優秀員工個人年終工作總結 篇1
轉眼間，20___年已經過去，無論是進度還是質量方面都能夠較好地達到領導的相關要求，但僅滿足這些可是遠遠不夠的，因此我們對今年完成的工程部工作進行了如下總結。
一、進度控制
事先對該工程的難度估計不足，契約工期過於緊張。這個工期只有在理想化的狀況下才有可能按計畫完成，但該工程由於難度較大，任何一個事先未預料到的狀況出現都有可能造成工期的延誤並有可能產生連鎖反應。兩家施工單位都屬於承包職責制，施工單位收取承包人的管理費用，工程的資金投入和管理人員的配置由承包人負責，施工單位不給承包人任何資金支持和人員支持，同時也缺乏必要的管理方面的支持，存在以包代管現象。
我們工程部全體人員在總經辦的大力支持和幫忙下，在資金上和其他各方面採取了一系列措施，也取得了很好的效果，在施工過程中，不僅僅遏制住了工期進一步拖延的勢頭，而且延誤的工期也在一步步減少。
二、質量控制
從開工以來，工程部始終堅持質量第一的原則，嚴把質量關，到目前為止，施工質量還是比較令人滿意的，雖然以前出現過一些質量滑坡現象也都及時得到了解決，持續了高質量工程的總體勢頭。目前經過多次檢查，雖然提出了一些問題，但對我們的總體工程質量還是給予了肯定的。按目前狀況來看，我們的工程通過優質主體結構驗收問題不是很大。
三、造價控制
在造價控制方面，儘可能減少圖紙中不必要的成本投入，我們還通過技術上的改造在不增加成本的前提下增加了一些可供銷售的車位，增加了銷售收入。對於施工過程中出現的一些技術變更，我們對投資造價影響不大或者降低造價的及時進行變更，對於增加成本但又不變不行的變更組織大家進行技術分析，選取最經濟的可行性變更方案。同時嚴格執行圖紙變更審批制度，所有變更務必經過總經辦審批方可執行。工程簽證方面，我們重新制定了工程簽證流程審批制度，層層把關，對於不就應支付的簽證堅決退回，對於確實發生並就應支付的簽證進行嚴格的費用審核，杜絕此項費用的不合理支出。
四、對監理公司的管理
我們對監理公司的管理是存在必須問題的，主要是缺乏強硬的手腕，沒有嚴格按照契約要求監理公司相關人員到崗，導致監理人員總體素質偏低，最後我們工程部不得不花很多精力去幫忙監理公司完成本應由監理完成的工作，雖然在我們的共同努力下基本圓滿地完成了工作，但相應的加大了工程部同志們的勞動強度。
優秀員工個人年終工作總結 篇2
今年在集團公司董事會的正確領導和決策下，全體同仁通過進一步轉變觀念，認真分析當前的形勢，努力克服各種不利因素，齊心協力，紮實工作，基本完成了年初工作目標計畫。現將公司一年來的工作總結如下：
一、項目推進方面
經過一年的艱苦工作，__完成了項目的前期策劃及產品功能定位;完成了一期用地範圍內所有建築物的拆遷、高壓線路的搬遷手續及規劃方案的設計和審批、地質勘探等大量前期工作，並己進入土石方施工。__項目完成了項目的可行性研究、前期策劃、控規調整及產品功能定位;協調好了用地範圍內五回高壓線的搬遷事宜;完成了項目土地手續並取得了部份國土證;完成了項目用地範圍內各種構建築物的拆遷;完成了現場施工圍牆的修建及活動棚屋的搭建;完成了方案設計並通過了方案的審批。
但對照年初工作計畫，兩個項目總體推進進展相對緩慢。在高壓線搬遷上，由於搬遷難度大，在實際運作中幾經周折，影響了項目整體推進時間;在項目產品策劃和產品定位上反覆推敲，花費了時間;四是在方案的報審上，由於難度大，困難多，致使報審的方案幾經反覆才通過方案評審。
儘管項目整體推進時間有所滯後，但對項目下步的運作還是利大於弊。項目的產品和功能定位更加準確，將更利於項目的建設和銷售。通過努力增大了項目建設規模，__項目通過控規調整，節省了土地成本。基本掃清了前期主要大的工作障礙，為項目的下步運作奠定了堅實的基礎。
二、企業管理方面
在今年的工作中，我們對公司自成立以來在行政管理、機構設定、制度建設及運行機制等方面所存在的問題進行認真剖析，經過梳理，針對剖析出的主要問題及時採取措施加以整改。首先從理順集團的薪酬體系入手，出台了適合公司發展並具有競爭力的薪酬分配方案，並及時制定和完善了員工績效考核管理辦法。同時，通過對公司現有的管理制度進行修改、補充和完善並及時組織全體員工集中學習，以及在工作中進一步加強了管理，對各種違規違紀行為嚴格按照制度進行認真處理，使企業管理水平有所提高。
三、存在的主要問題
在客觀總結成績和經驗的同時，我們也清醒地認識到，我們的工作中還存在許多問題和不足，主要是員工素質水平和業務技能參差不齊，團隊整體創新意識不夠，企業各項規章制度的貫徹執行力度不夠。這些問題必須引起高度重視，並在今後的工作中切實加以改進，籍以推進集團公司的全面工作。
優秀員工個人年終工作總結 篇3
春去冬來，轉瞬間，歷史即將掀開新的一頁，來到龍洋公司快3年了，在龍洋也算一名老員工，作為公司的一名老員工。我深深的感受到龍洋公司之蓬勃發展的熱氣，及拼搏向上的精神，在這三年里我學會到了很多同時也懂了很多，從一個什麼也不懂的銷售顧問，到今天的月銷年銷售冠軍，首先我要感謝叢總給我展現自我和學習的平台，讓我能夠有學習和發展的空間，其次我要感謝鄭經理和馬主管對我工作的的支持與幫助，正因為有了你們的幫助，補沖我的不足，我才能夠一點點的的進步，取的今天好的成績，下面我把自己這一年的工作和學習情況，做一下總結，
x年4月份來到公司我全年銷售了35台，而x年我銷售了84台車。x年我自己給自己制定的目標是100台，經過自己的努力和全體員工的協助下，我完成了，並超額完成了我所定的目標，取的了121台的好成績。x年我還要有新的目標和新的突破，我相信，只要我想做就沒有做不到的事情，我對自己有信心，對我們整個整體有信心，我相信只要努力，只要付出就一定會成功，加油。
銷售部是企業的一個門面，一個視窗，我們的一言一行都代表我門的企業，所以我無論是在工作還是平時生活都高要求的要求自己的言行，在高素質的基礎上還要更要加強自己的專業知識和專業技能，要想做為一名優秀合格的銷售顧問，必須能夠了解和吃透競爭車行的動態，說出他的不足之處，要做到人有我有，人有我優，經過這幾年的磨練，使我更加成熟，無論是談客戶還是了解客戶心理都有了很大的提高，回顧過去忙碌的工作，每談成一個客戶，非凡是那些不好談非凡叼難的客戶，到最後的成交，都對自己是一種磨練。
同時也是一種挑戰，現在看，過去的之一時期，儘管在工作的各個方面既有欣慰，也有遺憾，但有一點是值得肯定的，我們真誠的付出了，說到這裡我想多說幾句，我們在平時工作中應該懷著顆感的心去對待每一個你接待的用戶，不要把他們當成一個生疏人，或者是一個普通的客戶，當作朋友，親人，只要你真誠的付出勵志網，才會換來客戶的你的信任，和肯定，這是我在海馬的摸索和經驗，記得偉大的喬基拉德說過，要想要客戶相信你的車首先要相信你的人，我認為是很有道理的。我相信只要我們真誠付出了就一定會有回報。
總之銷售部是一個不段成長的部門，我喜歡在這個崗位工作，同時也是也個鍛鍊人的好部們，我有幸伴隨它成長，它讓我一個涉世未深的人，深市刻的熟悉到自己熟悉到自己的本質工作，那就是相互之間的協作，一個人可以才華橫溢，但是沒有其他人的協助，評一人之力是什麼也做不了的，所以我們要體現團隊精神，因為我們龍洋公司是一個整體，一個大家庭，龍洋公司的全體員工就象兄弟姐妹一樣，團結合作，我也在工作中學到了許多專業知識，和做人道理。
所以無論是崗位日常工作還是領導交代下來的任務，我都力求做到盡善盡美。
儘管有時也很累，但也體驗到苦中有樂，累中得到的是收穫，我想這也必將為自己今後工作學習上取得新的進步奠定堅持的基礎。我也深知，工作中自己還有很多的不足，例如：業務知識上，還沒有達到精益求精的要求，工作有時過急過亂，缺乏深入細緻工作等，我要在以後工作中努力克服不足，改正缺點，加強鍛鍊，以出色的表現為公司作出貢獻。
