管理層年度工作總結 篇1
20xx年對於我們金築集團來說是輝煌的一年，在這一年裡，公司取得了很大的收穫，金方麗城小區的開盤；中華獒園的開業等等，諸多事件都證明了金築集團的成長及其輝煌的前景。在今年的五月份，我很慶幸，自己遇到了一個期盼已久的歸宿，加入了金築總裁辦的大家庭中，很榮幸的成為了公司的一份子，在這個大家庭里讓我感受到了工作的激情與家庭的溫暖，領導時常的關懷和平時工作中同事的細心幫助都讓我感動不已。同時也讓我有了工作的激情和與其並肩風雨的衝動，是公司讓我成長；是公司教會了我許多知識；是公司帶領我們的業務水平慢慢提高，在此感謝公司和領導給了我一個發展自我、實現自我價值的平台。
在試用期間，公司同事們上下的和睦相處，待人接物和諧真誠，讓我感到金築集團和諧、團結的氛圍。
雖然我入職時間還不到一年，但在這短短的七個月里，有太多的感動和感慨足以讓我在此停留，與金築共同發展。現將此段期間的工作概況匯報如下：
一、擔任董事長秘書一職讓我學到了不少知識，同時也將我的所學用於日常的`工作中，幫助領導解決瑣事。我工作的主要內容有：
1、負責接收董事長辦公室的來電、來訪等日常接待工作。
2、董事長辦公室信件、報紙、傳真件的接收處理工作。
3、董事長辦公室來文登記，資料電腦錄入及歸檔工作。
4、董事長室資料與檔案的整理與歸檔。
5、董事長參與的會議紀要的撰寫及發放工作。
6、董事長會議日程安排提醒與相關材料的準備工作。
7、董事長辦公室的清潔與維護工作。
8、領導交辦的其他工作。
二、負責檔案管理工作：
在領導的細心安排下和同事的幫助下，我很快熟悉、掌握了工程檔案資料的管理流程，平時我認真做好公司檔案管理、存檔、借閱、複印等每一項工作，順利的完成了檔案的移交工作。
1、完成檔案資料的移交；檔案資料的整理、歸檔、立卷、入庫以及檔案目錄的建立：
面對檔案資料的整理工作，我首先並不是急於整理，而是先理清思緒，把
每個檔案進行一次分析，分析其合理性和可調整性，在確定大概的方向後開始其整理工作，儘量做到細化到每個小分類，對檔案進行整理、保管分類、編號、登記。檔案入庫時，按規定的分類庫櫃位置存放，確保檔案目錄、檔案名稱、檔案存放位置、計算機管理總目錄協調一致，以便於清查、使用檔案。檔案入庫後，切實加強對檔案的保管、保衛和保密工作。主要完成的工作如下：
（1）工程資料的整理、歸檔、立卷、入庫以檔案目錄的建立；
（2）契約的整理、歸檔、立卷、入庫以及檔案目錄的建立；
（3）撥款申請表資料的整理、歸檔、立卷、入庫以及檔案目錄的建立；
（4）所有檔案以及圖紙的整理、歸檔、立卷、入庫以及檔案目錄的建立。
2、日常事務的完成：
（1）在每日的工作中，做到今日事，今日畢。對工作不拖沓，保證資料的及時整理、歸檔；檔案的複印、掃描；郵件的及時傳送。
（2）列印辦公室規章制度檔案。
（3）清潔台面、地面、計算機、負責的設備、家具以及門窗牆壁等處；保持辦公桌面清潔、整齊、美觀，不亂放零散的物品和無用的東西；來訪者用過的茶具應立即清潔乾淨並重新擺放好；廢紙筒要放在隱秘處，每天下班前予以清理。經常清潔、整理複印機、印表機等設備的周圍，發現複印紙凌亂、廢紙扔在地面等，都要經常參與並共同維護；經常清理參與使用的茶水桌，保持桌面、地面無棄物、無水跡，茶具清潔整齊；經常清理參與使用的檔案櫃、書架、物品櫃家具；注意清理由自己負責的接待區或會議室，並在訪客離開或會後立即清理，保證在下一個訪客或會議前又呈現一個清潔、整齊的環境。
（4）遵守辦公室的規章制度，保持安靜有序的辦公環境。
三、發現不足和缺點：
我越來越深刻地認識到知識的欠缺，平時多向書本學習、向周圍的領導學習，向同事學習，這樣下來感覺自己半年來還是有了一定的進步。只有抓緊一切可利用的時間努力學習，才能適應日趨激烈的競爭，用知識不斷武裝自己的頭腦，並根據工作實際情況，努力用理論指導實踐，解決自己在工作中出現的問題。
總結近一年的工作，儘管有了一定的進步，但在一些方面還存在著不足。比如有創造性的工作思路還不是很多，很多工作還不夠完善，這有待於在今後的工作中加以改進。檔案管理工作比較瑣碎，我一直努力希望能在較短的時間內熟悉各項檔案管理的工作，在以後的工作中我會明確並細化工作的程式、方向，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，儘快令自己能夠順利開展工作並熟練圓滿地完成本職工作。針對本人工作中存在的問題，我會加強改進，注重實效，不斷努力提高工作效益和業務水平，力爭取得更大的工作新成效，我將更加認真學習，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平。
四、今後工作努力方向：
在這段時間裡，對於我來說是受益匪淺，能夠成功完成上述工作，離不開領導對我的大力支持和幫助，是他們提供給我很好的機會和好的設備硬體設施條件，才能讓我的工作得以繼續。在此，真誠的想對各位領導說聲：“謝謝”。同時在工作中也讓我深刻的認識到了自己的不足，在領導的細心關懷和指導下，也得到了很大的提高，在今後的工作中，會更加注意工作細節方面，在今後的工作中，不斷的提升自我能力，力求把工作做得更好，在工作中磨練意志，增長才幹，與金築集團同步騰飛。
管理層年度工作總結 篇2
時光荏苒，光陰似箭，一年就過去了我仔細端讀試卷良久，方知自己作為最基層的企業管理者，諸多方面還深有不足。下面對我的工作進行了總結
一、自身管理方面
作為一個優秀的班組長，本身自己必須以身作則，公司要求的規章制度自己必須帶頭做好。而自己卻一直在個人形象方面稍顯隨意，譬如上班期間，無意識的捲袖，不帶防護眼鏡等，由於過於自信對物料性質、設備運轉、生產運行崗位過於了解，知道哪些崗位可能會發生突發事件，而有選擇性的做到防護，從而不自覺地讓員工養成了壞的習慣。雖整日班前班後，包括班中巡查期間，對員工都是耳提面命，可效果依舊收之甚微。對此，以後自己會在這方面嚴格要求自己，努力執行EHS要求的防護到位，切實做好員工的.安全防護工作。
二、員工管理方面
作為一個優秀的管理者，自己必須要深入了解自己的下屬，包括他(她)的人品、性格、愛好、處事作風、工作能力等諸多方面，針對不同性格、不同年齡段、不同能力的人應該分別予以不同的管理方式、說話語氣和工作任務，做到人盡其才，物盡其用。同時要懂得關心自己的員工，真誠的關心。當他們犯錯的'時候，除了批評外還要多加鼓勵，以及對其的信任，讓他(她)體會到領導層的關心與器重，讓他知道我們不但是上下級關係、同事關係，我們還是互相支持、關心的朋友關係。當然，作為管理者，同樣要在員工面前樹立自己的威信。這種威信不是靠惡語批評，也不是靠一味的做老好人樹立起來的。一個真正優秀的管理者，是要讓自己的員工中的一大部分人說你好，一小部分說你壞，才能稱之為優秀的管理者。因為管理者不是員工，只要做好自己的分內事就行了，你需要的是一個團隊的力量，你需要說你好的人的支持，你同樣需要說你壞的人的執行。因為朋友和同事概念上的執行力度的效果迥然不同，好壞恰恰能做到互補。
當然，由於自己社會閱歷，經驗方面還有所欠缺，對於員工心理等各個方面拿捏的還不是很好，對某些員工的想法沒有深入的了解，從而導致班組偶爾的不和諧。譬如七月份在U9713離心崗位的陳東風與取代崗位新進員工胡波發生口角就是一個典型例子：由於公司極少數員工的挑撥，導致其對離心崗位頗有怨言，雖予以調動，但因時間倉促，未及時深入了解新近員工胡波性格特徵，第一天相處，沒有很好的磨合，由於崗位操作方式不同，導致矛盾，最後演化為口角，雖及時制止，但此次之後深知不同員工，性格上的差異與崗位安排的重要性。以後自己會在這方面多加用心，爭取做到每位員工都在一個好的情緒下認真的工作。
最後，作為一個優秀的班組長，在下級面前要代表公司的立場說話，在上級面前要做好下級的工作，全力輔助領導的工作，從而讓整個生產工序在一個順暢的環境下進行。
管理層年度工作總結 篇3
開年以來，我辦認真貫徹區委、區政府的各項方針政策，在上級業務部門及主管部門的正確領導下，把學習各項政策貫穿於實際工作之中，把落實《商州區關於加快蔬菜產業發展的決定》的意見精神作為我辦全年工作的主要任務來抓，把農產品質量安全監管工作做為農業部門依法履行監管職責的頭等大事來抓，從而確保廣大市民農產品食用安全，保障人民身體健康，維護商州社會穩定、經濟快速持續增長。經過半年來全體職工的共同努力，全區共完成無公害農產品開發面積28萬畝，完成配方施肥及高產栽培技術8000畝，推廣蔬菜新優品種15個，新建高標準的設施蔬菜示範基地13個1680畝，開展各種宣傳共5次，散發農業實用技術傳單5000餘份，舉辦農業知識講座及農殘檢測培訓3次，受訓人員達XX餘人，開展農資及農產品質量安全市場專項檢查3次，蔬菜農殘檢測達20次、品種50多個，抽檢樣品1251個，配備建設四個重點鄉鎮農殘檢測室，建立日常例行抽檢工作制度，同時對全區新建設施蔬菜基地配套設施進行檢查驗收，並予以資金兌付，上報了各蔬菜基地村級“一事一議”項目申報資料，完成8個政協（人大）提案答覆，配合上級搞好建黨90周年的紀念活動等。認真回顧，主要表現在：
一、狠抓學習、提高職工整體素質。
新年伊始，我們緊緊抓住全區的整頓學習機會，組織全體職工認真學習黨的各項方針政策及業務知識，要求每個職工要從自身做起，從一點一滴小事做起，認真搞好這一階段的整頓學習，提高自身實踐工作能力，特別是認真學習農業各項法規政策及實用技術的學習，豐富自己的專業知識，更深層次的為農戶服務。開年來我辦通過不同形式組織職工學習：
①學習了農業有關法規、政策，要求每個職工不適時機地抓好一切學習機會，強化自身素質，更好地為三農服務；
②結合本年度的'各項任務指標，逐級逐人分解指標，把工作任務完成情況與個人考核相掛勾，實行聯鄉包片、包基地、包技術，落實崗位責任制；
③要求職工深入現場實際勘測，掌握設施蔬菜建棚規劃、選址、設計等，為專業戶解決生產環節遇到的實際問題，提供產前、產中、產後一系列配套服務，確保我區“菜籃子工程”建設工作進展順利；
④加強單位內部管理，確保用電、用火等安全，做到人走燈滅、安全使用各種用電器；
⑤堅持值班制度，實行職工輪流值班，確保單位內部一切安全；
⑥健全值周值班日誌，嚴格實行交接班制度；
⑦培訓實驗室工作人員，要求其嚴格操作程式，嚴禁違規操作；
⑧制定完善了單位內部各項管理制度。通過各種知識的學習，提高職工的整體素質，促進各項工作健康、快速、穩步發展。
二、分解任務，確保萬畝設施蔬菜建設任務的完成。
去冬以來，我們抓住有利時機，廣泛向社會各屆廣泛宣傳商州設施蔬菜項目建設各項優惠政策，在電視、廣播、報紙、網路等種媒體廣泛宣傳商州設施蔬菜建設的優惠政策及投資環境，引導省內外各屆人士關注商州、投資商州，為我區設施蔬菜項目建設工作營造良好的輿論氛圍，從而提高土地產出率，增加農民收入，按照全區規劃總體要求，按照“432模式”抓好全區萬畝設施蔬菜示範園區建設。即：採取“四化”，合作化供地、企業化帶動、行政化推動、市場化動作；完成“三個一”，計畫從XX年開始利用3年時間在312國道及兩條高速公路沿線70多個村投資1億元，建設1萬畝設施蔬菜示範基地，實現產值1億元；“解決兩個問題”，以基地為切入點充實民眾的錢帶子，豐富市民的菜籃子。同時區委、區政府高度重視，召開不同形式的現場推進會，把XX年定為“設施蔬菜建設年”，制定嚴格的考核辦法，每周通報一次進度，定期實行督查，把設施蔬菜萬畝建園工作當作各級部門的主要工作來抓，制定上報了萬畝設施蔬菜項目建設實施方案，明確了各級各部門的職責及工作任務。
按照政府下達的20xx年3000畝建棚任務，我辦結合全區實際，召開職工會議，認真研究分析新形勢下設施蔬菜發展的新問題，層層分解任務，將工作人員與全年任務及包扶鄉鎮責任相掛鈎，要求職工深入各自包扶的鄉鎮（辦事處）落實全年的任務，經過大家半年來的不懈努力，全區現落實設施蔬菜建設面積2650畝，土地已全部流轉到位，現已建成並投入生產的有1680畝，新發展了夜村鎮楊塬村蔬菜基地、白楊店鎮於塬村蔬菜基地、張村鎮張村村設施蔬菜基地、金陵寺房店子村設施蔬菜基地，腰市鎮屈村蔬菜基地等，一個個高標準、大規模的設施蔬菜基地相繼在我區建成，這將為全區萬畝設施蔬菜基地建設帶了個好頭，將為全區農業產業結構調整和豐富民眾的“菜籃子”打下堅實的基礎，受到各級領導的好評。
三、制定措施，落實農產品質量安全監管責任。
