文員年度工作總結彙編 篇1
下半年開始了！行政人事系統各模組必須有明確的工作計畫，是能夠操作的、數據化的，而不是空洞的、籠統的。下半年各方面工作，我的指導思想是：
1 戰略
戰略管理包括經營計畫、目標管理和高級管理人員績效評估。是辦公室工作的核心。 經營計畫，是公司經營戰略之總綱，必須認真研究，反映公司實際，反映最高決策者思想，是在大量調查研究基礎上形成。絕對不能在年初編好，全年不去過問。如何考查經營計畫的執行情況？每月各分公司企業管理會議匯報，集團每季度經營管理會議匯報，每月績效評估表綜述，各種通知通報會議紀要都可以檢查經營計畫的實施情況。每季度各分公司應有經營計畫評審應有目標實現之趨勢分析。
目標管理，目標制定要科學，定義要明確，特別是跟蹤表格要科學，合理的統計周期、統計流程，要通過統計分析推進目標不斷改進。如何管理和考查目標的完成情況？每月各分公司企業管理會議匯報，集團每季度經營管理會議匯報，每月績效評估表分析，各種通知通報會議紀要都可以檢查目標的完成和改進情況。依據上述資料編制每月KPI數據表（目標監控表），每季度各分公司應有目標實現之趨勢分析。
績效評估，要形成績效文化，要成為人才模具，要通過績效溝通改進績效工作。考核項目要集中在組織的主要目標上面，考核權重也要集中在主要目標上面，績效考核要滲透到每一個班組，每月要運行，有各級績效評估結論。每月目標監控、績效分析，提交公司總裁。
經營計畫、目標監控、績效評估的運行要靠表單，表單化是運行的保證，這些表單的發表要有嚴格的審批流程。
2文化
企業文化不是一本手冊而已，那是公司的理念和運行機制，這些理念要轉化成為整個公司的行動。支持理念的是各種制度、程式，要歸納匯總定期檢查其執行情況。其中，運營機制，特別是激勵機制是文化的重要部分，要形成書面化的激勵體系，成為員工拼搏向上的源泉。績效評估、考核方案要體現以正激勵為主的思想。
企業文化和激勵的運行要靠工作計畫（方案）和表單，表單化是運行的保證，這些表單的發表要有嚴格的審批流程。
3 品牌
品牌管理包括商標、專利和著作權的管理。
首先是定期維護，保證天海擁有這些智慧財產權。其次是運行規則，商標權的使用和授權，專利的保護如何施行，著作權如何體現，應該制定書面化的制度、流程。再次策劃方案弘揚這些無形資產。
品牌管理的運行要靠工作計畫（方案）和表單，表單化是運行的保證，這些表單的發表要有嚴格的審批流程。
4 組織
包括組織結構圖、職責分配表、人事任命書、職務說明書。要研究同行業、著名企業的組織結構，定期提出研究報告，用最有利於企業發展的組織結構，解放生產力。每一個人都應該知道自已身處哪個組織，自已的職責是什麼。每個組織以《組織手冊》來描述。
組織結構圖、職責分配表、人事任命書、職務說明書的發表要有人事標準化的表單，表單化是運行的保證，這些表單的發表要有嚴格的審批流程。
5 人才
人才戰略是人力資源工作的重心！
包括人力資源規劃、人才庫、人員調度和人才政策。人力資源規劃要基於公司的戰略和目標，這是一個策劃的過程，輸入是公司戰略目標、公司現狀，輸出是內招計畫、培養計畫和外招計畫。每半年應提交一份人力資源規劃，並嚴格實施。
每個組織的管理者應清楚誰是公司之人才！集團應建立人才庫。
人力資源部門應讓進入人才庫的員工享受到人才政策的陽光。
