鑽探班長個人年度總結 篇1
一、工程概況
（一）礦井簡介
平朔公司井工二礦位於寧武煤田北端，井田東西長7367m，南北寬2804m，面積13.77km2。安家嶺井工礦2號井井田位於安家嶺露天礦之間，由安家嶺露天礦不採區和安太堡露天礦不採區組成。開採安家嶺和安太堡露天不採區，主要可採煤層三層分別為4號煤、9號煤、11號煤，其主採煤層為4號煤和9號煤。4號煤、9號煤均為特厚煤層，4-1號煤厚2.91m～14.57m，平均厚9.45m,4-2號煤厚0.40m～6.30m，平均厚4.26m；9號煤厚3.05m～18.98m，平均厚13.60m；11號煤厚0.95m～9.77m，煤平均厚4.70m。煤類為氣煤。
井田內主采的4號煤、9號煤層，賦存穩定，構造簡單，傾角為2°～10°。
2號井井田採區採用單翼布置方式，在採區的南邊界沿煤層布置三條大巷，即迴風大巷、膠帶運輸大巷和輔助運輸大巷。工作面採用雙巷布置，即上一個工作面的第二條運輸巷為下一工作面的迴風巷。採煤方法為傾斜長壁綜采放頂煤回採方法。
2號井核定生產能力1000萬噸/年。礦井配置兩個綜采隊，六個綜掘隊伍。
（二）、鑽機隊的工程任務
1 、保障六個直接作業隊組在採掘時不受小窯和老空的積水、有害氣體的威脅，提前探明採空區，釋放采空積水，解除威脅礦井和職工生命安全的隱患，並為礦井的生產設計提供了技術資料和決策依據。
2 、為礦井的生產打電纜孔等各類工程鑽孔。
3 、探測煤層的賦存情況以及地質構造情施工的鑽孔。
我東澤鑽機隊負責整個礦井的超前探放水孔、採空區探測孔和煤層構造、賦存等鑽孔的設計與施工，因為礦井的年產量高，生產隊組多，井下工作面多，揭露的地質情況也多。本礦區井田範圍內的小煤窯多，採空區、集水區、火區多，地質情況相當複雜，所以鑽探工作任務重，責任大。
二、鑽機隊項目部管理機構和施工隊伍的設定
接受到對本礦井的鑽探施工任務後，我單位相當重視，在成立了鑽機隊項目部，配備了以項目經理為首的一整套管理班子，配備了充足的技術人員和管理人員。服務於本項目。
進場後，積極進行生產組織，購買了7台新的150鑽機，組織了30名鑽工進場，進場後進行了安全培訓，業務學習一個月，並且分配了任務，落實了責任。技術人員進場後首先熟悉礦井採掘工程的圖紙，對老空採取進行調查，掌握全礦井的地質資料，並對所有的資料進行綜合分析，制定了年度的勘探計畫，月度勘探計畫。
組織機構人員如下：
項目經理：魏印
項目副經理：雷紅印
安全副經理：王艷軍
總工程師：王燕軍
技術員：路國新
鑽機一分隊隊長：柴永貴
鑽機二分隊隊長：張紅雨
鑽機三分隊隊長：李達
安全監察站站長：禹寶
技術部長：路國新
辦公室主任：閆勇
後勤部部長：安軍
三、管理制度的制定
制定了如下的安全管理制度
（一）、安全檢查制度
1、為了使安全檢查更具針對性、規範性、防止項目遺漏或走過場，先編制並準備好《安全檢查表》，並據之進行檢查。
2、安全檢查項目確定原則：安全檢查表應體現檢查項目完整、清晰明了、記錄簡單的原則。確定安全檢查表項目時，應重點考慮檢查區域：
1)安全目標達標情況
2)安全機構及職責完善情況
3)安全風險、安全管理方案、制度和安全生產操作規程遵守情況
4)曾經發生過安全事故的因素或容易影響安全的薄弱環節。
3、安全檢查頻率
每月組織一次項目部級別安全大檢查，要求整改查出來的問題。
4、檢查記錄和統計
各類《安全檢查表》以及必要時另外所附的“檢查記錄”均為安全檢查的正式記錄，檢查負責人和被檢查負責人須在上面簽字確認。
（二）、事過調查、報告制度
1 、為了及時報告、調查、處理和統計傷亡事故，積極採取預防措施，防止重複事故發生，特制定本制度。