優秀員工個人年終工作總結 篇4
我營業部以打造“一流的服務質量、一流的管理水平、一流的人才團隊、一流的工作績效”為總體目標，以“打造金融服務文明形象、展示金融服務專業風格”為主題，積極開展東陽市市級“青年文明”創建活動。具體工作總結如下：
1、打造服務品牌，提供一流服務。
在20__年，我司業務部使用了金藝金融服務終端、金藝“投資堂”手機卡、金藝尋金等一系列金藝品牌服務產品。並以大型投資報告、股東學校、金融沙龍等形式為載體，有效打造中信金通證券服務品牌，提高投資者對公司的認知度、認可度和忠誠度。
2、增強業務意識，實現一流管理。
有效的組織結構是創作活動的載體，健全的制度設計是創作成功的重要保證。為了明確創建活動的目的和職責，成立了銷售部創建“青年文明”領導小組，制定了《東陽中山路營業部爭創“青年文明號”管理辦法》。以創建活動為契機，繼續完善團支部工作機制，切實夯實團支部工作基礎，提高團組織凝聚力和戰鬥力。
3、注重素質教育培養一流人才。
以“民主生活會”的形式，傾聽員工心聲，了解員工的思想動態，結合重要日子，以培訓交流的形式，加強對員工的思想政治教育，加強青年員工的思想作風建設。例如，3月份，我們開展了以關愛婦女兒童為重點的三八婦女節外聯活動，4月份，我們組織了以加強愛國主義教育和繼承革命傳統為主題的清明掃墓活動。
20__年，銷售部繼續堅持以人為本的原則，重視人才培養，營造學習氛圍。
優秀員工個人年終工作總結 篇5
又到了一年的年底，在這一年的工作中我有了很多的收穫，也很好的完成了自己全年的工作任務。雖然在工作的過程中出現了很多的錯誤，但從總體上來說自己的表現還是非常的不錯的。很快新一年的工作就要開始了，自己也要總結一下過去這一年的工作，這樣對提高自己的工作能力也是有幫助的，也能夠看到自己的缺點，在新的一年改進，努力的去把工作做得更好。
在這一年中，我基本上都能夠按時的完成我的工作任務，在下班之前不能完成的我都會加班解決，我不想因為自己的原因耽誤領導或者其它的同事的工作，我一定會在當天就做完當天所有的工作任務，這樣才不會耽誤自己第二天的工作。每一天都是有新的工作的，如果之前的工作沒有做完的話是肯定會耽誤很多的時間的。當天的工作就應該在當天完成，不能拖到明天，這是一個不好的習慣。之前我就是因為這樣導致自己每天的工作都不能在下班之前完成，每天都要加一會班。所以在今年我也改掉了自己的這一個不好的習慣。
自己這一年也是有了進步的，雖然進步的不是很多，但至少自己是有進步的，比沒有進步要好很多。我一直都是很努力的在工作的，雖然自己的工作是一年比一年做的好了，但我很清楚的知道自己還是能夠繼續的進步的，當別人都在進步的時候自己沒有進步的話是一定會被比下去的。在完成了一個工作之後有時間的話我也會去思考下一次要怎樣做才能夠做得更好，不能在做同樣的工作的時候每一次都做得一樣，而是要有進步。想要把工作做好的話是需要花時間的，也是要找對方法的，不然努力也是沒有用的。
今年我只請過了一次假，其它的時候都是滿勤，我覺得不能因為自己的一些事情就耽誤工作，若不是因為身體的原因我想我那一次也是不會請假的。這一年自己各方面的表現是很不錯的，能力也都得到了提升，但我覺得自己不能因為自己有了進步就驕傲，而是要保持著這樣的一個工作狀態，在接下來的一年工作中繼續的有進步。如果一直記著自己過去的成就，之後就不能努力的繼續工作了。
這一年很感謝領導和同事的幫助，新的一年我也是會繼續的努力的，希望明年自己能夠有更好的成績。
優秀員工個人年終工作總結 篇6
本人，於XX年5月26日進入魅力之城保修中心工作，轉眼已經三個月了。這段時間裡，在領導的關懷與同事的幫助下，我學到了很多東西，於人生髮展大有裨益。對此，向各位領導與同事表示衷心的謝意。短暫又漫長的試用期里，我認真學習公司章程，嚴格履行個人職責，讓領導放心，使業主滿意。總結如下：
一、勤奮學習，總結提高
剛進入魅力保修中心，我就被委以重任，作為10、11區現場維修分管工程師。面對著352戶業主，第一次接觸服務類職業的我，對業務不甚熟悉，不免對工作產生擔心與憂慮——很多地方不是很懂，讓我一方面感到“隔行如隔山”，另一方面又覺得任重而道遠。但這種擔心隨著領導的關心與同事們的幫助很快便煙消雲散了。遇到困難，大家都很耐心的教導：無論是帶業主驗房、檢查驗房單問題點維修，還是反饋通知業主復驗簽字、發布晨會，或者寫函發函、基本禮儀與現場取證照片採集等，都得到了各位同事的支持，尤其是前台信息員，屢次慷慨相助。大家知道我是初來，對我特別照顧，每次都有人善意提醒我別遺漏，甚至手把手教我怎樣消單及關閉問題點等……一切的一切，讓我很感動。哲人說過，完美的團隊是取得成功的保證，在魅力這個大家庭里，我深深感受到了這一點。
為了迅速融入，我隨身攜帶著小筆記本，同事提醒某事，便當場記下，此後時常翻看，以此警醒；經常總結自己的不足，學習別人的長處，提高自己的業務水平。從不懂到懂，從初通到細緻，受到了不少業主的讚揚與支持，讓我非常開心，覺得自己的努力得到了回報。
二、敬業愛崗，熱情服務
剛到10、11區負責，正好是集中交付。帶業主驗房時，我認真回答著業主提出的每一個問題，並詳細講解小區的規劃、室內裝修材料品牌以及與房屋保養注意事項。對於業主提出的不滿意處詳細記錄，並及時將驗房單問題點派發給各分包單位進行維修；對完成的問題點通知業主復驗，在驗房單簽字。大多業主對我們的服務都很滿意，我們的勞動得到業主的稱讚，也是為團隊增添了一抹亮色。房子交付完畢後，隨著業主入住率的提高，報修的問題點也越來越多了。每次收到報修後，我都迅速前往現場查看，確定非人為損傷，填好維修方案並告知業主，然後派單給工人安排進入業主家維修，完成任務後給業主簽字確認。繼而一直負責進入房修平台進行消單，在公司cm網關閉問題點。
三、秉公辦事，真誠待人
有時候業主不注意造成的人為損傷，如某家養花澆水，導致地板膨脹變形，打電話抱怨是我們用材質量問題。遇到這種情況，我在現場勘察後便加以解釋，無論業主大聲咆哮還是冷嘲熱諷，我都以誠摯的態度對之。聖經上說過，當別人怒火燃燒的時候，你唯有平靜對待，才能使其熄滅。業主大多會被我們的態度所感化，我相信用一顆真誠的心對待別人，人家也會設身處地為你著想。公司的制度不能亂，唯有自身不亂，他人方莫能使之亂。
四、嚴謹細緻、律人律己
每到業主家，無論主人在意與否，必穿鞋套，人家客氣說“房屋亂，不必”是一回事，個人是否遵守公司制度又是一回事。某次在一家維修，主人性格開朗，看起來是文化人士，自己抽菸的時候也給施工人員遞上，我堅決制止“不能在業主房中接煙、抽菸”。主人勸“規矩不外人情。”我對答“人情不壞規矩。”主人大笑，不再勉強，稱讚我們“自律者，人恆敬之”。
五、情系業主，及時反饋
抱著“為業主著想，以業主為中心”的服務思想，每次維修後，我都致電詢問業主是否滿意，哪些需要改進提高。經常跟業主交流，也增進了彼此間的信任與了解。有時候熱情的業主還要贈予某些小禮物，如礦泉水、小零食之類，我深表謝意，一律不取“為大家服務是我的工作職責。”還有業主在魅力論壇上發帖表揚，甚至寫詩相贈“颯爽英姿氣凜然，談笑之間解憂難……情系千家志萬里，誰說女子不如男？”如此雅意，只能謝其厚愛了。
我雖然年紀較輕，工作閱歷不太深，經驗有限，但我會發揮年輕人的好學勤快、吃苦耐勞、精力充沛等優勢，努力成為一個優秀的人才，為公司的發展貢獻自己的力量。在領導與同事的關懷下，我將更有信心做好10、11區維修工作。
優秀員工個人年終工作總結 篇7