農產品質量安全工作是事關民生、維護社會穩定和構建和諧社會的重要工作之一。農產品的質量問題直接關係著人民生命安全，也是各級政府的主要工作。隨著社會經濟的飛速發展以及人們生活水平的日益提高，各類農產品的需求量也愈日俱增，人們對生活消費品的需求質量要求更加嚴格，所以農產品基地、生產企業、流通中介組織等也迅速發展壯大起來，農產品的質量安全成為人們關注的熱點問題。今年以來，我辦在區委、區政府的正確領導下，認真貫徹執行全省農產品質量安全丹鳳現場會精神，起草下發了《商州區關於進一步加強農產品質量安全監管工作的通知》，明確了區鄉兩級農產品質量安全監管工作責任，並要求全區各設施蔬菜基地統一按照標準化生產要求，健全各類檔案，確保產品安全。
四、加強監管，保障農產品消費安全。
創造良好的農產品消費環境，讓廣大人民民眾食用上放心農產品，這是我們的中心工作。今年以來我辦認真抓好農產品質量安全市場監管工作，先從農產品生產環節抓起，嚴格按照“三品”質量要求抓好農產品各個環節的質量管理及全程監管工作，完善細化市場準入及準出制度，逐步理順並實施農產品市場準入準出制度，要求各經行銷售組織嚴格履行質量承諾，堅持進銷貨索證索票制度，建立進銷貨台帳，健全農產品質量安全工作日常管理檔案，加強內部管理，明確監管責任，發揮全區農產品質量安全工作機構網路的作用，做到區域範圍內全覆蓋。同時我們還組織人力在元旦和五一節前對轄區內農產品生產基地、加工企業、大型農貿市場、超市、酒店、涉農物資經營門店等農產品各個環節開展集中大檢查，杜絕不安全事故的發生，淨化農產品市場銷費環境，保障廣大人民民眾農產品消費安全。
五、例行檢測，確保農產品質量安全。
農產品質量檢測是農產品質量安全工作的一項關鍵環節，它對於提高農產品質量，為領導提供巨觀決策，為民眾消費提供可靠科學依據是必不可少的。我辦在各級部門的大力支持下，嚴格按照市場需求及科技發展的需要，加強商州區農產品質量安全檢驗檢測中心基礎設施建設，千方百計營造良好工作氛圍，爭取省上投資，配置購增各類農產品檢驗儀器設備，改善我區農產品檢驗檢測硬體設施條件。按照市上下達的全年3000個樣品檢測任務，堅持每周一次及重大節日期間部分農產品的農藥殘留檢測工作，做到檢測及時到位，信息上報處理迅速準確，為各級領導決策提供信息保障。半年來我們共對市場抽檢取樣20次，抽取樣品1251個，抽取農產品品種50餘個，所有農產品全部檢測合格，未出現一起農產品質量不安全事故，為全區人民民眾農產品消費營造安全的環境。為全市農產品質量安全工作探索出一條成功經驗，為實現“商洛模式”農產品監管而邁出新的一步。
六、開展培訓，為各項工作奠定基礎。
半年來，在區農業局的業務指導下，我們多次深入全區蔬菜生產基地，對蔬菜生產者進行現場技術指導及業務培訓，邀請專家對作物病蟲害等及時予以診治處理，培訓農民技術員，提高業務水平。聽取他們的合理建議，解決其實際問題，想方設法為我區農產品供銷雙方搭建平台，提供雙方供求信息，召開蔬菜供銷農超對接會一次，新聞發布會一次，產生了良好的效應。又多次對蔬菜生產基地、部分鄉鎮（辦事處）農產品質量安全檢測人員進行培訓，要求其熟練掌握農藥殘留速測儀的使用及操作，各種儀器檢驗檢測原理及反應過程，使其儘快掌握技能，投入日常工作，為全區經濟發展做出應有貢獻。
七、配合上級，抓好其它各項工作。
按照區局的統一安排和“一事一議”財政獎補資金的管理辦法，為完善配套設施蔬菜園區建設，四月份編寫上報了各設施蔬菜基地村“一事一議”項目資金申報材料；編寫上報了《科技特派員工作實施方案》、《設施蔬菜標準化示範園區創建工作實施方案》等；按照要求完成答覆人大、政協提案8個；配合上級開展市場檢查和農產品抽檢工作；在單位和黨員幹部中開展“三爭三為”活動；配合局裡按時搞好建黨90周年紀念活動。
半年來所取得的成績，得益於區委、區政府的正確領導，得益於上級主管部門的精神心安排及業務指導，得益於我站全體工作人員的辛勤努力，才是我們的工作有聲有色，取得了較好的成績。我們決心在下半年的工作中再接再勵、再添舉措，以飽滿的工作熱情投入各項工作當中，為完成上級分配的指標任務而努力奮鬥！
管理層年度工作總結 篇4
一、20年裡所完成的工作：
1、公司人事、考勤、規章制度根據本地實際情況進行重新擬定、修改。
2、制定各部門考勤制度;每周、每月工作計畫。
3、完成開業期間的籌備工作及節日期間場地氛圍的布置。
4、消防知識宣傳教育和考核工作：公安系統上報備案申請資料;安裝娛樂行業管理一體機及從業人員管理卡的辦理和管理工作。
5、了解員工心態，有合理化建議的及時進行整改。
6、人員的招聘工作：
①亞中、三威的招聘廣告;
②通過熟人介紹;
③其它場地。
7、考勤匯總及各項銷售提成的匯總工作;經員工核實無誤後簽字確認，匯總當月人員異動情況，對人員流失率進行對比分析。
8、進行衛生抽查和員工儀容儀表，禮貌用語的'檢查工作，對不合格者進行相應的處罰。
二、在過去的20年裡，雖然營業時間只有短短兩三個月，但存在著十分緊迫和嚴重的問題與不足，值得我們認真反思、總結與改進：
1、主動服務意識差，禮貌用語不規範;
2、員工缺乏責任心，基礎工作執行力差;
3、中層管理人員缺乏責任感，管理意識淡薄;
4、各部門溝通能力差，無團隊協助精神。
三、20年整體規劃：
1、建立完整的工作流程，完善各項獎罰制度，並嚴格執行，增加員工的業績意識，將銷售任務分配至個人，責任到每位員工。
2、加強培訓教育，不僅要提高專業技能，還需加強推進文化建設和提升企業品牌，打造一支專業、務實、和諧，有責任感的年輕KTV管理團隊。
3、開展有意義的活動，增加企業凝聚力，弘揚先進，激勵員工，營造一種輕鬆、愉快、緊張、嚴肅，既有壓力有積極向上的工作氛圍;每月進行優秀員工考核評比，每月評選優秀員工兩名，各部門突進工作者若干名，並給予一定的獎勵。
4、與移動公司、電信等通信行業的合作，結成異業聯盟，加入全球通俱樂部。
5、落實音之皇網頁的建設，通過網際網路推廣公司品牌，提高公司品牌知名度。
四、20年工作計畫：
1、每月進行優秀員工考核評比，每月評選優秀員工兩名，各部門突進工作者若干名，並給予一定的獎勵，對每個月獎罰情況進行匯總並公布張貼。
2、對每月人員異動情況進行分析，根據節假日、閒忙檔的規律進行人員編制的增加與削減，減少不必要的成本浪費。
3、加強現場管理，根據公司管理制度，加大檢查力度，實實在在提高服務質量。
4、行政人事部四名管理名言佳句：六親不認抓管理，一絲不苟抓服務，點點滴滴抓業績，鐵面無私抓紀律。
管理層年度工作總結 篇5
忙忙碌碌的過了一年，但在博翔店我學到了很多，也懂得了很多，下面把自己工作、學習情況在一個總結，不當之處請批評指正。
20xx年x月我入x店，在汽車售後出納任職，在各位領導關懷指導、在周圍同志關心幫助下，思想、工作取得較大進步。
回顧入職來的工作情況，主要有以下幾方面的收穫和體會：
一、從嚴要求的環境下，認識工作，進一步認識自己
我入職以後才發現，我對售後服務的理解還只是皮毛上的東西，有很多東西是我從前沒有想到的，因此，我的第一步就是對自己的定位及認識自己的工作。我感到，一個人思想認識如何、工作態度好壞、工作標準高低，往往受其所在的工作環境影響。我從一開始的懵懂到現在的熟悉，與上級領導和部門同事的幫助是分不開的。如果讓我概括這一段時間來我部門的工作狀況，就是六個字，即：嚴格、緊張、忙碌。嚴格的工作要求、緊張的學習氛圍和忙碌的工作節奏。
從模糊到清晰，我充分認識到自己工作的重要性。工作中，面對領導的高標準、嚴要求，面對周圍同事積極向上的工作熱情和積極進取的學習態度，面對緊張高效的工作節奏，使我深受感染，充分認識到，作為這個集體中的一員，我首先不能給這個集體“抹黑”，托這個集體“後腿”，在此基礎上，要儘快融入到大家共同創造的“勤奮學習、努力工作”的濃厚氛圍之中。在這種環境影響下，我的力爭在最短的時間裡熟悉自己的工作，在這一想法的實現中，我的工作標準也不斷提高，總是提醒自己要時刻保持良好的精神狀態，時刻樹立較高的工作標準、時刻要維護好這個整體的利益來做好每一項工作。這也是我能夠較好完成這段時間工作任務的重要保證。
二、在勤奮努力的學習中，素質得到提升
應該說，過去的一年，是勤奮學習的一年。由於自己入汽車行業時間比較短，要想在同樣標準的工作中做好做出色，必須付出更多的努力。通過學習，使我無論汽車服務接待、還是自己本職位的業務知識學習，都有了一個飛躍式的進展。這也更加驗證了“只要付出，就一定有回報”的深刻道理。
三、在熟悉中尋求突破、尋求創新，工作取得進展
回顧過去一年忙碌的工作，從開始的不懂到現在的熟悉，從剛邁出大學的青年到現在的準職業人，從部門同事的認識到相互之間的密切合作，每一次工作上的較大舉動都對自己是一種鍛鍊，也是一種考驗。售後汽車服務流程等幾項工作我都會要求自己做到認真、細緻、精心完成。
總之，汽車售後還是一個不斷成長的部門，是一個鍛鍊人的好地方，我有幸伴隨它成長，它讓我一個涉世未深的人深刻的認識到自己，認識到工作的本質，那就是相互之間的協作，一個人可以才華橫溢，但是沒有其它人的協助，僅憑一人之力是什麼都做不了的，我在工作中學到了很多工作上的事情，也學到了很多做人的道理。儘管覺得很忙很累，但也體驗到了苦中有樂、累中有得的收穫感覺。我想這也必將為自己今後工作學習上取得新的進步奠定堅實的基礎。我也深知，工作中自己還有一些不盡人意的地方。比如，在接待上，還沒有達到精益求精的要求；
工作有時操之過急，缺乏深入細緻的工作作風等等。我要在今後的工作中努力克服不足，改正缺點，加強鍛鍊，以出色的表現為公司整體工作上水平獻計出力，做出貢獻。
時光飛逝，加入已然一年多了。擔任出納一職，讓我逐步熟悉了出納的工作職責和4S店的運營流程。隨時間的推移，越來越喜歡金通的工作和同事。在過去的歲月里，本職工作如日報、調節表都能輕車上路、遊刃有餘；
現金和銀行付款更是零失誤，這離不開公司領導的悉心指導和同事的熱心幫助，在今後的工作中，我仍將兢兢業業、勤勤懇懇，努力提高自己的業務能力和工作效率，為公司做出自己應有的貢獻。
這一年是里程式的一年，公司的主營業務順利的由轉型到。我的工作內容隨之變得更加充實和豐富。較之前，公司增加了銀行授信的申請、銀行承兌匯票的辦理、合格證贖證、退證業務的辦理、二級網點（銀行方面）的申請與調動等業務，使我對汽車行業的運營有了更直觀更深刻的認識，對公司資金的流動更加敏感，同時更加關心公司的發展動態和經營情況。與第三方監管公司人員和廠家指定的銀行經理保持良好的合作關係，達到三方平衡。溝通、協商，相互配合在數次銀行或監管公司的檢查中發揮的積極作用。
在這一年中，我與公司共同的成長。一邊分享公司的經營成果，一邊尋求更加高效的工作。剛開始辦理贖證業務的時候，制表、填單、做系統、打款、蓋章，一整套流程下來，有時候需要一個多小時，使我極其苦惱。後來在不影響列印傳真效果的前提下，把贖證的`固定模版由word轉換成了ExCLE，有效的節省了制表時間，提高了工作效率。現在一整套手續下來只需要二十分鐘，如果遇到緊急贖證的情況，還能以最快的速度匹配銀行的放證時間。
一直以來，審計結果的好壞是對財務工作優良最客觀的評價。一年中，我有幸經歷了兩次審計：一次由立信審計實施的外審，一次由娟總領導的內審。外審讓我了解到出納在審計工作中的重要作用：清晰的現金銀行賬目，整齊的調節表、對賬單，歸檔分類的契約檔案，是一個公司給審計員至關重要的第一印象。娟總主持的內審則更加精細，在符合會計準則的前提下，對日常工作和流程的要求更加嚴謹，利於我們自省自查。現在做每一項工作，時常會在心裡考量：審計的時候是否會被提出來，從而潛移默化增強了對工作的要求，對工作更加嚴謹、細心。
貸款卡年審是一年一度的必經事項，今年是我第一次接觸。在親自經辦之前，對貸款卡年審有所耳聞：表格繁瑣，流程複雜，去了中國人民銀行仍有可能辦不成。因為需提前一個月辦理，整個上半年，我都時刻提醒自己，焦慮不要遺忘了時間，從而耽誤了工作。凡事親身經歷了，才能有深刻的領悟。帶著畏忌的偏見，很早就去銀行拷回了表格，但到期限臨近之時才開始著手辦理。填寫完表格之後，我才發現之前說表格繁瑣、複雜的言論也不盡詳實，其實很容易就填寫完。由於沒有提早發現封面需要肖總親手簽，差一點耽誤了時間。
為亡羊補牢，我在去人行之前又送到當地預審銀行核對一次資料是否準確、完整、一致。雖然要跑兩趟銀行，塞翁失馬焉知非福？幸虧多去了一趟銀行，才了解到刻光碟的表格是需要列印出來的。人行大廳下午兩點才開始辦公，排隊的陣勢堪比市民之家。我提前一個半小時就蹲守在人行大門口，終於拿到了下午的第一個號，兩點十分愉悅輕鬆走出了辦公大廳，舒緩了連日來的緊張。明白了凡事預則立，不預則廢。付出永遠是開心的，因為會換來好的結果：工作順利完成。
一年中，前前後後來了許多新同事，財務部也迎來了新領導。新的領導十分注重帶領我去理解工作的目的。認識工作方案的本質，而不僅僅是完成工作。讓我意識到，在工作熟練、不出錯之上，如果想要有更大的提升，不是靠日復一日的聯繫，而是須要不斷地思考和醒悟。