2 、凡在勞動過程中發生人身傷害、急性中毒事故後，負傷者或事故現場有關人員應根據事故的嚴重程度立即報告企業主管部門和管轄區域的安全監察部門，公安部門、人民檢察院、工會等。
3 、發生傷亡、重傷事故現場負責人應保護事故現場，並迅速採取必要措施，搶救人員防止事故擴大。
4 、傷亡事故調查組的職責
1）、查明事故發生原因、過程和人員傷亡，經濟損失情況。
2）、確定事故責任者。
3）、提出事故處理意見和防範措施的建議。
4）、寫出書面調查報告書。
5 、任何單位和個人不得阻礙，干涉事故調查組的正常工作。
6 、若違反本制度，在傷亡事故發生後隱瞞不報、謊報、故意延長不報、故意破壞事故現場及無正當理由拒絕提供資料和調查的，應按國家有關規定，對單位負責人和直接責任人員給予行政處分，構成犯罪的，由司法機關追究刑事責任。
（三）、用電安全制度
1 、實施安全用電管理是防止電氣事故，觸電事故的發生，強化安全生產的有力措施。
2 、電器設備線路的安裝使用符合有關規定和標準，運行、檢修、維護必須嚴格執行《電氣安全工作規程》、《電工作業人員安全技術考核標準》、《煤礦安全規程》的規定。
3 、從事電氣工作的人員必須經過專業技術的培訓、考試合格持證方能上崗。
4 、嚴格做好電氣系統的過載，短路保護裝置，在一般的低壓系統中，總配電、分配電和電力設備的控制系統中，均需設定過載和短路保護裝置。這些部位不準存在應裝未裝和漏裝。也不應存在裝錯位置的現象。
5 、應正確選用保護裝置，使其取得的效果。除保護類型選擇正確外，保護裝置的規格也必須與保護對象內容相適應。
6 、電氣設備和電氣用具，凡規定應接地保護的`都應按規定連線好接地保護線。不能用零線兼作接地線。並按規定作好接地線的接地電阻定期測定。保護接地電阻不大於4歐姆，逼雷裝置的接地線電阻不得大於10歐姆。
7 、抓住“裝、拆、檢、修”四個環節：裝：即安裝電器設備時，要符合安全要求。拆：即對不用的電器設備（如電線、開關等）要徹底拆除。檢：即對電器設備要經常的定期檢查。要著重檢查電器設備有無破損，線路是否合理，接線是否正確。設備是否失爆。
（四）、安全檔案建立制度
1 、安全管理責任制包括全員職責，安全管理機構設立，人員任命，履職考評情況等。
2 、安全管理規章制度包括安全檢查，事故處理，隱患整改，安全教育，工作計畫制度，規章等。
3 、證照檔案包括各種證照領取記錄及驗收審批報告等。
4 、安全檢查記錄包括歷次安全檢查記錄，關鍵部位、專項安全檢查記錄等。
5 、事故隱患整改記錄包括事故隱患登記，應急防範措施，整改要求，計畫措施，整改結果等。
6 、安全教育培訓材料包括安全教育培訓計畫，參加政府有關部門組織的安全生產月、知識競賽活動記錄，項目經理、安全管理人員參加安全培訓、持證記錄，職工安全教育記錄。參加礦安全培訓記錄。
7事故處理記錄包括事故上報、登記記錄，事故調查報告，事故處理結案材料，整改措施等。
8設施、設備台帳包括設備使用完好情況，檢修記錄等；還有職工防護用品配發、使用情況等。
9 、安全檔案管理人員明確安全檔案的形成、積累、歸檔和利用各個環節中相關部門、人員的職責和具體的工作程式與要求。
10 、安全檔案管理人員應督促和指導安全管理部門建立安全檔案。
11 、安全管理責任制、安全檢查記錄、事故隱患整改記錄等安全管理檔案，必須有公司負責人和安全檢查部門負責人簽字，以示負責。
12 、接受政府檔案管理部門和安全生產監督管理部門的指導與監督。
（五）、消防管理制度
1 、為了預防火災和減少火災危害，制定本制度。
2 、單位負責組織職工認真學習消防法，貫徹執行消防法規，保障單位消防安全符合規定。確定單位的消防安全管理人。
