業務存檔越來越多，我司檔案室已飽和，基本無剩餘空間了，建議近期能重新整合辦公空間，騰出更多空間以擺放檔案，或者擴大辦公空間，或者搬到更大的辦公室辦公。
2、公司複印機已經達到“退休”年限，建議更換效率高的。
大多數時候業務部門複印資料的量很大，公司的複印機效率不高，不僅大大降低了業務部門的工作效率，而且每月在外面複印資料的花費都不少，一年下來的費用，我們能夠買到一台很不錯的複印機了。
3、網路速度慢，建議擴大流量。
工作人員不斷增多，相應的計算機數量就增多，目前的網路情況已現窘境，經常有同事抱怨網速太慢;我也詢問過有關情況，說明4G的流量的確不足以應付20台計算機的正常運行。
4、遵循勞逸結合的原則，建議為公司員工設立健身計畫。
為了員工的身體健康，為了發掘員工的工作潛能，提高工作效率，公司可為員工訂立健身場地，讓員工盡情鍛鍊身體。可一周訂兩場羽毛場或者爬山運動，夏天也可訂立游泳場等。
四、工作計畫
總結過去，展望未來，20--年的工作計畫如下：
1、1月—2月完成公司招聘新員工工作。
2、2月—3月完成造價師網路繼續教育學習的報名工作。
3、3月—4月派發好公司的福利，做好員工的旅遊安排及體檢安排工作。
4、5月—6月完成公司營業執照的年審工作;完成專業人員的粵建通維護及續期工作。
5、7月完成公司收費許可證的年審工作。
6、8月—9月完成公司組織機構代碼證的年審工作;完成專業人員的粵建通維護及續期工作。
7、10月—12月完成造價師註冊證續期工作;完成年底行業核查工作;完成專業人員的粵建通維護及續期工作。
8、3月—12月完成造價師網路繼續教育學習工作。
除以上計畫外，通常情況下，平常公司事務具體如下：
1、每周訂一次桶水，每次五桶。
2、每月訂一次A4紙，每次四箱。
3、每兩個月維護一次複印機，一年六次。
4、不定期加碳粉和換硒鼓
20--年即將過去，雖然一些工作還沒有正式完成，但收穫也不少;特別是公司領導嚴謹的工作作風、認真負責的工作態度給我樹立了榜樣。
在20--年的工作中，我將認真執行公司的相關規定，充分發揮個人主觀能動性，高標準要求自己，不斷學習新知識積累經驗，也希望公司領導能給我更多的理解以及更大的支持，爭取為公司貢獻自己更多的努力。
願公司越辦越好。
優秀員工年度總結 篇3
20--年轉眼即逝，在這一年中我嚴於律己，積極學習、總結經驗，終於成為了一個合格的煤磨操作工。今年很榮幸被評審優秀員工，應了那句話“一分耕耘，一分收穫”。在這裡我要感謝楊主任與李主任的幫助和支持，沒有他們我不可能進不這么快!
水泥企業煤磨的作用是為熟料煅燒提高合格的燃料，煤份質量是否合格，直接影響著熟料煅燒質量，所以煤磨的運轉不容忽視。煤磨崗位在別人眼中那是髒活，累活，有時候一天下來跟挖煤的沒啥區別，但我熱愛這份工作，因為在這裡我體現了我的價值，獲得了成就。現將這一年的工作情況匯報如下：
1、做好班前檢查工作，了解最近幾個班的設備運行，煤粉質量情況，在班前會中匯報生產運行狀況，以便領導對本班工作制定合理的工作計畫。班前檢查要做好仔細，全面;無論是原煤水分，輸送設備，設備自身及運轉情況，要做到心中有數。只有全面了解了設備的情況才能幹好本職工作。
2、煤粉是易燃物，在班中不僅要關注設備運行情況，還要時關注煤粉倉溫度變化，溫度高容易一起爆炸，滅火設備要勤檢查，不能用，改期的滅火器要及時更換，有備無患。煤粉倉溫度高一般是煤粉潮濕，或者是倉錐部煤粉結壁導致，要分清情況處理，節省時間。對於煤粉倉錐部結壁的處理要與中控員配合，將煤粉倉倉位控低，用錘子敲擊錐部清楚結壁方可處理。
3、做好磨機預檢預修工作。利用煤粉倉滿停機時間，及時檢查磨內設備磨損情況，在班中準備檢查中能做到認真，負責，一絲不苟，及時發現及時通知班長組織人員，準備好工具，在不影響窯用煤的情況下，以短時間處理好故障。這樣有助於降低磨機故障停機時間，保證窯用煤不受煤磨故障影響，同時增加磨機倉瞞停機時間，降低熟料電耗。
4、20--年煤磨運行狀態良好，在工作之餘加強學習，向有經驗的前輩需心請教，努力提高自身操作能力。在本年中能良好監控好設備運行，並且在故障發現與處理中積極主動，不怕累，不怕苦，遇事不逃避，得到班中同仁的一致好評。
5、乾好本職工作的同時積極擴展知識面。在對於窯、預熱器、篦冷機檢查，維修，故障處理和窯投料中，我及時參與其中，配合好相關人員處理好窯上工作。在工作中沉默冷靜，不懂及時問，努力成為燒成車間的全能崗。相信在我的不斷努力下，理想終會實現。在工作中尋找滿足，尋找樂趣，我熱愛我的工作。良好的責任心是乾好工作的前題，在接下來的工作中我會倍加努力，別人能幹好的我也可能，我相信工夫不負有心人。我深知自己的操作技術有限，知識面還很窄，在以後的工作中我將努力學習，改善工作方式方法，提高工作效率，為公司的發現盡一份應有的責任。
優秀員工年度總結 篇4
一、主要完成工作：
20--年-月進入公司以來，主要負責在駐點銀行，通過渠道行銷，完成行銷工作。因此對證券業務又有了較深的理解，工作中能解決各種基本問題。
在業務行銷過程中，與客戶的交談和遇到的不同問題，提高了自己的溝通能力和應變能力;而對客戶不定期的回訪，為其提供全方位、多角度的服務，使安信服務真正的深入人心。對自己經手的每一筆業務，都認真對待，儘量避免給客戶和公司帶來不必要的麻煩，辦事效率力求最快、最好。
二、未完成工作和自己的不足：
1、證券知識還須加深了解，需不斷學習。
2、在與客戶關係維護中，溝通方式還要逐步加強。
3、專業分析能力及行銷能力還須進一步增強。
進入金融行銷這個行業，業績是衡量一個人的價值所在，前兩個月的業績表現不佳，我重新整理了思路，結果在餘下的時間裡完成了開戶任務以及潛在大客戶洽談任務。為促成這單生意兒做鋪墊，爭取在12月前完成。
三、本人當年績效目標完成情況及自我評價：
1、發傳單。
進入中信證券我經常發傳單，雖然發了很多，效果不是很好，但覺得還是可行，大量的傳單會提高公司的知名度，下一步還想適量發些，堅持終會有效果的。
2、有效利用銀行資源。
在銀行駐點已有近四個月了，業績十分不理想。招商銀行很好的服務有口皆碑，許多客戶慕名而來，如能利用好這一資源緊緊抓住幾個潛在客戶效果是很好的，但招商銀行和中信建投證券很好的合作關係和相互間有回扣的合作方式使我一直在尋找突破點，雖然很有壓力，但目前與他們處好關係也是唯一的辦法。駐點客戶經理的素質直接影響著公司的形象，所以我一直在努力的去做。