生命不息，努力不止！新的一年有更多的工作計畫和任務，用心、細心、全心是提升的三大法寶。相信在不懈的努力和奮鬥下，能迎來下一個豐碩的年頭。
管理層年度工作總結 篇6
××年，在上級公司領導的正確領導及大力支持下，在汽車銷售服務有限公司領導班子的正確指導下，面對激烈的市場競爭及嚴峻的形勢，行政部緊緊圍繞管理、服務、培訓人事等工作重點，注重發揮行政部承上啟下、聯繫左右、協調各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成年度各項目標任務作出了積極貢獻。現將一年來的工作情況匯報如下：
一、加強基礎管理，創造良好工作環境
為領導和員工創造一個良好的工作環境是行政部重要工作內容之一。一年來，行政部結合工作實際，認真履行工作職責，加強與其他部門的協調與溝通，使行政部基礎管理工作基本實現了規範化，相關工作達到了優質、高效，為公司各項工作的開展創造了良好條件。
如：做到了公司各項規章制度的健全、完善，員工人事檔案、培訓檔案、契約檔案等工作的清晰明確，嚴格規範;做到了收、發檔案的準確及時，並對領導批示的公文做到了及時處理;做到了辦公耗材管控及辦公設備維護、保養等工作的正常有序進行;成功組織了各項會議的召開及員工活動，做到了活動之前有準備，活動過程有指導，活動之後有成果;並配合財務部搞好節源開流及各部門行政資金的管控;配合財務部做到了固定資產的統計工作;並為公司添置購買了部分必要的辦公設施，創造了更好的辦公環境;行政部在接人待物、人事管理、最佳化辦公環境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責，為公司樹立了良好形象，起到了視窗作用。
二、加強服務，樹立良好風氣
行政部工作的核心就是搞好“三個服務”，即為領導服務、為員工服務、為客戶服務。一年來，我們圍繞中心工作，在服務工作方面做到了以下幾點：
1、變被動為主動。對公司工作的重點、難點和熱點問題，力求考慮在前、服務在前。特別是行政部分管的採購、車輛、辦公耗材管控及辦公設備維護、保養等日常工作，工作有計畫，落實有措施，完成有記錄，做到了積極主動。日常工作及領導交辦的臨時性事物基本做到了及時處理及時反饋，當日事當日清。在協助配合其他部門工作上也堅持做到了積極熱情不越位。
2、在創新與工作作風上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不斷改進和創新，適應公司發展的需要，做到工作有新舉措，推動行政部工作不斷上水平、上台階。切實轉變行政部服務作風，提高辦事效率，增強服務意識和奉獻精神。
三、認真履行職責
1.狠抓員工禮儀行為規範、辦公環境辦公秩序的監察工作。嚴格按照公司要求的“5S”管理辦法，在公司員工行為規範和辦公環境等員工自律方面加大了監督檢查力度，不定期對員工行為禮儀、辦公區域清潔衛生進行抽查，營造了良好的辦公環境和秩序。
2.培訓工作：為了能切實提高員工素質,以更好地適應市場競爭,我部積極配合公司各部門把最佳化人員結構和提高員工素質與企業發展目標緊密結合。並配合各部門把培訓工作的規劃納入部門整體的工作計畫之中，大力加強對員工理論和專業技能等方面的培訓。
3.人力資源管理工作:根據公司的實際情況和各部門的人員需求，確保人員編制完全控制在標準編制內，本著網上搜、報紙上登、招聘會上招、內部推薦等方法，協助部門完成人員招聘工作。對於新員工，與其面談，發現問題隨時溝通，深入了解、幫助解決思想上、工作上的難題，通過制度培訓、考核，肯定優點，更不保留的指出欠缺，使員工在企業中順利的渡過實習期。完成公司人事檔案信息的建立完善、公司員工勞動報酬的監督發放、公司人員進出的人事管理等工作;並按時完成員工月考勤報表工作。
4、下面我對公司××年的行政工作簡要總結如下：
(一)、××年人力資源方面
1、截止××年12月28日止，公司員工共27人。從今年第二季度以來，員工離職率呈上升勢頭，第四季度離職率有所下降。離職率的上升主要是因為員工對薪資方面的滿意度及公司結構調整所導致。根據公司的業務發展情況，××年上半年的人員將控制在30人左右。
2、人員學歷結構方面現狀：到12月28日止，本科學歷為3.7%，大專學歷為59%，高中學歷為15%，中專學歷為15%，國中學歷及以下7.3%。
3、人員年齡結構方面：到12月28日止，17-19歲為3%，20-29歲為74%，30-39歲為17%，40-49歲為3%，50-59歲為3%。
4、分析：根據公司人力資源策略，從今年開始放寬了對學歷的控制 (主要在生產一線員工方面) ，現人力資源結構比較合理，與公司業務發展匹配。
5、建議：繼續完善人才結構的低端部分，形成明顯的層次。同時策劃近期系列的招聘活動，及時的進行流動的補充和人才的儲備。進一步降低人力資源成本。
(二)、職類結構的分析
1、現狀：到12月28日止，生產經營管理類人員3人(11.1%);部門管理類人員5人(18.5%);技術類人員17人(63%);財務會計類人員2人(7.4%);
2、比較：根據目前的情況，銷售類人員變動較大，主要是銷售團隊調整，注入新人有助於銷售團隊發展。財務類、部門管理類、生產經營管理類人員分布結構總體的變化不大。
3、分析：根據公司現人員分布情況，人才結構的分布趨向合理，但人員總體需要補充。
(三)、工齡分布方面
1、現狀：新員工占公司總人員比例較大，不足半年工齡的新員工5人，占19%， 半年及以上工齡的員工22人，占81%。
2、比較：根據統計情況，不足半年工齡的新員工比例不斷增加;1年以上工齡的員工較為穩定，但半年以上不足1年工齡的員工流動性比較大。
3、分析：公司半年以上工齡員工占全員的81%，員工的忠誠度較平穩。
4、建議：採取相關措施保持員工的穩定，減少培養成本。加強對新員工的培訓力度和規範管理，保證新員工快速溶入公司文化和工作中。針對1年以上的老員工進行職業規劃，安排合適崗位，並作好老員工和新員工的聯繫和交流，發揮其帶動作用。
(四)、離職情況分析
1、現狀：××年度共離職11人，離職率為40%。離職的11人中，18%人員是公司主動辭退的，81%是員工個人離職的。
2、比較：今年第二、三季度的離職率是最高的時間段。
3、分析：隨著公司業務的發展趨向，內部結構調整，制度不斷完善，出現人員流動率較大應該算正常現象。
4、建議：我們下階段要做好骨幹員工的保護工作，在部分政策或措施上有必要向骨幹員工傾斜。
(五)、招聘工作
1、 填報簡歷30餘份，組織面試20餘人次，錄用12餘人次。
2、協調市場部向社會發出招聘廣告2次，參加地方大型招聘會1次。
3、完善招聘的相關流程和制度，深入業務部門進行了招聘需求的了解，同時豐富了招聘渠道和方法。
(六)、培訓工作
1、協調公司各部門培訓10次以上，協調安排公司員工外部培訓5以上人次。
2、完善、健全了培訓制度。
(七)、人事管理工作
1、辦理新員工錄用和入職手續10人次以上。辦理審核員工各種休假100以上人次。完善了員工轉正手續，辦理員工轉正10餘人次。
2、辦理離職員工手續10餘人次，規範離職流程和離職資料的監交，並堅持進行離職人員離職談話和分析。
3、組織完成員工內部崗位調動5餘人次。
(八)、制度制訂工作
1、組織制訂製度提交審核工作。
2、建立、完善了公司各項規章制度。
(九)、辦公耗材管控及辦公設備維護、保養
1、購買辦公耗材、各部門急需品20餘次。
2、嚴格按照各部門申報耗材品種、數量發放，做到嚴格把關，節源開流。
3、協調各部門和外界人員維護、保養辦公設備10餘次。
(十)、固定資產的統計
1、配合財務部進行公司固定資產的統計與分類，並編號。
2、建立、完善了固定資產統計表。
(十一)、購買辦公設備
1、深入公司各部門了解情況，匯總各部門需要購買的辦公設備。
2、分析各部門上報的購買申請，匯報購買情況，為公司節約不必要的開支。
四、存在的不足
過去的一年，在公司領導的重視和指導下，得到了各部門的大力協助，行政部取得了一定的成績。儘管我們取得了一定成績但仍存在著很多不足之處，主要表現在以下幾個方面：一是由於行政部工作常常事無巨細，每項工作我們主觀上都希望能完成得最好，但由於能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。二是對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實情況不夠全面，從而對領導決策應起到的參謀助手作用發揮的不夠。三是抓制度落實不夠，由於公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重製度建設，輕制度落實現象。四是對公司員工的獎罰制度的建立，對員工要實施獎罰並存，有獎有罰適當的獎勵對員工積極性有大的提高。五是對公司其他專業業務學習抓得不夠。這些都需要我們在今後的工作中切實加以解決。
五、行政部××年工作綱要
××年即將過去，新的一年將要到來。在新的一年裡，我們將繼續圍繞公司的中心工作，克服缺點，改進方法;深入調研，掌握實情;加強管理，改進服務;大膽探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一個新台階，為公司的健康快速發展作出更大的貢獻!
下面根據本年度工作情況與存在的不足，結合目前公司發展狀況和今後趨勢，行政部計畫從以下幾個方面開展××年度的工作：
1、努力提高行政辦公室人員的綜合素質，加強理論學習、業務學習，強化服務與管理意識，制定相應的考核管理制度，明確分工，充分調動工作積極性，繼續完善各項規章制度，在工作計畫中，每月都突出1-2個“重點”工作，做到工作有重點有創新，改變行政部工作等待領導來安排的習慣。使公司後勤服務管理工作再上新台階。
2、完成公司各部門各職位的工作分析，為人才招募與績效考核提供科學依據;
3、作好員工日常工作信息的採集，完成日常行政招聘與配置;
4、充分考慮員工福利，做好員工激勵工作，做好員工職業生涯規劃，培養員工主人翁精神和獻身精神，增強企業凝聚力。
5、大力加強員工崗位知識、技能和素質培訓，加大內部人才開發力度。
6、弘揚優秀的企業文化和企業傳統，用優秀的文化感染員工。
7、建立內部縱向、橫向溝通機制，調動公司所有員工的主觀能動性，建立和諧、融洽的企業內部關係。
8、做好人員流動率的控制與勞資關係、糾紛的預見與處理。既保障員工合法權益，又維護公司的形象和根本利益。
最後，在這辭舊迎新來臨之即，我僅代表公司行政部全體員工，恭祝汽車銷售服務有限公司事業蒸蒸日上，在新的一年裡大展宏圖，財源廣進。預祝公司各位領導及全體員工，身體健康，萬事如意。
管理層年度工作總結 篇7
今年以來在公司各級領導的關懷下，在同事們的大力支持下，經過本人的積極努力與工隊的配合，工作取得一定的效果，匯報如下;
一、今年與以往相比工作任務最重
分管六、七、八三個生產礦硐，任務重，採掘面多，頂、底板破碎，殘采面難度更大，本人天天到採掘面布置，指導、及時解決生產中存在的疑難問題，通過十個月的不懈努力，六七號硐完成礦量8.5萬噸(年初定任務3.7萬噸)，超額一半多，完場有效進尺1200米，八號硐完成礦石量近9萬噸，有效進尺二千多米。礦石品位均達到規定指標。
二、設計、製圖方面
為了及時科學指導生產，提前制訂採掘方案，殘採回收方案，並制訂相應的安全技術措施，在確保全全的前提下本看少投入多回收資源的原則，制訂方案，並且抓住落實關，保證施工嚴格按審批的方案嚴格執行。
設計並落實施工的采場有809采、811采、7-11采、7-5采修改的設計有7-3采場(原設計上盤出礦采場無法推進丟礦嚴重)修改707采、709采場殘採回收方案。殘采設計有601-2采場(3500噸高品位礦石)，2線間住，0線間住，由於生產任務重，為了趕進度，對八號硐0線以南尚未探清的礦體，憑個人經驗，用探采結合的辦法提前布置813采場及813上層礦，815上層礦，為明年生產打下良好基礎。
三、協助安全管理
經常到採掘工作面檢查落實工作的同時，注重安全管理，及時指出不安全因素，責令立即整改，發現違章及時沿止，共發現二起險肇事件，杜絕了惡性的事件發生。在設計和組織施工中始終貫徹安全第一的思想，並懂於行動中，及時制訂安全技術措施，並讓工隊嚴格執行。
四、本人工作態度積極，認真，負責，勤懇
幾乎天天進硐到採掘工作面去及時發現問題，解決生產實際問題，哪裡有問題，哪裡有危險，哪裡有困難就到哪裡去解決、不等靠、拖、推、全年上下--兩次十天，其餘全在礦山，井下工作能力，生活作風等方面均得到同事及工隊方面的好評。
總之，在即將過去的一年裡雖取得一些成績，但與公司大跨步發展的要求仍有一定距離，在工作中本人性急躁，說話不太注重方式等毛病，在今後的工作中我一定會揚長避短，爭取更大的成績與進步!
