陶瓷燒結組長年度總結 篇1
時光荏苒，20xx年很快就要過去了，回首過去近半年的工作，我經歷了從對陶瓷的一無所知到現在的漸漸熟悉，內心不禁感慨萬千、錯綜複雜……我是八月份來公司，在這之前我從來沒有進過陶瓷廠，對陶瓷一點都不了解，有的只能是對銷售的熱情。來到本公司之後，我自知又重新回到了地平線，一切還需從零開始。因此，我一邊學習本公司的產品知識，並結合自身對銷售的理解和技巧，在遇到銷售和產品方面的.困難和問題時，我經常向領導請教，汲取同事的經驗和各方面知識。在不斷進行產品知識學習和積累經驗的同時，我覺得自己的能力、業務水平都比以前有了一個較大幅度的提高和改進。在此，感謝公司提供這個成長的平台，令我在工作中不斷的學習，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質與才能。
現將這半年以來的工作總結如下：
存在的缺點：
⑴、對於茶批市場了解得還不夠深入，對產品的技術問題掌握的相對薄弱，導致有時不能十分清晰的向客戶解釋，而對於一些大的問題暫時還不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。
⑵、由於入職時間不久，現在還相對處於被動狀態，有時沒能及時聯繫客戶，推廣公司產品。
⑶、聯繫客戶方面大多都是在網路上，較少電聯客戶，導致在一些交流、討論產品過程中不夠充分。
⑷、還有就是售後方面做得還有些欠缺，客戶的一些補破損等問題有時沒能及時處理，導致客戶的不滿和投訴。
⑸、另外有時客戶發出去的貨也未及時追蹤。
⑹、公司產品庫存存在大量不足，導致很多客戶點貨付款未能第一時間發貨。
20xx年計畫：
一、對於老客戶和固定客戶，要經常保持聯繫，穩定、鞏固與老客戶的關係。
二、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種渠道獲得更多客戶信息，開發新客戶。對於展會回來的客戶，要歸類好，如茶批市場，訂單客戶，零售客戶等，針對性的發公司資料及產品報價單。
三、要積極主動聯繫客戶，多打電話跟客戶溝通，必要時應該多與客戶面對面接觸，多了解客戶的需求，銷售情況，產品的反饋。以便能獲得更好的信息反饋給公司，開發更多的產品。
四、售後工作極其重要，客戶補破損，或者其它質量問題需及時處理，溝通好是馬上補貨還是後續發貨再一起補上。
五、貨發出去後應追蹤物流，確保客戶能第一時間收到貨。
六、公司庫存要備足，業務員要多查庫存。一旦發現庫存少的產品應及時反應，通知生產生產補貨。
七、知識才是硬道理：要有好業績就得加強業務學習，開拓視野，豐富知識，採取多樣化形式，把業務水平與交流技能相結合。
八、加強團隊精神：建立一支熟悉產品，並相對穩定的優秀銷售團隊。人才是企業最寶貴的資源，一切銷售業績都起源與有一個好的銷售人員，是建立一個具有合作精神的銷售團隊企業的根本。
九、階段性小結：每周一小結，每月一大結，總結有哪些工作上的失誤，及時改正，保證下次不要再犯。每天早上上班第一件事情就是要先整理出當天要做的重要事情，要分事情的輕重。
十、客戶服務至上：客戶遇到問題，不能置之不理，一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的合作態度和工作實力，主客雙方才能愉快合作。
十一、自信是工作的動力：要經常對自己說你是最好的，你是最棒的，以此來鼓勵自己，讓自己擁有健康樂觀、積極向上的工作態度，這樣才能更好的完成任務。
十二、學習是進步的源泉：不僅要和公司其他員工有良好的溝通和團隊意識，同時還要和同事和團隊多交流，多探討，才能不斷增長業務技能，俗話說：活到老學到老。
陶瓷燒結組長年度總結 篇2
時光荏苒，20xx年很快就要過去了，回首過去近半年的工作，我經歷了從對陶瓷的一無所知到現在的漸漸熟悉，內心不禁感慨萬千、錯綜複雜……我是八月份來公司，在這之前我從來沒有進過陶瓷廠，對陶瓷一點都不了解，有的只能是對銷售的熱情。來到本公司之後，我自知又重新回到了地平線，一切還需從零開始。因此，我一邊學習本公司的產品知識，並結合自身對銷售的理解和技巧，在遇到銷售和產品方面的.困難和問題時，我經常向領導請教，汲取同事的經驗和各方面知識。在不斷進行產品知識學習和積累經驗的同時，我覺得自己的能力、業務水平都比以前有了一個較大幅度的提高和改進。在此，感謝公司提供這個成長的平台，令我在工作中不斷的學習，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質與才能。