20xx年上半年，我局（行銷部）在市委市政府和市局（公司）的領導下，各職能部門的大力支持，深入貫徹落實科學發展觀，堅持打牢基礎，緊緊圍繞“捲菸上水平”的戰略任務，通過狠抓嚴格規範，強化基礎工作，提升隊伍素質，全面推進菸草各項工作。現將20xx年上半年的工作開展情況匯報如下：
一、上半年主要業務情況
（一）捲菸經營方面
上半年，共銷售捲菸5795箱，完成市局（公司）下達年任務的41.39%，比去年同期669箱減少814箱，降幅12.32%。累計銷售額xx萬元，比去年同期xx萬元減少了xx萬元，降幅5.77%。繳納稅金xx萬元，與去年同期下降5.63%。
（二）專賣管理方面
20xx年上半年，我局共查處菸草違法案件12起。查獲捲菸12.27件（其中假冒捲菸12件、走私菸件88件、非法渠道捲菸4394件、玉煙標識捲菸976件），非法菸絲3421公斤，查獲違法運輸車輛3台，查處違法菸草製品總值xx萬元。
二、上半年工作回顧
（一）認真貫徹落實市委市政府部署的相關工作。
1、認真配合推進我市項目建設工作。根據20xx年市項目建設規劃要求，2月份，市國土資源局根據市人民政府的批覆，徵收廣西區菸草公司市公司位於市城區城南一路二里16號（荔枝公園旁、市糖煙公司倉庫內）的334、33平方米國有土地使用權。在此項工作中，我局（行銷部）配合城投公司、市土地儲備中心，積極向市局（公司）報告，按程式辦理有關手續，這工作已到收尾階段，有力推進了荔枝公園及周邊環境的改造工作。
2、積極組織員工開展市城鄉環境建設。一是支持植樹綠化活動。今年我們按照市委市政府有關檔案精神要求，發動全體員工按規定收繳資金144元，支持我市植樹綠化工作。二是持之以恆抓好城鄉清潔工程。積極配合市委市政府實施城鄉清潔工程，營造和諧人居環境。我們派人負責責任片區的清潔工作，切實負起城鄉清潔工程相應社會責任。三是努力著手庭院綠化工作。自簽《市創建園林式單位（園林小區）》責任書以來，我們也作出了庭院綠化工作的構想，主要是向市局（公司）匯報，根據我們庭院平面的情況爭取一些資金的支持，增加盆景，擴大庭院綠化。
3、密切關注民生，促進社會和諧發展。一方面是積極回響市委市政府的號召，一是重新選派社會主義新農村建設指導員駐清灣鎮白米村，了解新農村建設的需要，服務於新農村建設，促進城鄉一體化發展。另一方面是發揚一方有難八方支援的精神，今年4月份組織全體員工踴躍捐款抗旱救災，共收到員工自願捐款173元，以盡微薄之力幫助災區人民重建家園，促進社會大家庭和諧發展。
（二）真抓實幹，重點做好捲菸行銷、專賣管理、內部管理三項工作。
捲菸行銷方面：突出嚴格規範，更加注重強化重打基礎工作，更加注重發展方式轉變，不斷夯實基礎工作，打牢市場基礎，鞏固工作基礎。
1、嚴格規範流程，促進規範發展。在日常捲菸經營中，我們緊緊圍繞“嚴格規範、富有效率、充滿活力”的菸草總體目標要求，嚴格規範各項捲菸行銷工作。一方面，規範行銷人員日常行為工作流程，嚴格按照流程開展工作，逐步實現行銷工作的規範化和標準化。今年來我們針對捲菸工作，共梳理了16個客戶經理工作流程，並利用業績督查考核槓桿促使客戶經理嚴格實施，促進客戶經理對捲菸零售戶的規範管理。另一方面，規範貨源分配管理。今年以來，我們充分利用信息科技化管理，全面實現貨源系統自動分配，進一步規範捲菸供銷鏈條，提高經營戶的滿意度和忠誠度。
2、深耕農村市場，拓寬服務網路履蓋。在去年空白村開展工作的基礎上，4-5月份開展農村店的調查，對符合x條件的但仍未辦有菸草專賣零售許可證的經營戶，我們動員他們辦理捲菸零售許可證，提高農村零售戶的覆蓋面，進一步拓寬農村網路建設。
3、轉變發展方式，注重品牌培育。今年年初，我們國家局局長姜成康正式提出了中國菸草下一步的品牌發展戰略，即“532”戰略。“532”戰略是指爭取用五年或更長一段的時間，著力培育2個年產量5萬箱、3個3萬箱、5個2萬箱重點骨幹品牌。這個品牌發展戰略，意味著我們要進一步轉變發展方式，不能再單純的依靠滿足本地市場消費者捲菸消費偏好來提升捲菸銷量了，而是要把市場資源向全國性重點骨幹品牌品牌傾斜，對各品類捲菸進行疏理和規劃，建立適合捲菸品牌長遠發展的品類體系。因此，今年來我們通過出台品牌培育方案、加強客戶經理和捲菸零售戶品牌培育技巧學習、加強與工業企業的協同行銷來掀起新一輪的捲菸品牌培育工作。目前，我們重點培育的硬盒紅塔山（經典15）、軟盒雙喜（廣州）和軟盒真龍（嬌子）在市場上的知曉度、美譽度都有了一定的提高。
專賣管理方面：
1、聯合執法機制，深入開展清理整頓捲菸市場專項行動。今年來，在以周濤副書記、副市長為組長的市打假工作領導小組以及市公安局、工商局等執法部門的大力幫助下，我局繼續深入開展捲菸打假、打私、取締無證照捲菸經營戶專項突擊行動。截止6月份，我們在全市範圍內共開展了11次大型專項行動，共出動執法人員6多人次，查處名煙、名酒店、賓館、酒店、飯店等違法案件19起，查獲違法捲菸8、77件，案值6、5萬元，營造了強大的執法聲勢，有效地打擊和遏制涉煙違法犯罪行為。
2、加強同毗鄰廣東的合作，共謀維護捲菸市場秩序的良計。一月份，我局到化州、信宜、高州等菸草專賣局參加專賣執法聯席會，並分別確立了《菸草專賣聯合執法機制》。通過召開專賣執法聯席會，加大了邊界捲菸聯合打假力度，有利於維護和穩定雙方菸草市場經營秩序。
3、全面啟動菸絲市場清理整頓專項行動，遏制非法菸絲擺賣行為反彈。為了逐漸提升中低檔捲菸銷量，我局在五月份結合轄區市場實際情況，制定了菸絲市場清理整頓行動方案，組成清理整頓執法組，集中力量，通過採取日常巡查與查找線索打源頭兩手抓的方式加強對菸絲市場的深入管理。通過菸絲市場清理整頓專項行動，非法菸絲擺賣行為得到了明顯的遏制。
4、積極開展菸草法律法規宣傳力度。我局一貫以來將宣傳菸草法律法規，提高人民法律意識，改善執法環境作為己任，特別是今年“3.15”期間，我局與市委宣傳部、市行政工商局在市永豐廣場聯合舉辦了3.15消費者權益日專題晚會。晚會上我們通過搶答題形式對菸草專賣法律法規進行了宣傳。另外，我局還採取懸掛橫幅、開展“3·15”現場宣傳活動、集中銷毀假冒偽劣捲菸、非法菸絲等形式宣傳菸草相關法律法規。累計懸掛標示各類菸草標語橫幅1條、發放宣傳單3餘份，現場接待前來諮詢法律法規、真假煙識別的民眾及消費者多達4餘人、銷毀假冒偽劣、非法捲菸4條、非法菸絲15公斤，案值達22萬餘元，進一步提高了消費者的法律意識。
5、嚴格規範行政許可證管理。一是按照市委市政府的要求，派人進駐政務服務中心。二是舉行《市菸草製品布局規劃（修改）》聽證會議。會議邀請社會各界人士共同參與，就《市菸草製品布局規劃（修改）》進行了聽證論證，有利於進一步最佳化捲菸市場零售店合理布局性和規範菸草專賣零售許可證管理，新的《市菸草製品布局規劃》已在xx月xx日公布並實施。截止6月底，今年我局共受理菸草專賣零售許可證行政許可申請235個，其中對符合條件的169個申請核發了許可證，至今全市共有捲菸零售戶2996戶。
內部管理方面：重點抓好團隊建設和安全管理工作。
團隊建設方面：一是結合菸草發展的新形勢，我局（行銷部）認真開展了“規範經營是我們的生命線大學習大討論”與“機關幹部思想作風紀律整頓”活動，進一步強化全體幹部職工“重基礎、重規範、重管理”的思想意識，築牢嚴格規範的思想防線，把“加快發展”建立在更加規範管理的基礎之上。根據廣西菸草開展開展學習調研整改年活動的要求，出台了《市菸草專賣局（行銷部）關於開展學習調研整改年活動方案》，通過加強學習調研，拓開思路，努力推進菸草的發展。二是突出領導幹部隊伍建設。組織領導幹部學習《明示與制度》、《領導幹部廉潔從政若干準則》以及韓峰事件，時刻做到警鐘長鳴、廉潔自律。規範公務用車管理，杜絕公車私用，提高公車使用效率。實行領導離開轄區報告制度等，通過加強領導幹部作風建設，營造凝心聚力乾工作的良好氛圍。
