職工年度工作總結範文 篇1
經驗儲備遠遠不夠，剛畢業就參加工作。跳出自身看個人，四個月的工作中。差距很大。雖防疫方面的基本技術業務尚能應對，但面對家畜病症辯證困難;匯報工作意識不強，簡單的認為只要工作落實就好，卻沒有主動、及時向相關領導匯報。立足自身看個人，四個月的工作中。進步不小。操作能力明顯提高，通過下鄉開展秋季動物集中免疫，使得在學校里儲備的純粹理論融入實踐；理論素養有所進步，通過管理站內資料，整理鎮政府部分檔案，文字表達趨近規範，向縣監督站上交調查報告一份；協調能力略顯加強，樹立動防站良好形象，促進動防站和鎮政府的良好關係。
縣畜牧水產局主管單位的正確領導下，自從參加工作以來。自分配到瀧泊鎮動物防疫站工作以來。鎮政府直接的指導下，按照動防站的防疫工作部署，本人積極主動配合站長有效有序的圓滿站里各項工作。協助站內各項業務，堅守工作崗位，能切時、切地、切身的服務養殖業、協助動物防疫站！並將不斷的通過虛心請教、用心實踐等多方面的途徑，繼續身體力行劉昌義局長寄予的三個希望”通過不斷地實踐工作，體會很多，思考也頗多。
二、落實業務，一、安心、紮實、積極工作。專業用於實踐，加強綜合能力。三、勤手、勤腳、勤嘴、勤思；努力做到人格好、業務好、形象好、能力好、人緣好的新五好”防疫員，全力投入到崇高而艱巨的防疫工作中，盡我所能為瀧泊鎮多做實事！
工作中。堅守工作崗位，本人能充分認識到鄉鎮防疫員的責任感。認真履行各項職責，最大限度的為廣大養殖戶提供技術服務和信息服務。站里，本人負責站里檔案管理，將本鎮各養殖大戶建立詳細、精確的台賬等，及時向站長匯報進度情況；同時負責站里內務，保持站內整潔有序，確保工作環境健康舒適。
工作中鍛鍊。高度注重政治理論素養的提高。經常利用夜晚或者閒暇日，工作後提升。閱讀《專業技術人員能力建設教程》專業技術人員學習能力建設教程》新農村建設支百招》等書籍、黨政報刊。堅持用國家法律、法規和黨的紀律約束自己，用黨的方針、政策來指導自己，堅決與上級黨組織保持高度一致。通過各種學習途經不斷充實、提升自己，掌握和領會政策、法規、理論知識、業務等知識。每天都簡潔記錄工作日誌，以便日後改正不足，以利更進一步的提高自己。
堅守本部門本職位。積極主動參與縣畜牧水產局開展漁民解困的前期工作，協調各部門各分管。堅守防疫員工作崗位。協助鎮政府辦公室工作，按時、按質按量完成鎮領導交辦的各項工作，得到領導的信任和好評。
職工年度工作總結範文 篇2
1、總結的內容和材料。寫一篇總結要有具體的內容、充實的材料。既要有實踐的情況反映，又要從實踐過程中揭示問題的本質，做到有材料，有觀點，有分析，有概括，能說明問題，解決問題。總結的內容要考慮三點：第一、要有相對的完整性。一般的總結要有情況概述。第二，要有一定的針對性。寫總結都要有明確的目的。第三，要有啟發性。一篇總結給人啟發越大，它的作用也越大，價值也越高。是否具有啟發性，關鍵在於能不能提出深刻而具有普遍意義的見解，揭示某些規律性的東西。
寫總結要注意掌握如下材料：
(1)要掌握概況材料;
(2)要掌握背景材料;
(3)要掌握典型材料;
(4)要掌握數字材料;
(5)要掌握民眾反映。材料是形成觀點的基礎，沒有材料的觀點是架空的、抽象的。在總結中恰當地引用一些具體、生動的材料，可以增強總結的生動性和說服力。
2、總結的結構形式。一般說來，總結的結構有相當穩定的格式，人們常常按照“一、基本概況，二、主要經驗，三、努力方向(或存在問題)”三大項目組織內容，即一般通行的“三段式”結構法。但這種結構方式並不是唯一的，有的只分兩部分：一、概、況;二、經驗。有的分四部分：一、指導思想，二、方法措施，三、成績經驗，四、問題教訓。
如何寫好年終總結
一、標題要對。
標題是文章的眼睛。一般總結雖沒有發揮的餘地，但一定要寫全面。
部門總結的標題：部門名稱+年度名稱+總結，1、2項可互換;如《行銷部X年度工作總結》;
大公司總結的標題：關於+公司名稱+年度名稱+本文內容+總結，如：《關於金宇公司X年度行銷工作的總結》，比較全面了。
標題規範了，一便於存檔，二便於查找，一舉兩得。
二、引言要精。
引言應短而精，官話、套話要少。
部門總結引言：如：李總：
現將行銷部X年總結報上，請批示。
大公司業務總結引言：如：公司領導：
X年，在公司各級領導的親切關懷和正確領導下，在公司各部門的積極支持下，在行銷部全體員工的共同努力下，我們取得了三方面的成績：成功實現了年行銷任務5000萬元，達到了歷史最好水平;成功開發了兩個年銷售收入在500萬的大客戶，為明年銷售收入上一個新台階打下了良好的基礎;成功地進行了全員行銷培訓，行銷人員的基本素質得到了斷面的提高。下面將分四部分向領導匯報。
若總裁太忙，一看引言就知道你的主要工作成績了。
三、總結要全。
總結主要分兩大部分，第一部分是總結，第二部分是特點。
總結部分要全面。把各級領導的關心、兄弟部門的支持、員工們的努力和部門的主要工作要寫全面，但一般不要超過5點。
特點是本年度、本文的精彩之處，與往年的不同之處，本部門主要的、重點的成績，一定要認真寫好。
特點不要超過三點，多了就不是特點了，別人也不容易記祝
四、不足要準。
一年工作一定會存在一些問題、不足和遺憾，一定要找準寫好。特別是要把領導認為存在的問題、員工感覺存在的問題和阻礙公司發展的主要問題要找準找對，深刻反省，寫深寫透。
不足一般不超過3點。
五、改進要實。
針對成績、特點和不足、問題，明年應怎么辦?這點一定要寫好。要有具體的辦法和措施、步驟。要事先徵求領x/導和員工的意見，本部門要組織好學習和討論，制定出的改進計畫要得到領導的中肯和員工的認可。(小部門總結可簡單些)
總之，文章寫作有八股，功夫詩外無止境。光看筆頭生花、沒有紮實的工作、沒有認真的調研、沒有準確的分析是寫不出好文章的。但乾好了沒寫出來，得不到別人的承認，且不是感覺太窩火。
年終總結五忌、五體現
年末歲尾，正是各單位、各部門總結工作的時候，要做好年終總結工作，余以為必須做到“五忌、五體現”：
一忌事無俱細，體現突出重點的原則。全年工作方方面面，大小事情很多，無需事無俱細地對所有工作進行總結，芝麻西瓜一起抓。重點應該是本單位、本部門承擔的任務指標完成情況，隊伍建設情況，以及為完成指標克服困難所採取的措施等。用事實和數字說話，做到有理有據。
二忌成績注水，體現實事求是的原則。總結成績必須是事實成果的匯總歸類和條理化，既不能人為拔高，注水膨脹，也不能把別人成果拿來共享，把年初工作計畫變換口氣當成績來總結，更不能筆下生花，無中生有，閉門造車。
三忌簡單羅列，體現依事說理的原則。工作總結不僅僅是工作量的羅列匯總，而是要要通過總結上升到理性的高度來認識所做的工作。要通過對全年的工作總結得出一般性規律，形成有益的經驗，達成一致的認識，使其對今後工作具有指導作用，對他人具有借鑑作用，沒有經驗體會的總結是不全面的，不完整的，也是毫無意義的。
四忌迴避問題，體現一分為二的原則。總結的目的全在於套用、發展和提高。“成績不講跑不掉，問題不講不得了”。在總結成績的同時，要客觀地查找工作中存在的不足和問題，正視缺點，以警示今後的工作，少走彎路，避免在將來的工作中犯同樣的錯誤，切忌“一路頌歌，滿地鮮花”。
五忌單一行為，體現全員參與的原則。有總結才會有提高，才會有進步。工作總結不能靠辦公室一個部門來做，也不能由秘書一個人來完成，而應該由各系統、各部門、各崗位共同來做，領導幹部本人也不能例外。只有大家都來總結，才能做到人人長經驗，個個有提高，才能促進整體工作的協調健康發展。
寫好年終總結的五技巧
年終歲末，個人年終工作總結成了我們許多職場中人的“保留節目”，許多人咬著筆頭苦思冥想：到底寫什麼才能讓老闆、上司看了能滿意呢?現在許多公司實行量化管理，老總喜歡盯著你的總結決定你的獎勵高低。看來年關難過，年終總結也還真不好寫。別著急，這裡將提供一些關於寫個人年終總結的技巧，為你解憂。
技巧一：報喜亦報憂。一年下來，難免會遇到些失誤和不足，在總結中要有理有節地分析得失，在強調成績的同時不迴避問題所在，這樣可以給領導留下一個誠實的印象。
技巧二：反思亦創新。總結的主要內容是反思，有問題不怕，但一定要有切實的解決方案才行。如果你能做到拾遺補缺，有創新的內容體現，則是一篇最嚴密的總結了。
技巧三：表揚亦批評。在總結中可以進行適度的褒貶和自我評價，準確地評價自己的長處，不要忘記提提上司的關心培養對個人成長的重要，同時把短處也擺在明處，希望上司和同事多多幫助加以改正。
技巧四：知己亦知彼。總結的內容一定要做到心中有數，總結中的關鍵是要有重點，特別是上司關注的問題一定要詳細具體，因為一篇泛泛而談的總結的結局往往是束之高閣。
技巧五：瞻前亦顧後。寫總結時不要忽略細節，尤其是一些重要事情的細節，通過細枝末節的敘述或描寫會讓上司的關注度提高許多，也容易讓其明白：“喔，他是做了不少工作的。”
職工年度工作總結範文 篇3
20xx年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收穫，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在於吸取教訓，提高自己，以至於把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結。
我是今年三月份到公司工作的，四月份開始組建市場部，在沒有負責市場部工作以前，我是沒有銷售經驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏行業銷售經驗和行業知識。為了迅速融入到這個行業中來，到公司之後，一切從零開始，一邊學習產品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產品方面的難點和問題，我經常請教經理和北京總公司幾位領導和其他有經驗的同事，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。
通過不斷的學習產品知識，收取同行業之間的信息和積累市場經驗，現在對xx市場有了一個大概的認識和了解。現在我逐漸可以清晰、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。
所以經過大半年的努力，也取得了幾個成功客戶案例，一些優質客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，自己的能力，業務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業之間的競爭，現在可以拿出一個比較完整的方案應付一些突發事件。對於一個項目可以全程的操作下來。
職工年度工作總結範文 篇4
木業公司總經理年度任職工作總結，這篇文章由成功勵志網收集整理，有時候一篇文章，一個故事就能讓人的一生改變，希望有關於木業公司總經理年度任職工作總結的這篇文章能對您有所幫助！
在公司領導的正確領導和大力支持下，我們興中木業公司面對日益激烈的市場競爭形勢，求發展，講執行，抓落實，公司全體員工團結一致，奮力拚搏，較好地完成了年初公司下達的各項任務。現將本年度的工作情況作如下總結。
一、各項經濟指標完成情況
1.銷售額：全年實現銷售額2334.7萬元，比計畫完成的2160萬元增加了174.7萬元，增長率為8％，其中外埠市場銷售額1190.6萬元，比計畫完成的1100萬元增加90.6萬元，增長率為8.2％。
2.利潤：全年實現利潤180萬元，比計畫完成的148萬元增加了32萬元，其中外埠市場實現利潤46萬元。
3.利潤指標分析：銷售價格隨市場波動頻繁，原材料價格有所上漲，**年木材價格每方比去年同期平均增長120.5元，全年用量為6504立方，成本增加51萬元，影響了利潤的增長。
二、加大銷售力度，力求擴大市場。
年初我們就制定了**年工作計畫和細化指標，在經營工作中強化銷售人員服務意識，為客戶提供人性化服務，定點定人服務老客戶和開發新市場，取得了良好效果。
（一）內埠市場
在保證質量的前提下，為客戶提供更人性化的服務，客戶滿意度明顯提高，增強了客戶的忠誠度，為企業穩定發展奠定了良好基礎。