管理層年度工作總結 篇8
20xx年上半年，在經理、書記的正確領導下，在各部室、各基層廠隊的支持配合下，本人以公司六屆十二次職工代表大會精神為指導，認真貫徹落實公司的規章制度，執行公司的指示和要求，積極完成了個人所承擔的工作職責和工作任務，現將上半年工作情況總結如下：
一 加強部門日常管理、認真做好各項工作
管理部是一個綜合部門，業務多、涉事面廣。特別是各種保險收繳、辦理與退休職工審批工作，由於企業歷史原因，工作情況經常比較複雜，有時稍有疏忽大意，就可能有失職責並給企業造成經濟和名譽上的損失。為此，從一開始，我就要求管理部員工對待工作要傾心盡力，全力而為，在積極工作的同時，要時刻保持嚴謹的工作態度，堅決杜絕因為我們的工作沒到位而出現的問題。經過部門全體員工努力，今年上半年1-6月份，我們管理部共辦理收繳職工個人養老金113.5萬元，為職工辦理醫療保險1760人，為112名適齡職工辦理退休，並發放退休證。報銷職工醫藥費2.04萬元。辦理並發放退休職工喪葬費21人，總計63.7萬元，在職死亡職工10人，累計發放喪葬費4萬元。為“五七家屬工”辦理基本養老保險1人。
二 倡導部門理念，培養積極、嚴謹的工作作風
對於任何工作來說，人是決定因素。管理好人，才能有效的推進各項工作。今年上半年，我們管理部積極回響職代會精神，在日常工作中倡導“立而不度則罔，保而不力則怠”的部門工作理念，認真做好每項工作，在日常工作中不斷培養積極的工作態度和嚴謹的工作作風，工作中逐漸建立服務意識和大局意識，努力打造出具有團隊精神的管理部門。
三 細化工作，建立健全各項工作流程記錄
工作記錄、表格是公司各項工作規章制度的延伸，建立健全各種工作記錄、細化各種工作表格不僅能有效提升部門各項工作效率，提升各項工作的管理水平，而且能強化各項工作的規範性，使得每道工作程式都是可查詢、可追溯的。今年上半年我們管理部參照公司相關規章制度，結合本部門工作實際，先後編制了《醫保人員登記卡》、《退休人員登記表》、《喪葬費領取登記表》、《退休職工申請表》等一系列工作記錄及工作表格，並形成電子文檔，從而有效地細化了工作流程，規範並完善了各項工作細節，用現代化的企業管理模式為管理部完成各項工作的提供了保障。
四 加強學習，努力提高部門整體素質
半年來，我們管理部根據公司統一部署和制定的學習計畫，認真執行，組織學習，努力提高部門整體素質，取得了一定的成效。我部門擠出時間,採用集中學習與個人自學的兩種方式，組織大家認真學習貫徹“科學發展觀”重要思想，倡導團結協作、無私奉獻、開拓進取、愛崗敬業的精神。通過學習，我部門達到了凝聚力量、統一思想、明確任務、協調配合的目的，並堅定了努力把管理部的工作提高到一個新的水平的信心。在堅持學習理論的同時，我們部門還積極地開展
業務知識的培訓。一是利用參加培訓班等機會相互探討，提高自己的業務能力;二是緊緊圍繞本職工作的重點，學習有關保險和退休政策等相關知識，努力做到融匯貫通，聯繫實際。三是將政治理論知識、業務知識和其它知識結合起來，開闊視野，拓寬思路，豐富自己，努力適應新形勢、新任務對本職工作的要求。通過學習，我們部門無論從政治覺悟上還是業務水平上都有了長足的進步與提高。
工作中的不足之處
半年來，本人緊緊圍繞自身的工作職責雖然取得了一定的成效、但與領導的要求和崗位職責相比還有一定的差距，隨著企業的發展，工作業務水平還有待進一步提高，政治理論學習還需要加強。我們管理部的工作還有很多需要改進和提高的地方。
下半年工作規劃：
今年下半年我本人將在總結上半年工作的基礎上從以下幾方面進行努力：
一 繼續加強個人學習，努力地尋找差距，不斷提高自身業務能力，進一步加強部門團隊素質建設。
二 在管理部日常工作中，牢固樹立服務意識，大局意識，不斷增強責任感，做好公司各項制度和決策的宣傳、解釋工作。
三 進一步最佳化管理部各項日常工作程式，細化管理，規範辦公程式，確保工作無差錯。
四 繼續推進辦公科學化進程，不斷借鑑其它單位先進、科學的管理方法，發揮電腦電子檔案管理的作用，提高工作效率。
以上就是我今年上半年的工作總結和下半年工作打算，由於水平有限，在工作中難免有不足之處，懇請領導、同志們給予批評指正。
下半年，我將正視困難，團結同志、發揚成績，改進不足，進一步加強業務能力和責任感，牢固樹立大局意識，服務意識，發揚奉獻精神，求真務實，開拓創新，為我們東礦工業公司的發展做出自己的貢獻。
管理層年度工作總結 篇9
20xx年，漁洞水庫管理局在市委、市政府的正確領導下，以 “三個代表”重要思想為指導，認真貫徹落實省委七屆六次和市委一屆八次全會精神，堅持科學發展觀，按照《市政府部門200x年度重點工作目標任務》和《機關作風建設目標責任書》的要求，繼續推進水管體制改革，加大水庫水資源保護力度，切實保障生產安全，積極探索水利工程經營管理的新路子，團結一心，求真務實，全面完成了年初預定的各項目標任務。一年來，主要做了以下工作。
一、求真務實，各項工作協調健康發展
(一)灌區一期工程竣工驗收準備工作進展順利。
今年,全面啟動灌區一期工程竣工驗收資料的準備工作，成立了以主要領導任組長的灌區一期工程驗收資料撰寫工作組，下設8個專業組，明確職能職責。按照工程驗收要求，工程檔案已於20xx年9月通過由雲南省檔案局、雲南省水利廳牽頭組織的專項驗收。灌區契約工程結算和固定資產外業定界、量測圓滿結束。編制完成了《初步驗收工作報告》、施工驗收鑑定書、重大技術問題專題報告，初步審查了竣工驗收各項目組提交的相應報告並對存在的問題進行了整改落實。驗收準備工作基本就緒，今年底前完成單位驗收，爭取明年初通過竣工驗收。同時，編制完成了《昭魯大型灌區續建配套節水改造規劃》，灌區二期工程開工申請已上報市水利局轉報省水利廳，力爭納入明年的新開工項目。
(二)灌區工程運行管理落到實處。
漁洞灌區自1999年向昭魯農田供水以來，灌溉管理是粗放型“放大鍋水”到嘗試計畫調水，由行政長官調度到規範調度，由水量浪費驚人到科學節約用水，經歷了幾年的摸索探討，逐步形成了現階段的一整套初步的灌溉管理制度和辦法，對促進灌區的節水、增產和經濟發展起到了一定的推進作用。
1、高度負責地做好灌溉調度。一是在灌溉調度中，管理局派出相關技術人員深入基層調查研究，收集、整理、分析各種水雨情信息，並套用計算機技術，做好灌溉預報和灌溉水動態管理，不斷修正用水計畫，儘量保證供用水計畫與實際情況相符，避免水量浪費和確保渠道輸水安全。二是做好防汛調度工作。制定各乾渠防汛調度方案，做到心中有數，有備無患。在今年44年一遇的大旱災情中，漁洞水庫管理局黨委認真貫徹市委、市政府的指示精神，採取一系列措施，舉全局之力投入到抗旱工作中，極大地緩解了灌區旱情，保障了灌區的農業生產和民眾生活用水，用實際行動落實“權為民所用、情為民所系、利為民所謀”的要求。
2、灌溉管理運行規範。一是管理局初步制定《漁洞農灌供水調度程式》，各乾渠管理所根據自己的工作內容，制定灌溉調度崗位責任制、灌溉管理制度等，各種制度落實到段、組、人，分工明確，各負其責，互相協作，獎懲分明。二是灌溉季節，局、處、所、段24小時全天候值班，交、接班時認真交接灌溉調度情況。三是水庫調度分中心認真觀測記錄水、雨情、流量等數據，並實行一日兩報制。
3、灌區管理改革取得較大突破。為確保灌區走上良性發展軌道，今年，我們加快了灌區管理體制改革步伐，深入昭魯兩縣(區)調查研究，形成了《昭通漁洞灌區管理改革工作方案》。市政府於8月召開了漁洞灌區管理工作會議，批准了《昭通漁洞灌區管理改革工作方案》，正式推行分級管理、公開管理、計量收費、保障投入的措施和原則，確定了供水計量、工程維修資金渠道和分級管理，明確了漁洞水庫管理局、昭陽區、魯甸縣的職能職責，明確了水價、水費計收方式、水費管理和使用。市政府與漁洞水庫管理局、昭陽區、魯甸縣分別簽訂了年度目標管理責任書。今年，昭陽區、魯甸縣水費收繳進度較快。
(三)水資源保護工作紮實推進。
今年，漁洞水庫管理局在重點做好配合省、市人大立法調研工作的同時，科學安排，深入調研，抓好落實，總體推進水資源保護工作。
一是由局領導帶隊，先後10餘次深入昭陽區大山包鄉、魯甸縣龍樹鄉和永善縣碼口鄉等水庫徑流區的34個行政村，進村入戶了解水庫徑流區民眾的生產生活方式。
二是摸清徑流區、水庫周邊鄉鎮農戶的分布情況和影響水資源保護的原因，先後7次召開鄉村、農戶座談會。三是5次與徑流區的鄉鎮領導開會座談，共同探討治理污染、保護水資源的措施。四是為市政府當好參謀，在調研的基礎上草擬了“市政府漁洞水庫水資源保護協調領導小組成員單位和辦公室工作職責”，明確了市直有關部門參與水庫水資源保護工作的目標任務。五是加大《漁洞水庫水資源保護辦法》的宣傳力度，強化徑流區民眾對水資源的保護意識。首先，重點將《水法》、《水污染防治法》、《昭通市漁洞水庫水資源保護辦法》製作成錄音帶，播放時間長達3600分鐘;其次，刻錄了15分鐘的《立法保護漁洞水庫刻不容緩》光碟;
第三，編制了10000多冊保護水資源宣傳資料，組織了10餘人的.宣傳小分隊，充分利用水庫徑流區9個鄉鎮趕集天和深入人口密集地，先後散發宣傳圖片和宣傳資料各100000餘份，接受宣傳的民眾達20餘萬人次。第四，在徑流區學校宣傳達20餘次，接受宣傳的學生達1200人次。第五，在通往漁洞的主要路段和水庫區懸掛宣傳標語30條，形成良好的宣傳氛圍。六是積極做好水庫水資源保護的基礎工作。先後完成了《漁洞水庫水資源保護區分級劃定保護方案》、《昭通漁洞水庫水資源環境保護調查報告》、《昭通漁洞水庫保護區管理機構設定建議方案》、《漁洞水庫保護區存在問題及對策》等多項材料的編制起草工作，製作了《漁洞水庫水資源立法保護情況報告》等電視專題片兩部，時間共35分鐘，為推進漁洞水庫水資源立法保護工作進程做出了應有的貢獻。
(四)加強國有資產管理，經營開發健康發展。
在經營開發工作中，確立了順應市場得市場，突出重點、多元經營的指導思想，局領導充分發揮總體謀劃、積極協調的龍頭作用，職能部門盡職盡責，對經營項目作了積極的探索和開發。抓實已開發經營的項目，修正城市供水計量誤差。加大新項目開發力度，有效盤活閒置資產，漁洞會議中心裝飾工程即將完工投入使用。清理、劃分公益性資產和經營性資產，確保國有資產保值增值。建立建全資金管理規章制度，確保工程資金專款專用。加強財務基礎工作和預算內外資金管理，堅持每季度召開經濟運行分析會，抓好預算收入，緊縮支出，全年收入在去年的基礎上有較大突破，單位收入比去年有一定提高，單位活力增強。
(五) 健全完善水管單位體制改革配套措施，體制改革通過省級驗收。
水管體制改革工作從20xx年開始組織實施。在完成定編定崗，落實人員經費、公共經費和日常運行維護費，幹部職工變“身份管理”為“崗位管理”的基礎上，今年著力在健全完善改革的各項配套措施上下功夫。建立完善了工程運行管理、技術管理、財務管理、技術資料檔案管理、公文管理、職工教育培訓、年終績效考核辦法等8類50餘項規章制度;制定和實行了按勞分配和按生產要素分配相結合的工資分配製度，理順了勞動、工資分配關係;強化目標管理，把工作業績與年終目標獎掛鈎。今年8月17日，順利通過了省水利工程管理體制改革領導小組的驗收。
(六)高度重視安全工作，確保供水安全。
1、強化責任意識，確保水庫安全運行。一是堅持水庫大壩24小時值班守衛;二是編制蓄水渡汛計畫以及防洪應急預案;三是分別對閘門、卷揚機、液壓啟閉機、備用電源柴油發電機組以及水情測報系統等設備進行全面的檢查維護，保障設備隨時處於良好的工作狀態;四是汛期堅持24小時輪流值班制度;五是制定和完善了《安全檢查制度》、《安全例會制度》、《情況報告制度》、《事故查處制度》;六是修訂完善《昭通漁洞水庫管理局安全生產管理規定》。
2、強化灌區運行管理，確保農灌供水安全。漁洞灌區供水管理工作實行五級目標管理責任制，做到職責明確、認識到位、組織落實、調令暢通、人員落實、措施有力，確保了抗旱供水的安全，使灌區在大流量調水期未出現大的險情。同時，進一步增強防範意識，加大了安全檢查及對灌區乾渠設施設備的保護力度，並實行乾渠每日三查制，聘請了16名民眾護渠員，對重點隱患和重要設施實行24小時巡查和守護，對17條支渠29道閘門嚴格科學調水程式。實現了城市供水978.00萬立方米，電站供水19124.28萬立方米，農業灌溉供水4723.38萬立方米，合計供水23275.84萬立方米。
