商務內勤年度總結 篇1
我有幸參加了公司生產經營部門組織的商務初級培訓班，班上各位前輩的講課內容詳實，我感覺收穫頗豐，現總結如下：
首先，我對商務人員日常工作的具體內容有了一個大致的了解，前所未有的意識到日常基礎資料的收集整理對於商務工作的重要性。只有注重資料收集，在變更索賠時才能形成完整的證據鏈作為索賠依據，才能順利的達到索賠目的，為項目部增加效益。
其次，我對商務工作有了一個全新的認識，以前做施工員和技術員的時候，對商務工作的認識較為膚淺，總以為商務就是每月將現場報送的工程量套一下單價，算一下產值。現在意識到商務工作與現場各個部門之間的緊密聯繫，商務計量需要各個部門特別是工管部、技術部、安置環部的支持配合，商務結算更是需要與機電物資部、財務部協同配合。尤其認識到商務工作的重心——變更索賠，其基礎資料的收集工作，需要項目部全體成員的共同努力：工管部現場人員、設備台時簽證，現場完成工程量計算，施工日誌詳細記錄，技術部施工方案、進度計畫編制符合商務需求，施工周報、月報詳實記錄，安置環部驗收合格證明，機電物資部物資材料領用記錄，商務部八大台賬、生產經營活動分析，財務部結算報表等，種種資料的收集非一人之力，非一朝一夕能夠完成。這就要求商務人員有很好的團隊協作能力，同時也要求商務人員對各部門工作內容和流程有一個大致的了解，這對我以後的工作方向提供了一個指引，使我明白以後工作過程中應該朝那些方向努力。
最後，培訓班上與商務工作緊密相關的物資設備採購工作教學、公司各歸口管理部門規章制度宣貫、法律法規注意事項的講解，使我對各項工作流程有更加清晰的認識，懂得以後怎樣更好地安排工作計畫，同時明白工作中如何保護項目部和公司的利益，如何保護自己免於承擔不必要的責任。
當然，短短几天的課程不會讓我一下就在工作中得心應手，但明確了以後工作的重點和努力方向，相信自己會儘早成為一名合格的商務工作者。由衷地感激公司各位前輩能在百忙之中將自己寶貴的工作經驗與我們無私的分享!
商務內勤年度總結 篇2
20xx年已經過去，在這3個月的時間中我通過努力的工作，也有了收穫，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在於吸取教訓，提高自己，以至於把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對自己工作進行簡要的總結。
我是今年10月份加入公司，對於電商工作沒有經驗，沒有基礎。是X總給了我這個機會，在同事交接的耐心指導下，漸漸明白如何操作以及注意事項。作為公司唯一一名內貿員工，我深知工作的重要性。從開始的忙亂不知所措到現在可以合理分配時間去完成客戶的要求。在工作過程中，我也遇到過很多問題，比如客戶要求訂單的時間緊迫，導致我們無法按時交單。有時忙著為店鋪最佳化產品卻來不及跟單，沒有達到客戶要求出現的售後，退單返單等等問題，是大家一次次的包容與協作才有了現在的成長，雖然還很不夠，但我會繼續努力的。
目前自己還需要加強去做的，店鋪推廣不夠，需要了解各個推廣的渠道，阿里運營規則，各個活動規則，老店新店產品每天都需要最佳化，客戶跟蹤太少自己業務跟單經驗太少，客戶跟蹤維護，以及如何主動尋找客戶，阿里巴巴淘寶等其他同行的產品的了解，站內寶貝詳情的最佳化詳細度，著重定下的主要推廣產品，老店鋪需要上手機周邊產品，螢幕膜外貿銷量好的各種型號的手機殼，不是只針對蘋果三星，讓產品豐富起來，新店鋪還是以鑽殼為主。
自己很需要改進的情緒控制，脾氣比較大，神經大條，工作沒有具體的針對性，每天只是做事情，但是沒有一個主體的方向，需要自己去調控，包括學習運營知識，讓自己在更短的時間成長起來
作為業務員必需要具備一顆積極、熱情、主動、周到的心態去服務每一位顧客。在工作中偶爾會遇到很多不愉快的事，但是我都必須克服，不能帶有負面的情緒，因為這樣不僅會影響自己的心情也會影響到對顧客的態度。
可能每天的工作內容會比較多比較雜，但正是這樣，才會鍛鍊自己，提升自己，安逸的環境會溫水煮青蛙，我會努力挑戰自己提高自己，每天要做的就是比前一天再多做一點，做得再好一點，每天進步一點點
很多做得不好的地方，謝謝X總X總還有大家的一直包容與鼓勵還有提醒，很喜歡--X這個大家庭，希望能一起攜手共進，努力前行!