3 、本單位和個人都有維護本單位消防安全、保護消防設施、預防火災、及時報告火警的義務。每個人都不得在自己所在工作場所內製造消防安全隱患並且要及時發現所處場所的消防安全隱患。
4 、單位負責制定本單位的消防安全管理制度。按照國家標準配置消防設施、器材，設定消防安全標誌，並定期組織檢驗、維修，確保完好有效
5 、設定手持式滅火器、滅火鍬、滅火鎬、滅火沙箱等消防設施和器材，放在合理的地方。把院內水井作為消防水池，已滿足消防用水。
6、建立義務消防隊，消防隊隊員由總監辦駐地各個部門的常駐人員組成，組長由單位的消防安全管理人員擔任。
7 、對消防設施每年至少進行一次全面檢測，確保完好有效，檢測記錄應當完整準確。
8、保障疏散通道、安全出口、消防車通道暢通。
9、為本單位的消防安全提供必要的經費和組織保障。
10 、定期進行，每季度檢查一次，遇大的節假日也要檢查。同時也要不定期消防安全檢查，及時消除火災隱患。
11、確定消防安全管理人，由其組織實施本單位的消防安全管理工作。
12、電器產品、燃氣用具的安裝、使用及其線路、敷設、維護保養、必須符合消防技術標準和管理規定。採用火爐取暖的要消除火災隱患。
13、任何人不得損壞、挪用或者擅自拆除、停用消防設施、器材，不得占用、堵塞、封閉疏散通道、安全出口、消防車通道。
14 、接受消防管理機關的監督檢查，並對提出的消防安全隱患落實整改。
15 、單位領導不得指使或者強令他人違反消防安全的規定冒險作業，火災發生時先在及時組織自救。並及時報警。
16 、若發生火災，必須立即組織力量撲救。對因參加撲救火災致殘的人員，按照國家有關規定給予醫療、撫恤。
17 、單位不得故意破壞或者偽造火災現場。
18、單位的主要負責人是本單位的消防安全責任人。
19、消防安全管理人消防職責。
（1）、擬訂年度消防工作計畫，組織實施日常消防安全管理工作。
（2）、擬訂消防安全工作的資金投入和組織保障方案。
（3）、組織實施防火檢查和火災隱患整改工作。
（4）、組織實施對本單位消防設施，滅火器材和消防安全標誌的維護、保養，確保其完好有效，確保疏散通道和安全出口暢通。
（5）、組織並管理義務消防隊。
（6）、在員工中組織開展消防知識技能的宣傳教育與培訓。
（7）、完成本單位消防安全責任人委託的其它消防安全管理工作。
20 、義務消防隊隊員職責
（1）、認真學習有關消防法規，消防安全制度和保障消防安全的操作規程。
（2）、了解並掌握本單位能發生火災危險的部位和防火措施情況。
（3）、對消防器材和設施進行檢查，發問題及時提出建議，督促解決。
（4）、負責消防工作的宣傳，宣傳消防知識和技術。
（5）、落實每日的防火巡查和每季度的防火檢查，每逢重大節日，應加強檢查，對查出的火災隱患和不安全因素，向消防領導小組匯報。
（6）、定期參加消防安全培訓和消防演練，提高預防和補救火災的能力。
（7）、妥善處置火災危險，無法當場處置的應當立即報告，發現初起火災應當立即報警並及時撲救。及時疏散人員，火災撲滅後，應協助保護現場，接受事故調查。
（六）、車輛安全管理制度
1、項目部司機必須遵守《中華人民共和國道路交通管理條例》及有關交通安全管理的規章規則，安全駕車。並應遵守本公司其他相關的規章制度。
2、司機應愛惜項目部車輛，平時要注意車輛的保養，經常檢查車輛的主要機件。每月至少用半天時間對自己所開車輛進行檢修，確保車輛正常行駛。
3、司機應每天抽出適當時間擦洗自己所開車輛，以保持車輛的清潔(包括車內、車外和引擎的清潔)。
4、出車前，要例行檢查車輛的水、電、油及其他性能是否正常，發現不正常時，要立即加補或調整。出車回來，要檢查存油量，發現存油不足一格時，應立即加油，不得出車時才臨時去加油。
5、司機發現所駕車輛有故障時要立即檢修。不會檢修的，應立即報告管理人員，並提出具體的維修意見(包括維修項目和大致需要的經費等)。經批准將車輛送廠維修。