(七)建立和完善相配套的激勵機制，機關管理效果明顯。
今年，漁洞水庫管理局繼續推進以聘用制為核心的用人制度，推行分配製度改革，採取多種分配辦法，全面引入獎懲激勵機制，克服平均主義和“大鍋飯”，實行工效掛鈎原則下的多種分配形式，有效地調動了幹部職工的工作積極性和主動性，效益優先、多勞多得的觀念深入人心。一是按照以人為本的指導思想，將部門和職工個人工作實績納入崗位考核，突破現行的、抽象的“德、能、勤、績”的考核標準，把個人工作實績與績效分配掛勾，調動了職工的主觀能動性。二是強化目標管理，狠抓工作實效。年初，我們按照市政府目標責任書的要求，將管理局職能範圍內的各項工作進行細化，責任落實到個人。同時將今年管理局擬辦的八項工作任務的責任落實到分管局領導、相關處室，把工作業績與年終目標獎掛鈎，並由局長與各處室分別簽訂了200x年工作目標責任書。三是職工住宿區推行物業管理，職工食堂採取目標責任承包制，走市場化的道路，實現了以收養支。四是為進一步搞好漁洞水庫管理局的對外宣傳工作，提高漁洞水庫工程對外的知名度，組建了“漁洞水利網站”，在昭通日報上舉辦了“水文化”徵文欄目活動，成立了宣傳報導組，並建立了信息網路機制，要求宣傳組成員每月不得少於兩篇通訊報導。此外，定期組織報導組成員學習交流。全年編髮《漁洞水庫簡報》49期，有70餘篇稿件、信息在市級刊物和新聞媒體發表。
(八)創建文明單位收到實效。
1、積極發揮群團組織作用。管理局成立黨支部、工會委員會、婦委會，充分發揮黨員和群團骨幹的先鋒和模範作用。在今年的2月10日，漁洞水庫山林失火，第二黨支部迅速組織在官壩沖值班的黨員青年11人，第一時間趕到失火現場，配合有關部門與烈火博斗，杜絕山火蔓延。在昭魯旱災區的抗旱工作中，為確保灌區農民春種滿栽滿插，管理局62名職工有55名黨員戰鬥在抗旱第一線，使昭魯兩縣(區)15個鄉鎮的旱情得到了最大限度的緩解，為兩縣(區)的抗旱保苗作出了巨大貢獻，挽回農民經濟損失8500萬元。
2、計畫生育工作抓緊抓實。加強領導，成立計畫生育領導小組，制定工作措施，建立育齡婦女檔案，做到時時抓，天天管。全年無計畫外生育，無早婚、未婚先孕。。
3、重視環境育人，單位工作區和住宿小區做到綠化、亮化、美化、淨化。按照全市大力開展“新民運、新昭通、新形象”系列活動的部署，管理局在辦公區和家屬區啟動了物業管理工作，由職工住宅小區內住戶推薦、民主選舉工作責任心強、懂物業管理知識、有一定工作協調能力的幹部職工組成漁洞小區物業管理委員會。小區物業管理實行民主管理、自主經營、自負盈虧。通過機關物業管理工作的啟動，進一步發揮了機關後勤的整體效能，切實解決了廣大住戶的熱點難點問題，小區面貌煥然一新，物業管理委員會為業主服務的意識明顯增強，與業主之間的關係進一步融洽，小區內部治安秩序良好，住戶安全感增強。同時，管理局高度重視廠壩區的綠化美化工作，先後投入大量資金用於苗圃基地建設和育苗管理，大力培育了刺槐、華山松、雪松、廣玉蘭、香樟、杜櫻、萬年青、梧桐樹、金葉女貞等20多個品種的灌木、草本植物近30000棵。移栽刺槐近1800棵、梧桐樹1000棵、雪松98棵，綠化覆蓋率達50%。為員工提供了一個良好的工作、生活環境。今年11月17日，昭陽區委、區政府已命名漁洞水庫管理局為文明單位。
4、抓“共建文明村”活動，減少水庫徑流區對水資源的人為污染。今年與水庫徑流區鄉、村、組開展了以保護水資源為主題的“共建文明村”活動，擠出資金50萬元用於水庫水資源保護。一是投入20萬元與市林業局、昭陽區、魯甸縣共同在徑流區建設沼氣池示範點400口。二是投入6萬元資金，單位各處(室)與昭陽區的瓜寨、居樂、漁壩、新河、梨園5個村掛鈎，指導民眾建節能灶200口，使200戶農戶1000餘人直接受益。
二、存在問題
一是內部管理的激勵機制有待於進一步加強和完善。人事制度改革後，我們雖然已建立了相應的內部管理機制，但是用科學發展的觀點，用市場經濟的要求，用單位自收自支的管理體制來衡量，所建立的機制還有待進一步加強和完善。
二是保護水庫及水資源的力度還不夠。
管理層年度工作總結 篇10
今天我就自己在廣利工作一年以來的心得和體會來跟大家進行探討和研究，在我這一年的工作中，得到了站內各級領導的大力支持，在此深表感謝！也從公司各位領導身上學到了很多經驗和做法，比如站長、副站長、經理等，因為我覺得這些領導在各自的崗位上都有一套獨特的管理方法和管理理驗，而且是比較成功的，我們中國有句古話叫做“有容乃大”你們的方法與經驗也是我將後工作中不斷學習與總結的借鑑，“他山之石，可以攻玉”。作為廣利公司管理層中的一員，我將我的管理思路和方向向各位領導作簡明扼要的闡述，不周之處，望各位領導見諒指正。
一、樹立正確的領導管理心態，嚴格要求
作為一名領導者，對每一個員工都應該做到公平、公正、客觀。能夠聽取下屬員工不同的意見，工作中的分歧不能摻雜個人感情。對下屬員工的嚴格要求，在我看來，並不是對他們苛刻，而是在真正的幫助他們，逼迫他們進步，能適應社會殘酷的競爭，我在給機修班開會時說過：每一個行業都逃不過市場經濟發展的潛規則，高速發展期（目前混凝土行業就是這個階段），市場飽和期、優勝劣汰期。在不久的將來，混凝土行業就會進入市場飽和期和優勝劣汰期，那時就會有部分企業被市場淘汰，行業從業人員就會超過市場需求，崗位競爭會越來越激烈，如果沒有過硬的工作作風和技術，就會被市場所淘汰。
而我們都是男人，男人最基本的要求是應該有種家庭責任感，要有能力養活妻子，撫養孩子，照顧父母，這些能力需要我們有較強的社會競爭力，社會競爭力要靠我們積極的心態，努力工作，不斷的學習，不斷的進步，跟上社會發展的步伐。我們也更應該抓住現在行業的高速發展期這個機遇，通過不斷的努力進步把自己提升到一個更高的層次，我不希望你們在我手下幹了三年或者五年後還是一個機修，希望你們都能有獨擋一面的能力，如果你們現在都不能嚴格要求自己，自己範圍的事都做不好，怎么能進步，又會有哪一家企業、有哪一個老闆會放心讓你們去帶一個團隊。
二、營造良好的團隊工作氣氛
在我的工作中，我積極主張這樣一個理念：積極的人象太陽，照到哪裡哪裡亮；消極的人象月亮，初一十五不一樣。在團隊管理中，我會通過各種途徑樹立一個積極的榜樣，讓每個員工都有一把衡量自己的標尺，都有一個努力的方向。在這次的員工評級制度中，我極力主張過往不究，不追究員工以往的得失，減輕員工的心理壓力，以免給員工造成破罐子破摔的心理，努力能幫助每一個員工進步。紀律上我積極主張“先專政後民主”，一個團隊必須要有鐵的紀律，一切行動聽指揮，步調一致才能獲得勝利。凡是違反紀律的一定要受到紀律處分，而且領導一定要考試，大網站收集堅守自己的原則，一旦有一次你沒有遵守你自己的原則，那么你將變成一個沒有原則的人。
在你處理違紀的過程中，必然會有少數員工對於處理不滿意，那么領導在這個時候應該馬上進行疏導工作，這就是“法”和“情”的關係，法律不外乎人情，我們先講法律在講人情，這是領導的工作原則。領導在工作中，對員工在工作的得失、態度，該肯定的就肯定，並給予適當的表揚和獎勵；該否定的就否定，並給予適當的批評和教育，在整個團隊形成一種能夠扶持正氣、伸張正義、制止錯誤思想、阻止不道德現象的集體輿論。這種集體輿論不是領導的單向灌輸，而是建立在整個團隊占壓倒多數的正確認識與言論基礎上，具有同一性、扶正性和對全體員工都有感染力和道德上的約束力，在具體實施的過程中我的方法是借力用力，藉助集體的力量。
三、領導工作細緻化
在工作中，我儘量做到將每一個員工，每一個崗位的工作都細緻化，通過工作程式、崗位職責、工作表格等形式讓每一個員工都知道自己每天上班該做些什麼工作，工作中有哪些要求，讓員工每天的工作有目的性和針對性，做到條理清晰分明。
以上是我工作以來的總結，謝謝。
管理層年度工作總結 篇11
20xx年在州規劃局和縣委、縣政府的正確領導下，我局堅持落實科學發展觀，協同建設局黨支部完成總結好各階段學習情況，並認真完成好州級、縣級下發的各種工作任務。業務上努力加快規劃編制進度，提高規劃管理水平，強化規劃服務質量，嚴格執行城市規劃理念，切實履行城市規劃職能，努力審查認真完成各項工作任務，為我縣的規劃事業做出應有的
貢獻，現將20xx年度工作總結如下：
一、城鄉規劃工作情況
1、通過了縣城總體規劃修編，完成並通過了xx縣民族旅遊文化風情的規劃。
2、認真組織編制完成了xx縣城區建設用地容積率調整管理方案，上報並通過了xx縣建設用地容積率調整管理方案，並於今年8月起執行。
2、加強城鄉規劃效能監察工作。堅持依法監察過程，控制與重點監察相結合，效能監察與效能建設相結合，及時調查解決了城鄉規劃工作中存在的一些問題，完成了實施方案、自查報告。
二、施工圖送審及備案情況
嚴格按照《雲南省建設廳公告(第2號)》檔案執行，加強對轄區內建設項目的施工圖的初審、送審及備案工作，對建設項目的施工圖沒有進行初審、查審的施工圖一律不許使用及辦理相關的手續。
三、參與重點項目工程建設情況
參與了xx縣縣城永久性大橋的規劃拆遷及xx縣國門中學的規劃測量前期工作。
四、存在的問題
1、需建立規劃編制後具體實施辦法。目前規劃工作重點往往停留在規劃編制上，而對規劃的實施保證關注太少，往往造成規劃編制與規劃管理的脫節。
2、需加強對鄉鎮規劃的管理。目前由於城鄉二元結構、農村土地制度等因素，城鄉差別仍然很大，表現在城鄉規劃建設上，二者差距也非常大。
3、江西片區控制性詳細規劃沒有出台，給規劃管理工作帶來不便。
五、20xx年主要工作計畫
1、嚴格規劃執法工作。一是規範“一書兩證”的審批程式;二是加大建設項目巡查力度，實行跟蹤管理，及時查處違規建設項目;三是利用多種形式開展城鄉規劃法及執法宣傳，增強全民城市規劃意識，自覺維護城市規劃的嚴肅性。
2、規範個人建房行為。嚴格個人建房審批，強化資料審核把關，改善縣城城中村情況。
3、完成縣城江西片區的詳細規劃編制。
4、繼續加強對城鄉效能監察的自查整改工作。
5、爭取完成六個鄉鎮中的鹿馬登鄉和石月亮鄉的總體規劃修編。
管理層年度工作總結 篇12
x年的工作可以概括為“一個中心，兩個重點，三個要抓”，詳細的說就是“以顧客為中心；重管理樹形象、重發展強品牌；抓安全生產、抓文化培訓、抓節能增效”。下面我將詳細進行闡述。
一、一個中心：以顧客為中心。
“顧客就是上帝”以顧客的需要為目標、以顧客的滿意為標準，這是每個經營者都必須遵守的信條。但是如何從行動中讓顧客享有“上帝”感，不是靠一句就能展現出來的，要付諸行動從多方面著手：通過了解顧客的需求，提高員工素質，提高管理水平，提供舒適的環境，提高服務質量等等方面的工作相結合才能達到。根據顧客的需要，完善我們的工作方式，根據顧客的滿意度來衡量我們的成績。只有讓顧客滿意，酒店才能有更高的發展，因此酒店全年的工作始終圍繞這箇中心來進行。
二、 兩個重點：重管理樹形象、重發展強品牌。
重管理樹形象：科學決策，群策群力，一個企業要發展，必有一套行之有效的管理體系。酒店領導層根據各項工作任務的要求，制定了全年工作計畫，提出了指導各項工作開展的總體工作思路，酒店全體員工，上下一致，齊心協力，在創收、創利、創優、創穩定方面作出了一定的貢獻，取得了頗為可觀的業績。
通過動員，增強了求真務實抓效能的針對性、實效性；進一步明確了職能範圍和各負其則的長效機制；規範了學習要求；破除了無所作為、不思進取的平庸觀念，提高了酒店職工工作的積極性和主動性，極大地提高了服務質量和服務水平，也為酒店在漳浦同行業中形成標榜。
重發展強品牌： x年，xx酒店全年客房入住率達%，平均房價元/間，餐廳就餐率達%，日均收入萬元，在漳浦同行業中處於前列。這些都得益於硬體設施的改進、服務質量的提高。作為漳浦第一家四星級酒店，我們有著得天獨厚的優勢，但也深知行業競爭的激烈，誰能穩住更多的客源，誰就能達到更長久的可持性發展，x年酒店積極尋找客源，通過市場調查，詳細分析本縣的競爭形勢，與多家單位簽訂固定協定，穩固客源，在縣委接待方面，至始至終，展示酒店最優質的服務，通過各部門員工的齊心努力，保證了全年接待工作無失誤，得到了縣委縣政府的充分肯定。加大酒店宣傳和行銷力度，利用媒體宣傳自我，積極尋找培養新客源，努力提高服務意識，全面樹立酒店的良好形象。在漳浦乃至更大的範圍樹立起xx酒店品牌。 三個要抓：抓安全生產、抓文化培訓、抓節能增效。