（1） 以高質量、低價格、優服務，穩定了政府機關、各企業及其它中小客戶。
（2）繼續走聯合之路，利用我們在規模上的優勢為其他小型木器廠加工板材，以達到互利互惠。
（3）積極開拓市場，開發了本縣六大機焦企業為新用戶，擴大了銷售範圍。
（二）外埠市場
興中木業公司的外埠市場的開發工作取得進一步發展，市場需求量增大，新推出的系列新產品成功運作。高質量的產品，優質的服務為我們贏得了良好的企業信譽，對這些周邊地區產生一定的影響力。
三、車間內部管理
作為銷售工作的堅強後盾，車間內部從各個角度，強化了內部管理：
（1）規範生產管理
車間領導小組回響厂部號召，實行“定崗”“定員”“定編”，強化了定額管理，並為推行定額、定員管理做了三項準備：一是對車間各班組、各工序進行了摸底，測算。二是帶領職工“走出去，請進來”，學習同行業先進生產管理經驗。三是根據自身情況借鑑試行。並根據厂部定崗定員號召，實行減員增效，將6名職工調往人才流動中心，對在職職工有很大觸動，為車間進一步強化管理，提高生產效率打下堅實的基礎。
（2）質量管理工作
在生產經營過程中，我們注重產品質量的穩步提高，取得了較好成效。1999年5月20、21號兩天順利通過了ISO9001質量認證中心第二次複審。通過認證工作，有效的控制了產品質量，使得生產質量管理工作更加系統，基本上實現了全年無重大質量事故。
（3）環境建設
根據木器生產的行業標準，嚴格執行公司及下設科室的環境建設行為準則規範要求，注重人文素質培養，通過板報、會議、宣傳小冊子等形式教育職工，提高職工的自身素養，使職工伴隨著創建學習型企業的步伐一起成長，營造了整潔文明、高效生產的工作氛圍。
（4）安全、文明生產
車間始終把安全生產放在首位，經常對職工進行安全教育。在“生產安全月”充分利用板報、安全生產知識答卷、張掛橫幅標語等宣傳形式，使《安全生產法》《交通安全法》深入職工。為了強化安全文明生產，我們制定了興中木業公司安全生產應急預案，補充完善安全操作規程，對職工堅持每天的班前、班後會教育，取得較好效果，實現了全年無重大安全責任事故。
（5）設備改造和引進
在全體技術人員的努力下，完成新生產機組的安裝和舊機組的改造工作，在公司領導的大力支持下，積極引進質量檢測設備，使原材料採購和成品檢驗得到有效控制，為產品質量的穩步提高提供了保證。
四、做好職工的思想工作，增強幹部職工的凝聚力
1998年我們及時傳達公司的會議精神和下達檔案，積極做好宣傳工作，使職工充分了解企業發展動態，與企業相互融合，達到共同發展。我們還積極參加了厂部和工會組織的各項活動，如職工大會、慶“三.八”婦女節拔河比賽、籃球比賽和桌球比賽等活動，通過這些活動培養了職工高度的集體榮譽感，使企業職工形成一股強大的合力，有效的推動了企業發展。
五、存在問題和不足
（1）由於歷史原因，職工的市場競爭意識不強，缺乏危機感。
（2）職工隊伍基本穩定，但生產效率相對低下，職工潛能需進一步挖掘。在XX年我們將繼續加強職工隊伍建設，通過思想教育與技能培訓等方式，強化職工的整體素質，以解決現存問題。
（3）產品質量還存在不穩定的情況，對產品的檢測手段及方式還有待於進一步加強。
**年是成功的一年，奮鬥的一年，也是經驗與教訓並學的一年，在這一年裡，市場有壓力、有阻力，但我們通過全體幹部職工的共同努力，依然取得了較好的成績。**年我們會一如既往的努力，為木業公司的繁榮興旺做出不懈的努力。
職工年度工作總結範文 篇5
一、外部溝通
堅持管理人員走在服務的第一線，主動與廣大就餐員工進行交流與溝通，收集相關意見及建議，並了解就餐員工的需求，根據合理的意見及建議，整改工作流程，完善服務細節，儘量滿足員工的合理需求。
為了回饋所內廣大就餐職工對食堂工作的理解與支持，六月底，我部門策劃，報經食堂主管領導批准，特舉辦針對所內職工（含離退休職工）及其家屬的白案製作技術的免費培訓與交流活動，取得圓滿成功，因報名人多，到目前已連續舉辦了三周，職工反映良好，以後我們將會根據需求，把這個活動長期舉辦下去，在與職工的溝通交流活動中完善職工食堂的服務工作。
由於工作需要，職工食堂上半年還參與了與外單位食堂的交流活動，如十所食堂、五冶食堂、一汽成都分公司食堂、成都商報食堂、成都日報食堂等，通過交流，學習他們的先進經驗、菜品製作及先進的管理模式，以充實及指導我們職工食堂的日常管理工作。
5、企業文化團隊建設
職工食堂有六個工作小組，其中紅案組和白案組為重點梯隊培養的團隊，辦公室時常組織各團隊之間的交流，通過交流和溝通，工作上相互配合與協作，有困難共同想辦法克服，遇到問題一起分析原因並尋求解決方案，技術上通過學習研究實現互補，績效分配上各組組長也能通過硬指標的調整而達成共識，使整個團隊在良好的氛圍里完成各自的工作任務與目標，特別是上半年對鍋爐房特種行業操作人員的配置，根本上解決了鍋爐房的水化驗及倒班問題，避免了由於操作人員疲勞操作帶來的安全隱患。
二、文化建設
今年公司的管理主題“穩固基礎，文化先行”，企業文化是公司發展的根基。沒有企業文化的公司，員工缺乏凝聚力，政策及制度缺乏執行力，進而降低其核心競爭力，因此，對員工灌輸公司的企業文化，也是今年職工食堂工作的一項重點。我們通過每次例會，解讀公司的企業文化，傳達公司相關政策及精神；通過工會組織，解決職工的困難，滿足職工的合理化建議；通過舉辦及參加各種活動，如廣播操比賽、春遊、知識競賽及成都商報的曬食堂活動等，增強員工的團隊意識及凝聚力，豐富員工的業餘生活，緩解員工的心理疲勞；也通過宣傳公司的企業文化，培養核心骨幹員工的忠誠度，使之在本職工作崗位上乾出成績、乾出激情，為公司的長遠規劃及發展奠定堅實的基礎。
三、成本控制
1、標準制定
為了控制成本，減少浪費，我們在配菜上實施標準制定，即葷素比例搭配標準及份菜的份量標準。比如說一般的俏葷菜肉和素的搭配比例為1：1.3，大菜或特色菜的比例為1:0.8，小炒的比例為1:1.1，20斤肉炒制的俏葷菜，打100份，正負不超過5份；包括炒制20斤肉菜用不超過4斤油等，由廚師長嚴格計量，分級控制，節約為本，通過標準的合理定製，達到控制成本的目的。
2、選單設計
在食堂或大排檔等集體用餐單位，選單的設計也是控制成本的一個重要途徑。大眾菜品，不可能像高檔的酒樓或會所，餐飲原料的選擇都是大眾化的食品原料，高檔原料一般不會涉及，而且，根據所里分時就餐的特性，在操作時間上都有較高的要求，因此，科學合理的設計選單是必然的。我們選單設計的原則是：優質原料與一般原料6:4進行搭配，當然還有味型搭配、營養搭配等，力求通過選單的設計與變化，滿足廣大就餐員工不同層次的消費需求，並且達到成本控制的效果。
3、成本核算管理人員和廚師長根據選單進行每日的成本核算，大致掌控每日的毛利率，每半月進行一次較為精確的核算，通過核算控制當月的毛利率水平，當然我們的計算方法可能和專業的會計法則有出入，因此我們食堂都是依據庫管員出入庫的數據和後保部財務核對，有後保部財務提供標準的財務報表，以指導我們日常管理工作。
4、創新增效
職工食堂通過產品創新，提高產品的附加值，適當地增加毛利率，當然，現在的創新增效只占整個食堂收入的極小部分，我們以後創新增效的重點將放在門市銷售上，如：外賣的白案產品和市場化的糕點產品，另外還有即將推出的生態食品上。
職工年度工作總結範文 篇6
為了做好我校教職工學年度績效考評工作，為了調動廣大教職工工作的積極性，根據市政府關於印發《東方市中國小教職工學年度績效考評實施意見》和市教育局《關於認真做好中國小績效考評和教職工績效考評》的通知精神，特組織有關人員制度符合本校實際的考評工作方案，使考評工作得以順利、有序地開展，現將工作總結如下：
一、召開全校教職工會議，傳達上級檔案精神
為在工作中爭取主動，早在20xx年12月23日，我校就召開全校教職工績效考評工作會議，在會議上，文世海校長親自向全體教職工傳達上級印發的有關績效考評的檔案精神，讓全體教職工充分認識到考評工作的重要性，使考評工作得以實施順利、有序地開展。
二、成立績效考評領導小組
為了從組織上確保考評工作的順利進行，我校專門成立績效考評領導小組，組長由文世海校長親自擔任，副組長由關俊、倪明帆兩位副校長擔任，組員由文江、董崇雄、梁挺、符聖永、鄭天才、陳國強六位科組長組成，領導小組成立後，立即著手制定切合本校實際的考評工作方案，務使考評工作得以順利地進行，考評結果能被全體教職工接受。
三、考評程式及結果
考評方案制定後，我校又召開全校教職工會議，在會上，文世海校長親自向教職工宣讀《四更中學教職工年度績效考評實施方案》，徵求全體教職工的意見，大家無異議後，文校長主動表示自己不參加評選優秀，爾後，幾位副校長、符志學副教導等行政人員和部分教師也紛紛自願放棄評選優秀，這種行為使在場的教職工深受感動。接著，對全體教職工進行考核，先由全體教職工在會上宣讀自已撰寫的年度工作總結，其次，
考評小組按《教師教育教學績效考評表》和《學校一般行政人員和教輔人員績效考評量表》進行評分，再向學生分發調查問卷，然後再算出總評分，最後，按照由高到低的原則，公布考評結果：陳學、陳國強、吉訓嶺、李其明、吉田師、黃梅、董崇雄、譚志強、劉少龍、邢珍珍十位被評為優秀；其餘的被評為稱職。
考評結果出來後，沒有一個教職工有異議，並自願的簽上自已的姓名。
職工年度工作總結範文 篇7
回首過去一年，工作時所發生的風風雨雨時時在眼前若隱若現，但是現實是要去面對的，在工作的時候達到忘我的境界，從不怠慢工作上的每一個細節，即使是回頭的時候，也能清清楚楚的回到每個細節中來 儘自己最大的努力縮短工作時間 ，不斷提高工作效率，讓自己的工作程式化、條理化、系統化、流水化。讓自己的工作達到了一個新的境界，開創一個新的篇章。為了在今後的工作中做到更加出色，在此總結一下自己的經驗，同時找出自己的缺點與不足。
本人特就這一年的工作總結如下：
一、思想工作方面
工作以來，在單位領導的精心培育和教導下，通過自身的不斷努力，無論是思想上、學習上還是工作上，都取得了長足的發展和巨大的收穫。思想上，積極參加政治學習，擁護黨的各項方針政策，自覺遵守各項法律法規及各項規章制度。
二、工作上
能吃苦耐勞、認真、負責、在同事的熱心幫助下很快了解到電力工程的工作重點，明白到電力系統的重要性。不管遇到什麼問題，不管出現了什麼問題，都需要虛心誠懇的請教，隨時筆記、隨時總結、隨時反省，絕對不允許出現自欺欺人，讓別人以為你是一個很聰明的人，電力行業是不需要這樣的聰明，在這個行業對自己不認真就是對生命不負責。工作在不同的時間段要有不同的側重點，這是必然的也是必需的。我不但要了解而且要積極的配合。我要拋棄個人的利益，把我的聰明運用到學習技術上，把我的能力以團隊的形式發揮出來，不搞個人的表現主義，這樣既損害公司，也傷害了自己。為了工作的順利進行，我們的分工也明確了，不是意味著埋頭苦幹，恰是因為這樣我們更加要互相幫助互相檢查。公司需要有幹勁的人，但一個人的力量永遠是不夠的。
職工年度工作總結範文 篇8
在區旅遊局的指導和關懷下，堅持以“三個代表”重要思想為指導，按照比學趕超爭先進、苦幹五年爭第一的工作要求和奮鬥目標，項目招商引資工作整體推進，實現了新的突破，現將一年來的工作情況總結如下：
今年年初，招商部整體納入開發總公司，真正以市場化運作方式進行對外招商引資工作，並將辦公地點設在市中心，最佳化了辦公環境，為招商引資樹立起良好的形象。同時完善了公司管理制度，並從社會上吸納了十餘名優秀專業人才，現公司大專以上學歷占總人數的70%，本科以上人員占到了50%。
在工作上堅持產業運營、土地運營、資產運營相結合的公司運營理念，利用土地、地熱、水面等資源優勢，構築特色，做好特色招商的文章，引入大財團、大項目，全面合作、整體開發，迴避投資壓力和風險，保證開發的持續性，提高項目運營的核心競爭力。
一年來，我們相繼接待了深圳朗鉅、中能集團、北京和平鴻源、美國傑諾康(天津)公司、中信集團、和記黃浦、花旗建設、中糧集團、中外貿、中經投資、中石化、浙江萊茵等財團企業和上市公司總計60餘組團。並與10餘家公司集團簽署了合作協定或意向。
今年國家土地審批政策緊縮，致使部分項目建設受到了制約，因此，我們將重點工作放在了盤活現有符合國家政策要求的土地資源上：
今後工作的打算