安全管理方面，我們加強了制度建設，於年初出台了《市菸草專賣局（行銷部）突發公共事件應急預案》，並號召全體員工加強學習，不斷提高處理突發事件的能力。六月份開展了安全生產月活動，通過掛橫幅，兄弟縣局交叉檢查等形勢，強化全體安全意識，深化企業安全文化建設。並針對今年來我國部分地區出現乾旱、洪澇、地質災害等嚴重情況，本著對員工、對人民負責的精神，加強了監測預報，及時向部門員工發布預警信息，並制定了《行銷部防汛抗災情況記錄表》，及時跟蹤各個部門、每位員工的安全情況，確保了上半年以來，我局（行銷部）無安全事故發生。
三、存在問題與困難
1、庭院綠化工作的開展還面臨一定困難。主要是受場地的限制以及資金的影響。尤其是目前市公司部分捲菸仍需運輸到我局倉庫保管，送煙車輛的出入及暫扣違法運輸車輛的保管，導致我局可用於綠化的實際空間比較少，要達到3%的庭院綠化標準有一定困難。
2、捲菸總量銷售不樂觀，上半年繳納稅金減少幅度大。主要原因有：一是今年以來，我們更加注重基礎建設，更加注重發展方式轉變，廣西菸草為了完成自治區政府的要求再通過三年時間將年菸草稅利達到15億元的目標，現在把更多的市場資源集中在真龍、雙喜品牌捲菸的培育上，目前的行銷工作處於轉型階段。二是受傳統習慣的影響，中南部抽菸絲的習慣轉變需要一定的時間，同時我們對菸絲市場的管理還要加強，整個市捲菸銷量的提升也是要有一個過程。三是儘管我們上半年捲菸銷售額同比減少只有5.8%，市公司上半年捲菸購進量大，庫存大，增值稅同比少，致使我們繳納的稅金大幅度減少，同比下降5.63%。
3、本轄區市場監管的形勢仍然嚴峻。尤其是菸絲市場的監管，因為菸絲的需求量較大，非法菸絲擺賣比較突出，屢禁不止，影響了中低捲菸的消費量。而我們捲菸總銷量偏低，就主要是中低檔煙的銷量占的比例低。
四、下半年工作思路
（一）想方設法推進庭院綠化工作。我們向市局（公司）匯報，根據我們庭院平面的情況爭取資金的支持，增加盆景，擴大庭院綠化，為綠化家鄉造福後代，建設園林式城市盡力。
（二）籌劃在征地建設物流中轉站。經過上半年的調研，我們發現內部機構存在“大部分基層所、隊執法人員偏少，專賣力量分散，不利於專賣工作的開展”。同時根據市菸草專賣局（公司）的指導意見，我們計畫下半年調整內部專賣機構，並提出在征地用於綜合辦公的建設，以便更好服務和管理中南部菸草市場，解決菸草發展的瓶頸問題。6月份，的綜合辦公用地預算已得到區局（公司）的`批覆。希望今年下半年在市委市政府等有關部門的大力支持下，可以推進此項工作的開展。
（三）鞏固和提升網路建設水平，穩步推進捲菸行銷工作。一是繼續加強網路建設基礎工作，全面推進，總體提升。把增量的重點從城網轉變到農網，以農村市場為捲菸銷量增長著力點，突出農網建設，全面提升水平。二是繼續加強工商協同行銷，整合最佳化品牌發展。重點是在與工商協同行銷的基礎上，加強重點培育品牌的宣傳攻勢，鞏固穩定順銷品牌的市場份額，整合滯銷品牌，營造市場良好的品牌架構。三是繼續開展市場調研，開拓市場潛在資源。重點是加強農村捲菸消費市場的調研，分析市場的真實需求，找出捲菸銷售與去年同期大幅度下降主要原因，及時制定新的行銷策略，開拓創新，有效開發潛在的市場資源，快速提升捲菸銷售量，扭轉捲菸銷售同比下降的現狀，力爭今年銷售額同比下降不大，下半年繳納稅金有較大的增長。
（四）向市委市政府領導多匯報工作，加強與公安、工商等的聯繫，依靠地方政府，充分利用好我市較好的菸草聯合執法機制，繼續深入開展捲菸清理整頓專項活動，明確目標，強化措施，充分發揮聯合執法的作用，嚴厲打擊涉煙犯罪活動，震懾涉煙違法犯罪行為，積極營造良好的市場環境。
（五）繼續加強專賣部門對市場監管的控制力度。一是突出實際，轉變菸絲市場管理方式，繼續開展菸絲清理整頓專項行動。三是突出重點，嚴打網路，加強與公安等部門的協作，加大對網路案特別是本地網路案件的查處。三是聯合機制，加強和廣東相關部門的溝通與合作，改善邊界的菸草市場管理。
（六）加強企業內部建設，進一步提升企業的管理水平。圍繞“班子建設、隊伍建設、文化建設、內部監管、市場監管、證件管理、經營業績、客戶服務和規範經營”九個方面抓各個工作的落實，爭取企業全面管理得到新的提升。另外，繼續高度重視安全生產建設，促進菸草安全、和諧發展。
我們的工作離市委市政府的工作要求差距較大，但是我們相信在市委市政府的領導下，菸草能緊緊圍繞市局（公司）的工作思路，正視菸草面臨的困難和問題，迎難而上，努力構建嚴格規範、富有效率、充滿活力的菸草，為建設富裕文明和諧新做出應有的貢獻。
優秀員工個人年終工作總結 篇8
20xx年即將過去，新的一年也即將開始，在這辭舊迎新之際，回顧一年多來的工作歷程，總結參加工作來工作中的經驗、教訓，有利於在以後的工作中揚長避短更好的做好技術管理工作，下面對一年的工作進行總結。
一、專業技術崗位職責
做為規劃建設科工程管理人員，過去一年多時間裡，累計參加項目工程建設6個，負責現場管理的項目工程3個，不論是施工質量、施工進度、施工現場的管理都給我很大的壓力，我工作的好壞已不是個人問題，直接影響到我們景區項目建設的聲譽和今後發展。所以在管理處安排我負責工程施工現場管理後，在每個工程的施工中我必須認真學習施工圖紙和施工規範以確保施工質量，在學習同時把施工重點、施工方法和處罰條例都記錄下來，以便技術交底中不遺漏，儘量做到事先預料，事前解決，針對有些重點問題在每個階段施工初期都要向施工單位現場施工員和項目經理提出具體要求，特彆強調問題的嚴重性並耐心向他們講清規範中的要求。
在施工前我會詳細了解施工單位材料的儲備情況和人員的準備情況為下一道施工程式做好充分準備。在施工中我嚴格按照工程的施工設計要求、相關規範和管理處建設方案實施，施工期間我不間斷的在施工現場巡視，對施工重點情況落實檢查、對施工質量的控制、化解各施工中遇到的與征地、拆遷等矛盾、解決現場施工過程中出現的問題。並督促施工進度。
在資料方面，按照工程的形象進度及時完成施工記錄、放線記錄、過磅記錄、見證記錄的編制和上報，在記錄過程中發現問題及時向單位領導匯報，並聯繫設計單位、監理單位和施工單位進行協調解決。按照管理處工作安排及風景區規劃要求，完成環境綜合治理項目等的前期規劃資料收集整理，協助設計勘察單位工程師完成地形測量、景區自然資源、文化資源的挖掘，從而更好的完成立項、可研及初設。
由於是剛參加工作，而且是專業技術性非常強，我必須加倍努力學習工程建設相關知識，虛心向領導學習，向監理工程師學習，向施工人員學習，並且參加到工程建設各個環節。從工程的規劃設計、圖紙審查、施工招投標、現場施工管理、工程竣工驗收以及後期的維護工作我都參加到其中，了解學習各個環節的知識和技術要求、規範和相關法律法規等。我先後參加過招投標、施工管理等專業技術培訓學習，以及管理處每月的工程技術和法律法規學習。提高了自身的業務水平。
二、工作中存在的問題
自身方面因為經驗不足，對問題考慮不夠全面，對某些專業性強的技術不懂，給工程管理帶來一定的影響。在施工技術方面，由於缺乏施工經驗。在施工現場不能準確的快速的找出施工中存在的毛病，沒能把施工圖和施工規範靈活巧妙的運用。雖沒有影響工程驗收，但查找不足趕先進、立足根本爭先進作為工作方針的自己覺得沒有盡到一個技術人員的職責，在以後工作中自己將努力做到更好。
三、今後的工作打算
通過總結一年來的工作，找出工作中的不足，以便在以後的工作中加以克服，同時還需要多看書，認真學習好規範規程及有關檔案資料，掌握好專業知識，提高自己的工作能力，加強工作責任感，及時做好個人的各項工作。