3、充分利用關係網路。
拉動朋友或朋友介紹也是一種很有效的辦法。通過朋友介紹朋友，讓想炒股的客戶選擇我們安信來開戶，另外，對於已在其它券商開通三方存管業務的客戶，向客戶介紹我公司的服務理念及競爭優勢，努力將客戶爭取過來。
四、下一年度發展目標及本人需要的支持或幫助：
對於專業知識的提升是在職業生涯中一直都不可以鬆懈的一項工作。尤其是在當今金融產品品種越來越多，客戶的投資需求越來越顯著的時期，作為一名證券從業人員，能夠為客戶提供更貼心的理財服務將是在職場中立足的根本。首先，在專業知識方面，計畫在20--年通過證券投資分析和期貨基礎知識。其次，通過自己的業餘生活拓展行銷渠道，加強人際溝通和往來，既能豐富自己的生活，又能對工作的開展有所幫助。
現在市場波動大，觀望的人占多數，同行間競爭也萬分激烈，為此，我必須要不斷的學習，豐富自己的專業知識，為客戶提供全方位的服務，要想盡一切辦法，儘自己最大努力來做。
優秀員工年度總結 篇5
在婦產科的實習即將結束，在這一個多月的實習期間，我遵紀守法，遵守醫院及醫院各科室的各項規章制度，尊敬師長，團結同學，嚴格要求自己，努力做到不遲到、不早退、不無故曠工及擅自離開工作崗位。對待病人和藹可親，態度良好，努力將所學理論知識和基本技能套用於實踐。在此過程中我不斷總結學習方法和臨床經驗，盡力提高獨立思考、獨立解決問題、獨立工作的能力，不斷培養自己全心全意為人民服務的崇高思想和良好的職業道德。
優秀員工年度總結 篇6
一年來，在公司領導的正確領導及同志們的熱情幫助下，我認真踏實地完成了本職工作，也順利完成了領導交辦的其它各項臨時工作任務，自身在各方面都有所提高，現將一年來的工作情況總結如下：
一、主要工作情況：
年初，和大家一起學習了阮局長講話，體會很深，覺得只有不斷學習才能跟上發展的要求，於是我就堅持不斷學習各種知識，積極參加單位組織的各類文體活動。七月份，在市局組織的“迎奧運、慶七一、頌改革”職工運動會上獲得女子桌球賽團體個人第一名。十月份，參加了商洛市建築業關鍵崗位人員取證繼續教育培訓班。除了集體學習外，我還認真學習了許多和業務工作有關的知識，在學習過程中，保持清醒的頭腦，學以致用，用以促學，在實際工作中結合自身實際，解放思想，實事求是，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。
在工作中，我尊敬領導、團結同志，按時上下班，從不遲到不早退，嚴格遵守公司的各項規章制度。在技術科，我打字、複印，協助工程技術人員做預算編標書，制表繪圖，整理整編工程施工竣工資料，給建設廳上傳公司檔案和工程信息資料等，管理好了公司的技術檔案和圖書儀器。在完成本職工作的同時，還能認真及時完成領導交辦的其它各項臨時工作任務，出納請假期間，我在做好自己本職工作的同時，還在財務室陳莉等其它同志的熱情幫助下，臨時幹了出納的工作，在此期間沒有出現任何差錯。公司有事加班，我不管自己有沒有事，從不推託，早叫早到，晚叫晚到，從不叫苦，不叫累，始終把公司的利益放在首要地位。
二、存在不足及今後努力方向：
我自身也還有很多不足的地方需要去改善，去提高。如社會閱歷淺，工作經驗少等，許多工作做的還不那么令人滿意。意識到自身存在的問題後，我就不斷分析問題存在的原因，深刻反思，舉一反三，總結經驗，汲取教訓，不斷改進。
一年來，如果說做出了一點成績，是領導培養的結果，也是同事們幫助的結果。在今後的工作中，我不但要繼續努力鑽研業務，而且還要虛心向大家學習各方面知識，發揚優點，克服不足，為公司的興旺發達貢獻自己的微薄力量。
優秀員工年度總結 篇7
首先感謝在這段時間裡公司各位領導和同事給予我足夠的寬容、支持和幫助。在領導和同事們的悉心關照和指導下，當然自身也在不段努力，使我有了很大的進步。20xx年裡，我對公司的工作流程、方法等有了較深的認識，對行業內設計也有了一定的了解;但是還需要不斷的學習和實踐。一年來，我參與了公司的多項方案的設計，緊密配合個部門的工作，並虛心向同事請教，圓滿完成了各項工作任務。日後還須不斷提升自身能力。
優秀員工年度總結 篇8
時間飛逝很快，一年就此終止，回顧自己本年度工作，我覺得自己還有更多進步的地方。面臨新年到來，對於新年賦予了更多的期望，希望自己可以有更好的發展。對過去一年的工作的總結如下：
一、回顧工作
作為一名財務人員，我本年度完成了以下的工作：
1、完成每個月的財務報表的製作;完成每個季度的財務報表;年底把一年來的財務工作做了一份總結，詳細的羅列出了一年來的收支情況。
2、每個月把員工的社保進行了清算，並製作出完整的報表。
3、每個月員工的工資，我全部都核算出來，做成工資條，並與員工進行核對。
4、規範了物品採購的核算管理，努力把該簡潔的工作弄簡潔了，把該詳細記錄的方面詳細記錄下來。
二、自我學習
作為一名很普通的財務員工，我深知學習的重要性，工作能力必須要有進步，才能真正的把財務工作給做好。所以這一年，我特別努力在學習相關財務的知識，在業餘的時候，會去看自己買來的會計書籍，豐富自己的會計理論，努力把理論用到實踐上去，讓自己的工作更好的去進行，幫助公司核算清楚所有的賬目。在假期里，我還會去上一小段的財務課程，深入學習這方面的知識，因而這一年幫助到自己很多，我的工作相對要比以前輕鬆的多，更能夠把領導的要求做好。
三、自我反思
反思了自己本年的工作，我覺得自己有幾個方面要去做出一些改變，比如在製作報表的時候不夠精細化，所以有很多地方會有些漏掉，沒有很清楚記錄下來，導致領導看不懂我做的表格。因而又只重做一遍。與領導在這方面的工作交流不夠，在做工作時，我總是聽一遍就去做了，沒有再三確認，因而每次做完後，結果領導是不滿意的。需要改進的還有很多，本年度已經結束，我只能期盼自己明年能夠把自己身上存在的那些不足都改正。
新年，意味著新挑戰要來臨，要去面對的困難也很多，但是我覺得新的機遇也會很多，也會有很多新的發展。我一定會在接下來的時光里，努力做好這項工作的，會努力把任務完成，讓領導對工作滿意，也努力爭取更多晉升的機會，讓自己在公司發揮更多的才能出來，為更進一步的發展做出好的結果。
優秀員工年度總結 篇9
時光荏苒，一年來，本人愛崗敬業，遠功淡利。將社會主義核心價值觀謹記於心，實踐於行。努力以“愛國，敬業，誠信，友善”作為自己投身於教育事業，立足於人群之中的金言玉律。
多次榮獲寒，暑假芒種杯讀書徵文比賽優秀指導教師獎。
優秀員工年度總結 篇10