(一)進一步加強投資軟環境建設，強化服務意識，充分發揮招商部門的職能作用，堅持誠信招商，服務為本，打造一流的投資平台，創造良好的招商引資環境，樹立“人人都是開放形象，處處都是投資環境”的社會氛圍。
(二)著眼於長遠發展，兼顧現狀，進一步完善地區的城市、土地利用等規劃，使這些規劃更具可操作性、科學性、合理性。
(三)用好用足稅收等優惠政策。在國家、市的政策範圍內，結合實際，針對招商引資，在稅收、土地、用電用水價格等方面，採用惠、靈活的政策，創造優越條件吸引外來客商。
職工年度工作總結範文 篇9
20X年這一年的時間很快過去了，這一年裡，在領導的關懷和同事的幫助下，使我的儀表維修水準有了新的提高，班裡的同事在生活上互幫互助，在工作上相互配合，讓我們攻克了一個又一個難題，為了更好的完成工作，總結經驗，揚長避短，提高自己的業務技能。
這一年裡我具體做了如下幾方面的工作：
1、按時巡檢，現場儀表動、靜密封點是否有泄漏並及時緊固、換墊;儀表空氣、保溫伴熱是否正常供給，消除缺陷，保證正常供給;檢查現場控制電纜有無破損、露線並及時消除不安全因素。保證儀表設備的正常運行，及時發現不安全隱患，及時處理，做到防患於未然，從而保障生產安全穩定運行。檢修及改造方面，主要工作為維護和維修對已經損壞的伴熱管線進行維修及更換，冬季處理儀表保溫，消除導壓管漏點，維修閥門定位器;對電纜槽盒上的廢棄物進行清理，對裝置平穩一次開工成功做出了自己的貢獻。
2、深化安全意識，只有具備較強的安全生產意識，才能有效地預防事故的發生，只有自覺地參與安全管理，自覺遵守安全操作規程，才能實現安全生產的目標。車間積極組織員工系統進行安全培訓，強化安全生產意識。貫徹執行國家“安全第一、預防為主、綜合管理”的安全方針，加強檢修施工現場安全管理工作，強化自我保護意識，堅持把安全工作放在首位。
隨著事物的發展規律與時間的推移，在我們的日常工作中會暴露出許多新問題，新矛盾，因此就要求我們要與時俱進，不斷開拓。為了更好地吸取經驗和教訓，我對工作中存在的問題進行分析，作出以下總結：
工作經驗有待提高，對相關知識情況了解的還不夠詳細和充實，掌握的技術手段還不夠多，要學會不懂的問題虛心請教，努力豐富自己、充實自己，尋找自身差距，拓展知識面，不斷培養和提高充實自己的工作能力，把自己業務素質和工作能力進一步提高，也希望公司領導和同事對我多提要求，多提建議，使我更快更好的完善自己，更好的適應工作需要，在以後處理各種問題時考慮得更為全面、慎重，對待問題更加嚴謹。
在20X年我會繼續保持旺盛的工作熱情，全身心地投入到工作中去。
20X年工作計畫如下：
1、做好儀表的安裝、調試、日常維護、維修、校驗。
2、定期效驗計量表計確保計量的準確。
3、加強安全學習，保證自身及設備安全。
4、加強自身的學習，提高自己的業務水平。
職工年度工作總結範文 篇10
蘇鋼集團人民武裝工作在虎丘區人民武裝部與蘇鋼集團黨委領導下，認真貫徹黨的路線、方針、政策，以“三個代表”重要思想和科學發展觀為指引，以區人民武裝部XX年度工作意見為指導，積極開展國防教育，不斷提高民兵、預備役人員政治思想覺悟，圓滿地完成民兵組織建設、規範化達標、軍事訓練、雙擁活動、軍民融合產業園建設等各項工作任務，具體工作開展情況如下：
一、基本情況
蘇鋼集團，依託方正，是業務涵蓋精品特鋼、綜合物流、循環經濟等領域的綜合性集團公司，擁有員工2500人。蘇鋼集團民兵、預備役配置情況為：江蘇陸軍預備役高炮二團在蘇鋼集團設修理所，編制為53人，其中預任軍官5名，預備役士兵46名。虎丘民兵步兵二連（安全警戒分隊）基幹民兵12人。其中：司務長1名、排長2名、班長3名、機槍手1人、汽車司機4名，給養員1名。
二、主要工作
1、抓好民兵隊伍規範化建設，完成民兵整組點驗工作。
根據虎丘區人民武裝部《關於開展XX年民兵整組點驗的通知》精神，蘇鋼集團人武部高度重視，通過認真篩選及時調整基幹民兵隊伍，優勝劣汰，把素質好、專業對口、技術過硬的員工補充基幹民兵隊伍中。5月19日，在蘇鋼綜合辦公樓會議室，進行基幹民兵整組點驗。公司黨委書記吳士白、黨委副書記兼工會主席許林生參加整組點驗活動，虎丘區人武部政委朱俊松同志出席儀式，向蘇鋼頒發“國防動員先進單位”獎牌並作講話。他對蘇鋼的雙擁工作和民兵預備役工作一直走在蘇州市前列表示讚賞，對此次點驗，他認為民兵雖然人數不多，但氣場不小，軍容整齊，精神面貌好，程式正規。他同時對民兵們提出了希望和要求，希望民兵在今後工作中繼續保持良好精神狀態，靠執行制度去落實日常性的工作，蘇鋼民兵要在企業轉型中發揮作用，乾好本職工作，發揮突擊隊的作用。12名基幹民兵接受呼點，點驗檢驗了我公司基幹民兵快速集結能力，充分展示蘇鋼基幹民兵精神風貌。圓滿完成了虎丘區人武部下達的XX年基幹民兵整組點驗任務。
2、加強常態化民兵分隊的國防教育，發揮基幹民兵為企業經濟發展和社會穩定保駕護航作用。
加強國防教育方面，一是訂購《東海民兵》《環球軍事》《解放軍報》等軍事題材雜誌刊物供基幹民兵、預備役官兵閱讀。在民兵活動中心懸掛五位黨和國家領導人的重要題詞指示，發揮重要題詞指示的激勵作用。二是在“八一”建軍節前夕，召開軍轉幹部、退伍軍人、基幹民兵、預備役官兵座談會，充分發揮軍轉幹部、退伍軍人、基幹民兵、預備役官兵在企業內部各自崗位能夠吃苦耐勞的優良本色。三是積極開展國防教育日主題宣傳活動，利用蘇鋼通訊刊登有關國防教育相關內容文章，營造“國無防不立，民無兵不安”意識氛圍，通過各種形式增強國防觀念。
保駕護航，維護穩定方面，一是強化民兵分隊軍事訓練（汽車駕駛），提高機駕的軍事（駕駛）技能。二是選派優秀預備役士兵參加江蘇陸軍預備役高炮二師組織的修理保障分隊業務集訓，考核成績優異，做到召之即來、來之能戰、戰之必勝。三是發揮民兵在完成急難險重任務中的突擊作用。今年我公司戰略轉型，老區全面關停，廠房設備面臨拆除，家屬區430戶居民動遷，期間在維護穩定護廠執勤以及清理山林垃圾防止山火突擊勞動中基幹民兵發揮了重要作用。
3、積極開展雙擁工作。“八一”建軍節前夕，公司領導帶隊分別走訪慰問了虎丘區人民武裝部、太倉預備役炮兵第二團、蘇州市消防支隊等駐蘇部隊，密切了軍民魚水之情。企業內部也努力抓好優撫幫困工作。改善軍屬、烈屬、轉業復員、退伍軍人等優撫對象的生活條件，只要上述對象遇到實際困難，公司人武部都會全力幫助解決。企業招工時也會優先考慮退伍軍人。通過這些舉措，進一步確保了雙擁工作落實。XX年8月，被虎丘區雙擁工作領導小組授予雙擁工作先進集體。
4、加強軍民融合產業園建設。蘇鋼集團附屬二級公司蘇州蘇信特鋼有限公司，在XX年被確定為特鋼金屬材料軍民融合產業園，該公司汽車用鋼、工程機械用鋼、能源動力用鋼、軸承鋼等，技術指標均達到國內一流水平，正在研發汽車及工程機械、油缸、各類機械桿類、軸類用鍛造及切削加工用非調質鋼，本項目中的部分產品可以用在軍用車輛方面，可以用非調質鋼替代調質鋼，實現軍用產品“綠色鋼材”非調質鋼的套用，也能體系很好的社會效益，實現很好的節能減排綜合效益。
三、存在的問題
XX年蘇鋼集團人民武裝工作在上級部門的正確領導下，雖然各項工作取得了一定的成績，獲得了一些容易。但與上級要求，仍有一定的差距。主要表現在武裝工作創新創優上力度不夠；對武裝工作新情況、新問題研究不透，解決辦法不多，基幹民兵年齡結構偏大等。四、XX年工作思路認真學書記重要指示：“努力建設一支聽黨指揮能打勝
仗作風優良的人民軍隊”以及加強民兵預備役建設方面的講話精神，面對新時期的武裝工作，不斷學習業務知識，提高業務水平，不斷探索新時期武裝工作新途徑，在上級軍事部門的指導下，在集團黨委、總裁室正確領導下，結合我公司實際，把基層單位標準化達標建設搞出特色，使我公司的人民武裝工作再上一個新台階。
積極開展軍民共建活動，通過請進來、走出去、結對子等方式，把蘇鋼集團雙擁工作開展的豐富多彩。
職工年度工作總結範文 篇11
時間如梭，轉眼間又跨過一個年度之坎，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。
下面總結一下一年來的工作：
一、我本著愛崗敬業、客觀公正，熱情服務的工作原則，在本職崗位主要做出以下工作:
1、顧全大局、服從安排、團結協作。今年，根據財務部的工作安排。年初，集團公司財務管理模式調整，財務崗位輪換，我從集團公司調到空港財務部負責財務核算工作，從橫向的財務核算模式到縱向的財務核算，我從思想觀念上開始轉變，強化奉獻精神，在崗位變動的過程中，本人能顧全大局、服從安排，積極總結前些年在子公司的工作經驗。做到溫故而知新，認真探索，增強新的業務知識，並能團結同志，加強協作，很快適應了新的工作崗位。甘做人梯，為年輕人做好一個老員工的榜樣，努力圍繞中心任務開展工作，較好地發揮了基石作用，為空港財務中心的發展做出了應有的貢獻。
2、堅持原則、客觀公正。由於是集團下屬子公司有效地發揮企業內部監督職能是我工作的重中之重，一年以來，在實際工作中，本著客觀、嚴謹、細緻的原則，在辦理會計事務時做到實事求是、細心審核、加強監督，嚴格執行財務紀律。加強會計基礎工作的規範性，完善公司的管理機制。
3、按時完成銀行對賬工作
做好銀行帳和會計賬的對賬工作。一方面，及時編制銀行餘額調節表，清理未達賬項，保證了財務數據的準確性。
4、往來賬務的清理工作
查詢所有往來明細賬當前餘額，包括應收應付賬款、其他應收應付賬款、預收預付賬款、長期應收應付款、應付票據等，做相應的電子表格。對於當年的往來帳積極與業務部門溝通，能在當月解決的當月解決，能在當年調整的當年調整。對於跨年度往來賬目，打報告進行處理並備案留檔，以備今後年度查詢。
5、按時完成稅款清繳工作。在稅務工作中我們克服了許多困難，通過積極參加國、地稅局舉辦的辦稅人員崗位培訓以及查閱大量的財務資料，順利完成並通過了企業所得稅納彙算清繳。通過對稅務籌劃的學習，提高了每月納稅申報工作的質量，並且熟練掌握了統計局、財政局、稅務局各項報表的填制工作。
二、工作中存在的問題：
所謂“天下難事始於易，天下大事始於細”。工作之中再細也難免會出錯，在這一年的工作之中還有很多待改的地方：
1、財務會計知識要學的太多，需要努力學習提高自身的業務素質。
2、學習還不夠，政策理論水平不高，有時不能很好地站在高度分析問題、解決問題;
3、工作中有時會馬虎，值得去改進。
三、今後的努力方向
已過的一年中，我服從領導，服從安排，盡職盡責。 在新的一年裡，我將：
1、深入學習，做到勤學、精學，加強理論和專業知識的學習，逐步提高自己的理論水平和業務能力，不斷進取，用科學的理論知識武裝自己，用科學的發展觀來分析問題、解決問題;
2、一如繼往的遵守各項規章制度，繼續提高自身政治修養，強化為公司服務的宗旨意識;
3、增強工作的預見性、創新性、有效性，用正確的人生觀和價值觀鼓舞自己，爭取更大進步。
職工年度工作總結範文 篇12
20__年時物流公司不平凡的一年，也是物流公司與時俱進、開拓創新、激情創業，奮力超越，再鑄輝煌的一年。一年來，物流公司在總公司董事長、總經理的正確領導和關懷下，在辦公室主任的有力支持下，在物流公司各級領導的科學管理和以身作則的帶領下，在全體人員的不懈努力和奮力拚搏下，公司始終堅持董事長、總經理制定的經營策略和業務方針，認真落實公司工作計畫，全面執行總經理“敬業、團結、智慧”的工作指示，圍繞著“安全發展、專線發展和優質服務”三條主線，竭盡全力，忘我工作，優質、高效、圓滿的完成了全年任務。
20__年物流公司在溫嶺物流業散、亂、小的複雜形勢，運價競爭非常惡劣、自身起點相對弱小的情況下，我司共完成銷售額__x余萬元，新增專線一條—__專線，營業網點增加__、__、__等站點，__物流基地建成投入使用，組建了適應公司飛速發展需要的管理層，為20__年更高速的發展奠定了良好的基礎。如今，我司全體人員意氣風發、鬥志昂揚、團結奮鬥、積極進取、不怕困難、迎接挑戰，全面落實董事長、總經理的決策，向更高更好的目標進軍。
一、現將20__年工作總結如下
1、銷售總額及利潤20__年物流公司完成銷售總額__x萬元，相比20__年的__萬元，增幅為__%。20__年物流公司完成利潤__萬元(估算值，待財務正式報表)，相比20__年的__萬元，增幅為__%。