現將這半年以來的工作總結如下：
存在的缺點：
⑴、對於茶批市場了解得還不夠深入，對產品的技術問題掌握的相對薄弱，導致有時不能十分清晰的向客戶解釋，而對於一些大的問題暫時還不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。
⑵、由於入職時間不久，現在還相對處於被動狀態，有時沒能及時聯繫客戶，推廣公司產品。
⑶、聯繫客戶方面大多都是在網路上，較少電聯客戶，導致在一些交流、討論產品過程中不夠充分。
⑷、還有就是售後方面做得還有些欠缺，客戶的一些補破損等問題有時沒能及時處理，導致客戶的不滿和投訴。
⑸、另外有時客戶發出去的貨也未及時追蹤。
⑹、公司產品庫存存在大量不足，導致很多客戶點貨付款未能第一時間發貨。
20xx年計畫：
一、對於老客戶和固定客戶，要經常保持聯繫，穩定、鞏固與老客戶的關係。
二、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種渠道獲得更多客戶信息，開發新客戶。對於展會回來的客戶，要歸類好，如茶批市場，訂單客戶，零售客戶等，針對性的發公司資料及產品報價單。
三、要積極主動聯繫客戶，多打電話跟客戶溝通，必要時應該多與客戶面對面接觸，多了解客戶的需求，銷售情況，產品的反饋。以便能獲得更好的信息反饋給公司，開發更多的產品。
四、售後工作極其重要，客戶補破損，或者其它質量問題需及時處理，溝通好是馬上補貨還是後續發貨再一起補上。
五、貨發出去後應追蹤物流，確保客戶能第一時間收到貨。
六、公司庫存要備足，業務員要多查庫存。一旦發現庫存少的產品應及時反應，通知生產生產補貨。
七、知識才是硬道理：要有好業績就得加強業務學習，開拓視野，豐富知識，採取多樣化形式，把業務水平與交流技能相結合。
八、加強團隊精神：建立一支熟悉產品，並相對穩定的優秀銷售團隊。人才是企業最寶貴的資源，一切銷售業績都起源與有一個好的銷售人員，是建立一個具有合作精神的銷售團隊企業的根本。
九、階段性小結：每周一小結，每月一大結，總結有哪些工作上的失誤，及時改正，保證下次不要再犯。每天早上上班第一件事情就是要先整理出當天要做的重要事情，要分事情的輕重。
十、客戶服務至上：客戶遇到問題，不能置之不理，一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的合作態度和工作實力，主客雙方才能愉快合作。
十一、自信是工作的動力：要經常對自己說你是最好的，你是最棒的，以此來鼓勵自己，讓自己擁有健康樂觀、積極向上的工作態度，這樣才能更好的完成任務。
十二、學習是進步的源泉：不僅要和公司其他員工有良好的溝通和團隊意識，同時還要和同事和團隊多交流，多探討，才能不斷增長業務技能，俗話說：活到老學到老。
陶瓷燒結組長年度總結 篇3
按照公司及厂部20xx年安環工作計畫的總體部署要求，燒結廠全體管理人員明確分工負責，認真落實年度安環工作計畫，基本完成計畫主要指標、重點工作及總結、下年計畫如下：
一、主要指標完成情況
1、輕傷及以上事故發生1起事故分類發生起數重傷事故輕傷事故12事故概況7.21劉陽機械絞纏事故主要原因1、未能執行停機掛牌斷電制度；4.19孫家國手指擠傷事故2、未能執行操作前確認11.20宗玉國滑跌摔傷事故制度和安全操作規程；
2、廠內道路交通、急性職業傷害事故零發生；
3、環保設備運行率≥98％；
4、煙氣等外排物基本達標排放。
二、重點工作落實情況
1、不斷吸納嘗試管理新方法；
厂部年初元月份先後修訂完善了《20xx安全生產考核方案》、《安全問責管理辦法》等數項制度，7月份以後開始實行維修包片長安全責任制，著重強化班組安全管理，主張推行作業程式標準化，克服隨意性，降低作業風險，逐漸扭轉過去只重結果不重過程、重內容不重形式的思想，鼓勵員工早檢查、早辨識、早處理、早整改作業過程中產生的不安全因素，使生產現場違章率、隱患率得到了較好的控制。
2、夯實安全教育從源頭抓起；