抓安全生產：酒店堅持“安全第一，預防為主”的方針，本著“安全無小事”的原則，全方位地做好安全工作。簽訂並逐步落實了安全生產目標責任制。特別加強了對餐廳、員工宿舍、食品衛生、車輛保管、出租房屋等重點和薄弱環節的消防安全管理，做到責任到人；堅持進行安全衛生大檢查，並對存在的安全隱患及時、限時整改；工程保全部加強了對安全隱患整改及習慣性違章方面的督促和跟蹤。做到了檢查到位、操作規範到位、整改及時，消除安全隱患。大大提高了員工及管理人員的安全意識。
抓文化培訓：酒店一直把對企業文化的形成和員工的培訓作為一項重點來抓，完善培訓方式，採取集中培訓和靈活培訓相結合的模式，結合服務人員的知識結構，找準部門特點與弱點，將重點放在店紀店規、禮節禮貌等服務技能操作規範化的培訓，促進酒店管理水平和服務質量的提高。同時，建立健全班前例會制度，以便及時總結前一天的工作，安排當天的工作。
注重教育、引導廣大服務人員樹立“賓客至上”的思想，以客人的需求為主線對客服務。要求在對客服務儘量滿足客人合理的要求；轉變“怕麻煩、怕費時費力”的思想。力求服務上有所突破，用客人的口碑擴大酒店形象和影響面，整體服務質量有較大提高。全年共評出優秀員工名，她們是全體員工中的佼佼者，是凱都人的優秀代表有、是xx酒店人的驕傲，我們要向她們學習，學習他們敬業奉獻的精神，學習她們愛崗敬業、勤肯鑽研的工作態度；更加學習她們善待顧客、細緻周到的服務理念。
抓節能增效：首先，加強財務核算管理。各經營部門按月核算收支，分析營業收入和成本控制情況，發現問題及時採取對策。財務部加強對每日收入的審核，避免了各收銀台的漏洞。各項帳款及時催收，儘量避免了跑帳、漏帳、死帳的發生。
其次，各部門都紮實做好了成本核算和成本管理的各項基礎工作，嚴格控制了酒店非生產性支出，降低酒店的各項管理費用。在採購環節上，嚴格堅持審批制度，用多少採購多少，採購部門及時與倉庫溝通聯繫，並配合做好庫存的盤點工作，避免了物資積壓。再次，在日常的管理中，各部門注意對員工進行節約思想的教育和引導，提高了酒店職工的節約意識。對酒店的設備設施管理本著保養和維修相結合、
修舊如新的原則，注意設備設施維護、保養，總結改進錯誤及容易損壞設備設施的操作方式，防患於未然；將維護保養具體貫徹到日常操作的細節中，必要的環節要形成良好的操作習慣。
當然在一年中，酒店也突出了一些存在的問題，有些來自於客人投訴反饋的意見，有些是酒店部門自查所發現的。具體有以下幾方面：
一、設施設備不盡完善。
二、員工隊伍不夠完善，員工流動率過高。
三、服務技能有待提升。服務技能主要表現在人員文化修養、專業知識、外語水平和服務能力等綜合素質高低不一、參差不齊；酒店尚未制訂出切實可行的“績效考核”；執行的隨意性等個體行為在一些管理者身上時有發生。
四、服務質量尚需最佳化。從多次檢查和客人投訴中發現，酒店各部門各崗位員工的服務質量，橫向比較有高有低，縱向比較有優有劣。白天與夜晚、平時與周末、領導在與不在，都難做到一個樣地優質服務。反覆出現的問題是，有些部門或崗位的部分員工，儀容儀表不整潔，禮節禮貌不主動，接待服務不周到，處理應變不靈活。此外，清潔衛生不仔細，設備維修不及時等，也影響著酒店整體的服務質量。
五、行銷部未形成強有力的客戶團隊。
總之x年取得的成績都歸功於全體員工不懈的努力。同仁們，通過大家的團結協作、共同努力，xx酒店在過去的一年中管理更加規範、制度更加健全，取得了更大的進步，我們xx酒店人可以自豪地說：是我們譜寫了xx酒店新的輝煌篇章。
管理層年度工作總結 篇13
今天我就自己在廣利工作2個月以來的心得和體會來跟大家進行探討和研究，在我這2個月的工作中，得到了站內各級領導的大力支持，在此深表感謝!也從公司各位領導身上學到了很多經驗和做法，比如站長、副站長、經理等，因為我覺得這些領導在各自的崗位上都有一套獨特的管理方法和管理理驗，而且是比較成功的，我們中國有句古話叫做“有容乃大”你們的方法與經驗也是我將後工作中不斷學習與總結的借鑑，“他山之石，可以攻玉”。作為廣利公司管理層中的一員，我將我的管理思路和方向向各位領導作簡明扼要的闡述，不周之處，望各位領導見諒指正。
一、樹立正確的領導管理心態，嚴格要求。
作為一名，對每一個員工都應該做到公平、公正、客觀。能夠聽取下屬員工不同的意見，工作中的分歧不能摻雜個人感情。對下屬員工的嚴格要求，在我看來，並不是對他們苛刻，而是在真正的幫助他們，逼迫他們進步，能適應社會殘酷的競爭，我在給機修班開會時說過：每一個行業都逃不過市場經濟發展的潛規則，高速發展期(目前混凝土行業就是這個階段)，市場飽和期、優勝劣汰期。在不久的將來，混凝土行業就會進入市場飽和期和優勝劣汰期，那時就會有部分企業被市場淘汰，行業從業人員就會超過市場需求，崗位競爭會越來越激烈，如果沒有過硬的工作作風和技術，就會被市場所淘汰。而我們都是男人，男人最基本的要求是應該有種家庭責任感，要有能力養活妻子，撫養孩子，照顧父母，這些能力需要我們有較強的社會競爭力，社會競爭力要靠我們積極的心態，努力工作，不斷的學習，不斷的進步，跟上社會發展的步伐。我們也更應該抓住現在行業的高速發展期這個機遇，通過不斷的努力進步把自己提升到一個更高的層次，我不希望你們在我手下幹了三年或者五年後還是一個機修，希望你們都能有獨擋一面的能力，如果你們現在都不能嚴格要求自己，自己範圍的事都做不好，怎么能進步，又會有哪一家企業、有哪一個老闆會放心讓你們去帶一個團隊。
二、營造良好的團隊工作氣氛。
在我的工作中，我積極主張這樣一個理念：積極的人象太陽，照到哪裡哪裡亮;消極的人象月亮，初一十五一樣。在團隊管理中，我會通過各種途徑樹立一個積極的榜樣，讓每個員工都有一把衡量自己的標尺，都有一個努力的方向。在這次的員工評級制度中，我極力主張過往不究，不追究員工以往的得失，減輕員工的心理壓力，以免給員工造成破罐子破摔的心理，努力能幫助每一個員工進步。紀律上我積極主張“先專政後”，一個團隊必須要有鐵的紀律，一切行動聽指揮，步調一致才能獲得勝利。凡是違反紀律的一定要受到紀律處分，而且領導一定要考試，大網站收集堅守自己的原則，一旦有一次你沒有遵守你自己的原則，那么你將變成一個沒有原則的人。在你處理違紀的過程中，必然會有少數員工對於處理不滿意，那么領導在這個時候應該馬上進行疏導工作，這就是“法”和“情”的關係，法律不外乎人情，我們先x律在講人情，這是領導的工作原則。領導在工作中，對員工在工作的得失、態度，該肯定的就肯定，並給予適當的表揚和獎勵;該否定的就否定，並給予適當的批評和教育，在整個團隊形成一種能夠扶持正氣、伸張正義、制止錯誤思想、阻止不道德現象的集體輿論。這種集體輿論不是領導的單向灌輸，而是建立在整個團隊占壓倒多數的正確認識與言論基礎上，具有同一性、扶正性和對全體員工都有感染力和道德上的約束力，在具體實施的過程中我的方法是借力用力，藉助集體的力量。
三、領導工作細緻化。
在工作中，我儘量做到將每一個員工，每一個崗位的工作都細緻化，通過工作程式、崗位職責、工作表格等形式讓每一個員工都知道自己每天上班該做些什麼工作，工作中有哪些要求，讓員工每天的工作有目的性和針對性，做到條理清晰分明。
以上是我工作以來的總結，謝謝。
管理層年度工作總結 篇14
一、高標準，嚴要求。從制度落實著手，促進治理工作上新台階
俗話說，沒有規矩，就不成方圓。一個企業假如沒有制度約束，工作就無從做起。由於公司對我的工作提出了新的要求，我們在原來的基礎上，修正和完善了一些相應的制度，如‰退休治理處勞動紀律治理辦法》、‰退休治理處行車制度》、‰退休治理處安全治理制度》及‰退休治理處崗位人員職責》等十幾個。我們結合實際，還重新制定了‰退休治理處員工收入分配治理辦法》。各項制度的建立，使大家有章可循，規範了我們整體工作向前開展。
二、圍繞實際，力爭工作的全面創新
20xx年，對於我們離退休工作來說，任務仍然很重，一方面是某某重組公司，機制將全面創新。另一方面，公司領導班子調整，新班子成立，面臨的是舊帳多，矛盾多，任務多，加上各種複雜的因素將給我們離退休治理工作帶來很大壓力。要做好離退休治理工作，實現老職工隊伍的穩定和企業的和諧。就是要在已經取得成績的基礎上，全面謀劃、實現工作創新。因此，我來處里不久，按照公司領導的意見和要求，提出了新的`工作目標。“樹立離退休治理工作形象，展示離退休治理工作人員風彩，推進優質服務，永上工作水平。”採取的主要措施是：
（一）、提高熟悉，轉變觀念，樹立危機感、緊迫感和責任感。把員工的思想緊貼時代步伐。
（二）、加強治理，健全制度。
（三）、創新工作，創新業績，工作不斷上水平。經過半年多的努力，公司的退休治理工作基本上適應了新形勢的要求，為公司工作的深入開展打下了堅實的基礎。
管理層年度工作總結 篇15
在公司領導的正確領導和大力支持下，我們××公司面對日益激烈的市場競爭形勢，求發展，講執行，抓落實，公司全體員工團結一致，奮力拚搏，較好地完成了年初公司下達的各項任務。現將本年度的工作情況作如下總結。
一、各項經濟指標完成情況
1、銷售額：全年實現銷售額2334.7萬元，比計畫完成的2160萬元增加了174.7萬元，增長率為8%，其中外埠市場銷售額1190.6萬元，比計畫完成的1100萬元增加90.6萬元，增長率為8.2%。
2、利潤：全年實現利潤180萬元，比計畫完成的148萬元增加了32萬元，其中外埠市場實現利潤46萬元。
3、利潤指標分析：銷售價格隨市場波動頻繁，原材料價格有所上漲，××年木材價格每方比去年同期平均增長120.5元，全年用量為6504立方，成本增加51萬元，影響了利潤的增長。
二、加大銷售力度，力求擴大市場
年初我們就制定了**年工作計畫和細化指標，在經營工作中強化銷售人員服務意識，為客戶提供人性化服務，定點定人服務老客戶和開發新市場，取得了良好效果。
(一)××市場
在保證質量的前提下，為客戶提供更人性化的服務，客戶滿意度明顯提高，增強了客戶的忠誠度，為企業穩定發展奠定了良好基礎。
(1) 以高質量、低價格、優服務，穩定了政府機關、各企業及其它中小客戶。
(2)繼續走聯合之路，利用我們在規模上的優勢為其他小型木器廠加工板材，以達到互利互惠。
(3)積極開拓市場，開發了本縣六大機焦企業為新用戶，擴大了銷售範圍。
(二)××市場
木業公司的××市場的開發工作取得進一步發展，市場需求量增大，新推出的系列新產品成功運作。高質量的產品，優質的服務為我們贏得了良好的企業信譽，對這些周邊地區產生一定的影響力。
三、車間內部管理
作為銷售工作的堅強後盾，車間內部從各個角度，強化了內部管理：
(1)規範生產管理
車間領導小組回響厂部號召，實行“定崗”、“定員”、“定編”，強化了定額管理，並為推行定額、定員管理做了三項準備：一是對車間各班組 、各工序進行了摸底，測算。二是帶領職工“走出去，請進來”，學習同行業先進生產管理經驗。三是根據自身情況借鑑試行。並根據厂部定崗定員號召，實行減員增效，將6名職工調往人才流動中心，對在職職工有很大觸動，為車間進一步強化管理，提高生產效率打下堅實的基礎。
(2)質量管理工作
在生產經營過程中，我們注重產品質量的穩步提高，取得了較好成效。××年××月、號兩天順利通過了質量認證中心第二次複審。通過認證工作，有效的控制了產品質量，使得生產質量管理工作更加系統，基本上實現了全年無重大質量事故。
(3)環境建設
根據木器生產的行業標準，嚴格執行公司及下設科室的環境建設行為準則規範要求，注重人文素質培養，通過板報、會議、宣傳小冊子等形式教育職工，提高職工的自身素養，使職工伴隨著創建學習型企業的步伐一起成長，營造了整潔文明、高效生產的工作氛圍。
(4)安全、文明生產
車間始終把安全生產放在首位，經常對職工進行安全教育。在“生產安全月”充分利用板報、安全生產知識答卷、張掛橫幅標語等宣傳形式，使《安全生產法》、《交通安全法》深入職工。為了強化安全文明生產，我們制定了木業公司安全生產應急預案，補充完善安全操作規程，對職工堅持每天的班前、班後會教育，取得較好效果，實現了全年無重大安全責任事故。