6、遇到發生有事故發生要及時通過各種方式或渠道報告項目部。
7、非專職司機不得上車操控車輛。
（七）、安全例會制度
為了加強安全管理，保證生產安全，有利於安全事項的落實和加快安全隱患處理的速度等，制定安全例會制度。
1、每月由項目經理主持召開月度安全例會。
2、召開時間，根據生產情況隨機召開。
3、參加人員，相關領導和相關部門的負責人。
4、會議內容包括施工的安全生產情況工作總結，提出安全生產需要協調解決問題。在會上提出下一個月的安全生產的重點工作和安全生產的計畫和安全要求，在下一個月落實。
5、主持必須由項目經理主持。
6、會後要形成會議紀要，並發給參會的單位。
（八）、防汛值班制度
1、汛期值班每年自6月10日至9月25日止（上級防汛部門另有要求除外），必須堅持24小時不間斷值班；遇特殊汛情，值班時段相應延遲；非汛期若遇到突發事件，防汛辦公室應及時安排應急值班。
2、防汛值班主要負責上下聯絡，掌握雨情、水情動態，認真填寫值班記錄和當日汛情，做好當日小結記錄，遇緊急情況偏大險情、實情，要按程式在立即向上級有關部門報告汛情並及時做好續報工作，同時將上級指令及時向有關部門傳達。
3、防汛值班人員由每班值班成員組成，值班時間為早上9：00時至次日早上9：00時；每班人員負責本班接發電話；記錄每日的天氣情況、水位、降雨和巡查等情況，並要保持值班室的衛生和環境清潔、整齊有序和安全。
4、防汛值班人員要堅守崗位，嚴守紀律，認真負責，兢兢業業，細緻工作，切實保證汛情及時上傳、下達，嚴格交接班制度，交接班和吃飯等任何時間不得有空擋。值班人員不得擅自離崗。
5、值班人員應按時交接班，遇特殊情況無法準時到崗時，應事先向帶班領導請假；交接班時應移交值班記錄和發生重要情況的處理結果以及遺留問題等。
6、值班人員接班後，應掌握上一班次的汛情，並記錄在案。
7、值班人員應做好接收電話的詳細記錄。內容包括來電單位、姓名、通話內容、時間及接收人員姓名等。需要請示處理的事情辦完後，要記錄辦理情況，並要有值班人員簽名，做到事事有著落。記錄要求準確、清晰，重要內容不許錯漏。遇有自己不能處理的防汛要務時，必須立即報告有關領導，嚴禁積壓拖延。帶班領導和值班人員手機必須保證24小時暢通。
8、值班人員要熟悉個人職責，熟悉防汛工作流程和工作技術要求，熟悉應急預案的內容及實施方法，熟悉天氣預報、汛情實情的分析方法，遇緊急情況能夠及時提出應急處理意見。
9、項目部安排值班車。司機電話24小時開機。
10、項目部的領導帶頭值班。項目經理、副經理輪流編入值班組值班。作為主值班，全面負責值班期間一天的防汛工作。
11、值班人員認真在崗值班，如有特殊事情，可以和其他值班人員調換，但不能無故脫崗，發現一次罰款50元。
四、崗位責任制的落實
制定了各種崗位責任制，並進行了落實，崗位責任制有
1、項目部的職責
2、項目經理的職責
3、項目副經理的職責
3、安全副經理的職責
4、技術副經理的職責
5、技術員的職責
6、鑽工的崗位職責
7、電工的崗位職責
五、鑽探主要工作簡要說明
20xx年大同東澤鑽機隊在井工二礦的礦領導大力支持下、在地測部的領導下，排除萬難、艱苦奮鬥，發揚不怕苦、不怕累的精神，勇敢的接受任務，及時的施工，哪裡需要打鑽，鑽機隊就出現在哪裡，截止到12月月底共施工鑽孔767個，累計完成鑽探進尺55860.7米。探得采空103處。所探的采空處主要都是9#煤的小窯採空區，主要是從B911輔運巷、B912探巷、11#煤輔運大巷東段和西段、1103輔運巷、1103主運巷道、29212探巷、29212輔運探巷、29213主運探巷等探得。