要建立人力資源基地，包括內部培養、技校、學校、人力資源代理等各種社會資源為天海經營管理服務。
招聘和甄選的運行要靠工作計畫（方案）和表單，表單化是運行的保證，這些表單的發表要有嚴格的審批流程。
6 學習
創建學習型組織是企業永恆的目標。
每年要提交一份年度培訓計畫。建立培訓計畫是一個策劃的過程，輸入是公司戰略目標、計畫，如研發計畫，公司員工素質現狀，輸出是培訓計畫。這個計畫應該是針對職類策劃的，培訓的目的是有針對性的提升員工素質，而不是組織了培訓活動而已！
天海商學院是一個開展學習型組織活動的一個平台。
培訓的運行要靠工作計畫（方案）和表單，表單化是運行的保證，這些表單的發表要有嚴格的審批流程。
7 發展
職業發展是人力資源工作的核心工作之一。包括績效管理和人員選拔。
績效管理是職業發展的基礎。每個組織、每個人必須明確自已的目標，這個目標必須時時受到關注（按月跟蹤），每個組織、每個人都必須有一個目標完成情況的評價系統（績效評估標準），目標的完成情況必須得到評價（績效評估結論）。每個人由他的上級給出評估結論和溝通。
職業發展包括幹部選拔和專業人員選拔。幹部選拔要有原則和標準，選拔過程要制定流程，關鍵步驟的控制點，規定選拔的方法和工具等。專業人員選拔要制定職業發展程式，一般包括理論測試、技能測試、綜合評價幾個方面，制訂計畫，每人每年都應該得到一次職業發展評估結論，作為員工職業發展之輸入。
職業發展的運行要靠工作計畫（方案）和表單，表單化是運行的保證，這些表單的發表要有嚴格的審批流程。
8 激勵
激勵政策、薪酬、獎勵都屬於激勵的范籌。
對於職業發展的員工應該有配套的激勵政策，如評先、晉職、住房、補助等。特別是進入人才庫的員工，應給予什麼待遇。
集團要制定統一的薪酬政策，工資含量必須得到有效的控制。工資方案是薪酬工作的依據，要定期更新以適應於社會水平的發展。應定期評價員工工資的適宜性，其依據是各階段的績效評估、職業發展結論等。
集團制定統一的獎勵方案，形成體系。分不同的職類，獎勵方案也有不同側重。
激勵的運行要靠工作計畫（方案）和表單，表單化是運行的保證，這些表單的發表要有嚴格的審批流程。
9 關懷
每半年制定一個員工關懷計畫。員工關懷的範圍較廣，與人有關的合理的、適宜的、現實的需求有關的方面的改進，都可以列入計畫。
員工關懷計畫的輸入是員工滿意度調查表及分析。
員工關懷工作要體現公司企業文化理念。
員工關懷的運行要靠工作計畫（方案）和表單，表單化是運行的保證，這些表單的發表要有嚴格的審批流程。
10 後勤
行使好以下職責，為經營管理做好服務工作。這些工作的開展應是規範的、高效的。 行政：環衛、土地房產、招待、低值易耗品（包括辦公用品）、檔案、醫療保健、食堂、班車、車隊、集體宿舍。
保衛：治安、消防、紀律。
基建：建築、安裝、房產維護。
後勤工作的運行要靠工作計畫（方案）和表單，表單化是運行的保證，這些表單的發表要有嚴格的審批流程。
文員年度工作總結彙編 篇2
“失敗乃成功之母”，失敗並不可怕，可怕的是你意識不到自己的錯誤，在同一塊石頭上跌倒多次。那么你就要學會反思和總結。
“你怎么能這么簡單的題目都能做錯？你一天天上課聽的是什麼啊？”我在那學校操場的槐花樹下，低頭，任憑老師在面前對我進行思想教育。