總之，在今後的工作中，我將不斷的總結與反省，不斷地鞭策自己並充實能量，提高自身素質與業務水平，以適應時代和風景區的發展，與管理處共同進步、共同成長。並積極參加相關專業技術學習和培訓，尤其是工程的質量和成本管理方面。必須認真熟悉施工圖紙和施工規範並很好的掌握，爭取能更好的把施工規範運用到現場施工當中。儘可能地為公司貢獻自己的力量。
優秀員工個人年終工作總結 篇9
作為商場的導購員自然需要根據負責人的安排做好顧客的接待工作，在往期的導購員工作中自己面對顧客的需求都會表現得相當積極，而且當他們需要幫助的時候自己也會在一旁進行協助直至對方走出商場，通過今年的導購員工作讓我明白服務好顧客才是讓對方購買商品的關鍵因素，為了提升自身的服務水平還是需要對今年的商場導購員工作進行以下總結。
基礎的導購工作中做好了顧客接待以及相應商品的推薦，其中顧客詢問自身所需商品的所在區域的時候自己都會引領他們過去，除了對這類商品進行簡單介紹之外還會通過簡短的對話探索對方的潛在需求，而且根據顧客的類型我還會在導購工作中花費許多額外的心思，若是遇到沒太多主見的顧客倒是可以很好地為對方推薦性價比較高的商品，但是有時自己也會遇到專業性比自己強且對導購員存在偏見的顧客，因此在引導顧客購買商品的時候還要注意甄別對方的性格特點才行，也許正是因為做好了這方面的工作才在年終到來之際為商場創造了不錯的效益。
加深對商品信息的理解程度並對不同區域存在著相應的了解，若是身為導購員的自己對商場不夠熟悉的話可就難以幫助到顧客，因此做好這方面的基礎工作並對顧客進行引導才是自己應當做的，而且在這個過程中我發揮好了導購員的職責並根據顧客的需求進行推薦，由於大多數顧客需求商品的描述比較單一還是能夠很好地進行處理，只不過若是描述比較模糊的話則很難了解對方的需求是什麼，今年自己在導購員工作中較好地解決了顧客的需求並讓對方購物時感到很滿意。
做好商品的分門別類並在這個過程中熟練運用導購方面的技巧，相比記憶不同區域的商品來說參與到整理工作中去才會有更好的效果，因此每當對商品數量進行補充的時候自己都會進行參與並有所體會，通過這種方式除了讓我對商場的布局有了清晰的認識以外還對大多數商品的價格有了大致的了解，而且即便是水果生鮮區域的商品也能根據保鮮時間的不同來為顧客進行講解，因此通過自身在工作中的積累可以在導購的過程中變得無比順利。
通過今年的商場工作總結讓我對大多數顧客的需求有了更深層次的了解，尤其是這方面的認識還是導購工作的前提自然需要嚴謹對待才行，儘管有了前段時間的積累讓我能夠較好地處理顧客的疑慮與需求，但是相對於後續的任務來說還是需要不斷進行磨礪才能完善導購員工作的相關技巧。
優秀員工個人年終工作總結 篇10
進入本單位掃描部分作業已數月有餘，在此我對本崗位作業做個人總結。在作業中，我的收成首要有以下幾點，一起對數位化掃描作業操作規範有著自己的深刻理解。
首先要把握了解檔案數位化作業的各項流程，從一開端觸摸檔案數位化敲頁碼開端，把握對數位化作業的要求，再經過打目錄以及現場作業的各個流程進行學習了解，並且經過對檔案數據的質量檢查和校正作業逐漸把握了解檔案在數位化過程中簡單呈現的問題，使對數位化作業質量的把握有更好的針對性。其實數位化作業的規範要求很簡單，但在實踐操作過程中，遇到的狀況仍是比較多樣化，假如關於這些問題處理欠好，那么十分簡單使自己的作業中處於被迫狀況，那么要處理這些問題方法，就必需求求在嚴厲把握質量規範的基礎上，對實踐遇到的問題及時給予處理問題的計畫，並且盡力加強從數位化作業源頭掃描作業的細節問題仔細抓起。
自己覺得作為一名掃描部分數位化作業人員，必需求把握好一些數位化加工中首要技術規範和基礎知識。
1、掃描圖畫質量和存儲格局要求：
數位化加工有必要經過樹立健全有關技術規範和事務規範將收藏檔案數位化的質量要求落實到各個作業環節。現在，我國對紙質檔案數位化作出要求：頁面為是非兩色和彩頁，並且筆跡明晰。不帶插圖的檔案，可選用是非二值形式進行掃描;頁面為是非兩色，但筆跡明晰度差，或帶有插圖的檔案，以及頁面為多色文字的檔案可選用灰度形式掃描;頁面中有紅頭、印章或插有是非照片、五顏六色照片、五顏六色插圖的檔案，可視需求選用五顏六色形式掃描。一般是非和五顏六色文檔的解析度不能都低於 100dpi，有漢字辨認需求的檔案解析度要在200dpi以上。圖畫保存遵從“易於辨認，削減丟掉”的準則，現在引薦選用的是TIF和JPEG格局，並且供給網路查詢的掃描圖畫或其它格局。TIF格局是一種非破壞性的存儲格局，可以被廣闊圖畫處理軟體遍及支撐，也可以被現在國家推行的CAD軟體直接辨認，但它體積大，占用空間多，而JPEG格局是有損緊縮存儲格局。首要針對五顏六色或灰階的圖畫進行大幅度的緊縮到達讓其檔案小的意圖。
2、不同質量紙張的掃描要求：
因為檔案構成的年代久遠，並且各個時期、各個立檔單位對檔案構成的要求不同，因而收藏檔案中檔案紙質載體質量良莠不齊，有些紙張過脆、過厚、過薄，乃至用草紙等書寫重要檔案。咱們在實踐中發現八九十年代的紙張質量耐性好，厚薄適中比較合適高速掃瞄器掃描，而六七十年代往後許多機關的紙質加厚，可是耐性差，相對較脆，反而不合適批量掃描。關於草紙、信紙等不規範紙張不合適批量掃描，只能逐張掃描或許平板掃描，不然簡單卡紙。假如要徹底完成文檔一體化的需求，還需求很長一段時間，所以不同質量紙張掃描問題，是咱們必需求考慮的問題，一起也檢測了咱們現在的事務規範，要求咱們在傳統辦理與現代化辦理接軌中從源頭上規範咱們的文稿用紙，要求選用既利於檔案永久保管又利於數位化掃描的紙張。
3、數位化加工要逐件掃描，有必要規範命名：
在收藏檔案數位化在原文掃描中既要批量加工進步速度，又要注重質量保證順暢掛接到檔案辦理軟體。因而原文掃描要逐件進行，以件為單位批量掃描，切不可為了進步掃描速度以卷為單位進行大批量處理。數位化後的治療命名直接關係到往後的原文的掛接、查詢和開發利用，必定要精確、明晰。紙質檔案目錄資料庫中的每一份檔案，都要有一個與之相對應的僅有檔號，以該檔號為這份檔案掃描後的圖畫檔案命名。多頁檔案可選用該檔號樹立相應資料夾，按頁碼次序對圖畫命名。
4、最終，質量檢驗：
在質檢作業中嚴厲依照作業程式，對問題多的批次還要加大抽檢率，該打回的必定打回，只要到達合格規範的檔案數據才進行移送接納。在這項作業中，我覺得必需求有高度的職責心，才幹做到對自己擔任，對檔案擔任。自己覺得檔案質量掃描合格是底線，肯定不能打破。一起不斷地自我提示，使我的作業職責心得到加強，這也是在做人幹事上的收成。
回顧總結一年的作業，我覺得自己還存在很大距離，作業上要愈加活躍、職責心要進一步加強、還要加強學習，進步作業能力、時間的提示自己要做到手勤、腿勤，自動參加處里的各項作業，為掃描部分的各項作業建言獻計，並且能更好地習慣各項作業，為公司下一年的作業和本部分的作業效益有更好的創收。
以上是自己本年的個人作業總結，還請領導予以閱覽。
優秀員工個人年終工作總結 篇11
在工作中，雖然我只是充當一名普通收銀員的角色，但我的工作也絕不僅僅是收錢那么簡單，其中也是一系列的複雜程式。在這一年的工作中，我發現要能自如的做好一項工作，無論工作是繁忙還是清閒，要用積極的態度去完成我們的每一份工作，而不是因為工作量比例的大小而去抱怨，因為抱怨是沒有用的。我們更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心態面對每一天。因為快樂的心態會使我們不覺的工作的疲憊與乏味。
工作中我刻苦學習業務知識，在領班的培訓指導下，我很快的熟悉了酒店的基本情況和收銀的崗位流程，從理論知識到實際操作，從前台到接待為客服務，一點一滴的學習積累，在很短的時間內我就掌握了收銀員應具備的各項業務技能。