在一年的時間裡，分別在25條巷道內的172個鑽窩和工作面迎頭進行了施工。施工巷道的名稱統計如下：
B908輔運巷、B911主運巷、B905主運巷905煤倉處、B910主運巷、B905補輔運巷、B911輔運巷、B911切眼、B909輔運巷、B912探巷、11#煤輔運大巷、B909工作面內小窯采空充填取芯、9#煤中央輔運大巷、中央主運巷二部機頭、1103輔運巷、1103主運巷、B408輔運巷道、21103輔運巷、21103主運巷、4聯巷補輔運巷、21102輔運巷、21101主運巷、29213主運巷、29213輔運巷、21101輔運巷。
井工二礦9#煤掘進面大都和小窯採空區臨近，直接威脅掘進安全，為了在安全的條件下采出有限的資源，我隊經過大量的鑽探，成功為井工二礦圈出29209工作面、29210工作面、29211工作面、29212工作面。29213工作面、21101工作面、21102工作面正在掘進中。在工作面的探測中共探測見多處小窯採空區（其中僅29211輔運掘進遇見特大的採空區就有三處，29213工作面主運巷探測采空兩處等）；成功探測出29209工作面陷落柱範圍；累計在11煤的各巷的掘進中釋放上部9煤採空區積水達3.2萬立方米，具體工作簡介如下：
（一）、在超前探測小窯採空區方面所做工作
1、29211輔運巷共探得大的採空區三處，有效地指導了掘進，防止了無計畫貫通的發生。
⑴、29211輔運巷在掘進到第五拐彎85米處時(現已廢棄)，施工超前探孔發現距掘進迎頭60米處有樓子溝新井煤礦小窯採空區，在此處總計施工鑽孔9個，直接探空鑽孔達6個，鑽探控制縱向高度以超過小窯巷道高度，且空進至少在5米以上，已超出小窯巷道寬度，證明前方有小窯採空區，探通鑽孔均有出風。我們將鑽探成果及時反饋給礦方，為領導決策提供了第一手的鑽探資料，避免一次重大無計畫貫通事故。
⑵、因上述探通小窯修改設計後，通過鑽探資料由原300米麵縮為200米，在第五拐彎前方249米處右幫又探得一處小窯採空區域，距巷道右幫最近處近有8米。
⑶、在七拐彎前217米處與小窯探通，探得小窯位於我巷道上方，僅為一獨頭巷道，最終成功與該小窯巷道在計畫內貫通。
⑷、在29212探巷（由29211切眼位置向東掘進）過程中，通過施工超前探孔在29211切眼向東107米處探得前方有小窯採空區，探孔空進在8米以上，施工的6個探孔全部見空，推測了小窯採空區域，為礦領導決策提供了第一手資料。
原設計29211輔運巷位置，小窯採空區及小窯巷道密集，為成功地布出該面，鑽機隊從開口一直跟蹤探測到圈出該面，避免多次掘進無計畫貫通事故，為隊組的安全掘進切實起到了保駕護航的作用。
2、舊29212探巷（11聯巷處）掘進中共探得小窯採空區三處。提前為隊組提供了準確可靠小窯位置，指導隊組做好貫通前的準備。在該巷掘進中具體做了以下工作。
⑴、舊29212探巷在掘進至距9煤輔運大巷234米處探得前方有采空，因在工作面幫（左幫）見空位置較近，最近處只有10米左右，所以在268米、264米、211米、190米、251米處左幫施工了總計20個鑽孔，其中有17個孔探通，證實左幫工作面記憶體大一個大的採空區，採空區南北長47米，東西長約14米，及時為礦上下一步掘進提供了參考。
⑵、在舊29212探巷掘進至226米處向正西拐的巷道掘進至37.5米、75.3米兩處以及向南10米的探測中均發現前方有小窯採空區，鑽孔大部分見空，最近處僅距迎頭7米，且孔內CO氣體高達3000ppm，前方很可能存在大面積火區，對人體危害較大。鑽機人員冒著生命危險堅守崗位，直到探清採空區位置，才撤出人員和設備，取得第一手的鑽探數據。