2、專線及網點建設20__年物流公司陸續新增了__、__、__等x個營業站點，新開一條西北專線，截止__月__日，__專線營業額為__x余元，業務覆蓋__5省市，即__、__、__、__、__。
3、制度化方面，我們陸續推出了網點服務標準、安全管理工作制度、物流公司規章制度、收、儲、發貨及損失賠償制度，強化了物流公司的財務規範要求。
4、信息化方面，我們在吳岙物流基地投入__萬元(其中移動公司投入__萬元)，建成了信息發布大廳，配置了相應的軟、硬體，投入x萬餘元減持了覆蓋基地的電腦監控系統，正努力實現董事長、總經理提出的信息現代化的要求。
5、搭建了基本的管理框架、組建了相應的管理部門，初步理順了工作秩序為適應物流公司發展壯大的要求，在董事長、總經理的指導下，我司設立了市場行銷部、業務管理部、財務部、綜合管理部、信息部等五大基本管理部門，落實、引進了相關專業人員x名。
6、開展行銷拓展月專題活動，強化客戶信息。根據總經理__月工作要求，我司開展了行銷拓展月活動，由主管副總帶隊，分區分片，層層落實商戶、廠家信息，為明年業務的發展打下良好的基礎。
7、開展崗位培訓，提升員工技能。
__月份，物流公司組織操作員、業務員開展了崗位培訓工作，目的是提高各級員工的操作技能、業務談判技巧及能力，__月份物流辦公室組織了驗收性考試，考試結果都合格。
二、成績取得的原因
20__年物流公司取得的成績是顯著的，這些成績的取得取決於：
1、董事長、總經理的正確領導在市場競爭如此激烈、市場變幻莫測的情況下，正是由於董事長、總經理對物流市場正確的分析和把握，才會有我們物流公司今天的變化，才會有明年我們物流公司騰飛的基礎。
2、總公司辦公室的大力支持
20__年物流公司在經營網點上的拓展，吳岙基地的建設，各專線營運方面得到了總公司辦公室全體同仁的全力支持，我們才會在各硬體上，特別是在廣告宣傳上取得如此明顯的成績。
3、各級員工自身努力工作的結果首先是各站點的操作員以身作則，物流業的工作特點就是工作時間長，條件簡陋。我們的操作員從無怨言，踏踏實實工作，勤奮敬業，不計較個人得失，始終把客戶的需求擺在第一位，禮貌待人、誠信經營;
然後是我們各站點的裝卸工，熱心幫助客戶上、下貨，清點核對物品、數量，嚴格保管客戶財務。特別是澤國分公司的裝卸工，天天堅持到晚上凌晨1-2點，直到把客戶的貨物裝車完畢後才下班，努力完成著一個大運人信守誠信的，盡職盡責;
再次是我們的業務員，在沒有自己專線的情況下，拿到貨物承運權的難度非常大，但即便是這樣，僅僅11/12月份我們專線外的業務量就有__萬多，這也是個了不起的成績。
最後是我們的調度員，他們付出的辛苦我們常人很難想像，跟隨裝卸工工作到凌晨或者到廠家拉貨到凌晨，沒有休息日，保證業務員接到的貨物準時、按量、安全送到客戶手上非常不容易。
正是由於全體員工在平常工作中的點點滴滴的堅持和努力，我們物流公司才會有2022220年度的成績。
三、20__年存在的問題
儘管20__年物流公司在各級員工的努力下取得了很大的成績，但不可否認的是我們在實際工作總還存在一些與總公司的要求不符的地方，其主要表現在下述幾方面：
1、對董事長、總經理的經營決策理解不到位董事長、總經理希望物流高速發展的同時，不能忽視利潤。而我們在平常的工作中片面的追求了貨量的增加，忽略了利潤也要相應增加的要求，導致20__年的利潤下滑嚴重，業務量是正增長，利潤卻是負增長，更為嚴重的是這種負增長達到了__%。
2、各級員工對變革的陣痛沒有充分的思想準備為實現董事長、總經理在三年內將大運物流建設成以集團物流總包為先、以服務為根、以信息化為本、以綜合盈利能力高為終的涵蓋公鐵聯運、專線運輸、冷藏倉儲、油運聯動、車輛整合於一體，業務量超億元的現代化物流企業，並初步建立以大運物流為旗幟的溫嶺物流企業聯合體的指導思想，我司在20__年內的經營、管理、制度、人事調整上的一些變化，各級員工存在著一定的認識誤區，導致工作中有些混亂和脫節。
3、缺少分工負責制，導致責、權、利倒掛物流公司的發展速度越來越快，而我們相應的分工負責制度沒有及時跟上，沒有真正體現多勞多得的分配原則，導致各級員工在工作中多多少少的存在著某些偷懶或不負責任的現象發生，極大的影響了各級員工的工作積極性。
4、資源配置不合理，效益沒有充分發揮出來我們新增的三個營業網點，吳岙物流基地的建成使用以及信息化的軟、硬體的投入，特別是吳岙物流基地的使用，物流公司沒有明確的定位，也沒有為之展開相應的探索工作，造成物流公司20__年的基礎設施的投入很大，產出卻不明顯的怪異現象。
四、明年的工作預想
20__年我們的工作為20__年物流公司的騰飛打下了很好的、堅實的基礎，我們4個營業網點，吳岙物流基地的建成使用，總公司對信息化建設的投入，西北專線、昆明專線、山東專線、福建專線的營運，在堅持董事長、總經理提出的在三年內將大運物流發展成為以集團物流總包為先、以服務為根、以信息化為本、以綜合盈利能力高為終的涵蓋公鐵聯運、專線運輸、冷藏倉儲、油運聯動、車輛整合於一體，業務量超億元的現代化物流企業的發展構想的指導下，20__年我們物流公司將繼續完善以下工作：
1、理順秩序，加快節奏
在20__年分工合作的基礎上，推出崗位責任制，將每個員工的責、權、利掛鈎，努力提高各級員工的工作積極性，重點是各級管理人員、業務員、操作員的崗位責任制。
2、資源整合、物盡其用
一是創造一切條件，要將各營業站點、吳岙基地的作用發揮出來，為公司的發展創造更多的經濟效益;
二是聯合其它物流公司，借用他們的網路將大運的網點遍布全國各地;
三是收集社會承運車輛信息，建立自己的承運車輛網路。
3、擴大專線、提高業績在20__年2條專線的基礎上，20__年我們要陸續建立__、__兩條專線，業務要逐步覆蓋臨近的寧波、義務、永康、上海等地;吳岙基地要逐步建設成為物流總包和分流配送中心。20__年物流公司要在20__年__萬銷售額的基礎上完成__x萬的定額，其中__專線要突破__萬，__專線、__專線、__專線要完成各線__萬的定額，__基地物流總包和分流配送要完成__萬的定額。
4、規範財務、保證利潤逐步規範公司的財務收支制度，努力降低營運成本，加強收款，控制代付貨款風險，控制各項費用，保證20__年度公司利潤率在10%上下。
五、結語
面對當前新形勢和新任務，全面做好20__年的工作，是形勢所迫、責任所在。當前由於__物流業群雄蜂起，業界新思路、新工具的不斷湧現，企業的發展面臨著前所未有的挑戰。逆水行舟、不進則退，企業興衰、員工有責。我們一定要解放思想，轉變觀念、振奮精神、紮實工作，一定要去掉滿足現狀、因循守舊、不思進取的陳舊思想意識;要深刻領會董事長、總經理的發展理念，實現管理轉型的重要意義和深刻內涵;更加注重在飛速發展的非常時期，保證安全、提高服務，杜絕一切事故的極端重要性。我們一定要樹立競爭意識和責任意識，在公司各級領導的正確領導下，揚長避短、快馬加鞭，全面完成物流公司20__年的各項任務，再創20__年的新輝煌，為企業的又好又快的發展做出我們應有的貢獻。
職工年度工作總結範文 篇13
今年，我主要負責企業信息化、質量管理體系和標準化建設工作。作為一名黨員和中層幹部，我認真貫徹落實公司、厂部工作會議精神，緊緊圍繞厂部20xx年工作的總體思路、提出的“打造小而精，小而優”目標和重點部署的構建完善1個平台，全面啟動4項工程，打好3場攻堅戰工作重點，認真履行企業管理科信息化和標準化建設等各項工作職能，進一步轉變工作作風、改進工作方式，不斷創新與改善，較好地完成了各項工作任務。以下從德、能、勤、廉四個方面，對照、結合崗位職責，闡述履職情況。
一、總體履職情況
(一)、在履行德方面：
1、我堅持以黨的實踐理論作為自己的行動指南，嚴格按照《黨章》的規定和黨員的標準從嚴要求，自我約束，講團結、顧大局、講政治、守紀律，在工作上、思想上始終堅持與黨中央保持一致，在構建社會主義和諧社會中起模範帶頭作用，樹立良好的黨員形象，自覺踐行行業“兩個至上”核心價值觀，圍繞“捲菸上水平”戰略目標及江西中煙“進位趕超、跨越發展”的思路開展各項工作。通過各種途經堅持政治學習，堅定黨的信仰，忠誠黨的事業，總結撰寫和發表實踐體會文章若干篇，時刻保持共產黨員的先進性。
2、遵紀守法，廉潔自律，克己奉公，嚴格遵守各項規章制度，模範執行黨組織的各項決議。
3、加強業務知識，不斷提高業務水平，努力成為信息化和標準化等本職工作中的能手。愛崗敬業、開拓進取、樂於奉獻，盡責盡職、創造性地完成好本職工作，在本職崗位上爭創佳績。在參加行業、公司和厂部組織的信息化部門讀書徵文活動中撰寫上報讀書報告5篇。在參加公司的論文徵集中撰寫上報論文3篇。
(二)、在履行能方面：
通過專業學習、繼續教育和崗位鍛鍊以及多年來對專業體系擴展的孜孜不倦的追求、探索和實踐，已具備了專業基礎理論和專業技術知識，具備了工廠生產流程及裝備、安全、設備、工藝、質量、企業管理，廠情與基本法則，國家有關法規的認識運用，技術文字與口頭表達能力，能合理，有效地轉換這些知識和能力為企業服務。能較好地履行本職和帶領團隊完成各項工作和任務。
1、懂得計算機操作;文字表達能力強，能夠全面、深入分析問題，條理清晰，邏輯極強;
2、具有較強的組織協調能力、理解溝通能力、親和力和一般的人際關係處理技巧。
3、懂得網路技術、統計技術等工具的運用。
4、懂得企業標準化和信息化管理。了解企業生產流程及裝備、安全、工藝、質量管理及內部管理流程。
5、能進行項目管理和團隊建設。
6、對工作中的疑難問題基本能做出分析判斷，提出意見。
(三)、在履行勤方面：
由於信息網路工作的特殊性，加上今年推進標準化管理體系，至今沒有休息一天年薪假，甚至周末加班。許多工作，在下班以後或利用假日完成，當中經常加班加點，甚至通宵達旦、從未有過一點怨言。在具體工作中，以推進《廠長工作報告》部署的構建完善1個平台，全面啟動質量立企工程，管理壯企工程，人才強企工程，文化興企工程4項工程和打好3場攻堅戰作為工作重點。
1、構建完善1個平台。體現在創新與改善工作方面，作為《建立質量體系日常長效機制管理》創新課題成果報告的延伸，在找準信息化和標準化工作結合部之後，今年9月以來，制訂了《OA辦公自動化系統套用水平提升工作的實施方案》，並按方案要求，從10月開始經調研、實施和測評三個階段部署和實施了我廠辦公自動化系統提升具體工作。藉助標準化體系推進之契機，將多體系，多檔案中交叉重複的檔案清單進行了重新梳理，在OA系統上建立統一檔案管理平台。也就是在我廠OA首頁上建立“井煙檔案”專欄。在專欄中將我廠制訂及執行的檔案進行分類動態管理。提升了專欄效果，完善標準管理體系文檔建設，提升了檔案歸類、查詢使用和管理功能。此項活動的組織得到了公司主管部門的認可與推薦。
2、全面推進質量立企工程，管理壯企工程，人才強企工程，文化興企工程4項工程
2.1、重點推進質量立企工程
在總結過去質量工作經驗成果和改正方向的基礎上，結合工作實際，圍繞20xx年質量目標任務，推行PDCA循環工作方法開展質量立企工程工作。一是以推進“大質量”為傳導，堅持從質量全方位控制需要出發，進一步完善體系檔案，將質量管理規範融入每一位員工的自覺行動。二是加強過程監控，明確日常的自檢、每月的活動、每季的內審和專項檢查、年度的管評和考核，嚴格各項工作執行力。三是強化內審和專項檢查工作，堅持持續改進，增強分析、改進質量問題和質量風險預控能力。同時，圍繞企業捲菸產品質量的重點、難點、焦點問題廣泛開展技術攻關和民眾性革新改造活動，激發員工的質量意識和創新創造的潛能，不斷提升質量保障能力和生產製造水平。主要開展了如下工作。
2.2.1、積極部署和開展體系年度策劃與月度計畫工作。
根據行業和公司質量體系建設工作會議和檔案精神，結合對以往工作的總結和調研成果，以工作的創新與改善為出發點，以強化隊伍建設、績效管理、計畫執行力、日常檢查、季度內審和持續改進為工作重點，切實做好新的一年質量體系建設總體部署，組織編制並經專題會議討論通過了20xx年度《質量體系建設工作策劃書》、《內部審核計畫書》、《產品質量專題內部審核策劃》、《年度質量體系建設工作檢查方案》、《20xx年度質量管理體系培訓計畫》和《年度質量體系建設工作考核實施細則》等指導月度和日常工作的檔案，全面策劃好全年體系管理工作。月度各項工作按年度總策劃檔案執行，做到有條不紊開展體系日常工作。