一年的時間轉瞬流逝，又到了對自己這一年的工作進行一個考核的時候了。回顧自己的這一年，有很多的收穫同時也有很多的遺憾，但不管這一年的工作自己完成得怎么樣，今年也已經結束了。在開始明年的工作之前先總結一下自己這一年的工作，去找到自己這一年中的不足，在明年去提高自己各方面的能力，讓自己可以有新的收穫。
這一年自己在態度上是沒有問題的，每天的工作都是很認真的去完成的，雖然也會因為粗心而出現一些小的問題，但那都是不可避免的，所以從總體上看今年的工作我完成得是很不錯的。在工作中我也能夠做到集中注意力的去工作，每天都抱著學習的態度去完成工作，這也讓我在這一年有了不小的進步。我對自己這一年的表現還是比較的滿意的，雖然錯誤是出現了不少的，但自己的進步也是很多的。我在工作中會把公司的利益放在第一位，絕對不會利用公司的資源為個人謀取利益，也不會在工作的時間去做自己私人的事情。
在完成每天工作的同時我也會遵守紀律，牢記公司的規章制度是我們每一個員工應該要做的，一個好的員工不僅僅是要做到完成工作的，也要遵守紀律，不犯紀律上的錯誤。回顧自己的這一年是沒有遲到過一次的，基本上每個月都是滿勤，在這也方面的表現是很不錯的。其實很多的錯誤都是可以避免犯的，所以自己也會儘量的去做到不要犯錯，畢竟自己的工作能力並不是很好的，再不遵守紀律的話就不行了。
今年自己一直都是保持一個努力學習的態度，在每天重複的工作當中去學習新的知識，去努力的提高自己的能力，讓我能夠更好的去完成自己的工作。今年自己的進步是很大的，跟去年相比很多的工作我做的都更好了，但我也知道自己其實是還有進步的空間的，所以之後也會繼續的拼搏奮鬥，為了更好的去完成工作，也為了讓自己能夠有更好的能力。
新的一年的工作很快就要開始了，在這一次總結的過程中也看到了自己還是有很多的工作是能夠做的更好的，所以在新的一年中自己要盡力的做好每一個工作，去提高工作的質量，完成得慢一點也沒有關係，最重要的是質量而不是速度，想提高了質量再去提高速度，這樣才會有進步。明年有機會也有挑戰，自己是一定會全力以赴的。
優秀員工年度總結 篇11
這一年是在繁忙的工作中結束的，每到年底的時候都是我們這一年中最為忙碌的時候，公司和我們自己都想在這一年能夠有更好的工作成績，所以年底的這一段時間是一定會好好的利用的。現在忙碌的時間已經過去了，新的一年的工作馬上就要開始了，在新的一年中我是一定會保持今年的一個工作狀態，去做好自己明年要做的工作，在此之前也為自己這一年的工作做一個總結。
一、積極努力的態度
這一年自己對待工作的態度是非常的積極的，很用心的去做好自己應該要做的工作。雖然自己在工作的過程中也會遇到很多的困難，但我也會努力的去克服困難，解決問題，絕對不會因為一些挫折就不去認真的做好自己的工作。這一年我也一直都有在向其它優秀的同事學習，自己的工作能力是提高了很多的，在這一年是有了比較大的進步的。
二、提高自身的決心
今年我是給自己制定了一個進步的目標的，在年底的時候自己要比上一年進步多少，這些我都已經計畫好了。所以在這一年我是全心全意的在完成自己的工作的，不管是從哪一方面自己都已經有了很大的進步了。在工作的過程中我也時常會思考自己應該怎么做才能夠把工作做好，我是有決心要讓自己在這一年的工作中進步的，所以今年我的工作成績是很不錯的。
三、循規蹈矩的言行
在做好自己的工作的同時我也會嚴格的遵守公司的規章制度，絕對不會去做公司的規定中所不允許的事情，這是我作為一個員工必須要做到的。員工不僅僅是要完成自己的工作，同時也不能去做一些違反規定的事情。我絕對不會去做一些不應該做的事情，這一年我做到聽從領導的指揮，謹言慎行，只關注於自己的工作，用心的去做好自己應該要做的事情。
新一年的工作就要開始了，我想自己還是會保持今年一樣的工作態度，讓自己在明年也能夠有很大的進步，在完成我應該要做的工作的同時，對我自己的職業發展也是有幫助的。在明年我是一定會認真的去對待自己的每一個工作的，在上班時間做到全神貫注的去做好自己的事情，不去關注一些跟自己無關的事情，用心的去做好，讓自己在新的一年中能夠有更多的收穫。我知道明年自己也會遇到很多的挑戰，但我相信我是一定會有進步的。
優秀員工年度總結 篇12
進入公司已經有_年的時間，在公司領導強有力的領導以及關心支持下，個人在20__年度取得了不小的進步。本人在工作過程中，較好地完成了2020__年度工作目標。現將有關20__年度個人工作情況作如下總結：
一、年度工作情況
(一)熟悉了解公司各項規章制度。
我於20__年_月進入公司，為了更快更好地融入公司這個團隊，為以後的工作打好鋪墊，我加緊對公司的各項規章制度進行全面了解，熟悉公司的企業文化。通過了解和熟悉，我為能加入郵政速遞這個大家庭而自豪不已，同時也感到自身的壓力。在以後的工作中，我將以公司的各項規章制度為準則，嚴格要求自己，充分發揮個人能力，努力完成各項工作任務。
(二)全面認識掌握工作職責內容。
作為一名行政專員，首先，我明確自身工作目標，即：認真完成本職工作，加強與各部門間的協調溝通，與同事建立良好的關係，不斷提升個人能力。其次，用心學習崗位職責和具體工作內容。我的工作主要包括：教育培訓、公司員工各項保險、會務管理、公文發放、文稿投放及其他行政事項。這些工作內容都是我以往不曾接觸的，沒有相關工作經驗，所以剛接手工作時，感覺毫無頭緒，雜亂無章，有時甚至想放棄，但是心裡的意念征服了這種想法。為了證明自己完全能勝任這個崗位，我分外努力，相信勤能補拙，每當遇到問題點、難點時，積極請教部室主任或其他同事，在她們的熱心幫助下，我進步很大，做事情也更加細心。
(三)完成工作進展情況。
自我獨立上崗以來，在各相關部門的全力配合下，開展了兩期攬投員與分揀封發員的輪訓工作和兩期新員工培訓工作，均達到了較好的培訓效果，實現參培率、通過率雙百，得到省公司的一致認可，同時，通過培訓，提高了攬投員和分揀封發員的業務能力，增強了其對企業的認同感，為建立一支高素質、高能力的生產隊伍奠定基礎。在會務管理、公文發放及其他行政事項方面，經肖主任指導和把關，基本做到無大差錯，能較好地協調好各項行政工作。9月底，我接手公司員工各項保險工作，在同事的耐心教導下，我已能獨立完成保險的工作。
(四)目前正在開展的工作。
1、第四季度攬投員與分揀封發員的培訓、攬投部經理遠程培訓、培訓幹事遠程培訓;
2、每月保險申報工作;
3、日常行政工作;
4、20__—20__年養老保險、醫療保險個人扣款核對工作;