商務內勤年度總結 篇3
緊張而有序的一年又要過去了，忙碌的一年裡，在領導及各部門各同事的幫助下，順利的完成了本年度的本職工作。為了今後更好的工作，總結經驗、完善不足，本人就本年度的工作總結如下：
1、負責公司相關資訊信息的收集，了解公司所在行業的動態，以便更好的展開推廣宣傳工作。
2、在各種網路平台上進行公司招聘信息的發布，協助業主在所在地進行網路招聘，如趕集網網、58同城網、貼吧社區等。
3、利用不同電子商務推廣方式，並不斷創新網路推廣手段，提高公司品牌知名度；如知呼問答、專業性論壇、sns社區等，經過長期不斷的推廣積累，都可以達到一定的推廣宣傳效果。並且通過各類點評網進行加盟店麵點評，如大眾點評網等，有效的進行店面品牌推廣。
4、通過各種部落格平台發布文章、軟文，並同過網路蒐集相關文章進行偽原創，加以修改加入關鍵字以及網站連線，增進公司網站訪問量，達到宣傳網站效果。
5、協助其他部門整理官網商品圖片上傳以及EC商城的商品編輯上傳等，並快速的完成上級領導交代的任務。
6、及時回響了各部門的電腦軟體、硬體、網路、印表機的維護。儘可能的'降低設備使用故障率，在其出現故障的時候，並做到了能在當地解決就當地解決，不能當地解決的也在最短的時間內給予了解決。
7、對每台電腦安裝防病毒軟體，避免了病毒在公司區域網路內自我複製相互傳播，占用區域網路的網路資源，甚至使得系統崩潰，丟失硬碟的重要資料等各種危害，並及時的對軟體進行升級，定期的清除隔離病毒的資料夾。
8、交換機、路由、電話等網路硬體設備的維護，保證公司所有電腦的安全正常工作，最佳化路由運行速度，節約頻寬，提高上網的速度化和穩定化，使我們上網的速度大大提高，保證網路、通話順暢
9、為了最大的節約成本，並針對公司所有計算機設定系統自動休眠，有效地節省了相當一部分資源。
10、加強了對網路設備的維護，對經常出故障的設備採取了相應的解決辦法。由於機器較多，日常出現故障的情況較為常見，主要的電腦故障有：系統故障，網路故障，軟體故障等，很多機器由於長期使用，導致系統中存在大量垃圾檔案，系統檔案也有部分受到損壞，從而導致系統崩潰，重灌系統，另外有一些屬網路故障，線路問題等。
商務內勤年度總結 篇4
今年暑假我很有幸參加了新型電子商務（網商實戰、跨境電商、移動電商）雙師素質培訓，從7月18日到7月30日開始了近兩周的學習和實戰演練。
在這13天的時間裡我們了解了電商的發展歷程，如何玩轉淘寶，無憂開店，後台管理，店鋪裝修，店鋪引流，移動電商平台搭建，微信公眾平台後台的管理等實際知識，也聽到了一批電商人給我們成功的分享，阿里巴巴安徽負責人楊志浩分享自己崢嶸歲月，東方機械網張旭分享的速賣通現狀和方向，蘑菇社區、多易善老總分享的O2O無不把我們對電商的認識提高到一個新的台階，向我們分享了如何把電商和學校教育更好的融合在一起，更好的教育指導學生學習實踐，讓我們受益匪淺。更難能可貴的是此次學習讓我們全省的電子商務老師能有機會聚在一起組織討論交流，讓我們更好的相互學習和進步。大家在一起探討電子商務的發展趨勢，交流電子商務教學心得，共同研究商務實戰可能行。十幾天的學習讓我們對電子商務專業有了更深層次的了解，探索電子商務發展的前程和趨勢。
作為一個外行人的我來說，我開始學習的是經濟學，在學校從事市場行銷和企業管理方面的教學此次電子商務培訓也是我初次接觸電商。從中更是受益匪淺，從對電商知之甚少到初步的了解，深入的操作，感受電商的發展和不易，同時對電商的未來也充滿了信心和展望。也為以後我校電子商務專業建設，電子商務專業設定，專業教學，學校宣傳等都有很大的幫助和提高。此次培訓不僅僅告訴我們一種電商的操作和使用，更培養我們我們自身的電商思維，電商的眼光和眼界。
電子商務指的是利用簡單、快捷、低成本的電子通訊方式，買賣雙方不謀面地進行各種商貿活動。我們所探討的電子商務主要是以EDI（電子數據交換）和INTERNET來完成的。尤其是隨著INTERNET技術的日益成熟，電子商務真正的發展將是建立在INTERNET技術上的。電子商務已經成為現在社會普遍接受，並讓大多數人在使用，從沿海到內地，從城市到農村，跨越各種年齡層。電子商務成為一種不可或缺的時代潮流。電子商務是“新經濟”的核心，網上的信息傳遞和信息經營，網上的交易，網上的結算等等都是依託網際網路新的經濟運作方式，也是網路經濟的重要內容。同事電子商務的大發展離不開倉儲和物流的巨大進步，這幾年阿里巴巴、京東都在布局自己的物流系統，在我們的生活中我們更看到民營物流的巨大發展，四通一達，順豐等民營物流的不斷壯大，讓整個電子商務都贏來了巨大的發展前景。由此可見現代的電子商務是由網上信息傳遞、網上交易、網上結算、物流配送這些步驟共同構建的大系統，由此可見，電子商務這種新經濟形態，是由網路經濟和現代物流共同創造出來的，是兩者一體化的產物。