2.2.2、認真確定並分解年度質量目標，提出保證措施。
2月，針對公司和企業標準化工作的新要求，通過召開專題會議、部門宣導和討論等形式評審和確定了廠質量目標，部門分解目標。接著，指導各部門分解到崗位(機台)和個人，針對各分解目標提出具體對策措施，明確各目標實現情況檢查、數據統計分析方法和改進提高措施。同時明確促進目標實現的跟蹤檢查責任。通過這些舉措，促進全員樹立起“以客戶為中心，以人為本，以預防為主，持續改進”的管理理念，做到公司的方針目標、企業的目標的層層落實，讓每一位員工都把質量方針和自身目標牢記於心。
2.2.3、加強體系組織建設與人員培訓。
一是強化了體系組織建設。1月中旬，根據國家局及公司大體系的要求，我廠重新調整了質量體系建設工作領導小組，重新確認了各部門體系負責人、體系兼職管理員、檔案管理員和內審員，明確其職責和工作考核。實現質量管理體系建設工作組織上的保證，促進工作效率。二是抓好宣貫與培訓。從2月25日開辦首期培訓班以來，至今已經舉辦了8期標準化體系培訓，內容涉及《檔案控制程式》《記錄控制程式》、公司20xx年度體系建設工作要點、標準化基礎知識、標準體系構建要求、環境管理體系知識和相關業務技能、流程梳理與繪製、Visio軟體操作和TCS模板使用技巧、標準化檔案編寫和案例知識等方面的知識與工具。累計培訓788人次。
通過各階段分期分批的培訓，使參訓人員較全面地掌握了標準化體系建設的相關知識和技能，為紮實推進企業標準化體系建設工作提供了必要的技術支持，也為確保實現企業標準化建設階段性目標任務奠定了堅實的基礎，促進了各階段貫標工作順利開展。
2.2.4、認真組織體系檔案梳理與標準檔案評審，形成標準化文化體系。
2月，按標準化檔案的要求組織梳理後建立清單。通過專題會議，討論評審了修訂的《檔案清單》和《記錄清單》。
4月份完成了我廠現行各類檔案梳理和匯總。對現行的管理檔案和流程進行了評審和調查。
5月份對我廠引用中煙的記錄和企業自行制定的記錄進行了梳理和匯總，建立了我廠現行的標準檔案、體系檔案、規章制度、紅頭檔案分類匯總清單。開展了質量體系(生產設備和品管部門)檔案評審。
7月11日和12日召開了標準化體系三個標準化專業工作組領導擴大會議和各部門負責人工作會議，討論下一階段我廠標準化體系建設工作和部署問題，擬訂出371個標準檔案的編制與修訂工作。並經批准下達了《管理標準制訂計畫》，7、8、9組織實施標準檔案編制與修訂工作。
2.2.5、按期開展檔案(記錄)執行情況和管理體系建設專項檢查活動。
根據年度檢查活動方案要求，3月份的專項檢查活動主要檢查了我廠20xx年11月份內審發現問題整改措施實施效果;驗證20xx年12月份認證監督審核發現的問題以及公司20xx年12月份內審發現質量管理體系問題的整改措施實施效果。4月，結合標準化工作要求，按計畫，組織開展我廠質量體系檔案評審和記錄的實用性和規範性開展專項檢查。5月份的質量體系專項檢查活動是根據《公司20xx年質量管理體系建設交流檢查工作安排》和《交流檢查工作分工表》的內容在全廠範圍內開展了自查和整改工作。對自查發現的問題能進行現場整改到位，或填寫《糾正/預防措施控制單》，制定並實施糾正措施，並將結果向公司作了反饋。檢查統計我廠的檔案執行率在96%以上。10、和11月根據《20xx年度標準編寫工作專項檢查實施計畫》組織開展了第三階段的標準化專項檢查。本次主要檢查各標準是否按期送審，各工作組是否按期組織評審和報批。從檢查的情況來看，截止11月底，今年計畫編制和發布的371個標準中，管理標準86個已全部結束評審、技術標準已評審73個，工作標準196個前期也已完成了初評，目前工作標準專業組正在組織評審，各項標準化工作基本達到進度要求。
2.2.6、按期組織季度內審和配合組織年度管理評審、外部監督審核工作。
今年我廠按期組織了4次內審、1次外部審核工作。本人參與了公司第二季度對贛南捲菸廠的內部審核工作。3月中旬，6月27日至30日、9月8日至9月20日和11月14日至11月17日，組織開展了四個季度內部審核活動(含2次公司級審核)活動，累計發現問題53項，其中，沒有嚴重不符合項，一般不符合項15項，現場觀察項38項。對審核中發現的問題，各部門均按要求進行了原因分析，制定並實施相應的糾正措施，經驗證達到了預期目標。經檢查發現所有整改措施都有效。
內審過程和檔案執行力檢查統計我廠檔案執行率達96%以上。11月30日廠長順利召開了年度管理評審會議。
12月12日至12月13日，順利通過了上海質量體系審核中心實施的年度監督審核。本次審核中，提出2個一般不符合項，沒有嚴重不符合項。在外部審核末次會議上，外審專家肯定了一年來我廠質量管理體系運行中取得的工作成效和明顯進步。
2.2.7、做好體系問題統計分析與改正工作。
一是2月份對各部門20xx年曆次審核發現的不符合及整改項分別建立了台帳。4月中、下旬又對今年一季度內部審核發現的不符合項和整改項分部門建立了明細台帳。通過建立的台帳，認真對歷次審核發現的不符合項進行了統計分析，提出了改正措施。二是積極開展問題整改工作。20xx年12月中旬至1月上旬，我廠積極組織責任部門對認證監督審核發現的4個一般不符合項進行整改，並於元月10日將整改結果提交上海審核中心進行驗證，1月11日我廠已順利通過認證監督審核組的驗證。1月中上旬，我廠積極組織責任部門對公司12月份內審發現的13個一般不符合項及52個觀察整改項進行原因分析，制訂整改方案和整改措施，將65項問題的第一責任人確認為各部門負責人，在部門負責人的高度重視、部門人員的共同努力及安保科的積極配合下，13個不符合項和52個觀察整改項已按整改措施實施了整改並通過了驗證，13個不符合項的相關材料已通過流程進行了歸檔，52個觀察整改項的整改驗證材料按職責分成三類整理歸檔。5月13至25日、7月10日以前、9月22日以前是針對20xx年第一季度、第二季度、第三季度審核發現問題整改措施的有效性專項檢查，驗證其實施效果。第三季度審核發現問題目前正在梳理當中。
2.2.8、落實管理體系各項工作與考核。
4月、7月、10月和最近，根據我廠《質量管理體系建設考核細則》要求，結合一、二、三和四季度內審工作，認真完成了部門和內審員考評工作，建立了考核明細台帳。考核主要根據我廠年度策劃並批准的《20xx年度質量體系管理考核細則》要求，對體系涉及的15個部門和42名內審員的年度考核工作進行考核評比。其中，部門考核內容主要結合細則規定的年度質量目標措施效果、人員組織分工與職責、部門間工作配合、組織培訓和體系宣貫、月度創新活動、月度計畫與小結、日常體系運行狀況、檔案(含記錄)的執行力、日常監視與檢查工作、年度管理評審和季度體系內部審核檢查發現的問題整改效果，以及日常問題持續改正，工藝質量事故和問題重複出現、工具運用和目標實現情況等項目進行權值考評。內審員考核內容主要把學習態度及知識掌握程度、審核工作態度及實際套用能力評價、所在部門質量體系建設工作實施效果評價進行個人綜合考評。
3、重點推進管理壯企工程
在管理壯企工程方面，主要預算管理、內管監督工作、6S和TnPM管理和綜治安全管理方面做好工作。
3.1、預算管理：
一是認真抓好年度預算管理。根據公司和我廠《關於認真做好20xx年投資項目立項申報工作的通知》和做好年度預算工作的精神，信息化建設總體構想以符合行業發展方向和產業政策導向，與公司總體發展戰略和規劃相一致，符合公司資產布局和結構調整方向，堅持注重投資效率和效益為原則，今年10月至11月，針對各部門提出的需求，結合我廠具體實際，在進行市場調研的情況下，完成了20xx年度和20xx年度投資項目立項和預算申報工作。
二是認真抓好信息化項目管理和實施工作。在接到公司正式批覆檔案後，綜合實際情況，4月，制訂了《20xx年度公司批覆預算項目執行計畫進度表》，明確了各個項目具體實施內容、責任人和完成驗收時間。同時啟動項目實施，在進行了市場再調研後，二季度配合物管科完成了今年IT投資項目招投標、契約簽訂和採購工作。5月配合物管科完成了其它數碼設備招投標前期工作。其它資本性支出和預算項目也都在按計畫安排實施。另外，4月建成了我廠圖書室圖書管理系統項目實施和驗收工作。3月中旬至4月初，按公司安排部署完成了行業捲菸準運證制證及到貨確認模式調整項目。4月中下旬，認真組織開展了公司財務及供應鏈系統內部常規調研和重點調研工作。截止10月，全面完成了20xx年度公司批覆預算資本性投資項目。對於信息化類費用性支出項目，在清理前期各項工作之後，11月3日重新調整並制訂了《企業科20xx年11月至12月信息化費用執行計畫》，截止12月底完成了全部8個維修項目的實施與驗收結算工作。
3.2、內管監督工作：
按照行業全面審計、“三查”日常工作和部門制訂的《信息化全面審計近期工作安排》及《企管科(信息組)行業“兩項工作”自查方案》、結合我廠標準化體系推進工作要求，一是一季度開展了辦公流程梳理，二季度，梳理了機房和數碼設備管理3項制度。規範了信息化設備和低值易耗品管理台帳。三季度適應信息管理運行和規範的需要，結合國家、行業、公司有關信息網路管理規定，內部修訂完善了各項規章制度(包括方案和管理辦法)，這些制度建設包括：機房網路信息系統各項安全應急預案、《計算機和網路信息系統管理辦法》、《網路中心機房管理制度》、《辦公自動化設備和IT耗材管理辦法》、《計算機信息網路保密管理規定》等制度7項，截止到7月，我廠根據公司和企業推進標準要求，對信息業制度上升為管理標準的有2個，其中包括：《QJXZY-信息化管理程式》和《QJXZY-信息設備及軟體管理程式》。這些制度和標準通過OA辦公系統發文傳達或組織學習，日常檢查等方式促進執行效率。二是是在9月以來，本部門從法規、政策和制度上重點開展了工程投資和物資採購兩方面規範性操作程式檢查，針對問題進行了整改落實，至20xx年9月23日形成了部門自查工作底稿，按一項一檔要求，檢查梳理了信息化工程投資建設項目5項檔案，11月完成了行業“兩項工作”自查和總結。
3.3、6S和TnPM管理：
一是依據《井岡山捲菸廠6S管理規定》，結合部門員工考核方案，制訂了《企業管理科6S管理辦法》。二是圍繞今年信息化工作創新與改善這個主題，制訂並分三個階段落實了《全廠信息網路及通訊線路整治活動方案》。4月、5月和11月，針對方案內容和要求開展了創新改善第一階段、第二階段和第三階段的整理整治活動，真正把整治階段各項工作落到實處，做到不走形式、不留死角。三是9-10月開展IT設備檔案清理和信息化工程項目檔案整理日常工作。嚴格按規範的制度、程式和“一項一檔”要求，做好各項目檔案管理工作。
3.4、信息網路系統安全管理：
根據國家和行業有關信息安全工作相關規定和企業實際，認真開展自查和整改工作。
一是完善組織機構，明確了各組織機構和部門的責任和分工。
二是加強對外單位施工人員管理，做到事前簽訂施工安全施工協定，進行安全告知，進行施工過程監督。內部通過OA辦公系統下發和學習檔案，進行宣傳動員，提升信息系統安全工作的認識。
三是結合企業職業健康安全管理體系建設工作，對供電體系、雷電防護體系缺陷、計算機的安全保護，信息泄露、數據備份、病毒或黑客入侵等危險源進行了認真的辨識，對二級以上危險源都制訂了預控措施，明確了各崗位的.崗位職責並對相關職責抓好落實。
四是對各個網路套用系統嚴格執行用戶許可權管理規開展應急預案演練。
6月23日，結合我廠20xx年“安全生產年”和“安全生產月”活動安排，開展了一次機房和國家菸草專賣局行業生產經營決策管理系統兩項應急預案演練。
六是按計畫開展網路安全檢查和自查整改，每季向公司上報了井岡山捲菸廠《信息系統安全檢查自查情況報告表》。認真開展了元旦、春節、國慶期間網路與信息系統安全保障工作的部署和春節前後網路與信息系統安全大檢查與系統和辦公設備的啟用恢復、弱電系統供電保供等方面工作;按期開展季度巡檢。日常組織開展了信息化設備的檢修和維護。8月-9月，按行業和公司要求，組織開展了一次信息系統安全檢查專項活動，經過動員和制訂下發檢查方案、全面自查、問題整改和總結三個階段的工作，在一定程度上促進了全體員工認識和把握信息系統安全工作的重要性，提高了自律和規範意識，鞏固了我廠整頓規範和檢查信息安全管理工作的成果，提升了嚴格規範、信息安全管理水平。9月27日，通過了公司信息中心組織的專家組督導檢查。