5、各項保險材料的整理和職鑑證書的發放。
二、存在的不足及改進措施
20__年已經接近尾聲，回想自己在公司半年來的工作情況，雖然工作量較大，且有的工作較瑣碎，但閃光點並不多，許多工作還有不盡如意之處，總結起來存在的不足主要有以下幾點：
(一)缺乏溝通，不能充分利用資源
我的性格屬於偏內向型的，在工作上，我儘量做好工作匯報，加強與各部門間的溝通，但還是有所欠缺，主次有時分不清，往往事情一多，就忘記向部室經理匯報工作，同時，因溝通不密切，導致無法充分利用資源，極大地降低了協調性。
(二)缺乏計畫性
為較好地完成各項工作，我每日傍晚提前計畫好次日的工作，並按條羅列，每當一項工作完成，即劃除一項，然後周末回顧一周的工作，並總結未完成的工作，繼續跟進。然而，我覺得計畫性還做得不夠，有待加強。
(三)專業面太窄
因對速遞專業的了解不夠深入，實踐經驗不足，導致文字撰寫的工作有所懈怠，教育方面也缺乏專業化、系統化的培訓經驗，培訓效果有待進一步提升。
三、完成20__年目標計畫的措施和建議
(一)完善培訓設備的配備
完善的培訓設備對做好教育培訓工作至關重要，我們主要的培訓對象是生產線的員工，他們每天都很艱辛，組織集訓非常不容易，要抓住每次集訓的機會，達到較好的培訓效果，就需配備相應的投影儀和相機等。因為口頭解說培訓較枯燥，學員難以集中精力聽課，而配以PPT或者視頻講解，將極大促進培訓效果的提升。
(二)開展輪崗學習
撰寫文稿需建立在深厚的專業知識和豐富的實踐經驗基礎上，如果憑空想像，寫的文章必定空洞無實，所以，建議今後能繼續開展輪崗學習，有效跟進公司各單位工作的開展情況。
(三)明確崗位分工
工作半年來，深有體會的一點是工作較雜，涉及方方面面，有些工作因第一次經手，且與其他經手的工作關聯性不高，需要一步一步了解，有些工作要求較高的時限性等等，希望明確崗位分工，促進工作效率的提升。
離20__年僅一個月，雖然一些工作還未完成，但收穫也不少。特別是公司領導和主任踏實的工作作風以及認真負責的工作態度給我樹立了榜樣。總結過去，展望未來，20__年工作多，任務重，對於我來說也是一種挑戰。新環境，新機遇，新挑戰，如何優質、高效、按期地完成各項工作，是作為行政人員應該思考的課題。在即將迎來的20__年，我將認真執行公司的相關規定，充分發揮個人主觀能動性，高標準要求自己，不斷學習速遞專業知識和培訓知識，善於總結，也希望公司領導能給我更多的理解和更大的支持，爭取為公司的發展壯大貢獻力量。
優秀員工年度總結 篇13
斗轉星移，進入桂龍堂已一年，我一直從事客服諮詢專員工作，而在這段時間裡目睹了也參與了公司的發展和制度的日臻完善，作為一名桂龍人，由衷的感到自豪。一年的工作經歷，自己對客服的工作多少積累了一些認識和體會。現總結如下:
一、樹立全局觀念，做好本職工作
做好本職工作，樹立全局意識是首要的問題，客服工作也不例外。而我認為客服工作的全局就是，“樹立企業形象，使客戶對公司產品的滿意度和忠誠度最大化的同時傳達企業的文化形象。”七月份來到公司以後，我首先接受了大約一星期的培訓，培訓內容包括藥品的基礎知識、中醫的基礎知識、產品複方柴胡安神顆粒的基礎知識、客戶常見問題及解答、銷售技巧。通過培訓不僅使我對公司的產品有了深度了解，也對自己的個人能力有了很大提高，同時對公司完善的培訓制度及公司的文化氛圍有了充分了解。之後我開始進入客服工作，客服工作的主要任務一是接聽客戶的呼入電話，對客戶想要了解的問題進行專業並熱情的回答。
二是對已購買的客戶進行回訪，對用藥效果進行了解、對用藥方法進行專業的指導。客服工作的這兩點看似簡單，但是作為直接和客戶進行溝通的部門，這關係到企業形象的傳達和客戶對公司產品滿意度和忠誠度的情況，並對公司產品的後續市場推廣有很大影響。
二、精於專業技能，勤于思考應變
隨著銷售行業的不斷發展，藥品銷售也要適應新形勢下的銷售思路。作為一個客服人員，在做與客戶的直接溝通工作時，要勤于思考善於應變。對於客戶提出的藥品問題，給予專業的回答，對於客戶反映的投訴及其它問題，第一時間做出正確的應變，使客戶滿意的同時，保持客戶對公司產品的滿意度。客服工作是一個直接面對不同失眠客戶的工作，需要的是專業的知識水平，及靈活的應變能力，並且需要及時對所遇到的問題進行總結。在管理好手頭現有失眠資料的同時，我根據大部分失眠患者具有糖尿病的情況，總結了糖尿病的相關知識。根據不同時失眠患者具有不同的服藥史，我總結出了失眠常用藥物的相關資料。還有就是失眠與抑鬱的相關資料，並把這些資料和同事間進行了分享，來增加和客戶之間的有效溝通。能否做好一個客戶的有效溝通，是衡量客服人員專業水準的標尺，同時也是服務人員儘快掌握套用知識的有效手段。
三、善於溝通交流，提高工作質量
客服人員不僅要有較強的專業技術知識，還應該具備良好的溝通交流能力，當今社會一種產品很多時候是由於使用操作不當才出現了問題，而往往不是如客戶反映的質量不行，中藥藥品尤其如此，如果不連續按療程用藥，很難體現出藥品的效果。所以這個時候就需要我們找出癥結所在，和客戶進行交流，規範使用方法的同時向客戶傳達優質的服務態度，從而避免客戶對產品的不信任乃至對企業形象的損害。
優秀員工年度總結 篇14
時光如水，歲月如梭。從一名剛進電信公司的新員工，對所有的一切都感到新鮮和好奇，轉眼間在電信工作已經有兩年半的時間了，在這期間所經歷的所成長的豈是一紙便能道明。在這即將過去的一年裡，在公司領導及各位同事的關心與支持下，我以“服從領導，認真學習，紮實工作”為準則，始終高標準，嚴要求，較好的完成了自己的本職工作。在這一年裡成長與不足同在，且以這總結來定位今昔展望未來。
一、加強思想政治學習，不斷提高自身素養
認真學習科學發展觀，把學習作為工作和生活中的一項重要內容，夯實理論基礎，不斷汲取新的知識，更新理念，提高自己的政治水平，堅持科學發展觀，以適應社會發展和社會經濟發展的客觀要求。從黨的以來，電信深入貫徹黨的的中心思想，紮實推進黨的民眾路線教育實踐活動，在公司內部召開黨的民眾路線教育實踐活動。在xx屆三中全會召開之際，我們嚴格按照大會思想，必須毫不動搖鞏固和發展公有制經濟，堅持公有制主體地位，發揮國有經濟主導作用，不斷增強國有經濟活力、控制力、影響力。
二、學習與工作並存