在工作中也有過失誤，是主管、領班給了我一次又一次的鼓勵，使我對工作更有熱情，米爾蘭德先生曾說過：年輕人天生就需要鼓勵。是的，正是這一次次的鼓勵使我在工作中勇敢的闖過難關，不斷進步。從此，在領導的心目中我已經不是那么的脆弱了，變得很堅強，由於我的責任心強與對工作的熱情，得到了上級領導的肯定，讓我來__會所實習，剛開始去時特別不習慣，各方面我都覺得沒餐廳好。可是經過一段的磨練，終於感觸到了吃得苦中苦，方為人上人，這種令人敬佩的名言佳句，經過一段時間的努力，領導們對我評價很好，讓我擔任前台接待這一重任，那一刻我非常開心，所有的苦。累都很值得，同時，我又感到很大的壓力，領導對我如此看重，這是對我的信任，我想，我應努力工作，做好我應該做的責任，這對於我來說，又是一項新的挑戰。
在這一年裡，讓我對酒店的各項管理和文化都有所了解，其中讓我認識最深的是：
1、服務質量
對於酒店等服務行業來講，服務質量無疑是企業的核心競爭力之一，是企業的生命線。高水平的服務質量不僅能夠為顧客留下深刻的印象，為其再次光臨打下基礎。而且能夠使顧客倍感尊榮，為企業樹立良好的品牌和形象。在__我們看到，酒店領導十分重視服務質量的提高，即使對於我們短期實習生，也必須經過嚴格的禮儀培訓後才能上崗。對老員工進行跟蹤培訓和指導，不斷提高和改善他們的業務素質和水平。部門經理和主管經常對我們說：”你的一舉一動都代表了我們__，你的形象就是我們__的形象”，”客人永遠不會錯，錯的只會是我們”，”只有真誠的服務，才會換來客人的微笑。”
2、酒店文化
飯店裡無所不在的是服務文化、禮儀文化、地域文化、飲食文化、解困文化等等，在飯店裡所有的工作人員都是主人，所有的賓客來到飯店都會對飯店和飯店人產生或多或少的依賴，除了在接受服務的過程中接收文化或知識，他們還在遇到困難時向飯店人尋求幫助。因此，我們可以說，飯店是一個到處充斥著文化和知識的場所。於是，在這裡工作的人們必須更有知識、文化和涵養。賓客在品嘗一道菜式，而耳邊是服務員小姐用甜美的聲音介紹有關菜式的知識，包括起源、流傳、特色、新意等等，不僅更增添了品菜的樂趣，也讓客人接收到一些新的知識和信息，讓他們從另一個層面上覺得不虛此行。
在飯店的任何一個角落都是彬彬有禮的服務人員，規範的操作、職業的微笑、謙恭的神態，讓客人無時無刻不受著禮儀文化的薰陶。處於社會中的個人永遠都在受著周邊人的影響，所謂人以群分，禮儀文化不僅使飯店人素質提高，也在有益地影響著客人，提升著整個社會的素質與涵養。新到一處，客人落腳飯店，總是迫不及待地想要多了解當地的地域文化、風土人情、景觀特色。飯店人對此都應非常熟悉，飯店只是一個單體的建築，只有在地域的大背景下，他才有了厚重的底蘊，有了文化的背景。對於外地客人而言，他們來到這裡或者為了這個地方的景觀特色，或者為了商務辦公，基本上不會衝著一個單獨的住宿環境而來。因此飯店需要有一種功能，能夠憑藉地主的身份為客人提供儘可能多的方便。比如介紹當地的旅遊資源，比如在當地進行商務辦公的路徑指點。這樣，飯店才真正成為地方與外界溝通的一扇窗。還有一種稱之為“解困文化”，也就是幫助客人解決難題的知識提供能力，金鑰匙文化就是典型，滿意加驚喜，完成不可能完成的任務。
收銀員在飯店來說是一個比較重要的崗位，它要求有很強的責任心和良好的溝通能力，而這對於我來說壓力很大，面對困難和壓力，我沒有退縮，而是迎難而上，在前台收銀崗位上的一年後，我現在可以說能夠勝任這份工作，並相信以後在其他類似工作中也會做的更好。
以上是我在實習過程中的一些感受，從總體上來看這個酒店的經營管理，從我的這一年的實習中可以大體總結出如下幾個方面的不足：
一、應該改變傳統的對待員工的態度。人是管理中的主體，這是所有的管理者都孝應該把握住的。管理中的上下級關係只是一種勞動的分工，不是一種統治與被統治的關係;相反，現代管理理念告訴我們：管理是一種特殊的服務，管理者只有做好對下級的服務，幫助下級在工作中作出優異的成績，管理者自己才會擁有管理的業績。現代企業的經營管理必須堅持“三個上帝”，即：市嘗顧客和員工!有位老員工在酒店的BBS中對領導這樣說道：“善待員工，做個好領導，記住，你管理的不全都是機器。”我想這也許是每一位員工都想對領導所說的話吧。
二、企業缺少一種能夠凝聚人心的精神性的企業文化。一個民族有它自己的民族文化，一個企業同樣也需要有它自己的企業文化。企業文化的建設不是可有可無的，而是企業生存發展所必需的。當企業面臨各種各樣的挑戰時，又需要企業中所有的人能夠群策群力，團結一致，共度難關。對於沒有進行企業文化建設的企業來說，平時一盤散沙，遇事就會各想各的心事，而沒有人真正地為企業的發展進行過認真的思考，換句話說，就是沒有把自己融於企業之中。由此可見，企業文化的建設是企業生存和發展的必要保證。
三、企業缺少一套有效的激勵機制和晉升制度。酒店的激勵機制中過多的注重於物質上的激勵，而忽視了精神上的激勵。事實上，除了傳統的獎懲激勵外，還有很多的激勵方式值得我們管理者借鑑。有些時候領導對員工的一個微笑或是一句讚賞的收效強於對其進行加薪獎勵!
一年的工作已成為過去，過去的成功與失敗都已成為過去式，我們都不應該以他們來炫耀或為此而悲傷，而應該調整好自己的心態去迎接未來的挑戰，面對即將來臨的難題。人生中有許多要學的知識，我們現在學到的還遠遠不足，那么就更應該準備好下一階段的實習，有目標的出發，努力的付出就會有收穫，撒下了種子，我們還要有勤勞的栽培與耕耘，那樣我們才會有大豐收。
__賓館是我踏入社會的第一個工作地點，在這一年的實習期里，對我個人來講有很重要的意義，從一個走出校園不懂世事的實習生到現在能夠獨立面對一切困難和壓力，我很感謝學校和__賓館給我的這次機會。
優秀員工個人年終工作總結 篇12
時間似箭，歲月如梭，轉瞬進入公司已經有將近xx年的時間，在公司領導的強有力的領導以及關懷支持下，個人在xx年度取得了不小的進步。
一、年度工作狀況
1、熟識了解公司各項規章制度。
我於xx年8月進入公司，為了更快更好地融入公司這個團隊，為以後的工作打好鋪墊，我加緊對公司的各項規章制度進展了解，熟識公司的企業文化。通過了解和熟識，我為能進入公司這個團隊感到驕傲，同時也感到自身的壓力。在以後的工作中，我將以公司的各項規章制度為準則，嚴格要求自己，更快更好地完成工作任務。
2、熟識了解工作流程
作為設計師助理，我的職責是幫忙設計師完成談單過程中的各種圖紙及文檔，為設計師簽單做好充分預備。經過一段時期的磨合，我漸漸知道自己該如何去做並做好手頭工作，在設計師的指導帶著下，不僅懂得了很多專業方面的學問，也懂得了很多做人處事的'道理。
二、存在的缺乏以及改良措施
xx年已經隨風逝去，回想自己在公司將近半年的工作，工作量並不是很大，閃光點幾乎是不存在，很多工作還有不盡如意之處，總結起來存在的缺乏主要有以下幾點：
1、缺乏溝通，不能充分利用資源
在工作的過程中，由於專業學問不夠紮實，又存在肯定惰性，遇事考慮不夠周全、不夠細緻，不積極向其他同事求教，造成工作效率降低甚至消失錯誤，不能到達優勢資源充分利用。俗話說的好三人行必有我師，在以後的工作中，我要主動加強和其他部門同事的溝通，通過公司這個平台到達資源共享，從而提高自己的工作效能。
2、缺乏規劃性
在工作過程中，由於缺乏規劃性，工作目的不夠明確，主次衝突不清，經常到達事倍功半的效果，領導不滿足不說，自己還一肚子委屈。在以後的工作過程中，我要仔細制訂工作規劃，做事加強目的熟悉，分清主次衝突，爭取能到達事半功倍的效果
3、專業面狹窄