4、重點推進人才強企工程
人才強企工程方面，主要開展了員工培訓、讀書和技能競賽活動。
4.1、員工培訓：
4.1.1標準化體系建設方面，今年組織開展了8期培訓，累計培訓788人次，前面已經提及。通過各階段分期分批的培訓，現場輔導、專題討論會和一對一的指導，使參訓和與會人員較全面地掌握了標準化體系建設的相關知識和技能，為紮實推進企業標準化體系建設工作提供了必要的技術支持，也為確保實現企業標準化建設階段性目標任務奠定了堅實的基礎，促進了各階段貫標工作順利開展。進入7月以來，參訓人員學以致用，能夠依照企業標準的制定程式和方法，結合案例、工具的運用和自己從事的標準工作經驗，企業各項工作的改進實際，編寫與修訂各項標準檔案。
4.1.2信息化建設方面，根據年初制訂和審批的《20xx年度信息化內部培訓計畫》安排，面向全廠信息員和OA用戶按期舉辦了9場信息化類知識與技能培訓，培訓內容涵蓋捲菸準運證制證及到貨確認模式調整知識、IT知識、作業系統安全運行、Visio軟體操作、電子屏系統操作與維護、打碼機操作技能和日常維護管理、AutoCAD軟體繪圖、OA系統用戶操作和維護、機房與行業生產經營管理系統應急預案等方面的知識和技能，累計培訓196人次。通過這些培訓，使參訓人員能夠掌握基本的計算機和相關軟體系統操作與維護，讓受訓人員體驗到了現代信息技術日新月異，一批能具備獨立操作，熟練運用各信息系統的操作人員在企業內部初露頭角，有效地推動企業網路信息技術的發展。學員學習達到立竿見影的收效，激發了職工學習網路操作技能的積極性。
4.2、開展信息化讀書活動：今年5月以來，我廠回響行業和公司關於在信息技術工作人員中開展讀書報告徵文活動號召，在全廠範圍內組織開展了“讀一本書，寫一篇讀書報告”讀書報告徵文活動。經過了第一階段的具體部署、第二階段的檢查落實和第三階段對公司信息化部門讀書徵文活動的幾點補充要求進行再布置和再落實後，全廠各部門管理人員和技術人員按照活動要求，選擇讀好1-3本信息技術類、管理類和經濟類書籍，在理解書籍內容、掌握全書精髓的基礎上結合工作實際認真撰寫讀書報告。截止到11月底，共收到來自各部門撰寫的讀書報告18篇。稿件之多列公司之首，受到了公司主管部門好評。
4.3、技能競賽活動：信息化套用軟體“AutoCAD機械製圖”是工程學校學生，也是企業工程類專業和技能人員一項重要的專業技能。為檢驗和掌握我廠工程專業和技能類人員的圖紙識讀和運用計算機繪製技術的實踐能力。經過了長時間的醞釀和調研後，進行了活動策劃。成立了專門組織機構，責任由企業信息化管理部門牽頭，工會、人力資源和生產設備管理部門配合，從方案制訂下發到具體組織落實，各項工作做到了周密部署。20xx年8月26日，成功舉辦了“金聖杯”AutoCAD軟體繪圖競賽。本次競賽形式分設備員組和維修工組兩個層次開展，分別設定獎項。設備員題主要側重三維繪圖，維修工題主要測試二維繪圖。在統一競賽規則和評判標準後，對各參賽選手的繪圖進行集中評審。
本次競賽活動是我廠推舉人才壯企工程的其中一項工作的嘗試，目的在提高員工學習和掌握信息化工具的熱情，營造良好的學習氛圍。同時，也是為了探索技術和技能人才培養途徑和方法。由於將生產實際與技能培養有機結合起來，在一定程度上提升了參賽選手的技能水平。
5、重點推進文化興企工程
文化興企工程：主要在配合培訓電教室和圖書閱覽室兩個陣地建設、企業文化、新聞宣傳報導、合理化建議、創新與改善課題、調研讀書報告和工業學術論文等上下功夫。繼培訓電教室完成以後，今年二季度又配合相關部門完成了廠圖書室圖書管理系統項建設工作。
5.1、企業文化方面，今年累計在《井煙文苑》欄目發布文章12篇;
5.2、撰寫並經厂部發布新聞宣傳報導54篇。
5.3、參與和審批實施合理化建議9件;
5.4、組織實施和總結創新與改善課題1個：《提升信息網路安全防範和治理》;制訂和修改制度9個，編制標準檔案7個。
5.5、完成調研文章1篇;《淺談網路環境下構築企業文化建設長效機制》;信息化讀書報告5篇;
5.6、完成各類論文徵文9篇其中：通過厂部向公司提交職工思想政治工作研究會徵文2篇，工業論文3篇;完成厂部“講責任、講奉獻、講紀律”教育讀書月及主題徵文活動1篇;“感恩井煙二十年”感恩文化月活動徵文2篇;慶祝建黨92周年徵文1篇。
(四)、在履行廉方面：
在廉潔自律方面，我自覺學習各項廉政條規，時刻保持高度的警惕，時刻警醒自己，“廉”字當頭，在與人、與錢打交道時，堅持原則，並充分發揮監督制約作用。按照黨風廉政建設的要求，管好了自己、管好了身邊的工作人員，實行了從項目規劃、年度信息化立項與預算、報批、項目準備、到採購方式選擇、招投標程式、契約管理、實施計畫安排、安裝調試驗收，現場跟蹤記錄實施過程、工程項目檔案歸案、辦理結算等一整套管理流程，同時建立了各個項目和信息系統管理制度，以長效機制保證信息化項目的有效實施和管理。一是努力學習，提高認識，緊繃廉政這根弦。二是自覺遵守規章制度，要求別人們做到的，我自己首先做到。三是經常檢查督促部門工作，發現問題，及時提出改進意見，保證各項工作的順利、健康發展，沒有發生違法亂紀現象。
二、主要存在的問題
1、政策業務理論水平不夠高。雖然平時比較注重學習，但學習的東西不夠全面、系統，對於新理論新知識的掌握深度不夠，創新思維不夠寬廣。
2、創新能力不強。工作中憑經驗多，沒有從管理流程和管理細節方面入手認真發現問題解決問題。管理水平有待進一步提高，管理要求更加要嚴，服務理念進一步提高，工作水平和方法有待提升。
3、組織工作系統性和規範化還不夠。工作思路和工作方法有待改進。有些工作雖然有熱情，但效果不好，工作中還時有急躁情緒。
4、深入車間和溝通不夠。平時工作中埋頭幹活，深入車間調查研究的時間不多，與同志們坐下來談心少，體貼關心不夠。向領導匯報自己的工作和思想不夠主動。
5、端正創先爭優的正確理念和方向不夠，引導和促進各項工作順利開展上存在一定的偏差。
三、今後的努力方向
今後，我將一如既往，踏實做人，勤奮做事，時刻牢記職業本職。對於主管的工作，要切實把握本廠工作重點，使自已在思想上不出軌，行動上不偏向，工作中不越位。還要進一步完善工作中的各項管理制度，制定科學可行的評估體系，使各項工作日常化、科學化、標準化。
1、堅持不斷學習和提高自己的理論基礎、業務技能和個人修養，加強黨性修養，認真學習政治理論書籍，提高政治敏銳性，提升理論水平，紮實學習專業知識，提高管理水平和管理技能，端正學習、工作和生活作風。努力改造世界觀，真正做到潛心做事，低調做人，不貪圖名利，廉潔自律。自覺地同厂部保持高度一致，不說糊塗話，不做出格事。始終以強烈的事業心和責任感、飽滿的熱情投入工作，力爭用自己的行動感召人，用自己的形象影響人，用自己的誠意打動人。
2、改變溝通方式，提高溝通效率。深入學習和思考，虛心向先進看齊。堅持成果共享，積極探索創先爭優方向，拓寬思路，堅持調查研究，不斷深入查找問題和原因，積極採取有效的持續改進措施，並狠抓落實。積極做好信息的調研、採集、分析與交流。要深入到民眾中去，否則發現不了員工的思想動態、需求。也就不好開展工作，要和員工打成一片，多交流、多交談、多接收批評意見;有錯就改，不斷改善自己，不斷提高自己思想水平和管理水平。
3、增強創新意識，加強危機感，提高工作效率，細化工作流程，確保全全和質量，真正做到用心用腦做事。探索和創新工作思路，自覺履行企業信息化和質量體系建設及企業各項管理本職工作。在廠領導、公司信息中心的指導幫助和同志們的積極支持配合下，按照公司和厂部的工作思路，增強為企業服務的本領，勇於實踐，積極開拓創新，促進更好地完成各項工作。
4、堅持與時俱進，積極做好信息的調研、採集、分析與交流。本著“節奏要快，標準要高，工作要實，狀態要好”的心態，日常在具體工作中，能夠做到日事日清，日事日畢。
總之，要切實落實工廠提出的“打造小而精，小而優”目標，作出自已應有的貢獻。
以上述職如有不妥之處，請領導、同仁、員工給予批評指正。
職工年度工作總結範文 篇14
只要經濟還在發展和進步，那我們的工作就不會停下。作為XX銀行支行的一名的員工，在服務中，我積極且熱情，在工作上，我仔細又嚴謹，一步步的在過去的20xx年裡，緊跟著的支行的腳步，走出了自己的工作道路！
在這一年的工作中，我在工作上嚴格遵守著銀行的紀律和領導的安排，並對自身的工作及時且積極的完成，取得了領導和客戶們的信賴。如今，我反思這一年的工作，將自身的工作情況做如下總結：
一、個人服務
作為銀行前廳的大堂經理，在工作中，我們要最直接的去面對客戶，面對整個大廳中的所有人。為此，在工作中是容不得一絲一毫的懈怠的。
在對客戶的服務上，我總是保持著極高的熱情，但卻不會過於“積極”，我會在工作中及時的觀察，對有明確目的客戶，禮貌問候，並稍加引導。但更主要的目標，卻是那些不熟悉的銀行業務的新客戶或是有幫助需要的人們。他們多是老年人或是一些剛走上社會的青年，對於這類客戶，我在崗位上更要注意，並準備好應對諮詢和引導。
二、工作的思想與態度
作為銀行的服務人員，在工作上，我么一直保持著對服務的追求和改進。為此，思想和態度上也一直積極的追求自身的發展。
在過去的工作中，我一直以來都堅持以最積極的態度面對客戶，並在工作中學會了調整自己，保持微笑，用熱情的服務和態度去面對客戶的需求，急客戶所急，想客戶所需，讓客戶能感受到支行的服務，滿意支行的服務。
三、工作的反思和不足
就我這一年的經歷來看，儘管在工作中一直保持著最積極熱情的工作態度，但客戶萬千，我也遇上過一些不好服務的客戶，並沒有讓自己的服務取得客戶的滿意。對此，我很遺憾。
後來，經過反思和自省，我漸漸的也意識到，這並非是客戶的問題，作為服務者我們無法選擇自己的客戶，也無法讓客戶對我們每一個服務都感到滿意，但是，我們卻能面對不同的客戶，卻相應的改變自己的態度和行動，通過自己的改變，讓再不同的客戶也能同樣滿意我們的服務，並信賴XX銀行的工作！
新一年的工作就要開始了，在這一年裡，我會將熱情更加的提高，讓自己能為支行的工作做出更多有利的貢獻！
職工年度工作總結範文 篇15
認真學習和踐行“三個代表”重要思想及科學的發展觀，任職以來。團結帶領建設系統幹部職工真抓實幹、開拓創新，使城建工作卓有效果。去年新修編的鄉村總體規劃已獲市政府批准並於今年開始實施。縣委、縣政府的高度重視和正確領導下，一大批鄉村基礎設施建設工程已竣工並投入使用，使鄉村管理工作得到加強，建築行業管理明顯上了新台階，鄉村建設與管理工作取得了較為可喜的成果，便我縣以全新的形象展示在眾人面前。
根據縣第十三屆人大常委會第二十四次會議評議意見整改如下：
一、堅持與時俱進，重視城市規劃
縣城總體規劃及縣城總體規劃已於年月由市政府批准實施，對此，縣委、政府、人大、政協、四大班子領導高度重視，專門成立了以閏縣長為首的縣城市規劃管理領導小組。確立了具體職責並制定了詳細的審批程式。這大大提高了規劃工作的權威性和規範性，使規劃審批工作做到有章可循，有法可依。兩年來，我局共審批各類建設工程項目68項，計20萬平方米，嚴格按規劃要求發放“一書兩證”，並對開工工程進行了放線、驗線，使之全部符合城市規劃要求。
二、圓滿完成了今年城市建設目標任務
年是我縣有史以來城市建設投資最大，項目最多，任務最重的一年，一年來通過全局上下的不懈努力，較為圓滿的完成了各I項基礎設施建設工作。
今年共完成項目工程28項，總投資2197萬元，其中完成了政府街以北及縣城部分急需改造的21條街巷道路硬化工程，總長度6530米，投資1331萬元；投資300萬元完成了新烈士陵園建設工程和其它項目工程6項；完成了政府東街、建國大街、南北河沿街地下採暖管網鋪設8200米；完成了政府大街、南北河沿街、紅山寺大街部分地下污水管網鋪設8081米；完成了21條硬化道路路燈安裝286盞，投資138萬元；完成了政府東街路口和十字街紅綠燈15套，投資25萬元；完成商住樓開發40幢建築面積14萬平方米；投資50多萬元完成了政府東街仿古建築一條街和主要街道樓群霓虹燈亮化工程；投資566萬元，全面啟動了集貿市場，文化廣場，停車場和公廁等建設工程；加大了市容市貌環境衛生和城市管理綜合執法力度，治理了不規範廣告、牌匾、燈箱1000多塊。治理了小商小販攤點亂擺亂放現象，目前城市面貌已基本改觀。