⑶、在舊29212探巷掘進至201米處向西及隨後的向南的探測中發現兩處小窯採空區，採空區已經塌實，孔內CO氣體高達5000ppm，前方很可能存在大面積火區，對人體危害較大。最終放棄在11聯巷面29212面的布署，選定在29211輔運巷再開29212探巷。
3、29212探巷（由29211輔運巷155米向東開口掘進）該巷掘至583米處拐切眼，該巷在掘進中，一直由鑽機先探後掘，先後探得直接威脅掘進安全的小窯巷道2處，避免了巷道與小窯的無計畫貫通。為安全生產做出貢獻。
⑴、掘進至426.9米處探得前方25米處為小窯巷道，準確地判斷出小窯巷道位於9煤底板上方3米左右，掘通後量得小窯巷道底板在9煤底板上方3.3左右，與實際出入較小。
⑵、在掘進至467米處時，探得前方91米見空，由於此處僅施工了2個鑽孔，提前告知了隊組，在掘進至88米見小窯巷道，起到了提前預警的作用，和實際出入不大，有效地指導了隊組的掘進。
⑶、在巷道掘進至563米處的探測中，發現前方43米存在小窯巷道和採空區，根據探測成果綜合分析後推測小窯巷道在595-617米之間，其中606-617段推測為採空區，區內CO氣體濃度高達3000ppm,我們及時把鑽探情況反饋給礦領導，最終礦方放棄了再向前掘進。
4、29213主運巷在掘進至150米處兩個鑽孔成功探到了兩處採空區，為29213的掘進提供了依據。
（二）、在29209工作面成功探測出陷落柱範圍
29209工作面在回採至1095米時，工作面16-27架出現陷落柱，為了探明和控制陷落柱對工作面的影響範圍，在29209主運巷由鑽機隊進行了探測，共施工了6個鑽孔，探得在采至1112米處將出陷落柱，從而有效地控制了陷落柱的軸長，為綜采出陷落柱影響範圍提供了可靠的數據。
（三）、11煤各巷的開拓中，由於上覆均為我礦9煤採空區，上部均存有一定量的積水。為了巷道的安全掘進，解除上部的水患威脅，由鑽機在各巷掘進所開的鑽窩中，都向上施工了探放水孔，累計釋放采空積水達3.2萬立方米。通過施工探放水孔一方面保證了巷道的安全掘進，也同時為將來工作面的順利回採奠定了基礎。
（四）、在探測掘進工作面前方構造的成果
在11#層21101主運與輔運的連巷掘進36米處在打探采空的鑽孔的同時，成功探測到工作面迎頭的15米處前方有落差不大於3米的斷層，進地質資料的分析，判定為煤層抬起來了，及時要求掘進隊組調整了掘進的山上角度，由-5°調整到0度°，後經證實是逆斷層，落差2.5米。
（五）、採空區充填鑽孔和取芯鑽孔
在4#層的採空區向9#層的小窯採空區打大孔徑的充填和注漿鑽孔，向9#層的部分採空區灌注充填物，充填物填充完畢後，又打取芯鑽孔，檢查驗證是否充填密實，最後礦成功的跨過了採空區，減少了重新開切眼的工序，也節省了綜采設備搬家的工作，節省了費用，也減少了資源的浪費。真正體現了打鑽的優越性。
（六）、電纜孔
鑽探班長個人年度總結 篇2
到今天為止今年的工作已經結束了，在這一年自己是很好的完成了工作任務的，也帶領著我們全組人員完成了工作任務。自己在今年的工作中也有了很多的收穫，感覺自己也是有一些進步的。新一年的工作即將展開，在此之前為自己這一年的工作做一個總結，這樣就能夠更加的清楚自己這一年工作的完成情況，也能夠知道新一年的工作自己應該要往哪個方向努力。
一、工作完成情況
今年帶領著我們班組的人員很好的完成了公司分配的工作任務，我也組織了多次培訓，讓他們能夠更好的掌握工作的一些技能，幫助他們更好的完成自己的工作。我能夠告訴他們的也只是一些方法，最終完成得如何也是要看他們自己的學習情況的，好在他們也沒有讓我失望，都很好的吸收了我所講的一些知識，能夠更好的去和客戶溝通。溝通也是有很多的技巧的.，如果能夠掌握好這些技巧，對他們的幫助是很大的。我是希望在自己的帶領下，我們的工作完成情況是能夠往更好的方向去發展的。