經過這幾年的不斷發展和完善，電子商務已經取得了巨大的進步並在商業領域取得巨大的成功。同時電商的發展也讓電子商務B2B、B2C、 C2C、P2P、O2O、國際貿易都取得了長足的進步。
企業電子商務化，大勢所趨！借用阿里巴巴董事局主席馬雲演講時的一句說，現在大家都說是危機，其實是機會，大家都在說機會時，反而是危機要來了。現階段，將是電子商務在中國發展的高速發展，但電商的競爭也接踵而至，新形勢下我們也可以看到，阿里巴巴的重心，從開始的c店向b店的發展，政策向天貓、阿里巴巴傾斜。很多C店不可避免的倒閉或者經營困難。電商的競爭越發的激烈，如何更好的引來流量，如何增加點擊量，如何增加成交量，如何節約網店的成本。如何在維護好自己的平台都是新形勢下作為電子商務人要考慮的問題。加之電子商務的國際化，阿里巴巴主要表現為速賣通，更給了電商人更多的思考和努力的方向。
電子商務的發展他符合現在人們的生活習慣，他有自己的特點，首先他有更廣闊的環境：人們不受時間的限制，不受空間的限制，不受傳統購物的諸多限制，可以隨時隨地在網上交易。其次有更廣闊的市場：在網上這個世界將會變得很小，一個商家可以面對全球的消費者，而一個消費者可以在全球的任何一家商家購物。再者有更快速的流通和低廉的價格：電子商務減少了商品流通的中間環節，節省了大量的開支，從而也大大降低了商品流通和交易的成本。更符合時代的要求：如今人們越來越追求時尚、講究個性，注重購物的環境，網上購物，更能體現個性化的購物過程。這樣一看電子商務高速發展也就不足為奇。
當然我們也看到電子商務發展到現在不在是一股腦的熱情，一個人去付出自己努力和汗水就可以做的很好的年代了。電商高速發展之後現在已經慢慢的向精細化發展的方向。要看清整個市場的行情，運營要有精準的眼光和掌控的能力，美工要把圖片做的更加精美和創意，物流要快速且準確，客服要更好的把握客戶的心理和交流技巧。電子商務更要關心團隊和群體的合作。21世紀是電子的時代和知識經濟相結合的時代。確實，我相信在不久的將來電商將越來越普及，電子商務也將越來越受人們所推崇。此外我驚嘆於一個大的交易模式內部各環節的緊扣性和結合性。只有所有的環節都及時有效地參與時，一個流程才能發揮它最大的功效。
當然在新形勢下，我們職教人更要認清電商發展的形勢，不能僅僅局限於課本知識更要聯繫電子商務發展的大形勢，做到理實一體化，要指導學生開店，加強學生動手操作，更多的和學生一起研究電商發展的新形勢，畢竟電商是日新月異的新事物。在電商今後的發展中。
無論我們扮演著怎樣的角色，處於什麼樣的職業，都要去適應時代的變化。對於電商我們的夢想還是要有的，萬一實現了呢？但今天很殘酷，明天更殘酷，後天很美好。但大部分人都死在明天晚上，看不到後天的太陽。
作為職教電商人，我們共同努力……
商務內勤年度總結 篇5
近一年來，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作，從不把情緒帶到工作中。在具體工作中，我努力做好服務工作。回顧一年來的工作，我在思想上、學習上、工作上取得了新的進步。但我也認識到自己的不足之處：
1、因為簡單的問題重複出現重複解決，可能到位不及時。
2、自己的思路還很窄對現代網路技術的發展認識的不夠全面，自己對新技術掌握速度還不夠快。
3、有時出現問題我並不知道而領導先知。其實從咱們公司的結構來看這些都是正常的，但我以本職位的身份感到慚愧。
總結了過去，方能展望未來！最後說說明年的本工作職位的計畫以及建議，辭舊迎新，在總結本年度工作的同時，針對不足之處，我對該職位明年工作也提出了初步構想：
1、在進行網路推廣時，加強學習推廣方面的專業知識，了解找出有效的推廣方式，並制定推廣的詳細方案，這樣能有效的提高執行力度，提高宣傳推廣效果。
2、針對業主招聘這方面，在各個網路平台上進行對比，找出幾家靠譜，效果較好的突出進行招聘。
3、在繼續完善公司網路的同時，加強理論和業務知識學習，不斷提高自身綜合素質水平，把工作做到更好。
4、對公司所有電腦設備進行統一計算機名稱，和ip實現遠程管理，維護。提升工作效率。
5、領導交辦的每一項工作，分清輕重緩急，科學安排時間，按時、按質、按量完成任務。
在我入職的近一年，我在公司學到了很多，學會了如何處事，如何與他人更好的交流等等。我在做好自己本職的同時，也學習了公司的一些相關的文化，在我覺得，公司在茁壯的成長，像雨後的春筍；發展速度飛快，猶如剛發射的火箭直衝雲霄。這些新的現象是因為共同的努力而創造的，我也希望用自己的這份微薄的力為公司和為自己創造一個更好的未來。
總之，感謝領導對我的信任與支持，我將盡心盡責、全力以赴地把工作做好！