古人云：活到老學到老。在工作中，我們必須貫徹這個思想，在工作中學習，在學習中成長。xx年1月開始，我服從領導安排到網路監控維護中心數據部學習，在此次學習中，領導給予我很大的支持，在工作中此類的脫產學習是很難得的機會，領導給予我如此大的厚愛，我必須好好學習。在此期間我建立起數據網路的“全程全網”的概念，為用戶配置數據熟練，以達到回到監控部後能夠熟練處理故障的能力。xx年3月底回到監控部，立即擔任數據專業的值班工作。在值班期間未發生生產事故，未被用戶投訴，能夠獨立較好的完成數據值班工作。
在xx年11月得到機會能夠到外地進行有關ATM的培訓，此次培訓使我更好的了解北電設備從硬體到軟體的各種性能，了解到北電設備在處理故障時常用的命令，以及常規的故障處理思路。以可以更好的擔任數據值班的工作。
三、工作感想與自我批評
經過一年的鍛鍊，使自己對這份工作有了更多更深的認識。對於工作或者說事業，每個人都有不同的認識和感受，我也一樣。對我而言，我通常會從兩個角度去把握自己的思想脈絡。
首先是心態，套用米盧的一句話“態度決定一切”。有了正確的態度，才能運用正確的方法，找到正確的方向，進而取得正確的結果。具體而言，我對工作的態度就是選擇自己喜愛的，然後為自己的所愛儘自己最大的努力。我一直認為工作不該是一個任務或者負擔，應該是一種樂趣，是一種享受，而只有你對它產生興趣，徹底的愛上它，你才能充分的體會到其中的快樂。我相信我會在對這一業務的努力探索和發現中找到我工作的樂趣，也才能毫無保留的為它盡我最大的力量。可以說，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期間來不得半點勉強。
其次，是能力問題，又可以分成專業能力和基本能力。對這一問題的認識我可以用一個簡單的例子說明：以一隻駱駝來講，專業能力決定了它能夠在沙漠的環境裡生存，而基本能力，包括適應度、堅忍度、天性的警覺等，決定了它能在沙漠的環境裡生存多久。具體到人，專業能力決定了你適合於某種工作，基本能力，包括自信力，協作能力，承擔責任的能力，冒險精神，以及發展潛力等，將直接決定工作的生命力。一個在事業上成功的人，必是兩種能力能夠很好地協調發展和運作的人。
在此一年的工作中我發現了我自己的不足，因為一些個人原因使用假期較多，以致給部門值班在排班上帶來一定的困擾，慶幸領導諒解沒有對我做出責備。不過，此種情況，以後一定盡全力避免，畢竟剛打入職場不久的我，人生的重心在事業上，我定會努力工作、積極上進的去面對新的一年。作為一名入黨積極分子，發展對象的我要時刻謹記黨的教誨，時刻以黨員的行為準則來約束自己，要不斷的鞭策自己，不斷地完善自己，在班組中起先鋒模範帶頭作用。積極向黨組織靠攏，爭取在新的一年裡成為黨組織中的一員。
優秀員工年度總結 篇15
在安防工作這兩年來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結起來有以下幾個方面的經驗和收穫：
(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業務，才能更好適應工作崗位。
(二)只有主動融入集體，處理好各方面的關係，才能在新的環境中保持好的工作狀態。
(三)只有堅持原則落實制度，認真統計盤點，才能履行好用品的申購與領用。
(四)只有樹立服務意識，加強溝通協調，才能把分內的工作做好。
(五)要加強與員工的交流，要與員工做好溝通，解決員工工作上的情緒問題，要與員工進行思想交流。
加強檢查，及時整改，在工作中正確認識自己。
(一)開展常規檢查。把安全教育工作作為重點檢查內容之一。冬季公司對電線和宿舍區進行防火安全檢查。
(二)經過這樣緊張有序的一年，我感覺自己工作技能上了一個新台階，做每一項工作都有了明確的計畫和步驟，行動有了方向，工作有了目標，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦幹，不知總結經驗的現象。就這樣，我從無限繁忙中走進這一年，又從無限輕鬆中走出這一年，還有，在工作的同時，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個良好的心態、一份對工作的熱誠及其相形之下的責任心是如何重要
(三)總結下來：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產生了許多新問題，也學習到了許多新知識、新經驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發，堅持高標準、嚴要求，力求做到業務素質和道德素質雙提高。
要定期召開工作會議，兼聽下面員工的意見，敢於薦舉賢才，總結工作成績與問題，及時採取對策!
存在的不足
總的來看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問題，主要表現在以下幾個方面：
1對新的東西學習不夠，工作上往往憑經驗辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現出工作上的大膽創新不夠。
2本部有個別員工，驕傲情緒較高，工作上我行我素，自已為是，公司的制度公開不遵守，在同事之間挑撥是非，嘲諷，冷語，這些情況不利於同事之間的團結，要從思想上加以教育或處罰，為企業創造良好的工作環境和形象。
3宿舍偷盜事件的發生，雖然我們做了不少工作，門窗加固，與其公司及員工宣傳提高自我防範意識，但這還不能解決根本問題，後來引起上級領導的重視，現在工業園已安裝了高清視頻監控系統，這樣就能更好的預防被盜事件的發生。
下步的打算
針對年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：
(一)積極搞好與員工的協調，進一步理順關係;
(二)加強管理知識的學習提高，創新工作方法，提高工作效益;
(三)加強基礎工作建設，強化管理的創新實踐，促進管理水平的提升。
在今後的工作中要不斷創新，及時與員工進行溝通，向廣大員工宣傳公司管理的相關規定，提高員工們的安全意識，同時在安全管理方面要嚴格要求自己，為廣大公司員工做好模範帶頭作用。在明年的工作中，我會繼續努力，多向領導匯報自己在工作中的思想和感受，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作要團結才有力量，要合作才會成功，才能把我們的工作推向前進!我相信：在上級的正確領導下，公司的明天更美好!