著重對員工基礎安全知識和技能的掌握和運用能力，主要通過周安全活動、“每日一題”活動，結合事故案例反覆講解，使員工達到熟知危險源點、熟記操作規程、熟悉應對措施的目的。對於新員工培訓，著重做好現場講解培訓，並竭力為促成員工自我規範作業習慣性的養成效應，不斷進行引導。年度共組織新員工安全教育58人，員工安全再教育215人次，培訓班組長69餘人次，培訓特種
作業人員72餘人次（主要包括天車起重工、焊割作業工和低壓電工）。
3、著重狠抓落實班組安全建設。
年度各項工作的開展均突出班組，結合班組，圍繞班組。堅持倡導班組自主管理，班組安全建設工作人人負責，月月考評。下發班組長人手一份《安全培訓教育手冊》，每周上交班組安全管理周報表，確保提升班組安全管理的力度和深度。強化對維修長白班片長安全責任，督促其對包片設備區域內所有維修鉗工的安全作業負直接安全管理責任。通過以上工作，實現了安全合格班組85%以上。
4、堅持安全檢查和危險源點控制；
有針對性地進行專項檢查，深挖每種作業中存在的安全隱患，結合現場動態，不定性反覆對現場進行，主要查處員工的違章作業行為，立足於糾正指導為目的，尤其在勞保穿戴方面，抓好勞保穿戴是維護好最後一道安全螢幕障，如果維護不好所帶來的風險卻超乎想像，加大考核力度堅決予以制止和消除，通過全體管理人員的齊抓共管，年度共查違章213起，未發生一起因勞保不齊導致的傷害事故發生。同時對於現場隱患嚴格按照三定原則（定時間、定措施、定責任人）落實整改，年度共整改隱患182項。嚴格按照公司推行的“1+3事故隱患與職業危害監控模式”對AB級危險源點進行監控，重要危險源工藝參數安全監控率實現100％。
5、按時進行特種設備安全檢驗，做好季節性安全工作。
年度校驗攜帶型、固定式CO檢測儀共45餘台次；起重天車、電氣設施、焊割設備、壓力容器管道、建築防雷設施裝置實現了檢查經常化。針對本廠作業和本地季節、節日特點及時制定方案，採取措施，做好了對“冬季四防：防寒，防滑，防凍，防中毒”、“夏季四防：防洪，防汛，防中暑，防倒塌”以及“節假日防走神，防飲酒”等問題進行了一系列有效地安全預防工作。
6、完善應急預案演練，開展安全生產活動；
年度修訂和完善了各類專項應急預案，並多次組織進行了消防、煤氣、觸電等形式多樣的預案演練。年度組織開展了“百日安全無事故活動”，實現了零事故的'發生，使員工提升了深刻的安全認識，營造了良好的安全文化氛圍。
7、認真做好職業衛生防範工作和環境保護工作；
年度為所有職業病危害因素較大崗位的員工進行了職業健康查體。為預防塵肺傷害，對所有員工均發放了3M高質量防塵口罩和防塵眼鏡，並監督和落實了
其有效地使用。環境保護工作實現污染物達標排放率100%，環保設施設備同機運行率大於89％。
三、分析總結
1、從1—12月份現場檢查和安全考核的情況，結合各工段管理的難度總體來看，檢修工段的安全管理較薄弱，其他工段相對較為穩定。從發生事故的傷害類型上看主要是機械傷害。從事故發生時間來看，主要集中在夏秋高溫季節，此時人體能量消耗大，精力容易分散，需要引起重視。從事故發生的主要原因來看，主要是基本規章制度執行不到位，歸根其溯源是厂部、工段、班組逐級監管不力，專職安全員的作用並未得到有效發揮。
2、從全年所有考核記錄來看，各類安全問題300餘項，其中公司安環部查處36項。從統計數據看，厂部查處的問題達到了總數的1/2，這說明工段、班組各級自主管理能力較差，未盡到應負的安全責任，未能體現出管理重心下移的管理思路。之所以存在上述問題，關鍵是各級安全責任的落實問題，是執行力的問題。
3、從當前現狀來看，石灰車間併入燒結廠後與燒結車間形成整體效應，在安全工作上一榮俱榮，一損俱損，而且石灰車間人員素質普遍偏低、煤氣加壓機及管網危險程度高並且損壞程度快等因素已經是不得不思考和面對的問題。
基於以上分析認為，抓好安全管理，關鍵在規章制度的基層執行，重點在逐級管理的監督考核。只有認識到安全生產長期性、艱巨性、嚴肅性，常抓不懈、切實投入才能保證長治久安。
四、下年工作方向
20xx年是穩定生產的一年，更應該是安環工作責任、規章制度強化落實的一年，我們要繼續認真貫徹執行公司部署指導，結合本廠實際狀況展開工作，以月促年，落實工作計畫，為實現全年零事故、零風險的目標而努力。