(5)設備改造和引進
在全體技術人員的努力下，完成新生產機組的安裝和舊機組的改造工作，在公司領導的大力支持下，積極引進質量檢測設備，使原材料採購和成品檢驗得到有效控制，為產品質量的穩步提高提供了保證。
四、做好職工的思想工作，增強幹部職工的凝聚力
××年我們及時傳達公司的會議精神和下達檔案，積極做好宣傳工作，使職工充分了解企業發展動態，與企業相互融合，達到共同發展。我們還積極參加了厂部和工會組織的各項活動，如職工大會、慶“三.八”婦女節拔河比賽、籃球比賽和桌球比賽等活動，通過這些活動培養了職工高度的集體榮譽感，使企業職工形成一股強大的合力，有效的推動了企業發展。
五、存在問題和不足
(1)由於歷史原因，職工的市場競爭意識不強，缺乏危機感。
(2)職工隊伍基本穩定，但生產效率相對低下，職工潛能需進一步挖掘。在××年我們將繼續加強職工隊伍建設，通過思想教育與技能培訓等方式，強化職工的整體素質，以解決現存問題。
(3)產品質量還存在不穩定的情況，對產品的檢測手段及方式還有待於進一步加強。
××年是成功的一年，奮鬥的一年，也是經驗與教訓並學的一年，在這一年裡，市場有壓力、有阻力，但我們通過全體幹部職工的共同努力，依然取得了較好的成績。××年我們會一如既往的努力，為木業公司的繁榮興旺做出不懈的努力。
管理層年度工作總結 篇16
我於20xx年4月接到省分行的調令，調任支行客戶經理。在支行8個月的工作中，我勤奮努力，注重創新，在自身業務水平得到了不斷提高的同時，于思想意識方面也取得了不小的進步。現將我本人在20xx年三個季度的工作情況總結匯報如下：
20xx年二季度我在支行行長和各條線同事的關心指導下，用較短的時間熟悉了新的工作環境。在工作中，我能夠認真學習各項金融法律法規，積極參加行里組織的各種學習活動，不斷提高自己的理論素質和業務技能。20xx年3月至6月，我參加了北京金融培訓中心舉辦的afp（金融理財師）資格認證培訓，取得參加afp認證考試資格，並於20xx年7月順利通過了afp認證考試。通過這次全方位的培訓和學習，使我深刻意識到自身崗位的重要性和業務發展的緊迫感。在工作中，我把所學到的理論知識和客戶所遇到的實際問題相結合，勇於探索新理論、新問題，創造性的開展工作。
到了新的崗位，自己的工作經驗、行銷技能和其他的客戶經理相比有一定的差距。且到了新的工作環境，對行內業務往來頻繁的對私對公客戶都比較陌生，加之支行的大部分存量客戶已劃分到其他客戶經理名下。要開展工作，就必須先增加客戶群體。到任新崗位後，我始終做到勤動口、勤動手、勤動腦以贏得客戶對我行業務的支持，加大自身客戶群體。在較短的時間內，我通過自身的優質服務和理財知識的專業性，成功行銷了支行的優質客戶，提高了客戶對銀行的貢獻度和忠誠度。
擔任客戶經理以來，我深刻體會和感觸到了該崗位的使命和職責。客戶經理是我們xx銀行對公眾服務的一張名片，是客戶和銀行聯繫的樞紐，在與客戶交往中表現出的交際風度及言談舉止，代表著我行的形象。我深知客戶經理的一言一行都會在第一時間受到客戶的關注，因此要求其綜合素質必須相當的高。從我第一天到任新崗位，從開始時的不適應到現在的能很好地融入到這個工作中，心態上也發生了很大的轉變。
剛開始時，我覺得客戶經理工作很累、很煩鎖，責任相對比較重大。但是，慢慢的，我變得成熟起來，我開始明白這就是工作。每天對不同的客戶進行日常維護，熱情、耐心地為客戶答疑解惑就是我的工作，為客戶制訂理財計畫和讓客戶的資產得到增值就是我的工作範圍，當我明確了目的，有了工作目標和重點以後，工作對於我來說，一切都變得清晰、明朗了起來。當客戶坐在我的面前我不再心虛或緊張，我已經可以用非常輕鬆的姿態和親切的微笑來從容面對。如今客戶提出的問題和疑惑我都能夠快速、清晰的向客戶傳達他們所想了解的信息，都能與大部分客戶進行良好的溝通並取得很好的效果，從而贏得了客戶對我工作的普遍認同。同時，在和不同客戶的接觸中，也使我自身的溝通能力和行銷技巧得到了很大的提高。
存在的主要問題：
一、金融專業知識有待進一步加強。面對如今市場經濟的多樣性，銀行理財成為越來越多客戶的需求，如何能給我行優質客戶提供專業的金融信息和理財產品，這就需要提高自身的學習能力和學習主動性，及時掌握最新的財經信息和準確分析未來的經濟走勢，以提高自身金融專業知識水平；
二、針對不同的客戶，還應朝細緻精準化管理方面進行加強。對現有的客戶資源，深挖細刨，根據不同客戶的需求和實際情況，做精準化行銷，提高支行中間業務收入；
三、進一步克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己，決不能因為取得一點小成績而沾沾自喜，驕傲自大，而要保持清醒的頭腦，與時俱進，創造出更大的輝煌；
個人職業發展的願景：
由於銀行業的特殊性和一定程度上的專業性，想成為銀行業的優秀員工，必須經過系統的培訓與豐富的實踐。我期望在20xx年能爭取到更多的培訓機會，使自身的綜合素質得到全面的提高。夯實自己的業務基礎，朝著更高、更遠的方向努力。
總結過去，是為了吸取經驗、完善不足。展望來年，我將會更有信心、更加努力、積極進取、精益求精地完成好今後的工作，以爭為我行來年個金條線的發展做出自己更大的貢獻。
管理層年度工作總結 篇17
一、 開拓篇：如何進入4s店
1、 首先要了解4s店選擇汽車用品的原則和顧慮
汽車用品生產廠家、代理商或經銷商要想進入4s店，必須首先弄清4s店選擇汽車用品的原則和顧慮。眾所周知，每一個4s店，其所經銷的汽車，都是一個品牌的，汽車廠家為了保護自己的汽車品牌，是嚴格限制自己的品牌經銷商從外部採購一些非廠家提供的零部件和用品的，幾乎每個汽車生產廠家都有這樣的要求。之所以如此，是因為汽車生產廠家，怕因為更換或加裝一些非廠家提供的、質量沒有保證的零部件或汽車用品影響自己品牌汽車的整車性能和質量，一旦因此出現質量問題，必將影響自己的品牌聲譽，造成惡劣影響。這完全是不必要的麻煩，所以廠家索性來一刀切的要求。同時，汽車4s店也有這方面的顧慮，因為在目前中國的汽車銷售市場環境中，畢竟廠家是占據主導地位的，擁有絕對的話語權。所以汽車用品生產廠家、代理商或經銷商，要想使自己的產品進入4s店銷售，首先必須保證一點，那就是提供的產品質量一定要合格有保證，性能穩定，經久耐用(能有相關的各種質量認證和檢驗報告)。每一個企業，都是追求利潤化的，汽車4s店也是如此。汽車4s店選擇汽車用品經銷時，考慮的另外一點就是：汽車用品生產廠家、代理商或經銷商提供的產品是否給其預留了足夠大的利潤空間，市場價格是否透明，售後服務是否多。如果一種汽車用品在別的渠道或市場上到處都是，市場價格非常透明，汽車4s店一般是不會選擇經銷的。特別是那些汽車用品生產廠家、代理商或經銷商提供的產品還要涉及到具體安裝或車輛改裝的，需要售後服務和承擔產品本身與車輛本身質量風險的，向上述那種情況，汽車4s店就更不會選擇經銷了。當然，除非是一些大的、國際知名品牌的汽車用品生產廠家提供的產品，要么就是一部分本身附加值就低但顧客會經常購買的消耗性產品，象上述那種情況下，汽車4s店會有所考慮經銷的。
汽車4s店選擇汽車用品還有一條重要的原則就是：汽車用品生產廠家、代理商或經銷商提供的產品，在其4s店裡銷售，究竟能有多大的量。一般每個4s店的客戶保有量都是比較穩定的，雖然會隨著新車的售出而成緩慢的增長，但其一部分老客戶同時也在流失。因此，如何在現有客戶的基礎上，挖掘出他們的價值，這是汽車4s店選擇汽車用品時要考慮的一個問題。那些銷量大，利潤高，質量有保證，售後服務少的消耗性汽車用品，當然就成為他們的首選了。當然那些銷量一般，但利潤很高，質量有保證，售後服務又不太多的汽車耐用品，他們也會非常樂意選擇的。
另外汽車4s店選擇經銷汽車用品還有一條原則是(大多數情況下)：要求汽車用品生產廠家，代理商或經銷商，必須是鋪貨才能合作，並且還要提供增值稅票。這完全可以理解。一是因為汽車4s店每人是各司其責，現款進貨涉及環節多，程式複雜，手續比較麻煩，不如鋪貨合作省事簡便易操作。二是因為其出於自己利益的考慮(不壓自己的現金與庫存)和自己所處的強勢地位。
2、 其次要弄清4s店內部的組織結構
汽車用品生產廠家、代理商或經銷商要想進入4s店，還有一點就是必須弄清4s店內部的組織結構。只有弄清了裡面的組織結構，我們才能找對相關的主管人員，我們的產品才有可能進入，進入以後我們的產品才能銷售的好。4s店內部的組織結構一般如下圖所示(大致)。
由於每個4s店的情況各不相同，在實際當中，有的4s店有可能在職務設定結構和職務名稱上與上圖不一定相同，但這並不重要。關鍵一點就是，汽車用品生產廠家、代理商或經銷商要知道從售後這一塊，來尋找出象服務經理這樣具有產品能否進入4s店的決策權與談判權的主管人員;象客戶主管(前台維修接待)、技術主管(維修工)這種產品進入4s店後具體負責銷售的人員;象配件主管(庫管)、財務經理等這種與進貨、結款等後續工作密切相關的人員。並且在日後的工作過程中，能夠很好地理順以上各種複雜的關係，以實現產品銷量的化，這才是最重要的。
(例如：在奧迪的4s店裡：相當於上圖服務經理的職務名稱是服務總監，相當於客戶主管的職務名稱是服務經理;例如：在有的 4s店裡，有的副總經理兼售後服務經理等等，情況不一而同)
3、 與4s店主管人員電話溝通
在了解了以上兩點以後，我們的產品進入4s店的工作，就好開展了。我們應該找有決定權利的售後服務經理或者跟其工作職責相近的其他人員。事先跟其電話溝通(電話溝通的技巧及一些應注意的問題，日後單辟主題另行交流)，說明意圖，然後約定面談的時間。約定時間以後，準備面談需要的產品資料等其它一些檔案資料及產品樣品。
4、 當面談判進入4s店的方式
跟4s店的服務經理面對面談判後，無非最後涉及到一個問題;是對方現金進貨還是給對方鋪貨。一般情況下，是以給4s店鋪貨為結局，這也是由4s店處於強勢地位的現實情況所決定的。當然也有4s店現款進貨的，在談判的過程中，但這樣的情況比較少。
如果是以給4s店鋪貨的合作方式進入4s店，當場要敲定前期的鋪貨量及結款的方式。是月結，還是壓批結(是壓前一批結後一批，還是壓後一批結前一批)，並最終以契約或協定的形式把其及其它一些方面的問題確定下來。
接下來就是安排往4s店上貨的問題了。在上貨的過程中，一定不能忘記給其配備必需的終端宣傳品。
二、 維護篇：如何擴大穩定4s店的銷量
產品進入4s店後，如何擴大穩定4s店的銷量，就成了擺在汽車用品廠家、代理商或經銷商面前的一大問題，這個環節如果做不好，就等於前功盡棄。
一般4s店上貨十幾天后，如果還沒出貨，就應該考慮：是不是以下哪個方面還沒做到位了，或者是哪個銷售環節上出了問題了;就應該趕緊採取相應的措施。
1、 是否與服務經理溝通及時制訂了產品的銷售政策，並宣布落實了下去?產品雖然進入了4s店了，但由誰去負責具體銷售呢?當然，服務經理不可能親自去銷售，只能由其下面的維修接待人員或維修人員直接來推薦和銷售、安裝等。而維修接待人員或維修人員為什麼或者說憑什麼要做到老是不斷地向每一位顧客推薦該產品呢?這就需要物質的刺激和獎勵，這就需要服務經理針對該產品制定相應的銷售獎勵政策，並宣布貫徹執行下去，已調動相關人員的工作積極性。
順便需要說明一下，由於各個4s店的管理規定不一樣：①有的4s店不允許顧客進入維修車間，只能在銷售大廳和客戶休息室呆著;②有的4s店既允許顧客在在銷售大廳和客戶休息室呆著，又允許顧客進入維修車間觀看施工;所以針對每一個4s店要弄清楚誰是具體的負責銷售的人員，以便好開展工作，理順銷售環節。前面第一種情況，重點負責銷售的是前台維修接待;第二種情況應該是前台維修接待和車間維修人員並重，並且車間維修人員的對顧客的說服力應該是更強一些，由於技術方面的原因。所以弄清以上這點很重要 。
2、 對相關銷售人員進行產品知識和銷售技巧的培訓：產品既然已經進入4s店了，接些來就應該對相關的銷售人員或安裝人員進行產品知識、銷售技巧、安裝方法的培訓。這是很重要的一環，如果銷售人員對該產品一無所知或一知半解，又怎么能把它很好的銷售給顧客呢，又怎么能結合產品知識來很好的運用自己的銷售技巧呢?