三、加快了商住樓開發力度與往年相比，今年的商住樓開發呈持續增長的勢頭，全年共完成商住樓開發40幢，建築面積14萬平方米。
四、招商引資工作成效顯著我局十分重視招商引資工作。先後與宣化利民建築公司引資1000多萬元開發外貿利民小區，建築面積1.3萬平方米；由張家口明月房地產開發公司投資1450萬元，開發糧油加工廠住宅小區，建築面積1.6萬平方米，宣化鼓樓房地產開發公司投資600萬元開發檢察院舊辦公樓5000平方米，目前已全面開工，東關住宅小區建設項目已與張家口房地產開發公司達成投資協定，前期準備工作正在進行，已投入啟動資金200萬元，目前已全面動工，還有一批意向型項目正在洽談中。
五、提高供熱水平，改善人居環境
近年來，我縣城市建設步伐明顯加快，城鎮人均住宅面積逐步增加，截止目前已有樓群258幢，由供熱中心管理的85幢，供熱面積達到25.7萬平方米。
今年我供熱中心重點在供熱設施進行技改，改善供熱質量，加大採暖費收費力度等幾方面做了大量工作，使今年的供熱管理工作取得了實質性進展。年初停暖後，我們便開始對供熱鍋爐管網、供水、供電等配套設施進行全面檢修整改，更換了東龍，南河沿街供熱管網1200米，徹底解決了供暖死角問題。通過檢修整改，今年的供暖質量大幅度提高。2,供暖前對司爐工進行嚴格的培訓，把供暖時間、溫度等方面調整得更科學，更實效。今年供暖溫度基本達標。3,組織了專門的收費隊伍，實行計酬工資制，有力地調動了收費人員的積極性，提高了其工作效率，截止目前，我們已回收採暖費共100萬元，今年採暖費的收繳工作有望提前完成。
六、高度重視人大、政協提案
今年我局共收到人大代表建議6件，政協委員提案14件，總計20件。我局自收到建議和提案後，以“代表滿意就是質量，代表委員滿意就是效益”為目標，我親自組織人員，逐件研究，制訂落實措施，確定專職人員辦理，對建議和提案中提出的關鍵問題抓緊解決，當時解決不了的列入規劃逐件解決，不能解決的問題與代表委員介紹情況，解釋原因，逐一向代表委員及時反饋，先知辦理結果，做到了事事有回音，件件見成效。同時注重辦實事，把承辦工作落實到行動上，使大部分建議或提案得到解決或列入計畫解決。
以上是我整改情況，整改不到位地方還請主任、各位副主任、委員提出意見和建議。
職工年度工作總結範文 篇16
20xx年，林業工作在市林業局、鎮黨委政府正確領導下，繼續貫徹上級全民綠化三年行動、保護髮展森林資源責任制的檔案精神，按照“保護森林資源，發展林業產業，規範林政管理，創建綠色村莊”的工作思路，通過全鎮上下共同努力，較好完成了全年的各項工作任務。現將20xx年度林業工作總結如下：
一、開展全民綠化，鞏固綠化成果
20xx年是全民三年綠化行動的第二年，以建設綠色景觀帶、水源涵養帶、綠色產業帶為目標，以集鎮周邊、創建綠色社區、綠色屋場、道路兩邊、河流岸邊、居民屋邊為重點，全面實施綠色提質。
補植補造對張坊集鎮環形街道進行了補植10-12cm香樟14株；重點路段補植5-6cm香樟400株、6-8cm楊樹100株。政府廣場及仙姑路花池補植綠化小苗4400株。
荒山、殘次林造林完成荒山造林1054畝，殘次林造林1069畝。完成今冬明春殘次林造林清山整地面積1400畝。荒山造林清山整地500畝，其中：新造油茶150畝。
庭院綠化。通過廣泛宣傳，上戶督促，狠抓落實，全鎮栽種綠化苗木20萬棵。
義務植樹。3月7日組織市文體局、疾控中心、鎮全體幹部職工到石岩崗開展了義務植樹活動。
同時，積極推進營林生產，大力培育森林資源。結合沿旅遊公路風光帶建設，建設高標準楠竹示範林1600畝，完成竹林低改1000畝。
新造油茶124畝，完成油茶撫育2694畝，完成荒山造林幼林撫育2312畝。
二、加強資源管理，林業秩序好轉
一是封山育林。鞏固22136畝封山育林成果，切實加強了生態公益林管護。認真執行生態公益林撫育採伐制度、檔案管理規範。二是古樹名木掛牌保護。對古樹名木1074棵進行了有效保護。重點工程需要移植的嚴格按程式審批。三是控制占用林地。認真落實上級指示精神，積極開展林地清理和征占用林地法律法規宣傳。統一建立了征占用林地台帳。四是打擊查處林業違法行為。對轄區內發生的超限額採伐、亂砍濫伐、非法占用林地、毀林開墾、無證運輸和經營加工等方面的破壞森林資源案件，查處林政案件25起。做到及時發現、及時上報、及時查處。四是病蟲害防治。配備專職病蟲害監測員，建立了森林病蟲害定期監測制度。在周邊鄉鎮竹蝗高發期，按時報送各類表冊。五是林業法律宣傳。4月3日召開了木竹加工經營年審會議。對木竹加工經營單位負責人、花木生產經營戶進行了法律法規培訓。全鎮木竹經營加工單位29家，憑證加工率100%，均配備了資源監管員。
三、從嚴管控火源，有效控制山火
20xx年，我鎮森林防火工作總體平穩，著重抓了以下四個方面工作：
一是防火宣傳制度化。年初與各村（社區）簽訂了防火責任狀，翻印《禁火令》8000份，到戶率100%。在森林高火險期內，在公路沿線、重點部位等醒目地點製作了固定防火宣傳標牌10塊。利用宣傳車、到學校發放防火知識試題等方式廣泛宣傳森林防火工作，做到森林防火家喻戶曉。
二是火源管控規範化。在森林高火險期內，始終把對野外火源的監控和管理納入預防森林火災的重中之重，採取鎮村林業員分區劃塊包乾負責，實行逐戶進行監控的`方式從根本上杜絕了野外火源。與“五種人”簽訂了管護責任書並進行了登記造冊，由專人負責監管。
三是火災撲救專業化。調整充實了鎮森林消防專業隊員，對年齡是50周歲隊員進行了調整。於6月7日組織鎮森林消防專業隊員進行安全知識、撲救技能等培訓。
四是加強值班備勤。在森林防火高火險期內，由領導親自帶班，24小時值班，且確保通訊暢通，做到一有火情及時上報。上半年未發生大的火災、火情。
四、深入推進林權改革，大力發展林下經濟。
一是抓緊林權換髮證掃尾工作。為加快工作進度，我站聘請專業勾圖人員，明確2名專乾專門負責。全年，報送合格辦證資料69戶，86宗，面積1026.5畝；調繪製作遺漏插花山場圖紙54戶，73宗，867.6畝；整改糾錯已發林權證142戶，151本，8744.9畝；糾錯有誤林權證39宗，400畝；新發證17個組，315戶，323本，11024.8畝。完成264個組林權信息庫建設。積極調處林地權屬糾紛，全年共調處林地權屬糾紛31起，協助市林權辦調解成功6起。
二是鼓勵發展林業合作組織，推動林下產業發展。積極扶持林業專業合作組織，全鎮共有林業專業合作組織29家，其中楠竹專業合作社有11家，林下經濟組織18家。其中：七星嶺村石古山黑山羊養殖場、湖洋林下養殖場、茶林大坪林下養雞場、田溪村團梅嶺林下養雞場林下天然養殖初具規模。
三是深入推進木材採伐指標陽光分配。強化森林採伐限額管理工作，認真執行林木憑證採伐、憑證運輸和憑證加工制度，規範了林木採伐。積極推進木材採伐指標陽光分配，各村（社區）將商品材指標分配到了戶並進行了為期七天的公示。目前，村（社區）、林場按照上級檔案要求辦理了林木採伐證。村民建房用材均按照市局檔案精神辦理，台帳清晰，檔案規範。
五、努力加強站務建設，內部管理規範有序。
林業站是基層林業部門，肩負著當地林業發展和保護的重任。為此我站大力開展站務形象建設，盡力改善辦公條件，投資15萬元改選維修站房，完善服務設施，健全規章制度，定期開展技能培訓，真正成為一個森林資源管理站、林業行政執法站、林業科學技術推廣站、為民辦事勤政當先的服務站。一是創建了林業信息平台。為方便與各級聯繫，我站建立了林業信息平台，高火險期內每天傳送簡訊息給村（社區）支部書記、主任、林業員森林防火簡訊。二是開展經常性廉潔自律教育，加強業務學習，提高服務水平。堅持每周例會制度，學習林業法律法規及有關政策。經常性開展廉政教育，站內人員業務素質、政治素質不斷提高。
雖然我鎮的林業工作取得了一定成績，但離上級要求和民眾的願望相比還存在一定差距，這些不足，我們將在今後的工作中，再添措施，推進我鎮林業工作再上一個新台階。
職工年度工作總結範文 篇17
20xx年以來，X單位在上級部門的正確領導下以及在相關單位的大力支持下和主管局的正確帶領下，積極工作、拼搏向上，為了日後更好地工作和學習，現將本單位一年來的工作、學習情況簡要匯報如下：
一、X單位基本情況：
20xx年X單位共有工作人員XX人，其中：漢族XX名、維族XX名，女職工XX名、男職工XX名。本科學歷人員XX人，大專學歷人員XX人，中專學歷XX人，平均年齡XX歲。一年來，本單位全體幹部職工積極乾好本職工作，順利地完成了全年的各項工作任務。
二、認真參加各項學習任務，加強政治學習。
一年來，X單位認真組織工作人員學習，學習了黨的xx大及xx屆全會精神。積極參加了主管局組織的各項業務的學習。一年來，X單位全體人員全面、認真履行工作職責，自覺加強本單位的政治建設、雙文明建設和基層陣地建設，同事之間相互團結和互助，全年未發生一起有悖工作紀律的事。
三、認真組織人員乾好工作，自覺加強鍛鍊。
一年來X單位認真部署，積極、有效地乾好各項工作，全體人員積極、想方設法地幫助廣大人民民眾做好事、實事。一年來，全體人員積極動手，在本單位的平安建設方面，自身建設方面，陣地建設方面認真把好關，全面履行工作職責，全方位地加強學習和鍛鍊，自覺接受來自各方面的監督和指導。20xx年本單位嚴要求、求發展，積極創建規範化單位，並積極面對挑戰，抓基礎、強管理，積極保優爭先，由於各方面成績突出，得到了其他兄弟單位的一致好評。
四、認真做好資金管理工作，落實基礎工作。
X單位於今年安排工作人員積極下到基層，檢查各級上報項目的開工建設情況以及認真落實本單位的資金管理工作。對各項資金加強管理和積極落實各上級專項資金項目，我們都進行了實時監管和落實。今年我們落實好了本單位各項補助資金，認真聽取了主要領導同志及各負責人對本單位的建設意見和建議，認真貫徹落實好了資金的管理工作。
五、認真管理各項補貼，積極摸底財務統計，做好資金補貼發放工作。
對今年視基本情況不同，本單位派工作人員會同主管局工作人員一道下到各基層，積極查看資金使用情況和統計，為今年發放各項資金補貼工作打下了堅實的基礎。
一年來X單位發放資金補貼X戶，總計金額X元，發放補助補貼XX戶，總計金額XX元，發放國家補貼X戶，總計金額X元，這些資金有效發放，極大地調動了基層人民愛黨為國的積極性，大家對熱愛祖國、熱愛中國共產黨，熱愛社會主義，熱愛家鄉建設更加深入和貼心。
六、認真做好基層賬務，自覺接受檢查。
一年來X單位認真做好各項財務工作，自覺接受上級部門及各方面的檢查和指導。大家同心同德地乾好各項工作，隨時接受上級部門的監督和檢查。全年未發現一起有悖財經紀律的事。
今年本單位主要工作就是做好各項資金的管理工作和積極把各項資金髮放落實到位，把各項補貼發放到位。積極做好公益事業資金補貼工作。發揮基層戰鬥堡壘作用及發揮基層單位的工作積極性。本單位會計要為基層單位報好帳，乾好本職工作。今後，我們要認真工作，爭取把各項工作做細、做紮實，為基層人民民眾服務好
七、其他方面和今後努力方向。
一年來X單位除了做好本職工作以外，還組織人員積極參加了主管局安排的各種政治、業務學習，一方面本單位工作人員積極穩妥地把各項事業推向前進，另一方面繼續展開調查研究，搞好本單位的自身建設。不足之處是：本單位工作人員素質參差不齊，人員交流經驗少，導致處理各項工作時間上長短不一。
今後努力方向：
一是繼續抓好本單位各項基礎性建設，完善各項規章制度；
二是積極穩妥抓好乾部人員培訓，做好工作人員管理工作；
三是有條不紊地做好單位賬務、資金、管理等各項基礎工作，紮實有力地為做好新的一年各項工作而努力奮鬥。
職工年度工作總結範文 篇18
XX年，在縣委政府的關心和支持下，中國電信分公司認真貫徹省、市公司XX年工作會議精神，全面落實科學發展觀，堅定信心，團結一致，強化管理，增強裝移維服務能力，各項工作取得了一定的成績。
一、XX年工作總結
（一）經營情況
經營業績完成較好，XX年，實現業務收入800餘萬元，完成率排全市第二名。發展移動用戶3000餘戶，發展寬頻用戶1000戶，發展itv用戶200戶。
（二）加快通信基礎設施建設，保障地方通信需求