優秀員工年度總結 篇16
回顧過去一年的工作，外線全體工作人員在公司領導的監督領導下，認真執行上級指示精神，嚴格落實各項工作任務，緊密結合所屬線路實際的運行特點，加大工作力度，確保了輸電線路運行穩定和可靠供電，實現了電網，安全、經濟、穩定運行。
以下就全年各項實際工作完成情況做全面報告：
一、所轄線路基本情況：
目前，公司所轄線路共五條，分別為(山—珍)220KV線路38公里，共122基;(辰—瀘)110KV線路47.3公里，共161基;(珍—水)110KV連線5.4公里，共23基;(珍—水)35KV雙迴路線5.4公里，共28基。線路維護總長總計103.4公里，目前公司用(辰—瀘)110KV單迴路線路做主電源。
二、辰瀘110KV架空線路設備日常維護及巡視情況：
嚴格按照線路通道相關規定，對(辰—瀘)110KV線路巡線道全程進行修理，對存在安全隱患的超高樹木、枝條進行砍剪，以確保線路與外物的安全距離。對桿塔旁垮土部分及時進行回填，以確保桿塔平穩，不致移位而引起的倒桿、倒塔事故。截止20--年底，全年中完成對所屬線路正常巡視維護，巡視線路五條，近100多公里;線下隱患治理工作中，砍伐清理線下超高樹木17處，七、八月份對線路下進行除草工作，確保通道暢通;對(辰—瀘)110KV線路154#—161#易鏽蝕的拉線和金具進行長期嚴密觀察，已防鏽斷情況發生。對電桿拉線與塔的螺絲鬆動處進行擰緊處理，對接地線外露的及時進行掩埋。
三、全年中搶修與整改工作情況：
1月份，對水塘沖變10KV出線電纜裝頭製作與更換。
2月份，對珍珠坪35KV變進線電纜頭燒壞進行緊急搶修。
5月份，對220KV變，電桿鋼箍除銹刷漆。
6月份，對增加的35KV出線間隔進行安裝。
8月份，對(辰—瀘)110KV線路，156#—159#耐張桿塔架空地線進行更換。
9月份，對(辰—瀘)110KV線路102#桿絕緣子帶電更換。
9月—12月份，對(辰—瀘)110KV全線路桿塔與水塘沖變，站內電桿鋼箍及鏽蝕部分刷漆。
12月份，更換水塘沖變10KV出線隔離開關。
四、保證線路安全運行採取的辦法：
線上路維護過程中，因各種不確定的因素，如(人員不足、人為破壞、自然災害、污區危害、取土區等)加大了線路維護的難度，為了最大程度的保證線路安全穩定運行，建立了民眾聯防機制，加大宣傳力度，使民眾加入到護線的工作中來，尤其是對自然災害瀕發區、被盜區採取定點宣傳，通過合理的補償與適當的獎勵，激發民眾護線的工作積極性。這樣即能在緊急事故發生後，及時知曉故障點及故障情況，又能最大限度的減少發生事故而造成的經濟損失。這項供電保障工作應穩步的推進下去。
五、外線班員的崗位技能和理論知識培訓情況：
加強班員的理論知識學習，對難點、疑點進行討論分析，結合理論知識，對線路提出維護方案，集體研究，最大程度提高工作效率。定期對崗位技能進行加強訓練，以備在搶修過程中，熟練的完成搶修工作，縮短搶修時間。
就目前工作情況而言，雖線路運行正常，工作班人員分工明確，工作環境相對和諧。但往後的工作難題已浮現出來，現提出以下兩點意見：
一、(辰—瀘)110KV線自20--年投運以來，從未大修過，線路存在過度氧化現象，且公司目前主電源線只有一條，我們必須要有預見性，若出了較大問題，輸電、變電、配電則可能會出現全部癱瘓，將造成嚴重後果。
二、若是投運珍珠坪220KV線路，外線人員配置可能少了點，會造成現有人員勞動強度大大增加，工作效率同時降低，提高了工作成本。從公司運營角度而言，工作效率和工作成本是成反比的。
全年工作的結束，並不意味著工作的終結，而是新的開始，應去其槽粕，取其精華，繼續保持好的工作狀態，從不足中失敗中汲取經驗教訓，做一個具有良好職業素養的工作人員，同時感謝公司各位領導對工作的大力支持和對工作人員的關懷。希望在新的一年裡，大家都團結起來，只有團結互助，才會更有力量，才能為公司創造出更多的效益。
優秀員工年度總結 篇17
“逝者如斯夫，不捨晝夜”。時光飛逝，轉眼間，我入職農行就已過去了兩個多月了。在這兩個多月的工作中，我積極地學習支行的各種業務知識，並不斷在向同事求教的基礎上，自覺學習。目前，我已基本能獨立自主的辦理支行的業務。這兩個多月以來，我還懂得了農行的很多理念，極大地重塑了我的職業觀和人生觀，使我對工作有了更深的認識。
在觀橋支行從事臨櫃崗位，是接觸客戶的第一平台，是客戶直接了解我行視窗，起著溝通客戶與銀行的橋樑作用。在臨櫃工作中，我始終堅持要做一個“有心人”。在觀橋支行，每天都要面對很多客戶，特別是趕集時，人流量非常大。而我的一言一行都代表著本行的形象，所以在工作中我不能有一絲的馬虎和放鬆，對客戶儘量提供周到的服務，並時刻注意工作中的細節。銀行屬於服務性行業，因此在這樣的環境下就使得我不斷地提醒自己要在工作中認真認真再認真。在工作中，必須是忠於職守，盡力而為的。工作不僅要做得“好”、“快”還要“合法”、“合規”，不僅要懂得“亡羊補牢”，重要的還在於“未雨綢繆”。在銀行業競爭日趨激烈的形勢下，我們都很清楚地意識到：只有更耐心、周到、快捷的優質服務才能為我行爭取更多的客戶，贏得更好的社會形象，吸取更多的存款。如何提高工作效率和提供優質的服務，更好地完成工作要求，是我現在經常思考的問題。
客戶是形形色色的，我們要以客戶為中心，努力滿足客戶的合理要求，在維護銀行利益的前提下，多為客戶謀利益，向客戶提供更優質的服務，把優質服務工作落到實處!比如辦理定期存款取現時，我總是特別留意存款的到期日，若未到期，就看是否可以辦理不提，能不提的，就儘量替客戶辦理不提;若存款快要到期，就及時提醒客戶是否到期後再來支取，使客戶存單利息損失降到最低點。
作為農行人員，不但要做到以服務為念，還要做到以敬業為先。臨櫃工作看似簡單，可真正要乾好卻是一件不易的事。好的服務態度固然很重要，但過硬的業務素質也是必不可少的。平時不但要多練業務技能，還要多學相關業務知識。在這方面我雖然不算，但我希望做得更好。在支行營業部這個大家庭中，有許多業務水平高，業務全面的同事，在這裡我可以不懂就問，虛心請教，從他們那裡我學到了很多東西，同時也豐富了自身的臨櫃經驗。隨著業務種類的增多，支行的業務量也越來越大，幾乎每天的工作都很繁忙，但我跟同事之間主動協作，相互溝通。雖然每天工作繁忙，也頗感辛苦和勞累，但我們總是毫無怨言。
愛崗敬業是各行各業中最為普遍的奉獻精神，它看似平凡，實則偉大。從大的方面來說，一份職業，一個工作崗位，都是一個人賴以生存和發展的基礎保障。從小的方面講，比如我們農行，每一個人所從事的工作崗位都是個人生存和發展的保障，也是農行存在和發展的必需。農行要發展，要在這個競爭激烈的金融業中不斷強大，立於不敗之地，沒有我們每一位同志的無私奉獻精神是不行的。作為農行人，就要有“行興我榮，行衰我恥”的理念，把農行的前途和自己的命運聯繫在一起。做一名愛崗敬業的人，是職業道德對我們最引為用以規範行為品質，評價善惡的行為規則。我現在從事農行工作，這是我的職業，也是我的職業，自我入職農行以來，一直熱愛這個職業，對農行工作有濃厚的興趣和深厚的感情，所以我一直是愛崗敬業的。
在觀橋工作了兩個多月了，在支行內各位前輩的幫助和指導下，通過不斷實踐不斷學習，我才真正成長為一名獨立的櫃員。觀橋支行處於南路的中心位置，每天業務比較繁忙，特別是趕集日，客流量很大，對於如何應對臨櫃工作，我總結了以下幾點：