作為一個現代化人才，他應當是一專多能的，這樣的人才才符合時代以及公司的需求。自己的專業面狹窄，對其它專業的根本熟悉都沒有，這都限制了自身的進展。在以後的工作過程中，我將加強其他專業的學習，充分利用公司資源，提高主觀能動性，爭取能成為一專多能的複合型人才。
三、xx年目標規劃
1。加強自身學習，結合實際，多從細節考慮，仔細做好本職工作，積極協作同事工作工程。連續加強對公司各種制度和業務的學習，做到全面深入的了解公司的各種制度和業務。用公司的各項制度作為自己考勤工作的理論依據，結合實際更好的開展考勤工作。
2、積極向同事學習，虛心請教，並以實踐帶動學習，全方位提高自己的工作力量。
3、克制自己本身存在的諸多缺點，加強學習，為公司的進展壯大奉獻自己的綿薄之力。
年末，要感謝全部的同事，感謝你們半年來的相伴，讓獨闖異鄉的我倍感暖和和親切。要感謝公司，感謝公司能給剛畢業且什麼也不懂的我一個這么好的，讓我在這些日子裡學到了太多不曾有過的東西。真誠的感謝。也真摯的盼望我們在12年越走越好。
優秀員工個人年終工作總結 篇13
已經完畢的一年的工作，讓我身心略加輕鬆一些，也正是在這個時候來對自己的這一年的工作做個簡潔的反思與總結，明白在這一年中的成長與努力，並且催促自己能夠在新的一年中有更好的成長與轉變。
一、個人力量上
在完成工作的這一年裡，我對與自己崗位所負責的工作是更加的熟識，已經是可以做到較好的應對每一件事情。固然這一年中我在工作的力量上的提升的.確是特別明顯能觀察的，固然我也是特別的慶幸自己能夠在如此的工作上得到成長，並且收穫到轉變。通過一年在工作上的熬煉，我的工作成績也是較為的不錯，雖然在平常也是會犯下細小的錯誤，但總體上都是穩步上升的。如今的我是能夠將我應當要完成的工作完成到位，並且可以讓自己在其中得到較大的成長與轉變，我在其中的收穫是我相當真正寶貴的東西。
二、工作態度上
身為員工，我始終都是在自己的工作崗位上努力的成長，儘可能地對自己的工作進展反思，也是有努力得讓自己在其中去成長與進步。對於我個人來說，我固然是特別的慶幸自己能夠在其中有如此的成長，並且我也是相當地確定自己能夠有如此的收穫，讓自己真正的在這份工作崗位上得到理所應當的成長。對於公司對每一位員工的要求，我都是以此為標準來嚴格的治理好自己，雖然我可能也沒有做到位，但是也是努力朝著這個方向在努力。
三、下一年的規劃
新的一年即便是要開頭，我也特別的想要讓自己在工作上去成長，真正的努力地讓自己在工作中去得到熬煉，並且以個人的力量來促成自己更好的進展。在以後的時間裡，我也會爭取更棒的成長，一方面改掉自己的壞習慣，另一方面在工作中學習到更多新奇的學問。固然我也會在工作中連續努力，真正地在其中坐好自己的工作，個人的力量來促成自己更好的進展。對於馬上開頭的新的一年，我還是會保持著不懈奮鬥的心，去更加努力地前行，對於以後的時間，我必定是會加倍的讓自己去成長，去更努力地在工作崗位上提升。我信任通過我的不懈奮鬥之後是能夠在公司有較好的進展，並且我也是會爭取讓自己的生活變得更加的積極向上。
面對新的一年，我會保持著仔細的態度，在工作上做更大的努力，更是不斷去鑽研，去學習，以這樣的方式在工作上得到成長與轉變。固然我也對更努力地去促成自己在工作上的進步，真正的將這份工作完成好，讓領導看到我的轉變。
優秀員工個人年終工作總結 篇14
按照《關於報送20__年鞏衛工作總結的通知》要求，現將我局開展鞏衛工作情況總結如下。
一、統一思想，加強領導
一是提高認識。我局高度重視鞏衛工作，在市每次鞏衛會議召開後，我局都能立即組織學習會議精神，充分認識鞏固衛生城市創建成果對我市城市建設的重要意義，以鞏固衛生城市創建成果為契機，提升城市品位和市民文明素質。二是落實責任。為了確保鞏衛工作取得實效，成立了市金融局鞏衛工作領導小組，制定了《市金融工作局20__年鞏衛工作方案》，明確了工作任務，並將工作任務逐項進行分解，確保創文工作落實到科室，落實到個人。
二、制定分工，明確責任
為了“鞏衛”工作的順利開展，我局制定了衛生小組責任分工，由辦公室、銀行保險科和資本市場科等科室負責人為小組組長，各科室員工為組員，明確了各相關科室和責任人的職責和任務，形成了“分工明確、責任到人、相互協作”的“鞏衛”工作機制。做好“周五”公共衛生活動日的分工，各科室衛生小組每周五進行輪值清理路面垃圾及衛生死角，清理亂拉亂掛亂貼亂塗等小廣告，確保我局的環衛保潔督導路段路面不見果皮、菸頭、紙屑、塑膠袋、磚頭、石塊等垃圾雜物，同時指導幫助市民(業主)清理住宅(商鋪)門前飄棚、屋檐等空中垃圾，清理溝渠、清除“四害”孳生地，做好“鞏衛”宣傳教育工作，引導市民糾正不良衛生陋習。
三、加強健康教育，提高意識
為了提高幹部職工對“鞏衛”工作的認識，我局開展了形式多樣的宣傳活動。我們及時召開全局幹部職工的“鞏衛”動員大會，及時轉發市創文辦通知，及時傳閱市創文檔案，同時，我們利用橫幅、宣傳欄等載體，開展各種宣傳活動，通過加強宣傳，廣大幹部職工提高了對“鞏衛”工作的認識，明確了自己在“鞏衛”工作中的責任。
四、強化日常監督，建立長效機制
進一步完善監督檢查機制，加強巡查的力度，有效實施日常保潔、硬體設施維護、垃圾處理等方面情況的檢查督促。我局與__市衛生消毒殺蟲隊簽定契約承包協定，落實除“四害”(滅蚊、滅蠅、滅鼠、滅蟑螂)工作，確保辦公環境全天候保潔，鞏固和提高了我市衛生城市的成果。
五、繼續加強辦公區域內務衛生建設
在辦公區域，我局做到了牆壁乾淨，窗明几淨，窗台無積塵，無亂貼亂掛現象;地面打掃、拖洗乾淨，無菸頭，紙屑，痰跡等廢棄物;牆壁、天花板及牆拐死角無塵無蛛網;辦公桌、椅及辦公用櫃、電器等乾淨無塵灰;門樓及樓梯通道無廢棄物，掃帚、拖把、垃圾桶等衛生器具擺放整齊，確保辦公場所里里外外乾淨整潔舒適，為廣大幹部職工和辦事民眾營造了較為舒適整潔的辦公環境。
優秀員工個人年終工作總結 篇15
20--年結束了我的第三輩子，同時孕育著我的第四輩子。
第四輩子好像悟出了：對於有個志同道合的同路人，能遇到是我幸，沒遇到是我命。有同伴相助可能走得快點，也可能會有干擾，無論怎樣儘量自己上，不可以推卸責任，指望他人。有的路必須要走，或許會走得快點，輕鬆點;或許走得慢點，累點，這樣交織的路才能走得更加興致盎然，就如開車如果一直開平坦大道那是最容易出事故的。不能因為沒有助力覺得很難就不去行走。沒準快就是慢，慢就是快呢。專注自己可以做到想要得到的。所有的痛苦，傷悲，迷茫，快樂，驚喜，意外體驗就構成了我的人生。
除了工作外，其它方面都是比較可喜的收穫：
開始了公眾號寫作，目前累計輸出12萬字;堅持閱讀，思考，完成了4本英文原版書籍的閱讀，中文10本;晨練堅持了一年多，按照天數算超過了280天，運動小時超過--0h;月底開始了持續護膚，告別了皮膚起皮困擾;早起已全面實現7點前起床，6點前起床比較難，還需要繼續加油;開始有意識的更新自己的概念，相對以前更能寬容不同的價值觀人生觀。
意識到需要不時升級個人的概念和系統，不再是那個人云亦云的混沌人，開始會獨立思考了。會嘗試通過多角度來分析一件事情，能夠理解利益和立場不同說話不同的情況，不要求理解萬歲，懂得有很多事情是：不關我事，不關你事。
今年是近十年來唯一沒有追過劇的一年，前天和家人聊天的時候忽然意識到今年沒怎么看電視看電影，印象中總時間少於20小時。自從開始寫文章都是在不斷的閱讀、寫作、寫作、閱讀，然後穿插任務清單中的賣鞋(開單整理)、跟客戶、上圖、SMT、朋友圈、運動、護膚、家務、陪兒子、和親友聯繫、公開課學習。於11月開始復盤，已經復盤四次，這次年終復盤/月復盤/周復盤是第五次。
今年廚藝上也進步了，會做咖喱雞飯、紅燒雞腿、糖醋肉、紅燒肉這幾道大菜還有一些小菜比如酸辣土豆絲，酸辣包菜，刀豆土豆等，水平不時會反覆，但比起以前只能等老公出手燒菜待客，現在的水平跨了一大台階。這段經歷讓我再次確認很多事情真的不要拼天賦，拼用心就好了。