XX年，完成投資600餘萬元，新建移動基站6個，改造3站8個；完成下沉點6個點，對縣城電纜過長，上網網速較慢的6個區域進行改造寬頻提速；完成農行、交警等專線專網建設11個；新建epon點21個，完成千村行動項目6個，實現了XX50%以上的村委會通固話和寬頻，促進了農村經濟發展。完成教育信息化寬頻網路建設，改建及新建開通了一中、二中、通泉鎮中學、通泉國小及各鄉鎮總計8箇中學寬頻接入網路。完成公文交換系統建設，接入公文交換105家單位。
目前，電信分公司擁有1箇中心機房，xx個接入網機房，43個移動機房，48個epon點；固網交換機設備容量為11870門，寬頻總容量為8000口；致富通基站3個；移動基站58個，其中3站47個。管道110餘孔公里，桿路650餘桿公里，各類光、電纜1800餘公里；固定資產總值達到7100萬元，其中固網資產4700萬元，移動資產2400萬元。固網語音覆蓋了全縣大部分村委會和自然村，固網寬頻覆蓋了全縣36個村委會所在地及部分自然村；移動信號覆蓋了大部分自然村及以上地區、高速公路鐵路沿線、工業園區等區域，3線寬頻信號覆蓋了所有鄉鎮所在地、高速公路鐵路沿線及工業園區。
（三）加強基礎管理，全面提升服務質量
1、加大營業員學習培訓和考核力度，不斷提高門市服務質量。營業班組堅持每周一培訓，每天班前會，內容包括營業禮儀、受理規範、業務解釋等，並不定期地進行考試和考核，對營業員開展評定工作，不斷提高營業員素質，通過不斷總結提升服務親和力、服務水平和主動行銷能力。市場部堅持一月兩次全面檢查的制度，通過培訓、實施、檢查、整改的方式落實服務質量標準、規範和流程，不斷提高營業人員的服務技能，營業服務質量得到較大改善和提高。
2、認真貫徹落實《電信條例》等相關法律法規，認真做好互聯互通工作，無阻礙互聯互通的事件發生；收費公開、透明，無亂收費現象。同時，用戶若對話費有疑問，可以憑用戶身份證或單位證明到營業室列印詳細清單，讓用戶明明白白消費。
3、推行用戶滿意服務活動和誠信教育，增強員工隊伍內在動力，從源頭上防範行業不良風氣。充分調動員工愛崗敬業、開拓創新、不斷進取和爭當服務標兵的積極性、主動性，把“用戶至上，用心服務”理念落實在生產、經營的全過程。切實做好誠信教育活動，以務實、生動的形式對員工進行誠信操守和職業道德教育，引導員工自覺遵守行業監管的各項制度和規範，自覺抵制不誠信、違反電信職業道德的做法，以實際行動樹立和維護企業的信譽。
4、推行“五個一”服務。分公司認真貫徹省公司“五個一”服務舉措，竭誠為廣大客戶提供優質服務。“五個一”服務，即一張賬單，明白消費；一點查詢，信息準確；一鍵接入，便捷服務；一站服務，首問負責；一聲提醒，溫馨關懷。
5、開展夜間上門服務工作。為保障客戶夜間使用電信業務，提升客戶感知，從7月xx日起，曲靖各區縣正式實施夜間上門排障服務，開展“夜間上門排障”工作，縮短了障礙修復時限，對政企客戶查障由24小時縮短為12小時以內，保障用戶24小時正常通信。
6、開展寬頻安裝逾時賠付工作。為向用戶提供更為優質的寬頻裝移服務，提升客戶感知，省電信公司自7月20日起在曲靖縣級以上有資源的區域開展寬頻安裝逾時賠付試點工作。對寬頻安裝，逾時賠付。自用戶提出裝機申請，營業員工單錄入時開始計時，48小時內為用戶裝通，每超一小時賠付一元，不足一小時按一小時計，對賠付的金額在用戶寬頻裝通後的次月以預存話費的方式存入用戶帳號，XX年無逾時賠付情況發生。
7、公司建立了前後端的客響流程，以客戶為中心最佳化各項業務流程。回響需求，成立了項目支撐虛擬團隊、專網維護虛擬團隊和vip客戶服務領導小組，提升政企客戶服務滿意度。通過整合人力資源，實現維護向客戶端的延伸，強化重點業務支撐和保障工作，增強後端對前端的主動服務意識，提高后端對前端和市場的回響速度、支撐能力，前後端的溝通配合意識有明顯增強。
8、嚴格首問負責制、服務承諾制及工單回訪等制度，提高辦事效率。堅決杜絕裝移機和故障查修逾時現象，減少用戶投訴，提高客戶服務滿意度。加強服務質量監督考核力度，把服務質量工作作為重中之重，加強監督檢查，納入員工績效及年度業績考評，從而全面提升公司服務水平，樹立電信良好形象。
9、多渠道多層面受理業務，方便客戶辦理。一是主渠道建設完善，客戶可直接到門市辦理業務，XX縣共有電信主門市1個，合作門市3個，各鄉鎮均設定了門市，方便客戶就近辦理業務。二是通過網上門市辦理，我們開通了電信網上門市，用戶在家便可登入網上門市自由充值交費、費用查詢、業務辦理、故障申告、投訴諮詢及品牌專區等全方位的電子自助服務。三是暢通一條渠道，開通了全天24小時電信客戶服務熱線10000號，提供各類電信業務的諮詢、查詢、受理和投訴等服務。四是加大社會渠道的建設力度，新建電信合信門市3個，電信代辦點11個。
10、關注員工素質提升，加強對員工的教育培訓，公司成立的培訓虛擬團隊，制定培訓計畫，堅持每天班前會，每周一例會，每月一次全體員工會議和一次業務培訓會，全方位多角度提高員工綜合服務技能和業務水平。同時，加強幹部隊伍梯隊建設和人才儲備，提升基層管理人員的管理能力。（四）加強黨的建設、員工隊伍的建設和企業文化建設
一是加強黨的基層組織建設，深入開展創先爭優活動。鞏固和拓展深入學習實踐科學發展觀活動成果，充分發揮各基層黨組織和開展爭創“四強”黨組織、爭做“四優”共產黨員活動，健全理論學習、組織生活、民主評議等各項制度，進一步增強黨組織的戰鬥力，全面提高黨員隊伍素質，充分發揮廣大共產黨員在深化企業戰略轉型、實現全業務經營規模發展中的政治核心作用、戰鬥堡壘作用和先鋒模範作用。加強思想政治工作，把思想政治工作與企業改革和發展的實際工作結合起來，把解決思想問題和解決實際問題結合起來，為企業改革和發展提供有力的思想保證。
二是加大企業文化建設力度，加強學習培訓。廣泛宣傳和貫徹落實集團公司《企業文化手冊》，把中國電信特色文化貫穿於經營、管理、服務等工作中，以先進的文化凝聚人、鼓舞人、感召人。加強業務知識學習，積極創建學習型企業、學習型團隊。充分發揮虛報培訓團隊作用，學用結合中，全方位多角度提高員工綜合服務技能和業務水平。同時，加強幹部隊伍梯隊建設和人才儲備，提升基層管理人員的管理能力。並鼓勵員工通過網上大學、自學等多種形式參加學習，形成在職學習、自我學習、自覺學習，爭當知識型領導、知識型員工。
三是關心關愛員工，充分尊重員工的民主管理、民主監督權力，維護員工的合法權益。組織開展形式多樣的宣傳促銷活動、女員工追求幸福力活動等工會活動和有益增強員工之間團結奮進、積極向上並有益身心健康的活動。
四是高度重視安全生產、安全保衛、安全駕駛和保密工作。把安保工作落到實處，長抓不懈，提高大家安全防範意識及技能，切實樹立安全就是效益，安全就是穩定，安全就是業績的觀念，抓好安全生產工作，確保各項目標任務的完成。
五是鞏固好市級文明單位及市級青年文明號建設成果，為創建省級文明單位奠定基礎。
二、存在的問題
1、基礎管理有待提高，工作相互推諉扯皮，員工企業責任感、個人工作責任心仍需加強。
2、裝移維服務能力低下，服務質量和客戶滿意度還有待提高，裝移機查修障礙逾時嚴重，重複申告率和投訴率居高不下，運維指標排名靠後。
3、宣傳力度不夠，用戶對電信產品認知度低。
4、行銷手段單一，行銷技能欠缺，對公司業務、產品的特性不熟悉，推薦產品的能力還有待提高。
5、員工文化水平不高，中專、技校以下文憑占50%以上，學習、培訓和指導力度不夠，學用結合上還有差距。
三、XX年工作計畫
XX年，我們將在省市公司領導下，認真貫徹落實縣委政府及省、市電信公司工作會議精神，將進一步統一思想，堅定信心，聚焦重點，努力完成分公司下達的各項任務目標。
一是結合XX縣城區建設規劃及格線化規劃要求，做好網路建設，積極支撐好政企項目建設。
二是做好基站建站建設，力爭實現XX區域內覆蓋。
三是做好c3、c4傳輸擴容改造工程，對王家莊、舊縣、納章進行波分改造，解決傳輸資源不足的問題，保障地方通信需求。
四是做好交接箱、分線盒、用戶線整治工作，減少用戶障礙及重複申告，提升維護服務質量。五是深入開展裝維服務能力提升工作，增強“兩升兩降”意識，加強前後端協同，最佳化裝移維全過程服務流程，提高客戶滿意度。
職工年度工作總結範文 篇19
一、進一步夯實供電基礎管理工作：
1、年初制定了下發了《安全供電管理規定》、《開掘工作面安全供電管理規定》等多個檔案，重新修訂了《1#風井事故應急預案》等多個供電方面的應急預案，進一步促進供電基礎管理。
2、根據集團公司安排，我礦全面開展了春季、秋季電氣設備預防性檢修工作，對全礦井上下變電所電氣設備進行預防性檢修，嚴格執行變電所月計畫檢修制度，合理供電設計，嚴格執行停送電制度，確保供電安全。
3、積極開展機電隱患排查治理工作，根據年初確定的煤礦重大隱患排查治理工作的要求，由機電礦長牽頭召開專題會議，對供電系統存在問題進行了專項檢查，並對查出的機電隱患問題及時進行三定，明確責任單位、責任人和整改方案措施，督促責任單位落實整改，有力保障了機電運輸設備安全可靠運行。
4、加大日常檢查檢修力度，重點落實班檢修、日檢修和月檢修制，每次檢修都明確責任人、檢修時間、驗收人員，通過及時檢修，保證了機電設備的正常運轉，減少了機電事故的發生。
二、按照“不停電，無失爆，可控制”的總體要求，強化防爆電氣管理、最佳化供電系統。
1、積極與集團公司聯繫，組織供電系統改造，礦井35KV供電系統由原來的矸石電廠T接供電改為由聖佛110KV變電站直接供電，於7月28日改造完成，根本實現了礦井雙電源、雙迴路供電，極大地提高了礦井供電的可靠性。
2、對主斜井皮帶和副斜井提升絞車供電系統的改造，實現了雙迴路供電，礦井的主要環節設備全部實現了雙迴路供電，提高了供電安全保障能力。
3、最佳化供電設計，強化保護整定的管理、嚴格執行供電設備月度強制定期檢修制度，有效杜絕了無計畫停電停風事故。
4、最佳化採區變電所布置，在10月份完成了六區供電系統調整，取消了六區一聯巷變電所和二聯巷變電所，安裝了六採區中部變電所，敷設高壓電纜2200M安裝高開23台、變壓器19台，改變了局扇的供電方式，專備用局扇全部實現了“三專供電”、單雙日交替運行。六採區中部變電所於20__年元月份完成了電力集中控制，實現了我礦的第一個無人值守變電所的安裝，為我礦下一步變電所的高效發展奠定了基礎。
5、四季度認真開展電氣無失爆課題攻關活動，加強防爆設備的使用管理，嚴格執行防爆設備入井前、安裝後，由專職防爆檢查員進行防爆檢查驗收制度，無防爆驗收合格證嚴禁送電。堅持每周兩次防爆電氣的專項檢查，並加強防爆人員的日常業務培訓。
三、依靠科技進步進行節能降耗，積極實施電力工程，提高供電的安全可靠性。主要工程有：
1、完成了皮帶走廊集中控制系統安裝工程。5月份，根據工作進度安排，我們首先完成了地麵皮帶走廊的啟動器的改造。303、401、402皮帶電控開關改為變頻器，其餘的全部改為軟啟動開關，為下一步皮帶走廊實現集中控制創造了條件。6月至10月，我們對皮帶走廊集控系統進行了安裝調試，並投入使用。該工程的投用，首先可有效減少了皮帶的空轉時間，減少不必要的電力和機械損耗，從而達到節電、增效目的。經初步統計，每月可節約電能3萬度電，節約電費約1.5萬元。另外集中控制系統的投入，有效減少皮帶走廊的人員，達到減人提效的目的，同時也減少了由於人員因素的隱患問題。
每班按減少崗位5個計算，每月可解放勞動力450個，節約工資投入3.6萬元。
2、大力推廣套用變頻器與軟啟動器，減少無功功率，提高電力效率。例如；副斜井3米主提升絞車電控系統進行了變頻改造，淘汰了國家明令禁止的TKD電控系統；2#風井井底水泵房的四台高壓水泵全部實現了軟啟動等。
3、井上下照明全部使用節能燈泡，降低電能消耗。特別是主井筒投用了280盞新型高效節能燈具，節能效果明顯。
4、四月份組織對1#風井兩台主扇風葉角度的調校工作，由原來的42.5/40度下調為32.5/30度，負壓由3900帕降到2900帕，每月節約用電7千度，主機運行穩定。
5、我礦1#風井的啟動櫃保護使用的是GL型動圈式繼電器保護，屬國家明令禁止的設備。8月份，完成1#風井主扇啟動櫃的四台GL型動圈式過流繼電器更換改造工作，使用的是新型的繼電綜合保護，提高了風機起動櫃的可靠性。