這一年我們班組一共為x名顧客服務，數量是比較的龐大的，這也是我們班組全體人員努力的結果，其中顧客的滿意度是達到了x%的，可以說是很高的一個滿意度了。其實要做好客服的工作是不難的，只要掌握好了溝通的方法和技巧，是一定能夠很好的去完成自己的工作的'。所以這一年我們的工作完成情況是很好的，也受到了上級領導的表揚。
二、工作計畫
在今年我們取得了不錯的成績，在新一年的工作中也要努力的去保持好這一個成績，所以是必須要制定好新一年的工作計畫的，同時也要確定好之後努力的方向。我在明年是要多去學習一些新的溝通方式的，也可以花時間去研究一下心理學方面的知識，只要自己能夠在工作中運用到一點，也讓客服們學習到一點，我想是能夠有更大的進步的。在新的一年也要繼續的告訴他們一些溝通的方法，繼續的提高客戶對我們服務的滿意度，爭取做到讓更多的客戶滿意，最好是能夠達到100%的滿意，這是我們的終極目標，也是我們努力的方向。
今年的工作已經結束了，不管取得了什麼樣的成績都已經是過去的事情了，想要有進步的話就必須要向前看。明年的目標是在保持今年成績的基礎上繼續進步，我相信我們是可以做到的。
鑽探班長個人年度總結 篇3
各位尊敬的領導和工作的夥伴：
你們好！
20xx年接近尾聲，在過去的一年裡，我隊組始終堅持在狠抓安全的前提下，完成公司下達的各項生產任務。現就隊組20xx年各項工作詳細總結如下：
安全工作人員方面20__年繼續著以往零事故的記錄，並將在今後的工作中繼續下去。
人員安全工作要班前會強調安全開始加強，到井下後加強互保聯保工作，保證決不能發生任何人員傷亡事故。
人員安全不僅要注重身體上，更要注重人員思想意識的提高。
提高思想意識，增強隊組人員凝聚力。首先保證人員在思想意識上是安全的，才可能放心的`讓他們在平時的工作中把安全放在首位。對於我們這樣一個性質的公司，設備安全是我們隊組發展的關鍵。
今年我們在設備方面除了很多問題，三月、四月、五月三個月DGS連續出現問題超過21天，前後更換了七次，直接影響我隊組連續三個月無法正常生產，不能完成任務。七月份後加持器油缸損壞，由於檢修技術不到位導致前後更換了三次，這也給我們提了個醒，我們在鑽機檢修方面需要繼續提高。八月份是更換了兩次緩衝有缸，一直找不出原因，最後還是廠家的可工到井下後，發現我們的前鏈條長三節，剔除這三節後再沒生類似的事故。九月鑽機搬至後對鑽機的給進油缸進行了檢修，也是因為對鑽機檢修技術的原因擰斷了一個接頭，影響了一個班。
從以上看出，我們20xx年要加強在鑽機檢修方面的技術能力，以後我隊會更加的努力完成公司下達的各項生產任務。
鑽探班長個人年度總結 篇4
我是這個學期才新上任的副班長，副班長的職責就是管考勤還有協助班長處理班長事宜。由於我們班一貫的傳統就是兩個副班長，所以我們做出了分配，我負責協助班長管理班級事務，另一位副班負責考勤。
本月是大三第一學期的最後一個月，這個月我主要負責我們班學年論文的.收集整理上交。學期臨近結束，本學期我的工作也臨近尾聲，我自認為擔任副班以來，對班中事務認真負責，期末考試就要來臨，我也通知了班上同學具體的考試時間，大部分同學都很認真，課後積極準備期末複習。
雖然在大學我是第一次當班幹部，但我還是很有信心的。既然同學們這么信任我，我就一定會做好的。不論是在生活中、工作中還是在我們這樣的一個大集體中，做事也好，學習也罷絕對不能光說不練，嘴上說的.和實際做的大相逕庭，這樣下來，大家就會對你產生不信任感。因此，我一直在努力嚴格要求自己。今後也一樣會。如遇什麼問題，我會及時和輔導員或其他各個班幹部溝通，希望大家在輕鬆的環境裡共同進步，更好地增強班級凝聚力。
希望學X班的同學都能在期末考試中都能取得滿意的成績！