和兒子一起讀書的時候也學了一些知識，比如一直搞混的七大洲四大洋(現在也還會搞混)，各種雲的形狀和名字。還找到了很喜歡的一本書《誰動了我的乳酪》。
建立了自己的詞典，在讀論壇的過程中收集了一些基礎性的法律條文和面對一些棘手情況的處理方法，慢慢找到處事對策，遇事不慌皆因有招，見招拆招。
幫親戚起草了經濟糾紛起訴書，了解了法官有法官的立場(不是正義，不是起訴人的利益)，懂得了事情都只能靠自己，再次驗證了要相信自己的判斷，做事切勿使用這樣的道理：因為別人這么做，所以我也這么做。必須要儘量想清楚自己該做的事情，有自己的一套自洽邏輯。
不要因為一個或者幾個缺點就去全盤否認他人，無視他人的優點。
不要花時間在背後嚼人家舌根，珍惜時間，熱愛生命，無悔於自己度過的每一天。
20--，期待自己能做到以下：
1、工作/事業方面：走上軌道，多自己實踐，不怕犯錯，實現盈利;
2、情緒：儘量提醒自己擁有好心情，不生氣、不爭論、不抱怨，把這幾塊時間花在成長上。如果遇到生氣、爭論、抱怨，採取冷靜20分鐘，走出爭論地點的方法，冷靜後再現身;
3、繼續早起、運動、高質量的陪伴兒子，和家人朋友相處聯繫;
4、繼續寫公告號，閱讀至少20本書(減少碎片閱讀時間，5本英文原著，--本中文)，完成how to start a startup公開課的學習並寫學習筆記;
5、繼續護膚，增強護膚，不偷懶，保證日均睡眠8小時(吃好睡好很重要);
6、實現每月復盤，最好每周復盤，清晰設定短期目標和長期目標;
7、提高效率，在任務切換時秉承“2分鐘內能完成的事情就立馬完成，完成任務的時間=切換任務時間+做任務時間”;
8、其它成長，比如更新詞典，概念和系統升級，方法論養成等按照兩個成長社群的要求完成任務(完成總任務的80%為達標);
9、還想著學吉他，打磨英語能力，去旅遊，這些個以後再說，先把生意做好，工作事業和軟體升級是現在的首要專注，興趣和休閒放在後麵點。
優秀員工個人年終工作總結 篇16
20xx年即將過去,轉眼已近歲末，回顧自己一年以來的工作厲程，收穫及感觸頗多。本人有幸得到公司的認可和信任。並服從公司人員調配，於20xx年10月借調至福州總公司，本人十分珍惜公司給予的鍛鍊和學習的機會，在領導的大力支持和熱心指導及各位同事的積極協助下，憑著認真負責的工作態度,圓滿完成了公司賦予的各項工作，較好的履行了自身職責，並有幸在同事們的支持下拿到11月份的優秀員工獎，本人十分感激!現將自己工作思想總結如下：
一、堅決服從上司的領導，認真領會執行公司的經營管理策略和工作指示精神，並貫徹落實到崗位實際工作中，始終把維護公司利益放在第一位。
二、制定、完善部門各項規章制度、管理規定。在日常工作中具體實施運作。
三、遵循公司的經營理念及服務宗旨，以公司企業文化精神為中心，積極關心鼓勱隊員，有意識培養凝聚力和隊員的團隊精神。由小及大形成部門合力、戰鬥力和對公司的集體榮譽感。
以上是我在一年中力爭做到、做好的方面。縱觀一年的工作，客觀的自我剖析，自已在下列幾方面存在不足之處，肯請領導的指正與批評，以待在今後的工作中進一步加強和改正：
1、工作中時有鬆懈。
2、工作經驗和相關管理知識仍需進一步學習、積累。
20xx年即將過去，我們將滿懷信心地迎來20xx年，新的一年意味著新的機遇，新的挑戰。今朝花開勝往昔，料得明日花更紅。我堅信在公司領導的英明決策和運籌下，物業公司的明天會更好。做為公司的一份子，在明年的工作我將一如既往，全心全意的為公司服務，竭力做好本職工作，為公司的發展貢獻一份微薄。
優秀員工個人年終工作總結 篇17
時間飛逝，伴隨著比擬緊湊又略顯緊急的工作節奏，20xx年就這樣快接近尾聲，雖然我來公司時間還不太長，但是時間的腳步依舊沒有放慢它前行的腳步，經過這一段時間的工作，有許多所感所悟，現將一年的工作總結如下：
一、學習業務學問，作好本職工作
學習是一輩子的事情，我學的是電子商務專業，對工程資料方面幾乎是零的開頭，所以初期就很盲目，給自己的崗位學習造成了極大的阻礙，後來經過領導和同事的準時引導，加上自我深入的感性熟悉和學習，漸漸的對工作性質和工作內容有了良好的適應，萬事開頭難，有了一個好的開頭，我信任以後的工作會進展的.很順當，自己的進步會很明顯。
二、理論聯繫實際，在實踐中成長
無論我們的理論學問多么豐富，最終都是要回歸到實踐中來，由於工作本身就是實踐性的。
在以前談到理論聯繫實際，就會潛意識的理解為把書面的理論學問轉化為被動的動作行為。在參與工作之後才發覺，以前的想法都是片面的或形上學的，由於以前思索問題都是基於完全的理論之上，沒有真正觸遇到實踐的東西，才會導致理解結果顯得薄弱和脆弱。直到漸漸的接觸到實際的工作，並在工作中去處理以一些問題，才發覺理論和實際其實是相輔相成的，理論聯繫實際本領是應當具備主觀能動性的，理論和實踐又是一個長時間的相互轉化的過程。我們的實踐需要以理論作為基石，然後在理論根底上去探究和實施；而我們在實踐過程中又不斷的進展總結和思索，為自己的理論學問補充鮮活的養分。理論和實踐又是一個長時間的相互轉化的過程。
冰凍三尺，非一日之寒。經過實踐的積存，自己在工作的各方面都有了明顯的進步，每次遇到困難時，我就虛心繫向別人請教，事後自己又歸納總結，不斷的改良自己的方式方法，雖然目前還是顯得稚嫩和粗糙，但我會在今後的工作中不斷的歷練和提升的。
三、加強思想文化建立，提升綜合素養
我作為公司的一名新人，也將是將來的新生力氣，深感肩上的責任重大。公司的領導也時常教育我們要多學習各種學問，多參與各種活動，鍛鍊自己多方面的力量，以提高自身的素養層次。
我平常也保持著讀書的習慣，讀中國古典的名著和現當代的一些勵志的書籍，書籍是人類進步的階梯，我從書中得到了太多太多的東西，自身的進步和充實有書籍的很大功績。
經過了這一階段的工作和學習，感受許多，收穫也許多，儘管有了肯定的進步和成績，但在一些方面還存在著缺乏。比方有製造性的工作思路還不是許多，個別工作做的還不夠完善，這有待於在今後的工作中加以改良。在今後的時間裡，我將仔細學習各項政策規章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為公司的進展做出更大更多的奉獻，也為個人的提高製造更多的空間。
優秀員工個人年終工作總結 篇18
20xx年經部門安排，我負責了捷運號線技術工作，今年經過部門組織的多次培訓和現場學習，使我對捷運機電施工工作有了更進一步的了解，以下是我對本年度工作進行總結：
一、對本專業的基本認識
進入站工作後，完成了從最初的現場踏勘，核對預留孔洞，車站各設備和材料的排產，圖紙會審，臨電搭設，綜合支吊架、管線材料進場的吊裝、安放，到隱蔽工程從JDG管、接地扁鋼的敷設等，深切感到作為現場技術人員，很多細節和想不到的問題還要多發現多總結，找到工作中問題的解決方法和寶貴經驗。
二、車站前期進場的學習
1.今年我的主要任務是負責站動照專業的各項工作；進場前先與土建確定了吊裝口和箱變的位置，根據圖紙對現場進行了踏勘和孔洞核對，發現一處扶梯配電箱孔洞位置預留過低的問題已交設計提資。
2.排產方面：通過部門系統培訓對車站圖紙進行梳理，並對所需物料進行排產，排產中發現的諸多問題已在圖紙會審中得到回覆並進行了變更。在排產過程中主要遇到的問題是環控櫃通向各設備及各設備與閥箱之間的關係和工作原理不是很清楚，還有風機、空調各電動風量調節閥控制箱、電動組合風閥、電動防煙防火閥等控纜之間的原理及後期的調試還需要學習。總的來說，環控櫃與到現在還未接觸到的冷機群控調試內容還需進一步系統學習。