第一，細心謹慎，戒驕戒躁。與錢打交道，必須保持高度集中，否則一個分心就會造成不必要的損失。即使長時間不出差錯，也不得大意，要保持一顆平常心，認真對待每一筆業務，不可因程式簡單而放鬆，亦不可因自我感覺良好而大意。
第二，放寬心態，善待每一位顧客。農村的客戶大多是樸實的，我們禮貌服務會換來他們的真心微笑。對於老年客戶的各種活動不便，要耐心等待，用微笑打消老人的緊張。對態度蠻橫的客戶，亦要用微笑撫平其煩躁。我發現在服務工作中微笑是無往不利的法寶，一個微笑往往頂的上10句解釋。客戶是面鏡子，你用微笑面對她，她也會用微笑回報你。
第三，堅持學習，全面掌握各項業務。客戶問的問題千奇百怪，作為臨櫃人員代表的是農行的形象，是農行的視窗，客戶在你這裡得不到回答，自然會認為是銀行的用人不當，進而會對農行留下不佳印象。而且櫃檯是的廣大客戶是潛在的中高端客戶群，如果業務熟練，知識全面，可以及時向客戶宣傳農行的新政策或者新產品，抓住每一個潛在資源。
第四，虛心請教，勤做筆記。遇到不懂的問題就要請教支行里的前輩，每解決一個問題就要拿本子記下來，以便下次遇上能夠順利解決。好記性不如爛筆頭，多看多記多聽，潛移默化中個人業務能力會有所提高。
我很高興能加入農行觀橋支行這個溫暖的家。過去的兩個多月來我接觸的每一個同事都讓我感受到了關懷和友好。通過這幾個月的工作，使我個人的綜合素質得以提升，也鍛鍊得更加成熟。在以後的工作中，我還要繼續本著主人翁的態度，兢兢業業、努力工作，做到以服務為念，以敬業為先，吸取他人之所長、克已之短，一如既往地為本所的發展敬獻自己的一份微薄之力。
優秀員工年度總結 篇18
很快一年的工作結束了，這是個忙碌有充實的半年，可將自己在學校里學到的理論知識運用到工作實踐中，在這半年裡，有困難也有收穫，工作中有時候會碰到一些棘手的問題，在師 父和同事的指導下，通過逐步實踐，解決問題，提高了自身能力，積累了經驗。下面是我自己對工作的一些總結：
一、在工作態度上
無論在工作還是生活中，我一直相信一分耕耘，一分收穫，所以我一直在努力，不斷努力學習，不斷努力工作。熱愛自己本職工作能夠正確認證對待每一項工作，工作投入，按時出勤，有效利用工作時間，堅守崗位。工期緊，人員少，任務繁多，能夠做到跟班作業，保證按時完成施工任務，保證工程施工暢通，表現出我們施工人員責任心強，發揚了我們施工人員連續工作、吃苦耐勞精神。
二、在具體工作中
我所從事的工作主要是對一些土建類材料(水泥、砂、石子、鋼材、磚等)及成品進行施工。
1、嚴格按照圖紙施工，不準任意修改而危害工程質量。
2、嚴格執行技術規程和操作規程。
3、實行專業化施工，對鋼筋工程，混凝土工程均實行專業隊伍施工，確保工程質量。並採取新技術、新工藝、新設備、新材料。
4、加強對測量放線人員技術培訓，進行測量工作技術交底，搞好控制點的保護監控，定位放線及驗收並做好記錄。
5、嚴格包好材料質量關，不合格的材料、半成品、成品嚴禁運進施工現場：進場材料必須經監理工程師驗收認可。
6、嚴格按照規定做好各項檢驗。首先由個班組自檢，自檢合格後報請項目部質檢人員檢查，然後報請監理工程師進行檢驗簽字。上道工序不合格，下道工序不得施工，做到“五 不施工，三不交接”。
7、工程技術人員跟班作業，隨時解決施工中的技術難題，質量檢查人員有質量否決權，發現違背施工程式、使用不合格材料，質檢人員有權制止，必要是可以下暫停施工令，並開具“質量問題通知單和罰款單”嫌棄整改。對於回填土的控制：回填土的施工之前，施工部門應如實的填寫回填土委託單，設計圖紙有要求的按圖紙要求施工。沒有要求的按照國家規範執行。回填土施工選擇的土料含水率要求。回填土每層的鋪土后土按照規範分層夯實，不得漏夯，逐層驗收。經試驗合格後，才能進行下一步回填，否則施工單位進行返工處理。
通過這一年的施工工作，我學到很多課本外的知識，積累了經驗，提高了自身素質，為以後的施工工作奠定了良好的基礎。
優秀員工年度總結 篇19
不知不覺，20____年已悄然向我們走來。20____年在朱書記的領導下，在餐廳張經理的帶領下，在餐飲部全體員工的大力支持、配合下，我正在工作中取得了一定的成果，但也存在了諸多不足，回首過去的一年，現將工作總結如下：
一、在履行子這及具體的工作方面
20____年我主要負責八號樓的管理工作。工作期間，我採取各種方法使餐廳各項工作順利開展。具體表現在以下幾方面：
1、狠抓管理，強化衛生意識，大力加強隊伍素養。嚴抓員工的考勤、服務態度、服務水平等方面，為員工樹立精益求精、力爭上遊的價值精神，為顧客創造良好的用餐環境。____等同事常年堅持最早到崗，這種持之以恆的精神值得我們學習。強化員工的衛生意識，在員工個人衛生及顧客就餐前的餐具衛生檢查中我實行專人專管，力爭做到萬無一失，排除客人進餐的衛生隱患。____等幾位老員工總能幫忙新員工，起到模範帶頭作用。營造出一個積極向上，樂觀進取的氛圍，讓員工們對自己的工作充滿熱情。
2、加強集體榮譽感，增加團隊凝聚力。我始終堅持認為一個好的服務團隊不僅要有過硬的個人素質，也要有良好的團隊協作力，所以我堅持在員工中培養“我以身為華星一員為榮”的思想觀念。
3、服從領導安排，克服個人困難。作為一名管理人員，我深知肩上擔子的沉重，也深知同事們的不易。我們的工作時間不固定，加班加點也是家常便飯，但我和同事們都毫無怨言。在這裡特別表揚一下____等幾位已婚同事，在就餐高峰期時，經常和大家一樣忙到深夜。
4、繼續強化班組晨會制度。由我們幾個副經理輪流負責晨會，對當天發生的問題及時給與正確的引導，避免重複犯錯。在落實工作或員工遇到心理困境時能夠得以正確的引導，幫助鼓勵員工戰勝困難。
5、加強低值易耗品的管理。餐具配齊之後，我實行了“出有簽字、用有去向、損有記錄”的辦法，制定了餐具破損記錄本，加強了餐具的管理。對非正常損耗的餐具，特別是對新餐具、貴重餐具追根溯源，嚴格執行了內部和外部的賠償制度，大大減少餐具的破損。每月組織員工對現有設備、用具進行盤點和維修，在掌握設備、用具使用情況的同時，也提高了使用率和使用壽命;加強了日常消耗水、電燈消費大項的.管理，在管理過程中隨時發現、隨時督導、像空調、燈光的使用，在不影響服務質量的情況下力行節約。
二、思想學習方面
俗話說“活到老，學到老”，對我們餐飲業來說學習尤其重要。作為餐飲部經理，我深知只有加強自身的專業水平和職業素養才能真正成為部門經理的得力助手，成為下屬員工的“貼心人、主心骨”。我主要從以下幾個方面充實提高自己：
1、學習理論聯繫實際。將培訓學習的新觀念、新方法大膽用於工作實踐，做到學以致用，並對方式方法進行總結完善，形成員工“看得懂、易執行”的材料和制度。
2、嚴抓培訓促質量。____等幾位老員工，在新員工的培訓上能起到模範帶頭作用，把多年積累下來的工作經驗毫無保留的傳授給新員工，讓他們更早的融入到工作中。針對日常服務中遇到的問題，我們整理了客人的喜好記錄，提高員工處理問題的能力;增強了比、學、趕、幫、超的良好氛圍，也為以後部門開展培訓，積累了經驗。
3、加強同時交流合作，群策群力為單位加油。我經常和同事交流在服務時遇到的各種問題或和制度的不完善之處，並第一時間和相關領導反映解決，在同事中形成良好的向心力。在團隊協作方面，我要特別感謝其他部門同事的大力幫助。比如在擺桌子、卸餐具等勞動中，伙房、客房和後勤的同事都給了我們極大的支持。非常感謝大家對餐飲部的支持和幫助!