老師的話像鋼釘一樣，一根根扎進我心裡，“唉，算了，反思一下，下次不要犯低級錯誤了”，老師揉著太陽穴走開了，在槐樹下留下一張滿是紅叉的試卷和一個悶悶不樂的女孩。
我坐下靠著這棵樹，想著老師對我說的話，一陣風吹來，槐花一朵一朵，潑潑灑灑的飄落，有一朵落在我的鼻尖，留下一縷清香，這難道是你給我的鼓勵嗎？
我拿起試卷開始認真翻看，陽光被樹葉剪成一片一片的頭在試卷上，我這時才發現的很多錯誤都是因為計算出了差錯，我望下老師辦公室的窗，老師正在改作業，心裡湧出一股拼勁，我二話不說掏出草稿本，開始寫寫算算，我還特地買了一本計算練習冊，有一時間就靠在槐花樹下練習，花兒們給予著我的勇氣，我有什麼理由不努力呢？我再把學過的計算類練習熟練後，又開始學習以後會學到計算題，一有不懂的我就去請教老師，老師看到了我的改變，對我的態度也有了轉變。
我的成績也逐漸有了好轉，又是一年盛夏，我迎來了期末考試，我特地準備了兩本草稿本，準備大幹一場，只見我奮筆疾書，筆尖像在跳舞，留下黑色的足印，我寫完後仍不放心，總結了上次的經驗，把試卷上的題目全部重算了一遍。
微風吹來一陣沁人心脾的花香，邁著輕快的步伐飄來，一朵槐花落在唇間，我順勢抿了進去，接受了來自槐樹的禮物，果不其然，我取得了從未有過的好成績，老師欣慰的撫著我的頭：“看來你已經明白了反思和總結的意義了。”我不好意思的笑了笑，望下那棵老槐樹......
失敗並不可怕，只要我們善於反思問題並總結經驗.我們就已經成長了，我們就離成功越來越近，我們要學會反思，總結中成長。
文員年度工作總結彙編 篇3
春天來了，新的一學期來了，耳邊聽到了老師同學門的呼喚。我被這熟悉的聲音帶回了校園，一股說不出的親切感，湧入我的心田。
今天是三年級下學期的第一節語文課。（報名時就知道：我們的班主任曾老師因為車禍沒康復，學校借調了新老師代課）同學們都靜靜地等待著，等待著咱們的新老師――牟老師的到來。
大家都在猜測著年輕漂亮的牟老師到底是個怎樣的老師：她凶嗎？她風趣幽默嗎？她知識淵博嗎？對我們有曾老師那么好嗎？課堂上還有那么多歡聲笑語嗎？……
在我們茫然的期待中，牟老師抱著書微笑著走進教室，來到講台前。她環視了一下課堂，然後和藹地說：“今天這節課主要是讓我們互相熟悉一下。好，大家可以發言了。”
我首當其衝地站起來提出了自己的疑惑：“老師，您的姓是叫Mù還是Móu？我查字典上面有兩個讀音，但都沒注名姓氏。”老師親切地回答：“大家就叫我Móu老師好了！我到重慶去請教過權威專家，他們說應該這樣讀。”哇噻，這老師連自己姓氏讀音都要去請教專家，打破沙鍋――問到底，那我們跟著她學來的知識不就是很過硬的嗎！這下我可放心了！
接著，牟老師還詢問我們以前的學習、生活習慣。同學們都搶著回答，老師總是笑眯眯地拿著個本子，一一記下。這讓大家都覺得牟老師挺尊重我們的。當老師問到班長是誰時，大家都小聲地說不知道，然後你看我，我看你，最後大家不約而同地都指著我說：“是他――”（其實我們班的班委是一月選一次，現在還沒選呢）我的心裡那個美啊，甭提了。嘿嘿，沒想到我的人緣還挺好的嘛！臭美一會也行啊。最後老師決定下周一班隊活動課時競選班委。
牟老師給我的映象總是笑眯眯的，一點都不凶，這最合我的“口味”了。我相信她會成為我們的好朋友的。牟老師，我喜歡你！