汽車用品生產廠家、代理商或經銷商由於對自己的產品比較熟悉，應該在實際當中積累總結了一些該產品零售時銷售技巧方面的知識，這也需要培訓給4s店的相關銷售人員，以減少他們在該產品銷售技巧方面的摸索時間。從而儘快開始產品的銷售。
(1) 銷售技巧中的解說介紹技巧：
對產品的介紹，分為以下三個層次來介紹，根據實際情況，可適可而止。
①產品的功能介紹，即向顧客介紹為什麼要購買此產品;
②產品的特性介紹，即向顧客介紹此產品為什麼值如此多的價錢
③產品的賣點介紹，即向顧客介紹為什麼必需購買此產品，給顧客做投入產出比物有所值的分析。
(2) 銷售技巧中的實證技巧：
3、 產品展示和終端宣傳：這也是在產品進入4s店後，需要做仔細的一個工作。由於4s店本身就非常注重自己的店面和公司的整體形象，再加上汽車廠家的市場巡查人員經常不定期的對其進行檢查，所以在終端宣傳方面，汽車用品生產廠家、代理商或經銷商既要做到不影響4s店的企業形象和汽車廠家的品牌聲譽，又要做到能對自己的產品銷售起到顯著的作用，這需要頗費一些腦力進行思考才行(希望大家能給一些借鑑：方法、形式方面的)。
汽車用品在4s店終端宣傳最常規最常見的方法就是：在4s店銷售大廳里和客戶休息室里各擺放一個x展架或易拉寶(因為這兩個地方是客戶經常呆的地方，並且也是最容易看到的)，或者是在前台售後維修接待的辦公桌上放一些產品的宣傳彩頁。這些還得是在4s店同意的情況下，有的4s店連這些甚至都不讓擺放，比如一些高檔車如奧迪、寶馬的4s店。其擺放的宣傳品主要是汽車廠家的或是給其配套廠家的產品的。所以在產品進入4s店後，為了促進產品的銷售，在保證這些常規的終端宣傳方式的基礎上，要另闢蹊徑。
至於產品展示方面，感觸體會不多，所以這裡就略了。現在每個4s店都有專門的精品部，或是自營的，或是聯營的，或是承包給他人經營的，在產品展示方面應該還可以，我覺得。
在產品進入4s店後，除了前期需要抓好以上3個方面，以穩定產品的銷量外，還應該了解4s店每年度保養及其它活動的大致安排，在接下來的時間裡結合其每一次活動銷售推廣產品，從而擴大銷量。4s店每年度常規的保養活動，就是春秋兩季的換季保養活動，一般規模都比較大，時間持續也比較長。當然還有象“xx周年店慶”這樣比較大的臨時性活動等。總之，汽車用品生產廠家、代理商或經銷商應該提前了解情況，制定自己的產品促銷方案，努力爭取借者東風實現產品的銷量化。至於促銷方案，應以4s店的大促銷方案為基礎，可以有(1)贈送形式(2)買贈形式等，這裡不再展開，體會經驗不足。
為了擴大穩定4s店的銷量，除了上述幾個常規性的問題需要重視外，另外最重要的一點就是：多拜訪多溝通多問候增進與相關主管人員銷售人員的感情。人都是有感情的，相處時間長了，要把最初的單純的商業合作關係上升到一種朋友的關係的高度，如果4s店的`相關主管人員和銷售人員，已經都把你當作朋友來對待了，他們能不重視你的產品嗎?能不給你盡力去銷售產品嗎?
感情來源於哪裡?來源於見面的次數和接觸時間的長短。所以要增進與4s店相關主管人員和銷售人員的感情：一是要多拜訪溝通，有事沒事，隔一段時間，一定要找個藉口，去拜訪一下4s店的相關主管人員和銷售人員，詢問一下產品的銷售情況，有什麼問題沒有，可以不必呆多長時間;二是要多問候，每逢重要的節日，一定要用電話或簡訊的形式問候一下對方，或者採取其它的方式或形式也可以。
三、拓展篇：進入其它4s店
汽車用品生產廠家、代理商或經銷商的某種產品，如果已經成功的進入某汽車品牌的某個4s店，再進入該汽車品牌的其它地方的4s店或者再進入該地區其它品牌的多個4s店，也就相對容易了。一是我們有了怎么進入汽車4s店並與之怎么合作的一番切身體會和經驗總結，二是，更重要的也是，我們可以利用已成功進入和合作的該汽車品牌4s店的影響和延伸價值。
一個汽車品牌的全國的經銷商，即4s店，汽車廠家一般是劃分為幾個大區來進行管理的，比如說：華東區，華南區，東北區，華北區等。每一個大區的汽車4s店的服務經理或配件經理差不多都相互認識，有的關係還非常好，因為每年他們都要在一起參加廠家的各種培訓會議或活動。因此，如果汽車用品生產廠家、代理商或經銷商的某種產品已進入該品牌的一個4s店，再進入該大區的該品牌的其它4s店，就相對容易多了。答案很明顯，既然有一個能做你的產品，並且已經做了，銷量還不錯，其它該品牌的4s店為什麼就不能做呢?另外如果你跟該店的服務經理或配件經理關係處的比較好，你也完全可以讓他轉介紹一下，向別的該大區的4s店的經理推薦一下你的產品，那你的產品就更容易進入其它該品牌的4s店了。
在一個地區，以一個省省會為例，汽車用品生產廠家、代理商或經銷商的某種產品，如果已經成功的進入某汽車品牌的某個4s店，你也完全有可能進入該地區其它品牌的多個4s店。由於地緣關係，再加上行業性，該地區的行業內人士，差不多也都比較熟，所以接受你的產品相對來說比較容易一些。況且，有許多該地區的不同品牌的汽車4s店，本身就屬於一個大的集團公司的。這樣的情況在全國來說，應該為之不少。
至於說，汽車用品生產廠家、代理商或經銷商的某種產品，已經成功的進入某汽車品牌的某個4s店，再具體怎么進入該汽車品牌的其它地方的4s店或者再進入該地區其它品牌的多個4s店，不斷把汽車4s店這個渠道拓展延伸，做大、做好、做穩，那就是具體業務操作的問題了。本人不能一一展開與大家交流，希望能就一些具體的問題與大家另闢主題私下探討。
以上全是自己的一些工作體會，剛剛整理出來，肯定凌亂無序，重點不明，甚至還有很多錯誤，歡迎行業內的朋友和專業人士給予指正和交流。
管理層年度工作總結 篇18
光陰荏苒、時間飛逝，在辭舊迎新之即首先請應允我由衷感謝各位公司領導及同仁對我的信任和關懷、並真誠祝願公司明年取得更輝煌的業績！我從以下方面總結：
一、完成工作情況：
從20xx年年初至今完成了增減掛鈎項目（肖溪、白市、龍台、消河、恆升）的復墾工作，19至25號土石方，方坪大道與鳳凰大道土石方竣工驗收送審資料簽字蓋章，官盛春天3號樓、5號樓，盛世芳庭7號樓，衛計委中醫院土石方現場管理及竣工驗收，官盛春天人才公寓從開工到審結，官盛大道、濱江大道、鳳凰大道、6條之路綠化補植補栽現場管理，契約簽訂，竣工驗收，盛達廣場土石方工程處理青苗賠償，開工手續辦理，完成工程量70％。官盛湖南北廣場契約簽訂、前期準備、協調處理村民青苗賠償、墳地搬遷、桿線問題，北廣場完成量80％，南廣場完成量30％，27號地塊土石方契約的簽訂及前期施工準備等工作。
二、執行崗位職責
作為項目的管理人員，我非常重視控制工程施工三要素―安全、質量、進度管理及工程資料管理，與建設單位和監理單位的協調，材料管理，技術管理，揚塵治理，從下幾個方面闡明：
1、工程施工三要素―安全、質量、進度管理
（1）安全是施工質量和進度的保障，安全的工作不僅消除了隱患，減少了事故，更是施工質量和進度計畫能夠順利完成的保證。我個人做到每日對現場的巡查，要求勞務單位工人進入施工現場必須佩戴安全帽，現場衛生工完場清，施工用電搭接規範，並派人專人管理，現場標語指示規範合理，做好道路衛生和揚塵管理。
（2）質量是工程施工的根本，沒有工程質量，就沒有工程存在的價值，不合格的工程不但影響使用，更會影響安全。我是以高標準、高起點要求每一個施工項目。施工前期，重視對勞務單位的技術交底，給勞務單位在思想上給予重視，為後期施工奠定良好的基礎。比如兩個裝修工程，我要求勞務單位在防水，預埋管線等重要節點部位，一定要質量到位，認真檢查，確保無任何質量問題。
（3）進度是施工安全和質量的具體實踐，所謂進度唯先，除了契約工期、節點工期、季節工期外，可能還受到外界因素的影響（比如土石方工程，由於拆遷征地問題）。延誤工期不但影響施工成本，同時還對企業造成不利影響。
2、工程資料方面管理
工程資料是至關重要的，軟體資料不完成，後面一系列工作都無法開展（比如撥款，竣工驗收，審計）。一般情況下勞務單位的資料管理都是一個老大難問題。要求勞務在資料方面安排專業的資料員管理，隨工程進度完善工程資料，簽證辦理必須及時準確，按照施工計畫進行完善。工程竣工驗收後，加快完成竣工資料的簽署工作，確保做完一個工程送審一個工程。
3、與建設單位、監理單位的協調
作為一個施工管理人員，在每個項目中重視建設單位和監理單位的配合協調工作，針對建設單位和監理單位提出的好的建議和交代的任務，自己帶頭研究落實，力爭取得建設單位和監理單位的一致好評是項目管理人員工作不斷進步的最好體現方式。
4、材料管理工作
本著節儉成本的原則，在每一項實際工作過程中，嚴格控制原材料，保證工程質量，嚴格控制材料浪費，節約工程成本，給公司創造了收益，我們才有更好的收益。
5、技術管理
對各項目技術嚴格要求及把關，必須認真學習施工圖紙和施工規範以確保施工質量，在學習同時把施工重點、施工方法都記錄下來，以便技術交底中不遺漏，儘量做到事先預料，事前解決，針對有些重點問題在每個階段施工初期都要向勞務單位提出具體要求，特彆強調問題的嚴重性並耐心向他們講清規範中的要求
6、揚塵治理
要求勞務單位做到“一硬四有”“六必須”“六不準”，在思想上高度重視揚塵治理才能在工作更好的落實。
三、工作中存在的問題
1、自身方面，有時對問題考慮不夠全面，盲目的聽從勞務單位的意見沒有更清楚、沒有詳細對事件進行分析就下結論。在管理上：對不聽指揮、不按要求施工的隊伍沒有進行嚴厲的懲罰，久而久之個別施工班組就有了僥倖的心態，至使在後期管理工作中出現了出現管理難，也就形成安排工作難，現場管理難的情況。在以後的管理工作中首先要明確自己的立場，發揮項目管理人員在施工現場起的主導作用，對施工班組做到獎罰分明。
2、在施工技術方面，由於施工經驗存在不足。在施工現場不能準確的快速的找出施工中存在的毛病，沒能把施工圖和施工規範靈活巧妙的運用，使實際施工過程中和理論施工產生了脫軌情況，即沒有達到預期的施工效果又使施工程式變得複雜，這給我的教訓就是在以後的施工過程中必須認真熟悉施工圖紙和施工規範並很好的掌握，爭取能更好的把施工規範運用到現場施工當中。
以上問題雖都沒有影響每次的工程驗收，但“查找不足趕先進、立足根本爭先進”作為工作方針的自己覺得沒有完全盡到一個施工人員的職責，在以後工作中自己將努力做到更好。
三、今後的工作打算
通過總結以往的工作，找出工作中的不足，以便在以後的工作中加以克服，同時還需要多看書，認真學習好規範規程及有關檔案資料，掌握好專業知識，提高自己的工作能力，加強工作責任感，及時做好個人的各項工作。
總之，在今後的工作中，我將不斷的總結與反省，不斷地鞭策自己並充實能量，提高自身素質與業務水平，以適應時代和企業的發展，與自己喜愛的建築事業共同進步、共同成長。