三、存在的差距和努力的方向
雖然在過去的一年我取得了一些成績，但我仍存在諸多不足，主要表現在：
1、專業知識不夠全面，影響了管理水平的提升。
2、制度下達後的執行力不夠堅決，管理工作處於被動。
3、對員工業務培訓抓的不夠，整體服務水平提高不明顯。
4、對憂患意識的理解還不夠。
今後努力方向：
1、強化個人求學、注重實踐，不斷完善知識內涵，提高自身的綜合素質和駕馭工作的管理能力，當好部門經理的參謀和助手，當好下屬員工的帶頭人。
2、加大制度執行的力度，充分調動自己的主觀能動性，動腦筋想辦法，堅決把上級領導的意圖和想法，不折不扣的落實到工作中去。
3、通過各種渠道了解餐飲酒店業的發展趨勢，吸取別人家的好經驗好做法，結合本部門的實際情況，開創性的完成工作。
四、具體工作構想
1、突出餐飲文化氛圍，體現人文主義情懷。讓顧客不再滿足於吃飽吃好，而是享受美食的同時還能感受到我們酒店的文化內涵。
2、定期組織崗位大練兵。通過各種形式的考核技能競賽，提高員工主動學習、主動進步的熱情，進而不斷提高部門整體服務水平。
3、要提倡部門全員參與管理，樹立大家都是酒店的主人的觀念，對於我們餐飲部甚至是賓館提高經濟效益、提高服務質量、提高社會知名度、杜絕浪費等方面的建議，一經採納並取得明顯成效的，立刻予以獎勵。
4、要強化員工思想道德教育。在經常性的開展知識培訓的同時，也不能忽略員工思想道德教育，表揚並宣傳肯吃苦、顧大局的員工。
5、要經常的學習交流。在不斷的學習過程中完善自身專業素養，同時即時的運用到為賓館發展中來。
最後，引用一句名言佳句，世上無難事只怕有心人，新的一年希望大家一如既往的滿懷熱情繼續為更美好的華星努力奮鬥。
優秀員工年度總結 篇20
控制車間生產安全及衛生。
為了提高車間的生產安全和清潔狀況，在下半年生產管理方面一定按照公司的各項規章制度認真執行，高舉公司發展理念、堅守公司發展思路、增強服務意識、團結協同各部門努力完成下半年指標，使車間的各項工作做的更好!
強調班組建設要堅持以人為本，以樹立班組團隊為核心，以強化班組管理為重點，以打造安全為主線，以實現創優勝班組為目標，並提出一些與安全生產密切相關的要求：
1、樹立安全生產責任意識。把安全工作真正放在了首位，放在了心裡，把過去嘴上講安全變成了現在心中想安全。形成了安全工作天天講，人人抓的良好局面。
2、切實做好班中巡迴檢查工作，對生產設備的運轉情況，對生產設備各系統進行巡迴檢查，以便及時發現異常情況，採取措施消除隱患，排除故障，防止事故的發生。
3、嚴格執行交接班制度，要求交接班人員必須面對面將生產、安全等情況交接清楚，做到不清楚就不交班，不接班，防止因交接班不清楚而危機生產安全。
優秀員工年度總結 篇21
____年是__大酒店轉制運營的第二年，是我就任行政辦公室副主任的第一年，在董事長和總經理的正確領導下和各部門的大力配合下，一年來自己克服事情繁雜、人員短缺、業務不熟等困難，不斷自我加壓，不斷接受挑戰，盡全力完成了本職工作。
辦公室工作對我來說是一個全新的工作領域，作為辦公室的負責人，自己清醒地認識到，辦公室是總經理直接領導下的綜合管理機構，是承上啟下、聯繫各部門的紐帶，既是指揮員又是戰鬥員，是領導意志、意見的體現，也是基層問題的反饋者。辦公室的工作千頭萬緒，有文書處理、檔案管理、檔案批轉、會議安排、會議紀要、迎來送往、車輛管理、及後勤保障等，各項職能都是為領導決策提供服務。
一、勤於工作，努力抓好各項工作的落實
1、做好文字處理、會議文檔工作
(1)協助領導做好行政管理工作，做好各項會議會前準備，做到及時、有效，並對檔案資料進行整理歸檔。負責會議的記錄、整理和會議紀要提煉，並對會議有關決議進行實施和督辦。
(2)認真做好酒店的文字工作，信息上報和檔案管理等工作。
(3)對酒店收到的各類檔案，做好收發、落實和登記工作，及時報請領導閱示，並做好跟進和資料歸檔工作。
2、完善部門的工作程式和規章制度
(1)完善部門工作程式。20__年酒店邊經營、邊完善、邊提高，不斷在實踐和具體操作中調整、修改和規範程式，制定了切實可行的工作程式。
(2)建立會議制度和檢查制度。規範了晨會制度、行政值班經理制度、財務分析會議制度、銷售分析會議制度、採購例會制度、工程維修協調會制度，同時對每次會議的召集人、內容、會議記錄進行了規定。
3、做好車輛保障工作
在車輛管理方面嚴格遵守車輛管理制度和安全責任制，針對酒店車輛緊張的情況，制定車輛使用管理規定，合理調節用車秩序，做到車輛使用有序，並對車輛勤檢修、勤保養、勤清洗，培訓司機熟練掌握車輛技術性能，有故障及時排除，使車輛始終處於良好狀態。
二、存在的問題和今後努力方向
存在的問題和不足，主要表現在：第一，辦公室工作對我而言是一個新的崗位，許多工作我都是邊乾邊摸索，以致工作起來不能遊刃有餘，工作效率有待進一步提高;第二，有些工作還不夠過細，一些工作協調的不是十分到位;第三，自己在一些事情的處理上，思路不夠開闊，眼界不遠，考慮不夠周全。
同時，還有一些管理不到位的地方需要向領導匯報。
1、員工食堂問題。食堂的協定不夠完善，導致對食堂管理約束力部強。
2、用工荒問題，每月都感覺人手不足，調度比較吃力，希望能夠制定合理的獎懲制度來留住老員工好員工。
3、員工業餘文體活動基本沒有，導致員工之間的團結互助精神稀缺。
4、各部門領導之間的配合不夠，溝通太少，在以後的工作中應當增加中層幹部之間的交流活動。
5、各部門人員的崗位職責應當繼續學習，分清職權大小，不要遇到問題都互相推，最合理的管理方式就是制度人，不是人管人，這樣對整個酒店管理才有利。
6、酒店新老員工的培訓任務，也是相當嚴峻，沒有好的服務，就沒有好的利潤，錢是靠大家共同拼搏積攢起來的。
7、各種協定的簽訂都有多思考，壞人做在前頭，對以後的管理工作會有積極的影響。
對照標準，總結經驗，還有很多工作有待改進，我想只要正確對待，努力改進，工作就會做的更好，能力也會逐步提高。在新的一年裡，我將更加努力工作，自覺學習，不斷豐富、充實自己，秉承更嚴、更高、更好的指導思想，以實實在在幹事，乾實實在在事的工作作風，認真乾好每一項工作，以己之長服務酒店，以己之能回報酒店。